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門(mén)店實(shí)習(xí)報(bào)告【薦】
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的門(mén)店實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
門(mén)店實(shí)習(xí)報(bào)告1
門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理課程實(shí)習(xí)報(bào)告
一 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)概況
(一)連鎖經(jīng)營(yíng)是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)制度，是指經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品或服務(wù)的若干個(gè)企業(yè)，以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，把獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合成整體的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。是一種經(jīng)營(yíng)模式。其經(jīng)營(yíng)形式分為直營(yíng)連鎖、加盟連鎖、自由連鎖。
(二)連鎖經(jīng)營(yíng)的主要特點(diǎn)為：統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)策略、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一的核算。其特點(diǎn)使得每個(gè)門(mén)店給顧客熟悉的感覺(jué)，加深印象，提高影響度。
(三)連鎖經(jīng)營(yíng)模式的主要優(yōu)點(diǎn)在于：1.授權(quán)人只以品牌、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)等投入，便可達(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)的目的，不僅能在短期內(nèi)得到回報(bào)，而且使無(wú)形資產(chǎn)迅速提升。2.被授權(quán)人由于購(gòu)買(mǎi)的是已獲成功的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，可以省去自創(chuàng)業(yè)不得不經(jīng)歷的一條“學(xué)習(xí)曲線(xiàn)”，包括選擇盈利點(diǎn)、開(kāi)市場(chǎng)等必要的摸索過(guò)程，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。3.被授權(quán)人可以擁有自己的公司，掌握自己的收支。被授權(quán)人的經(jīng)營(yíng)啟動(dòng)成本低于其它經(jīng)營(yíng)方式，因此可在較短的時(shí)間內(nèi)收回投入并盈利。被授權(quán)人可以在選址、設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)、市場(chǎng)等方面，得到經(jīng)驗(yàn)豐富的授權(quán)人的幫助和支持，使其運(yùn)營(yíng)迅速走向良性循環(huán)。4.授權(quán)人與被授權(quán)人之間不是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，有利于共同擴(kuò)大市場(chǎng)份額。連鎖經(jīng)營(yíng)這一經(jīng)營(yíng)模式的實(shí)質(zhì)，是企業(yè)運(yùn)用無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)資本擴(kuò)張和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的有效方法和途徑。這也是連鎖經(jīng)營(yíng)能得以迅速發(fā)展的根本原因所在。
(四)連鎖企業(yè)由總部、配送中心和分店三部分構(gòu)成。其基本作業(yè)系統(tǒng)包括營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)。營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，總部營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)負(fù)責(zé)，并對(duì)分店?duì)I銷(xiāo)擁有指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查的職能。分店?duì)I銷(xiāo)的主要職能是按照總部的要求銷(xiāo)售商品或服務(wù);采購(gòu)系統(tǒng)，連鎖企業(yè)是以規(guī)模效益的形式獲得最大利潤(rùn)的，所以進(jìn)價(jià)越低，利潤(rùn)越大，而種建立在連鎖企業(yè)自身與供應(yīng)廠商之間利益均衡與協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上的`供貨關(guān)系，形成了連鎖企業(yè)與供應(yīng)廠商共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、共同獲取利益的依存關(guān)系，這種依存關(guān)系使兩者在面向市場(chǎng)方面結(jié)成聯(lián)盟，使消費(fèi)品由生產(chǎn)廠商通過(guò)連鎖企業(yè)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)直達(dá)消費(fèi)者手中，形成了中間環(huán)節(jié)最少的連鎖商店采購(gòu)系統(tǒng)。物流配送系統(tǒng)，連鎖企業(yè)的物流配送系統(tǒng)是整個(gè)物流系統(tǒng)的重要組成部分，集中承擔(dān)著連鎖企業(yè)的儲(chǔ)存、加工、配送和運(yùn)輸功能。
二 連鎖企業(yè)門(mén)店運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題，以及解決方法
對(duì)連鎖企業(yè)稍加留意就會(huì)發(fā)現(xiàn)，門(mén)店運(yùn)營(yíng)中存在許多常見(jiàn)問(wèn)題。門(mén)店問(wèn)題出在店面，解決方案在總部，針對(duì)連鎖門(mén)店常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，需要緊緊抓住這些關(guān)鍵點(diǎn)，設(shè)計(jì)出運(yùn)營(yíng)、訓(xùn)練、督導(dǎo)三為一體的運(yùn)作系統(tǒng);否則只改善單一的環(huán)節(jié)并不能獲得總體的提升效果，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳不能解決問(wèn)題，需要引進(jìn)門(mén)店問(wèn)題終極解決方案——門(mén)店復(fù)制工程。
要升級(jí)連鎖運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部開(kāi)展一次聲勢(shì)浩大，全員參與的門(mén)店復(fù)制工程項(xiàng)目，以保證連鎖門(mén)店規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)復(fù)制、執(zhí)行到位、持續(xù)升級(jí)，為企業(yè)之后的擴(kuò)張做好準(zhǔn)備。
第一就是門(mén)店日常管理無(wú)序，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證。也許你在連鎖門(mén)店就餐時(shí)會(huì)看到這種情況，服務(wù)員很忙，無(wú)效顧忌你;自己找了個(gè)座位，結(jié)果桌子上的殘羹剩飯還未處理。服務(wù)員的忙碌本身帶給顧客一種緊張感，無(wú)人接待更給人不重視的感覺(jué)，這種影響是非常消極的。不管顧客在多，業(yè)務(wù)在忙，也要有條不紊的解決，服務(wù)者本身先靜下心來(lái)，在不影響效率的情況下慢下來(lái)。此時(shí)對(duì)工作人員的心理素質(zhì)要求較高。
第二就是員工缺乏技能訓(xùn)練，工作手忙腳亂，差錯(cuò)不斷。這個(gè)問(wèn)題相信很多朋友深有體會(huì)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)良好的訓(xùn)練，別人干起來(lái)很輕松的事情，到了新手卻是麻煩不斷。在導(dǎo)購(gòu)環(huán)節(jié)更是，沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的導(dǎo)購(gòu)是在不斷趕走你的客人。這就要求企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高技能。
第三，門(mén)店團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，員工協(xié)作不順暢。比如若點(diǎn)餐人員、傳菜人員和后出之間凝聚力差，溝通不協(xié)調(diào)，則會(huì)產(chǎn)生上錯(cuò)菜，效率下降，影響的企業(yè)形象，給企業(yè)造成損失等等負(fù)面影響。企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行技能方面的培訓(xùn)時(shí)，也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦斫逃�，使其重視集體利益，懂的團(tuán)結(jié)友愛(ài)。
第四、工作情緒不高，倦怠感增多，工作本身帶來(lái)的快樂(lè)有限。常常是店面員工剛開(kāi)始工作時(shí)干勁十足，工作效率也高。漸漸地對(duì)環(huán)境熟悉了，就開(kāi)始偷懶，懈怠。企業(yè)的精神面貌受到負(fù)面影響。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況，使得一段時(shí)間內(nèi)
各部門(mén)的人員調(diào)換，既增加員工的新鮮感，提高工作效率，又提高員工的技能。
第五、各店管理都能力參差不齊，服務(wù)嚴(yán)重缺乏一致性。這就要求總店多對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的方方面面，提高店長(zhǎng)及員工的責(zé)任心。同時(shí)在招聘店長(zhǎng)時(shí)，對(duì)其能力的要求一定要有標(biāo)準(zhǔn)，不可松懈。
第六，企業(yè)想快速擴(kuò)張，但卻發(fā)現(xiàn)門(mén)店復(fù)制無(wú)法提速，一加速就會(huì)出現(xiàn)的種種問(wèn)題。這主要是企業(yè)發(fā)展中主要注重資本的積累，而沒(méi)有形成一套人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)機(jī)制，沒(méi)有合適的人，更沒(méi)有合適的方法去快速?gòu)?fù)制，苦于運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)軟件不足白白喪失發(fā)展良機(jī)。在企業(yè)發(fā)展中不要一味只求速度，急功近利。每一步要積累力量，足夠到達(dá)另一高峰時(shí)在去突破。
第七，門(mén)店服務(wù)缺少連貫性，不能保持良好的品質(zhì)，較難維持客戶(hù)的長(zhǎng)期認(rèn)同。這是由于督導(dǎo)機(jī)制缺失，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法全面、持續(xù)、有效的貫徹。有了標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵還是要有人執(zhí)行。很多連鎖門(mén)店根本沒(méi)有督導(dǎo)檢查的機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行如何不知道，執(zhí)行得怎么樣不知道，效果當(dāng)然就更不知道了!
