- 公司重點(diǎn)工作總結(jié) 推薦度:
- 相關(guān)推薦
公司重點(diǎn)工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編精心整理的公司重點(diǎn)工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
公司重點(diǎn)工作總結(jié)1
在按照公司的要求,大家較好地完成了本職的工作,上半年的工作較以往有了很大起色,但也存在不足。售后服務(wù)部工作總結(jié)如下:
一、建立完善售后服務(wù)隊(duì)伍,為服務(wù)油田保駕護(hù)航
在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,隨著客戶觀念的變化,客戶在選購產(chǎn)品時(shí),不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身,在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下,更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此,企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí),向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù),已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。因此,建立和完善一支具有一定專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)水平的售后服務(wù)隊(duì)伍就顯得尤為重要,為此,公司在原有一名售后服務(wù)人員的基礎(chǔ)之上,招聘并培訓(xùn)了采油,化工等專業(yè)技術(shù)人員四名,進(jìn)一步完善壯大了售后服務(wù)隊(duì)伍,為產(chǎn)品更好的在油田上使用奠定了基礎(chǔ),為服務(wù)油田保駕護(hù)航。工作總結(jié)
二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),增強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)
經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐是最好的老師,在實(shí)踐中才能更好的檢驗(yàn)已經(jīng)學(xué)到的專業(yè)知識(shí);了解到產(chǎn)品使用的'各個(gè)環(huán)節(jié);學(xué)習(xí)到油田各種工作及各部門間的運(yùn)作程序;更能在與各類人的交流中增強(qiáng)人際交往能力。為此在前半年中,特別是新員工加入之后,先后在甘谷驛,青化砭,川口等采油廠現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)了解壓裂,注水,原油破乳等工藝,積累了一定的專業(yè)知識(shí),同時(shí)在人際交往方面也有了一定的提高。
三、加強(qiáng)內(nèi)部各部門間合作,售后內(nèi)外都服務(wù)
售后服務(wù)在全力保證產(chǎn)品在油田正常使用的同時(shí),也注意加強(qiáng)與公司內(nèi)部質(zhì)檢部,研發(fā)部,生產(chǎn)技術(shù)部的合作,及時(shí)收集各采油廠的使用情況及各種信息,為產(chǎn)品更新及檢測(cè)等提供數(shù)據(jù)支持。
四、不足之處
售后服務(wù)部成立時(shí)間較短,新成員多,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺,我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度,在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平,同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,提高責(zé)任心,專業(yè)心,加強(qiáng)工作效率,工作質(zhì)量。
在工作中要樹立真正的主人翁思想,心往一處想,勁往一處使,積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。
公司重點(diǎn)工作總結(jié)2
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年,在公司擔(dān)任前臺(tái)文員一職,在職期間學(xué)到并收獲很多,也認(rèn)識(shí)到很多自身的不足。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽電話時(shí)要態(tài)度和藹,對(duì)待日常工作事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。
二、在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計(jì)的工作。在統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行,做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度。
三、認(rèn)真細(xì)致的做好辦公用品的入庫出庫工作,根據(jù)辦公用品的種類進(jìn)行歸類擺放,消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的'庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長期基礎(chǔ)工作。
四、存在的不足
1、由于剛接手工作不到一年,很多地方了解不夠深入細(xì)致,需要繼續(xù)努力;
2、處理緊急事務(wù)時(shí),不夠沉著冷靜;
3、待人接物時(shí),態(tài)度不夠熱情。
在這一年的工作中有很多問題發(fā)生,我們要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時(shí)間去解決,來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí),去提升。爭(zhēng)取在下一年度完善自身的不足,把工作做的更好,更專業(yè)!
