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關(guān)于員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿
演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書(shū)面材料。在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多地方都會(huì)使用到演講稿，那么，怎么去寫演講稿呢？以下是小編為大家整理的關(guān)于員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿，希望對(duì)大家有所幫助。
關(guān)于員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁：
大家好！
服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深入的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)服務(wù)的好誰(shuí)就能站穩(wěn)市場(chǎng)。
xx分公司自去年以來(lái)，深入實(shí)施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會(huì)，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。
一、強(qiáng)化窗口服務(wù)提升企業(yè)整體形象
營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國(guó)xx的服務(wù)水平。xx一市四縣共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營(yíng)業(yè)入手。
首先，把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開(kāi)始。面向社會(huì)公開(kāi)招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開(kāi)招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司xx營(yíng)業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的.中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹(shù)形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷渠道等到xx營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
第二，推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰分明。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開(kāi)始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ)，伴隨著悠揚(yáng)的樂(lè)曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。
第三，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。客戶的滿意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問(wèn)題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書(shū)來(lái)代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。
第四，改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂(lè)，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在以往營(yíng)業(yè)員星級(jí)考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問(wèn)的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問(wèn)題用通俗語(yǔ)言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)能力、解決問(wèn)題的能力，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
第五，開(kāi)展多說(shuō)一句話活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說(shuō)一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。
第六，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，讓社會(huì)監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會(huì)監(jiān)督員韓久來(lái)從不同的角度對(duì)我們的服務(wù)提出了許多意見(jiàn)和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
二、心系大客戶贏得客戶信賴
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤(rùn)區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機(jī)制，在營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來(lái)抓，三月初召開(kāi)專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們?cè)诜⻊?wù)網(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開(kāi)展服務(wù)。