處理這些門(mén)店運(yùn)營(yíng)中常見(jiàn)的問(wèn)題，主要送兩個(gè)發(fā)面，一個(gè)是企業(yè)本身，確定正確的決策，把思想創(chuàng)造出來(lái)并給予員工。另一個(gè)則是員工，員工也要自我加強(qiáng)，資源的接受企業(yè)的思想，并把經(jīng)營(yíng)理念融入到工作中的各方面。所謂萬(wàn)變不離其宗，思想引導(dǎo)行動(dòng)。
門(mén)店實(shí)習(xí)報(bào)告2
暑假已經(jīng)結(jié)束了，一個(gè)完美的暑假對(duì)我來(lái)說(shuō)，讓我成長(zhǎng)了很多，在過(guò)去的暑假兩個(gè)月中，我參加到社會(huì)實(shí)習(xí)中，在實(shí)習(xí)中鍛煉了自己的能力，可以說(shuō)，自己成長(zhǎng)了很多，我相信自己在過(guò)去一段時(shí)間的努力是值得的。這一次實(shí)習(xí)給我的總體感受就是我成長(zhǎng)了很多，對(duì)社會(huì)有了很重要的認(rèn)識(shí)，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會(huì)走的更遠(yuǎn)!
又一次門(mén)店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷(xiāo)售，銷(xiāo)售電腦，推銷(xiāo)自己。老大講，門(mén)店實(shí)習(xí)銷(xiāo)售是王道。的確銷(xiāo)售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程才是我們需要重視的。在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶(hù)，也不斷地累積著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量。到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷(xiāo)售技巧：
一、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠(chéng)
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來(lái)講最能奪得客戶(hù)的信任。一般就說(shuō)：“這好說(shuō)，我們都是很誠(chéng)懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買(mǎi)個(gè)電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔�？紤]好了來(lái)找我，我給你參謀參謀�！逼鋵�(shí)我一直覺(jué)得碩市生在銷(xiāo)售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷(xiāo)售員來(lái)比的話(huà)沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠(chéng)地去給每一位跟自己交流的客戶(hù)介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶(hù)服務(wù)。我想我沒(méi)的真誠(chéng)能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的!
二、打消客戶(hù)對(duì)自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”
其實(shí)我們和客戶(hù)之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開(kāi)客戶(hù)的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開(kāi)始打招呼就開(kāi)始了。
我一般跟那些看起來(lái)像個(gè)學(xué)生并且性格比較開(kāi)朗的客戶(hù)打招呼都是：“兄弟，來(lái)瞅瞅華碩的筆記本?”語(yǔ)氣較平常化,易打消客戶(hù)對(duì)你的抵觸情緒。“嗯，我想看看五千以下的本兒�！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W(xué)生吧，應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲，還要做做編程什么的吧�！薄笆前。饕沁@些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒(méi)什么錢(qián)，所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行�！笨闯鰜�(lái)他也基本上沒(méi)打消了對(duì)我的界限了�！案鐐儍簯�(zhàn)術(shù)”成功!
三、高端機(jī)型的推薦——一分價(jià)錢(qián)一分貨
很多的客戶(hù)本來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶(hù)不一定喜歡“性?xún)r(jià)比”高的機(jī)子。這時(shí)候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價(jià)位卻差了一千多元。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較�！捌鋵�(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢(qián)一分貨的。您看這個(gè)機(jī)子的做工(給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處)，n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個(gè)耳機(jī)孔周?chē)蔷o緊貼在模具上的，根本沒(méi)有松動(dòng)的可能。還有這個(gè)主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說(shuō)是不是一分價(jià)錢(qián)一分貨啊�！边@樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢(qián)了。
四、“欲擒故縱“法
再不了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。這樣他們是不會(huì)相信你的。“我給您買(mǎi)電腦的過(guò)程中提一些建議吧，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里，注意，我說(shuō)的是‘塞’!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問(wèn)題的。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問(wèn)題。因?yàn)楣P記本是個(gè)整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話(huà)，那么這個(gè)機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個(gè)機(jī)子的整體。問(wèn)的`時(shí)候一定要問(wèn)清楚一點(diǎn)。畢竟買(mǎi)電腦不是個(gè)小事兒嘛。”我沒(méi)有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
五、轉(zhuǎn)機(jī)型
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問(wèn)題。我想舉個(gè)例子。比如說(shuō)，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問(wèn)題。其實(shí)主要的爭(zhēng)執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問(wèn)題。我們可以針對(duì)不同的客戶(hù)做不同的分析：對(duì)于很看重系統(tǒng)的人或者對(duì)于對(duì)電腦不是很懂的人(他們往往對(duì)于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對(duì)于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提;或者是對(duì)于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(hù)(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)。之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個(gè)作用。就是在客戶(hù)在別處問(wèn)到的機(jī)型，覺(jué)得價(jià)位不合適，還要去別的華碩店面問(wèn)價(jià)格這個(gè)情況。其實(shí)這個(gè)情況是很常見(jiàn)的，而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶(hù)“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對(duì)于客戶(hù)不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上(一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子)客戶(hù)就會(huì)覺(jué)得很滿(mǎn)意。這個(gè)時(shí)候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。在銷(xiāo)售過(guò)程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個(gè)技巧，還要想著千萬(wàn)別讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“搶”你的客戶(hù)。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶(hù)推薦機(jī)子的同時(shí)還得想到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
門(mén)店實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)踐目的：
