供電所工作總結(jié)(20篇)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的供電所工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
供電所工作總結(jié)1
供電所規(guī)范化建設(shè)和管理，是現(xiàn)當今社會對電力企業(yè)的要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要，我所始終以五星級供電所的標準嚴格要求，規(guī)范各種工作流程，完善各項制度。在全體員工的共同努力下，完成了公司各項工作任務(wù)和生產(chǎn)指標，規(guī)范化建設(shè)和管理取得了明顯的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、綜合管理
今年下半年，公司確定我所為規(guī)范化建設(shè)的試點供電所，投入資金把供電所辦公樓內(nèi)外進行二次裝修，根據(jù)適當超前的思路來建設(shè)辦公場所，全面實行辦公物品定置化，以規(guī)范化建設(shè)為契機，堅持精干、高效的原則，重新對員工進行優(yōu)化配置，明確崗位職責，簽訂崗位合同，不斷提高員工的積極性和創(chuàng)造力，制定工作績效考核制度，嚴格工作績效考核，獎優(yōu)罰劣，制訂整年的學習培訓計劃，年終舉行安全知識競賽和技能比賽，做好事故預想、事故演習方案，使每位員工今年來業(yè)務(wù)知識和技能水平都有了長足的進步。
二、安全生產(chǎn)管理
安全生產(chǎn)工作是各基層供電所管理的重中之重，是一切工作的前提。我所制定了13項管理規(guī)定，并對這些制度嚴格考核，以制度促管理，在全體員工中形成重獎重罰、人人爭先的良好局面，使安全生產(chǎn)管理有章可循，安全日活動中，我們把安全學習和業(yè)務(wù)培訓學習相結(jié)合，使之內(nèi)容更為豐富，效果更為明顯，在全所員工中形成良好的學習氛圍，使每位員工的安全意識有了質(zhì)的飛躍。嚴格執(zhí)行“兩票”制度，認真為工作票審查把好關(guān)，落實現(xiàn)場勘察制度，做到現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理可控在控。加強現(xiàn)場施工監(jiān)督力度，對較大型、復雜線路的作業(yè)，必須有所領(lǐng)導到現(xiàn)場，協(xié)助工作負責人進行現(xiàn)場監(jiān)護，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除安全隱患，更體現(xiàn)出全員齊心協(xié)力的工作氛圍。認真執(zhí)行公司錄音管理制度，各班組安全學習，外出作業(yè)都全部錄音，當日錄入電腦并上傳，今年我所在安監(jiān)科的支持下，轄區(qū)所有線路隔離開關(guān)、刀閘全部采用反光牌，規(guī)范設(shè)備編號，線路桿塔噴上相序、編號及防撞反光標志。使整個轄區(qū)的安全基礎(chǔ)資料更為完整、詳細，為安全生產(chǎn)提供最根本的保證。
三、營銷管理
實行窗口一口對外辦理業(yè)擴報裝，按標準化流程做好新裝工作，在規(guī)定時限內(nèi)完成作業(yè)并送電。嚴格三相客戶用電申請的審查，避免因超載表計燒毀造成的電量損失，根據(jù)客戶申請的容量，認真核對設(shè)備功率，并與用戶簽訂用電合同、雙電源協(xié)議等，規(guī)范所有業(yè)擴報裝程序，對線損超過5%的公用變臺區(qū)進行普查，作出技術(shù)分析報告，制定降損方案。落實“四勤”即：勤看、勤想、勤走、勤查的用電管理方式，堅持每月對公用變進行電流測試工作，及時進行容量調(diào)整，保證變壓器安全、經(jīng)濟的運行。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為規(guī)范化建設(shè)的試點供電所，我們樹立以“對內(nèi)準軍事管理，對外人性化服務(wù)”的'理念，始終認真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的農(nóng)電服務(wù)方針，高標準建設(shè)標準化供電營業(yè)大廳，完善軟硬件設(shè)施，“外樹形象、內(nèi)提素質(zhì)”，以規(guī)范化的管理，強化營業(yè)窗口服務(wù)人員素質(zhì)，提升服務(wù)水平。強化供電搶修和日常維護機制，嚴格24小時值班制度，確保搶修維護工作的迅速、高效，保障轄區(qū)用戶的供電可靠性。為確保專變、農(nóng)電電費的100%回收，減少因欠費停電給廣大用戶生產(chǎn)、生活造成影響，采用更科技化、更人性化的手段，通過電話催收、短信提前通知等各種手段相結(jié)合，確保了電費資金的及時、足額回收。
供電所工作總結(jié)2
一、20xx年經(jīng)營指標完成情況及我鎮(zhèn)各類用電情況
20xx年銷售電量xx.xx萬千瓦時，較去年同期增長xxx%，用電戶xx戶。
礦業(yè)有限公司是我鎮(zhèn)第一用電大戶，其工業(yè)用電量xx萬千瓦時，居我所首位，占我鎮(zhèn)總用電量的xx%。
1、工業(yè)用電xxx萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的xx%，地理分布主要集中在高坌村和街鎮(zhèn)附近。公司、獨嶺公司用電量居前2名。
2、農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)用電xx萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的xxx%，主要用戶是養(yǎng)豬場、果園。地理分布主要在石路村、長灣村。恒業(yè)種豬養(yǎng)殖場、朱洞養(yǎng)豬場用電量居前x名用戶。
3、商業(yè)用電xx萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的xx%。
4、行政事業(yè)機關(guān)用電xx萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的xxx%。
5、農(nóng)業(yè)灌溉用電由去年的xx萬千瓦時降到x萬千瓦時。
6、居民用電xx萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的xx%。
二、肩負央企責任，積極配合政府工作
一年來，我所積極響應(yīng)政府行風評議整治工作，對內(nèi)狠煉內(nèi)功，加強職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓、規(guī)范員工行為，對外承諾供電服務(wù)準則，實現(xiàn)了xx小時無休假日值班制度。為配合政府各部門整治違章建筑、違反計劃生育政策，我所新裝電表要求用戶必須持政府有關(guān)部門書面同意公文辦理。
三、供電保障工作所做的工作
“經(jīng)濟要發(fā)展，電力要先行”。為適應(yīng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展、人們?nèi)罕娚钇焚|(zhì)的提高，20xx年改造、新建變壓器、線路投入資金xx萬元：
四、20xx年供電保障工作計劃
1、計劃投入資金xx萬元。
2、計劃投入資金xx萬元。
3、計劃投入資金xx萬元。
4、投入資金xx萬元。
五、需要政府、村委會及兄弟站所配合的`工作
由于電力設(shè)施分布在各村的各個角落，新建或改造電力線路設(shè)備時，不可避免會遇到個別村民的阻力，因此需要政府、村委會及兄弟所站的大力支持與協(xié)助，把電力設(shè)施維護在優(yōu)質(zhì)狀態(tài)，為我鎮(zhèn)的日常生產(chǎn)、工作、生活有電運作。
供電所工作總結(jié)3
時光如梭，我已不知不覺中參加工作已滿二十多個年頭�；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵�，F(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)如下：
一、政治上堅定，思想上成熟
一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現(xiàn)實中工作結(jié)合起來，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認識在學習、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成黨交給我的各項任務(wù)。xx年7月我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，我在進一步認真學習馬列主義、毛澤東思想，學習鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論。把理論聯(lián)系實際，積極投身于建設(shè)有中國特色社會主義的實踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠大目標，又腳踏實地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實統(tǒng)一起來，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。在社會實踐中正視現(xiàn)實、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗。
因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場，所以，我才能在實際工作中保持銳意改革，勇于進取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風，保持我樂于奉獻、不怕犧牲、全心全意為人民服務(wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁、察實情、說實話、辦實事、求實效。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。把遠大目標與現(xiàn)實努力結(jié)合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機地統(tǒng)一起來、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態(tài)度有機地統(tǒng)一起來、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機地統(tǒng)一起來。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來。
二、工作中勤奮，業(yè)務(wù)上鉆研
我負責農(nóng)電中抄、核、收、維修等工作，在供電所領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、樹形象”的總體思路，堅定不移地按照每年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，積極發(fā)揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務(wù)實、扎實工作，完成了電費按月結(jié)零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成。我作為供電所的基層工作人員，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極做到“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”。城南供電所為客戶提供零距離服務(wù)的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺，它不僅擔負著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔負著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。因此，在工作中我始終堅持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為服務(wù)宗旨。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務(wù)？我覺得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。作為供電所的基層人員，一定要把服務(wù)當成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的`彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費回收�！边@是我對電費回收的切身體會�！皼]有不對的客戶，只有真誠的服務(wù)”，在倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價值，豐富知識，多學習，多積累，多提高，多實踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，只有這樣，才能給客戶最好的答復！一句話，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線。社會在發(fā)展，時代在進步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心。因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。未來，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務(wù)社會和人民
三、不懈的努力、永遠的追求
這些年來，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績，但相對于黨和組織對我的重托和期望，還相差甚遠。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為供電所的工作發(fā)展作出更大的貢獻。
供電所工作總結(jié)4
