- 相關(guān)推薦
郵政投遞心得體會(huì)
我們從一些事情上得到感悟后,通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來(lái),這樣有利于我們不斷提升自我。應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編為大家收集的郵政投遞心得體會(huì),希望能夠幫助到大家。
郵政投遞心得體會(huì)1
12月17日,在報(bào)刊大收訂競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)入攻堅(jiān)階段的關(guān)健時(shí)刻,騰沖縣郵政局做到早布署早安排,召集城投部全部人員認(rèn)真學(xué)習(xí)五條禁令,通過(guò)學(xué)習(xí)五條禁令對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)了服務(wù)管理,警示投遞人員遵紀(jì)守法,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,規(guī)范服務(wù),拓展市場(chǎng),把握大局做好各項(xiàng)工作具有非常重要的意義。
五條禁令是針對(duì)當(dāng)前發(fā)展中存在的問(wèn)題,為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全面完善普遍服務(wù)機(jī)制的需要提出的,也是集團(tuán)公司對(duì)深化投遞體制改革進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)取得的成果。曾經(jīng)有一段時(shí)間,工作之余,我喜歡上網(wǎng)聊天。人家一聽說(shuō)我是干郵政的,都會(huì)發(fā)表一通“對(duì)郵政印象不佳”的感慨,有些措辭之偏激,令人實(shí)在難以接受。我曾想:是什么使得我們郵政的形象在人們心目中變得如此之差呢?當(dāng)山區(qū)群眾盼望信息之時(shí),當(dāng)母親盼望游子報(bào)平安之日,我們的尼瑪拉姆、王順友常常卻為了把信息帶給邊遠(yuǎn)的群眾,就算是冒著生命危險(xiǎn)也在所不惜,風(fēng)餐露宿幾十年如一日,我們郵政人的千辛萬(wàn)苦風(fēng)雨無(wú)阻不足掛齒,為之流血犧牲的事件也比比皆是!一直來(lái),我都為自己選擇了這份崇高的職業(yè)而感到自豪。所以,我雖也與他人據(jù)理力爭(zhēng),而心中的那份委曲之感,仍會(huì)油然而生,且久久揮之不去。
痛定思痛,我開始冷靜地思考、仔細(xì)地觀察,發(fā)現(xiàn)人們的怨言與不滿不是毫無(wú)來(lái)由的。你聽:某某段亂投亂放郵件報(bào)刊,某某段擅自扣留停送郵件報(bào)刊等等、等等;蛟S這些只是龐大的郵政隊(duì)伍中極個(gè)別的現(xiàn)象,而由此造成對(duì)整個(gè)郵政系統(tǒng)的的不良印象。你看:身邊的同事(也包括我自己),在工作時(shí)間對(duì)郵件報(bào)刊亂投亂放的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一些人,在投遞過(guò)程中舉止不端、態(tài)度不好,群眾見了心里就產(chǎn)生這樣和那樣的想法是一點(diǎn)也不奇怪的。對(duì)于積壓,延誤郵件報(bào)刊,我們常常去走訪用戶自己卻對(duì)投遞人員不約束,群眾心里有意見是可想而知的了。我也曾聽到我們的職工發(fā)自內(nèi)心的“人在江湖、身不由己!”之感嘆。是的,同事之間的交往,工作中小差錯(cuò)是再平常不過(guò)的事了;出點(diǎn)小錯(cuò),也是難免。你若考核,人家會(huì)說(shuō)你故作清高、擺臭架子。
俗話說(shuō):“沒有規(guī)矩,無(wú)以成方圓”。大至一個(gè)國(guó)家,需要制訂法律、法規(guī)來(lái)規(guī)范國(guó)民的行為;小至一個(gè)單位,需要制訂規(guī)章制度,來(lái)約束成員的舉止。我們郵政職工,是國(guó)有企業(yè)中的一員,受國(guó)有企業(yè)規(guī)范的約束;同時(shí),我們郵政職工是肩負(fù)著普遍服務(wù)使命的公民,因而需要更加嚴(yán)格地要求自己。集團(tuán)公司頒布的'“五條禁令”,無(wú)疑正是我們郵政職工的行為之“規(guī)矩”,是對(duì)我們郵政職工行為的更深一層的約束。
正如人們所說(shuō)的,頒布“五條禁令”,是對(duì)郵政職工真正的關(guān)心、愛護(hù)。因?yàn),我們郵政職工也是人,也存在著人性的弱點(diǎn),在“可為可不為”的時(shí)候,往往在“一閃念”之間,我們還是放縱了自己。有了“五條禁令”,我們有了行為之“規(guī)矩”,就有了約束的理由,別人也會(huì)因?yàn)檫@“規(guī)矩”而理解我們。禁止五條等行為,也就從根本上杜絕了一系列事情的發(fā)生。
讓這“五條禁令”之“規(guī)矩”,來(lái)鑄造我們郵政職工行為之“方圓”吧!相信通過(guò)對(duì)“五條禁令”的嚴(yán)格執(zhí)行,在不久的將來(lái),人民群眾會(huì)對(duì)我們刮目相看并大加贊賞的,我們有信心使自己成為真正合格、稱職的郵政職工!