五、工作計(jì)劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識(shí),把過去遇到緊急事務(wù)時(shí)不夠沉著冷靜加以改正。
3、嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記,做好每月考勤報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。
4、做好物品入庫出庫的管理流程,避免經(jīng)費(fèi)流失。
5、承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)。
公司重點(diǎn)工作總結(jié)3
20xx年,在全體員工的不懈努力下,公司連續(xù)實(shí)現(xiàn)了第二個(gè)安全生產(chǎn)自然年。年度內(nèi)杜絕了重傷及以上人身傷害事故,有5個(gè)月實(shí)現(xiàn)了“零傷害”,月均負(fù)傷率0.13‰;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng),達(dá)到了一級(jí)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)了建礦以來安全最好年。
回顧過去一年的安全工作,主要有以下幾個(gè)方面:
一、嚴(yán)格安全考核規(guī)定,促進(jìn)行為規(guī)范
安全管理部在過去的一年里嚴(yán)格執(zhí)行《20xx年安全考核規(guī)定及辦法》,按照單位、部門以及崗位的安全職責(zé),實(shí)施量化考核,引導(dǎo)員工樹立只有實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)才能實(shí)現(xiàn)工資收入的最大化的意識(shí),使員工清楚地認(rèn)識(shí)到,個(gè)人的工資收入與單位的安全狀況,與個(gè)人的安全行為緊密相關(guān),從而促進(jìn)了員工自覺規(guī)范安全行為,落實(shí)本職責(zé)任。
20xx年在安全工資考核中,節(jié)余安全工資約xxxx萬元;查處“三違”568人次,“三違”罰款xxxx元,“三違”連帶罰款xxxx元;準(zhǔn)軍事化行為訓(xùn)練罰款xxxx元;20xx年公司共發(fā)生輕傷事故8人次,其中掘進(jìn)二區(qū)發(fā)生4起,開二區(qū)發(fā)生2起,綜一隊(duì)發(fā)生1起,洗煤廠發(fā)生1起,事故累計(jì)罰款xxxx元。
二、推進(jìn)專業(yè)管理,狠抓隱患治理
公司自年初開始就從系統(tǒng)安全、本質(zhì)化安全入手,強(qiáng)化專業(yè)管理,嚴(yán)格監(jiān)督檢查,落實(shí)管理責(zé)任。安全管理部各分管安監(jiān)員每月分三旬對(duì)井上下所有作業(yè)部位進(jìn)行隱患排查,對(duì)查出的各類隱患問題以“五定表”的`形式及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行整改,并跟蹤隱患整改落實(shí)情況,為安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的專業(yè)保證。
安全管理部按照上級(jí)文件要求,認(rèn)真、細(xì)致、全面的開展隱患排查治理工作,不走過場(chǎng),不留盲區(qū)、死角、治理不留后患,全年查出各類隱患問題2441件,按照服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),收取安全服務(wù)費(fèi)121320元。
公司從20xx年7月至12月開展“四點(diǎn)一線”創(chuàng)建活動(dòng),此項(xiàng)活動(dòng)對(duì)精品大礦山建設(shè)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)具有十分重要的促進(jìn)意義。
12月20日上午為進(jìn)一步深化和推動(dòng)“四點(diǎn)一線”文明創(chuàng)建活動(dòng),確保300萬噸續(xù)建工程的全面順利驗(yàn)收,實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)再上新臺(tái)階,促進(jìn)精品大礦山建設(shè)。礦業(yè)公司黨政在—690水平區(qū)域召開了“四點(diǎn)一線”現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。
三、抓好不同時(shí)期的安全重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)階段安全目標(biāo)
自20xx年1月至12月,公司以連續(xù)開展安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)為載體,部署每個(gè)階段的安全重點(diǎn)工作,同時(shí)根據(jù)不同時(shí)期的安全狀況制定相應(yīng)的考核辦法,每月對(duì)安全生產(chǎn)工作的完成情況進(jìn)行考核,按照考核結(jié)果對(duì)公司全體員工發(fā)放安全生產(chǎn)競(jìng)賽獎(jiǎng),全年累計(jì)發(fā)放安全生產(chǎn)競(jìng)賽獎(jiǎng)25713292元。
四、強(qiáng)化安全教育培訓(xùn),堅(jiān)持安全統(tǒng)領(lǐng)觀
為了強(qiáng)化安全宣傳教育工作的效果,公司在人員活動(dòng)較為集中的區(qū)域安設(shè)了LED電子顯示屏,全天候滾動(dòng)播放上級(jí)安全文件及事故通報(bào),使宣傳的重點(diǎn)迅速在員工中引起觸動(dòng),產(chǎn)生共鳴,引導(dǎo)全體員工牢固樹立“安全就是幸福、安全就是效益”的理念。
為了提高員工的綜合素質(zhì),打造一支高素質(zhì)高技能安全員工隊(duì)伍,從年初開始我部門就牢固樹立安全統(tǒng)領(lǐng)觀,強(qiáng)勢(shì)灌輸“安全第一”的理念。對(duì)安全生產(chǎn)實(shí)施目標(biāo)管理,將“三零”目標(biāo)作為考核指標(biāo),設(shè)立了班長累進(jìn)遞增獎(jiǎng)勵(lì),月月兌現(xiàn),全年共發(fā)放累進(jìn)遞增獎(jiǎng)xxxxxxxx元,大大提高了班組長作為現(xiàn)場(chǎng)第一安全把關(guān)人的工作積極性。
