員工實(shí)習(xí)報(bào)告
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員工實(shí)習(xí)報(bào)告1
前臺(tái)作為酒店的第一接待部門,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從那里開始的。xx酒店,作為改革開放最先成立的一部分酒店,擁有在當(dāng)時(shí)比較先進(jìn)的設(shè)備和住宿條件。作為中國重要的商業(yè)和工業(yè)城市,佛山,擁有足夠的商務(wù)客人,從酒店的統(tǒng)計(jì)來看,80%的客人都是在xx的企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)代表,其中很大一部分是長期選定電子賓館作為下榻賓館,并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議。這些商務(wù)客人的住宿成為電子賓館這樣的商務(wù)酒店的重要盈利點(diǎn)。
一、實(shí)習(xí)酒店
xx酒店
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月x日-x月x日
三、實(shí)習(xí)經(jīng)過
前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷售,登記入住,退房及費(fèi)用結(jié)算,客人答疑及服務(wù)要求處理,電話轉(zhuǎn)接,外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)。另外前臺(tái)作為客人直接接觸的部門,所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出,而是選取他們最先接觸的部門前臺(tái),因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作,這一點(diǎn),在電子賓館尤為的體現(xiàn)出來。
電子賓館的'前臺(tái)分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為一人外,早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力,讓收銀能夠做到頭腦清明,不出錯(cuò)。最重要的是,這樣的工作方式,能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn),迅速成長。
但是,問題也是顯而易見的。 由于這種基本沒有處于精細(xì)管理的狀態(tài)下,因此,個(gè)人的職責(zé)很不清楚,職責(zé)不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明,出現(xiàn)了問題的時(shí)候自然會(huì)互相推諉,這個(gè)問題不是透過教育培訓(xùn)能解決的。互相推諉,本來就是人的天性。
所以,務(wù)必解決這樣的問題,一人一崗位,這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了,傳到國內(nèi)也有一段時(shí)間了。從各地的經(jīng)驗(yàn)來看,這樣是能夠有效的提高前臺(tái)接待和其他工作的效率,并且能夠給客人以整齊,有秩序的感覺。根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)資料,我們明白,有秩序的環(huán)境,會(huì)給人以質(zhì)量的提高感,有優(yōu)越感,自然會(huì)加深對經(jīng)營單位的好感,這個(gè)時(shí)候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù),酒店在客人眼中的地位會(huì)迅速提升。 另外,電子賓館已經(jīng)存在了比較適宜的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng),但是沒有得到很好的應(yīng)用。
對于這個(gè)問題,我做了一個(gè)簡單的分析。
四、問題
在房間退房之后,一般狀況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時(shí)間做房,這個(gè)速度是具有必須的隨機(jī)性的,客人不同,做房需要的時(shí)間也不一樣。但是在由于此刻的操作流程是:客人退房房間查酒水房態(tài)置ok房準(zhǔn)備新客入住。
在很多狀況下,客人的選取是具有集中性的,這主要是由于客人的選取具有趨同性,因此有些客房的入住率和新客更新率十分之高,這個(gè)現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價(jià)、季節(jié)等很多條件共同決定的。
在我們現(xiàn)有的操作流程中,沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時(shí)間做房,經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房,然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有怨言。這樣的狀況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。
因此,我提出,必須要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點(diǎn)。
1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程,盡量吸取客房和前臺(tái)兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),做出最有效率的操作流程和職責(zé)分工。
2、從退房到客房服務(wù)員做房,由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否能夠置ok房,這樣的操作是為了避免上述狀況。另外,由于前臺(tái)員工很長時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理,因此加強(qiáng)對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度。但是,相信只要管理層肯這樣做,員工又能夠提高工作效率,自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的。
作為一名酒店治理專業(yè)的畢業(yè)生,應(yīng)聘到xx大酒店距今曾經(jīng)有了一段工夫,回憶這段時(shí)日,這是我人生中彌足寶貴的閱歷,也給我留下了分歧平常的回想;貞洿舜卧诰频昃毩(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感覺從中獲益匪淺,學(xué)到了很多在教室和書本上都無法學(xué)到的常識(shí)。練習(xí)酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)進(jìn)程單元賜與了我足夠的寬容、支撐和協(xié)助,在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指點(diǎn)下,經(jīng)過本酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)身的不懈起勁,各方面均獲得了必然的提高。
因此,普通來說,酒店對前臺(tái)人員的要求xx高一點(diǎn),凡間都酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)要求英語要過三級?偱_(tái)的效勞根本涵蓋了酒店所可以供應(yīng)的一切的效勞項(xiàng)目,因而需求前臺(tái)效勞人員對酒店的各個(gè)部分都有足夠的調(diào)查才干為客人供應(yīng)稱心周密的效勞。在進(jìn)修中,我對酒店客人若何注銷入住酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)和退房等的一些根本的前臺(tái)日常操作有了較為深化的調(diào)查并進(jìn)行了實(shí)踐操作。出國留學(xué)前臺(tái)的任務(wù)首要分紅招待、客房發(fā)賣、入住注銷、退房及費(fèi)用結(jié)算,當(dāng)然,這傍邊也包羅了為客人答疑,幫客人處置效勞要求,德律風(fēng)轉(zhuǎn)接,TAXI外叫效勞及飛機(jī)票訂票營業(yè)等任務(wù)。
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員工實(shí)習(xí)報(bào)告2
一個(gè)月過去了,逐漸從一學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變。完全熟悉高級電子產(chǎn)品的來料檢驗(yàn),工作進(jìn)度準(zhǔn)確而效率,并且能獨(dú)當(dāng)一面,時(shí)刻協(xié)助同時(shí),完成工作任務(wù)備受贊賞。
工作表現(xiàn)優(yōu)秀,部門加強(qiáng)對我的培養(yǎng),學(xué)習(xí)尤其,塑料,色粉等物料檢測的專業(yè)知識(shí),并著手全面協(xié)助部門同事的工作。一瞬間,在同事的眼里成為全能人才,頓時(shí)感到責(zé)任與壓力的重大。
接觸經(jīng)營部正好是月初,要進(jìn)行盤點(diǎn),原材料采購。原材料采購計(jì)劃主要是根據(jù)本月訂單和產(chǎn)品庫存及原材料庫存計(jì)算得來的,這里就用到了新模品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表理的相關(guān)數(shù)據(jù),根據(jù)每個(gè)產(chǎn)品的單耗計(jì)算出本月訂單所需要的原材料。這已經(jīng)形成了固定的形式,也有固定的原材料采購計(jì)劃表,只要倉庫和生產(chǎn)部把原材料庫存盤點(diǎn)表和產(chǎn)品庫存盤點(diǎn)表上交,然后將數(shù)據(jù)輸入采購計(jì)劃表對應(yīng)表格就會(huì)自動(dòng)生成采購計(jì)劃。
采購原材料的數(shù)量不能太多,否則會(huì)積壓大量庫存,占用公司大量的流動(dòng)資金,直接影響公司的周轉(zhuǎn)效率,同時(shí)也會(huì)占用倉庫空間,加重倉庫管理人員的負(fù)擔(dān)。如果庫存太少,則客戶追加訂單不能及時(shí)供應(yīng)。所以,合理的庫存能很好的體現(xiàn)一個(gè)公司的營運(yùn)效率。面對這個(gè)問題,課長要求對09年各月月末庫存占用資金進(jìn)行統(tǒng)計(jì),用以分析此后每月的最佳庫存。
