中國工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文匯總7篇
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高,報(bào)告有著舉足輕重的地位,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的中國工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告7篇,希望對(duì)大家有所幫助。
中國工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
轉(zhuǎn)眼離工行實(shí)習(xí)結(jié)束好幾個(gè)月了,曾寫過一篇文章總結(jié)。今天貼出來,也算是個(gè)回憶吧~
中國工商銀行簡(jiǎn)介
成立于1984年,承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù),工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣,38萬員工,18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。
背景介紹
傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)(不考慮混業(yè)經(jīng)營)可以簡(jiǎn)單地分為兩部分(以不同的客戶群體為劃分標(biāo)準(zhǔn)):
批發(fā)銀行業(yè)務(wù);
零售銀行業(yè)務(wù);
在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn),我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是:
批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶主要是大中型公司,業(yè)務(wù)類型以商業(yè)貸款(間接融資)和結(jié)算業(yè)務(wù)為主;
零售銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶主要是個(gè)人客戶和小型公司,業(yè)務(wù)類型是消費(fèi)信貸,按揭貸款、小額貸款、理財(cái)服務(wù)(收取傭金)和結(jié)算業(yè)務(wù)等;
綜述
我的實(shí)習(xí)是從XX年7月26日至XX年9月26日。為期2個(gè)月(8周)。在這段時(shí)間中,我有如下收獲:
對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解;
積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
擴(kuò)大了知識(shí)面;
在這2個(gè)月中,我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí):
會(huì)計(jì)結(jié)算部(對(duì)公業(yè)務(wù));(1周)
個(gè)人理財(cái)部;(5周)
公司業(yè)務(wù)部;(2周)
很幸運(yùn)地,我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)間,在此也要感謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無私幫助。謝謝。
如果有什么遺憾的話,那就是最后2周,因?yàn)楹蜕险n時(shí)間有沖突,在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比較匆忙,錯(cuò)過了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。希望以后能有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。
體會(huì)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角
因?yàn)槲覀儑医鹑隗w制的特殊性,造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分(或許是很大一部分)中央銀行和財(cái)政部職能(政府職能),這導(dǎo)致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性,流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進(jìn)的`金融改革,很多問題得到了解決或者是緩解。
但是,從總行層面來說,商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性(仍舊要肩負(fù)維護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的責(zé)任),但是,在基層,銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個(gè)月在中國工商銀行xm分行的實(shí)習(xí),我認(rèn)為,商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了(至少是在工銀xm),體現(xiàn)在:
某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié)
對(duì)利潤的追求 工銀xm有細(xì)化的利潤指標(biāo)(可測(cè)量)從而帶來了一定的業(yè)績(jī)壓力;
控制成本 將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員計(jì)劃(雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi));
風(fēng)險(xiǎn)管理 敢于拒絕政府部門的某些項(xiàng)目;申請(qǐng)貸款手續(xù)“復(fù)雜”;
建立新的激勵(lì)措施 將工資與相關(guān)部門和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤
改善管理流程 組織扁平化,收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)
同時(shí),我還發(fā)現(xiàn),工商銀行的it系統(tǒng),網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng)目是“在線個(gè)人金融服務(wù)”,所以,對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解,同時(shí),我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶,通過對(duì)比,我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。
例如,工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中,在北京和上海各有一個(gè)數(shù)據(jù)中心(互相備份),分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險(xiǎn)管理的必要步驟。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中,但是,過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時(shí)間,所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問題,在處理交易的時(shí)候容易出錯(cuò)(我在辦一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)歷過),而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。
而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻,同時(shí),工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn),“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品(雖然我對(duì)它的風(fēng)險(xiǎn)性是否適合個(gè)人客戶有所保留)和“利添利”帳戶(一個(gè)現(xiàn)金管理工具)的開發(fā)讓我見識(shí)到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。
但是,工行當(dāng)然還有某些不足,例如服務(wù)態(tài)度,激勵(lì)制度和管理等等,前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書,確實(shí),工行(和國內(nèi)的其它銀行)和香港有很大的差距,但是,完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的,畢竟香港的競(jìng)爭(zhēng)太過激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行),同時(shí)經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平?傊,工行確實(shí)還有很長(zhǎng)的一段路要走,但這需要時(shí)間和過程,現(xiàn)階段不能苛求太多。
工行作為國內(nèi)最大的銀行,有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落,所以,客戶必須找工行來做業(yè)務(wù),不然會(huì)面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下,工行的服務(wù)態(tài)度相對(duì)就會(huì)有所欠缺,有一種“生意可做可不做”的心態(tài),這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺。同時(shí),工行目前的激勵(lì)措施也沒有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意。
20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù),前一階段媒體也有很多相關(guān)報(bào)道,認(rèn)為我國金融市場(chǎng)開放后,中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀xm這段的實(shí)習(xí),我不認(rèn)為這一情況會(huì)發(fā)生。
網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、文化上的差別(以中國為首的東亞國家和西方世界的理財(cái)觀念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過的差距,同時(shí),還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。