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現(xiàn)社會(huì)，招聘會(huì)上都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，我決定在假期內(nèi)開(kāi)展我的社會(huì)實(shí)踐。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。
畢竟，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。而且，我深感到我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn)，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時(shí)間我卻覺(jué)得像經(jīng)歷數(shù)年。增長(zhǎng)了許多課本上沒(méi)有的知識(shí)。記得曾看到過(guò)這樣的話(huà)：知識(shí)猶如人體的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱;人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。今年暑假?zèng)]有提前去找工作，但我也積極的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最后我還是經(jīng)過(guò)同學(xué)的介紹在瑪茜做一名銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售員的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較輕松，而且又能夠鍛煉自己的口才。
銷(xiāo)售是一項(xiàng)很鍛煉人的工作，無(wú)論具體銷(xiāo)售的是什么產(chǎn)品，都能提高一個(gè)人的能力，當(dāng)然這也與個(gè)人在過(guò)程中的表現(xiàn)有關(guān)。20xx年8月份本人有幸進(jìn)入一家家具店擔(dān)任銷(xiāo)售助理，10多天的工作時(shí)間下來(lái)，感覺(jué)無(wú)論在業(yè)務(wù)能力的提高上，還是在職場(chǎng)中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這10幾天做銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí)的工作情況作如下：
二、實(shí)踐內(nèi)容：
1、實(shí)踐概況：
暑假里從8月3號(hào)至8月16號(hào)這短短的13天時(shí)間里我到富爾瑪家具城做銷(xiāo)售助理。我所在的店是瑪茜，瑪茜主要經(jīng)營(yíng)軟床、茶幾。產(chǎn)品是面向中高層收入的人群。促銷(xiāo)前的短暫培訓(xùn)，了解家具的名稱(chēng)、性能、型號(hào)、價(jià)格行情等方面的知識(shí)，面對(duì)顧客時(shí)的語(yǔ)言組織，儀容儀表等。接下來(lái)就是正式的工作。每天早上早上8點(diǎn)上班11點(diǎn)半下班，下午2點(diǎn)上班5點(diǎn)下班。到達(dá)店后做好準(zhǔn)備工作，擺好宣傳資料，禮品贈(zèng)品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。
2、產(chǎn)品的熟悉 ：
家具銷(xiāo)售在此前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)，因而剛開(kāi)始店里雖然安排了我做銷(xiāo)售助理，但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一下店里的產(chǎn)品。產(chǎn)品以高檔軟床和茶幾為主。我家具知識(shí)缺乏了解，這在面對(duì)客戶(hù)時(shí)是大忌，賣(mài)家具時(shí)怎么向客戶(hù)推銷(xiāo)。為了盡快掌握家具知識(shí)，我找來(lái)了公司所有有軟床茶幾產(chǎn)品的說(shuō)明，還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料，不明白的地方向老員工請(qǐng)教，不但了解了家具知識(shí)，還了解了一些實(shí)木的一些知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我很快熟悉了店里經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場(chǎng)上有關(guān)家具的信息。這些對(duì)之后的銷(xiāo)售工作大有幫助。
3、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程：
做好日常管理工作。銷(xiāo)售助理工作不但要參與銷(xiāo)售過(guò)程，同時(shí)售后的很多管理工作也要跟上。作為銷(xiāo)售助理，不只是在談業(yè)務(wù)過(guò)程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一筆交易后進(jìn)行客戶(hù)信息統(tǒng)計(jì)，然后把這些提供給領(lǐng)導(dǎo)，這些工作看起來(lái)雖然瑣碎，但在做的過(guò)程中卻能鍛煉一個(gè)人的統(tǒng)籌能力。
熟悉產(chǎn)品之后，我開(kāi)始接觸與銷(xiāo)售有關(guān)的工作。當(dāng)時(shí)帶我的業(yè)
務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正和一個(gè)客戶(hù)洽談。為了談成項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)不斷向客戶(hù)介紹瑪茜產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中所獨(dú)具的優(yōu)越性等等。經(jīng)營(yíng)家具有很多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每一次與客戶(hù)接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶(hù)接觸之前，除了向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示該如何進(jìn)行，還在接觸的過(guò)程中仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶(hù)交談，對(duì)客戶(hù)的要求或者說(shuō)苛刻要求如何回應(yīng)。通過(guò)一段時(shí)間的努力。而我也感覺(jué)在做這個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中受益非常多，不但熟悉了業(yè)務(wù)流程，還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，如人際關(guān)系的處理，如何掌握分析客戶(hù)心理等，當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。
三、實(shí)踐結(jié)果：
實(shí)踐了一個(gè)月，對(duì)于銷(xiāo)售家具的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買(mǎi)家具的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷(xiāo)售的這個(gè)牌子的家具感興趣的時(shí)候，他們會(huì)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是家具的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛(ài)款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過(guò)于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
雖然一開(kāi)始我是比較木訥的，不過(guò)俗話(huà)說(shuō)熟能生巧，經(jīng)過(guò)一天的鍛煉我慢慢適應(yīng)了，往后就比較順利了，我沒(méi)有推銷(xiāo)出產(chǎn)品，但我的工作態(tài)度還說(shuō)的過(guò)去的。
四、實(shí)踐心得
1、在這次實(shí)踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過(guò)程中我十分注意語(yǔ)境及說(shuō)話(huà)的口氣，并且及時(shí)改正一些不得體的地方，使我說(shuō)話(huà)比以前更大方得體了。我覺(jué)得對(duì)于口才的提高，多說(shuō)很重要，要盡量動(dòng)腦筋說(shuō)，大膽地說(shuō)，不能像我第一天上班那樣，不知說(shuō)什么好。我相信說(shuō)的多了，能力在不知不覺(jué)中就提高了。
2、在社會(huì)上要善于與別人溝通，語(yǔ)言是溝通的'橋梁。如何與別人進(jìn)行友好的溝通，這是需要長(zhǎng)期的練習(xí)在學(xué)校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學(xué)生，說(shuō)話(huà)也是沒(méi)有多大的顧忌，開(kāi)開(kāi)玩笑也無(wú)傷大雅，話(huà)題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應(yīng)自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能適應(yīng)與社會(huì)上各個(gè)階層的交流方式，使我與別人對(duì)話(huà)時(shí)應(yīng)變不及，使談話(huà)時(shí)出現(xiàn)冷場(chǎng)，這是很尷尬的。所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的改變，才能在社會(huì)上立足。不需要使自己的語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，但最基本的要說(shuō)話(huà)得體，不能在話(huà)語(yǔ)中冷嘲熱諷，要謹(jǐn)記“禍從口出”這個(gè)道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