在員工安全技術(shù)培訓(xùn)方面,全年共開辦培訓(xùn)班30余批次,參培人員達(dá)710余人。組織班隊(duì)長培訓(xùn)5期,培訓(xùn)班隊(duì)長及后備班隊(duì)長xxxx人,對(duì)涉及到的23個(gè)特種作業(yè)工種共計(jì)xxxx人進(jìn)行培訓(xùn)。
五、存在的問題
(一)安全監(jiān)管過程逗硬不夠,嚴(yán)管效果差。在檢查各項(xiàng)安全工作中,個(gè)別安監(jiān)人員對(duì)區(qū)科單位抱有同情心,心慈手軟,在查處違章、查處隱患時(shí)下不了狠心,致使輕管輕罰現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,放松了對(duì)安全生產(chǎn)工作的重視程度。
。ǘ┌踩O(jiān)管人員業(yè)務(wù)水平還有待提高,安監(jiān)員在安全檢查過程中對(duì)一些隱蔽的隱患問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),致使隱患問題得不到及時(shí)解決,為安全生產(chǎn)工作埋下了隱患。
六、20xx年度安全工作重點(diǎn)
。ㄒ唬、夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作,促進(jìn)各項(xiàng)工作開展
以全面貫徹落實(shí)省安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)為主線,推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作開展,為保持穩(wěn)定的安全生產(chǎn)形勢(shì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司組建專職管理機(jī)構(gòu),明確職責(zé),制定相關(guān)的管理辦法及考核規(guī)定,確保這項(xiàng)工作得到落實(shí)。
。ǘ(qiáng)化素質(zhì)教育,實(shí)現(xiàn)兩個(gè)提高
一是提高員工隊(duì)伍的安全技術(shù)素質(zhì)。各基層單位要抓好日常安全教育培訓(xùn)規(guī)劃的落實(shí),公司將制定獎(jiǎng)勵(lì)政策,調(diào)動(dòng)各單位開展安全教育培訓(xùn)工作的積極性,采取多種形式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化,另一方面鼓勵(lì)員工自學(xué)。
二是提高管技人員的素質(zhì)。提高管技人員的素質(zhì),著力點(diǎn)應(yīng)放在崗位責(zé)任制和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使管技隊(duì)伍素質(zhì)適應(yīng)安全生產(chǎn)工作的需要。特別是安全、生產(chǎn)、技術(shù)方面的管技人員,要針對(duì)生產(chǎn)過程中不斷變化的作業(yè)場(chǎng)所,及時(shí)消除不安全的問題和隱患,為生產(chǎn)把好安全關(guān)。
。ㄈ┳ズ锰厥鈺r(shí)期安全工作,確保生產(chǎn)安全
20xx年各單位要根據(jù)季節(jié)性特點(diǎn)抓好安全生產(chǎn)工作,特別是要提高對(duì)夏季“四防”工作、冬季“四防”工作的認(rèn)識(shí),克服僥幸心理和麻痹思想,公司有關(guān)部門提前做好統(tǒng)籌安排及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。特別是高溫雨季期間,要把職工的休息問題列入安全隱患范疇,堅(jiān)持每班排查,減少不安全因素入井。
要加強(qiáng)兩、十班和周六、周日和節(jié)假日特殊時(shí)間段的安全管理,嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部帶班下井若干規(guī)定》,杜絕安全失控。
要加強(qiáng)特殊工程的管理,在巷道貫通、初次放頂、排瓦斯、揭露煤層、處理火區(qū)、探放水、過斷層等關(guān)鍵階段和重大隱患治理期間,帶班人員必須堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng),確保規(guī)程措施得到100%落實(shí)。
(四)加大員工健康保障體系運(yùn)行考核力度,促進(jìn)保障體系建設(shè)深入發(fā)展。
為推進(jìn)公司員工安全健康保障體系建設(shè)深入發(fā)展,20xx年我們要提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司典型經(jīng)驗(yàn)做法,將員工安全健康保障體系作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來做,要進(jìn)一步摸清底數(shù),掌握員工隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況,確保這項(xiàng)工作的扎實(shí)開展。同時(shí),要繼續(xù)抓好“兩熱一管”工作,為員工創(chuàng)造良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境。
。ㄎ澹┘訌(qiáng)安管隊(duì)伍建設(shè),充分發(fā)揮安全把關(guān)作用
一是,完善業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,造就一支業(yè)務(wù)過硬的安全管理隊(duì)伍。以一個(gè)季度為周期,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安管員進(jìn)行理論知識(shí)和實(shí)踐能力綜合考核。
二是,進(jìn)一步細(xì)化考核內(nèi)容,促進(jìn)責(zé)任落實(shí)。明確安管員責(zé)任單位和業(yè)務(wù),將安管員的安全工資與責(zé)任單位的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化得分掛鉤考核。
三是,規(guī)范部門管理行為,做到“公平、公正、公開”,維護(hù)安全考核的嚴(yán)肅性,促進(jìn)安全工作有序深入開展。
公司重點(diǎn)工作總結(jié)4
