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家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會

時間:2024-06-08 19:40:21 曉麗 心得體會 我要投稿

家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(通用11篇)

  當我們受到啟發(fā),對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時,有這樣的時機,要好好記錄下來,這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編為大家整理的家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(通用11篇)

  家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會 1

  通過這次培訓(xùn),使我對家政教育有了更深的認識,家政教育不僅僅是我們熟悉的,如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動, 它還包括自我服務(wù)、家庭理財、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等,是一門集綜合性、實踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。

  要想真正上好家政教育這門課,筆者認為教師要練好自己的內(nèi)功,充分利用好教材,靈活地處理教材,尤其要特別重視學(xué)生的'課前準備等。培訓(xùn)中,我們有幸聆聽了年輕教師為我們上了家政教育示范課——系鞋帶,為我們開展家政教育提供了范例,同時也為我們指明了方向。

  如果真正能夠把家政教育課上起來,把家政教育落到實處,這樣,既能調(diào)動學(xué)生積極性又能培養(yǎng)學(xué)生的動手、實踐、創(chuàng)造、生活處理等能力,促進學(xué)生素質(zhì)的提高,肯定能避免“高分低能”的現(xiàn)象。

  家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會 2

  經(jīng)過十幾天的家政知識的培訓(xùn),使我的眼界更加開闊,看到了所有人對家政服務(wù)行業(yè)充滿了信心,希望我的到來注入一股強勁的力量!通過這次培訓(xùn),使我對家政教育有了更深的認識,家政教育不僅僅是我們熟悉的,如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動,它還包括自我服務(wù)、家庭理財、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等,是一門集綜合性、實踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。

  此次的培訓(xùn)更加豐富了我的家政知識,認識到家政服務(wù)業(yè)有很大的發(fā)展前景。傳統(tǒng)的“保姆”時代已經(jīng)過去,國家賦予它新的稱號“家政服務(wù)員”,改變?nèi)藗儗ΜF(xiàn)代家政服務(wù)員認識的誤解,以此給這個產(chǎn)業(yè)注入新的活力,促進我國經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展,現(xiàn)代意義上的家政服務(wù)并不只是過去傳統(tǒng)的保姆,簡單的做飯煮菜打掃而已,而是涵蓋范圍很廣的服務(wù),如:家庭護理(老人和病人)、母嬰護理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭營養(yǎng)餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理、家庭理財、家庭娛樂休閑、家庭文化社交、家庭教育、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關(guān)系調(diào)適(甚至婚介婚慶)、家庭倫理親情、家庭維修配送、家庭網(wǎng)購等等。

  國家越來越重視和鼓勵發(fā)展現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè),它的意義和作用日益突出。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的確立、經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個朝陽產(chǎn)業(yè)。

  培訓(xùn)終于結(jié)束了,感覺自己收獲很多,此時,更多的是讓我感覺到了“團隊合作”的重要性。同時也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”!一股力量油然而生。一個公司,一個團隊的發(fā)展并不是靠一個人的努力就可以的,而是要靠每一個人的努力,大家的彼此配合,出色的領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)之下,一起奔著公司的大目標,大方向努力?赡苡械臅r候這個過程是艱難而漫長的,到達目的地的時間也會比較長,但,我相信,只要每一個人的努力是為了公司的大目標,大方向而努力的,那么我們終究會有到彼岸的那一天!這就需要我們每一個人保持一個積極向上的心態(tài),努力進取,這樣才能談得上公司的發(fā)展,個人的發(fā)展!“你有什么樣的命運,取決于你想要什么樣的命運,你是什么樣的人,取決于你想做什么樣的人”所以,個人是一個出色團隊的重要力量,但愿我們團隊中的每一個人都成為一個出色的領(lǐng)導(dǎo)者,首先去領(lǐng)導(dǎo)好自己。充分發(fā)揮自己的潛能,就如同我們家政者宣言中所倡導(dǎo)的那樣:“我們是在沒有什么大的本事,只有認真做事的精神,只有我們每一個人認真的才能去實現(xiàn)偉大大的夢想”用我們每一個人的“認真”去創(chuàng)建美好的明天,去創(chuàng)造我們每一個人的未來!