由于本公司使用的原材料材質(zhì)規(guī)格多種多樣,所以原材料供應(yīng)商也各有不同,下訂單之前要先電話聯(lián)絡(luò)確認(rèn)供應(yīng)商是否有庫存以保證按時(shí)送貨。即使這樣也會(huì)遇到一些問題,比如有些不常用的原材料訂購數(shù)量會(huì)相對較少,而常用的原材料該供應(yīng)商又不能提供,導(dǎo)致供應(yīng)商因訂單太少而不愿送貨,影響生產(chǎn)部的正常生產(chǎn)及公司的按時(shí)出貨。這些問題都會(huì)直接影響到公司的信譽(yù)。所以經(jīng)營部必須處理好一切采購過程中可能遇到的不確定性因素,保證原材料的及時(shí)供應(yīng)。
關(guān)于社內(nèi)原材料的種類,規(guī)格及要求,在營業(yè)部和生產(chǎn)部已經(jīng)形成了基本的認(rèn)識(shí),由于種類比較多,所以了解的也不夠透徹,希望在以后的工作中能作進(jìn)一步的了解。人無完人,金無足赤,忙中出錯(cuò)的時(shí)候還是會(huì)有的,頂著壓力,強(qiáng)忍著辛苦,把工作完成,效果褒貶不一,才發(fā)覺,在長輩面前,無論你把事情做得如何有效率,多么完美,總會(huì)有不一樣的聲音,造成無形的障礙,干擾自己的心情。披著所謂大學(xué)生的外衣,眾人虎視眈眈,不允許你出錯(cuò),重重壓力,讓人無法喘氣。多問,多做事,少說廢話,是我做事一貫的風(fēng)格,忽略閑言亂語,盡量完成自己的工作,不迷失自我,老師朋友家人鼓勵(lì)我堅(jiān)持,在繁雜的社會(huì)中逐漸成長。適者生存,很久不變的道理,大公司,小部門也能體現(xiàn)的淋漓盡致。
只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí),才會(huì)使自己更加提高,而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來,轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí),增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法,這些方法的提高是終身受益的,我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的`基本規(guī)律。 其次,在本次實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里,我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在鎮(zhèn)達(dá)已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了,已不像第一次那樣緊張了。那一天香港來貨特別多,忙得不知所措,收貨組把貨清點(diǎn)完畢之后,直接放在香港存貨倉,亂成一團(tuán),當(dāng)我一次次核對清單的時(shí)候,發(fā)覺真的少了一箱貨,經(jīng)過多次詢問,才知道是收貨組把貨發(fā)到通用倉那邊了,組長立刻電話緊追貨倉調(diào)貨回來,組員也幫忙對香港貨物的抽驗(yàn),才得以我抽驗(yàn)貨物工作的順利完成,當(dāng)時(shí)我真好感激部門里的每位同事,我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。
所有前輩,同事都是良師,專業(yè)知識(shí)是益友,每天保持充沛的精力去工作。如饑似渴地學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí),感受社會(huì)生活的艱辛與現(xiàn)實(shí)。學(xué)校生活過于安逸,那是的我就像是溫室里的花朵,安于現(xiàn)狀,經(jīng)受不了風(fēng)吹雨打,害怕被人拒絕,好高騖遠(yuǎn),喜歡幻想,逃避現(xiàn)實(shí)。
短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作生活,讓我深深地感受到人情冷暖,嬉皮笑臉,人心難測,唯利是圖這些殘酷而真實(shí)的社會(huì)生活,從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人。學(xué)會(huì)多方面思考,靈活處事,面對同事的惡意擠兌,言語攻擊,并沒有直面還擊,選擇欣然接受與合理化解,感嘆世態(tài)炎涼。
讀書時(shí)期,眾長輩多番教導(dǎo),讀死書不如學(xué)做人。雖然學(xué)習(xí)成績不優(yōu)越,但也起碼懂得寬容,禮貌待人,完善人格,感恩所有教育我成長的朋友長輩們。
社會(huì)永遠(yuǎn)不缺乏一些道貌岸然的人,作為社會(huì)人要學(xué)會(huì)辨識(shí)是非好壞,賢良奸忠,這些自我感覺還有待學(xué)習(xí)。作為底層員工的我,或許會(huì)比上級元老們看得清,接觸得 多,深刻感觸到企業(yè)要強(qiáng)大,有威望,還是要注重人才的培養(yǎng),適當(dāng)招納有素質(zhì),好品德的人員,取其精華,去其糟粕。
每天重復(fù)的工作,壓力沉重,多次思考工資與工作量是否成正比,也曾與朋友們?yōu)榇藛栴}爭論不休,逐漸明白在處于無提成,非業(yè)績的企業(yè)里是無稽之談。明白到有些事情無論多么努力與進(jìn)取,也不能達(dá)到人們理想中期望的。由此對工作與未來產(chǎn)生了極大的懷疑,算計(jì)著此番決定的機(jī)會(huì)成本,考慮著邊際效益。關(guān)系到個(gè)人價(jià)值取向,從新擬定職業(yè)規(guī)劃,行業(yè)選擇,為自己定位。
畢業(yè)生人生閱歷淺薄,工作經(jīng)驗(yàn)不足,是不爭的事實(shí),有的是一顆熾熱上進(jìn)好學(xué)的心,時(shí)刻提醒自己切忌眼高手低,避免高不成低不就。
工作中更加清楚的認(rèn)識(shí)了自己,揚(yáng)長避短,為未來的生活努力奮斗著。
員工實(shí)習(xí)報(bào)告3
進(jìn)入一家餐廳企業(yè),開始餐廳服務(wù)員實(shí)習(xí),服務(wù)員實(shí)習(xí)工作非常的累,一天要站七八個(gè)小時(shí),而且忙碌起來根本沒有歇息的時(shí)間,剛開始對于我沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人來說,真的是特別艱難,但是經(jīng)過兩個(gè)月堅(jiān)持下來,我也在工作中慢慢成長。
每一個(gè)崗位都有一門學(xué)問,需要學(xué)習(xí)的東西都很多。剛開始餐廳服務(wù)員實(shí)習(xí),對服務(wù)行業(yè)所要注意索要做的事情一無所知,由一位訓(xùn)練員組長帶領(lǐng)著熟悉大堂各個(gè)區(qū)域及各項(xiàng)工作的操作,就連最基本的打掃都很講究步驟方法。掃地拖地、洗刮玻璃是這樣,清潔臺(tái)面、配制清潔消毒水更是如此。
面對顧客,微笑服務(wù),耐心忍受。當(dāng)顧客推開餐廳的門走進(jìn)來,首先要對他們"歡送",如果發(fā)現(xiàn)他們帶著較多東西而不方便拿餐的時(shí)候,我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期時(shí),就要注意邊吃邊回收,就是說顧客用餐后還要坐著休息一下的時(shí)候,我們就要把那些餐具收走,這樣子可以方便顧客之間交流,也可以增加餐廳餐具的周轉(zhuǎn)率和桌位的周轉(zhuǎn)率等,由此也可以防止突然一大群顧客離開而造成大堂的盤到處"開花"。
對于顧客用餐時(shí)的要求,比如顧客需要辣椒醬、白開水、紙巾、多一副筷子湯匙等。如果看到有帶著小孩子來用餐的顧客,還要主動(dòng)點(diǎn)幫忙搬來一張bb凳,方便顧客更好地用餐。如果有顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異物,或溫度不夠等都要妥善處理,有異物的就要幫他換一份并把原來那份當(dāng)著顧客的面直接丟棄,然后向經(jīng)理回報(bào)一下。溫度不夠的`就可以幫顧客加熱。處理好了才能讓顧客的用餐過程愉快,這可以更好地促進(jìn)餐廳的營運(yùn)。所以,我們是一定不能對顧客生氣的,即使有委屈也不能沖顧客發(fā)火。顧客用餐愉快,那我們員工在工作過程中也會(huì)少掉許多不必要的麻煩。顧客用餐滿意,員工工作輕松愉快就是最理想的理想。
在不斷地工作中積累經(jīng)驗(yàn),熟手后便能較容易地處理好與顧客之間的摩擦。在過完一定的崗位鑒定表之后,對真功夫的管理文化業(yè)有了一定的接觸,也用上載課堂學(xué)到的管理技巧,和身邊的同事相處融洽,熟悉了大堂的服務(wù),便要到柜臺(tái)去學(xué)習(xí)。由于對菜單的不夠熟悉,在做輔助員過程中吃了不少苦頭。手腳不麻利,打翻產(chǎn)品,心里緊張,害怕出錯(cuò)卻越多錯(cuò)。當(dāng)遇到問題的時(shí)候就會(huì)想要去逃避,就不敢向前了。所以克服內(nèi)心的恐懼,邁出自信這一步很重要。
做好服務(wù)員實(shí)習(xí)工作已是不易,要想去把收銀做好就更不容易了。做輔助的時(shí)候要記住顧客點(diǎn)的餐和外加的一些要求,還要不落單,要按輔助五步曲這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來操作。當(dāng)顧客是選擇外帶時(shí)就要幫助收銀員寫單;當(dāng)婦科較多時(shí)要招呼顧客排隊(duì)點(diǎn)餐拿餐;當(dāng)顧客來到柜臺(tái)前尋求其他幫助時(shí),如牙簽、紙巾等也要同時(shí)招呼好;當(dāng)某些產(chǎn)品需要等候的時(shí)候,自己心里要清楚,也要時(shí)刻注意提醒告知收銀員?傊,輔助員要耳聽八方,手快過腦子反應(yīng)。學(xué)習(xí)收銀時(shí),很緊張很害怕。剛開始覺得那臺(tái)機(jī)器好難懂,好難搞定。當(dāng)顧客前來點(diǎn)餐時(shí),我的心一下子就慌了,手也亂了,說話都顯得有些結(jié)巴,腦子也不會(huì)轉(zhuǎn)彎。待完全熟悉掌握了收銀機(jī)的按鍵操作后,也對收銀七步曲熟悉后,也就不再害怕地站在收銀臺(tái)旁坐收銀員了。面對顧客的要求自己也能很好地處理了。
再過完訓(xùn)練五步曲,我就被升為訓(xùn)練員,角色有所改變。我的職責(zé)地是去訓(xùn)練新員工,所以要學(xué)習(xí)的掌握的東西就了。需要在下班后留在餐廳做好訓(xùn)練員該做的作業(yè),遇到不懂的就問訓(xùn)練經(jīng)理,或請教其他資歷較深的組長或行政助理等,他們都是我的老師。
在從事餐廳服務(wù)員實(shí)習(xí)中,學(xué)到了很多在課堂上學(xué)習(xí)上學(xué)不到的忍耐和堅(jiān)持,沒有想過要放棄;在人際處理上也需注意語氣和用詞。升到管理層,雖是最底層,但也要做好一個(gè)管理者該做好的,除了做好模范外,也要在員工群眾樹立自己的威信,正確處理好于員工之間,以及員工與員工之間的小摩擦。