即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的一年里,在公司的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說,前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好隱私工作?蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的`快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三、做好文具采購工作,學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場(chǎng)價(jià)格,對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、做好倉庫管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫,做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
五、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!
公司重點(diǎn)工作總結(jié)5
客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門,同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,我部號(hào)召全體員工本著從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,同時(shí)在員工技能考核中,節(jié)能也做為考核項(xiàng)目,目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí),以下是我今年作為客房部前臺(tái)文員的工作總結(jié)。
一、規(guī)范服務(wù)用語,提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語,進(jìn)行留精去粗,后裝訂成冊(cè),做為我們對(duì)客交流的語言指南,同時(shí),也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,我17咳嗽痹詼鑰徒渙魃嫌辛訟災(zāi)提高。但到了后期,很多員工對(duì)此有所松懈,對(duì)自身要求不嚴(yán),有回來原來的跡象,這也是較遺憾的地方,但好東西貴在堅(jiān)持,貴在溫故而知新,我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度17
二、確?头砍鍪圪|(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行查房制度
酒店的主營收入來自客房,從事客房工作,首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等,為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”,即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查,做到層層把關(guān),力爭(zhēng)將疏漏降到最低,對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的'問題更直觀。
三、執(zhí)行首問責(zé)任制
實(shí)施首問責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大,還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。首問責(zé)任制是在正式執(zhí)行前,已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,要求各崗位廣泛搜集資料,加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),擴(kuò)大自已的知識(shí)面,以便更好的為客人提供服務(wù)。
四、建立“免查房制度”
充分發(fā)揮員工骨干力量,使領(lǐng)班有時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí),加強(qiáng)員工的責(zé)任心,讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾,并讓員工參與管理,負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任,使員工對(duì)工作更有熱情。減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量,有的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
五、豐富員工的業(yè)余生活
隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展,經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán),與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn),我們利用來店實(shí)習(xí)外語專業(yè)的實(shí)習(xí)生,辦起了“外語興趣班”,給我們的員工進(jìn)行日常用語的培訓(xùn);考慮到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線,員工對(duì)電腦均很陌生,我們同時(shí)辦起了“電腦班”,還開辦了“美術(shù)班”,此舉,一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價(jià)值,另一方面,增長了員工的知識(shí)面,豐富了員工的業(yè)余生活。
公司重點(diǎn)工作總結(jié)6
來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,在這一個(gè)月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是嶄新的,要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的,這樣好的平臺(tái),就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師,通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,自己這樣一個(gè)新手,一定要多學(xué),多看,多做事!