20xx年6月畢業(yè)于中國人民公安大學，同年9月在電力部門參加工作。我是市區(qū)人，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務(wù)中心。雖然我全日制所學的專業(yè)非電力專業(yè)，但近年來我重點自修了電氣化相關(guān)專業(yè)課程，不斷強化我的專業(yè)技術(shù)能力。XX年12月我通過了廣東省人事廳組織的全省計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用考試�，F(xiàn)我從事的工作主要是電力系統(tǒng)電氣化專業(yè)工種。我對所從事的配電線路、線損管理、設(shè)備安裝及檢修工作比較熟悉。
近年來，我加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學習，愛崗敬業(yè)，忠于職守，嚴于律己，勤廉務(wù)實，以高度認真的態(tài)度和善于創(chuàng)新的精神開展工作，取得突出成績，受到好評。曾被評為年度考核優(yōu)秀人員、優(yōu)秀基層黨員。
一年多來我在身邊師傅同事及領(lǐng)導的幫助下積極開展專業(yè)技術(shù)工作，我主動上進，虛心好學，不恥下問，苦于鉆研。近年我認真參與單位組織的電氣課題研究，寓理論于實踐中，敢于創(chuàng)新敢于進取。撰寫的論文《關(guān)于兩改后的線損管理措施的思考》、《略論變電站自動化系統(tǒng)的新發(fā)展》，榮獲公司年度論文評比三等獎。在電力設(shè)備安裝及檢修工作中，我受到領(lǐng)導的充分肯定及單位獎勵。
近年主要工作情況如下：
一、開展繼電保護定值整定工作（10kv及以下）。
XX年10月，由于單位原來整定人員不足，我協(xié)助單位開展10kv配電線路（含電容器）、10kv用戶站繼電保護定值整定工作，開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總（分線路）用戶站定值單匯總（分線路），并將定值單用微機打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計算依據(jù)和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內(nèi)完成新建35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù)。XX年底由于機構(gòu)設(shè)置變化，指導初級技術(shù)人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。
二、加強線損專業(yè)管理工作。
作為分公司線損人員主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計計算的微機化工作，應(yīng)用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準備線損參數(shù)圖，編制線損拓補網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，輸入微機，完成35kv、10kv線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據(jù)，編制“十五”降損規(guī)劃、XX年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術(shù)措施降低線損，完成兩個35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作。
三、參與電網(wǎng)建設(shè)與改造工作。
XX年3月至現(xiàn)在我參加了湛江霞山兩個35kv變電站主變增容、更換10kv真空開關(guān)工作。目前作為協(xié)助人員，我配合領(lǐng)導開展郊區(qū)110kv變電站全過程建設(shè)工作，參加了霞山等5條35kv線路大修改造工作，配合了農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，協(xié)助完成工程項目的立項、編制變電站建設(shè)及輸電線路改造的可行性報告，參與工程質(zhì)量驗收及資料整理工作，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿足了經(jīng)濟發(fā)展對電力的'要求，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。
四、大膽參與專業(yè)運行管理，參加制定專業(yè)管理制度。
由于我曾是學習文科，文字功夫較好。單位領(lǐng)導獲悉，抽調(diào)我配合參與制度的完善與修訂。包括內(nèi)容是：供電設(shè)備檢修管理制度；技改、大修工程管理辦法；固定資產(chǎn)管理辦法實施細則；供電設(shè)備缺陷管理制度；運行分析制度；外委工程管理規(guī)定；生產(chǎn)例會制度；線路和變電站檢修檢查制度；技術(shù)進步管理及獎勵辦法；科技進步及合理化建議管理制度；技術(shù)監(jiān)督管理與考核實施細則；主持制定供電營業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標準，內(nèi)容是：電壓和無功管理標準；線損管理標準；經(jīng)濟活動分析管理標準；設(shè)備全過程管理標準；主持制定專業(yè)管理責任制：線路運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；變壓器專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；防雷工作管理責任制；電纜運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；變壓器反措實施細則。積極開展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動保電安排。這些工作的開展，有力地促進了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
五、開展科技管理工作。
在工作中我盡可能采用計算機應(yīng)用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。
一是應(yīng)用固定資產(chǎn)統(tǒng)計應(yīng)用程序，完成單位固定資產(chǎn)輸機工作，完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。
二是應(yīng)用天津市技改統(tǒng)計程序完成技術(shù)改造（含重措、一般技措項目）的統(tǒng)計分析工作。
三是協(xié)助完成分公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用工作，組織完成配電線路參數(shù)、運行數(shù)據(jù)的錄入工作，形成線路數(shù)據(jù)庫。
四是協(xié)助配電線路加裝自動重合器（112#線路）試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試。
另外，在XX年9月至12月間利用定額進行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預算的編制審核工作。
總之，在近年來的專業(yè)技術(shù)工作中，我自己利用所學的專業(yè)技術(shù)知識在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。
供電所工作總結(jié)5
根據(jù)公司要求，現(xiàn)就我所20xx年1---5月份安邊供電所隱患排查情況總結(jié)如下。
20xx年15月份我所供查出安全隱患8出，現(xiàn)更改隱患兩次，
1.安邊119線路T王寨子支線181#桿的換扎線工作。
2.郝灘117線路T劉莊支線1117#桿的換扎線工作。
3.配合陽光公司網(wǎng)改工程各項工作若干。
為了維護用戶的`切身利益，保障轄區(qū)群眾的用電權(quán)益，我所在一月份開展的“安全活動月”，大力宣傳安全用電知識和供電服務(wù)十項承諾，向用戶講解報裝接電服務(wù)流程和現(xiàn)行電價政策，對用戶反映的突出問題進行整理，主要是存在臺區(qū)線路和居民用戶接戶線老化，我所今年計劃申報網(wǎng)改村7個，由定邊電力分公司組織實施，我所密切配合，做到整改到位，提升供電能力，確保供電可靠性和電壓合格率滿足用戶的需求，兌現(xiàn)供電服務(wù)十項承諾。我所配網(wǎng)檢修嚴格做到有計劃，杜絕非計劃檢修，并在檢修前提前7日通知用戶，對專變用戶采取電話通知，對居民用戶采取張貼停電通知手段。我所計劃4月份更換扎線300余個，提高用戶供電可靠性，解決農(nóng)村農(nóng)業(yè)排管期間的正常用電。
供電所工作總結(jié)6
我們頭二營供電所20xx年安全生產(chǎn)活動月工作，在分公司的正確領(lǐng)導下，在分公司安全員的指導下，認真學習分公司關(guān)于開展“安全生產(chǎn)活動月”的通知精神，按照通知要求，由供電所組織低壓班X人，由低壓班組織X名農(nóng)電工，結(jié)合安全日活動，學習供電公司和上級公司關(guān)于開展安全日活動，學習供電公司和上級公司關(guān)于開展安全生產(chǎn)活動月的安排和要求，以貫徹實施“三防十要”“反六不”“兩個創(chuàng)建”及分公司下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)定和事故通報為活動主題開展。全面提高安全管理水平，首先組織全體職工學習《三防十要》和各類事故通報，學習《反六不》和《兩個創(chuàng)建》，學習了《三要六查》。認識這次活動的意義和重要性。
一、開展活動
在多次學習中我所圍繞主題開展了多種多樣的安全活動。
二、組織討論
每一次學習后，組織全體職工進行討論，開展安全事故回顧，吸取各兄弟單位的事故教訓，分析事故原因，結(jié)合我所實際情況，查找我們在線路檢修工作中的安全隱患和安全措施是否到位，通過討論全體職工認識到安全生產(chǎn)的重要性，安全是我們生產(chǎn)經(jīng)營的.保障，做好安全工作是我們每個職工的責任和義務(wù)，因此我們各級人員要認真履行安全職責加強對小現(xiàn)場的監(jiān)督管理，不斷強化安全責任意識和現(xiàn)場安全管理工作，做到安全管理的三到位，即思想教育到位，組織管理到位，制度措施到位，充分利用班組安全月活動舉一反三吸取事故教訓，切實把我們制定的各項措施落實到各項工作中去。
三、保持宣傳
要保持我們的安全生產(chǎn)大好局面，克服麻痹思想和僥幸心理，把我要安全的思想貫徹到各項工作中去，實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故。開展安全生產(chǎn)活動月宣傳，寫黑板報X次，張貼安全標語X條，利用廣播進行宣傳X村次。
對安全生產(chǎn)工作，安全責任制和安全工具進行檢查，我們要加強管理，保證絕緣工具安全使用，確保人身安全。加強機動車輛和交通安全管理，做好安全行車。認真執(zhí)行兩票三制和危險點分析及班前班后會制度，抓好現(xiàn)場安全措施和落實，把三不傷害落實到實際工作中去，做到工作現(xiàn)場所長、安全員各負其責，工作班成員互相監(jiān)督，把我要安全落實到檢修工作中去，我們要以安全為已任，認真貫徹學習國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程，施工現(xiàn)場三防十要，反事故措施落實各項安全規(guī)章制度和安全措施，積極開展反事故斗爭，吸取事故教訓，總結(jié)經(jīng)驗，把安全管理工作提高到一個新的水平。做到現(xiàn)場安全措施采取完備，總之，我們要借安全生產(chǎn)活動月的東風，把我們安全生產(chǎn)工作落實到實處，保證安全生產(chǎn)無事故。
供電所工作總結(jié)7
為認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展目標戰(zhàn)略，加強供電所規(guī)范化、標準化和科學化管理，全面提升我所基礎(chǔ)管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等工作的標準化，強化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率。在上級主管部門的幫助指導下，我所堅持“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，本著“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，大力弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，完成了局內(nèi)下達的各項經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)營指標。通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標�，F(xiàn)將我所20xx年度的工作情況報告向各級領(lǐng)導簡要匯報如下：
一、經(jīng)營指標完成情況：
1、供電量：截至今年10月份累計完成10Kv供電量萬kwh，比上年度同期上升%。
0.4 Kvkwh，比上年度同期上升%。
2、售電量：截至今年10月份累計完成10Kv售電量萬kwh，比上年度同期上升%。0.4 Kv售電量萬kwh，比上年度同期上升%。
3、線損率：截至今年10月份10kv線損率累計完成%， 0.4kv線損率累計完成%。
4、電費回收率：應(yīng)收億元，實收億元，欠費萬元，回收率99.9%。
二、安全生產(chǎn)工作情況：
安全方面：
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位臵，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，在全所職工的共同努力和上級部門的正確領(lǐng)導下，我所今年未發(fā)生
農(nóng)電生產(chǎn)人身傷亡事故；未發(fā)生有人員責任的重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備事故。供電可靠率，電壓合格率均達局內(nèi)要求。在安全方面，我所采取的重要措施為： 一是結(jié)合“查隱患、找根源、強管理、保安全”和“兩抓已建”工作，做好我所供電線路及設(shè)備的隱患排查治理，加強巡視管理，確保了汛期電網(wǎng)安全，保證了“春節(jié)、五
