珠寶銷售的心得體會范文

　　當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會中，這樣能夠給人努力向前的動力。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編為大家收集的珠寶銷售的心得體會范文，希望對大家有所幫助。

珠寶銷售的心得體會范文1

　　在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。

　　很高興來到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任。首先作為一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品�，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自己的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。

　　之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

　　這是我在培訓(xùn)中的感悟:

　　1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

　　當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的.心情。

　　2、展示珠寶飾品

　　好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

　　3、促進(jìn)成交

　　一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

　　4、售后服務(wù)

　　當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。

　　5工作中的不足和努力方向

　　經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平.，這些都還需要在以后的過程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好！

　　總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。

珠寶銷售的心得體會范文2

　　1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人的到來

　　銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦？是孤芳自賞，獨(dú)自等待？還是做一些對銷售有益的事？！當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時(shí)，身為珠寶營業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些“主動措施”引起客人對你柜臺的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。

　　2、適時(shí)地接待客人

　　當(dāng)客人走向你的柜臺，你應(yīng)以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時(shí)，問候客人（不宜過早地逼近客人，應(yīng)盡可能的給客人營造一個(gè)輕松購物環(huán)境）。當(dāng)客人停留在某處柜臺，仔細(xì)端詳看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近客人（建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的.前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力，也便于客人交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對面時(shí)，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人）。另外，營業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。

　　3、引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

　　由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“VVS級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎么辦？簡言之，就是要引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問有無南非鉆石時(shí)，我們可以先肯定說有（否則客人可能扭頭就走），隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。

　　4、充分展示珠寶飾品

　　由于多數(shù)客人對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺，拿出后便遞交給客人，簡單講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí)，當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時(shí)用手不停地?cái)[動鉆石首飾，把該描述的話基本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。

　　5、促進(jìn)成交

　　由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對于一般客人來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，客人在作出最后成交決定前都會表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓（比如：向自己的同事或客人的同伴談一談有關(guān)今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力），客人就有可能會暫時(shí)放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。

　　6、售后服務(wù)

　　當(dāng)客人決定購買并付款后，營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識等。

　　7、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)

　　對客人進(jìn)行分析歸類（遇到特殊問題應(yīng)及時(shí)向上級反饋），與同事進(jìn)行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。

珠寶銷售的心得體會范文3

　　通過兩天在總部的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了中國珠寶的發(fā)展和比較全面的珠寶知識，受益很大，以后要一邊工作一邊學(xué)習(xí)，把有用的知識結(jié)合銷售技巧，才可以把工作做的更好！

　　第一節(jié)首先講了中國首飾界各大品牌的發(fā)展和運(yùn)營，（如：周大福，周生生，謝瑞麟，金至尊，潮宏基，瑞恩，戴夢得，明牌，百爵，老鳳祥等）優(yōu)點(diǎn)和弊端等。通過對競爭品牌的了解及對比，正確認(rèn)識到行業(yè)地位和品牌定位以及產(chǎn)品優(yōu)勢。

　　專業(yè)知識方面：

　　黃金：英文gold,元素符號【au】，計(jì)量單位：國際單位1金衡（大陸譯盎司，香港譯安士）=31.1035克。硬度2.5，比重19.33，熔點(diǎn)1065攝氏度。黃金首飾國家標(biāo)準(zhǔn)命名方法，黃金首飾若稱【千足金】要求其含金量不低于999.24k=99.99%22k=91.6% 18k=75.0%

　　14k=58.33% 。黃金的鑒別方法：1看字印2看顏色（剪開看斷口，注意不要一下剪斷，要剪一半掰斷）3掂重量4聽聲音，沉悶為真5感受硬度6酸蝕法（需剪開斷口）7儀器8火燒（金子融化后金跟雜質(zhì)會自動分層）9試金石（黑色的燧石）

　　鉑金：鉑金是金屬之王，是一種天然生成的白色貴金屬，比黃金稀有30倍。硬度4至4.5，比重21.45，熔點(diǎn)1755攝氏度。因其高延展度及高熔點(diǎn)的特性，鉑金大量運(yùn)用于軍事工業(yè)和汽車工業(yè)，并作為軍事儲備。國家規(guī)定只有鉑金含量在85%及以上的才能被稱為鉑金首飾，并必須帶有pt標(biāo)志。鉑金的俗稱為白金，pt ≠ k白金。鉑金首飾通常帶有pt850、pt900、pt950、pt990或pt999(千足鉑)的純度標(biāo)志。因此鉑金首飾不存在所謂18k或750（即75%）純度。用鉑金鑲鉆石，可以保持鉆石的純白色，鉑金的天然白色光澤，能更好地襯托出鉆石的璀璨和華美。而且，鉑金比一般黃金更加堅(jiān)韌。用鉑金制作項(xiàng)鏈等首飾，即使加工得再精細(xì)入微，也依舊堅(jiān)韌可靠。

　　k金：“au”是國際上用來表示黃金元素的符號。k金(或開金)是黃金與其他金屬熔合而成的貴金屬合金。k金飾品的特點(diǎn)是用金量少、成本低，又可配制成各種顏色，且不易變形和磨損。k金按含金量多少又分22k金、18k金、9k金等。我國市場上最多見的“18k金”，其含金量為18×4.1666＝75%，飾品上應(yīng)打上的印記為“18k”或“au750”。