  復(fù)雜的事情簡單做,簡單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情快樂做!做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡單的事情,但是沒有經(jīng)歷過的人永遠也體會不到作這個行業(yè)的感覺!自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過將近一年的家政入戶的經(jīng)驗,在里面有快樂,有辛苦,還有更多的是在這個過程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內(nèi)心掙扎,讓自己從那個時候的不成熟,到今天的內(nèi)心的穩(wěn)定。6.5日去實操基地做培訓(xùn),又一次體會到了這種感覺。而這種體會自己可以和大家去分享。許多學(xué)員也和自己當初一樣,感覺家政是很簡單的事情,但真正做的時候才感覺到他們也才知道其中的艱難。而一個簡簡單單的保潔也一樣,并不是一下子就能做好的,自己家做衛(wèi)生誰都會,但真正要做好,也是很不容易的,程序,工具,方法都是講究科學(xué)的。很多事情就是這樣,不去經(jīng)歷永遠也不知道其中的滋味!每一個學(xué)員都認真的對待這次保潔的實操,每一個程序,每一個步驟都是嚴格按照老師講的去操作,雖然偶爾也有出錯的時候,但是對于她們來說第一次做到這個程度已經(jīng)很不錯了。

  正如一句話所說“心像降落傘,打開才有用“,我也很喜歡這句話,正式因為我們敞開心胸去接納了她們,她們才接納了公司,這是一個彼此交心的過程!同時,老師也給大家進行了心靈的一次洗禮。

  1、作為一個現(xiàn)代女性,從事家政行業(yè)為的女性應(yīng)該具備什么樣的心態(tài),什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標志:寬容,大氣,善良,賢惠,孝順,這也是我們作為家政人員要具備的。

  2、要學(xué)會贊美別人。不要時刻想著去批評別人。當你贊美別人,向別人翹起大拇指時,四個指頭指向的是自己,說明,我比你強,而批評別人的同時,你的.四個指頭指向的也是自己,同時也是在批評自己,否定自己。所以我們要學(xué)會贊美別人。

  每一堂課下來大家都信心十足,激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時的我更感覺到了學(xué)習(xí)的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓(xùn)工作,雖然自己在這個行業(yè)也做了2—3年,但是感覺自己還有很多東西要去學(xué)習(xí),以前一直認為自己經(jīng)歷的,學(xué)習(xí)的已經(jīng)很多,對自己來說已經(jīng)足夠了,但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經(jīng)歷,以及所得,確確實實的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學(xué)習(xí)的老師,都是在家政行業(yè)做了這么多年,這都是寶貴的資源!自己需要學(xué)習(xí)的還有很多,知識是永遠學(xué)不完的,但我相信只要不斷的學(xué)習(xí),你就不會落后;畹嚼,學(xué)到老,謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度是我們每一個人應(yīng)該具備的。就像小舟所說的:他把看書,學(xué)習(xí),工作都當做一種樂趣,而當你把這些當做快樂的時候,你學(xué)習(xí)的過程就是一個玩的過程,不會是一種負擔(dān)!自己也曾經(jīng)體驗過這種感覺,但這種感覺總是時有時無,自己總結(jié)后就是兩個字“堅持”。所以,但愿我們每一個人都時刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài),這樣才能不斷的進步,就如同:杰克。韋爾奇所說的“空杯心態(tài)”———“吐故才能納新,心靜才能身涼,有舍才能有得,杯空才能水滿,放下才能超越!這樣才能體會到學(xué)習(xí)的快樂,希望我們團隊的每一個人都快樂學(xué)習(xí),快樂工作,快樂生活!