3、在社會(huì)中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。當(dāng)你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無(wú)阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當(dāng)你沒(méi)有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，所以沒(méi)有必要感到自卑。你的自信有時(shí)能夠感染其他的工作伙伴
4、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會(huì)畏畏縮縮，無(wú)法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了。
五、實(shí)踐總結(jié)
實(shí)踐中我學(xué)到了很多，也吃到了很多的苦，這些都是不能夠?qū)ν馊苏f(shuō)的，我只好自己默默的承受，這些都是成長(zhǎng)中的煩惱，只有經(jīng)過(guò)了陣痛，經(jīng)過(guò)了很多的事情，這樣才會(huì)做到更好，也許自己還是對(duì)社會(huì)了解的太少，也許自己在經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間后就會(huì)覺(jué)得，這樣才是最好的!在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代對(duì)我們的要求，做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人民有用的人。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的。我通過(guò)積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了社會(huì)，明確了自己的歷史使命，激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)熱情，真正達(dá)到了受教育，長(zhǎng)才干，作貢獻(xiàn)的目的。
門(mén)店實(shí)習(xí)報(bào)告4
在今年寒假，我經(jīng)歷一次大鍛煉。
2月12日，我乘坐公交車(chē)出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時(shí)來(lái)到xxxxxx等公司。首先，我與xx肖經(jīng)理見(jiàn)了面，肖經(jīng)理對(duì)我的到來(lái)表示熱烈的。他向我詳細(xì)介紹了xx所銷(xiāo)售的產(chǎn)品、服務(wù)的對(duì)象以及近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了xx，對(duì)xx電腦xx產(chǎn)品以及各種耗材等進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過(guò)程中要主動(dòng)與xx的技術(shù)員們接觸，多動(dòng)手、多動(dòng)腦，敢于發(fā)問(wèn)，將書(shū)本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。由于計(jì)算機(jī)軟硬件發(fā)展速度空前，因此對(duì)于在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與書(shū)本上不同的地方要勇于探索，善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動(dòng)中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績(jī)。同時(shí)，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動(dòng)手機(jī)會(huì)，我還聯(lián)系了到xxxx電腦城xx、志誠(chéng)電腦等作為我的實(shí)踐單位。
到xxxx商城之后，xx饒經(jīng)理為我介紹了xxxx電腦城的商家、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售情況。接下來(lái)的時(shí)間，這里的技術(shù)員和經(jīng)理還給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內(nèi)存、機(jī)箱電源、鼠標(biāo)鍵盤(pán)等產(chǎn)品作了一一介紹。他要求我在實(shí)踐過(guò)程中不但要學(xué)會(huì)如何裝機(jī)，正確分辨計(jì)算機(jī)各部件的真?zhèn)危僮飨到y(tǒng)及部分應(yīng)用軟件的安裝，還要學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)調(diào)研，社會(huì)公關(guān)等方面的能力，全方位地發(fā)展，真正地達(dá)到社會(huì)實(shí)踐的目的。下午6：30，我將第一天假期社會(huì)實(shí)踐暫告一個(gè)段落，盡管我累得腰酸背痛，但是我卻十分高興。 從2月12日至2月13日我在所在公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐�？朔颂鞖夂涞牟涣紬l件，在公司時(shí)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)有關(guān)裝機(jī)、裝系統(tǒng)、裝應(yīng)用軟件的基本操作、計(jì)算機(jī)經(jīng)營(yíng)、工廠市場(chǎng)行情調(diào)查、社會(huì)公關(guān)等方面的內(nèi)容。在客戶(hù)需要時(shí)還根據(jù)客戶(hù)要求上門(mén)服務(wù)，同時(shí)這也響應(yīng)了團(tuán)中宣部、團(tuán)中央、全國(guó)學(xué)聯(lián)“同人民緊密結(jié)合，為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春”的口號(hào)。博得了市民的一致認(rèn)可。為了保證我學(xué)到的東西能夠切實(shí)規(guī)范化、系統(tǒng)化。我要求各自己每天必須寫(xiě)個(gè)人日志，注意消化自己在平時(shí)所學(xué)到的東西。 實(shí)踐期間我爭(zhēng)取一切可能的機(jī)會(huì)讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己裝過(guò)至少三臺(tái)電腦，絕大部分自己都曾到過(guò)用戶(hù)家中為 用戶(hù)解決問(wèn)題，我對(duì)計(jì)算機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的.產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營(yíng)技巧和對(duì)付奸商的手腕，對(duì)計(jì)算機(jī)的總體認(rèn)識(shí)和把握也有了顯著提高。 實(shí)踐也讓我對(duì)xx電腦城和xxxx電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個(gè)大致的了解。xx電腦城地處xx市中心附近，門(mén)前每天有大量的流動(dòng)人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎xx所有的市民都知道xx電腦城，給人的感覺(jué)是進(jìn)入xx電腦城后又沒(méi)有一個(gè)是來(lái)閑逛的，一般都是有備而來(lái)，而且一旦看中馬上就會(huì)付錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。所以基本上x(chóng)x電腦城每來(lái)一個(gè)顧客就會(huì)有一樁生意成交。xxxx電腦城地處xx市交通大學(xué)附近，一樓是電器城，二樓才是電腦城，而xxxx公司對(duì)其電腦商家宣傳力度不夠，致使很多人并不知道xxxx電器城有電腦。一般來(lái)的都閑逛而已。所以盡管xxxx電器城的顧客人數(shù)要稍微多一些，但是真正成交的生意還是比較少，相對(duì)xx來(lái)說(shuō)，生意則要蕭條一點(diǎn)。 因此，我認(rèn)為對(duì)xxxx電器城和xx電腦城應(yīng)該采取兩兩合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)交流和溝通。
對(duì)xx的電腦公司來(lái)講，通過(guò)與xxxx電腦公司的合作可以發(fā)揮其顧客比較多的優(yōu)勢(shì)，有利于宣傳自己的品牌，彌補(bǔ)客流量的不足。對(duì)xxxx的電腦公司來(lái)講，通過(guò)與xx的電腦公司的合作可以進(jìn)一步擴(kuò)大xxxx的影響，讓xxxx電腦城在xx市民的心目中樹(shù)立一個(gè)良好的形象。同時(shí)也可以利用xx電腦公司成交率比較高的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提升自己的銷(xiāo)售量，發(fā)展壯大自己。 通過(guò)前面2月12日—2月17日6天的實(shí)踐，使我具備了一些裝機(jī)的基本技能，了解了計(jì)算機(jī)內(nèi)部各部件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容。技術(shù)員們決定利用2月18日和19日開(kāi)展兩次計(jì)算機(jī)技術(shù)義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)。為了保證這兩次活動(dòng)的成功開(kāi)展，我進(jìn)行詳細(xì)的安排策劃，與實(shí)踐單位、贊助商進(jìn)行了統(tǒng)一的協(xié)商，對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行了申請(qǐng)。同時(shí)，我和他們夜以繼日擬出了十多種不同的配機(jī)方案、知識(shí)問(wèn)卷調(diào)查表、計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中的常見(jiàn)故障及解決辦法、計(jì)算機(jī)發(fā)展史等與計(jì)算機(jī)有關(guān)的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)大家共同不懈的努力，各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)終于在7月17日臨晨2點(diǎn)完成。
