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中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2022-09-04 11:32:35 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

【精品】中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告三篇

  在現(xiàn)實(shí)生活中,越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么,報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢?下面是小編精心整理的中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告3篇,歡迎大家分享。

【精品】中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告三篇

中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

  1 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

  中國(guó)工商銀行浙江省分行是中國(guó)工商銀行股份有限公司的旗艦分行,也是浙江省內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模最大,綜合實(shí)力最強(qiáng),在技術(shù)、服務(wù)、管理和品牌等方面都具有較強(qiáng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的金融機(jī)構(gòu)。工行浙江省分行營(yíng)業(yè)部前身為成立于1985年的中國(guó)工商銀行杭州市分行,1999年根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于金融體制改革的決定更名而得,并于20xx年完成股份制改造。截至20xx年末,工行浙江省分行營(yíng)業(yè)部轄屬網(wǎng)點(diǎn)199個(gè),從業(yè)人員5811人。

  一直以來(lái),工行浙江省分行營(yíng)業(yè)部牢牢扎根杭州,堅(jiān)持以服務(wù)支持杭州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為己任,牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,自覺(jué)把為客戶(hù)提供卓越金融服務(wù)作為永恒的使命和追求。截至20xx年末,對(duì)公客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)總量分別超過(guò)9萬(wàn)戶(hù)和760萬(wàn)戶(hù),本外幣總資產(chǎn)超過(guò)4000億元,全部存款余額近3800億元,各項(xiàng)貸款(含銀行卡透支)余額超過(guò)2500億元,主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)牢牢占據(jù)同業(yè)領(lǐng)先地位,經(jīng)營(yíng)績(jī)效在全國(guó)工行系統(tǒng)內(nèi)始終名列前茅。與此同時(shí),工行浙江省分行營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持在創(chuàng)新中發(fā)展,積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù),在資產(chǎn)管理、銀行卡、電子銀行、投資銀行等多個(gè)新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域均建立起顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是目前省內(nèi)規(guī)模最大、客戶(hù)最多、綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力最強(qiáng)的商業(yè)銀行城市行。

  2 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

  此次實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師給我安排了較為豐富、合理的實(shí)習(xí)內(nèi)容,實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:

  第一,了解工行企業(yè)文化,熟悉單位環(huán)境,了解單位的基本情況和業(yè)務(wù)。

  第二,到浙江大學(xué)城市學(xué)院協(xié)助激活網(wǎng)上銀行,并進(jìn)行聚財(cái)通、網(wǎng)上貴金屬的業(yè)務(wù)推廣。

  第三,在艮山支行市場(chǎng)二部協(xié)助整理和填寫(xiě)個(gè)人購(gòu)房借款合同資料。整理、核對(duì)城市學(xué)院學(xué)生以及教師的開(kāi)卡資料,整理學(xué)生助學(xué)貸款合同資料

  第四,整理、核對(duì)城市學(xué)院學(xué)生以及教師的開(kāi)卡資料,整理學(xué)生助學(xué)貸款合同資料,審核個(gè)人經(jīng)營(yíng)消費(fèi)貸款合同,整理申請(qǐng)信用卡所需資料

  第五,協(xié)助大堂引導(dǎo)員維持營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序,分流客戶(hù),協(xié)助客戶(hù)在自助機(jī)器進(jìn)行操作。

  第六,總結(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程,并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)作業(yè)以及實(shí)習(xí)報(bào)告。

  3 實(shí)習(xí)主要過(guò)程

  20xx年03月09日包括我在內(nèi)的共五名實(shí)習(xí)生到中國(guó)工商銀行杭州艮山支行報(bào)道,開(kāi)始了為期八周的實(shí)習(xí)。在支行辦公室主任的帶領(lǐng)下,我來(lái)到市場(chǎng)二部(個(gè)人金融業(yè)務(wù)部),指導(dǎo)老師根據(jù)我的實(shí)習(xí)時(shí)間及要求給我的實(shí)習(xí)內(nèi)容做了詳細(xì)的安排。

  第一周,進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn),熟悉網(wǎng)點(diǎn)情況,了解銀行基本業(yè)務(wù),為日后的實(shí)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