所以,踏出第一步很難,但很重要。不管是從事何種行業(yè)、何種工作性質(zhì)都是這樣,首先要自己接受它,然后去實(shí)踐它,克服它,直至征服它。
員工實(shí)習(xí)報(bào)告4
在這個(gè)漫長的暑假中我接受我院的倡議,積極參加學(xué)校里外組織的各種假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。作為一名未來要邁入社會(huì)的學(xué)生,深入社會(huì),實(shí)踐鍛煉時(shí)一門必經(jīng)的功課。因?yàn)槲蚁嘈乓驗(yàn)榻?jīng)歷所以懂得,只有了解社會(huì),你才能真正做到融入社會(huì)。當(dāng)今中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)不斷變化,在機(jī)會(huì)越來越多的同時(shí),也出現(xiàn)了更多的問題,有了更多更艱巨的挑戰(zhàn),這也就對人才的要求越來越高。我們不僅要學(xué)好課本里的知識(shí),還要主動(dòng)走進(jìn)社會(huì),積極在實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的東西,不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn),全方面武裝自已,才能在這個(gè)社會(huì)有立足之地甚至擁有不敗之地。
我回到家鄉(xiāng)就找啦一份暑假工,做的事在車上賣票的。
我在車上的任務(wù)主要就是上來一個(gè)人就收一個(gè)人的票(就是顧客坐車所需的錢),再就是每次到終點(diǎn)站打掃一下衛(wèi)生就ok啦!這個(gè)工作看起來也蠻簡單的,但也不那么容易的。剛開始,我在車站里又不與顧客打交道,也不說多少話,更不予司機(jī)交流多少。大家和我自己都感覺這個(gè)孩子怎么像個(gè)木頭,不說不鬧得,就只管自己。有時(shí)間就玩手機(jī)。后來,主管知道這個(gè)事情后,主動(dòng)與我交談。在車站里,發(fā)車之前要含一下到哪里,以便像爺爺奶奶不認(rèn)字的這些人群。我當(dāng)時(shí)像不會(huì)吧,還要這樣呀!我可從來都沒有這樣在公共場合叫買過呀。但是,我想想還是試?yán)惨幌,不怎么好。后來主管逼我喊了兩次。再就好多啦。感覺事情不是不會(huì)做,而是自己礙于面子等各方面不愿意做,而且要有人逼著你做,你就可能做著更好更快。也許在我身上有壓力就有動(dòng)力。
在車站的前幾天感激還不錯(cuò),每次都是踩點(diǎn)過去。但是,那天由于天空不作美下了雨,我去晚啦兩分鐘,我到了之后去找車,結(jié)果沒找到。緊接著,我接到主管的電話問我知不知道什么時(shí)間上班呀,我說我知道呀,那你怎么還沒到呀。嗯,你就跟著下一班吧。已經(jīng)有人替你去了。我便灰溜溜的到下一班車上去,去做好我的乘務(wù)員工作。由于,車站里都是按時(shí)間來發(fā)車,可不會(huì)管你任何因素。我一到車上便招呼那些年紀(jì)比較大的人群坐好,要盡量合理著安排好老年人坐在中間的幾排位置上。因?yàn)橹虚g這幾排位置比較穩(wěn)。當(dāng)然,更要記住每一位新上車的乘客。因?yàn)檫@樣收費(fèi)是就會(huì)少出錯(cuò)。最后就是在每個(gè)站點(diǎn)到站之前提醒乘客下車,讓乘客提前做好準(zhǔn)備。但是,由于我來晚了幾分鐘,一時(shí)又要撕票給乘客有要安排好座位,下雨天乘客有比較多,所以當(dāng)天車上人很多。我自己當(dāng)漏收一個(gè)人得票。第二天,主管就找我談話。首先,這個(gè)公交車時(shí)按時(shí)按點(diǎn)的走,如果中間某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題,將會(huì)出現(xiàn)連鎖反應(yīng),相信你也不是故意遲到的。但是希望你下次可不要遲到,要提前五到十分鐘。把發(fā)票一領(lǐng)并簽字,如還有時(shí)間在車上打一下掃衛(wèi)生。你還有件事做的不好,就是昨天你少收了一個(gè)人的票。更哪位大姐去辦公室吧。大姐帶我到辦公室看了昨天的.錄像帶,結(jié)果是我確實(shí)少收了一個(gè)人的票,沒得辦法你要負(fù)責(zé)墊著這個(gè)漏票,她開了一張數(shù)據(jù)叫我到會(huì)計(jì)那交錢。說明一下,現(xiàn)在一般的公交車上都有攝像頭,它可以起到三個(gè)作用:一在發(fā)生事故后可以知道當(dāng)時(shí)的情況,二在車上可以防止小偷作案,和保證顧客的隨身錢財(cái)?shù)陌踩,三可以知道乘?wù)員漏沒漏票和逃票的人。后來,幫我介紹的大哥與我談心,這個(gè)工作要做好就要用心去做,必須要有時(shí)間慨念,還要用心記住上下車的人數(shù)。本以為這個(gè)乘務(wù)員的就是收收票的事,簡單不過再簡單的事。經(jīng)過這天我懂得,就是再簡單的事情也要認(rèn)認(rèn)真真的做,用心做,要有時(shí)間觀念,要重視它。
在車上剛開始的時(shí)候,我比較呆板,板著的一個(gè)臉收錢。這樣收錢也不好收。后來司機(jī)師傅更我不要總是板著個(gè)臉,好像睡欠你錢似的,要熱情點(diǎn),主動(dòng)與大家打招呼,談?wù)擖c(diǎn)家,嵤隆]得辦法我還是硬的頭皮和大家一起說說笑笑。我便學(xué)的和大家談?wù)撘稽c(diǎn)路上的什么什么地方將要建成什么工廠或廣場。記得其中那次,我和一位老大爺聊著他兒子怎么怎么樣的好,自己怎么怎么樣的好。他自己談?wù)撍麅鹤雍退珠_住,他老伴過世啦。以至于做飯和洗衣服問題我詢問他怎么辦,他呵呵的笑郎聲說自己做呀。只要兒子一年看他幾次,給點(diǎn)錢他花就行啦。我和他交談,他很開心呀!我感嘆呀,以后自己也會(huì)不會(huì)這樣寂寞,老人為什么這么容易滿足呢、為什么心中想和兒女在一起而嘴上不提出來呢、農(nóng)村的老人為什么一生辛苦到頭而不能享受天倫之樂呢?我想這些問題社會(huì)上正在解決。我就不再這里一一詳談。還有一次,我看到有為老大爺在等車,連忙扶著他上車并帶著他孫子上來啦,我?guī)退才藕梦恢。結(jié)果,我看到他身上拿出手絹包著強(qiáng)打開,真的沒想到他那里只有三塊五,本來是要六塊錢的。我詢問司機(jī)師傅怎么辦,他說你在那單子上寫一筆原因就行啦。哦,這樣呀。我便和老大爺說本來是要收六塊的,你沒得錢就算啦。他很是感謝,謝謝小伙子呀。沒過多久,上來七八上十個(gè)大爺大媽級的人群坐車去喝考學(xué)酒。我意識(shí)慌啦。沒得辦法,一個(gè)一個(gè)的問他們誰買了誰沒買,還有期中的來那兩個(gè)大媽說這車費(fèi)太貴啦,能不能少點(diǎn)呀。我認(rèn)認(rèn)真真的解釋車費(fèi)是物價(jià)局定的,不信你看那貼著紙上面寫的,并且有那攝像頭在那里,一分都少不了。要不然我就要出。并且我怕有漏票的,說啦幾句沒票的我可等會(huì)不要你下車哦。這次圓滿的收完后,和大家一起談?wù)摿艘恍└呖己痛髮W(xué)的事情。他們還夸我這個(gè)小伙子態(tài)度好,做事還比較認(rèn)真。前面那對爺孫一對也符合道。當(dāng)時(shí)我好開心呀,感覺認(rèn)真做一定會(huì)得到她人的肯定。我覺得,在以后不管任何場合都要積極主動(dòng)的和他人交談并要熱情真誠著待人。
通過這二十五天,使我們學(xué)到了不少的東西,同時(shí)也產(chǎn)生了諸多的感觸,在刻苦學(xué)習(xí)中提高,在磨練意志中成長,在勤奮工作中完善。此次培訓(xùn)為我們出乘工作打下一定基礎(chǔ)。在客車上我們嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格作業(yè),熱情服務(wù)旅客,盡管客車條件有限,但我們用自己的熱情給旅客創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境,用積極主動(dòng)的態(tài)度幫助旅客,在客車上給他們宣傳消防知識(shí),我們的工作也得到他們的支持,在中途打掃衛(wèi)生時(shí)他們也會(huì)主動(dòng)接過我們手中的掃把把自己腳下的垃圾掃出來裝進(jìn)垃圾袋,這讓我們感到十分的欣慰。當(dāng)然在客車上的工作也不是一帆風(fēng)順的,遇到不理解的旅客時(shí)需要我們要有足夠的信心和耐心去面對,有時(shí)受委屈也想過放棄,但最終所有人還是堅(jiān)持了下來。我們忠實(shí)的履行著“人民公路為人民”的神圣職責(zé),體現(xiàn)著我們大學(xué)生高尚道德素養(yǎng)和精神風(fēng)貌。
員工實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)單位概況
20xx年1月,我在安徽樹峰新型建材有限公司內(nèi)實(shí)習(xí)。
安徽樹峰新型建材有限公司位于巢湖市烔煬鎮(zhèn)境內(nèi),毗鄰S105省道,是集研發(fā)、生產(chǎn)為一體的大型環(huán)保建材生產(chǎn)企業(yè)。經(jīng)北京四方如鋼混凝土制品有限公司專利授權(quán),目前主要以生產(chǎn)混凝土模塊為主,年產(chǎn)量可達(dá)8萬立方米。
混凝土模塊主要用于建造地下構(gòu)筑物,具有堅(jiān)固耐久、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、快捷高效等特點(diǎn)。目前利用混凝土模塊技術(shù)編制國家標(biāo)準(zhǔn)圖集已發(fā)行了六冊,分別是《混凝土模塊式排水檢查井》05SS522、《混凝土模塊式化糞池》08SS704、《埋地矩形雨水管道及其附屬構(gòu)筑物》09SMS202-1、《砌體地溝》08J332/08G221、《混凝土模塊砌體熱力管溝08R419》以及《電力電纜井設(shè)計(jì)與安裝》07SD101-8。20xx年施行的《北京市推廣、限制和禁止使用建筑材料目錄》、《安徽省檢查井蓋技
術(shù)規(guī)范》和20xx年修訂的《合肥市城市窖井設(shè)施監(jiān)督管理辦法》中,混凝土模塊式禁止磚砌檢查井后首先推廣的產(chǎn)品。公司生產(chǎn)的混凝土模塊各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均已達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)量也完全能滿足市場需求。公司將以科技創(chuàng)新為先導(dǎo),誠實(shí)守信為基石,服務(wù)社會(huì)為己任,努力為合肥大建設(shè)、皖江大開發(fā)和安徽新崛起提供優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)!
