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市場拓展工作總結(jié)

時間:2023-07-06 13:40:59 工作總結(jié) 我要投稿

市場拓展工作總結(jié)16篇

  總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編收集整理的市場拓展工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

市場拓展工作總結(jié)16篇

  市場拓展工作總結(jié)1

  出差人:xxx

  出差時光:8月16—8月27日出差事由:細(xì)化市場

  本次為期12天的出差最主要的任務(wù)就是細(xì)化東海和贛榆市場,目前東海和贛榆的總簽約客戶為12家(包括這次簽約的兩家)有6家集中在東海的北部,且店面分布比較集中,贛榆的4家也在一條線上方,整體看來連云港11家店的“質(zhì)量”比較好,對于下半年的'跑量還是比較有信心的。

  這次出差最大的意外收獲就應(yīng)是:灌云和灌南的7家客戶基本上已經(jīng)確定下來,東海那里也傳來“喜訊”,所以,今年下半年連云港市場不出意外的話會突破20家,前景就應(yīng)是“一片光明”。

  其次,在這次出差的時候墩尚的客戶反應(yīng):顧客來買了一條單品床單又退了回來原因:大面積的跳紗,對于產(chǎn)品質(zhì)檢這一塊,推薦生產(chǎn)部這塊還需加強(qiáng)一些,畢竟此刻我們在蘇北那里才剛剛起步,正在打品牌的時候,質(zhì)量這塊必須得把握好,必須得在下半年把繡陽的品牌打出去。

  下月5號東海有兩家客戶搞促銷活動,關(guān)于宣傳的事宜在電視臺打廣告的事情由于費用太高暫擱一邊,我已經(jīng)和客戶解釋過原因,他們也表示理解。等九月份促銷活動開始的時候,一些意向客戶就會陸陸續(xù)續(xù)聯(lián)系到老客戶店里參觀,到9月底之前要把能拿下的意向客戶基本拿下,重點放在東海和贛榆具體的實施在9月5號開始,在這之前我已經(jīng)著手聯(lián)系這些意向客戶了。

  總之,期望我們在外面開發(fā)市場,家里的貨品尤其是質(zhì)量這一塊必須得把關(guān)好,我們很有信心把蘇北市場做大做強(qiáng),期望公司能做我們的堅強(qiáng)后盾!

  市場拓展工作總結(jié)2

  一、時間:20xx年4月18晚至20xx年4月20日早上

  二、出差地點:xx,

  三、出差人員:xx,

  四、出差目的:了解xx貨源、行情,

  五、出差主要資料及地點:

  第一站、煙臺環(huán)海市場:19號早上6點左右到達(dá),市場不算大貨源不多,3斤左右的黑魚12、5元一斤,一共了解三家水產(chǎn)商戶,根其中一家做了深入溝通了解,當(dāng)?shù)睾隰~很少,他們的貨源主要是南京方向透過大客發(fā)到煙臺,他是根據(jù)市場須求量發(fā)貨,他說了南京貨源充足,我們也簡單談了一下來的目的,也說出合作意向,他同意我們合作的`規(guī)格和要求,也能保證貨源和質(zhì)量,雙方都留聯(lián)系電話,8點離開市場,打車去長途汽車站。

  第二站,山東省安丘市(地區(qū)市)已是中午12點過,在車站大體了解了一下當(dāng)?shù)貭顩r、當(dāng)?shù)刂饕a(chǎn)大蔥、元蔥、蒜、生姜、然后怱怱離開長途汽車站去黑魚養(yǎng)殖基地。

  第三站;安丘市趙戈鎮(zhèn)峽山水庫,到達(dá)時光午時1點左右,透過當(dāng)?shù)匾粋姓田的黑魚經(jīng)濟(jì)人介紹,峽山水庫是國家自然保護(hù)生態(tài)區(qū)、黑魚養(yǎng)殖基地因它而構(gòu)成,黑魚養(yǎng)基殖地上萬畝,年產(chǎn)黑魚20000萬斤左右,它主要銷售廣東、南京、天津、遼寧的營口等地,貨源比較充足,也是山東最大的黑魚養(yǎng)殖基地之一,山東人說話嚎爽健談,說了很多黑魚方面的知識,包括全國各地發(fā)貨途中黑魚換水等等,說的很詳細(xì),同時也得到更多的黑魚信息和行情,在交談中說明了我們?nèi)サ媚康模高^我們的談話,他也很原意和我們長期合作,保證我們的規(guī)格和質(zhì)量要求,就是費用較高,此刻行情3斤以上單價13、5元1斤,2斤左右11、5元1斤、包塘大小一齊9、5元1斤,我們談到午時3點多他才開車送我們到車站。

  第四站;山東淮坊市,到達(dá)時光午時4點左右,本來安排看看淮坊市場、思考到已是午時沒有考查的價值后,就買車票回?zé)熍_,于當(dāng)天晚上11、30座船回到大連。

  市場拓展工作總結(jié)3

  時光飛逝,不知不覺20xx年已經(jīng)離我遠(yuǎn)去。在過去的一年中,由于受市場大環(huán)境的影響,各行業(yè)效益不景氣,很多企業(yè)采取了減員增效的方式,而這一現(xiàn)象對于我市場拓展部來講,面臨有史以來壓力最大的一年,身為部門負(fù)責(zé)人,感受頗多。

  回首這一年的工作有付出,也有回報,在此我要感謝我的直屬領(lǐng)導(dǎo),在他不斷的打壓和對我工作上的指點,使我得到了成長。同時,我還要感謝各部門同事,謝謝你們的協(xié)助和配合,20xx年取得了一定的成績。對于21年的工作總結(jié)如下:

  一、市場拓展工作

  市場拓展部全年信息采集量達(dá)到xx家以上,其中包含李津津和李曉瑩兩人,拜訪及回訪量xx家,其中,有過多次溝通并進(jìn)入到意向客戶只有xx家企業(yè),最終促成合作x家。20xx年對我個人而言,收獲最大的不是簽了多少客戶,而是在成單過程中所得到的經(jīng)驗和21年所帶給我的意向客戶,這些將是我部門在下一年的工作中最大的財富!

  1、市場信息的搜集。收集信息主要通過網(wǎng)絡(luò),報紙,勞動局,各大型招聘會和出去走訪來獲取。針對以上渠道做以分析:

  1)網(wǎng)絡(luò),每天固定對幾大招聘網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽,目的是能夠及時掌握各企業(yè)的招聘動態(tài)。這種工作方式起到了一定的效果,例如,xx寒假工的招聘,事實上并沒有通知我們,但是我們可以及時發(fā)現(xiàn)。不好的一面也有,通過網(wǎng)上所查找的企業(yè)信息,在之后的開拓中有一部分是聯(lián)系不上的。

  2)報紙,每周固定對xx、xx招聘、xx等幾版招聘報紙進(jìn)行信息的錄入,然后發(fā)給xx,利用公司的.短信平臺進(jìn)行群發(fā),其效果一般,偶爾會接到電話,x月中旬以后,由于本部門人手不足暫時停止。

  3)勞動局和招聘會,各勞動局所發(fā)布的信息方式基本相同,大屏幕循環(huán)滾動播出或指定信息欄,采取的方式全部拍照,拿回來后做篩選和整理,通過每月的采集,信息變動不大。招聘會,每周固定周六參加,先采集信息,同樣以拍照的方式,然后現(xiàn)場發(fā)名片,發(fā)名片的過程中對于不忙的或是我認(rèn)為比較好的企業(yè)盡量達(dá)到溝通,對于有意向的做好記錄另約時間,最后等到招聘會快要結(jié)束時,基本企業(yè)也不忙了,在跟其中部分企業(yè)聊聊。勞動局和招聘會信息量非常大,經(jīng)過篩選后生產(chǎn)型企業(yè)不足1/3,但有一點聯(lián)系方式都是準(zhǔn)確無誤的。

  4)走訪,一般周一到周五除有固定客戶安排和電話拜訪以外,其他時間安排走訪,多數(shù)需要公司車配合來做,劃分區(qū)域,制定計劃,足一進(jìn)行,其主要目地:在采集信息的同時,對各區(qū)域內(nèi)的企業(yè)做到心中有數(shù)。這樣一來在平時對信息的分析、判斷和篩選上,將起到很大作用。這一項工作也是22年我部門的一個重點。

  2、業(yè)務(wù)開拓。大致以電話拜訪和實際走訪兩種形式進(jìn)行。初次拜訪主要了解對方是否有業(yè)務(wù)需求,若有意向明確服務(wù)內(nèi)容,確認(rèn)或跟進(jìn)部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式。再做下步計劃。若沒有意向則列為日后回訪對象。在拓展過程中,以往遇到最多的就是拒絕,而今年最多的現(xiàn)象視乎不是拒絕,而是沒有業(yè)務(wù)需要,這個時候需調(diào)整好自己的心態(tài),給自己充電,為來年備戰(zhàn)。存在不足及改進(jìn)措施:

  a)對已有信息深入調(diào)查和分析能力有限,致使不少企業(yè)信息停留,無法進(jìn)一步跟蹤。今后要尋找更多的渠道以發(fā)掘各目標(biāo)客戶。

  b)電話拜訪及談判能力不足,致使業(yè)務(wù)拓展效率不高。今后的工作繼續(xù)加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及溝通技巧,商務(wù)能力的培養(yǎng),從而提高業(yè)務(wù)水平。

  c)在各項業(yè)務(wù)接洽的過程中,未能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的信息。在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。把握市場動態(tài),及時對市場變化提出建設(shè)性的意見。

  二、現(xiàn)場管理工作

  目前主要負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)配,xx公司的請假,排休,法人章的保管,以及日常工作的安排和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

  由于平時外出做業(yè)務(wù),在公司的時間不是很多,辦公室的主要管理由部長負(fù)責(zé),我來協(xié)助。作為一名基層管理者必須要堅持原則,落實各項規(guī)章制度,認(rèn)真做到管理才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。當(dāng)然在過去的管理中,自身還存在很多不足,例如:車輛的調(diào)配,x經(jīng)理提出公司所有人需給業(yè)務(wù)讓路,另外,當(dāng)初車就是市場部申請的,所以不允許市場部導(dǎo)致讓車閑著。在以后的工作中時刻提醒自己,不能把私人感情帶到工作中,無論是分內(nèi)還是分外工作都一視同仁,努力提高自己對工作的執(zhí)行力。從工作中的一點一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。

  三、20xx年工作計劃

  1)薪資調(diào)查表,結(jié)合到每天的工作當(dāng)中,重點需要了解薪資結(jié)構(gòu),然后分行業(yè)進(jìn)行錄入,到年底自然形成了。

  2)國企信息,年前已對xx國企信息進(jìn)行查找并制成名單,年后帶車跑,具體計劃需要根據(jù)企業(yè)地址進(jìn)行劃分。

  3)帶車走訪,根據(jù)xx企業(yè)分布情況劃分區(qū)域,按周制定計劃。

  4)季節(jié)性用工(包含假期工),主要著手電子類和食品類企業(yè)。

  20xx年市場拓展部終極目標(biāo):簽單x家企業(yè)。

  具體計劃還需要結(jié)合公司大的方向來制定,最后,希望總經(jīng)理在20xx年能夠經(jīng)常來xx,我們的團(tuán)隊需要您!

  市場拓展工作總結(jié)4

  市場拓展需要通過市場調(diào)查分析確定市場需求,根據(jù)市場需求進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場定位在明確了產(chǎn)品市場和產(chǎn)品銷售對象后,制定詳細(xì)市場推廣策劃方案。

  1消費者分析:直接客戶:大多數(shù)在13-18歲之間,他們這個年齡段的學(xué)生很有主見。間接客戶:多為三十五到四十五歲之間的人群,很看重教育。一般情況下,他們?yōu)楹⒆舆x擇一個地方輔導(dǎo)就很少有再換輔導(dǎo)班的可能。

  2市場定位:

  主要靠引導(dǎo)間接消費者來精品小班:由于精品小班學(xué)費價格比較低。所以我們針對的消費人群是普通大眾人群。

  一對一針對的消費人群:白領(lǐng)、通俗點兒就是有錢人。托管班針對的人群:大款。

  3宣傳方式:一點對點直線營銷

  與學(xué)生用品店合作

  將我們的資料:如,宣傳單頁、海報等擺放在其店內(nèi)。學(xué)生用品店主要客戶就是學(xué)生是我們的直接客戶,當(dāng)他們購買東西的時候同時就能關(guān)注到、了解到我們公司的服務(wù)。與圖書館合作

  將公司的資料印制成書籍或者雜志,免費提供給商家,這樣也是給商家買一贈一這種促銷提供了產(chǎn)品,讓顧客有讓利的感覺。(如:學(xué)習(xí)寶典)與美容會所合作

  他們的會員有一部分人正是我們的間接對象,想要保持身材或者皮膚的女性他們對會所的信任度一般都比較高,經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng),易于接受信觀念,對會所的推薦更容易接受。當(dāng)然:與他們合作務(wù)必是以一對一的教育方式出現(xiàn)。面對面直接銷售

  這個是最有難度的一種宣傳方式,容易遭冷水,但卻是最鍛煉人的一種宣傳方式之一。市場拓展人員在直接客戶經(jīng)常出入的場所如青少年活動中心發(fā)送公司資料,介紹服務(wù),爭取讓其來公司免費試聽,而且我們還有學(xué)生用品相送!社區(qū)宣傳

  與社區(qū)居委會合作讓其輔導(dǎo)公司宣傳,并給與一定利益。宣傳有社區(qū)公告板海報、社區(qū)信息亭等4媒體廣泛營銷電梯海報營銷車身車內(nèi)廣告

  網(wǎng)絡(luò)營銷:搜索引擎排名、百度知道宣傳、blog宣傳、自己的空間啊、主頁、電子雜志等。雜志、報紙宣傳行業(yè)合作網(wǎng)吧桌面廣告5活動營銷

  總部:組織全市性或者全國性的青少年文藝或者知識水平競賽,選拔出有才藝的青少年,提高少年知名度,通過其才藝展示來提高我們的知名度和家長的認(rèn)可度。

  各分校內(nèi)部定期舉辦競賽活動:一等獎可以免費再選一門課程或者免費再學(xué)一個月等等。目的:激勵學(xué)員或者家長的信心!

  拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個部門,主要從事調(diào)味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門的企劃推廣專員,也在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開展了一系列的工作。

  具體總結(jié)如下:

  1、前期醬油產(chǎn)品上市合作廣告策劃公司的尋找,競爭對手市場情況的一個初步信息的掌握;

  2、醬油產(chǎn)品上市前期市場調(diào)查,主要走訪了六安、安慶、淮北、阜陽等市場,了解安徽市場醬油的`市場現(xiàn)狀及發(fā)展前景,掌握了醬油市場消費的基本情況,為以后真心醬油的市場開拓做好準(zhǔn)備;

  3、醬油前期廣告策劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定,包括導(dǎo)購員手冊、前期推廣活動方案、產(chǎn)品手冊、活動物料清單、渠道推廣方案、上市中獎方案等各種初步方案的制定;

  4、協(xié)助五行廣告公司開展市場調(diào)查及各階段工作的對接與協(xié)調(diào)工作,包括產(chǎn)品定位、廣告語、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊、黑豆功效手冊、包裝箱等一些列設(shè)計調(diào)整工作;

  5、產(chǎn)品上市所需各種原輔料的制作采購并物流發(fā)送工作,包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊、宣傳海報、促銷物料等;

  6、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品上市征訂會的相關(guān)組織、布置、招待工作,并進(jìn)行相關(guān)開蓋有獎促銷政策的講解;

  7、與合肥分公司及區(qū)域經(jīng)理隨時進(jìn)行市場反饋情況的對接,了解市場一線業(yè)務(wù)人員對我公司產(chǎn)品及銷售政策的真實信息,以供總監(jiān)參考;

  8、配合市場、技術(shù)人員開展其他需要配合的工作。

  20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開的,更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計方面的配合工作,還涉及到采購物流等方面的.內(nèi)容,總體而言,xx年的工作內(nèi)容是多而雜亂,而隨著20xx年產(chǎn)品上市,并市場銷售工作逐漸步入正軌之后,我的工作重點也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場銷售方面。

  具體計劃如下:

  1、隨時跟蹤產(chǎn)品市場銷售情況,了解各經(jīng)銷商在對我司產(chǎn)品銷售過程中所遇到的各種問題,及時上報公司并配合業(yè)務(wù)人員拿出相應(yīng)的解決措施;

  2、對經(jīng)銷商市場支持政策執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報并提出各種處罰或改進(jìn)意見供總監(jiān)參考;

  3、重點跟蹤開蓋有獎促銷方案的執(zhí)行情況,保證獎卡操作的可操作性與拉動市場銷量的有效性;公司推廣專員工作總結(jié)

  4、定期針對不同市及區(qū)域經(jīng)理所反映的各種市場問題,制定各種能夠適應(yīng)市場銷售情況的促銷政策,開展不同方式的促銷活動,以減少即期拉動銷售;

  5、配合不同的促銷模式,進(jìn)行各種促銷物品的設(shè)計與采購;

  6、其他需要技術(shù)、市場人員配合的工作。

  市場拓展工作總結(jié)5

  20xx年市場拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下,逐步理清思路,打開工作局面,積極上功能、開拓市場。探索一條符合xx國儲實際的市場拓展之路。

  一、主要工作

  (一)逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞四個分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類,把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng),不符合的逐步淘汰。

  (二)是積極跑市場,聯(lián)系新客戶,嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談,改造庫房硬件設(shè)施,引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場;保持和xx上市公司的聯(lián)系,打造化工原料物流配送中心。

  (三)是加大宣傳力度,多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳。積極開展申報xx省重點物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊,目前清樣已經(jīng)出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對x鋼業(yè)務(wù),給x鋼物流管理公司送去邀請函。

  (四)是著眼市場,完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系,申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務(wù)重的重要信息,積極開展棉花儲備庫的申報工作。

  (五)加大合同管理力度,提高公司掌控能力。公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡稱辦法)一年來的運行情況,結(jié)合公司合同管理實際進(jìn)行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過,下發(fā)并試運行。同年要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進(jìn)行匯總上報。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改。

  二、存在的不足

  (一)各分支機(jī)構(gòu)對國家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計理解不夠,對辦公司的目的理解不一,所以在推動完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。

  (二)由于思維慣性,業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域,看市場的寬度和深度都不夠。

  (三)要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員,形成一個業(yè)務(wù)團(tuán)隊還有較長的路要走,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。

  三、20xx年工作計劃

  第一、加大跑市場力度。市場是跑出來的,客戶是引進(jìn)來的。那么,怎么跑市場?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力,壓力轉(zhuǎn)化為動力,可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動跑市場的'積極性,把跑市場變成一個常態(tài)性的工作,變被動為主動。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持,支持就能建立自信,樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認(rèn)同,樹立對企業(yè)的忠誠,以便在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)其人生價值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為,提升責(zé)任心,激發(fā)反省能力,對不正確的價值和觀念進(jìn)行改正,提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目,要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態(tài)。增強(qiáng)分析市場、研究市場、把握市場的能力。

  第二,明確主營業(yè)務(wù),開辦專業(yè)市場

  主營業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標(biāo)而從事的日常活動中的主要活動,是企業(yè)收入的主要來源。首先,結(jié)合自身特點,明確主營業(yè)務(wù)。xx分公司、xx分公司為城市倉庫,具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道,適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè)。xx分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗,適合以棉花期貨交割和收儲為主,發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲。xx分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗,可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營業(yè)務(wù),逐步優(yōu)化收儲種類。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營業(yè)務(wù),充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲備的管理優(yōu)勢,及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢,固化主營業(yè)務(wù),拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營業(yè)務(wù)同時,要打造一些有特色的專業(yè)市場,如棉花期貨交割市場,集裝箱業(yè)務(wù)市場,大型鋼材交易市場,城市快銷品市場,種子收儲、加工市場,竹木交易、加工市場等等。

  拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個部門,主要從事調(diào)味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門的企劃推廣專員,也在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開展了一系列的工作。

  具體總結(jié)如下:

  1、前期醬油產(chǎn)品上市合作廣告策劃公司的尋找,競爭對手市場情況的一個初步信息的掌握;

  2、醬油產(chǎn)品上市前期市場調(diào)查,主要走訪了六安、安慶、淮北、阜陽等市場,了解安徽市場醬油的`市場現(xiàn)狀及發(fā)展前景,掌握了醬油市場消費的基本情況,為以后真心醬油的市場開拓做好準(zhǔn)備;

  3、醬油前期廣告策劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定,包括導(dǎo)購員手冊、前期推廣活動方案、產(chǎn)品手冊、活動物料清單、渠道推廣方案、上市中獎方案等各種初步方案的制定;

  4、協(xié)助五行廣告公司開展市場調(diào)查及各階段工作的對接與協(xié)調(diào)工作,包括產(chǎn)品定位、廣告語、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊、黑豆功效手冊、包裝箱等一些列設(shè)計調(diào)整工作;

  5、產(chǎn)品上市所需各種原輔料的制作采購并物流發(fā)送工作,包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊、宣傳海報、促銷物料等;

  6、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品上市征訂會的相關(guān)組織、布置、招待工作,并進(jìn)行相關(guān)開蓋有獎促銷政策的講解;

  7、與合肥分公司及區(qū)域經(jīng)理隨時進(jìn)行市場反饋情況的對接,了解市場一線業(yè)務(wù)人員對我公司產(chǎn)品及銷售政策的真實信息,以供總監(jiān)參考;

  8、配合市場、技術(shù)人員開展其他需要配合的工作。

  20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開的,更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計方面的配合工作,還涉及到采購物流等方面的內(nèi)容,總體而言,xx年的工作內(nèi)容是多而雜亂,而隨著20xx年產(chǎn)品上市,并市場銷售工作逐漸步入正軌之后,我的工作重點也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場銷售方面。

  具體計劃如下:

  1、隨時跟蹤產(chǎn)品市場銷售情況,了解各經(jīng)銷商在對我司產(chǎn)品銷售過程中所遇到的各種問題,及時上報公司并配合業(yè)務(wù)人員拿出相應(yīng)的解決措施;

  2、對經(jīng)銷商市場支持政策執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報并提出各種處罰或改進(jìn)意見供總監(jiān)參考;

  3、重點跟蹤開蓋有獎促銷方案的執(zhí)行情況,保證獎卡操作的可操作性與拉動市場銷量的有效性;公司推廣專員工作總結(jié)

  4、定期針對不同市及區(qū)域經(jīng)理所反映的各種市場問題,制定各種能夠適應(yīng)市場銷售情況的促銷政策,開展不同方式的促銷活動,以減少即期拉動銷售;

  5、配合不同的促銷模式,進(jìn)行各種促銷物品的設(shè)計與采購;

  6、其他需要技術(shù)、市場人員配合的工作。

  市場拓展工作總結(jié)6

  20xx年即將過去,回顧一年來的工作,市場部在公司的統(tǒng)一部署下,在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在本部員工的共同努力下,今年我們在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的宣傳、客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)、營銷渠道建設(shè),內(nèi)部管理、制度體系的完、投資者教育等各個方面,均取得了長足的進(jìn)步,經(jīng)過一年的市場開發(fā),市場拓展部新開發(fā)客戶戶,新增資產(chǎn)萬元,實現(xiàn)交易億元,為營業(yè)部增加收入萬元,實現(xiàn)了我們的預(yù)期目標(biāo),并為明年開拓其他旗縣市場積累了經(jīng)驗,奠定了基礎(chǔ)。

  20xx年主要工作:

  一、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷工作:

  發(fā)展新客戶,做大市場規(guī)模是20xx年營業(yè)部的首要工作,市場營銷工作是營業(yè)部實現(xiàn)持續(xù)盈利、提高對外競爭力、加快發(fā)展的重要保證。年初營業(yè)部改變經(jīng)營模式、創(chuàng)新思維、抓住機(jī)遇成立了市場拓展部,主動走出去做營銷,全面推進(jìn)市場培育、市場拓展工作,確保今后營業(yè)部能做大做強(qiáng)。我部今年主要做了以下幾方面工作。

  1、市場宣傳:為了使更多的投資者認(rèn)識證券市場,了解多種理財方式,從而加入到證券投資隊伍當(dāng)中來,我們在市場宣傳方面做了較大的工作。

 。1)投資理財報告會:為了加大市場拓展力度,擴(kuò)大市場占有率。按照年初計劃,市場部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財報告會”的形式進(jìn)行宣傳,范圍涵蓋包括集寧在內(nèi)十個旗縣市,先后在豐鎮(zhèn)、涼城、卓資山、化德、后期、興和、商都、四子王旗等地組織了共12場的投資理財報告會。每次報告會前,我們都積極準(zhǔn)備,精心編寫報告會內(nèi)容,與當(dāng)城管、工商、稅務(wù)、聯(lián)通公司、移動公司、銀行等多家部門積極溝通、聯(lián)系,同時也得到了當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)單位的大力支持。在周邊旗縣的宣傳活動中我們選擇了當(dāng)?shù)馗鱾主要街道和比較大的銀行網(wǎng)點、較集中的住宅小區(qū)、移動、聯(lián)通營業(yè)網(wǎng)點張貼海報、發(fā)放宣傳單,橫幅懸掛。此外,我們還通過當(dāng)?shù)仉娨暸_播放廣告及時通知報告會的地點和時間,由于我們準(zhǔn)備充分,每場報告會都獲得了圓滿的成功,報告會現(xiàn)場大量客戶踴躍預(yù)約開戶。投資報告會的成功舉辦為周邊市場客戶樹立了正確投資理念,得到當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可,也宣傳了我們公司的企業(yè)形象,并為今后營銷工作的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