  第二、三周,跟隨支行各部門(mén)及支行下各網(wǎng)點(diǎn)工作人員到浙江大學(xué)城市學(xué)院協(xié)助激活網(wǎng)上銀行,并進(jìn)行聚財(cái)通,網(wǎng)上貴金屬的業(yè)務(wù)推廣,體會(huì)了推廣營(yíng)銷(xiāo),并與各部門(mén)前輩交流、討教經(jīng)驗(yàn)。

  第四周,回到艮山本級(jí)支行整理信用卡、儲(chǔ)蓄卡掛失檔案并;整理、審核學(xué)生助學(xué)貸款合同。

  第五、六周,對(duì)前兩周的城院開(kāi)卡工作進(jìn)行收尾,整理城市學(xué)院學(xué)生卡開(kāi)卡資料;學(xué)習(xí)、整理申請(qǐng)信用卡所需資料,初步了解了信用卡業(yè)務(wù),并且開(kāi)始了審理、填寫(xiě)個(gè)人購(gòu)房借款合同的實(shí)習(xí)工作。

  第七、八周,主要協(xié)助大堂引導(dǎo)員維持營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有序高效分流,并協(xié)助客戶(hù)在自助機(jī)器上進(jìn)行操作。

  4 實(shí)習(xí)心得和收獲

  為期八周的實(shí)習(xí)說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短不短。有時(shí)候空閑得完全沒(méi)有事情做,覺(jué)得實(shí)習(xí)的日子真長(zhǎng);有時(shí)候卻又忙得腳不沾地,只希望時(shí)間走得再慢一點(diǎn)。

  我是幸運(yùn)的,一開(kāi)始實(shí)習(xí)就來(lái)到本級(jí)支行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)部,與已有所成、優(yōu)秀的前輩們有大量的交流、溝通機(jī)會(huì),在整個(gè)實(shí)習(xí)期中與他們的交流使我收益頗豐,對(duì)銀行的工作提前有了一個(gè)準(zhǔn)確的大致印象,也對(duì)進(jìn)入銀行后的應(yīng)該做的.努力有了大概方向。除此之外,也許其他實(shí)習(xí)生整個(gè)實(shí)習(xí)期都在營(yíng)業(yè)大廳作為引導(dǎo)員分流客戶(hù),而我在市場(chǎng)二部通過(guò)去浙江大學(xué)城市學(xué)院為學(xué)生激活網(wǎng)上銀行、推廣新業(yè)務(wù),整理、審核個(gè)人金融相關(guān)業(yè)務(wù)的資料,對(duì)信用卡、個(gè)人購(gòu)房貸款、助學(xué)貸款等個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了初步認(rèn)識(shí),也側(cè)面了解了客戶(hù)經(jīng)理的工作和工行的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

  最后兩周體驗(yàn)了大堂引導(dǎo)員的工作,直接面對(duì)形形色色的客戶(hù),了解到銀行一線(xiàn)工作者的不易,鍛煉了心理素質(zhì),也為將來(lái)的工作打下心理基礎(chǔ),時(shí)間不長(zhǎng)但也足夠讓我了解將來(lái)的工作狀況。

  總之,這次實(shí)習(xí)給我提供了一個(gè)了解自身優(yōu)缺點(diǎn),檢驗(yàn)大學(xué)所學(xué)的機(jī)會(huì);也為我步入社會(huì),開(kāi)始工作打下了基礎(chǔ),明確了今后努力的方向。我一定會(huì)更加努力的去提升自己,以更好的狀態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)。

中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

  轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在北京工商銀行實(shí)習(xí)了一個(gè)月了,實(shí)習(xí)期間,在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了工商銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和明顯提高。我很榮幸在四大銀行之一,而且最具有潛力的中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí),以前很向往在銀行上班,總覺(jué)得非常輕松,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)在銀行上班,壓力挺大的。

  剛進(jìn)入銀行,懷著忐忑的心里去見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo),不過(guò)很不巧,行長(zhǎng)有事不在,由x主任來(lái)安排,進(jìn)入現(xiàn)金區(qū),她們都很認(rèn)真的操作業(yè)務(wù),紛紛地介紹了自己,感覺(jué)真好, 在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)之前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需具備的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤(pán)使用等。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí),我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧。x主任叫我先跟著師傅學(xué)習(xí),師傅很熟悉業(yè)務(wù)流程,她也很耐心的為我講解,叫我多問(wèn),還時(shí)不時(shí)提醒哪里該做哪里不該做,xxx師傅真的很盡責(zé)。

