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值班管理制度

時間:2023-04-14 14:40:43 制度 我要投稿

值班管理制度【薦】

  在社會發(fā)展不斷提速的今天,制度在生活中的使用越來越廣泛,制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。一般制度是怎么制定的呢?下面是小編精心整理的值班管理制度,希望能夠幫助到大家。

值班管理制度【薦】

值班管理制度1

  1、辦公室財產保管。如有借出物品,一定要登記并及時催還。

  2、將工作內容及時登記在日志上。收到請柬、文件時,必須及時通知相關人員并及時登記備忘。做好交接工作:做了什么事,那些事已經處理,那些事情還需要處理,請記在值班日志中。

  3、按時到崗,觀察辦公室的整潔和衛(wèi)生狀況,根據情況打掃衛(wèi)生,不得在辦公室喧嘩、吵鬧,營造良好的工作環(huán)境。

  4、有領導前來會議,要主動打招呼、倒茶,熱情接待。

  5、要熟悉院辦老師及相關領導,見到老師要尊敬稱呼。

  6、接聽電話時,主動客氣應接相關工作,面向不同部門、單位、人、事。聯(lián)系相關具體老師,急事馬上匯報,并作好記錄。

  7、值班必須簽到,代班的同學需寫清楚幫誰代班。有特殊情況必須提前請假。

  8、下班時要整理好辦公桌。關閉所有電器。

  9、如辦公室沒開門則及時與xx聯(lián)系。

  10、熟悉本部門工作情況,嚴禁在辦公室做與值班無關的`事。

  11、培養(yǎng)后備干部:相關工作建檔和部門工作運行情況、開展情況,負責人加強業(yè)務指導。

  12、本制度自XX年x月xx日正式執(zhí)行,請各值班人員認真貫徹,嚴格執(zhí)行!

值班管理制度2

  為了及時處理機關事務,個性是工作時間以外出現的狀況,檢查督促機關安全保衛(wèi)工作,確保局機關正常工作秩序和生活秩序,制訂本制度。

  一、局日常值班由門衛(wèi)負責,各單位對本樓層值班加強配合。

  二、雙休日實行各單位輪流值班制度。值班時間為上午8:00至下午5:30。值班由辦公室統(tǒng)一安排,提前公布值班人員名單。

  三、值班工作紀律:值班人員要堅守崗位,盡職盡責,不得擅離職守。因故不能到崗的,由值班單位負責人落實好代班工作人員,具體值班職責為:

  1、負責當班期間中心的安全保衛(wèi)工作。

  2、接轉值班室電話,簽收并及時傳遞來文來電,熱情接待來訪人員;認真填寫值班日志和電話記錄,妥善處理當天值班事宜。

  3、對進入單位院內的閑雜人員要及時進行盤查。非特殊狀況,禁止外單位車輛進入院內。

  4、當班如遇重大緊急事項,要迅速向有關領導及時報告。

  5、搞好值班交接工作。

  四、值班職責追究:

  1、值班人員不按時到位,或值班不負職責,造成損失或嚴重后果的`,要追究帶班負責人和值班人員職責,取消值班人員和所在單位的評先資格。

  2、辦公室年終統(tǒng)計公布各單位人員值班狀況,并納入年終考核資料。

值班管理制度3

  值班工作是溝通上下,聯(lián)系內外、協(xié)調左右的信息樞紐。對本公司內部事務的及時處理和公司財產安全等起著重要的保證作用。

  1、值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件,難以處理的,應及時報告單位領導,并請求有關部門協(xié)助處理。

  2、堅守工作崗位,做到干凈整潔。不得擅離職守,不做與值班無關的事項。值班員工在值班時間內,擅離職守應給予50元/次的處罰,因情節(jié)嚴重造成損失者,應照價賠償并予以辭退。

  3、值班人員在值班期間嚴禁飲酒,一經發(fā)現嚴肅處理。

  4、維持好廠門出入秩序。禁止外來人員隨意進入廠內,禁止外來人員在廠區(qū)范圍閑坐聊天大聲喧嘩。無關人員不得隨便進入值班室。閑雜人員勸阻其離開廠區(qū),無理取鬧人員報告上級,情節(jié)嚴重者可報告當地公安機關。