但是,我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是,以工行為首的國內(nèi)銀行,每天都在進(jìn)步。
中國工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
20xx年12月到20xx年3月,我有幸在中國工商銀行某支行實(shí)習(xí),這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開始與以往學(xué)生時(shí)代不一樣的體驗(yàn)。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國工商銀行實(shí)行總分行制,為一級(jí)法人,總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部監(jiān)督、財(cái)務(wù)核算以及人力資源管理的中心?偡种C(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位,在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動(dòng),對(duì)總行負(fù)責(zé)。中國工商銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略,努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘,培養(yǎng),選拔和應(yīng)用,不斷提高人力資源管理科學(xué)化,制度化和規(guī)范化水平。
中國工商銀行正式啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程以來,制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃,把建設(shè)“三支隊(duì)伍”(經(jīng)營管理,專業(yè)技術(shù),崗位技能人才隊(duì)伍),培養(yǎng)“五類人才”(決策人才,管理人才,專業(yè)技術(shù)人才,市場(chǎng)營銷人才,崗位操作人才),作為全能人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí),全過程學(xué)習(xí),終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度,不斷改善員工對(duì)于整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí),努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作,不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)抓好中高級(jí)管理人才培訓(xùn)&專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn),全面完成高級(jí)管理人員EMBA核心課程培訓(xùn),精心組織高級(jí)管理人員赴境外培訓(xùn),通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量,遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
20xx年12月1日到20xx年3月31日期間,我有幸進(jìn)入中國工商銀行北京嘉美風(fēng)尚支行實(shí)習(xí),雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng),我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西,豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí),同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏,堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中,工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富!凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,而為人處事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。在實(shí)習(xí)期間,我虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真完成工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里的員工的一致認(rèn)可。
經(jīng)過在工商銀行的4個(gè)月的實(shí)習(xí),我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù)),儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的`是一個(gè)入賬時(shí)間的問題,F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入賬的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過票據(jù)交換后才能入賬,由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。
而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支。ㄒ话闶谴笥诨虻扔5萬元)要登記大額款項(xiàng)登記表,并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后,方可支取。
“一天之際在于晨”,會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記賬的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)的賬務(wù)進(jìn)行核對(duì),如打印工前準(zhǔn)備,科目日結(jié)單,日總賬表,對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記賬憑證進(jìn)行平衡檢查等,一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)賬借、貸方憑證等,檢查是否有退票。將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,進(jìn)行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對(duì)帳;打印“流水軋差”,檢查今日的賬務(wù)的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,
然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。
儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,辦理儲(chǔ)蓄卡等,憑證已經(jīng)不是對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行賬務(wù)處理,記賬。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù)信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸記卡、準(zhǔn)貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻粝M(fèi)的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。然而,準(zhǔn)貸記卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借記卡是沒有透支功能的,但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算,存取,消費(fèi)的一種卡
信貸業(yè)務(wù)需要注意的是,銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實(shí)是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個(gè)人,個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
三、實(shí)習(xí)目的及意義
這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,當(dāng)真正上崗時(shí)需要注意很多的細(xì)節(jié),比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如“您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走”;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及建議
我認(rèn)為自己還應(yīng)加強(qiáng)以下的能力的培養(yǎng):
1、具備獨(dú)立分析能力
IT技術(shù)的發(fā)展帶來了海量的信息,帶這其中,有很多自相矛盾甚至有害的信息,具備獨(dú)立的分析能力將會(huì)避免陷入人云亦云的狀況,能夠理性地幫助客戶做出決策。
2、視野廣闊,多角度思考問題
問題之所以被稱之為問題是因?yàn)榘凑赵瓉淼慕嵌人伎紱]法解決它。我認(rèn)為,廣闊的視野將會(huì)幫助我們多角度地思考和解決問題,進(jìn)而幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值。
3、解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任)
在工行實(shí)習(xí)時(shí),我碰到這樣一個(gè)狀況,有一個(gè)客戶因?yàn)檗D(zhuǎn)賬不符合銀行的規(guī)定而無法辦理業(yè)務(wù),這時(shí)我的處理方法是,向客戶解釋銀行規(guī)定,然后請(qǐng)上司來解決,上司來后馬上替客戶解決了問題,然后解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定。雖然這只是前后順序的差別,但事后我認(rèn)識(shí)到,這是一個(gè)心態(tài)的問題。我在所參加的活動(dòng)中經(jīng)常面臨這樣的情況。事實(shí)上,問題出現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非推卸責(zé)任(在這個(gè)案例中,我解釋銀行的規(guī)定的時(shí)候隱含了一個(gè)小的前提:這是客戶的責(zé)任而非銀行的責(zé)任)。