  接下來(lái),x師傅便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等。在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等

  之前都是聽(tīng)?zhēng)煾禃?shū)面之詞的,而沒(méi)有自己去實(shí)際操作,這樣也會(huì)學(xué)得很少,心里也變得很急,過(guò)了兩個(gè)星期之后,接到通知要先驗(yàn)指印,屬于自己的'公章,這樣的話(huà)就可以自己操作了,驗(yàn)完之后鄭主任叫我上柜了,真還有點(diǎn)緊張的,呵呵 還真有點(diǎn)不習(xí)慣,剛開(kāi)始速度還真有點(diǎn)慢,記得一個(gè)客戶(hù)排在我后面,等了一會(huì)兒就有點(diǎn)不耐煩了,就開(kāi)始嘮叼了,x主任還給我解圍,挺感謝x主任的,在里面最主要是服務(wù)態(tài)度,還有就是不要以一個(gè)客戶(hù)而影響下一個(gè)客戶(hù)的心情,客戶(hù)不是上帝,但永遠(yuǎn)是最重要的。

中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

  一. 實(shí)習(xí)目的

  把在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會(huì)崗位中,找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問(wèn)題所在,在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會(huì)更好的把握問(wèn)題的方向找出能夠解決我在校期間困惑的答案。同時(shí)也通過(guò)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

  二.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

  中國(guó)工商銀行(簡(jiǎn)稱(chēng)“工商銀行”)成立于1984年1月1日。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商 業(yè)銀行,經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展,中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額約52,791億元人民幣,占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末,工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右,當(dāng)前總市值14,344.70左右,居全球上市銀行之首。

  三.實(shí)習(xí)崗位介紹 柜員

  對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù),包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單,收付現(xiàn)金等;辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管,登記柜員現(xiàn)金登記簿;辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管,登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿;掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;辦理柜臺(tái)軋帳,打印軋帳單,清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證,收檢業(yè)務(wù)用章,在綜合柜員的監(jiān)督下,共同封箱,辦理交接班手續(xù),憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。 柜員是銀行內(nèi)部在柜臺(tái)工作的人員的統(tǒng)稱(chēng)。前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶(hù)的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢(xún)、咨詢(xún)等;后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無(wú)需面向客戶(hù)的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。

  大堂經(jīng)理

  協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù),糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象; 收集市場(chǎng)、客戶(hù)信息,挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源,與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系;迎送客戶(hù),詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求,引導(dǎo)、解答客戶(hù)業(yè)務(wù),處理客戶(hù)意見(jiàn),化解矛盾,減少客戶(hù)投訴;推介銀行金融產(chǎn)品,提供理財(cái)建議;保持衛(wèi)生環(huán)境,維持營(yíng)業(yè)秩序,及時(shí)報(bào)告異常情況,維護(hù)銀行和客戶(hù)的資金及人身安全;記載工作日志和客戶(hù)資源信息簿(重點(diǎn)客戶(hù)情況),安排人員。

  隨著人們對(duì)金融服務(wù)需求的不斷提升,銀行大堂經(jīng)理越來(lái)越為人們所熟悉,并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容,對(duì)綜合素質(zhì)的要求也較高。

  客戶(hù)經(jīng)理

  客戶(hù)經(jīng)理屬于銀行的營(yíng)銷(xiāo)崗,一般分為對(duì)客戶(hù)經(jīng)理、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理和個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理三類(lèi)對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理主要是服務(wù)私人客戶(hù),即個(gè)人,有的銀行稱(chēng)為理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理,工作職責(zé)主要是維護(hù)老客戶(hù)、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、拉存款、銷(xiāo)售銀行產(chǎn)品等,對(duì)私人客戶(hù)經(jīng)理需要具備存款、國(guó)債、基金、股票、保險(xiǎn)、黃金、外匯、期貨等多種金融理財(cái)知識(shí),為客戶(hù)提供理財(cái)咨詢(xún)和建議。

  對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理主要是服務(wù)對(duì)公客戶(hù),即政府、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、公司等,工作職責(zé)主要是吸引對(duì)公存款、發(fā)放對(duì)公貸款等 。個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)和辦理個(gè)人住房貸款和汽車(chē)貸款等個(gè)人貸款業(yè)務(wù),要求有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),工作內(nèi)容比起以上兩種客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)要單一得多。