  5、值班員工應指引入場車輛,指定停放。工作期間前來探親訪友人員,在不妨礙工作的情況下,予以通報,由被探望員工親自到門衛(wèi)室引導,探訪人員不得進入生產廠區(qū)。

  6、有業(yè)務聯(lián)系工作或外來洽談生意等人員,登記材料后,及時通知相關部門進行接待,并做到有禮貌,熱情大方,禁止粗言惡語。

  7、對帶有危險品,易燃易爆物品,進入廠內的客人,要講清利害關系,勸其先將物品放置在指定地點,為其妥善保管。

  8、加強廠區(qū)內的`注意力,提高夜間安全的警戒。防止廠內財產

  失竊。對夜間回廠人員應詢問緣由,并做好登記。

  9、遇盜竊打架斗毆火災等危害工廠或員工財產和人身安全的情況,要立即向廠領導和公司負責人反映,同時及時報告公安機關。

  10、值班員工應將值班時所處理的事項填寫“報告表”,并連同外出人員及外來人員登記表整理后,于次月1日交由部門領導審核留存。

  11、值班室人員時間安排:

  8:00——17:00為日間值班,

  17:00——8:00為夜間值班。

  以上管理制度各值班人員必須嚴格執(zhí)行

值班管理制度4

  為確保學校教育教學工作順利進行,根據學校有關管理要求,結合學校具體情況,制定學校教師值班制度。

  學校教師值班由學校值班領導和學校值班教師組成,值班領導由學校領導擔任,行政值班員由學校教師擔任。

  (一)學校行政值班領導職責

  1、全面掌握學?傮w工作及運行情況;

  2、組織指揮對各種突發(fā)事件的處置;

  3、負責檢查學校各片值班落實執(zhí)行情況;

  4、負責填寫本人抽查記錄,核對值班教師的.檢查記錄,并指導學校教師值班交接。

  (二)學校教師值班職責

  1、學校教師值班時間;(24小時)

  2、負責檢查學校教師的簽到,考勤及各班級的紀律,衛(wèi)生的檢查工作。并做好記錄以備值班領導抽查,核對。

  3、做好外來人員的登記工作。(值班記錄)

  4、及時處置各種突發(fā)性事件,做到第一時間內報告,并做出合理有效的、應急處置工作;

  5、放學后,督促檢查學生全部離校,各班是否上鎖(要有記錄)。最后值班教師鎖大門,方能離校。

  6、交接班時間定于早晨7:30,并轉交相關的手續(xù)和記錄。

  7。、任課教師應在上課前30分鐘到校。

  8、對于擅離職守的教師和值班人員要做出相應的處罰(5元/人次)。

值班管理制度5

  目的

  為規(guī)范監(jiān)控人員交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確,特制定本規(guī)程。

  適用范圍

  適用于公司各個服務中心監(jiān)控室每天每次的交接工作。

  職責

  1、保安部部長及隊長負責交接工作的'檢查。

  2、當值監(jiān)控人員負責具體的工作交接。

  操作程序

  1、接班的值班員須提前10分鐘上崗接班,并在交接班情況記錄本上簽字;

  2、接班時,接班人員須對報警中心的電話機、對講機、充電器、電板、監(jiān)控電腦、火災報警控制器等設施設備、器材進行檢查,經確認(使用)運行正常無故障后才能簽名;

  3、接班時,接班人員須認真查閱上一班的值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄,以便跟進;

  4、交班時,交班人員應在交班前15分鐘把監(jiān)控中心的設施設備、桌椅、地面的衛(wèi)生清理干凈。特別是在擦拭監(jiān)視器等儀器設備時,應使用干布或毛刷進行,嚴禁沾水擦拭;

  5、交班時,交班人員應認真做好值班記錄,收集整理好相關工作證據;向接班人員如實交待清楚尚未完成的工作,并在交接班情況記錄表上簽名;

  6、接班人員未到崗時,交班人不準下崗;

  7、接班人員驗收時發(fā)現的問題,由交班人員承擔責任;接班人員簽字后發(fā)生的問題,由當班人員承擔責任;

  8、交接班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回進行統(tǒng)一保管,保存期1年以上;

  9、相關表格《監(jiān)控中心交接班記錄》

值班管理制度6

  第一條、本公司于節(jié)假日及工作時間外應辦一切事務,除由主管人員在各自職守內負責外,應另派員工值班處理下列事項:臨時發(fā)生事件及各項必要措施。指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。預防災害、盜竊及其他危機事項。隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務保密。公司交辦的各項事宜。