4、客戶資源
銀行實(shí)行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,即客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶,并根據(jù)對(duì)這些客戶的營銷業(yè)績(jī)來計(jì)算薪酬(工行正逐步建立將營銷業(yè)績(jī)和薪酬掛鉤的激勵(lì)制度)。如果拉不到存款或者賣不出金融產(chǎn)品,那客戶經(jīng)理就會(huì)沒有工資,再這樣的制度下,經(jīng)理的壓力是比較大的,所以,擁有客戶資源是非常重要的,但是,這要靠長(zhǎng)久的積累。在這次的實(shí)習(xí)中,我意識(shí)到了這一壓力,至于應(yīng)對(duì)的方法,只能在未來的工作中摸索。
通過這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。
雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),但是,我也進(jìn)一步了解人民幣變動(dòng)的相關(guān)因素,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工,對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,避免錯(cuò)賬。
從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。我建議學(xué)?梢詾橐院蟮膶W(xué)弟學(xué)妹們提供一些實(shí)踐性強(qiáng)一些的課程。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,最后非常感謝中國工商銀行北京嘉美風(fēng)尚支行給我的這次機(jī)會(huì)
中國工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
1 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國工商銀行浙江省分行是中國工商銀行股份有限公司的旗艦分行,也是浙江省內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模最大,綜合實(shí)力最強(qiáng),在技術(shù)、服務(wù)、管理和品牌等方面都具有較強(qiáng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的金融機(jī)構(gòu)。工行浙江省分行營業(yè)部前身為成立于1985年的中國工商銀行杭州市分行,1999年根據(jù)國務(wù)院關(guān)于金融體制改革的決定更名而得,并于20xx年完成股份制改造。截至20xx年末,工行浙江省分行營業(yè)部轄屬網(wǎng)點(diǎn)199個(gè),從業(yè)人員5811人。
一直以來,工行浙江省分行營業(yè)部牢牢扎根杭州,堅(jiān)持以服務(wù)支持杭州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為己任,牢固樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營服務(wù)理念,自覺把為客戶提供卓越金融服務(wù)作為永恒的使命和追求。截至20xx年末,對(duì)公客戶和個(gè)人客戶總量分別超過9萬戶和760萬戶,本外幣總資產(chǎn)超過4000億元,全部存款余額近3800億元,各項(xiàng)貸款(含銀行卡透支)余額超過2500億元,主要經(jīng)營指標(biāo)牢牢占據(jù)同業(yè)領(lǐng)先地位,經(jīng)營績(jī)效在全國工行系統(tǒng)內(nèi)始終名列前茅。與此同時(shí),工行浙江省分行營業(yè)部堅(jiān)持在創(chuàng)新中發(fā)展,積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù),在資產(chǎn)管理、銀行卡、電子銀行、投資銀行等多個(gè)新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域均建立起顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是目前省內(nèi)規(guī)模最大、客戶最多、綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力最強(qiáng)的商業(yè)銀行城市行。
2 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
此次實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師給我安排了較為豐富、合理的實(shí)習(xí)內(nèi)容,實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:
第一,了解工行企業(yè)文化,熟悉單位環(huán)境,了解單位的基本情況和業(yè)務(wù)。
第二,到浙江大學(xué)城市學(xué)院協(xié)助激活網(wǎng)上銀行,并進(jìn)行聚財(cái)通、網(wǎng)上貴金屬的業(yè)務(wù)推廣。
第三,在艮山支行市場(chǎng)二部協(xié)助整理和填寫個(gè)人購房借款合同資料。整理、核對(duì)城市學(xué)院學(xué)生以及教師的開卡資料,整理學(xué)生助學(xué)貸款合同資料
第四,整理、核對(duì)城市學(xué)院學(xué)生以及教師的開卡資料,整理學(xué)生助學(xué)貸款合同資料,審核個(gè)人經(jīng)營消費(fèi)貸款合同,整理申請(qǐng)信用卡所需資料
第五,協(xié)助大堂引導(dǎo)員維持營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序,分流客戶,協(xié)助客戶在自助機(jī)器進(jìn)行操作。
第六,總結(jié)實(shí)習(xí)過程,并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)作業(yè)以及實(shí)習(xí)報(bào)告。
3 實(shí)習(xí)主要過程
20xx年03月09日包括我在內(nèi)的共五名實(shí)習(xí)生到中國工商銀行杭州艮山支行報(bào)道,開始了為期八周的實(shí)習(xí)。在支行辦公室主任的帶領(lǐng)下,我來到市場(chǎng)二部(個(gè)人金融業(yè)務(wù)部),指導(dǎo)老師根據(jù)我的實(shí)習(xí)時(shí)間及要求給我的實(shí)習(xí)內(nèi)容做了詳細(xì)的安排。
第一周,進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn),熟悉網(wǎng)點(diǎn)情況,了解銀行基本業(yè)務(wù),為日后的實(shí)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
第二、三周,跟隨支行各部門及支行下各網(wǎng)點(diǎn)工作人員到浙江大學(xué)城市學(xué)院協(xié)助激活網(wǎng)上銀行,并進(jìn)行聚財(cái)通,網(wǎng)上貴金屬的業(yè)務(wù)推廣,體會(huì)了推廣營銷,并與各部門前輩交流、討教經(jīng)驗(yàn)。
第四周,回到艮山本級(jí)支行整理信用卡、儲(chǔ)蓄卡掛失檔案并;整理、審核學(xué)生助學(xué)貸款合同。
第五、六周,對(duì)前兩周的城院開卡工作進(jìn)行收尾,整理城市學(xué)院學(xué)生卡開卡資料;學(xué)習(xí)、整理申請(qǐng)信用卡所需資料,初步了解了信用卡業(yè)務(wù),并且開始了審理、填寫個(gè)人購房借款合同的`實(shí)習(xí)工作。
第七、八周,主要協(xié)助大堂引導(dǎo)員維持營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序,對(duì)客戶進(jìn)行有序高效分流,并協(xié)助客戶在自助機(jī)器上進(jìn)行操作。
4 實(shí)習(xí)心得和收獲
為期八周的實(shí)習(xí)說長(zhǎng)不長(zhǎng),說短不短。有時(shí)候空閑得完全沒有事情做,覺得實(shí)習(xí)的日子真長(zhǎng);有時(shí)候卻又忙得腳不沾地,只希望時(shí)間走得再慢一點(diǎn)。
我是幸運(yùn)的,一開始實(shí)習(xí)就來到本級(jí)支行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)部,與已有所成、優(yōu)秀的前輩們有大量的交流、溝通機(jī)會(huì),在整個(gè)實(shí)習(xí)期中與他們的交流使我收益頗豐,對(duì)銀行的工作提前有了一個(gè)準(zhǔn)確的大致印象,也對(duì)進(jìn)入銀行后的應(yīng)該做的努力有了大概方向。除此之外,也許其他實(shí)習(xí)生整個(gè)實(shí)習(xí)期都在營業(yè)大廳作為引導(dǎo)員分流客戶,而我在市場(chǎng)二部通過去浙江大學(xué)城市學(xué)院為學(xué)生激活網(wǎng)上銀行、推廣新業(yè)務(wù),整理、審核個(gè)人金融相關(guān)業(yè)務(wù)的資料,對(duì)信用卡、個(gè)人購房貸款、助學(xué)貸款等個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了初步認(rèn)識(shí),也側(cè)面了解了客戶經(jīng)理的工作和工行的業(yè)務(wù)運(yùn)作。
最后兩周體驗(yàn)了大堂引導(dǎo)員的工作,直接面對(duì)形形色色的客戶,了解到銀行一線工作者的不易,鍛煉了心理素質(zhì),也為將來的工作打下心理基礎(chǔ),時(shí)間不長(zhǎng)但也足夠讓我了解將來的工作狀況。
總之,這次實(shí)習(xí)給我提供了一個(gè)了解自身優(yōu)缺點(diǎn),檢驗(yàn)大學(xué)所學(xué)的機(jī)會(huì);也為我步入社會(huì),開始工作打下了基礎(chǔ),明確了今后努力的方向。我一定會(huì)更加努力的去提升自己,以更好的狀態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)。
中國工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一. 實(shí)習(xí)目的
把在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會(huì)崗位中,找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問題所在,在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會(huì)更好的把握問題的方向找出能夠解決我在校期間困惑的答案。同時(shí)也通過對(duì)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