  (2)投資者教育工作:今年是我國證券市場震蕩加劇的一年,在弱勢格局中,我們不僅注重培養(yǎng)投資者的理財意識和技能,更重要的是能讓投資者充分了解股市,認(rèn)清風(fēng)險,恢復(fù)市場信心,樹立正確的投資理念,穩(wěn)定投資者情緒。在日常宣傳教育工作方面拓展部下了較大的功夫。一方面我們努力培養(yǎng)客戶經(jīng)理的專業(yè)知識、溝通技巧和對投資者心理因素的分析能力,通過銀行網(wǎng)點開展宣傳教育工作,確保每一位與我們交流過的客戶都能對證券投資理財留有深刻的印象,從而使之成為日后開發(fā)的潛在客戶;另一方面拓展部也積極采取人性化方式,為新增客戶提供多種服務(wù)項目,如制作《新股民投資教育手冊》、《炒股入門術(shù)語99條》、《同花順軟件快捷鍵一覽表》、《開放式基金一覽表》等常用手冊,并通過郵寄的方式送到投資者手中,切實讓客戶足不出戶就能感受到我部多方位無微不至的服務(wù)理念。對于一些特殊客戶我們還提供上門服務(wù),為他們進(jìn)行“一對一”的理財培訓(xùn),并贈送專家理財講座教程。通過這些工作的開展,投資者對我們的服務(wù)態(tài)度表示了肯定和贊揚,對營業(yè)部也產(chǎn)生了堅實的信任和依賴。這位我們目前穩(wěn)定存量客戶,開發(fā)新增客戶起到了積極的促進(jìn)作用。

  2、營銷活動:

 。1)“農(nóng)行—恒泰百日營銷活動”:根據(jù)今年年初營業(yè)部制定的營銷目標(biāo)計劃,市場部積極行動,多方聯(lián)系,與多家大型企事業(yè)單位達(dá)成了營銷協(xié)議,其中,最具代表性的是“農(nóng)行—恒泰百日營銷活動”。在三個月近百天的活動中,在我部與農(nóng)業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務(wù)的背景下,營業(yè)部每日的開戶量穩(wěn)步提高,托管資產(chǎn)持續(xù)增多,而且在良好示范效應(yīng)下,其他銀行的三方存管業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)上升的趨勢。這為我們今年市場營銷工作開創(chuàng)了良好的局面。

 。2)“長城—恒泰聯(lián)名卡優(yōu)惠活動”:今年7月初,公司總部與中國銀行協(xié)作,聯(lián)合推出了“長城—恒泰聯(lián)名卡”優(yōu)惠活動。在當(dāng)前低迷的行情下,本次活動為我部提升開戶量,提高市場占有率創(chuàng)造了良好的時機(jī)。因此,我部積極研究制定針對活動的有效方案,通過制作大量宣傳海報和宣傳折頁來強(qiáng)化宣傳力度;通過和旗縣各大中國銀行網(wǎng)點、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開展投資理財報告會來擴(kuò)大營銷范圍。為了提高工作效率我部統(tǒng)籌安排、分頭行動,以有限的人員發(fā)揮最大的力量。經(jīng)過我們的不懈努力,聯(lián)名卡開戶業(yè)績雖沒達(dá)到預(yù)期目標(biāo)任務(wù),但也取得了顯著的成績,截止到本年底,聯(lián)名卡累計開戶數(shù)量達(dá)到380戶。在區(qū)內(nèi)各家營業(yè)部中表現(xiàn)突出。

  (3)基金、信托理財產(chǎn)品營銷活動:今年是公司不斷發(fā)展壯大的一年,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及各項理財業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新。三季度以來公司先后推出了“新世紀(jì)優(yōu)選成長型基金”和“中泰—恒泰信托理財產(chǎn)品計劃”,為了擴(kuò)大營業(yè)部非一般性經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)模,讓投資者了解更多的投資理財產(chǎn)品,市場部在宣傳工作方面下了很大的功夫。其中要求客戶經(jīng)理通過銀行網(wǎng)點積極推廣,盡可能地讓客戶了解專項理財服務(wù)理念;另一方面我部努力尋求一些有購買意愿和購買力的專項投資者,進(jìn)行一對一的理財教育。但由于活動開展期間受行情低迷影響,投資者信心不足,基金、信托理財產(chǎn)品的銷售情況沒有取得預(yù)期的效果。

  3、營銷渠道建設(shè):

 。1)銀行網(wǎng)點渠道建設(shè):為了借助銀行業(yè)網(wǎng)點的社會影響力優(yōu)勢,擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)輻射面,彌補(bǔ)公司延展局限性,我部加強(qiáng)了與各大銀行網(wǎng)點的的合作。在與烏蘭察布市中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行四家銀行建立了長期良好的第三方存管業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的同時,我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系,建立了客戶經(jīng)理銀行駐點機(jī)制,通過走出去的營銷模式來延伸擴(kuò)大業(yè)務(wù)拓展量。根據(jù)各銀行網(wǎng)點區(qū)域分布情況,目前,我們選擇了四家銀行的20個網(wǎng)點來開展業(yè)務(wù),并已委派客戶經(jīng)理進(jìn)駐。同時,為了讓客戶經(jīng)理能高效、快捷的為投資者服務(wù),我部還為每一名客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點配備了電腦,并安裝了互聯(lián)網(wǎng)寬帶,我們還根據(jù)本營業(yè)部實際情況設(shè)計、制作了精美的折頁、海報、易拉寶等宣傳品,在日常營銷工作中起到了很好的宣傳作用,為客戶經(jīng)理的各項營銷業(yè)務(wù)開展提供了極大的幫助。

 。2)人力資源渠道建設(shè):我們清楚的認(rèn)識到,業(yè)務(wù)拓展光靠單一的營銷模式或渠道營銷是很難做大做強(qiáng)的。因此,我部充分利用每位員工和客戶經(jīng)理身邊的人力資源優(yōu)勢,通過感染、影響、轉(zhuǎn)介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當(dāng)中。只要宣傳到位,以點帶面,逐步擴(kuò)展,才能不斷開發(fā)出新增客戶。

  二、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊建設(shè)工作:

  根據(jù)證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展,業(yè)內(nèi)競爭的持續(xù)加劇,建立屬于自己的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊顯得尤為迫切。今年初,我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢,從客戶經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的進(jìn)行完善。

  1、客戶經(jīng)理招聘:

  為了建立營銷隊伍加快團(tuán)隊發(fā)展,今年,我部多次與烏蘭察布市人才交流中心、各大中專院校就業(yè)辦聯(lián)系,共參加了四次大型招聘會,五次小型招聘會,累計收到近兩百分應(yīng)聘簡歷,根據(jù)公司經(jīng)紀(jì)人招聘章程和我部“客戶經(jīng)理招聘制度”的嚴(yán)格規(guī)定,每次招聘結(jié)束后,我部都對前來應(yīng)聘的求職者進(jìn)行初步的面試,對符合要求的人員培訓(xùn)后進(jìn)行二次筆試,對不符合要求的一律不予考慮。切實做到擇優(yōu)錄取,寧缺勿濫。營業(yè)部本年累計招聘客戶經(jīng)理42人,目前在崗人數(shù)為16人。另外,我部還與烏蘭察布市日報、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系,發(fā)布長期有效的招聘廣告來吸引更多的客戶經(jīng)理加入到我們的隊伍當(dāng)中來。今后,客戶經(jīng)理招聘工作是拓展部的一項重點和長期工作,把好招聘工作這道關(guān)口,吸納優(yōu)秀群體擴(kuò)充隊伍是建設(shè)和維護(hù)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊的基礎(chǔ)。日后,我們的招聘目標(biāo)和條件還要不斷更新改變,以適應(yīng)當(dāng)前證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

  2、客戶經(jīng)理培訓(xùn):

  客戶經(jīng)理培訓(xùn)是經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊建設(shè)的核心部分和主要工作,培訓(xùn)的好壞,質(zhì)量的高低將直接影響日后營銷業(yè)務(wù)的開展,對團(tuán)隊管理的完善和進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用。因此在培訓(xùn)方面拓展部做了大量而細(xì)致的工作。

  (1)新入職客戶經(jīng)理培訓(xùn):本年拓展部對新招聘的客戶經(jīng)理進(jìn)行了共四次的培訓(xùn),每季度分別開展一次,每次培訓(xùn)涉及的內(nèi)容包括《入司培訓(xùn)》《證券市場概述》《股票基礎(chǔ)知識》《證券交易規(guī)則》《證券風(fēng)險控制》《開放式基金概述》《證券業(yè)務(wù)辦理流程》《證券投資分析》《證券營銷技巧》《營銷禮儀》等十大知識點。通過系統(tǒng)性培訓(xùn),新入職客戶經(jīng)理基本能夠了解證券市場、股票、基金、債券等其他金融產(chǎn)品,能夠熟練地辦理日常業(yè)務(wù),在為投資者進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳的同時也能夠有效的控制風(fēng)險點。同時,我們還建立起培訓(xùn)考核機(jī)制,對培訓(xùn)后沒有通過考核的客戶經(jīng)理同樣不得任用。

 。2)團(tuán)隊長培訓(xùn):在經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊建設(shè)的發(fā)展和完善中,我部建立起了以市場部為領(lǐng)導(dǎo)為主,以團(tuán)隊長管理為輔的至上而下的管理體系。團(tuán)隊長素質(zhì)的高低,領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)弱將直接影響客戶經(jīng)理團(tuán)隊的壯大。因此,團(tuán)隊長培訓(xùn)顯得尤為重要,在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)的.基礎(chǔ)上,我們還臨行為每個細(xì)分團(tuán)隊的領(lǐng)隊進(jìn)行專項的管理培訓(xùn),培訓(xùn)主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶心里因素分析》《團(tuán)隊協(xié)作能力》《目標(biāo)市場細(xì)分》等相關(guān)內(nèi)容。通過我們的精心培訓(xùn),團(tuán)隊長具備了一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,能有效的帶動本團(tuán)隊獨立開展業(yè)務(wù),同時,給我部的日常管理工作減輕了一部分負(fù)擔(dān)。

 。3)客戶經(jīng)理再培訓(xùn):在平時的營銷工作中,總有一些客戶經(jīng)理對以往專業(yè)知識的遺留,對新業(yè)務(wù)知識掌握的欠缺。為了不讓此類客戶經(jīng)理影響整個團(tuán)隊的營銷業(yè)績和團(tuán)隊建設(shè),我部成立了“愛心培訓(xùn)班”。以全員參與幫扶的方式對落后的客戶經(jīng)理進(jìn)行再培訓(xùn)。使之盡快與其他客戶經(jīng)理看齊,找回自信與激情,共同進(jìn)步,共同發(fā)展。

 。4)專項考試培訓(xùn):證券從業(yè)資格考試和經(jīng)紀(jì)人專項資格考試是我部今年培訓(xùn)工作的重中之重。根據(jù)證券業(yè)協(xié)會和總公司有關(guān)文件的規(guī)定,20xx年底如果在職客戶經(jīng)理無法取得證券從業(yè)資格證或證券經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格證的,公司將采取解聘與該客戶經(jīng)理委托代理協(xié)議關(guān)系的措施,這直接會影響到經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊建設(shè)和發(fā)展的大事。因此,我部非常重視此次考試培訓(xùn)工作。從九月到十二月近百天的時間里,我部分別詳細(xì)制定了兩次培訓(xùn)計劃,采取以市場部經(jīng)理帶頭,部門員工集體參與,強(qiáng)化學(xué)習(xí)、認(rèn)真輔導(dǎo)、落實責(zé)任、堅持不懈的精神來激勵客戶經(jīng)理,讓他們感受到學(xué)習(xí)的緊迫性和重要性。爭取在自己的勤奮努力下取得良好的成績。

 。5)營銷技能培訓(xùn):今年9月8日至9月11日期間,公司培訓(xùn)中心組織開展了“客戶經(jīng)理營銷技能強(qiáng)化培訓(xùn)”活動。本次培訓(xùn)我市場拓派出兩名優(yōu)秀客戶經(jīng)理前去參加。培訓(xùn)形式新穎特別,注重自我展示,是一次有質(zhì)量有水平,涉及面廣泛,互動性強(qiáng)的綜合性培訓(xùn)大賽。此次培訓(xùn)目的在于加強(qiáng)區(qū)內(nèi)外經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊的溝通與協(xié)作,充分交流,取長補(bǔ)短,進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理營銷技能水平,堅定從業(yè)信心,提升客戶經(jīng)理隊伍的素質(zhì)和競爭實力。培訓(xùn)結(jié)束后,我市場部要求該兩名客戶經(jīng)理就本次培訓(xùn)所學(xué)到的經(jīng)驗、技能做了書面文字的總結(jié),并在晨會和周例會上與全體客戶經(jīng)理進(jìn)行了經(jīng)驗的交流和分享。

