校園迎新心得體會4篇
當我們對人生或者事物有了新的思考時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編精心整理的校園迎新心得體會，歡迎大家分享。
校園迎新心得體會1
20xx年是中國經濟快速增長的一年，我們在中國移動集團公司的大方針下，認真貫徹_屆六中全會、集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領導的正確帶領下我們結合本溪移動通信實際，更新服務理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。
一個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，
我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結合_移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯(lián)系�？蛻暨�可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業(yè)務”的`戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三全球通客戶目標市場占有率
四外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，_年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查。社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶
外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
五投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在_年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
六日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在_年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經理規(guī)�；４罅ν七M新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
20xx年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
校園迎新心得體會2
金秋九月，再迎新生；一張張初顯成熟但又不乏幼稚的臉龐，讓我回想起自己第一天踏進湖經校園的時候，迷茫不知所措，幸運的是，還有熱心的前輩為我引航，指路！如今，大四，我以黨員的身份去迎接新生，更感覺個中體味不同：不僅要展示我們黨員的風采，更要著新生之所想，急新生之所急，所謂“為人民服務”，踐行群眾利益觀，也就是要深入這些學弟學妹中，為他們的思想學習生活指點迷津，提供最大的幫助！
于是，在這樣的想法下，新生進校半月以來，我和我的搭檔，定期下寢室， 像一位知心朋友與他們交流，在言談之余，不僅讓他們了解到我們經院的情況，也讓新生們慢慢適應自己即將面臨的大四生活，而更重要的是，也讓我更深入思考他們所面臨的困惑，以及需要注意到的問題！
第一個當然是離家漸遠的問題。所帶領的寢室?guī)孜怀蓡T中，有兩位是省內的這還好說，而其他有一位來自四川，有一位來自蘇州，另外還有一位我熟識的來自河北；離家之遠，思家之情在中秋時刻更顯深重。借此，我對他們說，思家固然為人之常情，可是當我們來到大學，開始接受不一樣的教育的時候，是不是應該開始抱守感恩之心，用實際行動去報恩于父母呢？
其二也是最重要的問題是專業(yè)與就業(yè)方向的問題。這個是每個人都會提及到的，而且又是必須解答的'；我結合自己的經歷與體會，與搭檔一起，跟他們深入交流了這個問題，讓他們認識到管理科學專業(yè)是個新興的、極具發(fā)展前景的專業(yè)，專業(yè)不是問題，只是我們自己是不是擺正了位置，放平了心態(tài)，不以專業(yè)為重，而以努力為實！當然轉專業(yè)確實是可以，但是要從自己的實際出發(fā)，相信自己，相信學院！談到就業(yè)，新生們亦是關心不已，我們還未畢業(yè)，說不上十分好的建議與意見，但我相信，有一個好的職業(yè)規(guī)劃比專注專業(yè)就業(yè)的情況更難能可貴啊。希望新生么與我們共勉之！
其三當是學習方法與學習目標的看法。大學學習自然與高中不同，這些新生們也都很清楚，只是他們卻也很迷茫，既然與高中不同，那我們大學應該怎樣呢？這方面我跟搭檔也談了很多，希望他們就是在時間更加充足的、自由的情況下，不要僅學書本知識，更要利用好博覽群書，學會查資料以輔助課堂學習；另外要按照自己的職業(yè)目標按需學習，強調自學與主動學習，更加強調獨立思考！思考誠可貴，獨立價更高�。。�！