二.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國工商銀行(簡(jiǎn)稱“工商銀行”)成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商 業(yè)銀行,經(jīng)過27年的改革發(fā)展,中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額約52,791億元人民幣,占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末,工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右,當(dāng)前總市值14,344.70左右,居全球上市銀行之首。
三.實(shí)習(xí)崗位介紹 柜員
對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù),包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單,收付現(xiàn)金等;辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管,登記柜員現(xiàn)金登記簿;辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管,登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿;掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;辦理柜臺(tái)軋帳,打印軋帳單,清理、核對(duì)當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證,收檢業(yè)務(wù)用章,在綜合柜員的監(jiān)督下,共同封箱,辦理交接班手續(xù),憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。 柜員是銀行內(nèi)部在柜臺(tái)工作的人員的統(tǒng)稱。前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。
大堂經(jīng)理
協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù),糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象; 收集市場(chǎng)、客戶信息,挖掘重點(diǎn)客戶資源,與重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系;迎送客戶,詢問客戶需求,引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù),處理客戶意見,化解矛盾,減少客戶投訴;推介銀行金融產(chǎn)品,提供理財(cái)建議;保持衛(wèi)生環(huán)境,維持營業(yè)秩序,及時(shí)報(bào)告異常情況,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全;記載工作日志和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況),安排人員。
隨著人們對(duì)金融服務(wù)需求的不斷提升,銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉,并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容,對(duì)綜合素質(zhì)的要求也較高。
客戶經(jīng)理
客戶經(jīng)理屬于銀行的營銷崗,一般分為對(duì)客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理和個(gè)貸客戶經(jīng)理三類對(duì)私客戶經(jīng)理主要是服務(wù)私人客戶,即個(gè)人,有的銀行稱為理財(cái)客戶經(jīng)理,工作職責(zé)主要是維護(hù)老客戶、開發(fā)新客戶、拉存款、銷售銀行產(chǎn)品等,對(duì)私人客戶經(jīng)理需要具備存款、國債、基金、股票、保險(xiǎn)、黃金、外匯、期貨等多種金融理財(cái)知識(shí),為客戶提供理財(cái)咨詢和建議。
對(duì)公客戶經(jīng)理主要是服務(wù)對(duì)公客戶,即政府、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、公司等,工作職責(zé)主要是吸引對(duì)公存款、發(fā)放對(duì)公貸款等 。個(gè)貸客戶經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)營銷和辦理個(gè)人住房貸款和汽車貸款等個(gè)人貸款業(yè)務(wù),要求有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),工作內(nèi)容比起以上兩種客戶經(jīng)理來說要單一得多。
四.實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.了解熟悉工行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)
在進(jìn)行營業(yè)前臺(tái)工作的操作之前,首先必須熟悉整個(gè)工行的操作系統(tǒng),目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實(shí)習(xí)時(shí),熟記主交易菜單的交易碼,特別是日常的交易代碼,如:活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬代碼是010701;賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬代碼是010702等等。
2.點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉
“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度,指法、手指間作用力和雙手的協(xié)調(diào)能力等等,這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能!袄︹n”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵,一把鈔票抓在手中,用拇指按于中間使其凸出弧狀來,另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊,繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈,最后將整捆鈔票壓平,這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
3.中間業(yè)務(wù)
在營業(yè)實(shí)習(xí)期間,我還涉獵到了工行中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng),一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn);另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算賬戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單,其賬戶余額等于工資款。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號(hào)開立賬戶,員工可憑存折直接到窗口支取。后一項(xiàng)則要到電信的營業(yè)處去收取,大概每日下午5:00左右,帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù),加蓋日戳、私章。與電信方財(cái)會(huì)人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額,對(duì)方確認(rèn)、加蓋印章,并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。
4.柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)
柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位,也就是我們平常去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時(shí),柜面崗位分為對(duì)私柜面和對(duì)公柜面,對(duì)私柜面也就是我們平常接觸到的個(gè)人儲(chǔ)蓄柜面。我跟著師傅在這個(gè)崗位上接觸了一段時(shí)間,總體感覺柜面崗是一個(gè)非常細(xì)的工作崗位。通過細(xì)致觀察以及師傅的教導(dǎo),我從中學(xué)到了不少的知識(shí),了解了銀行的基本業(yè)務(wù)流程。
首先是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),主要有存取款、匯款、轉(zhuǎn)賬、開卡、掛失、銷戶、開通網(wǎng)上銀行、購買理財(cái)產(chǎn)品等。
定期存款是指在存款時(shí)約定存期,一次或按期分次存入本金,整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式,客戶辦理時(shí)只需要憑身份證在柜臺(tái)辦理即可;钇诖婵罹透(jiǎn)單了,如果使用銀行卡可以直接在柜員機(jī)上辦理,如果是存折直接在柜臺(tái)辦理。
匯款可通過柜員機(jī)或者柜臺(tái)辦理。如果在柜臺(tái)匯款,先要填寫匯款單,正確填寫收款人姓名、帳號(hào)以及匯款金額,在憑本人身份證辦理即可。
辦理借記卡需要填寫個(gè)人借記卡綜合申請(qǐng)書,必須本人憑身份證在柜臺(tái)辦理,若開通網(wǎng)上銀行需要填寫個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)申請(qǐng)表。
如果銀行卡遺失,最便捷的是電話臨時(shí)掛失。若要補(bǔ)卡,則先至柜臺(tái)填寫正式掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)書。再憑本人身份證辦理補(bǔ)卡。
當(dāng)然,除了個(gè)人業(yè)務(wù)外,對(duì)于對(duì)公業(yè)務(wù)我也有了一定的了解。