一、十一”長假的安全供用電。二是加強安全工器具管理及現(xiàn)場施工安全管理，杜絕了違章現(xiàn)象的發(fā)生。三是利用每周安全活動日時間，組織全所職工學習《安規(guī)》、《事故通報》以及《上級安全文件》，提高了全員安全意識，并組織員工進行安全自查，舉一反三，吸取教訓，堵塞安全漏洞，杜絕違章現(xiàn)象及安全事故的發(fā)生。四是組織了全體職工對新《安規(guī)》進行學習和考試。五是成立“標準化作業(yè)現(xiàn)場反違章糾查小組”，對全所工作進行“三查”。即：對施工現(xiàn)場、搶修現(xiàn)場進行全程糾查；對報修現(xiàn)場、服務(wù)現(xiàn)場進行隨機抽查；對辦公室和宿舍狀況進行定時檢查。六是認真開展《安全用電知識畫冊》發(fā)放工作。組織配電班、營業(yè)班全體人員深入各村、各戶對安全用電知識畫冊進行逐戶發(fā)放，并對用戶在安全用電知識方面進行詳細講解，使廣大客戶認識到安全用電的重要性，并確保了發(fā)放率和簽字回收率達到99%。
生產(chǎn)方面：
在生產(chǎn)方面，20xx年度針對我所圖紙陳舊和高壓業(yè)擴變壓器增加較多的現(xiàn)狀，組織人員及時更新了設(shè)備臺帳和線路圖紙，從而保證了設(shè)備和圖紙相符，為今后的工作提高了安全系數(shù)，方便了今后工作的更好開展。為提高設(shè)備的完好率，安排了人員定期對高低壓線路進行巡視檢查，并及時處理設(shè)備缺陷，確保了生產(chǎn)設(shè)備的安全運行。
1、線路跳閘情況：
截止12月份我所共計跳閘次，其中跳閘重合成功次、接地次、過流速跳次。
2、新農(nóng)村建設(shè)（電氣化村）情況：
計劃建設(shè)7個（耿XXXX村），現(xiàn)已全部完成。
3、低電壓治理情況：
計劃治理7個村（XXX村），現(xiàn)已全部完成。
4、生產(chǎn)MIS情況：
生產(chǎn)MIS已全部錄入完成，現(xiàn)正在進行設(shè)備維護。
5、水利磁卡表安裝應(yīng)用情況：
為了有效解決農(nóng)村收費難的問題，我所轄區(qū)范圍內(nèi)的磁卡表進行了安裝，共計安裝戶，現(xiàn)已投運XXX戶，其他正在陸續(xù)投運。
6、線路改造情況：
對XXXX線路、XXXX線路主路1-41號桿進行了線路改造；完成了XXXX線路與XXXX線路雙回線路架設(shè)、改造工程；對XXXX線路主路27號桿至主路41號桿及XXXX分支1至14號桿進行了線路改造。
三、線損管理方面：
我所積極配合營銷部落實新頒發(fā)的《線損管理考核辦法》從管理、技術(shù)兩個方面下手結(jié)合sg186程序落實降損工作。10kv線損完成% ，同比上升%。
四、電費回收方面：
電費回收工作是供電所工作的重要工作，為了方便用戶交費并且及時回收電費，我所積極拓寬收費模式，實行POS機、自動繳費機、電子銀行等多種方式收取電費，并且做為全局試點實行電費郵政代收工作，該種收費模式受到用電客戶的一致好評。我所積極落實局《電費回收考核制度》，從而提高了職工的工作熱情，加大了電費回收制度。實現(xiàn)了全部高壓用戶和個村的電費短信告知工作。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況：
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦
實事的精神，開展了一系列重要舉措。
一、有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育以及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的`整潔等方面的培訓，不定期的進行現(xiàn)場抽查，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
二、一如繼往的堅持所長接待日以及客戶走訪工作，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
三、認真接受行風監(jiān)督員的監(jiān)督，并組織召開了兩次行風監(jiān)督員座談會。
四、對12個村進行了安全用電宣傳，出動48人次，發(fā)放宣傳材料4000余份，向社會、客戶宣傳電力設(shè)施保護的重要意義。
經(jīng)過全所職工的共同努力，我所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
六、業(yè)績考核方面：
為全面推行績效考核，形成面向全所、覆蓋全方位管理、貫穿計劃執(zhí)行全過程、落實責任到全員的閉環(huán)管理機制，著重做了四項工作。一是認真組織學習業(yè)績考核辦法和考核細則，強化責任意識，充分激發(fā)員工潛能，實行獎金二次分配，按績?nèi)〕昙皶r兌現(xiàn)獎懲。二是把年度各項工作指標、工作任務(wù)層層分解，逐級落實到、班組、個人，進一步量化指標，實行按月考核，按月獎懲。三是進一步加強計劃管理，不斷提高會議質(zhì)量和效率，為加強供電所管理提供有力的保障。四是深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，比學習、比創(chuàng)新、比業(yè)績、比貢獻，促進員工互相學習，互相激勵，共同提高。
七、存在的主要問題
1、安全方面：部分員工仍存在安全意識不強，技術(shù)水平低，危險辨識能力和自我保護能力意識差。
2、人員培訓方面：人員培訓力度不夠，技能培訓針對性不強。
八、黨風廉政建設(shè):
20xx年我所認真學習了公司黨組關(guān)于加強黨風廉政建設(shè)方面的有關(guān)文件精
神，同時開展了許多活動，并結(jié)合我所實際情況，層層分解，責任到人，要求全所黨員自覺遵守國家法律法規(guī)和所規(guī)所紀，要廉政勤政，廉潔奉公，嚴禁以電謀私行為的發(fā)生。以加強思想作風和紀律教育為基礎(chǔ)，進一步完善懲防體系建設(shè)，全面落實黨風廉政建設(shè)責任制，嚴格執(zhí)行廉潔自律各項要求，營造“干事、干凈”的良好氛圍。通過黨風廉政建設(shè)的開展，推動了我所反腐倡廉工作和兩個文明建設(shè)的深入開展，堅持以人為本，積極做好信訪和穩(wěn)定工作，積極營造企業(yè)與員工同舟共濟、和諧發(fā)展的良好環(huán)境，確保員工隊伍穩(wěn)定。
九、20xx年度工作安排：
20xx年度，XX供電所全體員工將齊心協(xié)力，在各級領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，努力搞好全方位管理工作，爭取更好的完成各項工作任務(wù)。
1、繼續(xù)加強隱患排查力度，將查出的隱患上報生技部，制定整改計劃，按計劃對隱患進行治理。
2、做好建華站投運后的10KV線路調(diào)整布局，徹底解決供電瓶頸，為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做好服務(wù)工作。
3、根據(jù)計劃，按時進行營業(yè)普查以及用電檢查工作。
4、加強電力設(shè)施保護，加大宣傳力度，重點解決線下樹問題。
5、將水利磁卡表全部投入使用。
6、完善生產(chǎn)MIS系統(tǒng)，加大人員培訓，使生產(chǎn)MIS系統(tǒng)正式運用。
7、對所轄10KV線路進行全面檢修，消除缺陷，保證線路安全運行。
8、做好“兩率”的統(tǒng)計、分析工作，確�！皟陕省惫ぷ鬟_到各項指標要求。
9、加強優(yōu)質(zhì)方面培訓，不發(fā)生投訴事件，確�？蛻魸M意率100%。
10、每月認真落實“所長接待日”工作以及對客戶走訪工作。
11、不定期召開行風監(jiān)督員座談會。
20xx年度，XX供電所全體員工將齊心協(xié)力，在各級領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，努力搞好全方位管理工作，爭取更好的完成各項工作任務(wù)。
供電所工作總結(jié)8
為深入貫徹落實省電力公司20xx年用電營業(yè)普查工作精神，保障客戶信息的完整準確，確保20xx年SG186系統(tǒng)順利上線，特制定我局20xx年用電營業(yè)普查實施細則，具體安排如下：
一、組織機構(gòu)
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在營銷部，由魏建東同志擔任辦公室主任，具體負責此項工作。
各供電所成立用電營業(yè)普查專項檢查小組，組長由各所所長兼任，營銷員及營業(yè)班成員具體負責此項工作。
為確保此項工作的順利進行，局領(lǐng)導按包片分工負責對相應(yīng)區(qū)域的工作進行監(jiān)督指導。
二、目標任務(wù)
1、大工業(yè)客戶普查率100%。
2、其他高壓客戶普查率100%。
3、低壓客戶普查率100%。
4、居民客戶普查范圍覆蓋所有低壓臺區(qū)。
三、部門分工
營銷部：負責統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)各單位落實營業(yè)普查工作的開展，具體負責對各供電所營業(yè)普查小組上報的工作情況進行匯總，協(xié)調(diào)處理發(fā)現(xiàn)的問題，并制定營業(yè)普查登記表。抄表中心：負責在抄表過程中對各所高低壓用戶的營業(yè)普查統(tǒng)計情況進行現(xiàn)場抽查核實。
監(jiān)察審計部：負責對營業(yè)普查工作中各單位的違規(guī)違紀行為監(jiān)察處理。
思政部：負責對各單位在營業(yè)普查中的工作進展情況及時宣傳報道。
辦公室：負責聯(lián)系協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理竊電及違約用電行為。
經(jīng)營管理部：負責督導供電所合理安排人員，按工作要求認真落實此項工作。
人力資源部：負責統(tǒng)計匯總各單位營業(yè)普查工作開展情況，落實考核獎懲。
各供電所：負責本供電轄區(qū)內(nèi)高低壓用戶營業(yè)普查工作的具體開展，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時匯總上報，并配合相關(guān)部門進行處理。
四、營業(yè)普查實施階段（3月1日9月30日）
1、營業(yè)普查檢查重點
�。�1）營銷基礎(chǔ)信息
各供電所用電營業(yè)普查專項檢查小組負責核查、補充、完善供電營業(yè)區(qū)內(nèi)各種用電客戶營業(yè)基礎(chǔ)資料，包括：高、低壓用電客戶的姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、用電容量、用電性質(zhì)、電費臺帳、供用電合同、電能表等信息，特別是對高壓用戶的配電變壓器臺帳、計量裝置臺帳、互感器換裝單、收費標準等信息進行重點檢查，檢查各類業(yè)務(wù)傳票和變更記錄信息是否一致、完整。
（2）供用電合同
各供電所營業(yè)普查小組負責對低壓用戶供用電合同的簽訂及管理情況的檢查，營銷部（客戶服務(wù)中心）負責對高壓用戶供用電合同的簽訂及管理情況的檢查，重點普查供用電合同中的客戶名稱是否正確、合法有效、產(chǎn)權(quán)分界點是否明確，以及用電性質(zhì)和電費電價執(zhí)行情況。
�。�3）電能計量管理
各供電所營業(yè)普查小組負責對低壓用戶計量裝置信息的檢查核對，營銷部（計量中心）負責對高壓用戶計量裝置信息的檢查核對，重點檢查計量方式選擇是否合理，接線是否正確；計量裝置的配置是否符合規(guī)程要求；電能計量裝置的檢定、輪換、故障處理情況，電能計量裝置是否按周期校驗，是否正常運行；無功電能表是否全部安裝到位。
�。�4）電價管理
各供電所營業(yè)普查小組、營銷部（用電檢查、電費管理中心）負責檢查各類用戶的銷售電價分類是否正確，電價執(zhí)行是否符合標準，客戶用電性質(zhì)是否有私自變更情況。
�。�5）業(yè)擴管理各供電所營業(yè)普查小組負責對低壓用戶業(yè)擴情況進行管理，營銷部（客戶服務(wù)中心）負責對高壓用戶業(yè)擴情況進行管理，重點檢查新裝及變更用電的業(yè)務(wù)處理是否符合規(guī)定以及供電方案的合理性；對客戶報裝和使用的用電容量進行核對和分析；檢查臨時用電的管理是否到位，是否裝表、建戶結(jié)算。
�。�6）抄核收及電費管理
抄表中心負責檢查實抄率及抄表質(zhì)量，是否存在估抄、錯抄、代抄、漏抄現(xiàn)象。電費核算中心負責檢查電費計算是否正確，并認真分析引起電費差錯的類型、原因以及處理情況。
�。�7）有序供用電管理
各供電所營業(yè)普查小組、營銷部（用電檢查）負責檢查用電計量、負荷管理等裝置的運行情況；檢查影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備運行及整改情況；檢查違章用電和竊電情況；檢查轉(zhuǎn)供電情況，檢查客戶是否存在私自給第三方供電；高低壓工商業(yè)用戶是否有無照經(jīng)營的情況，是否取得工商行政部門的年檢審核資質(zhì)。
2、發(fā)現(xiàn)問題處理流程
�。�1）供電所營業(yè)普查小組在普查過程中如發(fā)現(xiàn)低壓客戶信息與實際情況不符（姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）及時匯總上報營銷部（電費管理中心），由營銷部（電費管理中心）授權(quán)各供電所進行更正，并由供電所業(yè)務(wù)受理班對其低壓合同重新進行簽訂。
�。�2）在普查過程中如發(fā)現(xiàn)高、低壓客戶用電性質(zhì)與現(xiàn)場核實情況不符的'違約用電行為，根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條第一項應(yīng)按實際使用日期補交其差額電費，并承擔二倍差額電費的違約使用電費。使用日期難以確定的，實際使用時間按三個月計算，并將處理情況及時上報營銷部（用電檢查），由營銷部（電費管理中心）對其電價進行更正。
（3）如發(fā)現(xiàn)高低壓計量裝置信息與臺帳不符的（用戶編號、廠家、生產(chǎn)日期、表位、條形碼等）及時匯總上報抄表中心及營銷部（電費管理中心）進行更正。
（4）如發(fā)現(xiàn)高壓客戶信息與實際情況不符（姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）及時匯總上報營銷部（電費管理中心），由營銷部（電費管理中心）進行更正，由營銷部（客戶服務(wù)中心）對其高壓合同重新進行簽訂。