  四.實(shí)習(xí)內(nèi)容

  1.了解熟悉工行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)

  在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作的操作之前,首先必須熟悉整個(gè)工行的操作系統(tǒng),目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí),熟記主交易菜單的交易碼,特別是日常的交易代碼,如:活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬代碼是010701;賬戶(hù)到賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬代碼是010702等等。

  2.點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

  “點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度,指法、手指間作用力和雙手的協(xié)調(diào)能力等等,這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵,一把鈔票抓在手中,用拇指按于中間使其凸出弧狀來(lái),另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊,繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏兩圈,最后將整捆鈔票壓平,這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

  3.中間業(yè)務(wù)

  在營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)期間,我還涉獵到了工行中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng),一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn);另一項(xiàng)是收繳電話(huà)費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開(kāi)立活期結(jié)算賬戶(hù)要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單,其賬戶(hù)余額等于工資款。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號(hào)開(kāi)立賬戶(hù),員工可憑存折直接到窗口支取。后一項(xiàng)則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取,大概每日下午5:00左右,帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù),加蓋日戳、私章。與電信方財(cái)會(huì)人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額,對(duì)方確認(rèn)、加蓋印章,并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

  4.柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)

  柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位,也就是我們平常去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時(shí),柜面崗位分為對(duì)私柜面和對(duì)公柜面,對(duì)私柜面也就是我們平常接觸到的個(gè)人儲(chǔ)蓄柜面。我跟著師傅在這個(gè)崗位上接觸了一段時(shí)間,總體感覺(jué)柜面崗是一個(gè)非常細(xì)的工作崗位。通過(guò)細(xì)致觀察以及師傅的教導(dǎo),我從中學(xué)到了不少的知識(shí),了解了銀行的基本業(yè)務(wù)流程。

  首先是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),主要有存取款、匯款、轉(zhuǎn)賬、開(kāi)卡、掛失、銷(xiāo)戶(hù)、開(kāi)通網(wǎng)上銀行、購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品等。

  定期存款是指在存款時(shí)約定存期,一次或按期分次存入本金,整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式,客戶(hù)辦理時(shí)只需要憑身份證在柜臺(tái)辦理即可;钇诖婵罹透(jiǎn)單了,如果使用銀行卡可以直接在柜員機(jī)上辦理,如果是存折直接在柜臺(tái)辦理。

  匯款可通過(guò)柜員機(jī)或者柜臺(tái)辦理。如果在柜臺(tái)匯款,先要填寫(xiě)匯款單,正確填寫(xiě)收款人姓名、帳號(hào)以及匯款金額,在憑本人身份證辦理即可。

  辦理借記卡需要填寫(xiě)個(gè)人借記卡綜合申請(qǐng)書(shū),必須本人憑身份證在柜臺(tái)辦理,若開(kāi)通網(wǎng)上銀行需要填寫(xiě)個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)申請(qǐng)表。

  如果銀行卡遺失,最便捷的是電話(huà)臨時(shí)掛失。若要補(bǔ)卡,則先至柜臺(tái)填寫(xiě)正式掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)。再憑本人身份證辦理補(bǔ)卡。

  當(dāng)然,除了個(gè)人業(yè)務(wù)外,對(duì)于對(duì)公業(yè)務(wù)我也有了一定的了解。

  公營(yíng)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)需要的證件有:營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、法人和經(jīng)辦人身份證、授權(quán)書(shū)、開(kāi)戶(hù)許可證、說(shuō)明書(shū)等,非本地單位開(kāi)立基本戶(hù)需出示當(dāng)?shù)厝诵虚_(kāi)出的為開(kāi)立基本戶(hù)的證明。開(kāi)立銀行賬戶(hù)經(jīng)人行批準(zhǔn)后次日起的三個(gè)工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)首先就是需要在銀行開(kāi)立結(jié)算賬戶(hù)。銀行結(jié)算賬戶(hù)是指銀行為存款人開(kāi)立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動(dòng)的`活期存款賬戶(hù)。單位銀行結(jié)算賬戶(hù)按用途分為基本存款賬戶(hù)、一般存款戶(hù)、專(zhuān)用存款戶(hù)、和臨時(shí)存款賬戶(hù)四種。基本存款賬戶(hù)是存款人的主辦賬戶(hù),存款人日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金收付及其工資、獎(jiǎng)金和現(xiàn)金支取應(yīng)通過(guò)該賬戶(hù)辦理。一般存款賬戶(hù)用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存、借款歸還和其他結(jié)算資金收付。該賬戶(hù)可以辦理現(xiàn)金繳存,但不能辦理現(xiàn)金支取。專(zhuān)用存款賬戶(hù)是用于辦理各項(xiàng)專(zhuān)用資金的收付,臨時(shí)存款賬戶(hù)是辦理臨時(shí)機(jī)構(gòu)及存款人臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的資金收付。