公營賬戶開戶需要的證件有:營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、法人和經(jīng)辦人身份證、授權(quán)書、開戶許可證、說明書等,非本地單位開立基本戶需出示當(dāng)?shù)厝诵虚_出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人行批準(zhǔn)后次日起的三個(gè)工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)首先就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動(dòng)的活期存款賬戶。單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為基本存款賬戶、一般存款戶、專用存款戶、和臨時(shí)存款賬戶四種;敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶,存款人日常經(jīng)營活動(dòng)的資金收付及其工資、獎(jiǎng)金和現(xiàn)金支取應(yīng)通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存、借款歸還和其他結(jié)算資金收付。該賬戶可以辦理現(xiàn)金繳存,但不能辦理現(xiàn)金支取。專用存款賬戶是用于辦理各項(xiàng)專用資金的收付,臨時(shí)存款賬戶是辦理臨時(shí)機(jī)構(gòu)及存款人臨時(shí)經(jīng)營活動(dòng)發(fā)生的資金收付。
5. 自學(xué)銀行會(huì)計(jì)理論知識(shí)
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作流程后,我開始自己從課本上學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。而且,由于現(xiàn)在大多數(shù)銀行普遍實(shí)行柜員制電算化,實(shí)際上操作都由電腦提示。在了解了部分銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定后,對(duì)于業(yè)務(wù)處理程序應(yīng)該有一個(gè)詳盡的了解,知其然更要知其所以然。于是,我又從銀行最基本的活期、定期存款出發(fā),全面了解其業(yè)務(wù)流程,并有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)定,個(gè)人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡、個(gè)人代理業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù),其中,企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中主要包括流動(dòng)資金貸款、項(xiàng)目貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款等幾類。
個(gè)人消費(fèi)貸款,又稱消費(fèi)信貸。主要包括個(gè)人住房貸款、個(gè)人汽車貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款與個(gè)人助學(xué)貸款等。其中,住房信貸分為個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人住房公積金貸款、個(gè)人二手房貸款、個(gè)人商用房貸款與個(gè)人住房裝修貸款。
對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支。如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
6.跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)
客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平。實(shí)施客戶知識(shí)管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中,我歸納總結(jié)了客戶知識(shí)管理的結(jié)構(gòu),并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關(guān)系,拓展業(yè)務(wù)空間,發(fā)展利潤源泉。在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí),我明白并領(lǐng)悟著,工行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下,是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益,是每個(gè)客戶追求的,資本追求利潤,決定了資本是閑不住的,只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。
7.跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里,我除了跟客戶經(jīng)理和綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外就是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營銷技巧,維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,時(shí)刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù),所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂經(jīng)理的禮儀工作,必須要做到以下四個(gè)方面:干練、穩(wěn)重、自信與親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:1解答客戶問題。2營業(yè)中分流客戶。3維護(hù)秩序。4適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理,必須要擁有豐富的知識(shí)面。
五.實(shí)習(xí)心得和體會(huì)
這次實(shí)習(xí),總的來說,有苦有甜。對(duì)我來說,是一種挑戰(zhàn),同時(shí),也是一個(gè)機(jī)會(huì)。1個(gè)多月的銀行實(shí)習(xí)生活,除了讓我對(duì)工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無從下手,茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行!笨此坪(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走;其次,與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的`工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生的我,這次的暑期實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)提供一次良好的契機(jī)。
首先,我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么,在工作崗位上,必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如,在銀行工作,如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時(shí),遇到不懂得問題向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,按時(shí)上下班等等。
其次,工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。 再次,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。虛心向他人學(xué)習(xí),和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,在實(shí)際生活中學(xué)習(xí)與人溝通交流等一些做人處世的基本原則,不斷培養(yǎng)好的習(xí)慣,不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行,盡管許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)而枯燥,但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。從這次實(shí)習(xí)中,我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn),學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)。
認(rèn)識(shí)到這些,我更需要將自己在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
俗話說,千里之行始于足下。這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁和過渡的作用,是我人生中的一段重要的經(jīng)歷,對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助,也為我走向社會(huì)搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)。感謝學(xué)院給我們提供這樣一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),也感謝工行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師對(duì)我的教導(dǎo)和支持。
中國工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義
儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí),必須出示有效*明,銀行員工有義務(wù)給予記錄,并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國家利益的前提下,促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行,保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。 我國建國五十年來,儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄,銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人,只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度,也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度.