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與體會(huì)
(一)文員的職責(zé)
在公司實(shí)習(xí)期間,我從事的是辦公室文員的工作,主要負(fù)責(zé):接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來來訪人員;負(fù)責(zé)辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會(huì)議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司公文、信件、報(bào)刊、雜志的分送等工作。在做以上工作的時(shí)候,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),
(二)端正態(tài)度,改變心態(tài)
剛進(jìn)公司時(shí),對整個(gè)公司的工作環(huán)境比較陌生,文員工作也不知道從何下手,更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,開始對公司的業(yè)務(wù),對職位職責(zé)有所了解,并充分地利用在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí),很快的了解公司的工作流程。
由于我所在的公司是一家私企,所以我剛開始的工作并不忙,沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁,很耗時(shí)間,第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹5沁^了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位,才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的,F(xiàn)在在辦公室,有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書,雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場,但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn),有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己幾個(gè)選擇。我上了一個(gè)月的班,在這短短一個(gè)月中,曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作,有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”, 自己心里很不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想,再換個(gè)工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始,就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的`干好自己的工作,畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己,不然以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作,相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了,關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少,我現(xiàn)在這方面還有欠缺,F(xiàn)在才明白,在校做一名學(xué)生,是多么的好!可是早晚要工作,早晚要步入社會(huì),早晚要面對這些避免不了的事。所以,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好,花同樣的時(shí)間,還不如多學(xué),對以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
再說回來,在工作中,互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來一點(diǎn),就要我一個(gè)人在辦公室辦公,我就會(huì)幫他們先做部分的工作,偶爾他們也會(huì)幫我的。大家相處的很好,沒有什么隔閡。有時(shí)候有一些不得不處理的事情,去向經(jīng)理請幾小時(shí)的假,經(jīng)理也都很體諒,直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開心,遇到一個(gè)如此好說話的經(jīng)理。所以,又感覺工作還是挺不錯(cuò)的,最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的,心里上沒有什么額外的、不必要的壓力,可以好好工作,學(xué)習(xí),相信自己通過努力一定會(huì)找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的,現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這一個(gè)月中,我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時(shí)還做不好,F(xiàn)在做事,不僅要持有虛心求教的態(tài)度,還要懂得取長補(bǔ)短,最重要的一點(diǎn)就是“忍”,也就是堅(jiān)持不懈。我發(fā)現(xiàn)在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,在為人處事方面我學(xué)到了不少。
(三)自學(xué)能力的培養(yǎng)
我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在學(xué)校時(shí),老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。然而在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請教。
員工實(shí)習(xí)報(bào)告6
在實(shí)習(xí)學(xué)校快兩周了,這幾天給了幾節(jié)課。我發(fā)現(xiàn)我備課的時(shí)候覺得準(zhǔn)備的很充分,但是當(dāng)我告訴學(xué)生的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)有些感覺很簡單的問題并沒有我想象的那么簡單。其他老師說也有過這個(gè)問題,原因是備課不夠,有些問題沒有深入思考,所以這個(gè)問題只會(huì)在講課的時(shí)候出現(xiàn)。學(xué)完這一課,我在每次講課前都認(rèn)真?zhèn)湔n,認(rèn)真思考每一個(gè)問題,在腦海里閱讀課堂上的場景,在備課前認(rèn)真閱讀材料,把我要講的知識(shí)點(diǎn)都告訴學(xué)生。我會(huì)努力備課教書,及時(shí)反思自己,邊講邊改。
在我們實(shí)習(xí)的這幾天,老師說的'最多的就是學(xué)生要管好,才能教好。確實(shí),就算教的好,沒人聽學(xué)生的話也是瞎的。那些自制力差、青春叛逆的初中生,處處以不落俗套、調(diào)皮搗蛋為榮。學(xué)生知道我們是實(shí)習(xí)老師,也不怕我們。上課,紀(jì)律可想而知。那么如何管理教室呢?這就需要我們實(shí)習(xí)生動(dòng)腦子,想辦法。
經(jīng)過與有經(jīng)驗(yàn)的老師討論和咨詢,我們終于找到了一些方法:第一,管理類學(xué)生要避免說得太快,不要在講完后馬上進(jìn)行下一個(gè)動(dòng)作,用眼睛環(huán)視全班,等所有學(xué)生安靜下來后再組織教學(xué)。其次,學(xué)生會(huì)觀察老師的氣質(zhì),你不能讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)你的方式和你的脾氣。你要按常理出牌,讓學(xué)生知道自己不好惹,不能隨便欺負(fù)。最后,對于那些真的很調(diào)皮的同學(xué),盡量避免和他們正面沖突,不要因?yàn)閭(gè)人問題影響全班的學(xué)習(xí)。況且青春期的學(xué)生容易沖動(dòng),真的很生氣,這不是一件好事,事情極其適得其反。
在課堂上,我學(xué)會(huì)了與學(xué)生交流。有些學(xué)生不喜歡說話,上課保持沉默。無論你在課堂上怎么問,他都不回答。這個(gè)時(shí)候你要讓他站起來回答問題,讓他跟著你的思路走,多鍛煉他。不過還有別的同學(xué)不管你說什么都能接你,可以跟著你的話題走。我覺得不能忽視或者管這些學(xué)生。我們可以問他們適當(dāng)?shù)膯栴},讓他們站起來回答,讓他們學(xué)會(huì)尊重課堂。
總之,我在實(shí)習(xí)期間學(xué)到了很多,以后會(huì)繼續(xù)努力提高自己的能力。
員工實(shí)習(xí)報(bào)告7
即將畢業(yè)了,感覺真的是有一點(diǎn)不舍,這一離去就是一輩子也回不到校園了,我心中的遺憾也是所有即將畢業(yè)的學(xué)子的心聲。不過在遺憾中我還是有一點(diǎn)期待的,期待我的新環(huán)境,期待我在人生路上的第一次工作。
工作已經(jīng)找好了,我的學(xué)習(xí)成績好不錯(cuò),加上口才和個(gè)人形象,在第一次面試的時(shí)候,公司就錄用了我,這多少令我感到有寫意外,畢竟錄用我的公司是一
家很不錯(cuò)的公司,我對這個(gè)工作本來不抱很大的期望的。我已經(jīng)準(zhǔn)備好工作了。 告別朝夕相處四年的大學(xué)校園,步入社會(huì)的第一站就還算順利,能來公司多虧了多位好友的幫忙,也是自己努力爭取的結(jié)果。對于概述,我是心存感激,同時(shí)也感到如履薄冰。剛下火車便到公司報(bào)道,對人力資源部的工作效率也頗為感嘆,雖然有些地方的安排不如人意,但基本上還能接受。初來乍到之時(shí),對一切都是那么陌生,也充滿好奇和新鮮感。對于天氣有點(diǎn)不習(xí)慣,沒想到人生當(dāng)中的第一次桑拿就這樣度過。對于食堂的伙食,只能用湊合來評價(jià)了,隨著對情況的逐漸熟悉,漸漸明白了飯菜其實(shí)還是有講究的。關(guān)于住宿條件,一個(gè)小房間,空空如也,有些無奈,但畢竟有我容身之所。