第三，用好、用活大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒(méi)有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過(guò)了解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號(hào)碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶！
關(guān)于員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的老師和同學(xué)們：
大家好！
我是x班的任課老師x�；仡櫷�，作為一名教師，我已經(jīng)在x度過(guò)了年的歲月了。我還清晰的記得，當(dāng)年自己第一次踏入校園，滿園師生的景色是多么的讓我興奮。還記的我第一次以正式教師的身份站上講臺(tái)的時(shí)候，是多么的緊張。如今，過(guò)去了，我已經(jīng)褪去了當(dāng)年的不成熟，在這些年的風(fēng)雨下，我的認(rèn)識(shí)了眾多的領(lǐng)導(dǎo)、老師，學(xué)習(xí)了眾多老師們的經(jīng)驗(yàn)和方法。但是，最重要的`，還是我能和這些學(xué)生們的連系，感謝我們的相遇造就了現(xiàn)在的我！
在這些年來(lái)，我作為教師，在自己的崗位上，我沒(méi)有一天不嚴(yán)格的要求自己。偶爾覺(jué)得疲累，就去看看還在班上努力學(xué)習(xí)的同學(xué)們，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的透過(guò)窗戶看著他們努力的模樣，我頓時(shí)感覺(jué)又有了力量，又能在工作中繼續(xù)前進(jìn)。
在現(xiàn)在的我看來(lái)，“愛(ài)崗敬業(yè)”就是愛(ài)護(hù)學(xué)生，教導(dǎo)學(xué)生！我們是教師，教書(shū)育人是我們的本事，也是我們的天職。但是我們卻不能把自己的職責(zé)綁定在書(shū)本上！“育人”才是我們工作真正的中心。書(shū)籍固然可以教化學(xué)生，但這始終只是手段和路徑。作為老師，我心中的“愛(ài)崗敬業(yè)”，是去面對(duì)學(xué)生、認(rèn)識(shí)學(xué)生、理解學(xué)生、再是改變學(xué)生。不去面對(duì)，何來(lái)解決；不去認(rèn)識(shí)，何來(lái)幫助；不去理解，何來(lái)了解。沒(méi)有之前的這些，我們又怎么去改變學(xué)生，怎么讓學(xué)生去發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，去創(chuàng)造屬于他們的未來(lái)呢？
當(dāng)然，“愛(ài)崗敬業(yè)”也有著另外的意義。看看自己這些年來(lái)的成績(jī)，我不知道能不能用這四個(gè)字來(lái)描述自己，但是，在這些年的工作中，我切實(shí)的在工作中盡到了自己最大的努力！將自己的的一切奉獻(xiàn)給教育，將自己的熱情全部奉獻(xiàn)給學(xué)生！對(duì)于工作，對(duì)于我們教師的職責(zé)，我認(rèn)為，并沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。我所能做到的，就是在自己的教育過(guò)程中，將拼盡全力去前進(jìn)，去面對(duì)！這些年來(lái)，我每次總結(jié)自己的時(shí)候就能發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，但是我不斷的在改正，不斷的在進(jìn)步，不斷的去學(xué)習(xí)！這就是我作為教師的準(zhǔn)則，也就是我的“愛(ài)崗敬業(yè)”。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家對(duì)我的鼓勵(lì)，我會(huì)在今后的教育中，更加努力的去愛(ài)護(hù)學(xué)生，更好的投身到教育事業(yè)當(dāng)中去！
關(guān)于員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：
彈指一揮間，我們共同告別了風(fēng)云激蕩的。這一年來(lái)，在教育局的關(guān)注和鞭策下，在校長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)尕瀼攸h的教育方針，推進(jìn)素質(zhì)教育，加強(qiáng)科研促教，力爭(zhēng)同學(xué)們?cè)诘隆⒅�、體等全面發(fā)展。這年是一個(gè)不斷取得進(jìn)步、碩果累累的豐收年。德育工作實(shí)現(xiàn)平安是福、教學(xué)研究穩(wěn)步開(kāi)展、文藝比賽實(shí)現(xiàn)一等獎(jiǎng)0的突破、體育工作剛剛評(píng)為市先進(jìn)等。所有這些，是因?yàn)槲覀冇薪逃值雀鲗妙I(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)與重識(shí)，我們有一個(gè)廉潔奉公、團(tuán)結(jié)協(xié)作的`領(lǐng)導(dǎo)班子，有一支愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)精良的教師隊(duì)伍，有兩千個(gè)尊師愛(ài)校、謙虛謹(jǐn)慎的同學(xué)。請(qǐng)?jiān)试S我向全體師生表示衷心的感謝和崇高的敬意。
老師、同學(xué)們，新世紀(jì)的鐘聲回蕩大地、新世紀(jì)的太陽(yáng)冉冉升起。展望末來(lái)，東風(fēng)更浩蕩，春光更明媚。學(xué)校愿望與全體師生向著新世紀(jì)并肩同行，潮著現(xiàn)代化、信息化的社會(huì)共度風(fēng)雨、同沐陽(yáng)光。在新的一年，進(jìn)一步啟動(dòng)信息化工程，推進(jìn)素質(zhì)教育，提高教學(xué)質(zhì)量，抓住機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，去奪取更大勝利。
老師、同學(xué)們，為歡慶元旦，我們準(zhǔn)備了這臺(tái)豐富多彩的文藝節(jié)目，同學(xué)們將用自已的舞步展示我們縣一小的校園貌、師生情，同學(xué)們的歌聲將走過(guò)大街小巷、飛越千山萬(wàn)水。此時(shí)此刻，學(xué)校盼望與大家一起迎著新千年的曙光，邁進(jìn)新時(shí)代，在光輝燦爛的越干越好!