2月18日上午，陽(yáng)光燦爛，春風(fēng)和煦，藍(lán)天白云下的xx更加漂亮。但大家們卻一點(diǎn)都沒(méi)有留意周?chē)木吧�，我心中只有一個(gè)念頭，就是把今天的義務(wù)活動(dòng)搞成功，把自己所掌握的知識(shí)技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂(yōu)解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)正式開(kāi)始，廣大市民向我提了很多問(wèn)題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問(wèn)題。很多市民對(duì)我的配機(jī)方案表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷
單上各部件性能、價(jià)格、兼容性等方面的問(wèn)題。對(duì)我給出的常用故障檢測(cè)及其解決辦法也作了較高的評(píng)價(jià)。咨詢(xún)活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束。2月19日，該活動(dòng)在火車(chē)站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。 調(diào)查總結(jié) 本次社會(huì)調(diào)查穿插在我的計(jì)算機(jī)義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)之中，調(diào)查對(duì)象主要為xx市民。通過(guò)抽樣調(diào)查使我的出以下結(jié)論：
1、目前，xx市30%的家庭擁有電腦，學(xué)生中有電腦的占38.2%，而且還有30.9%的學(xué)生打算買(mǎi)電腦。而且由于我對(duì)計(jì)算機(jī)神秘感的消失，對(duì)計(jì)算機(jī)各組成部件的進(jìn)一步熟悉，我越來(lái)越傾向于diy。
2、一般的用戶(hù)對(duì)計(jì)算機(jī)的價(jià)格定位在5000元左右，但是在學(xué)生群體中有一個(gè)不好的現(xiàn)象，就是學(xué)生買(mǎi)電腦主要是用來(lái)打游戲、上網(wǎng)等，而真正用來(lái)學(xué)習(xí)的不到30%。
3、在電腦的適用性、功能、價(jià)格這幾方面，有50.6%的人更關(guān)注價(jià)格，有29.8%的人更關(guān)注適用性，另外的19.6%的人更關(guān)注性能。
4、在調(diào)查中，很多消費(fèi)者還表現(xiàn)出了對(duì)商家的極大不信任。所以我呼吁商家能夠全力關(guān)注自己所售產(chǎn)品的性能，為了消費(fèi)者也是為了自己。
5、咨詢(xún)活動(dòng)中先后有十多名群眾前來(lái)請(qǐng)我診斷他們的電腦故障，我發(fā)現(xiàn)他們中有80%以上的使用的是聯(lián)想品牌機(jī)。 后 序 歲月的流逝印證著我的不屈與驕傲。在本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)期間我忍受了眾多不理解的目光和長(zhǎng)時(shí)間的工作，見(jiàn)識(shí)了js (奸商)們的偽善面孔和狡詐手段，接受了來(lái)自各個(gè)方面的挑戰(zhàn)。這次實(shí)踐讓我真正深刻理解了“寶劍鋒從磨礪出，臘梅香自苦寒來(lái)”的深意�，F(xiàn)在，我可以當(dāng)之無(wú)愧的說(shuō)：在本次實(shí)踐活動(dòng)中我的收獲遠(yuǎn)大于挫折。
門(mén)店實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)概況
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年4月18日——20xx年4月29日
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)地點(diǎn)：筆者主要在公民旅游中心實(shí)習(xí)。
（三）實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力。
�。ㄋ模⿲�(shí)習(xí)單位概況：陜西省康輝國(guó)際旅行社有限公司創(chuàng)建于XX年,隸屬于全國(guó)大型旅行社集團(tuán)并在全國(guó)垂直管理104家直屬分公司的------中國(guó)康輝旅行社集團(tuán),是國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國(guó)際旅行社.公司注冊(cè)資本金150萬(wàn)元人民幣,質(zhì)量保證金160萬(wàn)元人民幣.陜西省康輝國(guó)際旅行社有限公司是陜西省首家中央直屬的國(guó)際旅行社,也是國(guó)家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
（一）接待實(shí)習(xí)內(nèi)容
由于康輝下設(shè)很多部門(mén)，每當(dāng)客人來(lái)公司時(shí)，一般都直接到各部門(mén)。客人對(duì)公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué)；其次是在做介紹線(xiàn)路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；最后是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。
其實(shí)接待的對(duì)象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門(mén)經(jīng)理姓趙，有一天我按經(jīng)理要求把社里的qq以及msn掛在了電腦上，大概17點(diǎn)時(shí)候，qq閃了下，省華僑國(guó)際旅行社的同行給社里發(fā)了條信息，我打開(kāi)一看原來(lái)是問(wèn)好，我一看，不答理人家的做法是不對(duì)的，我就回了個(gè)笑臉，慢慢的我和她有一句沒(méi)一句的聊了起來(lái)。
還有一天，有個(gè)中年女人來(lái)到了我們部門(mén)（公民旅游中心），我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我叫來(lái)了我們的計(jì)調(diào)經(jīng)理，原來(lái)她是想和孩子出游，她是來(lái)了解情況的。有一天還和社里計(jì)聯(lián)經(jīng)理去跑業(yè)務(wù)了感覺(jué)還不錯(cuò)。晚上回學(xué)校，我仔細(xì)想了下，覺(jué)得和別人溝通原來(lái)并不困難。
還有一天，社里的會(huì)計(jì)閆姐讓我蓋章，之前我該的不好，董哥就給我說(shuō)彩頁(yè)滑應(yīng)怎樣蓋能蓋好，我那天不僅學(xué)會(huì)的是蓋章而是做人做事的態(tài)度，要認(rèn)認(rèn)真真。
�。ǘ┊a(chǎn)品線(xiàn)路安排實(shí)習(xí)
我是個(gè)剛到人家部門(mén)的學(xué)生，開(kāi)始，對(duì)線(xiàn)路的安排工作，部門(mén)經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)后，我對(duì)產(chǎn)品線(xiàn)路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線(xiàn)路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線(xiàn)路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于線(xiàn)路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線(xiàn)路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢(xún)問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線(xiàn)路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的'語(yǔ)言把線(xiàn)路向游客描述出來(lái)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時(shí)是否會(huì)選擇旅行社、又會(huì)選擇哪家旅行社？
四、實(shí)習(xí)思考
旅游業(yè)是朝陽(yáng)企業(yè)，相對(duì)于其他類(lèi)型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門(mén)檻低�，F(xiàn)階段我國(guó)各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)如下所示：
（一）旅游中介分工越來(lái)越細(xì)分，旅行社從過(guò)去的傳統(tǒng)的做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)之分外，現(xiàn)在更加分工細(xì)致，不同的旅行社開(kāi)發(fā)不同的旅游專(zhuān)線(xiàn)，同一品牌的旅行社也分別開(kāi)發(fā)出不同的主體旅游和專(zhuān)題旅游�？递x國(guó)際旅行社辦理國(guó)內(nèi)旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)
�。ǘ┞糜沃薪榈母郊臃⻊�(wù)越來(lái)越突出。
�。ㄈ┞糜蜗蚪紖^(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來(lái)越多。
�。ㄋ模┳灾糜螡u成時(shí)尚。
�。ㄎ澹┥虅�(wù)旅游越來(lái)越突出。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，國(guó)內(nèi)及國(guó)際性的商務(wù)考察旅游也越來(lái)越突出。
（六）期貨式旅游也已萌芽。
（七）旅游管理趨于有序和規(guī)范。
門(mén)店實(shí)習(xí)報(bào)告6
商品是門(mén)店的生命體，是商品的進(jìn)銷(xiāo)存循環(huán)，猶如人體的新陳代謝，新陳代謝循環(huán)正常，身體就健康。同樣的，商品的進(jìn)銷(xiāo)存循環(huán)通暢，門(mén)店的生意自然興旺�？梢�(jiàn)進(jìn)貨的各個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。
門(mén)店進(jìn)貨管理主要包括，進(jìn)貨、驗(yàn)貨、庫(kù)存等作業(yè)，過(guò)程可分為訂貨計(jì)劃----------退換貨作業(yè)------------進(jìn)貨驗(yàn)收----------庫(kù)存管理等作業(yè)。
一、進(jìn)貨作業(yè)概述
1.進(jìn)貨的前提是對(duì)貨品進(jìn)行清點(diǎn)，對(duì)所缺貨品進(jìn)行合理的下訂單式作業(yè)，即訂貨