  3、客戶經(jīng)理管理:

 。1)晨會周例會制度:無規(guī)矩不成方圓,尤其是領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊,制度管理顯得尤為重要。因此,年初我部就制定了“客戶經(jīng)理晨會制度”。目的是為了加強(qiáng)營業(yè)部與客戶經(jīng)理間的溝通和交流,了解客戶經(jīng)理日常工作進(jìn)展與不足,培養(yǎng)客戶經(jīng)理間凝聚力、協(xié)作力和關(guān)愛力。通過每日晨會的開展,客戶經(jīng)理已經(jīng)能根據(jù)自身所學(xué)的專業(yè)知識分析證券市場走勢,分析宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展,對本職工作有了較為深刻的理解,并在長期的參與中形成了自覺良好的工作態(tài)度和工作激情。除了堅持做好每日晨會外、我們還建立了周例會制度,在每周五下午專門開展與客戶經(jīng)理的交流工作,主要是對一周內(nèi)工作的總結(jié)和下周的工作計劃安排;對業(yè)績好或者進(jìn)步較快的客戶經(jīng)理給予鼓勵和獎勵;同時要求優(yōu)秀客戶經(jīng)理總結(jié)自身營銷心得并與其他客戶經(jīng)理分享營銷經(jīng)驗,最終達(dá)到取長補(bǔ)短,共同進(jìn)步的目的。

  (2)日常管理:在工作之余,我們非常重視客戶經(jīng)理生活、思想等方面的變化,并采用人性化的理念對他們進(jìn)行管理。平時,市場部經(jīng)常組織客戶經(jīng)理開展座談會,通過開放性的手法來深入了解發(fā)現(xiàn)他們眼下所需的幫助和亟待解決的困難,同時也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方。

  三、市場部內(nèi)部管理工作:

  市場部員工在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,同心協(xié)力、各司其職、加強(qiáng)溝通、分工協(xié)作,有秩序有步驟的開展?fàn)I銷工作。對工作中存在的問題和困難能及時地溝通解決;能主動參加公司開展的各種形式會議,認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容,積極聽取會議精神,把握工作方向,順利開展日常工作。

  1、部門建立與制度的完善:

 。1)部門的建立:隨著證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新,證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)特別是營銷戰(zhàn)略的推廣加大了券商間日趨激勵的競爭。為此,公司緊跟業(yè)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢,迅速組建了恒泰證券的營銷團(tuán)隊。集寧拓展部自今年正式成立以來,在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的發(fā)展。目前,我部正式員工充沛,客戶經(jīng)理人數(shù)適中,制度進(jìn)一步完善。工作有條不紊的進(jìn)行。但由于拓展部剛剛組建,很多方面還不健全,規(guī)模效益沒有體現(xiàn),但隨著我部工作的逐步擴(kuò)大,領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力,相信日后的營銷工作一定蒸蒸日上。

 。2)制度的完善:一個部門的建立和運行需要制度的配套支持,自市場部正式成立以來,我部始終致力于制度的建立和完備。經(jīng)過一年來員工的不懈努力,我部在制度方面做了以下重要工作。

  A、建立《客戶經(jīng)理招聘面試制度》,目的:規(guī)范客戶經(jīng)理招聘體系,嚴(yán)格把關(guān),吸納優(yōu)秀人才加入到經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊中來;B、建立《客戶經(jīng)理培訓(xùn)制度》,目的:培養(yǎng)具有專業(yè)技能,優(yōu)質(zhì)服務(wù),良好職業(yè)道德等綜合能力強(qiáng)的客戶經(jīng)理隊伍;

  C、建立《客戶經(jīng)理晨會周例會制度》,目的:強(qiáng)化客戶經(jīng)理間彼此的交流與溝通,提高團(tuán)隊的凝聚力和協(xié)作力;

  D、建立《客戶經(jīng)理管理制度》,目的:規(guī)范客戶經(jīng)理行為,防范經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險,保護(hù)投資者利益,維護(hù)公司形象;

  E、建立《客戶經(jīng)理考勤制度》,目的:加強(qiáng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊的組織紀(jì)律性,保證正常的工作秩序,提高工作效率;

  F、建立《客戶經(jīng)理檔案資料制度》,目的:實行客戶經(jīng)理個人資料的單獨存管,保證信息的獨立性和保密性。

  2、員工學(xué)習(xí)與管理:

 。1)中層營銷主管培訓(xùn):隨著中國證券業(yè)的不斷發(fā)展,券商之間的競爭日趨激烈,如何能有效提高專業(yè)化營銷能力是證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)成功發(fā)展的核心。為此,今年八月初,公司籌備開展了“20xx年營業(yè)部中層營銷主管培訓(xùn)”工作。市場部組織兩名員工參加了本次培訓(xùn)活動。此次學(xué)習(xí)的目的在于培養(yǎng)一批有專業(yè)管理水平的領(lǐng)導(dǎo)人員,能為目前剛剛起步的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊注入新鮮的血液。經(jīng)過培訓(xùn),我們研究總結(jié)了一套由招聘、培訓(xùn)和管理為一體的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊建設(shè)體系,同時,也建立起了橫向的區(qū)內(nèi)外營業(yè)部交流機(jī)制。這對今后營業(yè)部營銷拓展工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。

  (2)內(nèi)部學(xué)習(xí)與管理:為了加強(qiáng)內(nèi)部職工的專業(yè)技能水平、提高自身職業(yè)道德和風(fēng)險控制能力。我部以自學(xué)、座談會或參加視頻會議的方式先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)公司下發(fā)的各項文件精神。

  A、《證券公司監(jiān)督管理條例》和《證券公司風(fēng)險處置條例》學(xué)習(xí):為加強(qiáng)對證券公司的監(jiān)督管理,規(guī)范真全公司的行為,防范證券公司的風(fēng)險,保護(hù)客戶的合法權(quán)益和社會公共利益。市場部組織部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)會議內(nèi)容并要求每為員工都要做到知法守法、依法辦事、有序管理、自我約束,能有效控制和化解證券公司風(fēng)險。

  B、《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險控制》學(xué)習(xí):為了維護(hù)證券市場正常秩序,保護(hù)廣大投資者的合法權(quán)益,控制營業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險。我部職工詳細(xì)學(xué)習(xí)了關(guān)于《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險控制》通知,特別對嚴(yán)禁營業(yè)部非現(xiàn)場開戶及客戶經(jīng)理行為規(guī)范等內(nèi)容做了重點掌握和學(xué)習(xí)。

  C、《恒泰證券營銷系統(tǒng)入門手冊》學(xué)習(xí):在日常的營銷統(tǒng)計中,數(shù)據(jù)的整理和錄入是一項復(fù)雜而又細(xì)致的工作。為了培養(yǎng)員工能熟練操作各種辦公軟件和專業(yè)營銷系統(tǒng)軟件,我部專門組織開展《恒泰證券營銷系統(tǒng)入門手冊》的強(qiáng)化學(xué)習(xí),目的是讓員工在統(tǒng)計工作中達(dá)到方便快捷,準(zhǔn)確無誤,高效專業(yè)的操作水平。

  D、《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》學(xué)習(xí):由于日常業(yè)務(wù)的增多,文件資料的不斷累積,保護(hù)公司及個人信息的安全成為平時工作中又一項重點工作。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》中,我們提升的不僅是網(wǎng)絡(luò)操作技能,更重要的是改善了每位員工的安全防范意識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

  (3)統(tǒng)計工作:統(tǒng)計向來是市場部的一項重點工作。數(shù)據(jù)的完整性與精確性將直接影響我部整年的營銷業(yè)績。因此,我們確保每日、每周、每月、每季、的統(tǒng)計包括開戶量,托管資產(chǎn)、聯(lián)名卡業(yè)務(wù)、預(yù)約開戶、客戶經(jīng)理考勤等數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,對日常營銷費用包括宣傳費、勞務(wù)費、差旅費等進(jìn)行有效控制,保證營銷利潤大于費用支出。另外,認(rèn)真及時做好日常文字的總結(jié)和上報工作,加強(qiáng)營業(yè)部與公司總部的聯(lián)系與溝通。明年的工作設(shè)想

  為了完成下一年度的總體工作目標(biāo),市場部特制訂20xx年工作計劃如下:

  一、繼續(xù)加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)和考核工作

  (一)目前客戶經(jīng)理隊伍人數(shù)較少尚不能滿足日益發(fā)展的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷工作,針對這種狀況,市場拓展部擬在20xx年加大客戶經(jīng)理招聘工作力度。為了招聘到合格的客戶經(jīng)理和引進(jìn)營業(yè)部營銷團(tuán)隊發(fā)展所需的各類人才,逐步建立起營業(yè)部客戶經(jīng)理隊伍的人才庫并通過有序的人才競爭和流動,最終成長為專業(yè)化、職業(yè)化的客戶經(jīng)理團(tuán)隊,在20xx年準(zhǔn)備通過廣告招聘、人才市場招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實到客戶經(jīng)理隊伍中。

  1、通過廣告招聘:選擇廣告媒體有廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等?梢圆捎煤兔襟w建立長期合作關(guān)系的方式進(jìn)行,以降低成本,加強(qiáng)效果。

  2、進(jìn)入校園招聘:對于應(yīng)屆生的招聘可以在校園內(nèi)進(jìn)行,擬于20xx年3月—4月期間在集寧師專、烏蘭察布職業(yè)學(xué)院舉辦,通過在校園內(nèi)張貼招聘海報、舉辦專場招聘會以及學(xué)校就業(yè)部門推薦等方式相結(jié)合,以求達(dá)到最好效果。

  3、在人才市場舉辦招聘會:招聘時間定在5月—6月期間,此時正是市內(nèi)各類大中專院校應(yīng)屆生畢業(yè)求職高峰期間,在這個期間招聘能夠吸引數(shù)量眾多、素質(zhì)更高的人才加盟我部客戶經(jīng)理團(tuán)隊。招聘活動提前準(zhǔn)備背景墻、易拉寶、公司形象宣傳畫冊、營業(yè)部宣傳資料和宣傳折頁、登記表等。

  4、市場拓展部在做以上工作的同時還要對本市人才市場做充分調(diào)研,學(xué)習(xí)和研究更多、更好的招聘方法和渠道。在客戶經(jīng)理招聘工作中本著“寧缺毋濫”的原則,不盲目追求數(shù)量,一定要保證新入職人員的素質(zhì)。

  5、為了保證所招聘人員符合崗位要求,依據(jù)《客戶經(jīng)理照片面試工作制度》做好面試工作。參加面試人員由市場拓展部對應(yīng)聘材料進(jìn)行篩選,選出目標(biāo)面試者。成立營業(yè)部主要負(fù)責(zé)人為組長、市場拓展部人員為組員的“面試小組”。面試工作在與招聘工作同時開展,20xx年2月做好面試題庫的編撰工作。

 。ǘ├^續(xù)做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作?蛻艚(jīng)理培訓(xùn)工作直接影響到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷工作的開展和客戶經(jīng)理的成長、提高?蛻艚(jīng)理的培訓(xùn)準(zhǔn)備分階段、分層次進(jìn)行。

  第一階段:20xx年3月

  培訓(xùn)層次:日常改進(jìn)培訓(xùn)

  培訓(xùn)對象:所有客戶經(jīng)理

  培訓(xùn)內(nèi)容:管理制度、業(yè)務(wù)知識

  第二階段:20xx年5月

  培訓(xùn)層次:入職培訓(xùn)

  培訓(xùn)對象:新入職客戶經(jīng)理

  培訓(xùn)內(nèi)容:公司理念與管理制度、證券基礎(chǔ)知識、證券法律法規(guī)、證券市場風(fēng)險防范、社交禮儀、職業(yè)道德教育

  第三階段:20xx年6月

  培訓(xùn)層次:晉階培訓(xùn)

  培訓(xùn)對象:營銷組長(團(tuán)隊長)

  培訓(xùn)內(nèi)容:團(tuán)隊管理、領(lǐng)導(dǎo)能力、考核管理、工作計劃與安排

  第四階段:20xx年7月

  培訓(xùn)層次:能力提升培訓(xùn)

  培訓(xùn)對象:工作熱情較高,具備較大潛力但缺乏工作經(jīng)驗,工作績效較差的客戶經(jīng)理

  培訓(xùn)內(nèi)容:證券基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)技能、營銷技巧、時間管理、成功經(jīng)驗