二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制
我國現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題,已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程,到了積重難返的'地步。
1、儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末,我國商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬億元。我國居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的,1987年,我國居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元,到1998年末更是達(dá)5.3萬億元,而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6.3萬億元。1992年以來,我國gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道,最高的年份是1992年的14.1%,最低的年份是1998年的7.8%,從92年到98年,算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步,這說明兩點(diǎn),一是國民收入的分配過份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來源于國民收入,而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。
2、稅收征管困難,偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù),但在現(xiàn)實(shí)條件下,能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事,對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來說,逃稅倒成了其義務(wù),我國個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右,遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%,稅源流失過多,根源在于我國的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用體系,不能明確個(gè)人對(duì)國家應(yīng)盡的義務(wù),無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距,緩解社會(huì)矛盾,使國家集中力量辦大事。
3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從,實(shí)施效果大打折扣。比如,針對(duì)我國內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況,國家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策,如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等,但這些政策實(shí)施效果很不明顯,為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥,對(duì)少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料,這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲(chǔ)蓄存款總額),收入只是數(shù)字的增加減少,錢員和公安、法院、紀(jì)檢、審計(jì)等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育,嚴(yán)格執(zhí)法,嚴(yán)格保密。加大對(duì)執(zhí)法部門的監(jiān)督力度,控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人金融財(cái) 產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。
4、反對(duì)腐敗。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款比較嚴(yán)重,實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制,有可能使干部更容易掌握居民的家底,因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對(duì)基層干部要加強(qiáng)知法守法教育,嚴(yán)懲“三亂”,對(duì)濫用職權(quán),侵犯存款人利益的要堅(jiān)決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
中國工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
成立于1984年,承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù),工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣,38萬員工,18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。
背景介紹
傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡(jiǎn)單地分為兩部分:
·批發(fā)銀行業(yè)務(wù);
·零售銀行業(yè)務(wù);
在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn),我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是:
·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶主要是大中型公司,業(yè)務(wù)類型以商業(yè)貸款和結(jié)算業(yè)務(wù)為主;
·零售銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶主要是個(gè)人客戶和小型公司,業(yè)務(wù)類型是消費(fèi)信貸,按揭貸款、小額貸款、理財(cái)服務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)等;
綜述
我的實(shí)習(xí)是從XX年7月26日至XX年9月26日。為期2個(gè)月。在這段時(shí)間中,我有如下收獲:
·對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解;
·積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
·擴(kuò)大了知識(shí)面;
在這2個(gè)月中,我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí):
·會(huì)計(jì)結(jié)算部;
·個(gè)人理財(cái)部;
·公司業(yè)務(wù)部;
很幸運(yùn)地,我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)間,在此也要感謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無私幫助。謝謝。
如果有什么遺憾的話,那就是最后2周,因?yàn)楹蜕险n時(shí)間有沖突,在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比較匆忙,錯(cuò)過了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。希望以后能有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。
體會(huì)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角