通過(guò)學(xué)習(xí),提高了投遞人員的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)意識(shí),鼓舞了職工士氣,增強(qiáng)了責(zé)任心,投遞人員信心十足,有決心、有信心完成各自路段的報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃任務(wù)。
郵政投遞心得體會(huì)2
為投遞班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)的需要,局舉辦了一期杭州地區(qū)投遞班組長(zhǎng)培訓(xùn)班,我有幸參加了這次培訓(xùn)班,雖然自己不是一名投遞班組長(zhǎng),但通過(guò)這次培訓(xùn),從中我學(xué)到了不少管理方面的知識(shí),使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很好的補(bǔ)充,并且得到了很多啟發(fā),對(duì)自己今后從事班組管理工作起了很大的幫助和促進(jìn)作用。
首先聽了xx局長(zhǎng)等局領(lǐng)導(dǎo)的講話,就郵政投遞目前的現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢(shì),以及面臨的諸多問(wèn)題,我有了進(jìn)一步的.認(rèn)識(shí)。他們的一番肺腑之言表達(dá)了對(duì)我們的期望和對(duì)郵政的熱愛,我們必須團(tuán)結(jié)起來(lái)勇敢的面對(duì)困難,迎難而上,為郵政的明天貢獻(xiàn)自己的力量。郵政投遞必須通過(guò)體制改革,不斷健全機(jī)制,以適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),除做好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)外,更要不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,加強(qiáng)我們的個(gè)性化服務(wù)的要求,培訓(xùn)中還學(xué)習(xí)了郵政法規(guī)政策及投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),體會(huì)到加強(qiáng)郵政法規(guī)政策學(xué)習(xí)的重要性,以此來(lái)武裝自己,更好的將其運(yùn)用到平常的通信生產(chǎn)當(dāng)中去;學(xué)習(xí)投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)我們投遞的服務(wù)質(zhì)量,提高我們投遞的服務(wù)水平,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場(chǎng),縱觀全局,一個(gè)企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存,因此平日里就要加強(qiáng)職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想,切實(shí)的為用戶服務(wù)。
這次培訓(xùn)為我今后的工作注入了新的動(dòng)力,我將嚴(yán)格要求自己,以飽滿的精神投入工作。
郵政投遞心得體會(huì)3
從事投遞工作以來(lái),我深深知道“一封信一顆心,一份報(bào)一片情”這一條代表我們投遞工作人員的辛勤、汗水和付出。 我剛參加投遞工作時(shí),是很冷的十二月,那年下的雪可以覆蓋在膝蓋處,自行車是無(wú)法行騎,推也推不動(dòng),我只有拿上報(bào)紙一戶戶的送,許多戶是沒有安裝信報(bào)箱,只有一層層上樓送至用戶手中。我初做投遞時(shí),并不了解段道上用戶的情況。有一次我早晨九點(diǎn)到到家用戶敲他家的門,他卻沒有答應(yīng)我,我等了一陣,我又敲第二次,沒想到,他很厭煩地說(shuō):“你怎么這么早敲我家的門”也許當(dāng)時(shí)(不做投遞)我會(huì)和他大吵一頓,送報(bào)到戶大家都希望早點(diǎn),我并沒有錯(cuò),更就應(yīng)該受到這樣無(wú)端無(wú)禮的態(tài)度,我轉(zhuǎn)身投完其他用戶后再轉(zhuǎn)回來(lái)投他家到五樓時(shí),他并沒有出來(lái)接后,而是隔門告訴我放在門把手上,我走在回班的路上,一路走,一路想這投梯工作真難做,投送晚了不行,投送早了也不行,同時(shí)心里感謝特別委屈,把情況告訴了大家,大家開導(dǎo)說(shuō):“萬(wàn)能是他上夜班”我怎么沒有想到這一點(diǎn)呢?