  5. 自學(xué)銀行會(huì)計(jì)理論知識(shí)

  經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作流程后,我開(kāi)始自己從課本上學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。而且,由于現(xiàn)在大多數(shù)銀行普遍實(shí)行柜員制電算化,實(shí)際上操作都由電腦提示。在了解了部分銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定后,對(duì)于業(yè)務(wù)處理程序應(yīng)該有一個(gè)詳盡的了解,知其然更要知其所以然。于是,我又從銀行最基本的活期、定期存款出發(fā),全面了解其業(yè)務(wù)流程,并有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)定,個(gè)人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡、個(gè)人代理業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù),其中,企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中主要包括流動(dòng)資金貸款、項(xiàng)目貸款、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款等幾類(lèi)。

  個(gè)人消費(fèi)貸款,又稱(chēng)消費(fèi)信貸。主要包括個(gè)人住房貸款、個(gè)人汽車(chē)貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款與個(gè)人助學(xué)貸款等。其中,住房信貸分為個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人住房公積金貸款、個(gè)人二手房貸款、個(gè)人商用房貸款與個(gè)人住房裝修貸款。

  對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支。如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

  6.跟客戶(hù)經(jīng)理的學(xué)習(xí)

  客戶(hù)資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平。實(shí)施客戶(hù)知識(shí)管理可以提高客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中,我歸納總結(jié)了客戶(hù)知識(shí)管理的結(jié)構(gòu),并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐富。

  改善銀行與客戶(hù)之間的關(guān)系,拓展業(yè)務(wù)空間,發(fā)展利潤(rùn)源泉。在對(duì)客戶(hù)服務(wù)的同時(shí),我明白并領(lǐng)悟著,工行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下,是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益,是每個(gè)客戶(hù)追求的,資本追求利潤(rùn),決定了資本是閑不住的,只有通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品來(lái)節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。

  7.跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)

  在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里,我除了跟客戶(hù)經(jīng)理和綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外就是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技巧,維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,時(shí)刻在與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù),所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂經(jīng)理的禮儀工作,必須要做到以下四個(gè)方面:干練、穩(wěn)重、自信與親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:1解答客戶(hù)問(wèn)題。2營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。3維護(hù)秩序。4適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理,必須要擁有豐富的知識(shí)面。

  五.實(shí)習(xí)心得和體會(huì)

  這次實(shí)習(xí),總的來(lái)說(shuō),有苦有甜。對(duì)我來(lái)說(shuō),是一種挑戰(zhàn),同時(shí),也是一個(gè)機(jī)會(huì)。1個(gè)多月的銀行實(shí)習(xí)生活,除了讓我對(duì)工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己的差距。

  “紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行!笨此坪(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如:對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走;其次,與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生的我,這次的暑期實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)提供一次良好的契機(jī)。

  首先,我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么,在工作崗位上,必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如,在銀行工作,如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話(huà),那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時(shí),遇到不懂得問(wèn)題向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,按時(shí)上下班等等。

  其次,工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要。 再次,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。虛心向他人學(xué)習(xí),和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,在實(shí)際生活中學(xué)習(xí)與人溝通交流等一些做人處世的基本原則,不斷培養(yǎng)好的習(xí)慣,不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行,盡管許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)而枯燥,但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。從這次實(shí)習(xí)中,我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn),學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)。

  認(rèn)識(shí)到這些,我更需要將自己在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

  俗話(huà)說(shuō),千里之行始于足下。這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁和過(guò)渡的作用,是我人生中的一段重要的經(jīng)歷,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助,也為我走向社會(huì)搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)。感謝學(xué)院給我們提供這樣一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),也感謝工行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師對(duì)我的教導(dǎo)和支持。

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