�。�5）如發(fā)現(xiàn)高壓配變?nèi)萘克阶猿^合同約定容量用電的，及時上報營銷部（用電檢查）結(jié)合供電所進行處理，及時由營銷部（電費管理中心）對配變?nèi)萘窟M行更正。并依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條第二項應(yīng)拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價的用戶，應(yīng)補交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費，并承擔三倍私增容量基本電費的違約使用電費；其他用戶應(yīng)承擔私增容量每千瓦（千伏安）50元的違約使用電費。如用戶要求繼續(xù)使用者，按新裝增容辦理手續(xù)。由營銷部（客戶服務(wù)中心）對其高壓合同重新進行簽訂。
�。�6）供電所營業(yè)普查小組或用電檢查人員在檢查過程中如發(fā)現(xiàn)擅自使用已辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，應(yīng)停用違約使用的設(shè)備。大工業(yè)用戶應(yīng)補交擅自使用或啟用封存設(shè)備容量和使用月數(shù)的基本電費，并承擔二倍補交基本電費的違約使用電費；其他用戶應(yīng)承擔擅自使用或啟用封存設(shè)備容量每次每千瓦（千伏安）30元的違約使用電費。
�。�7）如發(fā)現(xiàn)違章用電、竊電時，營業(yè)班核實客戶用電信息，填寫《違章用電、竊電處理通知單》，客戶、檢查人員簽字。一式兩聯(lián)，客戶留存一聯(lián)，供電所一聯(lián)。營業(yè)班填寫《違章用電、竊電處理工作單》相關(guān)內(nèi)容，報營銷部計算違章用電、竊電電量電費、填寫處理意見，并審核批復蓋章，一式三份，客戶一份，供電所一份，營銷部一份，同時電費管理中心出具票據(jù)，供電所、營銷部在《違章用電、竊電處理工作單》后附電費發(fā)票復印件，原件給客戶，營業(yè)收費人員收取電費及違約電費。
�。�8）供電所營業(yè)普查小組和抄表中心抄表過程中如發(fā)現(xiàn)的電能計量裝置異常或故障時，要及時上報電能計量中心審批。電能計量中心經(jīng)核實后，根據(jù)實際情況進行配表，并進行更換登記。營業(yè)班配合計量中心現(xiàn)場檢驗（外勤）班，對異�；蚬收想娔苡嬃垦b置進行拆舊換新。營業(yè)班、抄表中心人員負責將異常或故障計量裝置，送達計量中心進行校驗，確定異�；蚬收闲再|(zhì)和程度。經(jīng)檢驗的計量裝置若有誤差，由電費管理中心計算需要追退的電量電費和打印票據(jù)，營業(yè)班負責收取誤差電費；如果無誤差，計量中心將舊表登記入庫，供電所營銷員、營業(yè)班人員及抄表中心人員更新計量裝置電子信息庫。并將相關(guān)信息傳入電費管理中心。
�。�9）如發(fā)現(xiàn)臨時用電未安裝表計，按竊電流程處理。對其追補使用電費，竊電時間無法查明的，按一百八十天計算，每日竊電時間：電力用戶按12小時計算；照明用戶按6小時計算。并承擔3倍的違約使用電費。同時電費管理中心出具票據(jù)，營業(yè)收費人員收取電費及違約電費。
�。�10）抄表中心及用電檢查人員負責檢查實抄率及抄表質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)估抄、錯抄、漏抄、代抄現(xiàn)象按照有關(guān)規(guī)定對相關(guān)責任人進行處理。
�。�11）如發(fā)現(xiàn)私自向外轉(zhuǎn)供電力者，及時上報營銷部（用電檢查），營銷部（用電檢查）結(jié)合供電所根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》責令其改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款。
五、鞏固總結(jié)階段（10月1日11月30日）
用電營業(yè)普查小組對照工作方案和有關(guān)要求，深入研究專項行動中暴露出來的問題，找準原因，制定對策，鞏固整治成果。11月25日前各供電所營業(yè)普查小組將此項活動工作總結(jié)書面報局領(lǐng)導小組辦公室，局領(lǐng)導小組組織對各所營業(yè)普查小組工作情況進行檢查。對領(lǐng)導重視、組織有力、成效明顯的單位予以表彰獎勵；對整治效果不明顯、工作措施不力的，予以通報批評；同時對相關(guān)單位和人員落實獎懲。
各部門、各單位要充分認識此次活動的重要性和必要性，切實把思想和行動統(tǒng)一到省、市公司的要求和我局營業(yè)普查工作的具體部署上來，團結(jié)一心，上下同欲，明確責任，把握重點，狠抓落實，堅決打贏用電營業(yè)普查這場戰(zhàn)役，維護良好的供用電秩序，實現(xiàn)我局經(jīng)營管理工作又好又快發(fā)展。
供電所工作總結(jié)9
今年9月是我國第39個“質(zhì)量月”，9月7日，國網(wǎng)常山供電公司組織召開20xx年“質(zhì)量月”活動部署工作會議，宣貫落實《國家電網(wǎng)公司關(guān)于開展20xx年“質(zhì)量月”活動的通知》，緊緊圍繞“提升供給質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強國”主題，結(jié)合實際，對本次“質(zhì)量月”積極安排部署，切實提升供電質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
為推進活動的深入開展，該公司要求在“質(zhì)量月”期間重點開展“質(zhì)量月”主題宣傳，一是面向全社會開展供電服務(wù)質(zhì)量咨詢活動，使質(zhì)量知識宣傳進企業(yè)、下基層、到現(xiàn)場、到客戶;二是落實質(zhì)量事件的`分析總結(jié)工作;三是嚴格物資質(zhì)量監(jiān)督檢測，從源頭上保證設(shè)備質(zhì)量和安全;四是通過“四不兩直”方式，檢驗工程質(zhì)量、工藝實施、質(zhì)量通病治理和驗收規(guī)范的落實工作;五是對重要用戶的供電方案、應(yīng)急預案、用戶隱患排查上落實工作等。
同時，公司要求要把開展“質(zhì)量月”活動與強化本質(zhì)安全水平、“三查三強化”專項行動以及各專業(yè)的重點工作結(jié)合起來，加強全過程質(zhì)量管理水平。各相關(guān)部門要逐級明確“質(zhì)量月”活動分工和責任，落實各項重點工作任務(wù)，并根據(jù)工作推進情況開展監(jiān)督檢查，及時提煉、匯總“質(zhì)量月”活動中的好經(jīng)驗、好做法，為公司安全生產(chǎn)及各項重點工作的順利推進提供堅強質(zhì)量保障。
供電所工作總結(jié)10
半年來，我所各項工作取得了較好的成績，生產(chǎn)經(jīng)營指標全面完成，精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作成效顯著�，F(xiàn)將供電所上半年工作總結(jié)如下，敬請各位提出寶貴意見。
一、主要經(jīng)營指標完成情況：
（1）供電量：年供電量計劃完成334萬KWh，實際完成159萬KWh，比上年同期相比上升15.35%，占年初計劃的47.6 %；
�。�2）售電收入：年售電收入計劃154萬元，實際完成78.4萬元，比上年同期相比上升36.73 %，占年初計劃的50.91 %；
�。�3）售電量：年售電量計劃完成270萬KWh，實際完成139.1萬KWh，比上年同期上升34.55 %，占年初計劃化的51.14 %；
�。�4）售電均價：年售電均價計劃0.57元/KWh，實際完成0.564元/KWh，比上年同期上升0.009元/KWh，與年初計劃相比下降0.006元/KWh；
�。�5）綜合線損率：綜合線損率計劃18.41 %，實際完成13.06 %，比上年同期下降13.15個百分點，比年初計劃下降5.35個百分點。
二、主要工作完成情況：
1、“戶戶通電”工程完成情況：金果坪全鄉(xiāng)無電戶有107戶，載止7月18日已完成102戶，計劃本月20日該工程全部完成。
2、“三標兩率”工程完成情況：計劃改造省級變電臺區(qū)2個；州級變臺4個；縣級變臺12個�，F(xiàn)已啟動省級臺區(qū)2個、州級臺區(qū)1個，已啟動的臺區(qū)現(xiàn)已完成工程進度達60 %以上。
3、“一流班組”創(chuàng)建工作完成情況：金果坪供電所成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，抽一名副所長專職軟件資料的整理，各崗位人員相互配合、相互支持，上下齊心抓創(chuàng)建工作的各類軟件資料的微機錄入，并整理存檔，按省級一流班組創(chuàng)建考核細則
三、主要工作措施：
一是完善崗位管理制度，層層簽訂目標責任制。年初，根據(jù)縣公司對我所下達的各項經(jīng)營指標和工作任務(wù)，層層實行目標管理，將各項經(jīng)營指標和工作任務(wù)分別與班組、個人簽訂目標責任狀，并實行經(jīng)營指標、工作任務(wù)與工資獎金掛勾，實行按月考核，每半年一兌現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，我所還制定和完善了切實可行的內(nèi)部崗位管制度共200多條。
二是內(nèi)強管理，外樹形象。今年來，我所對內(nèi)從強化管理、轉(zhuǎn)變工作作風上做起，始終堅持按上級規(guī)定和本所規(guī)章辦事，真正做到了用制度管人，按制度辦事，半年共處罰3人次，扣工資1000余元，從而使全體職工增強緊迫感和責任感，收效顯著；對外按照供電服務(wù)承諾的要求積極為用戶搞好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終堅持用戶是上帝的觀念，時刻為用戶著想，僅半年來，受理用戶用電和線路維修電話100多起，均按供電服務(wù)承諾要求及時給予了辦理，深受用戶的好評。
三是向市場挖潛，把增供擴銷納入重要工作范疇。年初，我所抽出工作責任感強、供電營銷業(yè)務(wù)熟的4名職工專抓供用電稽查工作，首先抓供用電秩序整頓，重點抓臺區(qū)關(guān)口計量和用戶計量管理。半年來，對全所80多臺關(guān)口計量進行了全面檢查，加固關(guān)口計量箱5臺，并對3臺專變計量進行了校檢和更換，同時由稽查人員對部分管片線損較大的臺區(qū)實行了地毯式的檢查和抄表，半年共追補損失電量30000多度，挽回損失電費16000元，確保了關(guān)口計量準確，堵塞了偷漏電行為；其次是抓增擴銷工作，半年來我所共發(fā)展各類飲食加工和工程用電100多千瓦，為我所完成全年供電營銷任務(wù)夯實了基礎(chǔ)。
四是狠抓安全生產(chǎn)，確保安全工作實現(xiàn)“雙零”目標。
1、制定了《安全生產(chǎn)目標責任書》和《安全檢查細則》，作為20xx年度安全生產(chǎn)工作的準則，做好20xx年安全工作計劃，并與每個職工簽訂安全生產(chǎn)責任書，條款清楚，獎罰分明。
2、加大安全教育宣傳力度，提高職工大安全思想意識，除每月組織職工進行電力法規(guī)、技術(shù)規(guī)程學習外，全年還召開兩次安全專題會，為做到安全活動出成效，每個職工必須學習有筆記、活動有記錄，達到提高安全思想的目的。
3、全所干部職工必須熟知“兩票”操作規(guī)程，嚴禁達票工作，無票操作，確�！皟善薄笔褂煤细衤蔬_到100%。
4、每月組織召開安全生產(chǎn)分析會，針對目前安全生產(chǎn)形式認真分析總結(jié)不足，做到警鐘長鳴。
5、上半年所里組織了一次較大規(guī)模的春季安全大檢查，針對10KV、0.4KV線路通道的柯砍，我所利用鄉(xiāng)人大代表大會時提出了議案并通過，6月底基本結(jié)束了所轄線路的柯砍問題，確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
6、對所檢查出的安全隱患進行跟蹤督辦，制定詳細整改措施，共查出處理電力線下違章建房4處，查出處理線下違章開山放炮3起，查出處理非煤礦山非法開采而停止供電3處，有力保障了轄區(qū)內(nèi)輸電線路的暢通。
7、加大安全工器具的投入，及時進行絕緣工器具的校檢，對達不到試驗標準的絕緣工具一律報廢并更換，有效的保證了人身設(shè)備的.安全。
8、5月份組織職工進行一次安全運行規(guī)程的筆試，通過測試讓職工又一次學習了技術(shù)規(guī)程規(guī)范，及時幫助職工校對了自己的違章行為。
五是把“三標兩率”和“戶戶通電”工作納入議事日程。根據(jù)縣公司對我所下達的“三標”工作任務(wù)和金果坪鄉(xiāng)100余戶未用電的實際，我所精心組織合理安排，并抽出專人來抓這兩項工作。按照計劃到6月30日止，“三標”工作已完成40%，“戶戶通電”工程已完成了60%。
六是創(chuàng)建工作取得了明顯效果。今年來，我所按照創(chuàng)建省級一流班組和州級農(nóng)電示范窗口的標準，積極開展創(chuàng)建工作。首先是抓規(guī)范管理，使各項工作按照規(guī)范化的標準全面推進；其次是抓軟件整理工作。目前我所創(chuàng)省級一流班組和州級農(nóng)電示范窗口工作已取得初步成效。
七是抓黨風、行風建設(shè)。半年來，我所始終把黨風廉政建設(shè)和行風評議工作拿在手上落在實處，年初分別與各班組每個黨員簽訂了黨風廉政建設(shè)責任書，并定期召開黨風廉政建設(shè)和行風評議專題會議，特別是對黨風廉政建設(shè)和行風評議存在的突出問題做到定期通報，按時整改到位。為使我所行風評議工作取得交好效果，我所還聘請了人大代表、政協(xié)委員、干部等七人組成的電力行風評議監(jiān)督員，為我所的行風評議工作打下堅定的基礎(chǔ)。
三、上半年經(jīng)營狀況分析：
上半年，我所各項經(jīng)營指標基本完成，但供電量、均價均未完成半年任務(wù)。供電量只完成47.55%，其主要原因，年初公司對我所下達任務(wù)時，將巴鶴公路改造和后河電站開工所需供電量任務(wù)下達到我所全年計劃中，但巴鶴公路、后河電站等工程至今未開工（上屬兩項工程用電公司每年在下達任務(wù)，但每年兩項工程未啟動，但年終公司也未減任務(wù)）。均價任務(wù)按年初計劃下降0.006元/KWh，主要原因是我所集鎮(zhèn)商業(yè)用電少，非普工業(yè)用電少，同時巴鶴公路和后河電站未開工，沒有用電比例，因而導致均價難以完成。
上半年綜合線損比年初計劃下降5.35個百分點，全所綜合線損率只有13.06%，主要原因是我所關(guān)口計量管理已到位，電力稽查工作取得較好效果，半年追補電量3萬多度。
四、存在的問題：
一是農(nóng)改中我所使用了相當一部分木電桿，由于當時木電桿材質(zhì)把關(guān)不嚴，導致目前腐爛、變形、裂口情況較為嚴重，相當一部分電桿無法上桿操作和抄表，必須及時更換。
二是我所部分職工年齡偏大，已不適應(yīng)抄表收費工作。