  家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會 3

  我叫曹xx,河南鄭州人,今年四十四歲,是富平學(xué)校育嬰98期的育嬰員。來富平之前我也曾做了三年的育嬰工作,三年收獲了很多快樂和經(jīng)驗,但是收獲之余,我竟然更有種危機感。

  隨著時代的進步,客戶的要求越來越高,三四個月的小孩就開始安排上早教,客戶在選擇帶孩子的阿姨時,總要問很多專業(yè)性問題,那些經(jīng)過培訓(xùn)的育嬰員總是從容面對,回答得都很專業(yè),我雖然做過老師,也有一定的育嬰經(jīng)驗,但是畢竟沒有系統(tǒng)專業(yè)地培訓(xùn)過,面對工作中的新問題難免有些力不從心。就說撫觸吧,雖然以前給小孩洗完澡后都也會照客戶教的.那樣給小孩做運動,但卻不知道這種運動叫撫觸,而且還是有順序、規(guī)范化的動作,也不知道如何做主被動操等等。人生路上學(xué)無止境,知道了自己的不足,我還可以學(xué)嘛,雖然已不年輕了,但我一定要補上這一課。

  通過多方面的咨詢,我選擇了富平家政東直門店,電話中,門店張老師給我介紹了富平的培訓(xùn)特點,這更堅定了我的信心和決心,對自己的人生有了新的規(guī)劃。

  能來富平學(xué)習(xí),我是幸運的。老師們對學(xué)員學(xué)習(xí)和生活的關(guān)心真是無微不至,雖然學(xué)員們都是成年人了,但老師們還是要囑咐我們不但要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識,還要學(xué)會照顧好自己身體。班主任柴亞靜老師更是為我們操心,晚上大家都休息了,她還挨著宿舍檢查一下,有個家政姐妹腳扭了,老師就多次詢問怎么樣了,還叮囑要按時吃藥。就連日常的校園清潔,柴老師也會教我們保潔技巧。點點滴滴,從她們身上讓我堅定了做家政服務(wù)員的信心。

  育嬰員們在一塊說起帶孩子,大家都會說孩子不好帶,客戶要求太高,責(zé)任太大,盡管接受過培訓(xùn),還有些底氣不足。我做育嬰員三年了,這一路走來,確實飽嘗帶孩子的辛苦,但帶給我最多的是快樂。我覺得,除了掌握和靈活應(yīng)用所學(xué)的育嬰專業(yè)知識外,就是要凡事用心。我之前帶的是五個月大的男孩,孩子吃完母乳后總是大口大口地吐,我就熬些小米粥加紅棗給他喝,還有紅梨加紅棗給他喝,很快小孩不吐奶了,也精神許多,體重也升了。孩子的媽媽當月就給我漲了工資。

  帶孩子不能有一絲閃失,小孩子睡覺時總喜歡滿床翻,所以我更是提著心勁,孩子睡了還要洗衣服干家務(wù),我常常是隔幾分鐘跑到房門口看一眼孩子,我?guī)Я怂粋月從未讓孩子磕碰過。

  小孩還不會說話,但不代表聽不懂話,關(guān)心體貼孩子也需要技巧。我們做育嬰的阿姨就要多和孩子溝通,及時了解和滿足孩子需求。

  為了讓孩子感受大自然,我經(jīng)常帶孩子到公園,那時還是初春,柳樹剛發(fā)芽,小孩看到嫩綠的柳樹枝條在風(fēng)中搖動,也高興地用小手來回的搖。如果沒風(fēng)時,孩子就看著柳樹葉,我就去吹動它,小孩子笑了,也學(xué)我的樣子用小嘴去吹,我吹著小孩的手心說:“刮風(fēng)了,刮風(fēng)了!毙殞毬刂懒俗匀唤绲娘L(fēng)是什么。晚上散步,我會告訴他天上有星星月亮,時間久了,問他:“月亮在哪呢?”盡管他還不會說話,但她馬上就仰起頭來看天上,到處找月亮,找到了就用小手指給我看。小區(qū)里人都夸寶寶聰明,我也特有成就感。其實教孩子認識事物,并不用刻意地像在學(xué)校那樣學(xué)習(xí),只是在平日間與孩子相處時,多說話會讓他學(xué)習(xí)到更多的知識。