因?yàn)槲覀儑医鹑隗w制的特殊性,造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分中央銀行和財(cái)政部職能,這導(dǎo)致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性,流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進(jìn)的金融改革,很多問題得到了解決或者是緩解。
但是,從總行層面來說,商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性,但是,在基層,銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個(gè)月在中國工商銀行xm分行的實(shí)習(xí),我認(rèn)為,商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了,體現(xiàn)在:
某些企業(yè)屬性 相關(guān)的細(xì)節(jié)
對(duì)利潤的追求 工銀xm有細(xì)化的利潤指標(biāo)從而帶來了一定的業(yè)績(jī)壓力;
控制成本 將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員計(jì)劃;
風(fēng)險(xiǎn)管理 敢于拒絕政府部門的某些項(xiàng)目;申請(qǐng)貸款手續(xù)“復(fù)雜”;
建立新的激勵(lì)措施 將工資與相關(guān)部門和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤
改善管理流程 組織扁平化,收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)
同時(shí),我還發(fā)現(xiàn),工商銀行的it系統(tǒng),網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng)目是“在線個(gè)人金融服務(wù)”,所以,對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解,同時(shí),我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶,通過對(duì)比,我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。
例如,工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中,在北京和上海各有一個(gè)數(shù)據(jù)中心,分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險(xiǎn)管理的必要步驟。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中,但是,過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時(shí)間,所以目前建設(shè)銀行的'it系統(tǒng)還是有不少問題,在處理交易的時(shí)候容易出錯(cuò),而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。
而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻,同時(shí),工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn),“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品和“利添利”帳戶的開發(fā)讓我見識(shí)到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。
但是,工行當(dāng)然還有某些不足,例如服務(wù)態(tài)度,激勵(lì)制度和管理等等,前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書,確實(shí),工行和香港有很大的差距,但是,完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的,畢竟香港的競(jìng)爭(zhēng)太過激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行),同時(shí)經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平?傊ば写_實(shí)還有很長(zhǎng)的一段路要走,但這需要時(shí)間和過程,現(xiàn)階段不能苛求太多。
中國工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
在20xx年7月-9月,我有幸來到中國工商銀行北京路支行實(shí)習(xí)。作為人生中的第一個(gè)正式實(shí)習(xí)單位,我想先介紹一下中國工商銀行的一些基本情況:中國工商銀行成立于1984年,在國內(nèi)有30,000多個(gè)分支機(jī)構(gòu),與境外50多個(gè)國家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理行關(guān)系;與4萬多戶國有大中型企業(yè)、中外合資企業(yè)、跨國公司等保持著良好的合作關(guān)系。它是中國最大的商業(yè)銀行之一,是中國五大銀行之一,世界五百強(qiáng)企業(yè)之一,上市公司,擁有中國最大的客戶群。上證A股:工商銀行(601398)。工商銀行和中國銀行20xx年8月27日發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示,20xx年上半年業(yè)績(jī)繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)速度。工行繼續(xù)蟬聯(lián)“中國最賺錢公司”。
能在夢(mèng)寐以求的地方實(shí)習(xí),讓我興奮不已。原以為這里的人一定都很嚴(yán)肅,但親身體驗(yàn)以后才知道,他們把每一位客戶當(dāng)成自己的家人,如此耐心的解答、真誠的態(tài)度,讓我在這里沒有一點(diǎn)壓力,工作得很開心,學(xué)習(xí)的很快樂。作為一名一直單純生活在大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一
個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。下面就把我這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)做如下報(bào)告。
就7-8兩個(gè)月的時(shí)間,我呆在營業(yè)室的非現(xiàn)金區(qū)學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目,基本了解了同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動(dòng)手操作,我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解,特別是支票匯票信用證等,在實(shí)習(xí)之前,我只從書上學(xué)到過它的基本概念,對(duì)真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識(shí),F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。實(shí)習(xí)的時(shí)間里,我邊干邊學(xué),發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國際結(jié)算學(xué)》和《貿(mào)易實(shí)務(wù)》中學(xué)過,我所要做的就是熟悉各種票據(jù),掌握它們?cè)趪H貿(mào)易中的作用,同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。為了更好的學(xué)習(xí)主任給我找了個(gè)師傅,帶著我學(xué)習(xí)。