三是我所嚴重缺編，按公司給我所校定的職工人數(shù)現(xiàn)差1人，再加上我所有一位職工因患心臟風濕病已不能上班，公司及時給予解決。
五、下半年工作計劃：
一是繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)，做好個人工作計劃，把安全生產(chǎn)工作納入重中之重，確保全年“雙零”目標的實現(xiàn)。
二是繼續(xù)抓好供電營銷管理工作，特別是在電力稽查上下功夫，重點是抓好用電分類和用戶計量的檢查工作，確保全年任務(wù)的完成。
三是按時間要求全面完成“三標”和“戶戶通電工程任務(wù)。
四是把黨風廉政建設(shè)，行風評議工作更進一步的抓好。
五是把創(chuàng)建工作納入議事日程，力爭創(chuàng)建省級一流班組和州級農(nóng)電示范窗口驗收合格。
供電所工作總結(jié)11
一年來，我所在支公司六屆四次職代會精神及支公司各級領(lǐng)導的正確指導下，在全體員工的積極努力和廣大客戶的密切配合下，順利地完成了上級各部門下達的各項工作任務(wù)、各種指標及年初制定的各項計劃工作。現(xiàn)就全年工作做一下簡要總結(jié)：
一、綜合管理與標準化建設(shè)工作
一年來，我所在標準化建設(shè)與落實四個服務(wù)過程中，積極配合上級部門，完成了如下工作：
落實四個服務(wù)方面：
1、按計劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務(wù)。
2、分類上報了我所轄區(qū)內(nèi)十二五農(nóng)網(wǎng)新建、改造農(nóng)村臺區(qū)規(guī)劃計劃。
3、配合省電建公司對20xx年申報的改造臺區(qū)進行了實地考測。
4、根據(jù)上級節(jié)能減排文件要求，對年產(chǎn)量60（含90）萬噸的鴻強、華興洗煤廠的配電變壓器進行了停電封存。
5、配合上級部門對二十八個高危行業(yè)、非煤礦山采取了斷電措施。
標準化建設(shè)與例行工作方面：是按時召開安全日活動例會每月四次，累計召開五十三次；安全、營銷月度分析會每月一次，累計召開十二次。是每月對三條10kv主干、分支線路及混合臺區(qū)低壓線路、設(shè)備進行了定期巡視。是傳達了支公司《六廟四次》職代會暨20xx年工作專題會議精神，使全體員工明確了年度重點工作方向。是根據(jù)實際需求，對辦公場所及安全工具室、資料室、值班室進行了重新調(diào)整布置；并利用有限資金，對陳舊的走廓扶手進行了涂涮裝飾。
二、安全生產(chǎn)及設(shè)備管理
1、抓規(guī)程培訓,明確安全責任。2月23日,組織全體人員進行了為期兩天的《安規(guī)》兩票培訓并經(jīng)嚴格考試。參加考試人員27人,考試合格率達到了百分之百。各級人員與所長鑒定了安全生產(chǎn)責任書,并根據(jù)各崗位寫出了三不傷害保證承諾書。
2、強化安全意識，確保安全生產(chǎn)。我所根據(jù)上級規(guī)范化管理的工作流程和標準，首先成立了以所長、副所長、各級管理人員為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導組織機構(gòu)。同時制定了我所20xx年度不發(fā)生人員輕傷、重傷及農(nóng)村觸電死亡事故,不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故,不發(fā)生特、重大電力設(shè)施外力破壞及失盜事件的安全奮斗目標和班組控制異常、未遂及以上事故的安全措施、安全技術(shù)勞動保護措施計劃、反事故技術(shù)措施計劃；組織制定了栗家莊供電所兩個兩節(jié)保電、防汛預案、迎峰度夏組織機構(gòu)及相關(guān)制度措施計劃。
3、堅持安全日活動例行會議。組織安全日活動例會53次,達到每周一次;組織召開安全生產(chǎn)月活動例會12次,平均每月一次。及時傳達、學習安全文件、安全簡報、通報70余篇次。
4、杜絕無票工作。一年一度的春檢工作開始后，根據(jù)支公司《關(guān)于開展春季安全大檢查》的.通知精神，結(jié)合我所平常的設(shè)備巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計劃實施方案，同時制訂了切實可行的春檢組織措施、安全措施、技術(shù)措施。并嚴格按照三個百分之百的要求，積極組織開展反事故斗爭活動，對春檢現(xiàn)場的危險因素進行了綜合、全面分析；在設(shè)備檢修、消缺過程中,正確使用低壓一種工作票11張、操作票22張。合格率均達百分之百。通過以上安全措施的實施，杜絕了生產(chǎn)過程中可能發(fā)生的安全事故,保證了人員生命財產(chǎn)的安全。
5、加強巡視、確保設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運行。為了確保設(shè)備連續(xù)、可靠、穩(wěn)定運行,達到設(shè)備不間斷供電的目的。是我所組健了以所長為笫一責任人,副所長、安全生產(chǎn)管理人員為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導組織機構(gòu),并明確責任,定立職責制度。是定期對我所所轄三條10kv主干、二十幾分支107公里線路、農(nóng)村混合配變48個臺區(qū)的0.4kv74公里線路、1820余個戶用表箱、63.19公里接戶線、7200余戶的剩余動作電流保護器進行定期巡視。全年累計定期性、特殊性及故障性巡視線路設(shè)備五十余次，徒步巡查行走路程累計三千余公里。是對三相負荷不平衡的臺區(qū)配電線路進行了負荷調(diào)整、對三十余處配電柜(箱)內(nèi)的導線連接點、刀閘動靜觸頭、保險座靜觸頭等設(shè)備進行了去氧化處理。是結(jié)合日常維護管理工作，運行專責與供電所設(shè)備管理員配合支公司線路隊對所轄高低壓線路下的樹木和桿上的鳥窩進行了砍伐與捅取。累計捅除栗家莊ｉⅱ回、張家堡主干及所轄各分支線路桿塔上鳥窩約七、八十次/處，同農(nóng)村相關(guān)臺區(qū)村干部協(xié)調(diào)配合，砍伐清理線路走廊下影響線路正常運行的各種樹木約一百多棵/處。是進入汛期前，即5月0日，對10kv栗家莊�、⒒丶案鞣种�、0.4ｋｖ混合臺區(qū)的絕大部分線路、設(shè)備進行一次特巡摸底，摸清易受洪水沖刷的設(shè)備情況，并制定了相應(yīng)的防范措施計劃。
6、加強安全工器具管理。按照支公司要求和規(guī)程規(guī)定,于1月份、3月份、9月份對安全生產(chǎn)用具、安全輔助器具進行了定期試驗。共測試腳扣26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線9組、拉閘桿7付。經(jīng)過測試，對不合格的安全器具、生產(chǎn)用具及時進行了清理，同時對缺少的用具給予了補充。堅持每周進行安全用具的外觀檢查并認真做好記錄工作。制定了安全用具領(lǐng)用制度并認真填寫領(lǐng)用記錄,做到了責任明確,達到了無損失、損壞責任事故。為檢修、消缺現(xiàn)場規(guī)范地使用安全用具奠定了基礎(chǔ),得到了基本安全保障。
三、營銷管理
20xx年我們在營銷管理工作中，進一步落實營銷三電一線管理、創(chuàng)建十個零為主題活動，認真執(zhí)行電價政策，全面加強和規(guī)范化工作，健全抄表、核算、收費的管理。一年來始終貫徹以經(jīng)濟效益為中心的經(jīng)營觀念，始終把降損節(jié)能工作作為強化經(jīng)營管理的切入點和突破口。其中:更換電子計量表臺區(qū)、塊，為搞好營銷管理、體現(xiàn)經(jīng)營成果、我們狠抓了四方面的工作：
一是和用電客戶簽定用電合同，
二是規(guī)范用電的抄、核、收管理，強化抄表人員的準確性和同期性，
三是按月分線、分級、分臺區(qū)進行線損分析，
四是加強電費回收力度確保電費每月結(jié)零。
四、作風建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在扎實開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的同時，我所把開展忠誠企業(yè)教育活動與作風建設(shè)、狠抓落實活動思想繼續(xù)深化，以點帶面，以黨員模范先鋒作用帶動全體員工認真落實三個十條，把行風建設(shè)推向高潮。充分發(fā)揮經(jīng)濟發(fā)展先行官的作用，服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于企業(yè)，為建設(shè)一強三優(yōu)現(xiàn)代公司做出貢獻。一年來我所把安全生產(chǎn)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風建設(shè)有機地結(jié)合起來，深入持久地開展了承諾服務(wù)行為，實行無周休日工作制度、全天候白晝值班制度，認真接聽咨詢電話，熱情解答客戶提出的各種問題，及時消除設(shè)備故障。始終堅持人民電力為人民，汾陽電力為汾陽的服務(wù)宗旨。同時全所人員說話辦事注重形象，禁說服務(wù)忌語、講文明話、辦文明事、做文明人。一年來我所始終堅持加強內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，堅持四個服務(wù)宗旨，落實三個十條。通過高標準、嚴要求，達到了農(nóng)村用電秩序正常，群眾滿意無上訪的好成績。
五、存在的問題
1、各個環(huán)節(jié)的習慣性違章現(xiàn)象、作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)護人監(jiān)護不到位現(xiàn)象還存在。
2、由于種種原因,設(shè)備巡視中發(fā)現(xiàn)的缺陷還不能及時預以消除,形成了巡視人員對巡視的消極態(tài)度。
3、同桿架設(shè)，三線交叉(電話、有線、光覽)等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。
4、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從安全檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是老牛拉破車只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電等現(xiàn)象。
5、安全工器具及輔助用具仍然缺乏，如測高（距）儀、測溫儀、接地電阻測試儀等，需要進一步申報填充。
供電所工作總結(jié)12
一、健全制度，工作有的放矢
“沒有規(guī)矩不成方圓”，制度是保證各項工作任務(wù)完成的有效保障，沒有嚴肅的紀律和嚴格的制度，搞好班組建設(shè)則是一句空話。只有用紀律、制度、標準來規(guī)范班組以及每個員工的行為；規(guī)范班組的人流、物流、財流；規(guī)范班組的工作程序、工作質(zhì)量，才能使工作程序最佳化、工作質(zhì)量最優(yōu)化、工作效益最大化。
1、嚴肅紀律。強化紀律教育是十分重要的，要使班組每一個員工都能自覺遵守勞動紀律、學習紀律、安全紀律，做到有令即行，有禁即止。同時對漠視和違反紀律的行為不姑息，給予必要的批評和處罰，這樣班組管理和建設(shè)才能有基本保障，才能順利進行各項生產(chǎn)和經(jīng)營活動。
2、企業(yè)要結(jié)合班組工作實際，制定和完善《班組管理標準》和有關(guān)的各項規(guī)章制度。并且要組織全體員工學習領(lǐng)會，在工作和各項活動中嚴格執(zhí)行。對各崗位各工作程序、質(zhì)量和時間要求明確到人；對班組基礎(chǔ)管理、原始記錄、技術(shù)資料等要進行分級、分類定人管理。
3、班組的各項工作應(yīng)努力做到程序化、規(guī)范化、科學化。班組員工必須按照技術(shù)標準、管理標準和工作標準進行操作。做到凡事有章可循；凡事有據(jù)可查；凡事有人監(jiān)督；凡事有人負責。從而使班組的現(xiàn)場工作和基礎(chǔ)管理規(guī)范有序、安全高效。
4、按照崗位職責嚴格考核。制訂了一套考核管理辦法，逐級分類考核，指標下達，以低壓臺區(qū)為考核管理單位，按電量、線損率、電費回收率、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勞動紀律等方面完成情況考核評比，獎優(yōu)罰劣，末位淘汰。
二、擺正位置，協(xié)調(diào)各方關(guān)系
供電所有著雙重領(lǐng)導關(guān)系，也有著自己獨立行使權(quán)利的特殊性。因此，要做好基層供電所工作，擺正好自身位置，做好各方面協(xié)調(diào)工作非常重要。
1、妥善協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系。凡事以工作大局為重，在日常工作中，有問題要反映，應(yīng)做到先向主管自己的部門領(lǐng)導請示和匯報，不要越位請示匯報，這樣做不利于工作和團結(jié)，長此下去，將使自己的工作處于被動局面�；鶎庸╇娝鎸Φ墓ぷ鞅容^復雜，有的工作屬于自己管的.，自己可以做主答復和解決，而有些工作必須經(jīng)過上級批準的，所以必須向上級匯報，因此供電所長一定要分清哪些在自己職權(quán)范圍內(nèi)可以去做，哪些不可以去做，在工作中對上級領(lǐng)導要尊重，工作中實事求是，不虛報浮夸，不欺上瞞下，不給上級部門與部門間制造矛盾，既要做領(lǐng)導信得過的朋友，也要做領(lǐng)導放心的下屬。
2、處理好地方政府及相關(guān)部門關(guān)系。隨著電力企業(yè)改革的不斷深入和電力部門各項服務(wù)承諾的公布和實施，基層供電所的工作難度和任務(wù)量在不斷加大，如果沒有鄉(xiāng)、村兩級地方政府領(lǐng)導的支持與配合，供電所的具體工作開展將會有一定的難度，因此，做為供電所長應(yīng)在日常的工作中主動的與鄉(xiāng)、村領(lǐng)導進行溝通，虛心聽取他們對供電服務(wù)中存在的意見和建議，并根據(jù)實際情況進行解釋或采納，積極協(xié)調(diào)好領(lǐng)導與領(lǐng)導、部門與部門之間的關(guān)系，力爭當?shù)仡I(lǐng)導與各部門的理解與支持。
3、理順與用電客戶的關(guān)系。“水能載舟，亦能覆舟”，工作中一定要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，要改變那種“門難進，臉難看，話難說，事難辦”的工作做風，堅持走出去的工作方式，定期或不定期的走訪客戶，虛心聽一聽他們對供電所工作的意見和建議，使服務(wù)工作不斷得到改進，耐心傾聽客戶來訪，力爭做到用戶帶著疑問而來，心情舒暢而歸，努力做好供用電宣傳工作，理順好企業(yè)與用戶的關(guān)系，取得廣大用戶對供電所工作的理解和支持。