路漫漫而修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。踏上了營銷之路,這是條布滿荊棘、充滿挑戰(zhàn)和成就感的旅程,失敗和成功時(shí)有發(fā)生。能否充滿智慧而堅(jiān)實(shí)地走下去,將是極大的考驗(yàn)。古人云,工欲善其事,必先利其器,F(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)習(xí)和點(diǎn)滴的積累,就是為了今后能有大作為奠定基礎(chǔ)。假如金字塔的塔底不牢,總有一天會(huì)坍塌的。我現(xiàn)在逐漸理解公司對應(yīng)屆畢業(yè)生的良苦用心了,也逐漸調(diào)整了自己的心態(tài),盡快完成從一個(gè)學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。我相信我能以最飽滿的熱
情和激情對待實(shí)習(xí),會(huì)從每一天的'實(shí)習(xí)中獲得可喜的收獲。我要像高爾基筆下的海燕一樣,期待暴風(fēng)雨來得更猛烈些。
在實(shí)習(xí)期間,也參加了市場部的幾次會(huì)議,讓我對公司的市場運(yùn)作有淺顯的認(rèn)識(shí)。從各區(qū)域優(yōu)秀的經(jīng)理和業(yè)務(wù)員的身上,我看到一種別樣的風(fēng)格和氣質(zhì),那就是狼性。在這樣的團(tuán)隊(duì)中工作,我深感榮幸。不過對營銷的認(rèn)識(shí)還很粗淺,一切都是剛剛開始。公司要花三年時(shí)間培養(yǎng)一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員,其實(shí)是有一定道理的。而年輕的騷動(dòng)和不安分的心,使我有時(shí)候表現(xiàn)得太冒進(jìn)、急躁,偶爾也會(huì)犯些小錯(cuò)誤,還好能養(yǎng)成一個(gè)比較好的工作習(xí)慣,每天都會(huì)有工作日志和自省錄。古人云,一日三省。對于每天感受到的點(diǎn)滴,我都總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),時(shí)常溫習(xí)體會(huì),讓自己心靈不斷凈化和完善。
一個(gè)人的職業(yè)生涯大多會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段:蜜月期、沮喪期、調(diào)整期和適應(yīng)期。到目前為止,我還處于蜜月期吧。我希望我能夠跳過沮喪期,縮短調(diào)整期,盡快步入適應(yīng)期。這需要盡快融入公司文化,腳踏實(shí)地,扎實(shí)基礎(chǔ),從一點(diǎn)一滴做起。入職之后,經(jīng)過簡單培訓(xùn)就開始了車間實(shí)習(xí)。當(dāng)時(shí)的感覺就是太快了吧,我才剛下火車呢,還沒怎么休息就得上戰(zhàn)場了啊。這叫人在江湖,身不由己。實(shí)習(xí)時(shí),一切都很陌生,人員、環(huán)境、嘈雜的擠出車間。慶幸的是,我是個(gè)學(xué)習(xí)力和適應(yīng)力較強(qiáng)的人,在車間學(xué)習(xí)到以前從沒接觸過的知識(shí),感受車間的辛苦,磨練毅力和耐力。實(shí)習(xí)一個(gè)月以來,一切都不再那么陌生了,很快融入了金發(fā)文化。對生產(chǎn)流程和擠出混料工藝有較清晰的了解,對改性塑料有比較深厚的感情。印象最深刻的就是每次斷條時(shí),擠出員工相互配合,共同努力,總能順利地解決問題;而我只能處理比較簡單的斷條,手被燙了幾次之后便不敢再弄了,到現(xiàn)在還心有余悸。在基層實(shí)習(xí),我感受到一線員工不怕苦的精神、
員工實(shí)習(xí)報(bào)告8
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
你好!
首先致以我深深地歉意,懷著及其復(fù)雜而愧疚的心情我寫下這份辭職信,很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候突然向公司提出辭職,純粹是出于個(gè)人的原因,不能在公司繼續(xù)發(fā)展!
時(shí)光荏苒,三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,在美佳公司的工作使我真正從校園踏上了社會(huì),從對中央空調(diào)行業(yè)一無所知,到目前自認(rèn)也是行業(yè)中的一份子,在美佳工作經(jīng)歷帶給了我很多愉快的記憶,也帶給我人生經(jīng)驗(yàn)的增長,在這短暫的時(shí)間里我學(xué)到了很多。離開對于我個(gè)人來說或許是一種損失!
非常的抱歉,實(shí)習(xí)的三個(gè)月里,我并沒有為公司創(chuàng)造多大的價(jià)值。十分感謝公司三個(gè)多月以來對我的培養(yǎng),感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的'幫助和照顧。即使是乍現(xiàn)的曇花也曾肆意的綻放過,即使是瞬息的流星也曾盡情的燃燒過。沒有遺憾,沒有怨言,雖然我并未成功,但是我努力過。我在公司所接受的培養(yǎng),在我的一生之中都沒齒難忘。
離開前我也會(huì)認(rèn)真做好工作地交接,把未完成的工作做一下整理,以保證公司工作的順利延續(xù)。另外,對公司提出一些純粹個(gè)人的希望和想法,希望公司能夠改善緊張的辦公空間,提供充足的辦公區(qū)域;希望公司加強(qiáng)公司文化和制度建設(shè),提高公司整體的向心力和凝聚力;希望公司加強(qiáng)銷售、物流和施工環(huán)節(jié)的銜接,更好的服務(wù)于客戶。
很榮幸曾身為美佳公司的一員,能有機(jī)會(huì)在這里工作學(xué)習(xí),不勝感激!衷心祝愿所有在美佳辛勤工作的員工工作順利,事業(yè)有成!
誠祝xx公司事業(yè)百尺竿頭,更進(jìn)一步!
此致
敬禮!
申請人:xx
xx年xx月xx日
員工實(shí)習(xí)報(bào)告9
一、實(shí)習(xí)目的
學(xué)習(xí)鮮花飲料生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備及企業(yè)管理,夯實(shí)在發(fā)酵設(shè)備這門學(xué)科上的專業(yè)知識(shí),理清知識(shí)體系和在實(shí)際生產(chǎn)中的應(yīng)用。進(jìn)工廠實(shí)習(xí)是我們作為當(dāng)代的大學(xué)生一堂重要的學(xué)習(xí)課,通過這節(jié)課讓我們更好的接觸廣闊的社會(huì),為今后實(shí)際工作做好心理準(zhǔn)備,通過這次實(shí)習(xí),對與專業(yè)密切相關(guān)的一些產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程有了進(jìn)一步的了解,同時(shí)也學(xué)習(xí)到了許多書本上沒有的知識(shí)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
公司簡介:
xx有限公司公司系xx集團(tuán)與中方合資企業(yè),成立于20xx年xx月,注冊資金xx萬,占地xx畝,位于xx大道8號(hào),主要業(yè)務(wù)為花系列飲料的研發(fā),生產(chǎn)及銷售,農(nóng)副產(chǎn)品加工,高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā),年生產(chǎn)能力10萬噸,為中國花飲料第一品牌。
參觀實(shí)習(xí)內(nèi)容:
PET無菌裝置:經(jīng)調(diào)配的飲料輸入超高溫瞬時(shí)殺菌系統(tǒng)(UHT),均質(zhì)的濁汁或帶果肉飲料(NECTAR)必須預(yù)熱到65—70℃後再進(jìn)入帶芳香回收的真空脫氣罐和均質(zhì)機(jī),在脫氣罐中由于真空的作用充分地排除了夾帶在產(chǎn)品中的空氣,而低沸點(diǎn)的芳香物則由脫氣罐頂部的冷凝器捕集返回產(chǎn)品本身,保持了產(chǎn)品原有的'風(fēng)味。
無菌灌裝系統(tǒng):無菌灌裝系統(tǒng)由瓶器殺菌、噴淋沖洗、灌注封蓋、瓶蓋殺菌和無菌室等部分組成。瓶器由無菌風(fēng)送通道送入系統(tǒng),安裝于通道兩側(cè)的噴頭將消毒液強(qiáng)力沖刷瓶頸和瓶身,對瓶器外部充分殺菌。然后將瓶器翻轉(zhuǎn),使瓶口朝下,帶壓的消毒液經(jīng)實(shí)心錐形噴頭噴射到瓶器的全部內(nèi)表面,根據(jù)瓶器的規(guī)格可調(diào)節(jié)噴淋時(shí)間。
PET瓶器的供給:供給無菌灌裝系統(tǒng)的PET瓶器可以通過在線制瓶和托盤供瓶兩種方式。當(dāng)采用在線制瓶與無菌灌裝機(jī)直連時(shí),由于吹瓶過程是在高溫、高壓下進(jìn)行的,細(xì)菌已不復(fù)存在,為防止容器的二次污染,風(fēng)送通道的潔凈度應(yīng)為100級、正壓,作為風(fēng)送的空氣是經(jīng)過濾效率為xx%的高效過濾器處理的。
民以食為天,食以安為先,完備的食品安全保證體系公司嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000標(biāo)準(zhǔn),建成10萬級無菌灌裝線,保證產(chǎn)品衛(wèi)生安全每一道工序設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,配備先進(jìn)的在線檢測室、原料檢驗(yàn)室、成品理化檢驗(yàn)室、微生物實(shí)驗(yàn)室、煤炭檢測室,建立完善的質(zhì)量追溯制度,每批產(chǎn)品均在產(chǎn)品留樣室留樣,并建立銷售檔案。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了從課本中無法學(xué)到的知識(shí),打開了視野,增長了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是理論結(jié)合實(shí)踐的嘗試。
很多看似簡單的東西在親自去實(shí)踐時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)是很復(fù)雜的,需要你一步一個(gè)腳印認(rèn)真的去做,而當(dāng)你克服種種困難取得成功時(shí),那種心情是非常愉悅的。同時(shí)在此次實(shí)習(xí)中我也看到了自己的不足,比如在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上的缺乏,在為人處事上的幼稚,在看待問題上的膚淺等等。
但是我相信在經(jīng)過這次實(shí)習(xí)后,我在這些方面都會(huì)有一定地提高,同時(shí)也為我今后踏入社會(huì)工作儲(chǔ)備了很多良好的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。
員工實(shí)習(xí)報(bào)告10
尊敬的吳主任:
您好!