 。ㄈ┳龊每蛻艚(jīng)理團(tuán)隊長的選拔工作。通過考核和日?疾鞆目蛻艚(jīng)理隊伍中選拔出一些具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊管理能力,具有較強(qiáng)的營銷和渠道拓展能力,富有開拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神,具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和服務(wù)意識,性格開朗,具有良好的口頭表達(dá)能力的客戶經(jīng)理作為團(tuán)隊長,協(xié)助市場拓展部管理和考核其他客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理團(tuán)隊長的任免以季度為調(diào)整周期,采用市場拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。

  (四)繼續(xù)做好客戶經(jīng)理隊伍的考核和管理工作。不斷加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的日常管理和指導(dǎo),定期不定期在各營銷網(wǎng)點巡查,負(fù)責(zé)晨會與周例會的工作,對客戶經(jīng)理的營銷工作開展情況進(jìn)行實時的指導(dǎo)、檢查經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通,掌握他們的思想動態(tài)。市場拓展部對客戶經(jīng)理每月業(yè)績完成情況、出勤情況、日常行為規(guī)范情況進(jìn)行績效考核,根據(jù)考核情況制定薪酬。把激勵機(jī)制和考核管理高度結(jié)合起來,充分調(diào)動客戶經(jīng)理的主動性和積極性,客戶經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時,市場拓展部要給與幫助,妥善解決問題;對工作業(yè)績不理想的客戶經(jīng)理多關(guān)心、主動了解情況,及時提出建議并給與充分的支持,關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和成長。

  二、繼續(xù)做好營銷渠道建設(shè),加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷競爭力

  1、保持與烏蘭察布市內(nèi)各家銀行的良好合作關(guān)系。為了建立更加融洽的合作關(guān)系,需要與集寧區(qū)乃至烏蘭察布市內(nèi)旗縣市各家銀行網(wǎng)點主任、經(jīng)理加強(qiáng)聯(lián)系,經(jīng)常拜訪各單位,從而利于更好的開展工作。加快20xx年客戶經(jīng)理的招聘、培訓(xùn)進(jìn)程,成熟一批,進(jìn)駐一批,持續(xù)不斷地將客戶經(jīng)理派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點,提高集寧營業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷的競爭力。

  2、在進(jìn)駐銀行網(wǎng)點的同時避免坐等客戶上門的模式,要走出去,引進(jìn)來,積極走訪各大企事業(yè)單位、廠礦、機(jī)關(guān)使更廣大的潛在客戶認(rèn)識市場、了解恒泰、認(rèn)可集寧營業(yè)部從而把我們的服務(wù)向更規(guī)范的地區(qū)輻射。

  3、加強(qiáng)集寧周邊旗縣市營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是市場拓展部20xx年重點工作。通過20xx年一年來的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn):涼城縣與察右后旗可作為重點周邊市場來發(fā)展?fàn)I銷工作。涼城縣人口眾多,西距呼和浩特100公里,北距集寧90公里,與卓資縣接壤,多來由于大力發(fā)展旅游業(yè)以及20xx年岱海電廠的建成,該地區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)實力不斷提升,居民收入穩(wěn)步增高。岱海電廠職工文化程度以及收入較高,具有大量潛在投資者。察右后旗交通方便,境內(nèi)有兩條鐵路通過,當(dāng)?shù)赜袨跆m水泥廠以及多個礦場,水泥廠職工收入較高并且開采礦產(chǎn)的私營企業(yè)主較多,都具備一定的投資能力可能成為潛在客戶。涼城縣目前有建設(shè)銀行與農(nóng)業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù),察右后旗只有農(nóng)業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)。通過以上銀行網(wǎng)點開展證券營銷可以拉近我們和客戶的距離,降低營銷成本,提高客戶對我們的信任度。具體措施是:

  首先,采取在當(dāng)?shù)劂y行職工中招募兼職客戶距離或者在當(dāng)?shù)卣心紝B毧蛻艚?jīng)理進(jìn)駐銀行的方式辦理業(yè)務(wù)。以上兩旗縣的市場培育工作需要得到當(dāng)?shù)劂y行支持,20xx年要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)劂y行以及其他單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,爭取得到他們的支持,結(jié)合第三方存管業(yè)務(wù)的開展對銀行的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,并對銀行員工進(jìn)行重點開發(fā),為盡快開展?fàn)I銷工作打下良好的基礎(chǔ)。

  其次,擬定于20xx年3月輪流在兩個旗縣開展宣傳活動,選派營業(yè)部骨干講師,結(jié)合市場認(rèn)真準(zhǔn)備講課材料,當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)事業(yè)單位舉辦投資講座,深入到岱海電廠以及其他大型企業(yè)舉辦專場報告會;

  第三,過在這兩個市場營銷工作的開展進(jìn)而輻射到臨近旗縣如卓資、化德、察右中旗、商都等市場,可以達(dá)到通過培育重點市場從而帶動全市營銷工作發(fā)展的良好局面,同時,繼續(xù)深入挖掘集寧地區(qū)的客戶資源。

  三、積極組織各類營銷活動,吸引客戶維護(hù)客戶

  1、舉辦投資者理財報告會,具體實施為:

  20xx年2月舉辦春季巡回理財報告會

  20xx年6月舉辦夏季巡回理財報告會

  20xx年10月舉辦秋季巡回理財報告會

  20xx年12月舉辦冬季巡回理財報告會

  根據(jù)市場發(fā)展情況,及時舉辦專題報告會,為廣大投資者理清思路,提供建議。主動深入各單位,為他們舉辦小型的專場報告會。

  2、為有效激發(fā)全員的營銷熱情,形成內(nèi)部良性、有序的競爭機(jī)制,推動營銷工作深入開展,準(zhǔn)備在20xx年每季度開展一次營銷競賽活動。通過競賽活動,評比出先進(jìn)的營銷團(tuán)隊,優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,激發(fā)他們“不服輸、爭第一”的工作態(tài)度。

  3、為了增強(qiáng)集寧營業(yè)部競爭力、提高恒泰證券知名度,吸引廣大投資者在我部開戶,推出“免費開戶,贈送禮品”活動。禮品多樣化,可以根據(jù)存入資產(chǎn)多少發(fā)放不同檔次的禮品。

  四、繼續(xù)做好市場調(diào)研和業(yè)務(wù)宣傳工作

  20xx年市場拓展部準(zhǔn)備尋找烏蘭察布市內(nèi)將一些有潛力的單位、小區(qū)作為營銷拓展對象,通過對這些單位職工、小區(qū)居民進(jìn)行面談訪問、問卷調(diào)查等形式開展市場調(diào)研分析,了解廣大投資者的需求,在營銷工作中以客戶需求為導(dǎo)向,制定針對性強(qiáng)的宣傳手段和營銷措施,做到有的放矢達(dá)到較好的工作效果。

  針對目前各家銀行網(wǎng)點對擺放易拉寶、張貼宣傳海報有所限制的情況,20xx年準(zhǔn)備定制一些精美的展業(yè)夾進(jìn)行宣傳推介。

  五、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報送工作

  20xx年繼續(xù)做好開戶數(shù)、托管資產(chǎn)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析工作,做好客戶經(jīng)理薪酬、市場拓展?fàn)I銷費用的預(yù)算工作、做好周報、月報、季報的報送工作。

  市場拓展工作總結(jié)7

  即將結(jié)束,回顧一年來的工作,我們部門本著“誠信做人、認(rèn)真做事”的態(tài)度,通過全體員工的努力,基本完成了公司分配的各項工作任務(wù),現(xiàn)將工作情況作如下總結(jié):

  一、本部門日常工作情況:

  公司經(jīng)過四年來的發(fā)展,市場收入年年保持穩(wěn)定的增長,業(yè)務(wù)范圍從信息管道的單一租賃,逐步向信息管道增值業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大。為了更好的適應(yīng)工作,我們部門不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)工作交流,學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、交流,部門員工的素質(zhì)得到不同程度的提高,為開展工作打下堅實的基礎(chǔ)。

  市場拓展部作為公司對外業(yè)務(wù)的窗口,我們部門的工作的態(tài)度,辦事效率,直接影響著公司的形象。因此,我們部門每一個員工按照公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,限度的服務(wù)好相關(guān)單位,一年來,我們做到了電信運營商和業(yè)務(wù)相關(guān)單位認(rèn)可和一致好評,我們做到了不滿意度和投訴為零的成績。

  二、市場主營業(yè)務(wù)收入情況

  今年在管道租賃業(yè)務(wù)方面,取得了較好的成績,各項工作開展順利,受理租賃業(yè)務(wù)申請表168單,簽署合同12項,其中成功續(xù)簽合同2項。超額的完成了年初公司管道租賃增長三個點的`目標(biāo)任務(wù)。

  今年新簽管道合同收入金額為536.6964萬元,新增管道租賃金額為314.3148萬元。同比增長29.8%。新增合同明細(xì)表

  序號合同名稱合同編號簽署單位租用子管孔公里一次性連接費(元)年租金(元)備注

  1通信管道出租協(xié)議書(水官高速-龍興大道)slg/zl-01中國電信48.3348330185587

  2通信管道出租協(xié)議書(坪山寶龍新長江等120個工程)slg/zl-02中國電信129.925129925498912

  3中心城寶龍片區(qū)歷史存量管道slg/zl-03中國電信1435/200續(xù)簽

  4通信管道出租協(xié)議書slg/zl-04深圳天隆廣播電視網(wǎng)絡(luò)70.770700190042

  5通信管道出租協(xié)議書slg/zl-05中國電信44.578

  6聯(lián)通室內(nèi)分布八期slg/zl-06中國聯(lián)通8.86/23815.7續(xù)簽

  7通信管道出租協(xié)議書slg/zl-07中國聯(lián)通61.3761370164963

  8區(qū)政務(wù)網(wǎng)大運保障主干光纜項目slg/zl-08中國電信11.04.5

  9各街道歷史存量市政信息管道(不含寶龍工業(yè)和中心城區(qū))slg/zl-09中國電信260.5/800256

  10坂田街道雅園路通信管道租賃slg/zl-10廣東中人集團(tuán)公司12.19.7

  11區(qū)市政通信管道租用協(xié)議書slg/zl-11中國聯(lián)通20.05053894.4

  12通信管道出租協(xié)議書(1-6月)slg/zl-12中國電信122.1494122149.4469054

  合計2224.305535498.44831466

  三、市政管道資源接收管理情況

  接收管理區(qū)內(nèi)由政府投資建設(shè)的市政信息管道資源是我司承擔(dān)的主要責(zé)任,讓國有資產(chǎn)增值保值,規(guī)范信息管道建設(shè)市場是我們的義務(wù),本年度接收管理海碓路、李朗路等18條道路,合計62.28管程公里,其中∮114管孔為811.486管孔公里,∮60管孔為641.392管孔公里。詳細(xì)見下表:市政信息管道資源接收情況統(tǒng)計表:

  序號路名路由長度(公里)區(qū)域建設(shè)規(guī)模備注

  φ114φ60

  管孔數(shù) 管程公里 管孔數(shù) 管程公里

  1海碓路0.779大鵬街道60.779

  2李朗路0.793南灣街道100.79380.793

  3南通道二標(biāo)5.282龍崗街道155.282125.282

  4北通道第二合同一標(biāo)3.56龍城街道163.56163.56

  5北通道第二合同二標(biāo)3.478龍崗街道163.478163.478

  6沙荷路(大貿(mào)段)8.38區(qū)108.3888.38

  7國道205g5101標(biāo)4.7區(qū)84.7

  8國道205g5102標(biāo)4.16區(qū)84.16

  9國道205g5104標(biāo)7.01區(qū)87.01

  10龍盛路0.952龍崗街道160.952160.952

  11雅園路一標(biāo)0.78坂田街道160.78160.78

  12國道205g5106標(biāo)10.45區(qū)3010.45810.45

  13仙嶺路第i標(biāo)段2.16龍城街道122.1682.16

  14北通道第一合同一標(biāo)2.985龍城街道162.985162.985

  15北通道第一合同二標(biāo)3.201龍城街道163.63.201

  16貝爾路0.406坂田街道240.406160.406

  17如意路2.384龍城街道132.384132.384

  18中心城38號路一標(biāo)段0.82龍城街道200.82

  小計:62.28811.486641.392

  四、重點工情況

  我們部門發(fā)揮全體員工的智慧和勞動,完成了區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)園(蓮塘尾工業(yè)區(qū))項目信息管道增值業(yè)務(wù)項目建議書和可行性分析,順利通過上級公司的立項批復(fù),該項目的實施將對培育公司新的業(yè)務(wù)增長點起到積極作用。該項目被市科經(jīng)貿(mào)信委初步定位為廣東省科技創(chuàng)新型園區(qū)示范點。另外我們也完成了寶龍光園區(qū)建設(shè)項目方案和寶龍共享無線基站建設(shè)的方案設(shè)計。