剛開始我都是以看為主,什么年檢、稅費(fèi)單子的一點(diǎn)都不懂,可能是自己沒有學(xué)過,同時(shí)還沒有適應(yīng)這種上班生活吧,師傅也是以講為主,就這樣我很被動(dòng)的學(xué)習(xí)了兩周。直到有一天,師傅讓我寫一份收費(fèi)憑條,我心想機(jī)會(huì)終于來了,寫的很仔細(xì),很慢,自己也很工整,寫完就得意的交給了師傅,原以為他看完會(huì)表揚(yáng)我,結(jié)果他看完卻放在一邊,我還以為是辦業(yè)務(wù)的人多,現(xiàn)在不方便講,誰知沒人的時(shí)候,師傅把我叫過去,讓我再看看自己寫的,我很納悶,他卻笑了,指著金額一欄說;“這里大寫沒錯(cuò),但是要頂格,還有這個(gè)叁字底下一定是三橫不是三撇,像這種小錯(cuò)誤事件絕不允許的”。哦,天哪,這么細(xì)小的一個(gè)錯(cuò)誤他
也能發(fā)現(xiàn),看來這里的認(rèn)真是名不虛傳啊。從這開始,我凡事多問,不耍小聰明,做工作可以慢,定要認(rèn)真負(fù)責(zé)。也是從這之后,師傅讓我接觸的東西越累越多,整理憑證,復(fù)印東西,其實(shí)復(fù)印也可以學(xué)到不少,看到很多書本上沒有的。我興趣真正開始應(yīng)該是來自一份國內(nèi)信用證。有一天早晨,我正沒精打采的整理客戶資料,師傅高興的對(duì)我說,你可真幸運(yùn)這星期你可以見到信用證了,我一聽興趣就來了,那可是我學(xué)得最得意的課程,這個(gè)可難不倒我。下午,終于見到了,那個(gè)親切啊,但第一眼看到還是有點(diǎn)詫異,我們學(xué)的一般是國際上用的信用證,國內(nèi)的幾乎沒見過,心想著也一樣,但主要內(nèi)容都有可基本形式不一樣,國內(nèi)的信用證上有中文和英文兩個(gè)版本,但一般填寫的是中文版的,相對(duì)國際上用的更為簡(jiǎn)潔明了,但國內(nèi)的信用證一般都是買賣雙方進(jìn)行資金融通的工具。從這以后,凡是有信用證來,師傅都會(huì)讓我看一看,有時(shí)還會(huì)一起探討。之后,我又見到了支票,它包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。總之,在這里我應(yīng)該算是學(xué)以致用了。
結(jié)束營業(yè)室的日子,真有點(diǎn)不舍,因?yàn)橹蟮倪@兩個(gè)月,對(duì)我來說是個(gè)挑戰(zhàn),我被調(diào)到信貸科實(shí)習(xí),我對(duì)這里的工作完全是未知,只是聽說過通過銀行可以買房買車,莫非就是這里。來到這的前幾天,我都很閑,又有了新師傅,為了讓我適應(yīng)他給我一本相關(guān)書籍,讓我先有所了解。信貸科主要有兩個(gè)業(yè)務(wù),一個(gè)是企業(yè)貸款,一個(gè)是個(gè)人貸款。由于業(yè)務(wù)量和人員問題,我沒有去企業(yè)貸款那里實(shí)習(xí),只是簡(jiǎn)單得知道:企業(yè)貸款是憑借企業(yè)信譽(yù)貸款的,而這種信譽(yù)是通過銀行內(nèi)部自有的一套評(píng)級(jí)授信系統(tǒng)來評(píng)定的,只要錄入貸款企業(yè)的各種財(cái)務(wù)信息,系統(tǒng)就會(huì)對(duì)企業(yè)打出一個(gè)等級(jí)評(píng)分(AAA+,AAA,AAA-,AA+,AA,AA-,
A+,A,A-,B+,B,B-這十二個(gè)等級(jí)),企業(yè)只有達(dá)到了A-評(píng)級(jí)以上才算是進(jìn)入銀行貸款的門檻,才有可能獲得貸款;企業(yè)貸款的審理流程:1、調(diào)查企業(yè)或客戶財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營情況。2、調(diào)查客戶誠信度。3、客戶需提 供營業(yè)執(zhí)照,正副本,稅務(wù)登記證,組織機(jī)構(gòu)代碼證,法人身份證,法人授權(quán)書,財(cái)務(wù)人員、代辦人身份證,近一年財(cái)務(wù)狀況表、經(jīng)營分析表。4、銀行核準(zhǔn)以上項(xiàng)目,評(píng)級(jí)授信,審批。5、符合要求的可簽訂貸款合同。
相比企業(yè)貸款,個(gè)人貸款就更貼近我們的生活, 因?yàn)橘彿抠徿嚨臒岢,所以處理得個(gè)人貸款業(yè)務(wù)大多都是購房貸款、綜合消費(fèi)貸款。經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí),師傅的幫助,我也加入一起工作,不是坐在旁邊學(xué)習(xí)觀看。他們分給我做的主要工作是對(duì)購房貸款的合同檔案進(jìn)行分類,整理,蓋章,填寫表格以及撥打電話通知客戶來取辦理好的購房貸款合同。雖說這些工作較為的繁瑣,機(jī)械,但是我也還是從中了解了住房貸款是怎么一回事,公積金貸款又是怎么一回事。其次我也從這些貸款合同中瞥見到了目前烏市買房的市民大體信息,我了解到在貸款合同中有相當(dāng)一部分的貸款人是屬于本市居民,也有剛畢業(yè)不久工作的大學(xué)生,80后,85后的貸款人居多,再者他們貸款的年限也是比較的長(zhǎng),貸款20年,30年的人不在少數(shù)。從這幾點(diǎn)信息,我們簡(jiǎn)單的看出在目前的這個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)下,房奴變得越來越多,越來越年輕化。每個(gè)畢業(yè)出來的大學(xué)生不是去想著如何奮斗自己的事業(yè),而是去琢磨著怎樣在這樣的房地產(chǎn)形勢(shì)下,抓緊擁有一套房子,免得以后越來越買不起。這點(diǎn)在我看來,挺杯具的,大部分人這一生可能就被這一套房子套牢了。但是,換個(gè)角度想,與其手上有太多的資金拿出來一次性購房,還不如采取銀行貸款,可以省下一部分錢作為自己其他的啟動(dòng)資金。當(dāng)然對(duì)于可以貸款的人來說,他們的銀行信用記錄都是不錯(cuò)的。我就想提醒我們年輕人,信用卡使用起來的確很方便,我們一定要誠實(shí)守信,用了就要及時(shí)還款。有些人就是因?yàn)椴蛔⒁獗涣袨楹诿麊,這樣他在任何一家銀行里都貸不了款的,所以我們大家一定要注意,做一個(gè)良民。我發(fā)現(xiàn),在信貸科里考的不僅是個(gè)人業(yè)務(wù)能力,更重要的是交際能力,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,他們不再等著客戶上門,而是主動(dòng)出去聯(lián)系客戶,培養(yǎng)自己的關(guān)系網(wǎng)。現(xiàn)在的信貸經(jīng)理都頂上了新開樓盤、房產(chǎn)中介和汽車銷售,二手房所占比重較大,綜合消費(fèi)這塊市場(chǎng)潛力也大,這體現(xiàn)人們的消費(fèi)觀念在改變,這樣也能緩和國內(nèi)的'通貨膨脹。在信貸科里,卻是學(xué)到不少,因?yàn)檫@里的客戶一般都是要面對(duì)面交流的,業(yè)務(wù)要熟這是必須的,態(tài)度要好這是肯定的。沒有一件事是不需任何努力就可以完成的,我們都要認(rèn)真去做。
這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí),為我將來的工作和生活鋪墊了精彩一幕,我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。 現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了,工行北京路支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的工作也給予了肯定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意,這為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。與銀行員工、客戶的相處中,我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度方式。這幾個(gè)月我沒有白來,如果有時(shí)間,希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一
起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)。最后,我衷心的感謝工行北京路支行的每一個(gè)人,我不會(huì)辜負(fù)你們的期望,把工作做得更好。
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