公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個(gè)多月,公司沒有對(duì)我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會(huì)根據(jù)你的.實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后,仔細(xì)地分析給我聽,從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會(huì)非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后,我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個(gè)過程,!自己一直就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí),這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí),才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng),F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
公司重點(diǎn)工作總結(jié)7
今年是我省五水共治工作的鞏固年、關(guān)鍵年、深化年和沖刺年,也是我縣供水事業(yè)的奮戰(zhàn)年。在保證安全生產(chǎn),優(yōu)質(zhì)供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),自來水公司積極投入保供水、抓節(jié)水的五水共治大會(huì)戰(zhàn)中,現(xiàn)將半年度工作總結(jié)如下:
一、上半年完成主要工作
。ㄒ唬┲饕(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、完成供水量1284萬噸,其中壺山水廠820萬噸、清溪水廠413萬噸、王宅水司51萬噸。
2、累計(jì)水費(fèi)回收率98.81%。
3、產(chǎn)銷差率為11.75%,漏水率11.33%。
4、新裝自來水用戶1411戶,其中農(nóng)村開戶543戶,城區(qū)開戶420戶。一戶一表改造522戶,其中農(nóng)村改造448戶,城區(qū)改造74戶。計(jì)費(fèi)總表總計(jì)83955只,其中總公司73400只,王宅水司10555只。
。ǘ┘涌旎(xiàng)目建設(shè),提升供水保障
1、縣城鄉(xiāng)引供水工程:上半年完成今年工程進(jìn)度40%,完成引水管道敷設(shè)17千米,壺山水廠二期擴(kuò)建工程完成綜合池、變配電房、污泥脫水機(jī)房、污泥濃縮池的土建主體,新建濾池和反沖洗泵房的基礎(chǔ)工程。
2、一戶一表改造:上半年累計(jì)完成522戶。
3、管道工程建設(shè):上半年完成管網(wǎng)建設(shè)6.5公里,總投資151萬元。其中包括科技園DN200和DN150供水工程、百花山工業(yè)區(qū)芙蓉路DN200供水工程、王宅鎮(zhèn)山里—周崗—里塢PE110供水工程、塔塘村DN300和PE110供水工程。
4、管道工程改造:上半年完成管網(wǎng)改造6公里,總投資17萬元,包括污水管網(wǎng)收集系統(tǒng)二期工程下邵村段DN150供水管網(wǎng)遷移改造工程、端村新村DN150管網(wǎng)改造工程、環(huán)城北路至環(huán)城東路DN300管網(wǎng)改造工程。
。ㄈ┘哟髾z漏搶修力度,嚴(yán)控漏水率
上半年公司投入8萬余元增置聽漏設(shè)備,巡查DN800引水管線余次;并加強(qiáng)對(duì)城區(qū)老舊管網(wǎng)的`夜間檢漏工作,共查出暗漏點(diǎn)14處,挽回年漏水量22萬噸。上半年供水設(shè)施搶修2658次,其中DN100以上管道維修117次。
(四)加強(qiáng)節(jié)水宣傳,節(jié)約水資源