  家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會 4

  我來家政培訓(xùn)班學(xué)習(xí)有好長段時間了,這段時間我都很認真學(xué)習(xí)相關(guān)家政服務(wù)知識。學(xué)會了從生活禮儀、為人處事、生活習(xí)慣、烹飪常識等方面知識,從而家政專業(yè)技能到得到提高。

  總結(jié)了下怎樣做個優(yōu)秀的家政服務(wù)員。

  1 、要處理好和雇主的關(guān)系。

  因為家政工作的特殊性,幾乎所有的家政服務(wù)員為女性。因此,在雇主家,首先要處理好和女主人的關(guān)系。

  一般的家庭都是女主人作主。因此,處理好和女主人的關(guān)系了,你也就成功了一半。家里有什么事記得要

  請示女主人。讓她覺得你重視她。同時記得要和男主人保持距離,盡量避免單獨和男主人共處一室,引起女主人的猜疑。

  如果雇主家有小孩,一定要學(xué)會處理好和小孩的關(guān)系。對小孩要有愛心,有耐心。只要討小孩喜歡了,你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了。

  2 、認真做事,誠心做人。

  相信每一個家政服務(wù)員在雇主家都是用心服務(wù)的。不管你技巧怎么樣,都要用心去做。把雇主家當自己家,用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言,雇主是我們的衣食父母,只有把他們服務(wù)得好了,我們才會拿到更加滿意的薪水。

  有的家政服務(wù)員總是這山望著那山高,在雇主家做事三心二意。只要你還沒有離開雇主家,就不要抱怨雇主的工資。付出總是有回報的,要學(xué)會用發(fā)展的眼光來看問題。

  3 、做錯事的時候。

  人無完人。每個人都有犯錯的時候。犯錯后,每個人的表現(xiàn)大不相同。有的人會主動向雇主承認錯誤。這是很好的。有的`人卻故意隱瞞錯誤,還有的人甚至故意推卸責(zé)任。這是很不明智的做法。

  4 、擺正心態(tài)

  有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài)要么自卑,要么自負。自卑的家政服務(wù)員大多來自閉塞的農(nóng)村,沒見過大世面,認為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色,飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當自負。這類家政服務(wù)員大多從事過多種職業(yè),有的甚至做過不大不小的老板,以前都是自己使喚別人,對別人指手劃腳。面對角色的轉(zhuǎn)換,她們大都不能很好地過度和適應(yīng),因此產(chǎn)生嚴重的反抗心理。

  這兩種心態(tài)都嚴重影響家政工作。家政工作也是一種工作,去年人大會上國家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)別,一般請得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過良好的教育,懂得尊重家政服務(wù)員,不會把家政服務(wù)員往低了看。

  家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會 5

  20xx年度,為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于做好當前形勢下就業(yè)工作的通知》(國發(fā)〔xx〕4號)和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消費的意見》(國辦發(fā)〔xx〕134號)精神,我校根據(jù)《商務(wù)部、財政部、全國總工會決定從20xx年開始實施“家政服務(wù)工程”》的文件,運用財政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對接、從業(yè)保障等工作,扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù),進一步促進了家政服務(wù)就業(yè),擴大了家政服務(wù)消費。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大內(nèi)需的一項緊迫而又長期的工作,不僅有利于促進弱勢群體就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力,而且對于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求,解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。

  一、加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織,制定實施方案 。

  在市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下,學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組,專門設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實訓(xùn)場地。積極準備,開展實地調(diào)研,認真制定“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實施。