訂貨應(yīng)注意的問(wèn)題
(1)訂貨要有計(jì)劃。定貨要注意適時(shí)與適量，各類(lèi)別商品的訂貨周
期，最小訂貨量等都必須有事前計(jì)劃。這樣，一方面，可以提高工作效率，另一方面可確保貨源供應(yīng)正常。
(2)訂貨方式要規(guī)范化。訂貨方式可采用人工、電話(huà)、傳真、電子訂貨系統(tǒng)等多種形式，發(fā)展的趨勢(shì)是采用EOS訂貨系統(tǒng)。
2.進(jìn)貨概念
門(mén)店的進(jìn)貨是指訂貨后對(duì)廠商或配送中心配送來(lái)的商品進(jìn)行接收或驗(yàn)收，從而使商品進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)或內(nèi)倉(cāng)。
3.進(jìn)貨流程
4.注意事項(xiàng)
(1)進(jìn)貨要遵守時(shí)間。進(jìn)貨時(shí)間的確定應(yīng)考慮廠商作業(yè)時(shí)間、交通狀況、營(yíng)業(yè)需要及內(nèi)部員工出勤時(shí)間。
(2)驗(yàn)收單、發(fā)票需齊備。
(3)商品整理分類(lèi)要清楚，在指定區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)收。
(4)先退貨再進(jìn)貨，以免退調(diào)商品占用店內(nèi)倉(cāng)位。
(5)驗(yàn)收后有些商品直接進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，有些商品則進(jìn)內(nèi)倉(cāng)或進(jìn)行再加工。
(6)要對(duì)變質(zhì)、過(guò)保持期或已接近保持期的商品拒收。
二.門(mén)店商品驗(yàn)貨、退貨、調(diào)撥作業(yè)
1.驗(yàn)貨分類(lèi)
驗(yàn)收作業(yè)可按進(jìn)貨的來(lái)源分為廠商配送驗(yàn)收、總部配送驗(yàn)收和自行進(jìn)貨驗(yàn)收。由于總部配送在出庫(kù)時(shí)已經(jīng)查點(diǎn)清楚，所以總部配送的商品送到門(mén)店后，不須當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收清點(diǎn)，僅由門(mén)店驗(yàn)收員立即蓋店章及簽收，若事后店內(nèi)自行點(diǎn)收發(fā)現(xiàn)差誤，可通知總部查清和調(diào)補(bǔ)。廠商
配送和自行采購(gòu)的要當(dāng)場(chǎng)查點(diǎn)清楚，出具相關(guān)憑證，總部指定廠商直接配送的，由總部統(tǒng)一結(jié)算，自行進(jìn)貨則由門(mén)店自行結(jié)算。
驗(yàn)貨注意事項(xiàng)
(1).不要一次同時(shí)驗(yàn)收幾家供應(yīng)商的進(jìn)貨
(2)不可直接送貨至倉(cāng)庫(kù)
(3)不允許由廠家獨(dú)自清點(diǎn)商品
2.退換貨業(yè)務(wù)。
退換貨是超級(jí)市場(chǎng)根據(jù)檢查、驗(yàn)收的結(jié)果，對(duì)不符合進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)和要求的商品采取退貨或換貨幣行動(dòng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。退換貨業(yè)務(wù)可與進(jìn)貨業(yè)務(wù)相配合，利用進(jìn)貨回程順便將換貨帶回。
退換貨原因
品質(zhì)不良，訂、送錯(cuò)貨，顧客申請(qǐng)退還的產(chǎn)品或是總部明確規(guī)定的滯銷(xiāo)品，過(guò)期商品
退換貨業(yè)務(wù)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
(1)確認(rèn)廠家，即先查明待退換商品所屬的廠家或送貨單位。
(2)填寫(xiě)退貨申請(qǐng)單，注明其數(shù)量、品名及退貨原因。
(3)退換商品應(yīng)注意保存。
(4)及時(shí)聯(lián)絡(luò)各廠商辦理退換貨。
(5)退貨時(shí)應(yīng)確認(rèn)扣款方式、時(shí)間及金額。
3.調(diào)撥作業(yè)
調(diào)撥發(fā)生原因
門(mén)店銷(xiāo)售急劇增長(zhǎng)，存貨不足，供應(yīng)商送貨量不足等
調(diào)撥貨物流程
調(diào)撥貨物注意事項(xiàng)
(1)門(mén)店之間調(diào)貨須在雙方店長(zhǎng)同意的前提下進(jìn)行
(2)調(diào)撥車(chē)輛和工作人員，調(diào)撥時(shí)間需事先安排明確
(3)撥入或撥出均需由雙方門(mén)店驗(yàn)收、檢查并確認(rèn)
三、存貨管理
商品存貨是流通的停滯和資金的占用，但又是必不可少的環(huán)節(jié)。市場(chǎng)變化莫測(cè)，生產(chǎn)又需要一定的周期，為使超級(jí)市場(chǎng)不致出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象離不開(kāi)商品存貨。由于庫(kù)存要占用資金和場(chǎng)地，會(huì)給超級(jí)市場(chǎng)帶來(lái)成本費(fèi)用的增加，因此，科學(xué)的.存貨管理十分必要。
門(mén)店存貨管理主要包括倉(cāng)庫(kù)管理和盤(pán)點(diǎn)作業(yè)。倉(cāng)庫(kù)管理是指門(mén)店商品儲(chǔ)存空間的管理。盤(pán)點(diǎn)則指對(duì)庫(kù)存商品的清點(diǎn)和核查。目前由于我國(guó)商品配送能力有限，門(mén)店實(shí)施無(wú)倉(cāng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)較困難，許多門(mén)店要么設(shè)置內(nèi)倉(cāng)要么將貨架加高，將上層作為儲(chǔ)存空間，保持一定商品儲(chǔ)備，以保證門(mén)店正常銷(xiāo)售。通過(guò)盤(pán)點(diǎn)作業(yè)，又可以及時(shí)計(jì)算出店鋪真實(shí)的存貨、費(fèi)用率、毛利率、貨損率等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，便于門(mén)店經(jīng)營(yíng)決策和業(yè)
績(jī)考核。因此，倉(cāng)庫(kù)管理與盤(pán)點(diǎn)作業(yè)是相輔相成的，科學(xué)、合理、安全而衛(wèi)生的倉(cāng)庫(kù)管理，不但可方便盤(pán)點(diǎn)作業(yè)，而且可減少庫(kù)存費(fèi)用及損壞，及時(shí)準(zhǔn)確的盤(pán)點(diǎn)又可科學(xué)地控制庫(kù)存，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理。 存貨管理主要包括：存貨數(shù)量管理、存貨結(jié)構(gòu)管理和存貨時(shí)間管理。
(1)存貨數(shù)量管理。
存貨數(shù)量與商品流轉(zhuǎn)相適應(yīng)，是最佳效益點(diǎn)。存貨量過(guò)大，會(huì)造成商品積壓，浪費(fèi)效益;存貨量過(guò)小，會(huì)造成商品不足，市場(chǎng)脫銷(xiāo)，影響銷(xiāo)售額。商品存貨數(shù)量管理一般彩兩種方法：一是保險(xiǎn)存量，是商品住址的下限，低于此限，將會(huì)導(dǎo)致積壓。
(2)存貨結(jié)構(gòu)管理。
無(wú)論是倉(cāng)庫(kù)空間還是資金，都是有限有。如何使這些有限的空間和資金取得更大的效益，加強(qiáng)商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)管理是非常重要的。商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)管理的最常用方法是ABC管理法。
(3)存貨時(shí)間管理。
加快商品周轉(zhuǎn)等于加快資金周轉(zhuǎn)，自然會(huì)提高商業(yè)動(dòng)作效率，這是超級(jí)市場(chǎng)能否獲得利潤(rùn)的關(guān)鍵，所以應(yīng)加強(qiáng)存貨的時(shí)間管理。
門(mén)店實(shí)習(xí)報(bào)告7
我于20xx年7月8日進(jìn)入****服飾—**店進(jìn)行為期一個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)，8月10日實(shí)習(xí)期滿(mǎn)返回總部。下店從事銷(xiāo)售相關(guān)工作一個(gè)月，將從以下方面給出如下實(shí)習(xí)總結(jié)：
一、 市場(chǎng)需求
客戶(hù)的年齡狀態(tài)大體上呈年輕趨勢(shì)，女裝的大部分消費(fèi)者是18-35歲的青年女性;其中85%為20-28歲消費(fèi)者，男裝跨度稍微大一點(diǎn)，16-55歲不等，但主要客戶(hù)年齡是集中在22-35之間的上班族。
45%的消費(fèi)者是有消費(fèi)需求并沖著服飾的品牌、款式和折扣來(lái)的;30%的消費(fèi)者是有消費(fèi)欲望，手頭寬裕，不在乎衣服價(jià)格只在乎衣服款式和布料的; 15%的消費(fèi)者是隨便看看;10%是其它。
二、 價(jià)格定位
****服飾夏季服裝價(jià)格(原價(jià))定位在79-339之間不等，女裝：裙類(lèi)及 短褲類(lèi)價(jià)格定位在119-259之間，襯衫和T恤價(jià)格定位在99-239之間，牛仔褲類(lèi)價(jià)格定位在179-399之間;男裝：T恤和polo衫價(jià)格定位在79-239之間，牛仔褲類(lèi)(長(zhǎng)褲+短褲)價(jià)格定位在179-399之間;飾品及配件類(lèi)價(jià)格定位在69-199之間。
通過(guò)價(jià)格可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定位，優(yōu)質(zhì)的服裝價(jià)格定位不能太低，折扣也不應(yīng)該打的太狠，很多顧客來(lái)店，只問(wèn)有沒(méi)有折扣，并不是十分在意折扣是多少，好東西不能賤賣(mài);普通的服裝價(jià)格定位也不能報(bào)的太高，因?yàn)轭櫩屯鶗?huì)貨比三家，會(huì)從你的價(jià)格來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性。
通常情況下，店鋪里20%的熱銷(xiāo)服裝占整個(gè)銷(xiāo)售金額的70%左右，而80%的平銷(xiāo)服裝只占銷(xiāo)售金額的30%。
三、 現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析