很遺憾在這個(gè)時(shí)候向中心正式提出辭職,或許我還不是正式職工,不需要寫這一封辭職信件,當(dāng)您看到這封信時(shí)我已經(jīng)離開公司了。
來到廣告中心也快兩個(gè)月了,開始感覺中心的氣氛就和易個(gè)大家庭一樣,同事相的融洽和睦,在這里我收獲了很多,這些是我在課堂無法學(xué)到的,雖然也有不快的時(shí)候,但我已慢慢學(xué)會(huì)化解一切。
在這兩個(gè)月的工作中,我確實(shí)學(xué)習(xí)到了不少東西。然而工作上的毫無成就感總讓自己傍徨。我開始了思索,認(rèn)真的思考。思考的結(jié)果連自己都感到驚訝――或許自己并不適合電視采編這項(xiàng)工作。而且到這里來工作的目的也只是讓自己這一段時(shí)間有些事可以做,可以賺一些錢,也沒有想過要在這里發(fā)展。因?yàn)楫?dāng)初連應(yīng)聘我都不知道,還是一個(gè)朋友給我投的資料,也就稀里糊涂的來到了這里。一些日子下來,我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在處境和自己的目的并不相同(一個(gè)月工資還不夠您扣的,當(dāng)然也不夠一個(gè)網(wǎng)站的制作費(fèi)用)。而且當(dāng)初您好說的.網(wǎng)線端口的事情一直沒有音信了,開課的事也沒有聽說。我一直以為沒有價(jià)值的事情還不如不做,現(xiàn)在看來,這份工作可以歸為這一類了。一個(gè)多月的時(shí)間白白浪費(fèi)掉了。我想,應(yīng)該換一份工作去嘗試了。
我也很清楚這時(shí)候向中心提出辭職于中心于自己都是以個(gè)考驗(yàn),中心正值用人之際,不斷有新項(xiàng)目啟動(dòng),所有的前續(xù)工作在中心上下極力重視下一步的推進(jìn)。正也是考慮到中心今后在各個(gè)項(xiàng)目安排的合理性,本著對中心負(fù)責(zé)的態(tài)度,為了不讓中心因我而造成失誤,我鄭重向中心提出辭職。在剩下的這幾天里,我會(huì)把工作做好,認(rèn)真完成它。
離開中心,離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,確實(shí)很舍不得,特別是同事之間的那片真誠和友善。
但是我去意已決,我懇請中心領(lǐng)導(dǎo)允許并原諒我的決定。
祝愿中心事業(yè)邁向更高一層樓!
此致!
敬禮!
辭職人:XXX
xxxx.xx.xx
員工實(shí)習(xí)報(bào)告11
作為即將面臨工作的大三學(xué)生,在學(xué)校的時(shí)間已經(jīng)很少。為了更好的去面對即將到來的就業(yè)挑戰(zhàn),舍棄了和家人團(tuán)聚的時(shí)間。寒假在秋水電腦維修店進(jìn)行了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。感覺還蠻好的。雖然工資也不高,但其中獲得的東西卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)料。。
工作時(shí)間:20xx—1—20~20xx—2—25
工作地點(diǎn):豐潭路南口蓮花街xx號(hào)秋水電腦店
開始來店里工作的時(shí)候,由于自己本身具備一定的維修技能,但大部分還是只是停留在理論階段,店里的實(shí)際操作讓我對一些技能理解的更加深入,對于主板檢測,電源檢測,硬盤檢測和屏蔽,引導(dǎo)區(qū)的重寫等等都有了一定的熟練和深入。如硬盤檢測,可以利用如mhdd,hdtune等軟件來進(jìn)行檢測和修復(fù)。引導(dǎo)區(qū)重寫可以用diskgen來實(shí)現(xiàn)等等。
技能有所提高的同時(shí)卻忽視了店里的某些規(guī)矩。無規(guī)矩不成方圓,但在學(xué)校呆久了的我卻沒太注意老板所說的規(guī)章制度。東西亂放,上網(wǎng)時(shí)間過長等等一系列的毛病開始暴露出來。我首先覺得無所謂,因?yàn)橛X得沒生意就可以上網(wǎng),東西找得到就無所謂,后來才發(fā)現(xiàn)這些個(gè)壞習(xí)慣很可能成為致命的失敗點(diǎn)。東西亂放如如果螺絲或其他小金屬亂放若接觸主板很可能直接導(dǎo)致主板燒壞。這損失就大了。上網(wǎng)時(shí)間過長會(huì)導(dǎo)致頭腦混亂。這深有體會(huì),長時(shí)間坐電腦旁后,維修的時(shí)候根本專注不下來檢測是哪里的問題。經(jīng)常性出現(xiàn)“大腦短路”。
在店里慢慢適應(yīng)后,如何跟客戶交流,如何和客戶協(xié)商好價(jià)格等等都是個(gè)不大不小的難題。在工作期間,由于工作失誤,燒壞了客戶的一塊硬盤,這下可慌了我。在同事的幫助下,和客戶經(jīng)過調(diào)商才最終解決這個(gè)事情。其實(shí)客戶人很好的,他也許并不在乎一塊硬盤的錢,他在乎的是你的態(tài)度,這一點(diǎn)受益匪淺。經(jīng)過此事后,后來又發(fā)生了類似的事情,我和那個(gè)客戶聊的蠻好的,客戶還給我燒面吃,這是我在工作期間最大的感動(dòng)吧。不要和客戶頂撞。這點(diǎn)特別重要。一旦和客戶頂撞就預(yù)示著你們的這單生意破裂了,所以萬不得已千萬不要和客戶頂,除非確實(shí)是客戶無理取鬧。
另外一個(gè)收獲就是激發(fā)了自己創(chuàng)業(yè)的激情吧。其實(shí)以前也沒怎么想過創(chuàng)業(yè)的事情,總覺得創(chuàng)業(yè)與自己遙遙無期,畢竟在這邊沒人脈,沒資金。但在實(shí)踐期間,卻有了不一樣的感觸。如何管理好一個(gè)店,如何擴(kuò)寬人脈。在與老板和同事的交流下,得出了以下幾點(diǎn)心得:
一:資金問題:
要應(yīng)付房租,水電,物管,廣告,員工工資,生活費(fèi)等一系列的費(fèi)用支出,所以第一要有一定的資本。
二:人脈問題:
要開店就一定要有人脈,沒人脈你店的位置再好,你的技術(shù)再好一切都白搭。如何擴(kuò)寬人脈,那就只能依靠個(gè)人的魅力了。一個(gè)人的魅力會(huì)展現(xiàn)在很多方面,如果你剛好有一點(diǎn)深得合作伙伴或者客戶的喜歡,那事情就好辦很多了。所以不斷提高自己的魅力值,這也是重點(diǎn)。
三:員工管理:
這就是個(gè)難題了。對于員工的管理,我一直是覺得要懂得如何利用他們的積極性了。說到這我就不由得想到了那個(gè)朝三暮四的寓言,其實(shí)如果我們?nèi)绻麚Q一種方式,其實(shí)也能達(dá)到對員工的這種效果,我的成本還是這么多,可是員工的積極性卻提高了很多,這個(gè)其實(shí)如果多跟員工接觸下,獲得的會(huì)很多。規(guī)矩,對于員工管理一定要有規(guī)矩。不然員工一片懶散,何談效率。所以做老板一定要有老板的威嚴(yán),可接觸員工,但不能讓員工把你當(dāng)兄弟。一旦把你當(dāng)兄弟,就完蛋。因?yàn)樗麜?huì)平等的來對待你,兄弟間會(huì)忽視很多規(guī)矩,這樣你的管理就會(huì)出問題。
四:效率和技術(shù):
對于以后要從事的軟件行業(yè),可能這個(gè)顯得更為突出,一個(gè)軟件設(shè)計(jì)的好壞,完成的速度,軟件的安全性等等如果要提高知名度,這些也是重點(diǎn)中的重點(diǎn)吧。
和同事相處的這段時(shí)間,感覺還是蠻不錯(cuò)的,認(rèn)識(shí)這么多的計(jì)算機(jī)愛好者,以后聊天的話題又多了一些。以后的技術(shù)難題也可以和人一起討論下了。
總的'來說,在這里打工是絕對有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì),提前了解了社會(huì),對這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí),我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。這段時(shí)期的社會(huì)實(shí)踐,雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐,但我認(rèn)為是一次成功的,有用的,受益匪淺的社會(huì)實(shí)踐,這將會(huì)對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。要記。翰灰г惯@個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不對的。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊。只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行!一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)書本,增長見識(shí),鍛煉能力,尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,選用暑期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺多少錢,等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì)。這將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),是我人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,做事首先要學(xué)會(huì)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我只有實(shí)踐,才能使自己更加成熟、更加適應(yīng)這個(gè)社會(huì)!