  第二條、本公司員工值班,其時間規(guī)定如下:自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。例假日:日班上午8時起至下午5時止。夜班下午五時半起至次日上午8時30分止。

  第三條、員工值班安排表由各部門編排,于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應置值日牌,寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

  第四條、值班員工應按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務,不得中途停歇或隨意外出,并須在本公司或工廠內所指定的地方食宿。

  第五條、值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理,事后方可報告。如遇其職權不能處理的,應立即通報并請示主管領導辦理。

  第六條、值班員工收到電文應分別依下列方式處理:屬于職權范圍內的'可即時處理。非職權所及,視其性質應立即聯(lián)系有關部門負責人處理。密件或限時信件應立即原封保管,于上班時呈送有關領導。

  第七條、值班員工應將值班時所處理的事項填寫報告表,于交班后送主管領導轉呈檢查,報告表另定。

  第八條、值班員工如遇緊急事件處理得當,使公司減少損失者,公司視其情節(jié)給予嘉獎。

  第九條、值班員工在值班時間內,擅離職守應給予記大過處分,因情節(jié)嚴重造成損失者,從重論處。

  第十條、值班員工因病和其他原因不能值班的,應先行請假或請其他員工代理并呈準,出差時亦同,代理者應負一切責任。

值班管理制度7

  值班工作是溝通上下,聯(lián)系內外、協(xié)調左右的信息樞紐。對上級重要文件的及時傳達,對本公司內部事務的及時處理等起著重要的保證作用。為此,特制定本規(guī)定。

  一、值班形式

  值班分日常值班、節(jié)假日值班兩種形式。

  二、值班人員職責

  1.值班人員要堅守崗位,不得擅自離崗。重要任務務必離開時,應找人替代,不得出現脫崗、離崗現象。

  2.要認真處理好當班事宜,并記好值班日誌,妥善保管、處置好來文來電、重要來訪,嚴格做到事事有登記,件件有著落。

  3.要認真接好電話,并做好記錄和辦理工作。

  4.持續(xù)好環(huán)境衛(wèi)生,確保清潔。

  5.辦好領導臨時交辦的各項工作任務。

  三、重要文電辦理程序

  1.文件、信函。值班人員接到文件、傳真和信件時,要按照文電的性質和輕重緩急分別辦理。對上級機關及外部發(fā)來的'文電要認真填寫閱文卡,經綜合部經理簽注批示意見后,按要求迅速辦理;一般信息可直接送到達部門或人員。

  2.對各類重要電話,要嚴格按電話記錄要求的資料認真做好記錄,并經綜合部經理簽注批分意見后辦理。

  3.節(jié)假日或晚上接到電話或傳真時,要分清來文來電的緊急程度,1

  不需立刻辦理的`,上班后及時按上述程序辦理;需要急辦的事項要立即通知有關領導。領導有指示的,要按指示精神認真辦理。

  四、值班工作要求

  1.值班人員在接聽電話時要做到禮貌親切,聽話、說話準確,記錄完后要認真核對,確認無誤后再終止通話。在寫電話記錄時要做到字跡工整,用詞準確。

  2.值班日記要按要求寫清值班時間、值班人員、事項資料等。

  3.信息傳達要做到資料清楚,范圍準確。即該傳到哪里就準確無誤地傳到哪里,不能隨意擴大或縮小傳遞的范圍。

  4.值班人員應注意嚴格執(zhí)行保密規(guī)定。

  5.值班人員由于其它原因不能值班的,應先行請假或請其它人員代替并報領導批準。

  6.每一天下班前進行交接班。交接時要把當天未處理完的事項詳細記在值班日記上,并須向接班人交代清楚。

  五、考核辦法

  出現以下現象每人次扣罰10元,情節(jié)嚴重者加倍處罰。

  1.值班人員不堅守崗位,脫崗、漏崗。

  2.值班人員接到來文來電后,不及時準確傳遞,造成貽誤工作的。

  3.值班記錄和電話記錄填寫不清楚。

  4.值班人員不按時打掃衛(wèi)生或打掃不干凈。

  5.值班人員和接班人員不按時交接班。

  6.值班人員不執(zhí)行保密規(guī)定。

  7.領導交辦的臨時工作不按時辦理的。

值班管理制度8

  為確保日常工作正常運轉,確保財產和人生安全,樹立安全防范意識,明確職責,特制定如下值班制度:

  一、保證24小時有人值班,值班人員要做好上傳下達來客登記、電話記錄、安全保障等工作。

  二、工作人員輪流值班。

  三、帶班和值班人員要按時交接班,確認沒有問題時方可讓值班人員填寫值班日志表,并移交下班,交接班時間:下午5點半到第二天早上8點半。

  四、如果因瀆職而發(fā)生公務損壞、被盜,火災等嚴重事故,按有關法律法規(guī)追究當班人員的職責。

  五、不準讓家人或外單位人員替班,如有特殊狀況可與本單位人員換班。

  六、如發(fā)生問題,及時向領導報告,緊急狀況下要撥打急用電話處理。緊急狀況撥火警119,匪警110.

  七、帶班領導要認真負責,起到帶頭作用,嚴格執(zhí)行值班制度,做好查崗監(jiān)督、督促工作。

  八、值班人員要搞好辦公區(qū)域內衛(wèi)生,包括對值班室的換洗處理、垃圾桶、紙簍等的`清理。

  九、為保證辦公區(qū)夏季通風,冬季保暖,值班人員負責夏季開窗通風,冬季關窗保暖

值班管理制度9

各科室、車間:

  為確保安全管理制度認真貫徹執(zhí)行,加大安全管理力度,加強在崗職工的安全素質,完全發(fā)揮車間主任班長的管理能力,確保企業(yè)夜間生產作業(yè)的人身安全和財產安全,提高生產效益,減少生產事故。保障企業(yè)的安全生產和企業(yè)健康,穩(wěn)定發(fā)展,以及安全標準化的`順利實施;經公司研究決定,制定本規(guī)定:

  一、公司值班人員(包括值班車間主任)值班期間必須堅守工作崗位,嚴禁外出喝酒等辦理其他業(yè)務。如有特殊情況不能值班必須找同崗位人員替班,嚴禁空崗。

  二、公司值班人員值班期間必須嚴格遵守公司指定的廠規(guī)、廠記,嚴于律己,以身作則,堅守正義,以安全職責為使命,認真做好本職工作,確保安全生產。

  三、首先公司值班巡檢期間要配合車間主任共同對生產現場認真檢查,發(fā)現崗位職工有喝酒、抽煙、睡崗、串崗、洗衣服、看小說等干與工作無關的事情必須實行處罰,不得有包庇行為,而且主任、班長負連帶責任;其次是發(fā)現有不安全因素及事故隱患,要及時采取措施處理,把一切事故隱患消滅在萌芽之中。

  四、值班期間除了操作崗位的監(jiān)督檢查,并且對重大危險源、關鍵裝置重點加強巡檢力度,發(fā)現有不安全隱患要及時通知有關人員立即解決。

  五、值班人員夜間做好安全保衛(wèi)工作。(主要防火、防盜、防破壞)

  六、公司規(guī)定夜間巡檢查崗不能低于5次;其中下半夜不能低于3次,每次巡檢必須到丙烯腈罐區(qū)、發(fā)酵崗位、水合崗位、精制崗位、茶水爐房監(jiān)控探頭照像;并且公司值班記錄每次巡檢填寫后必須經過主任、班長共同簽字,才能證明公司值班人員到生產現場巡檢。

  七、公司進出運貨的車輛必須認真填寫值班記錄,(包括原料、產品名稱、噸數、發(fā)送目的地等)

  八、公司值班人員夜間負責寫領料單據;并與車間主任夜間負責寫提貨單、過磅單、出門證,并共同簽字;并且早晨必須匯報倉庫保管員。

  九、公司規(guī)定今天公司值班人員到明天下午休半天(正常情況)

  十、公司主要領導不定期到廠進行夜間巡檢。

  十一、公司值班人員早晨要自覺清理值班室和院內的衛(wèi)生,保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。