  我們部門積極協(xié)調(diào)移動、聯(lián)通等相關(guān)單位,處理完成了中海油lng項目通信管線的遷改補(bǔ)償事宜,為我區(qū)重大項目的上馬實施添磚添瓦,同時樹立了我們公司的行業(yè)地位。

  我們部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,通過談判方式解決了雅園路違規(guī)使用我公司信息管道的事宜,為今后處理同類事件提供了實踐經(jīng)驗。

  我們部門撰寫編制政務(wù)網(wǎng)大運保障主干光纖項目竣工驗收文件,為我公司承接區(qū)信息化項目施工驗收和報審,提供了實際經(jīng)驗。

  我們部門統(tǒng)計分類市政信息管道資產(chǎn),為市政信息管道資產(chǎn)劃撥給區(qū)投資公司提供了詳細(xì)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

  五、工作思路

  1、完善管網(wǎng)資源信息的科學(xué)管理,我們將在普查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,完善管網(wǎng)資源信息的科學(xué)管理,為今后大規(guī)模管理地下信息管網(wǎng)積累經(jīng)驗。

  2、繼續(xù)溝通協(xié)調(diào)區(qū)建筑工務(wù)局、交委、各街道辦做好市政信息管道的移交管理工作。

  3、繼續(xù)加強(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí),提高員工的專業(yè)知識,不斷改進(jìn)工作流程,使工作效率不斷提高。

  4、一如既往的加強(qiáng)和各運營商的溝通協(xié)調(diào),做好市政管道的營銷工作,提高市政信息管道的利用率。力爭在基礎(chǔ)上整體提高2個百分點。

  5、精心做好公司投資、承建項目的前期設(shè)計規(guī)劃工作。

  六、結(jié)束語

  這一年我們部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的鞭策下,各方面都有取得了長足進(jìn)步,我們市場拓展部全體員工將本著堅決圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子,認(rèn)真做好每一件事的態(tài)度,戒驕戒躁,百丈竿頭,更進(jìn)一步。

  在這里,我們市場拓展部感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷,感謝各部門同事的配合工作。謝謝!

  市場拓展工作總結(jié)8

  轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末,根據(jù)自身的實際情景,我對自己今年這一年工作做出了評定和總結(jié),提出了需要改善的地方以及解決方法:

  一、崗位職責(zé)

  作為公司市場部督導(dǎo)這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計劃和總結(jié),沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。

  解決方法:擬定一個屬于自己的工作流程,每一天按照此流程來展開工作,這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,相信自己在工作方法上會有所改善,并且工作效率也會有所提升。

  二、業(yè)務(wù)情景

  20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,當(dāng)你進(jìn)入一家講究實效的公司,請用你的業(yè)績說話。在工作中總會提醒自己:所有出現(xiàn)的問題僅有自己解決,等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自己的依靠性就不會那么強(qiáng),所有的問題僅有自己去尋找解決方法。再苦再累,僅有你的業(yè)績才能證明你的本事,其它所有的只是空談。

  三、團(tuán)隊協(xié)作

  在年度工作中,我總結(jié)出了如下幾點:此刻的公司僅有較強(qiáng)的個人本事是不行的,擁有公司的團(tuán)隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。目前團(tuán)隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團(tuán)隊中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的`是解決問題的方法,而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,多給信心。

  四、存在問題

  1、自己學(xué)習(xí)力不夠,總是需要鞭策。

  2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改善工作方法。

  3、對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有,但只是流于形式,沒有最終的總結(jié),采用和實施。

  五、解決方法

  1、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間,沒有異常重要的事情,不可打亂學(xué)習(xí)計劃。

  2、給自己制定工作流程,不斷改善工作方法,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間,利用好五項管理。

  3、在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析,分析出自我目前的工作問題,總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準(zhǔn)備,將計劃詳細(xì),實施的時候就比較簡便。

  以上就是我對20xx年全年的工作總結(jié),在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問題,對明年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫忙。接下來我會認(rèn)真完成明年的工作,為自己的目標(biāo)而努力!

  市場拓展工作總結(jié)9

  一、出差時光:20xx年xx月

  二、出差地點:車村鎮(zhèn)、木植街、黃莊、飯坡、田湖鎮(zhèn)、閆莊

  三、出差目的:了解市場狀況、發(fā)掘新客戶、拓展?jié)撛诳蛻,以擴(kuò)大市場范圍,提高市場占有率以到達(dá)拓寬銷路,提高利潤。

  四、出差主要資料:

  這次出差的主要線路是先由縣城到達(dá)最遠(yuǎn)的車村鎮(zhèn)然后回到途經(jīng)木植街、黃莊回到縣城再由縣城出發(fā)到田湖鎮(zhèn)后回到途經(jīng)飯坡、閆莊。出差報告范文。

  車村被很多大山環(huán)繞在,車村是這多山區(qū)里的一個聚集的城鎮(zhèn)整個到成十字街防盜門門業(yè)主要集中在西街還有其中一些在東街而其中一家經(jīng)營羅普斯金門業(yè),我和這家老板交談發(fā)現(xiàn)他對于從鄭州發(fā)貨過來的廠家經(jīng)常因貨的日期問題而感到煩惱。而看到我們公司產(chǎn)品介紹后發(fā)現(xiàn)我們公司鋼木門基本貼合他的要求后有意向的思考我們鋼木門。這件事告訴我在出差中與老板們介紹公司產(chǎn)品是應(yīng)面面俱到對產(chǎn)品要有個全面的介紹。再到西街發(fā)現(xiàn)每個賣防盜門的門業(yè)均有鋼木門了解到鋼木門這段時光在車村銷量還比較好,而我們公司鋼木門四種規(guī)格種類齊全那里將有我們的潛在客戶。木植街就在山間所以幾乎沒有防盜門門業(yè),黃莊雖然小但作為車村與縣城連接的.一根紐帶這個地方有幾家防盜門業(yè)雖然由于天氣原因有幾家沒開業(yè)但開業(yè)的2家防盜門業(yè)都有像我們公司靠攏的趨勢一家以普通防盜門為主一家以室內(nèi)門為主都能夠聯(lián)系發(fā)展為客戶。飯坡,去與幾家防盜門門業(yè)老板聯(lián)系交談后發(fā)現(xiàn)有一家是在我們大客戶手下提貨主要是我們2、5m金屬漆小王子和2、5m轉(zhuǎn)印漆富強(qiáng)及一些鋼木門,能夠聯(lián)系拉攏適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些貨。到閆莊剛開始以為僅有很少的防盜門業(yè)。所以去了盼盼門業(yè)發(fā)現(xiàn)一些買高檔防盜門的店家也期望購進(jìn)一些價格便宜的防盜門個性是鋼木門,在四處

  尋找下發(fā)現(xiàn)一家防盜門業(yè)老板與之介紹公司的產(chǎn)品及產(chǎn)品特征和規(guī)格后對鋼木門格外關(guān)注。等等一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)很多防盜門業(yè)對于鋼木門都很感興趣,所以覺得能夠以鋼木門為突破點在這些鎮(zhèn)鄉(xiāng)找到一批新客戶。

  剛過這么多鄉(xiāng)鎮(zhèn)能夠看出鄉(xiāng)鎮(zhèn)有很大的市場能夠挖掘為我們公司帶來超多的客戶。所以在跑業(yè)務(wù)中給客戶就應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé)講解產(chǎn)品及聽取客戶的意見或推薦,做到讓客戶了解產(chǎn)品相信產(chǎn)品。

  市場拓展工作總結(jié)10

  轉(zhuǎn)眼間,自20xx年5月到公司以來,已渡過了8個月時間,總結(jié)我這幾個月來的工作,只能說是忙碌而又充實。自加入XXX公司大家庭以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在同事們的幫助和密切配合下,我的工作取得了一定進(jìn)步,工作能力得到了進(jìn)一步的提升,為了總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),更好地前行,現(xiàn)將我這一段時間的工作總結(jié)如下:

  一、端正態(tài)度,熱愛本職工作

  俗話說態(tài)度決定一切,不能用正確的態(tài)度對待工作,就不能在工作中盡職盡責(zé)。特別是本人從以往的廣電行業(yè)工作到旅游行業(yè)工作,從以前單一的系統(tǒng)集成到現(xiàn)在專業(yè)化要求更高、系統(tǒng)集成更復(fù)雜的工作環(huán)境,那就更要端正個人工作態(tài)度和工作熱情,在實踐工作環(huán)境中改變自己,盡到自己本份,盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作,才能把工作做好,最重要的是保持一種積極的態(tài)度,本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,踏實的干好本職工作。

  其次,由于工作行業(yè)的變化,在不斷改變自己的同時,更要注重個人專業(yè)技術(shù)知識的積累和更新,不斷加深自己對旅游行業(yè)的理解,不斷完善個人業(yè)務(wù)技能,例如關(guān)注騰訊文旅公眾號、關(guān)注不同省市旅游官方微信公眾號等,不斷學(xué)習(xí)和了解最新行業(yè)動態(tài)。

  二、培養(yǎng)團(tuán)隊意識,端正合作態(tài)度

  因為自己之前從未涉足旅游相關(guān)知識,所以本人更懂得謙虛、更懂得向團(tuán)隊中的'成員學(xué)習(xí)和相互協(xié)作,吸取團(tuán)隊中每個人的長處和優(yōu)點,培養(yǎng)自己的團(tuán)隊意識和合作態(tài)度,互補(bǔ)不足,這樣工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠得,在這樣一個競爭異常激烈的行業(yè)中,更需要團(tuán)隊成員心往一處想,勁往一處使,不計較個人得失,這樣才能把工作圓滿完成。

  三、工作業(yè)績情況

  雖然本人加入公司時間比較短,但在短短的時間里,有幸得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任、幫助使我在工作中取得了一定得成績。自20xx年5月份以來,本人先后獨立完成了南京棲霞山景區(qū)、浙江象山縣松蘭山景區(qū)、浙江金華古子城景區(qū)等調(diào)研并完成設(shè)計方案的編寫,共計16項;完成六枝郎岱項目、涼城縣旅游項目CAD圖紙的繪制和WIFI、監(jiān)控、廣播等點位標(biāo)準(zhǔn),共計4項;配合同事完成其他景區(qū)項目6項。

  四、存在不足

  在取得一定工作成績的同時,也存在諸多不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點,需要進(jìn)一步與領(lǐng)導(dǎo)、同事加強(qiáng)溝通,在今后工作中要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,把工作干好。

  五、20xx年工作計劃

  20xx年在積極努力完成公司交待的工作任務(wù)的同時,更加需要注重更人能力和個人綜合素質(zhì)的提升,主要從以下幾個方面提升:

 。1)強(qiáng)化自制力:工作中無論你做什么事,都要對自己的工作負(fù)責(zé),要加強(qiáng)自我克制和容忍,加強(qiáng)團(tuán)隊意識,理智的處理問題,不給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩,培養(yǎng)大局意識。

  (2)加強(qiáng)溝通:同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通可以消除誤會,增進(jìn)了解融洽關(guān)系,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,例如在編寫部分景區(qū)方案時,缺乏有效溝通導(dǎo)致方案重做等,以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

 。3)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身工作經(jīng)驗。積累工作經(jīng)驗,改進(jìn)工作方法,向周圍同志學(xué)習(xí),注重別人優(yōu)點,學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,查找不足,提高自己。這樣才能更加勝任領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),例如張家界大庸古城項目,那是自己加入公司后的第一個項目,由于自己工作經(jīng)驗不足,導(dǎo)致該項目未能成功簽約。

  最后還是感謝,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,我深知自己還存在很多缺點和不足,工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累經(jīng)驗教訓(xùn),努力克服缺點,在工作中磨練自己,盡職盡責(zé)的做好各項工作!希望領(lǐng)導(dǎo)同時在今后的工作中給予本人更多的幫助和建議。

  市場拓展工作總結(jié)11

  市場拓展部自3月份成立以來,在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的關(guān)心支持下,以拓展優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)客戶群體為宗旨,以深入了解常德市場為目標(biāo),緊緊圍繞各項任務(wù),積極開展工作,現(xiàn)將半年度工作匯報如下:

  一、任務(wù)完成情況

  截止20xx年6月末,貸款營銷1061萬元,完成半年度任務(wù)的53%;存款營銷772萬元,完成半年度任務(wù)的64%;新增個人存款客戶80戶,已完成全年任務(wù);新業(yè)務(wù)方面:辦理ETC27戶,完成半年度任務(wù)的68%;手機(jī)銀行32戶,完成半年度任務(wù)的40%;便民卡9戶,完成半年度任務(wù)的11%。