還有其他問題如是否考研，是否現(xiàn)在找兼職，什么時候開始找工作等等一系列問題我們也都做了解答，可是感覺這些離他們現(xiàn)在還稍遠，建議他們還是先以適應大學生活為主，打好基礎再說。每次的歡聲笑語的交談結束后幾位學弟們都抱之感激和敬佩之情，我們身為黨員，為他們做這些是自身的義務，但能夠把自己知道的，自己關于大學生活得所思所想告訴他們，幫助他們去度過四年也是甚好的。
幾次與新生們的交流不僅僅實踐了為人民群眾服務的價值觀，也讓我從這次實踐中開始深思一個問題：新生該如何去度過大學生活。四年過后，我對此依然沒有一個整體的答案，或許每個人不同，但有些應該是一樣的，譬如上面談到的問題。另外還有一點，我在與大一新生的交流中稍稍做得不足那就是思想上的人生觀、價值觀。在這方面，我自己認識得也不甚深入。為此，我爭取下去不斷深入學習，結合自己的實踐觀去琢磨，去體會，也用最好的形象與言語將那些好的'思想引導這些可愛的新生們。
校園迎新心得體會3
又到了金秋送爽、播種希望的九月，一個收獲喜悅的季節(jié)，一個萌生夢想的季節(jié)。
伴著徐徐的秋風，9月9日，在這個特殊的日子里，我們欣喜地迎來了一批意氣風發(fā)、斗志昂揚的新同學。
早晨七點時分，清晨的朝陽，給校園添了份光鮮，添了份亮麗，也拉長了服務隊員們忙碌的身影。在整個迎新生工作過程中，志愿者們熱心地向學弟學妹們介紹學校情況和大學生活，尤其是新生入學時應注意的防盜、防騙的事項；耐心地解答新同學和家長們的疑惑；主動地替需要幫助的新生搬運物品。熱心的`幫助，無微不至的關懷以及熱情周到的服務，在迎新工作中給新同學和廣大家長留下了深刻印象，在確保迎新工作圓滿完成的同時，為學院贏得了良好的贊譽
早上一下課，來到我們經管學院的新生接待點，已有一些新生前來報到，當我看到11級的學弟學妹，腦海中不禁浮現(xiàn)出去年我自己來報到時的畫面，一轉眼，一年過去了，這一切仿佛還在昨天。第一次接新生，滿懷新奇期待；第一次被人叫學姐，心中有喜有悲，喜得是經過一年大學生活的鍛煉，我變得成熟懂事，悲得是我們老了，青春少了一年。隨后，我接待了一個羅定來的學妹，得知學妹第一次來肇慶，我熱情地向她們大概地介紹了肇慶這個城市，同時也向她們介紹了校園的一些建筑和大學生活一些情況。
幫學妹打點好一切，送她到新宿舍后，我又匆匆回來迎接下一個新生，秋風鉆進我的脖子讓我感到絲絲涼意，可我的內心卻是火熱的，我們的熱情也是不可阻擋的。看著校道上來來往往的學弟學妹，我仿佛看到了一年前的自己。我想當初我也像他們一下對未知的大學生活滿懷憧憬，過去的時光不再回來，唯有用心走好下面的旅程，四年的大學時光才不會白白浪費，衷心地祝愿學弟學妹們能夠快樂地開始他們的大學之旅，青春在手，用心把握！
校園迎新心得體會4
時間如梭，一晃一年過去了�，F(xiàn)在依然記得大一入學時，班導對我們無微不至的關心，迎新志愿者們的熱情周到，那份感動一直伴隨我走過了一年。真心感謝他們的關心和愛護，是他們，讓首次到大學求學的我，少了一份不安多了一份踏實和感動。從那時候開始，我就想著，等自己成了別人的學長，我一定也要像他們一樣，盡自己所能，幫助新生們盡快地適應大學生活，讓他們開心、順利地開始他們全新的大學生活。
這次很榮幸能夠去迎接新生的到來，我滿懷熱忱的期待著俗話說：年少輕狂。我想象著這一屆的孩子們是否也像當初的我們一樣，對大學充滿著幻想，對大學里的一切充滿期待，一大清早我們便踏上了迎新的征程。
一開始做的事情都挺瑣碎的，搬桌子、凳子、礦泉水，還有清點新生名單等。等到專車將一批批新生送過來的時候，大家都忙開了，一個個都滿頭大汗的，特別是到中午的時候，來的新生是最多的，雖然大家都是汗流浹背，但都還是熱情的舉著告示牌迎接一批又一批的新生，并向他們一遍遍的講解報到流程，學校概況，專業(yè)介紹等。這不禁讓我想起了去年的我們似乎也像他們一樣稚嫩，一樣好奇吧！
為了使新生們順利入學，我最大的體會，是簡單的四個字：助人為樂。真的，看著新生們高高興興地順利辦完入學手續(xù)，開開心心地入住寢室，盡管這段時間很辛苦很累，可我們一直累并快樂著。
在接新生的過程中，有一個學妹讓我的印象極為深刻，她手里提著兩個很沉的'包，我便上前幫忙，她道了聲謝，又跑到后面接過一個阿姨手中的包（應該是她的媽媽）我發(fā)現(xiàn)不怎么對勁，結果一看，后面還有一位叔叔和一位哥哥手中也都提著滿滿的行李。我愣住了，難不成這是大遷徙嗎？
總之，這次迎接新生感觸頗深我堅信，未來的十年，一百年，一批又一批的新生，肯定還是會開開心心順順利利地開始他們的大學生活，肯定還是會在學長學姐們燦爛溫暖的笑臉中，感受到他們無微不至的關心，然后，將這份感動，一直傳遞下去。
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