  二、加大宣傳力度,強化監(jiān)督管理。

  加強培訓(xùn)宣傳,發(fā)動外來務(wù)工人員積極報名參加,培訓(xùn)的信息通過電視、多家報紙(杭州日報、浙江工人報、都市快報等)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行了大力宣傳。根據(jù)我校的實際情況及家政學(xué)員具體困難,在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下,此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會學(xué)校合作的方式進行,學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書,明確培訓(xùn)對象、時間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項,合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。

  在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過程中,學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求,組織力量對全體受訓(xùn)學(xué)員進行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核,及時發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過程中存在的問題,及時整改。我們通過各種措施,派教師下去,送培訓(xùn)上門,把課堂放到合作家政企業(yè)和工會組織中,方便家政學(xué)員來上課,使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時間的耗費,在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間內(nèi)真正學(xué)到了一點知識,較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。

  三、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體措施

  1、確!凹艺⻊(wù)工程”培訓(xùn)師資力量

  根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對師資的要求,聘請了具有中、高級資格職稱的`培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師,烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務(wù)項目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來授課和指導(dǎo)實操訓(xùn)練。

  2、加強“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)

  根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對硬件的要求,購置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護中的花束苗木、電冰箱、洗衣機、空調(diào)、微波爐等家用電器,讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實際操作。由于學(xué)員來我們學(xué)校培訓(xùn)不方便,我們就在家政企業(yè)中開設(shè)培訓(xùn)場地,利用家政企業(yè)的一些設(shè)備,完成實操訓(xùn)練。在培訓(xùn)中也進行了現(xiàn)場實際操作實習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員,聯(lián)系了10戶老客戶家庭,老師每次帶5名學(xué)員,在其中一個家庭里,現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)操作,直到教會。

  3、積極落實“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)招生

  對“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生,我們是根據(jù)家政企業(yè)需要,以招收新員工的方式來實施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工,我們就對家政企業(yè)所招進的新員工進行培訓(xùn)。還有通過相關(guān)媒體的宣傳,來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性,也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。20xx年度基本完成了下達的“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)指標。

  4、 精心開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實施

  根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求,按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》,制定培訓(xùn)實施計劃,安排好理論上課、實際操作的場地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護、家庭護理等課程,集中授課80課時,自學(xué)70課時。上課實行點名,認真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》,對出勤率高的學(xué)員進行適當獎勵。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實的學(xué)員,家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位,讓學(xué)員對培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后,都要進行理論和實際操作的考試,并填寫好《考試考核成績單》。學(xué)員對培訓(xùn)有要求能夠及時地處理,反饋、修正。

  家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會 6

  通過這次培訓(xùn),使我對家政教育有了更深的認識,家政教育不僅僅是我們熟悉的,如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動, 它還包括自我服務(wù)、家庭理財、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等,是一門集綜合性、實踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。

  要想真正上好家政教育這門課,筆者認為教師要練好自己的內(nèi)功,充分利用好教材,靈活地處理教材,尤其要特別重視學(xué)生的課前準備等。培訓(xùn)中,我們有幸聆聽了年輕教師為我們上了家政教育示范課——系鞋帶,為我們開展家政教育提供了范例,同時也為我們指明了方向。

  如果真正能夠把家政教育課上起來,把家政教育落到實處,這樣,既能調(diào)動學(xué)生積極性又能培養(yǎng)學(xué)生的動手、實踐、創(chuàng)造、生活處理等能力,促進學(xué)生素質(zhì)的'提高,肯定能避免“高分低能”的現(xiàn)象。

  家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會 7

  7天的家政服務(wù)課堂培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬已結(jié)束了,我只能用四個字來形容:受益匪淺。老師們的博文廣識,生動講解,精彩案例無不在我腦海中留下了難以磨滅的印象,只恨自己才疏學(xué)淺,不能用精彩的文字來留書于紙上,但是我還是要把我掌握的其中一部分分享一下:

  第一:我從古老師那里懂得了具有良好的`職業(yè)道德是多么的重要,同時也提升自己的品質(zhì)、品位。

  第二:我在袁老師的安全操作和安全意識課上知道了原來家政服務(wù)的安全并不比工廠單位的安全次要,相反更重要,家庭的安全是關(guān)系到一個家的存在和完整。

  第三:我從王玲、李臣老師處學(xué)會了各種禮儀,原來我知道活了半輩子我的坐立行姿勢都是不受人歡迎和待見的。

  第四:姚老師教我們美食烹飪、營養(yǎng)餐搭配;照顧老人、小孩、病人;護理孕婦,產(chǎn)婦;寵物和家庭植物的養(yǎng)護,讓我成為一名真正的家政從業(yè)人員。

  感謝職教給我們提供這么好的平臺,感謝各位老師的辛勤傳授和指導(dǎo),我將用我學(xué)到的知識好好服務(wù)家庭,奉獻社會,做一名優(yōu)秀的家政人員,讓每一個家庭都變的更加美麗和諧。

  家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會 8

  到今天正式上崗已經(jīng)快兩年了,時間過得很快,在這一年多中,通過學(xué)習(xí)和上崗我學(xué)到了很多知識。

  沒干這行前,在我的認識中,家政就是料理家務(wù),洗洗涮涮,照顧老人和孩子等等一些不同而簡單的家務(wù)事,和自己家里的事沒什么兩樣?墒牵詮奈医邮芪逍羌艺镜恼(guī)培訓(xùn)后,就是在這短短的半個月的時間里,我受益匪淺,我深深的感覺到了:“一行有一行的門道”!

  家政這個看起來很簡單的事其中卻包含了很多專業(yè)又科學(xué)的知識。比如:張老師講的“家居五常法”中,除過專業(yè)的`整理整頓,還有一些生活小竅門等等。給我的工作有很大幫助,重要是教會了我們用專業(yè)和科學(xué)的方式去工作。在我公司上崗和學(xué)習(xí)的這段時間,我學(xué)到了很多,我在此感謝我們各位老師的教導(dǎo)。

  在實際工作中,我更是受益匪淺,可用“先苦后甜”來形容,在剛開始時,因為剛到一個新環(huán)境,接觸陌生人,真讓我有些不適應(yīng)和不知所措,可是隨著時間的增加,慢慢地我漸漸的適應(yīng)了我的`工作,我嚴格按照培訓(xùn)期間老師們給我們講的知識操作,并經(jīng)常及時的和用戶溝通,慢慢地工作也變得得心應(yīng)手了,每當看到通過自己的勞動,換來一個干凈整潔的環(huán)境,心中就感到萬分快樂,讓我真是體驗到工作不僅僅是一個賺錢的工具,反而是一種責(zé)任。

  在失敗中吸取教育,在困難和挫折面前變得更加堅強,以誠信對待身邊的每一個人和事,加上永不言敗的決心,相信我們每一個人都會成功,無論遇到什么困難,一定要堅持下去,我相信只要努力就一定有收獲,既然選擇了它,就要干好它。

  家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會 9

  我是五星家政公司的一名員工,我叫xxx。今年有幸被公司評為優(yōu)秀員工,我非常高興,我的工作能得到顧客和公司老師的好評,這要感謝我們有一個了不起的帶頭人羅老師。

  想當初,我們這些農(nóng)村婦女,沒有文化,沒有特長,很難找到合適自己的工作,是羅老師的公司接受了我們,是她把我們組織起來,從做人、做事、做細節(jié)對我們進行了完整的'培訓(xùn),使我們這些人也和白領(lǐng)一樣,有一個好的工作環(huán)境,也有自己的休假,同時也有一份不錯的收入,也使我們從新找到了自信,我們能服務(wù)社會,社會也很需要我們這些人,這些年我們的工資一年比一年高,我們很開心,同時我們也感到顧客在給我們加工資時,也給我們提出了更高的要求,這就需要我們做好本職工作,學(xué)會與不同服務(wù)對象溝通,了解他們的心里,對他們要有愛心,有奉獻精神,常聽聽他們的建議,不斷的學(xué)習(xí),提高自己,跟客戶把關(guān)系搞好,這樣才能更好地服務(wù)他們,只要我們用心做事,顧客總有一天會為我們鼓掌,相信自己,我能把工作做好。