根據(jù)城鄉(xiāng)店鋪所在商圈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有以純、班尼路、佐丹奴、真維斯、羅賓漢，其中羅賓漢為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;大多數(shù)時(shí)****店日銷(xiāo)售金額略高于或持平羅賓漢，高于以純、班尼路、佐丹奴和真維斯等店鋪。
分析主要原因?yàn)椋阂约儭嗄崧�、佐丹奴、真維斯的大部分服裝風(fēng)格主要適合高中生和大學(xué)生—色彩過(guò)于鮮艷，圖案過(guò)于花哨，鋪貨太密集，店鋪空間狹小等;而****服飾風(fēng)格更適合即將工作或已經(jīng)工作的上班族—服裝風(fēng)格休閑大方、簡(jiǎn)單不失檔次，也不過(guò)于太正式，日常休閑和上班都可以穿著;價(jià)格低于高端服飾，布料以棉質(zhì)為主，穿著舒適、得體。
四、 店鋪鋪貨量
店鋪共分為六個(gè)區(qū)，A1—A3為女裝區(qū)，A4—A5為男裝區(qū)，還有一個(gè) 后場(chǎng)(試衣間管的)。主要以壁面掛件為主，輔助以鐵藝道具掛件和地面道具掛件以及模特組群。具體區(qū)域分布見(jiàn)下圖：
A1區(qū)(包括頭臺(tái)和模特組群)：以壁面掛件(正掛和側(cè)掛)為主，
鋪貨量為：241 件。
A2區(qū)：以壁面掛件和鐵藝道具掛件(正掛和側(cè)掛)為主，地面道具掛件為輔，
鋪貨量為：116件。
A3區(qū)：以壁面掛件和鐵藝道具掛件(正掛和側(cè)掛)為主，地面道具掛件為輔，模特道具次之，鋪貨量為：152件。
A4區(qū)：以壁面掛件和鐵藝掛件(正掛和側(cè)掛)為主，地面道具掛件為輔，
鋪貨量為：165件。
A5區(qū)：以壁面掛件和鐵藝掛件為主，圓臺(tái)鋪貨為輔，鋪貨量為：262件。 后 場(chǎng)：以壁面掛件和高層展臺(tái)為主，鋪貨量為：117件。
整個(gè)店鋪鋪貨總量為1053件(不含配件)。
五、 日銷(xiāo)售金額
除去周五周六周日三天的日平均銷(xiāo)售金額為13251，周五周六周日三天的日平均銷(xiāo)售金額為20917，總共18天的日平均銷(xiāo)售金額為18804。
六、 款式分析
銷(xiāo)售尺碼
女裝銷(xiāo)售尺碼集中在M號(hào)上，大概占整個(gè)女裝銷(xiāo)售尺碼50%以上，其次是s號(hào)，大概占整個(gè)女裝銷(xiāo)售尺碼20%左右，最后是L號(hào)，大概占整個(gè)女裝銷(xiāo)售尺碼30%左右。
男裝銷(xiāo)售尺碼集中在175和170上，大約各占整個(gè)男裝銷(xiāo)售尺碼的40%和30%，其次是180號(hào)，占整個(gè)男裝銷(xiāo)售尺碼的20%左右，最后是165號(hào)，占整個(gè)男裝銷(xiāo)售尺碼的10%。
男女裝比例
男裝款式大約占整個(gè)店鋪款式的52%，銷(xiāo)售金額大概占整個(gè)店鋪銷(xiāo)售金額的60%;女裝款式占整個(gè)店鋪款式的48%，銷(xiāo)售金額大概占整個(gè)店鋪銷(xiāo)售金額的40%。
熱賣(mài)分析
對(duì)于男裝服飾，賣(mài)的最好的是男裝短褲和t恤，大約占整個(gè)男裝銷(xiāo)售金額的70%，大概占整個(gè)店鋪銷(xiāo)售金額的60%;其實(shí)大部分顧客是來(lái)買(mǎi)短褲的，但導(dǎo)購(gòu)會(huì)根據(jù)現(xiàn)有折扣向顧客附加推銷(xiāo)上一件t恤。女裝服飾賣(mài)的最好的是襯衫和短褲，大約占整個(gè)女裝銷(xiāo)售額的50%，占整個(gè)店鋪銷(xiāo)售金額的40%。
銷(xiāo)售時(shí)段分析
每半個(gè)小時(shí)為一個(gè)時(shí)段，營(yíng)業(yè)時(shí)間從早上9點(diǎn)—晚上22點(diǎn)，全天共分為22個(gè)時(shí)段，其中15：30-16：00和17：00-17：30是兩個(gè)最高營(yíng)業(yè)高峰，12：00-12：30，16：00-17：30，19：00-20：00是次營(yíng)業(yè)高峰，其他時(shí)段銷(xiāo)售金額略低于這兩個(gè)時(shí)段，9：00-10：00的銷(xiāo)售金額最低。
七、 自身品牌服裝不足
8.1 店鋪裝修
總體來(lái)說(shuō)**店鋪的裝修是非常有特色的，燈光音響配合得當(dāng)，但總是覺(jué)得有哪些地方有點(diǎn)欠缺，征求幾個(gè)朋友的意見(jiàn)，我們店鋪的裝修亮點(diǎn)在后頭，沒(méi)在第一時(shí)間吸引顧客，我們以卡瑪為例，進(jìn)入卡瑪?shù)赇伕襁M(jìn)入一個(gè)“服裝世界”，進(jìn)店就給人以自由休閑的感覺(jué)，而且卡瑪家從試衣間到模特到配件到，每一個(gè)微小的事物都給人以統(tǒng)一的整體感，而我們的模特給人的感覺(jué)就是模特，沒(méi)有融入到周?chē)h(huán)境當(dāng)中去，即裝修風(fēng)格沒(méi)有成為一體。
8.2 服裝尺碼
我們店鋪里有些衣服非常適合40左右歲的中年男人穿著，比如abcd521和abcd540等，最大尺碼180的，但版款偏瘦，有些個(gè)頭稍高或是體重稍重的比較壯實(shí)的平常穿180的顧客即便非常喜歡這款衣服，但就算加B，客戶(hù)也穿不了。他來(lái)過(guò)一回****知道咱家180的衣服他穿不了，下次進(jìn)店之前就會(huì)考慮，這樣就流失了一部分顧客，女裝也有類(lèi)似情況，可以考慮男女裝分別加一個(gè)尺碼。
8.3服裝搭配
我在店鋪的時(shí)候覺(jué)得店鋪的服裝搭配的不是很合理，無(wú)論是色彩搭配還是款式搭配，但個(gè)人能力有限，只是覺(jué)得有點(diǎn)不太對(duì)勁但給不出更好的分配方案。我沒(méi)有看到專(zhuān)業(yè)的櫥窗工作人員下店進(jìn)行模特服裝搭配以及店鋪服裝的擺放，都是店鋪里員工根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)搭配出來(lái)的，不夠?qū)I(yè)，沒(méi)充分達(dá)到顧客一進(jìn)門(mén)就能吸引人眼球的作用，而且底下的店員是以銷(xiāo)售為主要任務(wù)，心思不在貨品陳列上，一般情況下只有大區(qū)長(zhǎng)在的時(shí)候，才會(huì)調(diào)換一下貨品的搭配和擺放，周期太長(zhǎng)，個(gè)人覺(jué)得當(dāng)沒(méi)有新貨上市時(shí)，只有不停的調(diào)換整場(chǎng)貨品的擺放才能讓顧客覺(jué)得我們家又有新貨上來(lái)了，可以進(jìn)來(lái)看看。
我的.一個(gè)朋友反饋給我的信息是“你們家的衣服亮點(diǎn)集中在后面”，這一點(diǎn)
我深有體會(huì)，男裝熱賣(mài)款大都集中在A5區(qū)，女裝熱賣(mài)款大都集中在A2區(qū)和A3區(qū)，而不是一進(jìn)門(mén)就能看到的A1和A4區(qū)。
8.4補(bǔ)貨不及時(shí)
對(duì)于熱賣(mài)款式如阿伯彩電521黑色，斷貨斷號(hào)的問(wèn)題也是我們客流流失的一個(gè)原因，很多顧客，特別是女顧客領(lǐng)著自己的男朋友或是丈夫來(lái)找這件衣服，但被告知的結(jié)果是這款灰色已經(jīng)沒(méi)號(hào)了，即便導(dǎo)購(gòu)補(bǔ)充說(shuō)可以從別的店鋪調(diào)貨，但是顧客還是很失望，即便她有耐心下次來(lái)，可能再來(lái)時(shí)對(duì)這件衣服已經(jīng)沒(méi)那么大的興趣;再或者說(shuō)沒(méi)有時(shí)間單獨(dú)再來(lái);或者再來(lái)時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)已經(jīng)取消了等等，可能都會(huì)導(dǎo)致我們喪失了之一部分的銷(xiāo)售金額，店鋪都是跟公司上級(jí)溝通，然后等待命令，才能去哪兒哪兒調(diào)貨，時(shí)間和周期太長(zhǎng)。
8.5折扣
對(duì)于abcd521等熱銷(xiāo)款衣服，個(gè)人建議不讓它參加活動(dòng)，或是打折力度不應(yīng)該太狠，這款衣服特別好賣(mài)，你正價(jià)也有人來(lái)買(mǎi)，為什么非得參加折扣活動(dòng)里，即便要打折也只是有個(gè)小折扣就可以了;而且對(duì)于打折活動(dòng)為什么要同時(shí)進(jìn)行，要么滿(mǎn)300返100，要么買(mǎi)一送一，分開(kāi)進(jìn)行，很多顧客反映我們家要么沒(méi)有折扣，要么就買(mǎi)一送一搞的他們覺(jué)得自己的衣服買(mǎi)貴了
這次銷(xiāo)售實(shí)習(xí)，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)非常辛苦，一是體力上的，另外一個(gè)是思想上的，可是這次實(shí)習(xí)帶給我的收獲卻不能用言語(yǔ)所來(lái)表達(dá)，經(jīng)歷也是這輩子都難以忘記的。如果不是**總對(duì)我的循循善誘和諄諄教導(dǎo)，我可能堅(jiān)持不下來(lái)。剛開(kāi)始讓我下店實(shí)習(xí)的時(shí)候，我想得很簡(jiǎn)單，不就是賣(mài)貨嗎，有什么難的?可是下去以后我才知道這份工作又多辛苦!在我心里，這群做導(dǎo)購(gòu)的孩子沒(méi)上過(guò)學(xué)，最多高中文化，能有多難搞而且我還當(dāng)過(guò)老師，我可是碩士，我還不比你們強(qiáng)!可真正在店鋪的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)自己有多么天真，360行，行行出狀元!銷(xiāo)售行業(yè)的狀元更是能力突出，付出的辛苦也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越別人!我在學(xué)校再優(yōu)秀出色，我學(xué)的東西再扎實(shí)，我的一切都來(lái)源于課本，專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)，缺少對(duì)社會(huì)的實(shí)踐和應(yīng)用。都是20出頭的年齡，都是家長(zhǎng)手心里的寶，可是進(jìn)入社會(huì)，他們選擇了這份有競(jìng)爭(zhēng)性的工作，時(shí)刻保持著激情狀態(tài)!之前我對(duì)自己的定位為穩(wěn)重，可是要穩(wěn)重肯定缺少激情，但跟他們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候我像又回到了青春年代，有激情，有斗志!
在以后的工作當(dāng)中我希望自己可以抽出時(shí)間多下店，保持對(duì)銷(xiāo)售終端的敏感性，同時(shí)不斷從銷(xiāo)售終端體驗(yàn)激情，讓自己在以后的工作中時(shí)刻保持激情狀態(tài)然后去穩(wěn)重做事，為自己在服裝行業(yè)開(kāi)創(chuàng)一片藍(lán)天!