關(guān)于員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿4
各位領(lǐng)導(dǎo)們、同事們：
大家下午好！
我是來(lái)自xxx項(xiàng)目的xxx。很榮幸能在分公司x周年慶典上演講，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)。我演講的主題是《感恩企業(yè)、珍惜工作》。
時(shí)光荏苒，回想起那個(gè)夏日，我被xxx公司接納的那一天激動(dòng)之情溢于言表。因?yàn)槲医K于成為了一名xx人，能夠去實(shí)現(xiàn)建設(shè)祖國(guó)大好河山的夢(mèng)想，去完成偉大詩(shī)人“安得廣廈千萬(wàn)間，大庇天下寒士俱歡顏”博愛(ài)情懷！
很幸運(yùn)被派遣到分公司最大的xx項(xiàng)目部實(shí)習(xí)。在領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷下，在師傅科學(xué)合理的指導(dǎo)下，在前輩熱情大方的幫助下，我很快適應(yīng)了項(xiàng)目生活。專業(yè)技能的培訓(xùn)、實(shí)際工程的演練讓我很快從一個(gè)青澀大學(xué)生蛻變成一名合格的預(yù)算員。項(xiàng)目上舉行的拔河比賽、xx一日游、羽毛球比賽等集體活動(dòng)讓我感受到項(xiàng)目大家庭的溫馨。工作將近一年的時(shí)間，經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都將成為我人生中寶貴的財(cái)富。
沒(méi)有陽(yáng)光的溫暖，萬(wàn)物就無(wú)法生長(zhǎng)；沒(méi)有雨露的滋潤(rùn)，禾苗就不會(huì)茁壯；沒(méi)有企業(yè)環(huán)境的熏陶，就沒(méi)有我們展現(xiàn)的舞臺(tái)……我們每個(gè)人在為企業(yè)奉獻(xiàn)青春和智慧的同時(shí)，企業(yè)也在為我們提供發(fā)展和表現(xiàn)的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上我們豐富著閱歷、充實(shí)著自我；在這個(gè)平臺(tái)上我們用激情點(diǎn)燃著夢(mèng)想，用薪酬支配著生活。因此我們要感恩企業(yè)，感恩企業(yè)培養(yǎng)著我們，感恩企業(yè)讓我們成長(zhǎng)，感恩企業(yè)給我們一片展示自我的天地。
懷著感恩的心，詩(shī)人艾青在他的詩(shī)中寫到：“為什么我的眼中常含淚水，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛(ài)得深沉�！蓖瑯討阎卸鞯男模艺f(shuō)“我愛(ài)建筑之美，如藍(lán)天白云下的高樓大廈、如落日余輝下的街衢弄巷、如華燈閃爍的萬(wàn)家燈火，我們正是這些美的締造者，我為xx人自豪！我愛(ài)建筑，它是我的精神火種！”
感恩是一種美德，一種態(tài)度，更是一種責(zé)任，一種使命。在成長(zhǎng)的過(guò)程中取得的成績(jī)不可磨滅，但存在的'不足同樣不容小覷。我們只有不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，提高綜合能力，珍惜工作、認(rèn)真完成任務(wù)，才能更好的回報(bào)企業(yè)。我們要用青春為工作增色添彩，用智慧為企業(yè)添磚加瓦。感恩企業(yè)最好的表達(dá)是對(duì)企業(yè)有一種歸宿感、榮譽(yù)感、責(zé)任感。若干年后，當(dāng)我們?cè)倩厥自诜止舅?jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為了我們的理想、為了分公司的榮譽(yù)而努力拼搏的時(shí)刻，相信我們會(huì)以能成為xxx這個(gè)大家庭中的一員而自豪，為當(dāng)初的選擇而驕傲；當(dāng)別人問(wèn)我在哪里工作時(shí)，我會(huì)自豪地對(duì)他說(shuō)，我來(lái)自xxx，在那里，有成千上萬(wàn)來(lái)自五湖四海的、為了xx事業(yè)、為了自身理想而努力奮斗的兄弟姐妹。
著名學(xué)者李大釗曾說(shuō)：“以青春之我，創(chuàng)造青春之家庭，青春之國(guó)家，青春之民族，青春之人類，青春之地球，青春之宇宙，資以樂(lè)其無(wú)涯之生�！蔽覀冇趾螄L不可以青春之我，來(lái)創(chuàng)造青春之xxx公司xx分公司呢！十年南征北戰(zhàn)、十年開(kāi)疆?dāng)U土、十年經(jīng)營(yíng)建筑我們?nèi)〉昧溯x煌的發(fā)展。成績(jī)代表過(guò)去，理想展望未來(lái)，“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！”朋友們，同事們，拿出我們青春的勇氣，拿出我們青春的熱情讓我們以大地為紙、鋼筋為筆、混凝土為墨、揮灑分公司美好未來(lái)錦繡藍(lán)圖，把蒼茫大地裝點(diǎn)的更加氣壯山河！
我的演講到此結(jié)束，謝謝！
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