供電所工作總結(jié)13
在全所員工的共同努力下，20xx年郭家河供電所較好的完成了安全、電費、線損及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項工作目標，現(xiàn)將郭家河供電所一年的工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作情況
（一）主要經(jīng)營指標完成情況
1．供電量及線損：①、10KV供電量完成226.450萬KWH，售電量完成199.24萬KWH，線損率完成12%，（指標8）。②、400V供電量完成214.73萬KWH，售電量完成191.2萬KWH；線損率完成10.5%（指標9.3）
2、電費：應(yīng)收電費為1271978.82元，實際收回1271978.82元，電費回收率達到100%。
�。ǘ┕ぷ鞯耐黄坪蛣�(chuàng)新1，安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，全年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率基本達指標要求，我們的具體做法是：
1、有計劃制定、落實安全“兩措”
2、定期開展安全大檢查，對查出問題能及時處理，不能處理的上報營銷部。
3，改造10KV線路3.52KM，新增10kv線路0.91KM，
4、認真履行供電所安全管理職責，年初與每位員工簽定安全生產(chǎn)目標責任書，認真落實“兩票三制”，做到人員“三不傷害”，定期召開安全生產(chǎn)情況分析會，解決安全生產(chǎn)中存在的問題，從而做到了全年安全生產(chǎn)無事故
5，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，員工以所轄臺區(qū)為責任，做到了“電話叫、電工到”，實現(xiàn)“你的事我來做”的承諾，贏得了廣大客戶和社會各界的一致好評
二、20xx年工作中存在的主要問題和困難
1,20xx年以來已經(jīng)治理了部分10KV線路及各臺區(qū)線路，設(shè)備的安全隱患，但還有部分依然存在線路老化，線徑細，電壓低，對地距離不夠，線路混亂，供電半徑長，現(xiàn)在生活水平的不但提高，許多家庭都安裝了空調(diào)及大功率電器，由于電壓低都無法正常使用，部分用戶低供計量箱嚴重腐爛，臺區(qū)高供計量裝置已安裝了18臺遠抄，還有14個臺區(qū)計量裝置破損嚴重，而且多年未效驗，目前還有xx塊機械表未更換，以上原因?qū)е戮�損一直偏高及供電量滯后，
2,農(nóng)電工老齡化，年長的63歲，年輕的也有52歲，普遍存在專業(yè)性和技術(shù)性人員的缺乏，業(yè)務(wù)水平整體不高，素質(zhì)參差不齊，而且一直工作在一線，大部分農(nóng)電工都要代管一兩個村的抄表收費工作，加上郭家河是深山區(qū)，農(nóng)電工的工作量很大。電力屬于高危行業(yè)，對人員的年齡和身體素質(zhì)要求比較高，這樣的年齡結(jié)構(gòu)不但對安全生產(chǎn)留下隱患，同時，因為身體，意識，發(fā)展空間等原因，員工的工作積極性也不高
3，新增麻布紅榜4號，麻布郭榜5號臺區(qū)，鄉(xiāng)直百市街5號臺區(qū)，土門李包7號臺區(qū)，容量210KVA，這四個臺區(qū)都是移交工程，交接手續(xù)不完全，均未完成施工。
4、供電所各項工作管理水平急待提高。
5，高低壓線損不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
三、20xx年工作思路和重點工作安排。
一，工作思路：以“供好電，服好務(wù)，降損增效”
二，總的.指導思想;保電網(wǎng)，保設(shè)備，保人身安全，全面實現(xiàn)各項目標任務(wù)的完成，
1，完成全鄉(xiāng)配變運程集抄表計安裝及運行正常，為10kv線損考核提供理論支撐，
2，完善現(xiàn)場設(shè)備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和營銷MIS系統(tǒng)相一致，
3，建立所轄區(qū)域設(shè)備臺帳和建檔
4，健全供電所相關(guān)基礎(chǔ)資料并完善，
5，制定供電所績效考評，考核方案
6，完善業(yè)擴報裝流程
7；加大勞動紀律督查和考核
8，進一步細化每個人工作職責和智職能，做到人人有責，有擔子，有風險，有考核，
9，認真做好線路，設(shè)備的隱患排查及整改，今后在工程施工中要做到每處理一件事，一個工程都要以標準化臺區(qū)為依據(jù)，將工程做好，做實，做細，不留尾巴，
10，加快機械表改造，按照時間節(jié)點完成，
11，認真做好春秋兩季的安全大檢查，做好迎峰度夏，迎峰度冬的隱患治理
12.做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，避免與用戶發(fā)生沖突，杜絕用戶投訴事件發(fā)生，
14.加大電費催收力度，電費保證月清月結(jié)
以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標，相信在公司正確領(lǐng)導下及全所員工的共同努力下，一定能夠讓郭家河供電所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
供電所工作總結(jié)14
時光如梭，回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現(xiàn)將這一年的主要工作總結(jié)如下：
一、政治上堅定，思想上成熟
一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，我把政治上追求與現(xiàn)實中工作結(jié)合起來，在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實地、艱苦創(chuàng)業(yè)，把理論聯(lián)系實際，積極投身于建設(shè)有特色社會主義的實踐中去。腳踏實地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實統(tǒng)一起來，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。在社會實踐中正視現(xiàn)實、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗。
因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場，因此，我才能在實際工作中保持銳意改革，勇于進取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風，保持我樂于奉獻、不怕犧牲、全心全意為人民服務(wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁、察實情、說實話、辦實事、求實效。
我不斷提升自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的.業(yè)務(wù)知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。把遠大目標與現(xiàn)實努力結(jié)合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機地統(tǒng)一起來、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態(tài)度有機地統(tǒng)一起來、把全心全意為人民服務(wù)的不錯愿望同本職工作有機地統(tǒng)一起來。把全心全意為人民服務(wù)的不錯愿望同本職工作統(tǒng)一起來。我在實踐中為群眾辦實事，把著眼點放到本職崗位和現(xiàn)實基礎(chǔ)上。
二、工作中勤奮，業(yè)務(wù)上鉆研
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。因此我一直在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。我參加了xx大學高等函授的學習，以優(yōu)異的學業(yè)取得了大學本科畢業(yè)證書，這些知識的獲取和積累為我在實際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅實的基礎(chǔ)。
受電力局局辦公室之委托，為全局辦公室系統(tǒng)編寫了文秘類計算機培訓教材，由于該書通俗易懂，實用方便，受到各單位辦公室秘書們的一致好評，在各單位得到廣泛使用，作為首選的基礎(chǔ)培訓教材。參加電力局青工入軌考試的命題工作，高質(zhì)量地完成上級領(lǐng)導交給的工作，受局領(lǐng)導的贊揚。
加快企業(yè)信息建設(shè)是實現(xiàn)從粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變的最有效手段，是企業(yè)提升競爭能力的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)“創(chuàng)一流”的重要保證。我廠迅速成立了信息化領(lǐng)導小組長和xx工作小組等組織機構(gòu)，我作為二名技術(shù)人員之一從學校調(diào)入我廠企管處，開始了xx的籌備、可行性調(diào)研工作，對于這樣一個新課題，我一邊學習、一邊工作，不斷充實自己、不斷豐富自己，很快地使自己進入xx開發(fā)角色中。
我與廠內(nèi)外數(shù)十人的共同努力下，完成了xx的總體設(shè)計工作，它從全局、長遠的觀點出發(fā)為熱電廠信息建設(shè)作出了總體描述，為xx的建設(shè)提供了一個藍圖和一個優(yōu)選方案。年底xx已取得階段性成果，由于xx設(shè)計合理、界面友好，有易擴展性、易維護性、安全可靠、功能齊全，達到了總體設(shè)計的標準。
xx的成功，為電力系統(tǒng)的各單位的信息建設(shè)，樹立了示范作用。一段時間，電力系統(tǒng)很多家兄弟單位來參觀學習，受到專業(yè)人士一致好評并索取有關(guān)xx建設(shè)的資料。xx的應(yīng)用，提升了工作效率，減輕了人員勞動強度，實現(xiàn)了信息采集、加工、存儲、傳遞、檢索等各環(huán)節(jié)的自動化，提升了信息共享程度，保證了數(shù)據(jù)的準確性、可靠性、及時性。為取得了較好地社會效益和經(jīng)濟效益，為適應(yīng)電力企業(yè)商業(yè)化運營作好了準備，為適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，加強企業(yè)的市場競爭能力奠定了基礎(chǔ)。
三、不懈的努力、永遠的追求
一年來，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績，但相對于組織對我的重托和期望，還相差甚遠。拓寬思路，深化細化本職工作，使xx系統(tǒng)逐步成為各級領(lǐng)導的輔助決策系統(tǒng)，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
供電所工作總結(jié)15
一、提高學習的自覺性，增強自身專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。
幾年來，本人一直利用書本、向老師傅。、并通過專業(yè)培訓等努力學習配電專業(yè)知識，學習新設(shè)備的管理、運行和配電設(shè)備新技術(shù)。由于配電設(shè)備的日益更新，新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮，只有不斷的學習，掌握更多的新知識、新技術(shù)，才能掌握和管理好配電網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備。通過學習和實踐，目前本人對新型變壓器、柱上開關(guān)、電纜分支箱、環(huán)網(wǎng)柜等有了一套比較成熟的管理和運行經(jīng)驗。對供電事故的分析和判斷相對比較果斷、準確，有效地減少了事故處理的時間，無論是公司領(lǐng)導或客戶都能給予充分的肯定。
二、加強配網(wǎng)的設(shè)備管理
第一，針對沛XXX配電線路陳舊、設(shè)備老化、故障常出的現(xiàn)象，積極工作、大膽探索、實踐，制定了一系列的改造方案：
（1）改造公用變壓器接線樁的接線方式：由于公用變壓器的性質(zhì)所決定，負荷變化無常，變壓器接線柱及螺栓式設(shè)備線夾受溫度變化影響大，常造成設(shè)備線夾與導線連接松動，且設(shè)備線夾與變壓器接線柱的接觸面積也達不到運行規(guī)程要求，故經(jīng)常出現(xiàn)故障。針對這種情況，就將所有公用變壓器的出現(xiàn)導線采用液壓式壓接鼻，消除了設(shè)備線夾受溫度影響大的缺陷，接線柱上采用了握手線夾，增大了接線柱的接觸面積，有效的避免了變壓器接線樁故障的發(fā)生。
�。�2）、經(jīng)測試，XXX公用變壓器的的工作接地和保護接地樁因年久銹蝕，接地電阻值很多不符合規(guī)程要求，年將XXX余臺變壓器的.接地樁進行了更換，為設(shè)備的健康運行提供了保障。
�。�3）、在三年的城網(wǎng)改造中，根據(jù)沛XXX供用電特點，初期由本人為生技科提供了一套沛XXX配電供電網(wǎng)絡(luò)設(shè)想圖，為城網(wǎng)改造的合理性、經(jīng)濟性提供了依據(jù)。其次是嚴把工程質(zhì)量驗收關(guān)，根據(jù)驗收技術(shù)規(guī)程要求，對城網(wǎng)改造、業(yè)擴增容、用戶工程等的中間及終結(jié)驗收嚴格把關(guān)，確保新設(shè)備在接入電網(wǎng)運行前的施工質(zhì)量全優(yōu)。為新設(shè)備安全、可靠的運行奠定了基礎(chǔ)。
第二，認真做好所屬設(shè)備的巡視和消缺工作，結(jié)合配電設(shè)備早、晚峰負荷測量和電壓測量，及時調(diào)整公變?nèi)萘浚构冊陬~定輸出電流的%左右運行，⒊年沛XXX沒有發(fā)生一起因過負荷而燒壞公變的事故，同時結(jié)合一年中夏冬季節(jié)的高峰用電期，制定迎峰渡夏和迎峰渡冬的相應(yīng)措施，增加夜巡和特巡次數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常情
供電所工作總結(jié)16