  最后,讓我們在羅老師的領(lǐng)導(dǎo)下,心存感恩,勤暖萬家,將我們五星精神送到千家萬戶,在這里我也祝愿我們的公司越辦越好,也祝愿我們每個家政員工作順利,笑口常開。

  家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會 10

  一、溝通能力提高

  作為一名前臺接待員,作為公司的一線員工,與客戶的接觸是面對面的,是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客戶對公司的整體印象,甚至影響客戶整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的.課程。當然,溝通不僅限于與客戶之間,還存在于同事之間,甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對客戶,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個最好的笑容,是我每一天都要認真思考的問題。在這此工作中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

  二、抓住客戶心理通過這次工作我感到

  家政公司的前臺不同于別的前臺工作,大多數(shù)電話招聘或者求職的多,在接聽他們電話的時候首先抓住他們的心理,有的只是咨詢,有的是誠心招聘或者求職。都需要我們耐心的給他們講解,讓他們感覺到小棉襖家政的貼心與信譽。根據(jù)客戶的需要,靈活支配家政人員。前段時間梨樹縣高先生家里急需一位月嫂,就來到我們家政公司,家里孩子已經(jīng)出生兩天了,產(chǎn)婦不幸得了疾病,急需上醫(yī)院。家里剛出生的孩子無人照看,急需找一位月嫂,百般著急,由于要的太急了,一般的.月嫂都需要提前預(yù)約的。情急之下我就挨著翻檔案,挨著問經(jīng)過我們公司培訓(xùn)的月嫂在沒在崗位上。終于找的一位月嫂,并且在20分鐘之內(nèi)就趕了過來,簽好合同,直接隨雇主前往梨熟了。他們走后我感到百般欣慰,感到作為一名家政公司前臺是一件服務(wù)于客戶,服務(wù)于群眾的大好事。

  總之客戶的要求千差萬別,但是千差萬別的需求綜合起來靈活運用,才能使整個家政公司不斷帶來收益!环e硅步,無以至千里;不積小流無以成江!@兩句詩告訴我們只有不斷積極才能取得進步,因為我相信只要努力,沒有解決不了的困難。

  家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會 11

  時間總是以固有的步伐向前,三年的時間,轉(zhuǎn)瞬即逝,在這三年中,為了讓用戶享受到滿意貼心的服務(wù),我盡自己最大的能力,做好自己的本職工作。

  回首這幾年來的工作,雖然也有這樣或那樣的不足之處,但我為心無愧。有一次,在我工作時,有一個自稱是為用戶換廚房臺面來量尺寸的`陌生人來敲門,請求開門,由于事先用戶沒有提前溝通這件事情,所以為了用戶家的安全,我考慮再三,好事沒有開門,直至我用戶聯(lián)系上之后,我才開門讓此人進屋,雖然那天我走的晚了一些,但我無怨無悔。畢竟從事服務(wù)行業(yè),就是要把用戶家的事當自己家的事情處理,盡職盡責(zé)的干好。工作中處處為用戶著想,要讓自己的辛勤勞動不付之東流,用勞動成果換取用戶的滿意笑容。

  家政工作都是一些平凡瑣碎的家務(wù)活,不需要太多的技術(shù),但需要方法和誠意,只要用心去做,都能做好。

  在下一年的工作中,我會繼續(xù)努力,不斷的學(xué)習(xí)進步,積累經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),提高自己的工作質(zhì)量。

  總之,不管干什么工種,都要恪守其職業(yè)道德,做到干一行,愛一行,精一行,做到問心無愧,對得起自己的良知。

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