  二、開展的主要工作

  1,深入市場調(diào)查,了解經(jīng)濟(jì)環(huán)境

  通過產(chǎn)品推介、上門走訪和調(diào)查問卷等形式,多渠道開展市場拓展,上半年共走訪商戶500余戶,以武陵鎮(zhèn)信用社和營業(yè)部為中心,主要輻射三大市場:江南城區(qū)的橋南市場、財富廣場、以及毗鄰三橋的興隆裝飾城,涉及的主要市場包括橋南市場、橋南家電城、水產(chǎn)市場、茶葉市場、興隆裝飾城等10多個,收集客戶調(diào)查問卷130余份。通過深入市場,對橋南分布的11家銀行的存、貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)查對比。一是由于農(nóng)信社沒有理財產(chǎn)品和多元化支付手段等金融服務(wù),商戶的福祥卡主要用做資金中轉(zhuǎn),資金歸集以農(nóng)行、建行和工行為主,其他商業(yè)銀行,譬如興業(yè)銀行、長沙銀行等又以豐富的理財產(chǎn)品、優(yōu)惠的支付服務(wù)和專業(yè)的區(qū)域化市場人員搶占剩余客戶;二是通過上戶了解發(fā)現(xiàn),橋南市場內(nèi)大部分商戶主要以短期小額資金周轉(zhuǎn)為主,該類客戶通過互刷信用卡來達(dá)到資金周轉(zhuǎn)的目的,部分客戶(資金需求在50萬左右)傾向于選擇廣發(fā)銀行的生意人卡、長沙銀行的小微貸和中國銀行的個人網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸款,以上三種貸款均無需抵押,辦理周期短,手續(xù)簡便,但要求以按揭方式償還或利率偏高,盡管如此,仍受到商戶的廣泛青睞。

  2,積極開展市場營銷,發(fā)展新客戶。

  通過上門一對一宣傳、服務(wù),先后對橋南市場、財富廣場、興隆裝飾城、龍騰物流園等地進(jìn)行營銷,通過深入各大市場內(nèi)部,挨家挨戶上門,以口頭宣傳、發(fā)放宣傳折頁等方式尋找新客戶,特別是橋南市場及其周邊商戶,許多客戶對便民卡從零了解到接受,上門服務(wù)得到了較好的反響。經(jīng)統(tǒng)計,上半年共拜訪商戶500余戶,其中有貸款意向的客戶26戶,開發(fā)成功的新客戶16戶,營銷貸款1061萬元,便民卡15張;營銷存款772.1萬元,新增個人存款客戶80戶,對公存款客戶1戶;營銷ETC27臺,手機(jī)銀行32戶。

  通過主動聯(lián)系社會團(tuán)體,擴(kuò)大聯(lián)社影響力,創(chuàng)造營銷機(jī)會。我部獲悉常德市微善風(fēng)愛心聯(lián)盟工作后,主動上門洽談,尋求合作機(jī)會。并于6月28日上午,代表鼎城信用聯(lián)社發(fā)放愛心書包,參與“微善風(fēng)助學(xué)愛心見面會”。與會中發(fā)放鼎城聯(lián)社業(yè)務(wù)宣傳單800余份,在慈善企業(yè)家中宣傳并樹立了良好的企業(yè)形象。

  3,加大宣傳力度,多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳

  ①聯(lián)合路演。利用開業(yè)、油菜花節(jié)等契機(jī),與電子銀行部、福爾公司合作,在武陵鎮(zhèn)、西洞庭、灌溪、十美堂等信用社及龍騰物流園共開展聯(lián)合路演7次,發(fā)放宣傳單1000余份,大大增強(qiáng)了客戶對農(nóng)信社產(chǎn)品的認(rèn)知度。

 、诮枇π麄。與福爾公司進(jìn)行業(yè)務(wù)捆綁,對他們的營銷人員進(jìn)行簡單的便民卡、ETC業(yè)務(wù)培訓(xùn),借助他們?nèi)耸侄、?jīng)驗足、市場熟的優(yōu)勢,在營銷POS機(jī)時同時宣傳我們的貸款、ETC業(yè)務(wù),資源共享提高業(yè)務(wù)拓展效率。

  三、市場營銷面臨的困難

  1、新金融機(jī)構(gòu)引進(jìn)橋南市場,競爭壓力日益增大。

  信用社在市場上仍為資金融出方,江南城區(qū)市場競爭對手眾多且市場占有率不高,特別是便民卡業(yè)務(wù),因同類產(chǎn)品眾多,且宣傳力度不夠,許多商戶甚至從未聽說過便民卡這項業(yè)務(wù)。雖說便民卡在同類產(chǎn)品中具有使用時間長,放款靈活,利率低等優(yōu)點,但因需提供抵押,且辦理周期較長,仍為一些商戶所拒絕。今年,橋南市場新進(jìn)金融機(jī)構(gòu)有交通銀行、興業(yè)銀行、華融湘江銀行等5家銀行,截止20xx年上半年,鼎城區(qū)共有11家金融機(jī)構(gòu),交叉服務(wù)的區(qū)域增大,同業(yè)競爭更趨激烈,在這種市場環(huán)境中,鼎城聯(lián)社面臨的壓力也越來越大,產(chǎn)品和服務(wù)缺乏創(chuàng)新,不具備脫穎而出的實力,不以客戶為導(dǎo)向?qū)嵭兄鲃訝I銷,則無法應(yīng)對愈加激烈的同業(yè)競爭,在市場中取得一席之地。

  2、互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的沖擊力度日益增強(qiáng)

  互聯(lián)網(wǎng)金融是普惠的金融服務(wù),對象是中小客戶和個體消費者,農(nóng)信社首當(dāng)其沖,將面臨著客戶資源的嚴(yán)重流失。在橋南市場商戶群中,80、90年代的商戶已經(jīng)普遍利用互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù),來支持自身的資金運作。譬如互聯(lián)網(wǎng)金融推出的理財產(chǎn)品或貨幣基金如余額寶、現(xiàn)金寶等具有收益率高、流動性強(qiáng)等特點深得投資者的偏愛;由于農(nóng)信社互聯(lián)網(wǎng)金融支付業(yè)務(wù)類型單一,使得農(nóng)村信用社的中間業(yè)務(wù)邊緣化。

  3、金融環(huán)境對銀行從業(yè)人員的要求日益增高

  隨著市場環(huán)境的變化,銀行服務(wù)也應(yīng)隨之轉(zhuǎn)型,由原來的等客戶上門轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃由祥T服務(wù),由原來被動的處理客戶業(yè)務(wù)請求變?yōu)橹鲃觿?chuàng)新服務(wù)吸引客戶上門,比如提供差異化服務(wù),關(guān)注高端客戶,為高端客戶提供額外的增值服務(wù),為低端客戶提供高效的常規(guī)服務(wù);為方便客戶的習(xí)慣以及業(yè)務(wù)的靈活性,盡可能提供“一站式”的服務(wù)。針對不同客戶群提供差異化的服務(wù)和銷售,比如:客戶、金卡客戶,這就要求銀行從業(yè)人員具有更高的專業(yè)素養(yǎng),提供人性化、專業(yè)化、主動式的高效服務(wù),為不同需求層次的`客戶提供多樣化的選擇,提高客戶滿意度。作為信用社員工來說,還需提高危機(jī)意識,加強(qiáng)培訓(xùn)。

  四、下半年工作安排

  1、加大市場營銷力度。繼續(xù)通過跑市場、訂貨會、路演等形式尋找客戶,不放棄小客戶,重點營銷大客戶。積極找尋企業(yè)、政府等大型單位展開合作,密切關(guān)注市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目、民生工程,第一時間了解相關(guān)信息,做好攻堅及對接服務(wù)工作。下半年營銷目標(biāo)為:存款新增2300萬元,貸款營銷4000萬元,發(fā)行便民卡190張,新開ETC73戶,手機(jī)銀行170戶。

  2、了解客戶實際需求,創(chuàng)造客戶價值鏈。我們要針對不同的大客戶需求群體,以大客戶需求為導(dǎo)向,通過對大客戶需求的分析,有計劃、有策略的制定營銷方案,快捷便利的滿足客戶的欲求。并以這些方案為引導(dǎo),創(chuàng)造客戶價值鏈,所謂的客戶價值鏈,就是將客戶的價值發(fā)展到最大化,起到“雙贏”目的。在金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重和銀行間競爭日益激烈的今天,大客戶營銷對企業(yè)發(fā)展尤為重要。在下階段,我們將通過查詢省信貸系統(tǒng)、信貸資料等手段篩選出一批曾與我們建立信貸關(guān)系但目前已終止關(guān)系的大客戶,了解其借款時間、次數(shù)、利率等,通過向客戶經(jīng)理或客戶本人調(diào)研,對終止信貸關(guān)系的原因進(jìn)行調(diào)查,了解我們的產(chǎn)品、服務(wù)存在的問題并對癥下藥。

  3、狠抓對公存款,為資金組織工作打開局面。通過上門拜訪等方式,了解公司客戶的生產(chǎn)或發(fā)展?fàn)顩r,對客戶的資金需求和信用狀況進(jìn)行評估,了解客戶的真實需要、對農(nóng)信社服務(wù)的整體評價、意見和建議等,針對性地向客戶推介信貸產(chǎn)品,將客戶貸款與開立基本戶掛鉤,做好對公存款公關(guān)和以貸引存工作,積極為客戶提供代收代發(fā)服務(wù),促進(jìn)存款增長。

  市場拓展工作總結(jié)12

  我于20xx年入職新創(chuàng)公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展部,任職市場拓展專員。目前入職已經(jīng)一年了,現(xiàn)就第一年的工作情況做如下四個方面的總結(jié):

  一、基本情況方面:

  入職后我認(rèn)真學(xué)習(xí)和梳理公司業(yè)務(wù)管理制度、流程,了解公司基本情況和架構(gòu),熟悉日常工作流程和自己的崗位職責(zé),每天圍繞當(dāng)日工作情況和第二天的工作計劃撰寫日報。在平時的工作中,我一直遵守公司制度,合規(guī)的處理上級交代的事項。

  二、關(guān)于熟悉公司的載體狀況方面:

  我秉承腳踏實地的.態(tài)度,每周都抽時間實地查看園區(qū)空置房源,并記錄房源情況,以便于精準(zhǔn)的向客戶推薦。雖然暫時沒有成交客戶,但是我相信時間不會辜負(fù)堅持不懈的努力。

  工作進(jìn)展:本月通過電話營銷的方式,聯(lián)系了xx家企業(yè)和商業(yè),獲得第一批意向客戶xx組,意向面積xx平米左右,預(yù)約到訪客戶xx組。

  三、關(guān)于接待模塊:

  我在原先接待講解詞的基礎(chǔ)上,結(jié)合園區(qū)當(dāng)前的情況和最新的政策,牽頭整理了西部xx園區(qū)兩套觀光講解詞,包含政府接待篇和同行接待篇。前往華西健康谷項目,和項目同事一起完成了xx-xx參觀路線制定和解說詞制定。

  工作成果:在第一年中,我負(fù)責(zé)西部xx接待任務(wù)x次,接待人數(shù)xx人,其中獨立講解x次。講解內(nèi)容較好的呈現(xiàn)出了西部xx的基本情況、園區(qū)運營成果。

  四、關(guān)于渠道梳理板塊:

  在工作中我積極發(fā)揮主觀能動性,主動、獨立對接了xx省文化產(chǎn)業(yè)商會、xx省民營文化企業(yè)協(xié)會、成都跨境電商協(xié)會三個協(xié)會。xx區(qū)xx街道辦、xx區(qū)xx街道辦、xx區(qū)xx音樂產(chǎn)業(yè)中心管委會三個部門。

  五、工作進(jìn)展:

 、倌壳昂蛥f(xié)會、街道辦正逐步建立良好的聯(lián)系。尤其和xx街道辦聯(lián)系比較緊密,了解到了他們招大引強(qiáng)的任務(wù)艱巨和目前缺乏客戶、缺乏對我司載體了解的現(xiàn)狀。向街道辦投促科詳細(xì)介紹了目前運營的載體,提供了園區(qū)資料等,以便后期聯(lián)系。

  ②主動聯(lián)系到省文產(chǎn)商會,邀請xx街道辦負(fù)責(zé)投促的主任一起拜訪商會,洽談合作意向,F(xiàn)協(xié)會已經(jīng)開始推薦意向客戶并計劃簽戰(zhàn)略合作協(xié)議。

  對于工作中的不足,我總結(jié)了以下總結(jié):

  1、對公司業(yè)務(wù)流程不熟悉,不能獨立處理如簽約等流程。

  2、招商手段和渠道不夠豐富,在第一年沒有能夠呈現(xiàn)招商成績。

  在第一年的工作中,我遇到了以下問題,需要領(lǐng)導(dǎo)和同事協(xié)助:

  ①希望得到多方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),包括客戶簽約流程、商業(yè)招租公告掛網(wǎng)流程等。

 、谂c商協(xié)會對接,基于雙方資源需要洽談合作時,希望得到領(lǐng)導(dǎo)的意見和幫助。

 、巯M軌騾f(xié)助部門同事完善產(chǎn)業(yè)顧問平臺房源整理,優(yōu)化我們的招商工具和平臺,及時讓大家獲得最新的空置載體信息,以便精準(zhǔn)的向意向客戶進(jìn)行推薦。

  基于以上的工作總結(jié),我對接下來自己的工作目標(biāo)做如下梳理:

  1、形成一套完整的接待標(biāo)準(zhǔn)化方案(繼續(xù)完善內(nèi)江川南電商中心項目和華西健康谷的標(biāo)準(zhǔn)化接待流程),能獨立接待客戶到訪園區(qū),爭取能早日統(tǒng)籌園區(qū)的講解工作,讓公司主要領(lǐng)導(dǎo)滿意。

  2、繼續(xù)挖掘和引進(jìn)新客戶,拓展獲客渠道,維護(hù)渠道關(guān)系。主要從街道辦維護(hù)、商協(xié)會開拓、中介合作、同行推薦和主動營銷這幾個板塊拓展客戶,爭取在第二個月中完成80%的客戶引進(jìn)任務(wù)。

  3、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極配合部門工作,配合xx項目重點工作的推進(jìn)。

  市場拓展工作總結(jié)13

  一、搶市場,不懼困難。

  錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后,新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,葫蘆島,盤錦,阜新,朝陽,赤峰六個地級市,地域廣,線路長。區(qū)域設(shè)立伊始,公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低,為了搶占市場,打壓競爭對手,區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦,理順工作思路,積極尋找市場的突破口。

  在開拓市場的過程中,大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”,對區(qū)域建設(shè)項目進(jìn)行了全面摸底,掌握第一手資料,不論走東西500公里,還是走南北300公里;不論是tg項目,還是重點項目,哪里有契機(jī),哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭,哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時,大家還利用各種途徑和方法,廣泛搜集客戶信息,廣交客戶朋友,理性溝通,睿智談單,靈活運用了“先交朋友,再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù),交一個朋友”的談單及客服理念,讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品,為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎(chǔ)。一份辛勞,一份收獲,截止目前,錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元,市場占有率超過50%。

  二、抓管理,執(zhí)行規(guī)定。

  抓好管理,是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的'重要保證,也是限度提高工作效率,降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售,也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果,我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來,通過管理來激發(fā)大家的工作熱情,規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到:1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方,也有不同的背景,基礎(chǔ)和習(xí)慣,平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。

  加之在外圍工作,戰(zhàn)線長,困難多,每天難以集中,根據(jù)這些特點,我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量,把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對照,共同探討和學(xué)習(xí),營造一個寬松和諧的氛圍,讓大家有一個家的溫馨感,從而使大家在和諧融洽中接受管理,在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險,我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標(biāo)來抓,并按照公司的要求,努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題,提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年,我區(qū)合同回籠率81%,驗收單回籠率76%,結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年,我區(qū)回款率32%,沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點,我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合,并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪,從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,報銷制度,會議制度等,積極改進(jìn)存在的問題,努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。

  三、勤學(xué)習(xí),提升素質(zhì)。

  學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題,只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解,才可以提高我們開拓能力,跟蹤能力,談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對公司的各項管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對金融危機(jī)下市場知識的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí),共同提高。

  四、存在的問題:

  1、市場的拓展深度和廣度不夠,依然存在著死角。

  2、業(yè)務(wù)回款效果不理想。

  3、業(yè)務(wù)知識和談判技巧有待提高。

  五、下半年工作思路

  下半年,我區(qū)將發(fā)揚上半年的工作長處,克服其不足,主要做好以下幾點:

  1、繼續(xù)加大市場的開拓力度,不但提供市場占有率,做到有單簽單,無單搶單。樹立去之可戰(zhàn),戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上?偖a(chǎn)值力爭達(dá)到800萬。

  2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓,即一手抓簽單,一手抓回款。在回款工作中,我們堅決按照合同執(zhí)行,及時解決回款中遇到的各種問題,力爭老款回款率95%,新款回款率90%。

  3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%,驗收單回籠率98%,結(jié)算單回籠率90%。報表,臺賬詳細(xì)規(guī)范。

  4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們在不但自我學(xué)習(xí),自我提高的同時,將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進(jìn)行幫助,使其盡快成為一名獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

  5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作,嚴(yán)格落實公司的各項管理制度,嚴(yán)格控制費用,嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

  6、做好客戶維護(hù)工作,讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

  市場拓展工作總結(jié)14

  20xx年市場拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下,逐步理清思路,打開工作局面,積極上功能、開拓市場。探索一條符合湖北國儲實際的市場拓展之路。

  一、主要工作

 。ㄒ唬┲鸩矫鞔_倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞四個分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類,把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng),不符合的逐步淘汰。

 。ǘ┦欠e極跑市場,聯(lián)系新客戶,嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談,改造庫房硬件設(shè)施,引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場;保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系,打造化工原料物流配送中心。

  (三)是加大宣傳力度,多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳。積極開展申報湖北省重點物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊,目前清樣已經(jīng)出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對武鋼業(yè)務(wù),給武鋼物流管理公司送去邀請函。

 。ㄋ模┦侵凼袌觯晟苽}庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系,申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務(wù)重的重要信息,積極開展棉花儲備庫的申報工作。

 。ㄎ澹┘哟蠛贤芾砹Χ,提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡稱辦法)一年來的運行情況,結(jié)合公司合同管理實際進(jìn)行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過,于20xx年10月下發(fā)并試運行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進(jìn)行匯總上報。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改。

  二、存在的不足

 。ㄒ唬└鞣种C(jī)構(gòu)對國家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計理解不夠,對辦公司的目的理解不一,所以在推動完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。

  (二)由于思維慣性,業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域,看市場的寬度和深度都不夠。

 。ㄈ┮獜脑瓉淼慕(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員,形成一個業(yè)務(wù)團(tuán)隊還有較長的路要走,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。

  三、20xx年工作計劃

  加大跑市場力度。市場是跑出來的,客戶是引進(jìn)來的。那么,怎么跑市場?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力,壓力轉(zhuǎn)化為動力,可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動跑市場的積極性,把跑市場變成一個常態(tài)性的工作,變被動為主動。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持,支持就能建立自信,樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的`獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認(rèn)同,樹立對企業(yè)的忠誠,以便在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)其人生價值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為,提升責(zé)任心,激發(fā)反省能力,對不正確的價值和觀念進(jìn)行改正,提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目,要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態(tài)。增強(qiáng)分析市場、研究市場、把握市場的能力。

  市場拓展工作總結(jié)15

  拓展事業(yè)部作為xx公司新成立的一個部門,主要從事調(diào)味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門的企劃推廣專員,也在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開展了一系列的工作。

  具體總結(jié)如下:

  1、前期醬油產(chǎn)品上市合作廣告策劃公司的尋找,競爭對手市場情況的一個初步信息的掌握;2、醬油產(chǎn)品上市前期市場調(diào)查,主要走訪了xx、xx、xx、xx等市場,了解xx市場醬油的市場現(xiàn)狀及發(fā)展前景,掌握了醬油市場消費的基本情況,為以后xx醬油的市場開拓做好準(zhǔn)備;

  2、醬油前期廣告策劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定,包括導(dǎo)購員手冊、前期推廣活動方案、產(chǎn)品手冊、活動物料清單、渠道推廣方案、上市中獎方案等各種初步方案的制定;

  3、協(xié)助xx廣告公司開展市場調(diào)查及各階段工作的對接與協(xié)調(diào)工作,包括產(chǎn)品定位、廣告語、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊、黑豆功效手冊、包裝箱等一些列設(shè)計調(diào)整工作;

  4、產(chǎn)品上市所需各種原輔料的制作采購并物流發(fā)送工作,包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊、宣傳海報、促銷物料等;

  5、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品上市征訂會的相關(guān)組織、布置、招待工作,并進(jìn)行相關(guān)開蓋有獎促銷政策的講解;

  6、與合肥分公司及區(qū)域經(jīng)理隨時進(jìn)行市場反饋情況的對接,了解市場一線業(yè)務(wù)人員對我公司產(chǎn)品及銷售政策的真實信息,以供總監(jiān)參考;

  7、配合市場、技術(shù)人員開展其他需要配合的.工作。

  20xx年我在xx公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開的,更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計方面的配合工作,還涉及到采購物流等方面的內(nèi)容,總體而言,xx年的工作內(nèi)容是多而雜亂,而隨著20xx年產(chǎn)品上市,并市場銷售工作逐漸步入正軌之后,我的工作重點也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場銷售方面。

  具體計劃如下:

  1、隨時跟蹤產(chǎn)品市場銷售情況,了解各經(jīng)銷商在對我司產(chǎn)品銷售過程中所遇到的各種問題,及時上報公司并配合業(yè)務(wù)人員拿出相應(yīng)的解決措施;

  2、對經(jīng)銷商市場支持政策執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報并提出各種處罰或改進(jìn)意見供總監(jiān)參考;

  3、重點跟蹤開蓋有獎促銷方案的執(zhí)行情況,保證獎卡操作的可操作性與拉動市場銷量的有效性;公司推廣專員工作總結(jié)

  4、定期針對不同市及區(qū)域經(jīng)理所反映的各種市場問題,制定各種能夠適應(yīng)市場銷售情況的促銷政策,開展不同方式的促銷活動,以減少即期拉動銷售;

  5、配合不同的促銷模式,進(jìn)行各種促銷物品的設(shè)計與采購;

  6、其他需要技術(shù)、市場人員配合的工作。

  市場拓展工作總結(jié)16

  市場拓展需要通過市場調(diào)查分析確定市場需求,根據(jù)市場需求進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場定位在明確了產(chǎn)品市場和產(chǎn)品銷售對象后,制定詳細(xì)市場推廣策劃方案。

  1消費者分析:直接客戶:大多數(shù)在13-18歲之間,他們這個年齡段的學(xué)生很有主見。間接客戶:多為三十五到四十五歲之間的人群,很看重教育。一般情況下,他們?yōu)楹⒆舆x擇一個地方輔導(dǎo)就很少有再換輔導(dǎo)班的可能。

  2市場定位:

  主要靠引導(dǎo)間接消費者來精品小班:由于精品小班學(xué)費價格比較低。所以我們針對的消費人群是普通大眾人群。

  一對一針對的消費人群:白領(lǐng)、通俗點兒就是有錢人。托管班針對的人群:大款。

  3宣傳方式:一點對點直線營銷

  與學(xué)生用品店合作

  將我們的資料:如,宣傳單頁、海報等擺放在其店內(nèi)。學(xué)生用品店主要客戶就是學(xué)生是我們的直接客戶,當(dāng)他們購買東西的時候同時就能關(guān)注到、了解到我們公司的'服務(wù)。與圖書館合作

  將公司的資料印制成書籍或者雜志,免費提供給商家,這樣也是給商家買一贈一這種促銷提供了產(chǎn)品,讓顧客有讓利的感覺。(如:學(xué)習(xí)寶典)與美容會所合作

  他們的會員有一部分人正是我們的間接對象,想要保持身材或者皮膚的女性他們對會所的信任度一般都比較高,經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng),易于接受信觀念,對會所的推薦更容易接受。當(dāng)然:與他們合作務(wù)必是以一對一的教育方式出現(xiàn)。面對面直接銷售

  這個是最有難度的一種宣傳方式,容易遭冷水,但卻是最鍛煉人的一種宣傳方式之一。市場拓展人員在直接客戶經(jīng)常出入的場所如青少年活動中心發(fā)送公司資料,介紹服務(wù),爭取讓其來公司免費試聽,而且我們還有學(xué)生用品相送!社區(qū)宣傳

  與社區(qū)居委會合作讓其輔導(dǎo)公司宣傳,并給與一定利益。宣傳有社區(qū)公告板海報、社區(qū)信息亭等4媒體廣泛營銷電梯海報營銷車身車內(nèi)廣告

  網(wǎng)絡(luò)營銷:搜索引擎排名、百度知道宣傳、blog宣傳、自己的空間啊、主頁、電子雜志等。雜志、報紙宣傳行業(yè)合作網(wǎng)吧桌面廣告5活動營銷

  總部:組織全市性或者全國性的青少年文藝或者知識水平競賽,選拔出有才藝的青少年,提高少年知名度,通過其才藝展示來提高我們的知名度和家長的認(rèn)可度。

  各分校內(nèi)部定期舉辦競賽活動:一等獎可以免費再選一門課程或者免費再學(xué)一個月等等。目的:激勵學(xué)員或者家長的信心!

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