  公司制定的值班制度自公布之日后要嚴格遵守、認真執(zhí)行,公司將不定期抽查公司值班記錄和監(jiān)控錄像,若不執(zhí)行者,公司將實行處理。

有限公司

  20xx年6月1日

值班管理制度10

  為切實做好分中心節(jié)假日期間安全保衛(wèi)工作,提高處理應急事件的潛力,特制訂節(jié)假日值班制度。

  一、值班管理

  (一)分中心節(jié)假日值班歸口辦公室管理,由辦公室負責編排節(jié)假日值班表。

  (二)分中心節(jié)假日值班采取電話值班和現場值班相結合的辦法。電話值班由班子成員或辦公室負責人擔任;現場值班由一名中層干部和一名職工(或保安)擔任。

 。ㄈ┓种行墓(jié)假日值班人員原則上以“七科一室”順序輪職。

  (四)分中心節(jié)假日值班報警系統(tǒng)由辦公室指定一名當天值班人員負責。

  二、值班職責

  (一)現場值班職責

  1、負責結算服務大廳和兩樓辦公區(qū)域安全巡視(上午一次,下午一次),做好巡視記錄。

  2、發(fā)現安全消防隱患或設備故障等,首先在第一時間通知物業(yè)值班維修人員到場處置,并報辦公室值班聯(lián)系人。

  3、及時接聽值班電話,涉及重要電話、緊急通知、緊急公文應立即向值班領導匯報。

  4、值班時間內遇突發(fā)事件,應按急事急辦的原則及時予以處置,并報分中心值班領導和辦公室值班聯(lián)系人。同時,將處理過程記錄在案備查。

  5、負責信件報刊、銀行卡折收訖。

  6、現場值班人員下班前應關掉所有電源,關好門窗,打開報警系統(tǒng),確認無異常狀況方可離開。

 。ǘ╇娫捴蛋嗦氊

  1、應與當天現場值班人員持續(xù)聯(lián)系,及時了解值班狀況。

  2、對值班人員報告的狀況應提來源置意見,必要時趕赴現場處置。

  3、如遇重大問題、突發(fā)事件負責向分中心主要領導報告,或上報市社保中心值班領導。

  三、值班要求

 。ㄒ唬┲蛋嗳藛T應持續(xù)手機暢通,現場值班人員應準時到崗,確保不空崗、不離崗、不誤崗。

 。ǘ┲蛋嗳藛T應有高度的.職責感和警惕性,無論電話值班還是現場值班,值班時間內不允許酗酒等影響正常值班的事。

  四、附則

  本制度自20xx年1月15日起執(zhí)行,如與上級規(guī)定有抵觸的以上級規(guī)定為準。

值班管理制度11

  1、嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度,忠于職守,并做到語言文明,禮貌待人,不借故刁難,以職謀私。

  2、嚴格執(zhí)行出入制度,外來來訪人員要憑身份證件進行一人一登記,由門衛(wèi)值班人員用內部電話通知被訪人,取得被訪人同意,由被訪人或被訪人指派的人親自到門衛(wèi)迎接后方能進入小區(qū)。

  3、對外來人員進行認真詢問登記,未經許可推銷人員謝絕進入本小區(qū);因工作需要(如建筑施工、設備維修、安裝調試等)外來人員臨時出入小區(qū),需到物業(yè)客服中心辦理臨時出入登記備案。

  4、出小區(qū)人員攜帶的'裝修材料、大件物品和工具等應主動到客服中心開具出門條,并由門崗核實物品數量與出門條內容相符后方可放行出門。

  5、對進出車輛做好登記、收費和車況檢查記錄,引導車輛進出和停放。對違章車輛,要及時制止并加以糾正。保持停車場的清潔衛(wèi)生,定期檢查停放車輛的車況,發(fā)現漏水、漏油等現象要及時通知車主。

  8、認真填寫各項登記和登記臺賬管理工作。

  9、按公司規(guī)定的時間在崗亭外立崗執(zhí)勤。

  10、值班期間不得脫崗、替崗、串崗以及做與值班無關的活動。

值班管理制度12

  為確實加強建筑安全生產工作要求,結合項目實際情況,為確保節(jié)日施工安全,特制定本制度。

  一、節(jié)日前

  施工現場管理人員和作業(yè)人員忙于過節(jié)準備,注意力不集中,警惕性不高,麻痹大意!容易產生安全事故:

  1、針對此特點,節(jié)日前應根據節(jié)日長短,除常規(guī)管理外,提前進行安全檢查,消除隱患;