　　鉆石：最早發(fā)現(xiàn)于公元前800年的印度，目前全世界有20多個(gè)國家出產(chǎn)鉆石，其中南非是出產(chǎn)高品質(zhì)鉆石最多的國家，澳大利亞是目前產(chǎn)量最大的國家。簡單地講，鉆石是在地球深部高壓、高溫條件下形成的一種由碳元素組成的單質(zhì)晶體。鉆石莫氏硬度10，密度3.53，折射率2.417，色散0.044，特性：高熱導(dǎo)性，抗腐蝕性，親油性。鉆石的評價(jià)與選購，4c和鉆石的價(jià)格計(jì)算公式，佩戴及保養(yǎng)方法，鑒定機(jī)構(gòu)gia美國寶石學(xué)院，hrd比利時(shí)鉆石高階層議會聯(lián)盟,igi比利時(shí)國際寶石學(xué)院等認(rèn)證。

　　翡翠：翡翠，也稱翡翠玉、緬甸玉，是玉的一種，顏色呈翠綠色（稱之翠）或紅色（稱之翡）。主要出產(chǎn)地：緬甸密支那山，霧露河流域。翡翠是在地質(zhì)作用過程中形成的主要由硬玉、綠輝石，組成的達(dá)到玉級的'多晶集合體，翡翠屬輝石類，單斜晶系、完全解理。通常具玻璃光澤，顏色為純正、明亮、濃郁、均勻的翠綠色。翡翠的產(chǎn)出地：1原生礦（山料，新坑種）2次生礦（水料，籽料，老坑種）3次生礦（半山半水料，山流水）。評價(jià)翡翠飾品優(yōu)劣從質(zhì)地、顏色、透明度、工藝、重量等。標(biāo)準(zhǔn)1結(jié)構(gòu)越細(xì)膩越好2看翡翠的種和地，（翡翠的地指翡翠內(nèi)礦物顆粒的相互關(guān)系，主要指其結(jié)構(gòu)和構(gòu)造。翡翠的種是比較泛義的說法，它是翡翠質(zhì)地、透明度、顏色的綜合評價(jià)）3透明度，俗稱“水”，是指翡翠在強(qiáng)光手電筒照射下的通透度，3毫米為一分水。顏色方面綠色者稱為翠，黃、紅者為翡，具有紫色者稱為春，福祿壽喜是紅（黃）色、綠色、紫色、白色共存，春帶彩是紫色和綠色的共存。

　　還有講到紅寶石和藍(lán)寶石。經(jīng)濟(jì)評價(jià)的首要因素就是顏色，其次是重量、透明度和凈度。紅寶石的價(jià)值就顏色而論，以鴿血紅色最佳，依次是玫瑰紅色和粉紅色，藍(lán)寶石最好的是最好的矢車菊藍(lán)。

　　工藝：3d千足硬金利用電沉積成型的加工工藝，可以做出超硬高純度足金空心飾品。鉆石的鑲嵌方法：爪鑲、迫鑲（夾鑲，槽鑲）、包鑲噴砂是在高壓氣體的作用下用石英砂在飾品表面形成啞光效果的一種工藝。

　　拉絲是用金剛砂在飾品表面利用高速旋轉(zhuǎn)的硬鋼絲刷在飾品表面做定向運(yùn)動，從而形成細(xì)微的金屬條紋的一種工藝。

　　黃金電鑄擺件是用蠟?zāi)Ｗ龀龅�，首飾一般用倒模工藝做�?/p>

　　銷售員必備素質(zhì)和班上的儀容（化妝）儀表，儀態(tài)，班前準(zhǔn)備7件必備品，銷售技巧和銷售語言，銷售中尤其注意防盜，貨品安全，貨品維護(hù)，貨品展示等問題。

　　個(gè)人認(rèn)為本次培訓(xùn)比較系統(tǒng)全面，但因?yàn)闀r(shí)間問題不夠深入，應(yīng)在銷售技巧方面多做講解，翡翠鉆石最好能配合大量圖片講解好讓我們對翡翠的種水有直觀印象。

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