公司圍繞五水共治,廣泛宣傳節(jié)水知識(shí)。3.22第十二屆世界水日和第二十五屆中國水周期間,公司在電視、電子游幕、報(bào)刊、供水廣播欄目及民生大篷車、315等各類大型廣場(chǎng)活動(dòng)中大力開展節(jié)水宣傳,期間通過發(fā)放各種節(jié)水用水知識(shí)宣傳單和節(jié)水宣傳環(huán)保袋,引導(dǎo)市民中樹立節(jié)水意識(shí)。5月28日供水服務(wù)走進(jìn)王宅,普及用水知識(shí)、宣傳節(jié)XXa href=加盟,分發(fā)宣傳資XX00余份。
(五)建立財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng),規(guī)范資金管理
全面升級(jí)并整合公司及下屬子公司的財(cái)務(wù)軟件,并與倉管軟件整合,通過合理分配帳號(hào)及用戶,既實(shí)現(xiàn)公司及下屬單位的軟件應(yīng)用要求,又方便財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)管理和硬件統(tǒng)一維護(hù)。
。┏闪⑵蟊O(jiān)會(huì),推進(jìn)民主管理進(jìn)程
為優(yōu)化國有企業(yè)組織權(quán)力結(jié)構(gòu),加強(qiáng)對(duì)國有企業(yè)經(jīng)營和資產(chǎn)管理的監(jiān)督,縣自來水公司在上級(jí)部門參與、指導(dǎo)下,通過全體職工代表選舉,成立了公司首屆企務(wù)監(jiān)督委員會(huì),并依照通過的《企監(jiān)會(huì)工作規(guī)程》對(duì)設(shè)計(jì)公司運(yùn)營和職工切身利益的活動(dòng)進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督。
。ㄆ撸⿲(shí)行三級(jí)安全管理,強(qiáng)化安全演練
公司實(shí)行公司、部門、班組為梯度的三級(jí)安全管理制度,結(jié)合一月一查,一季一考核的考核機(jī)制,及時(shí)處理、整改安全隱患。與各部門簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,進(jìn)一步明確責(zé)任。加強(qiáng)水廠安保防范措施,落實(shí)各項(xiàng)門禁制度,針對(duì)一鍵報(bào)警裝置、紅外線、電子圍欄等報(bào)警設(shè)備進(jìn)行每月檢測(cè),保證設(shè)備靈敏度和完好性。
6月份,公司以部門為單位,舉行局部消防演練,力求人人會(huì)用滅火器。6月16日,壺山水廠舉行液氯泄漏事故應(yīng)急演練,為規(guī)范操作細(xì)節(jié),讓每組值班人員都參與一遍實(shí)踐演練,普及職工的安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和技術(shù)技能和應(yīng)急處理能力。
二、存在主要問題
縣城鄉(xiāng)引供水工程時(shí)間緊,任務(wù)重,政策處理難。個(gè)別苗木種植戶的行為對(duì)工程進(jìn)度的不利影響。
三、下半年工作重點(diǎn)
。ㄒ唬┗ㄈ蝿(wù):縣城鄉(xiāng)引供水工程完工并進(jìn)入調(diào)試。
。ǘ┕艿澜ㄔO(shè):科技園孵化區(qū)給水總管、塔塘村供水工程、瑩鄉(xiāng)路(明招路至金麗溫高速路口)DN600工程。
。ㄈ┕艿栏脑欤喊倩ㄉ綔刂莩菂^(qū)塊、牛背金深塘區(qū)塊改造;桐琴鎮(zhèn)金燦房產(chǎn)、緯三東路管網(wǎng)改造;冷水坑工業(yè)區(qū)望江路、玉溪路改造;金溫?cái)U(kuò)能改造工程湯村段管網(wǎng)遷移改造、污水管網(wǎng)收集系統(tǒng)二期工程下邵村段供水管網(wǎng)遷移改造、端村新區(qū)管網(wǎng)改造。
。ㄋ模┛(jī)效考核運(yùn)用方式調(diào)整并運(yùn)行。
【公司重點(diǎn)工作總結(jié)】相關(guān)文章:
重點(diǎn)工作總結(jié)06-05
街道重點(diǎn)工作總結(jié)(精選9篇)09-01
中醫(yī)醫(yī)院重點(diǎn)專科建設(shè)工作總結(jié)05-19
重點(diǎn)消防管理制度03-06
重點(diǎn)社團(tuán)成立申請(qǐng)書03-18
公司工作總結(jié)05-25
it公司工作總結(jié)08-11