  2、加強安全宣傳和教育工作,警鐘長鳴、節(jié)日施工期間每天進行5分鐘班前交底會,確保節(jié)前安全生產。

  二、節(jié)日期間

  因為休假,管理人員不到位,生活不規(guī)律,作息時間混亂,作業(yè)狀態(tài)不佳,易產生安全事故,因此應合理安排生產和休假的時間:

  1、節(jié)日期間確需要加班的必須檢查管理人員是否到位,并滿足要求,管理人員不到位不進行作業(yè);

  2、施工隊負責人要檢查作業(yè)人員班前狀態(tài),達不到狀態(tài)的人員得進入施工現場;

  3、加強作業(yè)期間安全檢查,消除隱患,加強安全宣傳和教育工作,管理人員必須到位,每天進行安全技術交底。

  4、進行休假的.施工現場,除安排值班保衛(wèi)人員外,施工現場應在放假前進行安全檢查,處理完隱患后現場要封閉管理,非特殊情況人員不得進入;

  5、節(jié)日期間應公布管理人員值班電話,有情況及時向有關領導匯報。

  三、節(jié)日后

  特別是長時間的休假,易產生節(jié)日綜合癥,不能及時進入工作狀態(tài),進入現場作業(yè),容易生產安全事故,因此應做好節(jié)日后的心態(tài)調整工作。

  1、針對節(jié)后的特點,收假后,不急于進行作業(yè),確定收假日期,人員到位后,進行安全宣傳和教育工;

  2、對現場進行節(jié)后檢查,確定安全隱患消除后,方可組織施工;

  3、春節(jié)后,因假期較長,按中國的傳統(tǒng)文化,應酬多,雖然正常工作,但生活不規(guī)律,工作狀態(tài)不佳不得進入施工現場;

  4、針對節(jié)后情況,督促工隊管理人員到位,關鍵人員不到位,不得進入施工作業(yè)。

  四、其他

  1、項目各部室在假日前后,提前進行準備,做出計劃,拿出關鍵管理措施,確保安全管理到位;

  2、及時參加與建設的各單位協(xié)調,確保節(jié)日安排,并拿出計劃安排及管理措施;

  3、施工隊沒有按照要求進行施工的,要及時給予批評教育。

  4、各部室在每次放假前3天,把節(jié)日期間的計劃上報項目領導。

  5、各部室未認真執(zhí)行本規(guī)定的,按照項目管理制度給予處理。

值班管理制度13

  一、值班經理工作要求

  1、工作時間為行政班工作制。

  2、值班時,應著酒店制服,并注意儀容、儀表,嚴守酒店規(guī)章制度。

  3、值班前和值班期間,盡量不飲用含酒精類飲料,也不要因工作外的事接待親朋好友。

  4、不無故離店外出,如有特殊情況確需離店外出,需經上級批準,并把通訊方式和回店時間告知相關人員或部門。

  5、當值權限參照財務部制定的《酒店內部管理權限表》之大堂副理權限執(zhí)行。

  6、檢查記錄本使用大堂副理工作手冊,至財務部總倉領取。

  二、值班經理工作職責

  1、主要工作職責:負責酒店范圍內的質檢工作,及協(xié)助前廳部經理處理各種事項。

  2、到崗后應先與前臺取得聯(lián)系,應保證通訊暢通。

  3、值班時,必須按要求巡視酒店各區(qū)域,不少于規(guī)定次數(6次),并將巡視檢查的情況記錄在工作手冊上。督導各部門按酒店的規(guī)章制度和工作程序工作,對不規(guī)范的服務或服務質量問題,應及時要求有關部門當班主管予以糾正、改進,并將這些問題或現象記錄在工作手冊上。

  4、協(xié)助處理重大投訴事件,對涉及權限金額,罰款可根據情況作出處理。處理投訴時謹慎行事,抱著實事求是的態(tài)度進行解決,并把事情經過和處理結果記錄在工作手冊上。

  5、值班期間,有必要拜訪一些?停粤私饪腿藢频甑姆⻊召|量、服務設施、服務項目的要求和意見,并把了解的.情況記錄在工作手冊上。

  6、突發(fā)事件的處理。值班工作是上傳下達、傳遞信息的重要環(huán)節(jié),對當值班發(fā)生的任何問題,接待任務和突發(fā)事件均應及時處理報告。

  7、巡視檢查。對酒店各要害部位以及設施設備情況加強巡視檢查,與保安人員聯(lián)合調查行為詭異的客人,切實做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作,注意防火,確保酒店財產安全。