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，xx年一季度我所加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實行xxx小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶xxx戶，按報修承諾規(guī)定處理xxx戶，完成承諾率xxx%，免費為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備xxx余人次，免費為客戶xxx更換家用保護器xxx余臺，我所為武連鎮(zhèn)xxx余戶用戶，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。
客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請xxx位在當?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發(fā)生。
xx月xx日綿陽電業(yè)局對我所進行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務(wù)意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過此次事件我所立即xxx全體員工認真學習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規(guī)則意識的培養(yǎng)，認真履行各自工作崗位職責，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標準、效率、責任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化工作流程，健全問責制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說清楚制度，切實把改善服務(wù)質(zhì)量從營業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過程，我所指定專人每天負責對營業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況、人員履職情況進行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。
加強窗口建設(shè)，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴格執(zhí)行《營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范操作手冊》的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的`服務(wù)標準，大x大的方便了用電客戶。
我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時板房，在臨時服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局（xx）xx號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
總之我所在加強內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達到了較好的成績。我們的成績得到了xxx的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。
供電所工作總結(jié)17
為了落實省地電（集團）公司以人為本的安全生產(chǎn)工作理念，積極行動推進“強責任、守標準、查隱患、反違章、防事故”。在這一月里，我所的安全工作以防止人身傷亡事故為重點，始終追求“人員零違章，設(shè)備零缺陷，安全零事故”的安全工作目標�，F(xiàn)將我所一月來的安全工作情況總結(jié)匯報如下：
一、本月安全生產(chǎn)基本情況及主要工作。
我所始終認真堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針不動搖，始終堅持把安全放在一切工作的首位，安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)。
1、依據(jù)省地電公司和局《關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動的決定》，全面落實安全月崗位責任，建立安全生產(chǎn)月崗位責任制，明確每個崗位的安全職責，將責任落實到人頭，使每個人員都做到各司其職，各盡其職，努力提高全所人員的安全意識、風險意識和責任意識。
2、組織本所及營業(yè)所全體員工學習領(lǐng)會國家電網(wǎng)公司《電力安全工作規(guī)程》、《中低壓配網(wǎng)作業(yè)指導書》等規(guī)程規(guī)定，積極落實省公司和局安全生產(chǎn)月精神，進一步增強全所人員的責任意識和安全意識，做到自覺遵章守紀，主動規(guī)避安全生產(chǎn)風險。強化全員安全風險意識，加強現(xiàn)場勘查和工作組織，制定完善的安全措施和方案，嚴格落實作業(yè)前工作交底，做好危險點分析預控，全面組織開展線路設(shè)備檢查，嚴防人身事故的.發(fā)生。
3、組織全所人員認真對照安全生產(chǎn)月活動中存在的問題和安全規(guī)章制度要求，舉一反三，從嚴查糾管理性違章和行為性違章，進一步強化“違章就是事故”的安全意識。自我安全防范意識，開展無違章個人創(chuàng)建活動，培養(yǎng)員工在日常工作中自覺遵章守紀的良好習慣。緊緊圍繞“責任是安全之魂、標準是安全之本”的活動主題，積極開展各項安全生產(chǎn)活動，提高全所員工對事故嚴重危害性的認識，促進全所人員自保、互保意識的提高。
4、加強低壓供電設(shè)施治理，提高設(shè)備健康水平。做到今后每月對配電室內(nèi)剩余電流動作保護器進行一次檢查，并按規(guī)定要求進行試驗，做好試驗記錄，堅決杜絕不合格的剩余電流動作保護器投入運行或私自退出運行，從而確保了剩余電流動作保護器的安裝率、投運率和可靠動作率均達100%。
二、安全生產(chǎn)月的開展使我們更加認識到安全生產(chǎn)的重要。
在平穩(wěn)的安全形勢下，我們要有憂患意識，居安思危，采取針對性措施，認真分析解決存在的問題，真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控、能控。我們要清醒地認識安全生產(chǎn)中存在的問題和隱患的危害，要正視安全生產(chǎn)的差距和不足。
1、現(xiàn)場標準化作業(yè)開展不完善，計劃性不強，安全管理水平有待進一步提高。
2、部分人員的綜合素質(zhì)、安全意識有待加強和提高，雖沒有發(fā)生任何事故，但習慣性違章現(xiàn)象仍然存在。
3、不能嚴格執(zhí)行“兩票三制”等制度，兩票的執(zhí)行和辦理流程不規(guī)范。
為確保XX年度安全目標的實現(xiàn)，我所力爭做到：
1、認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，全面落實安全生產(chǎn)責任制；
2、加大開展安全思想教育活動的力度，加強職工安全教育培訓工作，全面貫徹落實省地電公司頒布的安全工作規(guī)定，提高全所職工的安全責任；
3、嚴格執(zhí)行“兩措”管理制度，認真落實反措，確保全面完成兩措，做好安全工器具的試驗工作，及時補充和完善不合格的安全工器具。
以上是我所安全月工作開展的基本情況，XX年我所在省地電公司以及局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，全所人員團結(jié)一致，為建設(shè)社會主義和諧社會作出貢獻。
供電所工作總結(jié)18
自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導自己工作的準則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學習，沒有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領(lǐng)導的信任與培養(yǎng)。
一、愛崗敬業(yè)知難而進
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會，我在所領(lǐng)導的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性和連續(xù)性，為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎(chǔ)。
年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理匯報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費及欠費信息導入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，所上線成功具備運行條件。那時的'我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。
二、認真鉆研無私奉獻
對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。
新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng)，而是肩負著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。
整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。
上線前期是努力學習和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段，所有著全司內(nèi)最為復雜的供電客戶群，業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“合戶”的建議。
公司總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，年1月1日所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準備就緒，時刻準備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春。
臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復雜等多種困難，又擬定了“城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。
三、真誠服務(wù)創(chuàng)新思維
我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)職責，暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務(wù)，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務(wù)。
通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。
針對類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負責人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評。
四、團結(jié)協(xié)作共同進步
作為城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學習和運用前輩們的豐富經(jīng)驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施;三是要注重群體關(guān)系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以限度的支持。
所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻而驕傲;而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進度，也不能激進地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學化解的難題。
我始終認為，加強與同事和相關(guān)部門的銜接，是搞好當前營銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力，又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限，限度的調(diào)動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。
自古家庭與事業(yè)，愛心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此，我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾，在連續(xù)犧牲50多個雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問媽媽：“爸爸呢?我好久都沒看到他了�！焙⒆拥脑捵屛倚奶鄄灰�!妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，服務(wù)于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡單，只是希望過節(jié)時我能按時回家吃頓團圓飯。我為未能盡到父親的職責而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過，為未能盡到丈夫的責任和義務(wù)而自責……
近幾年來，我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會積極分子”、“供電公司先進工作者”、“江南水電先進工作者”、“保供電先進個人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽稱號。然而這些只代表過去，作為一名新時期的電力工作者，我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實知難而上，勇往直前，絕不言退!