門(mén)店實(shí)習(xí)報(bào)告8
一.宣導(dǎo)會(huì)議：
總結(jié)：這次會(huì)議主要是動(dòng)員大家參與門(mén)店實(shí)習(xí)，進(jìn)而能夠調(diào)動(dòng)大家的積極性，讓大家能夠?qū)Υ@份實(shí)習(xí)更加有激情有責(zé)任感，也講了些門(mén)店實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)，及其主要安排，目的是讓大家可以更好的認(rèn)識(shí)對(duì)待這份大家爭(zhēng)取來(lái)的實(shí)習(xí)，這次會(huì)議中大家也都發(fā)言，說(shuō)出了自己實(shí)習(xí)的計(jì)劃和安排，目標(biāo)和展望，大家都很期待這次門(mén)店實(shí)習(xí)，因?yàn)榇蠹叶颊f(shuō)感覺(jué)很新鮮，可以大大方方的銷(xiāo)售，而不是像市調(diào)那樣偷偷摸摸的，大家感覺(jué)這次腰板挺的是最直的，歸納本次會(huì)議的作用和意義為：
�。�1）調(diào)動(dòng)實(shí)習(xí)成員的積極性，起到動(dòng)員作用。
�。�2）明確實(shí)習(xí)要做什么，要怎么做，怎樣才能做好。
�。�3）明確實(shí)習(xí)的注意事項(xiàng)，該杜絕的杜絕，該遵守的遵守。
�。�4）對(duì)本次實(shí)習(xí)圓滿(mǎn)結(jié)束起到良好開(kāi)端作用
二.中期會(huì)議：
總結(jié)：此次會(huì)議主要是對(duì)大家前五天的實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，總結(jié)的意義是發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改正，更好的提高，此次會(huì)議大家都紛紛發(fā)表啦自己五天的小總結(jié)，說(shuō)出自己存在的問(wèn)題，以及怎么改正，和團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題及其改正的方法，說(shuō)的很全面，大家還都說(shuō)了自己接下來(lái)要怎么做，怎么進(jìn)一步的提高，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，我也對(duì)團(tuán)隊(duì)接下來(lái)安排做啦闡述，目的是指導(dǎo)大家要態(tài)度要更加認(rèn)真，熱情要繼續(xù)高漲，工作要繼續(xù)努力，這樣團(tuán)隊(duì)才會(huì)創(chuàng)造出更好的.成績(jī)。意義歸納總結(jié)為：
�。�1）讓大家能夠發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，及時(shí)得到改正與彌補(bǔ)。
�。�2）集思廣益大家共同發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的不足，及其我的不足，改正后讓團(tuán)隊(duì)良好發(fā)展。
�。�3）對(duì)接下來(lái)工作的展望，使得每個(gè)人都明確接下來(lái)要怎么做，怎么才能做到最好。
�。�4）團(tuán)隊(duì)集體分享自己五天的收獲，使得大家共同成長(zhǎng)。
�。�5）展望團(tuán)隊(duì)和個(gè)人接下來(lái)怎么做，起到向?qū)У淖饔谩?/p>
三.最后總結(jié)會(huì)議
總結(jié)：這次是本次實(shí)習(xí)的總結(jié)會(huì)議，本次會(huì)議的目的是讓大家回顧十天來(lái)的收獲和成長(zhǎng)，大家都對(duì)這十天做了自己的總結(jié)，都很有條理很精彩，有的說(shuō)學(xué)到了如何銷(xiāo)售，有的說(shuō)學(xué)會(huì)如何為人處事，有的說(shuō)培養(yǎng)了對(duì)待工作良好的態(tài)度和責(zé)任感等等。
10天來(lái)我們收獲的 不光是經(jīng)驗(yàn)還有店員們難舍的感情，我深深的懂得，只要你學(xué)會(huì)付出。感情是可以在陌生人 之間培養(yǎng)的。意義總結(jié)為：
�。�1）每個(gè)人都學(xué)會(huì)了如何為人處事，學(xué)會(huì)如何與人相處。
�。�2）大家都學(xué)會(huì)了如何銷(xiāo)售電腦，技巧在哪里。
（3）學(xué)會(huì)了如何與陌生人之間建立信任，從而達(dá)到機(jī)器的目的。
（4）學(xué)會(huì)了培養(yǎng)感情最重要的因素是懂得付出感情。
�。�5）使得大家能夠?qū)?0天工作有一個(gè)全局的總結(jié)，使得大家能夠更加清醒的認(rèn)識(shí)到10天自己的收獲和不足，能夠?yàn)橐院蠊ぷ鞣e累經(jīng)驗(yàn)。
�。�6）完善自我，積極尋去解決問(wèn)題的方法。
門(mén)店實(shí)習(xí)報(bào)告9
第一天在門(mén)店，早上營(yíng)業(yè)員先是對(duì)店面整體消毒及陳列產(chǎn)品，接著店長(zhǎng)讓我讀一遍營(yíng)運(yùn)手冊(cè)，對(duì)門(mén)店?duì)I業(yè)員的工作流程有所了解。實(shí)習(xí)中，一邊與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行交流一邊觀察他們與顧客的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程，初步地對(duì)營(yíng)業(yè)員的工作流程及工作內(nèi)容有所掌握，如熱賣(mài)的產(chǎn)品，產(chǎn)品的價(jià)格、克重及種類(lèi)，導(dǎo)購(gòu)技巧、收銀系統(tǒng)操作等等，對(duì)一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)也有所理解，如顧客進(jìn)店、離店禮貌用語(yǔ)等。
學(xué)習(xí)與運(yùn)用
初步對(duì)陳列知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用。在這之前，我膚淺地認(rèn)為每個(gè)門(mén)店擺設(shè)只需要擺得整齊、干凈，有顧客來(lái)消費(fèi)即可，后來(lái)通過(guò)實(shí)習(xí)，我才知道原來(lái)擺設(shè)還有這么多的講究與方法。如擺設(shè)區(qū)是分特陳區(qū)、久陳區(qū)、邊陳區(qū)等（特陳區(qū)指放新品、久陳區(qū)指放附件不經(jīng)常移動(dòng)、邊陳區(qū)指放餐座和素菜的會(huì)經(jīng)常調(diào)整的區(qū)域），都有許多明確要求。在店里，營(yíng)業(yè)員必須每隔兩小時(shí)填寫(xiě)《消毒、溫度管理表》檢測(cè)產(chǎn)品區(qū)溫度。
紅包活動(dòng)
實(shí)習(xí)期間，正好門(mén)店有手機(jī)下載app滿(mǎn)30元送10元紅包活動(dòng)，來(lái)店顧客特別多，店長(zhǎng)教我怎樣向顧客推薦手機(jī)下載app領(lǐng)紅包活動(dòng)，從中午一直到晚上，我們都一直在店外發(fā)傳單向客人介紹活動(dòng)，效果非常好，很多客人都接受這種活動(dòng)在店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。我沒(méi)有聽(tīng)到他們?nèi)魏卧寡裕冀K以微笑面對(duì)顧客，盡心盡力接待好每一位顧客，店長(zhǎng)還教我疊一次性手套，一個(gè)小包裝疊一雙手套，這樣即節(jié)約也高大上。不要小看疊手套，可以考驗(yàn)一個(gè)人的耐心，店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員也非常的敬業(yè)。還連帶要做好一名銷(xiāo)售員，到下班的時(shí)候最關(guān)心的不是自己有多累，而是今天一天帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與享受這份成就感，看到這一切，我深深地被這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神所感觸。雖然門(mén)店開(kāi)在四面八方，但是留夫家人的這種向心力與凝聚力卻堅(jiān)而有力。
運(yùn)用與分享
記得營(yíng)業(yè)員在教我怎樣做促銷(xiāo)技巧時(shí)，說(shuō)到'客人已經(jīng)選好的產(chǎn)品不要拿來(lái)放到手上，要放到后面柜子上，不要讓顧客覺(jué)得自己買(mǎi)的已經(jīng)很多了',還有'顧客進(jìn)店時(shí)在考慮看吃什么時(shí)，可以先詢(xún)問(wèn)客人喜歡吃辣的還是不辣的'等話(huà)語(yǔ)，言語(yǔ)真誠(chéng)樸實(shí)，道出了從事熟食行業(yè)的專(zhuān)業(yè)。短短的兩天的實(shí)習(xí)，為我從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客服的工作打下了一定的基礎(chǔ)，且對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解，但是對(duì)專(zhuān)業(yè)程度的掌握還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，任重而道遠(yuǎn)，我還需要更加刻苦的學(xué)習(xí)、修煉與沉淀。我定將好好學(xué)習(xí)，天天向上！還懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)！不勝感激！
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