  8、檢查當班人員儀容儀表、禮貌禮節(jié)、出勤情況、勞動紀律、有聲服務等,對不規(guī)范行為予以指出并要求改正。

  9、檢查辦公室、工作間、衛(wèi)生間等區(qū)域是否有常流水、常明燈現象。檢查員工宿舍衛(wèi)生及節(jié)約能源情況。保持整個酒店溫馨祥和的營業(yè)氣氛,查看樓頂發(fā)光字、燈光、空調、背景音樂等是否按時開關,做好影響營業(yè)氣氛的各個環(huán)節(jié)的工作。

  10、值班記錄:值班要記錄好值班時所處理的事項與問題和巡視時間。記錄簡明扼要、突出重點、文字通順、字跡清楚。領導層囑辦的各種事務工作也應在值班記錄中說明。在第二天的交總經理江報值班情況,責成相關部門整改。

  11、下班時,詳細寫好相關記錄,將值班記錄本交總經理閱看。對重點事項和及時解決的問題要特別囑咐清楚明了。

值班管理制度14

  1、各科在節(jié)假日務必安排人員值班。節(jié)假日前三天,應落實值班人員,做好節(jié)前排班,并通知本人。法定節(jié)日值班人員表報院辦公室,以便全院統(tǒng)一排班。

  2、各科負責人,負責落實并檢查各種搶救藥品及設備,保證節(jié)假日中使用。

  3、節(jié)假日前,院部組織有關科室對全院各科室的值班安排及急癥搶救準備進行一次檢查。

  4、各級值班人員均應精力集中,不能分心,不干私活。嚴守工作崗位,不得擅自離開。

  5、各級值班人員不得私自與他人換班,如因特殊狀況務必換班者,經院長同意批準,另行安排值班人員。

  6、進修人員節(jié)假日期間,未經科主任批準,不得安排單獨值班。

  7、各級值班人員,應患于職守、盡職盡責,做好節(jié)

  假日期間的'各項工作。尤其要做好急癥搶救工作,并做好交接班。各級值班人員應服從院總值班的工作調度。

值班管理制度15

  遵紀守法,忠于職守、服從命令、聽從指揮,按公司各項規(guī)章制度的要求,完成各項工作任務。

  2、值班室(崗亭)內不準閑雜人員進入,不準存放雜物和作其他使用,隨時保持室內外清潔。

  3、值班室(崗亭)“車輛出入登記薄”、“來訪人員登記薄”、“交接班日志”、“安全巡查記錄薄”、“業(yè)主反映問題登記簿”均放在值班室辦公桌抽屜內,且應擺放整齊。

  4、嚴禁遲到、早退,上崗時嚴禁打瞌睡,如若發(fā)現按照《考勤制度》和《員工獎懲制度》處理。

  5、上崗時舉止端正,精神振作,不得聚眾打鬧、吸煙、聊天;儀容嚴整,值班期間必須統(tǒng)一著裝,頭發(fā)整潔,不準留長發(fā),蓄胡須,維護公司良好形象。

  6、文明執(zhí)勤,禮貌待人,對待來賓態(tài)度要熱情,做到顧全大局,以公司利益為重。

  7、班組長以身作則,不得以權謀私,徇私舞弊,帶班期間若發(fā)現問題及時督促上崗執(zhí)勤人員進行整改,如若整改不力將按次對當事人進行考核。

  8、上班期間不得飲酒及酒后上崗執(zhí)勤;不得脫崗,如若發(fā)現給予辭退處理。

  9、晝夜間的的按規(guī)定進行巡邏,發(fā)現事故苗頭或形跡可疑的人和事,應及時處理并報告有關領導。發(fā)現業(yè)主公共部位用電、消防設施未關閉時,應主動關閉,在巡邏過程中發(fā)生有安全隱患,應及時通知有關負責人前往現場處理。

  10、嚴格履行交接班制度。按時交接班,接班人員應提前10分鐘到達崗位,在接班人員未到達前,當班人員不能離崗。接班時,要詳細了解上一班車輛和人員出入情況和應注意的`事項。向下一班移交第三條規(guī)定的登記臺賬。交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚,并在值班記錄上簽名。

  11、嚴格遵守和落實公司其它各項管理制度。

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