供電所工作總結(jié)19
為貫徹落實《xx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》精神，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，切實做好春節(jié)期間的供電服務(wù)工作，xx供電所現(xiàn)已全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查工作。特別是對重要客戶進行了仔細排查，經(jīng)認真梳理對發(fā)現(xiàn)xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問題和不足進行了嚴肅整改，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，精心組織實施
為認真執(zhí)行《xx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》文件精神，進一步抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對此xx供電所領(lǐng)導高度重視，首先成立了以所長為第一責任人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查領(lǐng)導小組，制定具體工作措施，召開專題會議，精心組織布署，組織對供電所重要客戶安全隱患排查、輿情分析防控等工作進行了認真排查，經(jīng)認真整改和不斷完善，為做好春節(jié)期間xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供了保障。
二、認真排查，及時發(fā)現(xiàn)問題
1.認真對供電所全體職工進行了仔細排查，未發(fā)現(xiàn)xx情況，均滿足上級公司標準要求。
2.對供電所遇到的投訴舉報案件的辦結(jié)進行嚴肅查處，經(jīng)排查非常規(guī)范，做到能在承諾時限內(nèi)及時處理辦結(jié)，無任何不良記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展良好。
3.不定期對服務(wù)人員進行明查暗訪，檢查服務(wù)人員在工作態(tài)度、工作紀律、服務(wù)禮儀、儀容儀表等方面是否規(guī)范。檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分工作人員能夠嚴守規(guī)定，遵守時間，執(zhí)行業(yè)務(wù)辦理流程和收費政策及標準，真正做到透明辦公，一站式服務(wù)，陽光般服務(wù)。
4.檢查供電所班組，特別是營業(yè)廳和搶修班是否做到“首問負責”、“一口對外”、“限時辦結(jié)”，均查無問題發(fā)生。但各項工作仍需不斷完善，才能使xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到快速提升。
三、注意實效，認真落實整改
1.不斷完善管理，實現(xiàn)窗口服務(wù)標準化
xx供電所始終實行xx營業(yè)場所無周休日工作機制。柜員做到了著裝掛牌，辦結(jié)每筆xx業(yè)務(wù)不超過1分鐘，并嚴格按照營業(yè)場所公示的業(yè)務(wù)辦理流程、收費政策及標準辦理業(yè)務(wù)。
在春節(jié)期間，為保證居民用戶正常供電，方便客戶繳費，提前就將春節(jié)放假工作時間安排通知給廣大客戶，并且按上級公司要求正月初xx便開始營業(yè)。在春節(jié)期間，每天由客戶服務(wù)中心主任坐班，每個崗位輪流值班，保證工作人員不脫崗。同時，主要領(lǐng)導及相關(guān)人員在春節(jié)期間還多次深入服務(wù)窗口進行檢查和慰問，并對存在的問題進行了現(xiàn)場指導、批評和指正，逐一進行了整改。
2.認真履職踐諾，嚴肅對待投訴舉報案件
xx供電所全體營業(yè)窗口服務(wù)工作人員能夠嚴格踐行規(guī)定，做到在承諾時限內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)。客戶服務(wù)中心既為內(nèi)部xx工作營造了便利環(huán)境，又為廣大居民用戶提供了便捷周到的服務(wù);接到客戶投訴舉報后，xx供電所嚴格按照流程在及時進行處理，并將處理結(jié)果及時反饋和上報;對重要客戶安全隱患進行排查，真正做到了為大客戶的生產(chǎn)經(jīng)營保駕護航;排查并完善搶修力量的組織和實施，保證接報及時，快速到場，迅速解決;認真排查一切不利因素，輿情分析防控工作有待加強，保證營銷xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不留死角，沒有隱患，等等舉措，這大大減少了客戶投訴舉報事件的.發(fā)生。另外，在收費高峰時段，為避免客戶排隊，我司啟動應(yīng)急方案，加開營業(yè)窗口以緩解繳費壓力。
3.嚴執(zhí)首問負責制，實現(xiàn)xx業(yè)務(wù)“一口對外”
嚴格按照“xx”規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)。認真執(zhí)行“首問負責制”和“限時辦結(jié)”規(guī)定，落實了xx檢查和故障報修等業(yè)務(wù)均由客戶服務(wù)中心實現(xiàn)“一口對外”;每日核查xx方案答復期限、業(yè)務(wù)辦理期限、受理客戶投訴辦結(jié)時限等，在營業(yè)場所設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢窗口、意見箱、意見簿及舉報和查詢電話，讓社會廣大用戶監(jiān)督我們的一言一行，避免營業(yè)廳工作人員在辦理業(yè)務(wù)時有推委搪塞、刁難客戶現(xiàn)象的發(fā)生。不僅提高了我們xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，還重塑了xx企業(yè)的新形象。
在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，xx供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了一定成績，但也發(fā)現(xiàn)些許不足。今后，我們將進一步轉(zhuǎn)變思想，提高認識，改進工作方法，不斷完善管理機制，繼續(xù)扎實開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使xx供電所的xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。
供電所工作總結(jié)20
一年一度的洪汛期又至，重慶發(fā)電廠不僅做好防汛器材、工具、物資、設(shè)備的備品和配件的前期準備工作，而且對防洪防汛的各項檢查工作做到細、做得扎實，確保汛期有備無患。
該廠全廠范圍內(nèi)組織有關(guān)部門、車間進行防洪防汛專項檢查，對全廠范圍內(nèi)的生產(chǎn)建筑物、構(gòu)筑物、電力設(shè)備，特別是主廠房、煙囪及高聳的構(gòu)筑物、燃油庫、升壓站、主變、廠變等的防雷設(shè)施進行檢查和維修;對全廠生產(chǎn)廠房屋面的積灰進行清除，疏通落水管，同時修補滲漏的生產(chǎn)廠房，更換破損的落水管，對廠區(qū)包括職工生活區(qū)內(nèi)的地下排水系統(tǒng)進行疏通，對檢查中發(fā)現(xiàn)堵塞的電纜溝排水孔、沖灰溝、排水溝、涵洞等，及時組織力量清理淤泥、雜物，確保廠區(qū)地下排水系統(tǒng)的暢通，并預防污水倒灌進電纜溝內(nèi);除對灰場、灰壩進行全面檢查外，還根據(jù)貯灰場的運行管理要求，加強對灰壩的監(jiān)視，增加巡視次數(shù)，及時清除排水口、溢水口周圍的飄浮物，增大排水口，預先降低場內(nèi)水位，騰出庫容蓄洪。同時對灰場周邊也加強巡視，防止出現(xiàn)土坡垮塌，清除灰場上游、周邊堆置的木材、柴草等雜物，檢查維護好灰場周邊的通訊、照明、公路等設(shè)施，保證在危險出現(xiàn)時，搶修人員能及時到達搶修現(xiàn)場;對電廠保安電源和備用電源、廠內(nèi)排水泵和廠外取水泵房的供電線路了也進行了徹底檢查，做到該修必修，將排水泵的試轉(zhuǎn)納入交接班檢查，保證暴雨時能啟動。對江邊水泵房作為檢查重點，定期檢查水泵房內(nèi)壓力管道的壁厚，小于規(guī)定值的堅決予以更換，對排水泵進行大修;對循環(huán)水泵出口逆止門、出口門進行檢查，對不合格的門板進行修復更換，運行人員加強沉沙池的沖沙工作及清污機、旋網(wǎng)的`運行維護工作;對救生器材、應(yīng)急燈做好日常維護保養(yǎng)，確保汛期防洪防汛工作萬無一失。(李錚)中電投集團公司專家對公伯峽、蘇只水電站施工現(xiàn)場進行安全施工及防洪渡汛檢查本網(wǎng)訊日前，中電投集團公司工程部副經(jīng)理王琪帶領(lǐng)徐樹銓、張跟民、杜鴻鎮(zhèn)等一行，到公伯峽、蘇只水電站施工現(xiàn)場，對各施工面的安全文明施工及防洪渡汛工作進行檢查。
7月15日，檢查組召開會議，分別聽取了公伯峽建設(shè)的各施工、監(jiān)理、設(shè)計單位所做的關(guān)于各單位安全文明施工和防汛工作的專題匯報。建設(shè)公司由副經(jīng)理洪鏑匯報，他分別從安全管理、工程防汛、“安全無違章工地”活動開展情況等六個方面，匯報了建設(shè)公司20xx年上半年安全工作情況。
7月16日，各專家分成四組，深入到各施工、設(shè)計、監(jiān)理單位，具體就各參建單位的安全管理、安全教育培訓、事故應(yīng)急預案、防洪渡汛等方面進行專項檢查。
7月17日，檢查組就16日深入檢查的情況進行了通報，集團公司工程部副經(jīng)理王琪進行總結(jié)發(fā)言。他說，本次檢查是集團公司春季大檢查的抽查，從深入檢查的情況看，黃河水電公司的高標準、嚴要求確保了公伯峽、蘇只水電的安全文明施工;同時也應(yīng)該看到，安全管理方面存在著有待進一步提高的地方，公伯峽水電站工程到了收尾階段，但安全文明施工不能有任何松懈，蘇只水電站正處于施工高峰，高空作業(yè)和交叉作業(yè)多，要高度重視安全文明施工。最后，他對建設(shè)公司下一步安全管理工作提出幾點要求：第一，高度重視安全管理工作，正確處理好安全、進度、投資之間的關(guān)系。認真吸取拉西瓦5.26事故教訓，堅持以人為本的原則，加大安全投入，加強安全管理;第二，進一步完善組織管理、監(jiān)督和制度體系。不能滿足于現(xiàn)狀，要勇于探索，安全管理要納入工程管理的首位;第三，各單位要加強對危險源的辨識與控制工作;第四，進一步完善各種預案制度，作到科學、合理和可操控性;第五，進一步加大工程現(xiàn)場管理;第六，加強對分包隊伍的管理，要堅決制止“以包代管”的行為;第七，加大對各種人員的安全教育培訓和考核力度，安全教育要有長期性、針對性;第八，高度重視防汛工作，完善防汛預案。
最后，建設(shè)公司石四存經(jīng)理對專家們實事求是的指出工程中存在的問題并提出寶貴的意見建議表示感謝，并決定組織會議專門落實本次會議精神，對于專家提出的問題，全面徹底的進行整改
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