看來(lái)不僅要投遞,還要了解他們的需要和要求,我連續(xù)一段時(shí)間里都是這樣隔過(guò)他家的門投完所有用戶再轉(zhuǎn)回來(lái)投他家的報(bào)紙。終于有一天他打開門接了報(bào)紙,我微笑著把報(bào)紙給他并問(wèn)他對(duì)我的'工作還滿不滿意。他告訴我通過(guò)這段時(shí)間的服務(wù),他很滿意并告訴我:他以前并不想念了政服務(wù)能上門的,現(xiàn)在相信了,而且服務(wù)還,這么長(zhǎng)時(shí)間你能上五樓送報(bào),而且每次你都是笑呤呤的,我回答他:這是我應(yīng)該做的工作,后我經(jīng)他的要求,給他在樓安裝了單元的信報(bào)箱,這也給了我很大的啟發(fā),熱愛投遞工作,對(duì)待用戶要熱情大方、禮貌服務(wù),遇到問(wèn)題要耐心細(xì)致地解答用戶的總是,對(duì)用戶要有高度責(zé)任感,他們就會(huì)信任你,滿意你的服務(wù),這樣我就會(huì)為他們提供更多更好的郵政服務(wù)。 投遞工作中會(huì)遇到很多困難,天氣不好,對(duì)投遞工作也帶來(lái)了不便,有幾次下著很大的雨,淋得雙眼稍遠(yuǎn)望的路也看不太清楚,雖然馬子上蓋了層皮布,但我還是怕被雨淋了報(bào)紙,到時(shí)送戶滿意,為了用戶負(fù)責(zé)就把雨衣披蓋在馬子上,等我投遞完后,雨水順著我的衣服往下淌,我來(lái)不及回家換衣服,又投入到了第二班次的投遞工作。
今年年初,隨著訂戶增多,業(yè)務(wù)量擴(kuò)大,在我服務(wù)段區(qū)為用戶樓群安裝了信報(bào)箱,我跟隨大家一起為每棟樓戶安裝信報(bào)箱,因?yàn)榘惭b時(shí)間比較傖促,離新年的投遞只差幾天,在短短幾天的時(shí)間內(nèi)要為近千戶用戶安裝報(bào)箱、發(fā)鑰匙,確實(shí)工作量大、困難大、要投遞、要收訂報(bào)刊、要補(bǔ)收退收?qǐng)?bào)刊差額等等的大量工作堅(jiān)持投遞完后,下班時(shí)間送發(fā)報(bào)箱鑰匙,天氣很冷很黑,我打著手電筒為新戶發(fā)鑰匙,用戶拿上鑰匙都說(shuō)這么晚了還發(fā)鑰匙,你太辛苦了,謝謝,雖然我凍的頭很痛,全身打著哆嗦,手也凍的僵硬打不開報(bào)箱了,但我聽到這話也感到暖暖的,困為他們能理解我們的投遞工作,他們都是郵政事業(yè)的支持者,我有信心作好這份投遞工作。 剛分片區(qū)時(shí),有一位新投遞員,他對(duì)新投片區(qū)報(bào)箱不是特別清楚,可能有幾次打錯(cuò)了報(bào)箱,這位用戶不滿意找到我,我為這份報(bào)紙來(lái)回上下幾次樓都沒有取上,再這樣,我就退報(bào)不訂了,我打開了報(bào)箱取出了報(bào)紙,告訴他可能是我們新投遞員一時(shí)的粗心給您帶來(lái)麻煩并給她做了耐心的解答。后來(lái)她又告訴我,她身體不好,可能需要手術(shù)到時(shí)報(bào)紙?jiān)鯓铀,我告訴她,如果您身體不好,我上樓給您送這份報(bào),只要您滿意,后來(lái)她對(duì)我的服務(wù)很滿意,成為我們的一位老訂戶。
投遞工作是辛苦和艱巨的,還需要很大的努力,無(wú)論刮風(fēng)下雨,無(wú)論烈日炎炎,無(wú)論冰天雪地,都需要我們投遞員把一份份報(bào),一封封信件,送到每位用戶的手中,按規(guī)定的時(shí)限、頻次、迅速、準(zhǔn)確、安全地將各類郵件投遞到指定的地點(diǎn),自從開展包裹直接到戶業(yè)務(wù)以來(lái),方便了用戶,但投遞都要花很多的時(shí)間進(jìn)行投遞有時(shí)需要幾次才能當(dāng)面簽收,這就需要我做投遞時(shí)保質(zhì)保量,按照郵政工作法規(guī)去做,努力學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高郵政業(yè)務(wù)知識(shí),為我所投遞區(qū)的用戶提供更多更好地服務(wù)。
【郵政投遞心得體會(huì)】相關(guān)文章:
郵政投遞工作總結(jié)02-26
郵政投遞員的工作總結(jié)12-31
郵政投遞員工工作總結(jié)通用11-27
郵政心得體會(huì)范文12-16
郵政培訓(xùn)心得體會(huì)08-02
郵政培訓(xùn)的心得體會(huì)10-02
郵政培訓(xùn)心得體會(huì)06-16
郵政員工心得體會(huì)06-21
郵政分揀心得體會(huì)12-30