員工實(shí)習(xí)報(bào)告12
20xx年x月xx日,我進(jìn)入xxxx。半個(gè)多月的新進(jìn)員工實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束,本次實(shí)習(xí)讓我從物流資材課、電極系、加工系、管理系、品管課、技術(shù)課、營銷課,初步了解了公司各個(gè)部門的運(yùn)作流程以及作用,逐漸熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系和企業(yè)文化。
在實(shí)習(xí)中,我花時(shí)間最多在市場營銷部,對即將接手職位——銷售內(nèi)勤的內(nèi)容的熟悉。在做好訂單的.接收、生產(chǎn)指令以及出貨通知的編寫的同時(shí)要做好根據(jù)訂單的進(jìn)度、客戶的要求,做好內(nèi)外部溝通及時(shí)對訂單交貨期等情況進(jìn)行跟蹤;對各類單據(jù)、合同的歸檔,銷售后資金回籠以及銷售業(yè)績的分析等。按照崗位說明書,我已經(jīng)基本了解整套業(yè)務(wù)流程,在內(nèi)勤工作實(shí)習(xí)過程中,給我最大的感觸是無論事情大小,都要認(rèn)真仔細(xì),仔細(xì)錄入、細(xì)心核對。在快節(jié)奏的工作中,合理安排時(shí)間,要處理的事情按重要、緩急程度來處理,積極的配合外勤做好從銷售訂單、納期安排、按時(shí)出貨及售后整個(gè)過程的各項(xiàng)工作。
雖然短短半個(gè)多月的時(shí)間里,我有過喜悅,也有過憂慮。行業(yè)上的大跨度,使我進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域,但在業(yè)務(wù)水平上,我還要多花時(shí)間,熟悉單晶、多晶爐整套配件,產(chǎn)品材質(zhì)、尺寸、什么產(chǎn)品配什么材料,材料如何配最節(jié)約不浪費(fèi),以最快的迅速提高業(yè)務(wù)技能。
實(shí)習(xí)過程中,有時(shí)候也會(huì)粗心犯錯(cuò)誤,我明白了要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析過失,堅(jiān)定信心,更努力細(xì)致的工作!經(jīng)驗(yàn)可以積累,以“敬業(yè)、創(chuàng)新、誠信、篤行”這8個(gè)字為入社后的行為準(zhǔn)則,不斷地自我提高、與企業(yè)一起成長!我深信一年后,我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的內(nèi)勤!
最后,我衷心感謝所有幫助我指導(dǎo)我的老師們!
衷心感謝帶我的xx老師的耐心指導(dǎo)!
xxx
20xx年xx月xx日
員工實(shí)習(xí)報(bào)告13
一、實(shí)習(xí)目的
我在麥當(dāng)勞進(jìn)行了為期六個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,感到受益匪淺。通過此次實(shí)踐,我明白了社會(huì)實(shí)踐對引導(dǎo)我們大學(xué)生走向社會(huì),接觸社會(huì),培養(yǎng)工作能力,以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當(dāng)勞,是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的世界五百強(qiáng)企業(yè)。鞏固在校所學(xué)理論知識(shí),培養(yǎng)獨(dú)立工作的能力。通過參加主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀工作實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)我綜合運(yùn)用知識(shí)的能力,鍛煉社會(huì)交際能力、應(yīng)變能力,獲得實(shí)際旅游業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),進(jìn)一步提高我們的綜合素質(zhì)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月-x月
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx市
四、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
我于x日進(jìn)入麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)。主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀工作,有時(shí)在甜品站負(fù)責(zé)收銀或備餐,或者負(fù)責(zé)飲料位的呈遞與備膳。柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀是餐廳運(yùn)營的重要環(huán)節(jié),對服務(wù)員的要求較高。因此,我受到了較為專業(yè)全面的培訓(xùn)。首先,我要謹(jǐn)記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳,我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊:喜歡光臨。這是第一步曲。當(dāng)顧客走近柜臺(tái),我就再次將左手舉起并歡快地說:樂意為您服務(wù),這邊為您點(diǎn)餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐,并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點(diǎn)膳。此為第三步曲。其中,收銀時(shí)長為十五秒,這十五秒內(nèi),我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴(yán)格確認(rèn)錢幣真?zhèn)闻c完整。最后一步曲,為顧客配齊醬料紙巾,并指引顧客向右移動(dòng)取餐。雖然,這樣的流程看似簡單,但真正在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正確地實(shí)施下來是需要一定技巧的。因?yàn),畢竟顧客沒有快速點(diǎn)餐的意識(shí)也不了解點(diǎn)餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時(shí)候,時(shí)刻為顧客作決定,以縮短點(diǎn)餐時(shí)長,方便服務(wù)下一位顧客,從而提高餐廳營運(yùn)效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘,以避免顧客長時(shí)間的等待。甜品站主要負(fù)責(zé)銷售冰淇淋與飲料。由于站點(diǎn)的獨(dú)立性使得速度沒有嚴(yán)格的要求。但我們?nèi)匀灰M量在最短時(shí)間內(nèi)為顧客提供食品與服務(wù)。平時(shí)我大多時(shí)候是一人負(fù)責(zé)甜品站點(diǎn)餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺(tái)的一個(gè)組成部分。主要負(fù)責(zé)飲料的制作與呈遞。飲料位有一個(gè)電腦顯示屏。我要根據(jù)電腦上的顯示準(zhǔn)備飲料,并且每完成一單,就要將其取消。因?yàn)轱嬃衔坏臅r(shí)間要求為一分鐘,若是超時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)紅單,提醒速度太慢,這時(shí)經(jīng)理就會(huì)給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中,必須注意隨手清潔,以保持柜臺(tái)衛(wèi)生,避免造成顧客不好的印象。但是,當(dāng)顧客量較少時(shí),我們也不能閑著,必須積極主動(dòng)地找事情做。例如隨手保潔,補(bǔ)全柜臺(tái)紙巾,醬料,紙杯等等,以確保營運(yùn)高峰時(shí)流程順暢,為下一輪高峰作好充分準(zhǔn)備。由此可見,麥當(dāng)勞干凈整潔的環(huán)境,高效便捷的速度都是通過全體員工每時(shí)每刻不斷地努力創(chuàng)造出來的。
五、崗位實(shí)踐結(jié)果
由于麥當(dāng)勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量,并且加上每天十小時(shí)左右的工作時(shí)長,使我感到非常疲憊。因此,接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復(fù)同樣的對話,細(xì)心解釋同樣的問題,做著同樣的動(dòng)作。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息,身體的勞累使我有時(shí)面對顧客有些不耐煩,服務(wù)質(zhì)量隨著客流增多下降。有時(shí)不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂,經(jīng)常送錯(cuò)飲料或者超時(shí),于是受到顧客的埋怨與責(zé)罵。此外,甜品站一人的營運(yùn)也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個(gè)小時(shí)不停忙碌,以及夏日在外的`高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多,困難很多,但我都堅(jiān)持下來了,我也努力讓自己做到最好。于是,我也得到經(jīng)理們的認(rèn)可與贊揚(yáng),還有顧客們對我的服務(wù)很滿意地微笑道謝感到很欣慰。
六、實(shí)踐的體會(huì)
1、忍耐
每當(dāng)與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時(shí),我就感受到了社會(huì)真實(shí)的打擊與殘酷。很少接觸社會(huì)的我們都太脆弱,我們的自尊心太強(qiáng),受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護(hù)。其實(shí)我想說,社會(huì)就是這樣真實(shí),社會(huì)不會(huì)把你寵著,也不是每一個(gè)人都會(huì)顧及到你的感想。每當(dāng)受到誤解時(shí)我們不應(yīng)該以強(qiáng)硬的態(tài)度反抗,畢竟架是永遠(yuǎn)吵不完的,畢竟不是每一個(gè)人都能那么無私地為你著想,理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐,原則外不理會(huì)。然后反思自己是否有錯(cuò),然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。
2、和諧的人際關(guān)系
麥當(dāng)勞的員工很多,于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人,比較自傲,F(xiàn)在我強(qiáng)烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要,它有利于你工作順暢,畢竟在社會(huì)工作,團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常重要,一個(gè)人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢,每天微笑地與人打交道心情自然就好,就有利于工作效率的提高。
3、積極主動(dòng)地做事
繁忙的工作時(shí)常讓我感到勞累,心生惰意。然而,我時(shí)常告誡自己積極主動(dòng)地做事,堅(jiān)持下去。積極主動(dòng)地面對有利于自己找到工作中的樂趣,比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內(nèi)的事,我們有義務(wù)完成它。即使我有多么不愿意,但下班之后我就發(fā)現(xiàn)自己堅(jiān)持下來了。所以,要相信時(shí)間是公平的,它可以讓快樂過得很快,同樣,也可以讓你所認(rèn)為的痛苦過得很快。
4、自制
不要將個(gè)人情緒帶到工作上來。于是,我深感一個(gè)成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負(fù)面情緒帶到工作中,那么必定導(dǎo)致工作效率的低下以及與人的沖突。因此,不管多么勞累,也要保證最起碼的服務(wù)態(tài)度。試著轉(zhuǎn)移情緒,安慰自己。自我安慰可以帶來快樂,快樂地工作你會(huì)有意想不到的收獲。
5、提高自己的競爭力
我學(xué)會(huì)了不斷努力,適時(shí)虛心請教他人,不斷提高自己的技能。從前我不愛請教他人,可現(xiàn)在我明白自以為是不會(huì)進(jìn)步。同時(shí),我也深感我們也必須在工作實(shí)踐中勤于鉆研,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,于是我也學(xué)會(huì)獨(dú)立解決問題。并且不可不懂裝懂,否則運(yùn)用于實(shí)踐中發(fā)生錯(cuò)誤后果比較嚴(yán)重。
6、管理者的管理
麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷克雷地安說:要關(guān)心每一個(gè)為你工作的人。要想成為一名好的管理者,就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關(guān)心每個(gè)員工,管理方法因人而異,但關(guān)心都是前提。
7、賺錢的辛酸 工作的勞累使我疲憊,這讓我體會(huì)到賺錢的不易。花錢容易賺錢難。今后,我會(huì)珍惜每一分每一角,體會(huì)父母的辛酸。
員工實(shí)習(xí)報(bào)告14
根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排,20xx年xx月xx號(hào)至20xx年xx月xx號(hào)我被分配到聚xxxx溫泉度假村實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程,6個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我感受很深,認(rèn)識(shí)很多,收獲很大,切身體會(huì)到工作的辛苦,社會(huì)的復(fù)雜,實(shí)踐的重要和讀書的必要,實(shí)習(xí)期間,我認(rèn)真結(jié)合書本知識(shí),嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行,并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作,努力的學(xué),用心的做,掌握了酒店的基本營業(yè)程序,學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范,了解了部分xx的烹飪方法及飲食習(xí)俗,懂得了xxx的日常餐桌禮儀規(guī)范,切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要,同時(shí)也對廣東餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)……使我受益匪淺,感觸頗深,深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合,不可分割,學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要,個(gè)性是實(shí)習(xí)的舉足輕重;在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)競爭日趨激烈,常識(shí)競爭日趨明顯,經(jīng)驗(yàn)競爭愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè),物欲橫流,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),使得人們的人生觀,金錢觀,價(jià)值觀,利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化,因此對于剛剛起步及初上檔次并前景完美的酒店行業(yè)顯得更加明顯,人們也正是看到了這一完美的前景,許多的商人紛紛將眼光投向酒店,因此使得此刻的酒店能夠說是百花齊放,百家爭鳴,星羅棋布。同時(shí)對于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動(dòng)力,壓力,對于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步,明白了許多!
1、起初的適應(yīng)階段
由于南北方這種客觀的氣候,經(jīng)濟(jì),生活,人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾,對那里的吃飯個(gè)性的不習(xí)慣,氣候的炎熱,飲食的不適,再加上工作的起步和對酒店環(huán)境及同事的陌生,出現(xiàn)了近半個(gè)月的適應(yīng)和調(diào)整過程,這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn),考驗(yàn)我們毅力的時(shí)候,但同學(xué)之間的互相鼓勵(lì),酒店領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心使我鼓足了干勁,化磨難為動(dòng)力一步步的走來,戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量,領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo),同事的熱情幫忙無不在激勵(lì)著我,鼓舞著我,尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的情緒是我適應(yīng)酒店,習(xí)慣生活,努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。
2、之后的'用心工作,努力學(xué)習(xí)
根據(jù)工作的需要,初次將我分到前臺(tái)接待,當(dāng)時(shí)心無雜念,盡頭十足,酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識(shí),前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算,當(dāng)然,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話轉(zhuǎn)接,TAXI外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外,前臺(tái)作為客人直接接觸的部門,所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出,而是選取他們先接觸的部門前臺(tái),因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作?腿说囊蠡径疾畈欢,少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的,通常都是瑣碎的小事,但也有些客人會(huì)無理取鬧,比如說訂飛機(jī)票,客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票,并且客人自己簽名確認(rèn)的,但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候,這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張,要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們,因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單,但是,大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò),并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很生氣,但是,常言道:“顧客就是上帝”,“客人永遠(yuǎn)是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言,而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
酒店的前臺(tái),工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力,讓收銀能夠做到頭腦清明,不出錯(cuò)。重要的是,這樣的工作方式,能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn),迅速成長。
我們一點(diǎn)點(diǎn),一滴滴,一天天的反復(fù)學(xué)習(xí),不恥下問,到了后就是整個(gè)接待的基本要領(lǐng),運(yùn)作流程我也都了如指掌,但是由于時(shí)間的推移,理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合,使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足,也深受酒店人對我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈,因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見,我們是十分的不能理解,兩個(gè)月過去了,出于學(xué)習(xí)的思考,開始用心主動(dòng)的申請換部門學(xué)習(xí),但因酒店的立場和我們的立場不同,利益點(diǎn)不同,因此進(jìn)行過正式的協(xié)商。但后還是給了我們一個(gè)部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個(gè)基層服務(wù)員,這與我之前的工作大不一樣,前臺(tái)是腦力工作,而客房主要付出的是體力勞動(dòng),我開始學(xué)會(huì)多做事少說話,這樣的工作也很好,很單一,很純凈,沒有競爭與煩惱。我學(xué)會(huì)了如何做好一間客房,如何使客房變的整齊干凈。時(shí)間推移,在客房學(xué)習(xí)了25天,上級領(lǐng)導(dǎo)卻要調(diào)我到另一個(gè)酒店——酒店的分店。本來這是自愿報(bào)名的,但是在不知情的狀況下酒店直接通知調(diào)派我過去,我真的不愿意去。但是酒店方強(qiáng)制我去,我們以前和領(lǐng)導(dǎo)解釋過,我們即將結(jié)束實(shí)習(xí),期望能留在那里,穩(wěn)定的環(huán)境學(xué)習(xí),不想在后的一個(gè)月里還要去適應(yīng)另一個(gè)酒店的環(huán)境與企業(yè)文化,那樣只會(huì)讓我們更加混亂,學(xué)不到什么東西的,但是酒店不能理解我們的推薦,后與學(xué)校聯(lián)系,但是在結(jié)果不太明朗狀況下,酒店做出了辭退我的決定。沒辦法我只能選取離開。我結(jié)束了為期5個(gè)月的實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)了前臺(tái)接待的工作流程與客房整理的基本要領(lǐng)。起碼我還是學(xué)到了,在學(xué)校學(xué)不到的東西。
實(shí)習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間,但在工作過程中,我不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬,而是時(shí)刻以一個(gè)學(xué)生,尤其是以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人,僅有一顆愛心是不夠的,我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí),服務(wù)別人的意識(shí)。也許自己以后不必須在服務(wù)員就業(yè),但這種關(guān)心他人,奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將永存。實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程,透過這次實(shí)習(xí),我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì),他們拓寬了我的視野,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。讓我提前接觸了社會(huì),認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。透過這次實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn),為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
員工實(shí)習(xí)報(bào)告15
20xx年11月至12月兩個(gè)月期間,我在集團(tuán)工程有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我感到了彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境?床粦T企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長,但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問。
自學(xué)能力
在學(xué)校時(shí),老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的.一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
工作辛苦
由于自己是實(shí)習(xí)生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,就算天氣再寒冷再差,有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。雖說是實(shí)習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學(xué)校可以睡睡懶覺,實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,自由許多。 每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干。
理財(cái)能力
一直以來,花的都是父母的錢,沒有了便伸手和父母要,過著衣食無憂的日子?墒枪ぷ饕院螅朋w會(huì)父母掙錢有多么不易。所以我們要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,我們剛畢業(yè),工資水平普遍不高,除掉房租餐費(fèi)和日常的開支,常常所剩無幾,一不留神可能成為月光一族,因此我們要學(xué)會(huì)合理支配我們手中的錢,不能想買什么就買什么,要“三思而后行”。
人際關(guān)系
初入社會(huì),開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。由于存在著競爭與利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門真的無法適應(yīng)。我想我能做的就是“學(xué)會(huì)察言觀色,多工作,少閑話”。 工作環(huán)境 環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境中,自然心情就好,大家工作開心,便有利于公司的發(fā)展。
總結(jié)
總之,在實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月中,我拓寬了視野,增長了見識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷,為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗(yàn),寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
以上就是我的實(shí)習(xí)報(bào)告!
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