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醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度
在我們平凡的日常里，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度1
第一章總則
第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本實(shí)施辦法。
第二條以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以樹立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。
第三條通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、清正廉潔的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，自覺(jué)養(yǎng)成良好的社會(huì)主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
第四條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度化建設(shè)工作納入醫(yī)院日常管理，作為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。
第二章考評(píng)范圍及內(nèi)容第五條考評(píng)范圍包括全院各級(jí)各類醫(yī)生、護(hù)理及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）。
第六條醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)內(nèi)容：考評(píng)以表格形式，量化指標(biāo)，根據(jù)具體分?jǐn)?shù)確定等級(jí)，內(nèi)容如下：
�。ㄒ唬┚人婪鰝娜鉃槿嗣穹⻊�(wù)。
�。�、加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。
�。�、增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。
�。ǘ┳鹬鼗颊叩臋�(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。
�。�、對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。
�。�、維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。
�。ㄈ┳窦o(jì)守法，廉潔行醫(yī)。
１、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。
２、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。
�。�、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。
�。础⒉婚_具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。
�。�、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。
�。ㄋ模┪拿鞫Y貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
�。薄㈥P(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。
�。�、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。
�。�、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
�。ㄎ澹┮虿∈┲�，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
�。�、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。
�。�、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。
�。�、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。
�。╊櫲缶郑瑘F(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。
�。薄⒎e極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。
�。病⒄_處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
�。ㄆ撸﹪�(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。
�。�、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。
�。病⒃鰪�(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。
第三章組織領(lǐng)導(dǎo)第七條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由黨委書記、院長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由分管院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由黨辦、院辦、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、人事等科室負(fù)責(zé)人組成，由黨辦牽頭負(fù)責(zé)。
第四章考評(píng)的主要方法與應(yīng)用第八條醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的'年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系。醫(yī)院每年進(jìn)行四次，每季度一次，第四季度為總評(píng)，考評(píng)結(jié)果記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。考評(píng)工作分為三個(gè)步驟：
�。ㄒ唬┳晕以u(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
（二）科室評(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。
（三）醫(yī)院評(píng)價(jià)。根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫綜合評(píng)語(yǔ)。
第九條醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀（90分以上）、良好（80分以上）、一般（60分以上）、較差（60分以下）。
醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過(guò)百分之十五。
醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：
�。ㄒ唬┰卺t(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；
（二）在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；
（三）違反抗菌素使用規(guī)定的；
�。ㄋ模┻`反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；
（五）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；
�。┎徽J(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的；
�。ㄆ撸┏鼍咛摷籴t(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；
�。ò耍┽t(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；
�。ň牛┢渌麌�(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。
醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)加分，加分控制在分以內(nèi)：
�。ㄒ唬┓e極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災(zāi)、舍己救人受到贊揚(yáng)的加1分。
�。ǘ┩话l(fā)事件中表現(xiàn)突出，受同級(jí)衛(wèi)生主管部門表彰的加1分；獲市級(jí)表彰的加2分；獲省級(jí)以上表彰的加3分。
�。ㄈ┍辉u(píng)為同級(jí)衛(wèi)生主管部門先進(jìn)工作者加2分；被評(píng)為市級(jí)及市級(jí)以上等級(jí)先進(jìn)工作者、勞模加3分；
（四）受到病人及家屬、單位來(lái)信表?yè)P(yáng)或病人贈(zèng)送錦旗的，給有關(guān)人員各加0。分。
�。ㄎ澹z舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財(cái)物不上繳或亂收費(fèi)等腐敗行為和不正之風(fēng)，且檢舉情況屬實(shí)的加3分。
第十條考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、年度考核等直接掛鉤。醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。醫(yī)務(wù)人員年度考核中的職業(yè)道德評(píng)定，以醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為依據(jù)。
第十二條本辦法自公布之日起施行。
中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表科室：姓名：職稱：
考評(píng)內(nèi)容分值得分扣分原因
一、救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。
加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。
增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。
二、尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。
對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。
維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。
在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。
三、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。
嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。
在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。
不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。
不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。
不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。
四、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。
著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。
認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
五、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。
認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。
認(rèn)真執(zhí)行抗生素使用規(guī)定。
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。
六、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。
積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。
正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
七、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。
積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。
增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度2
【關(guān)鍵詞】基層醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展，醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中正面臨著比以往更多、更復(fù)雜的矛盾和社會(huì)問(wèn)題。人們的價(jià)值觀念已從人類中心主義觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)價(jià)值觀[1]。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系既是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，也是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展適應(yīng)市場(chǎng)的需要。而其中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)對(duì)醫(yī)院在殘酷的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹立良好品牌具有不可估量的.作用。想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中永立潮頭，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須作為醫(yī)院的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓[2]。筆者所在的醫(yī)院堅(jiān)持以病人為中心，通過(guò)抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，從而深化思想教育，完善規(guī)章制度，創(chuàng)新服務(wù)舉措，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高、醫(yī)患關(guān)系更為和諧，促進(jìn)了醫(yī)院快速發(fā)展并迅速占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
一、抓好制度建設(shè)。實(shí)踐證明，要端正行風(fēng)、樹立新風(fēng)，關(guān)鍵要有一套周密健全、行之有效的制度。而抓管理、抓職工隊(duì)伍建設(shè)是提高整體服務(wù)水平的唯一渠道。醫(yī)院院長(zhǎng)、管理部門、每一個(gè)科室、每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員都要負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，建立一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任體系，使人人肩上有擔(dān)子，身上有壓力。
重點(diǎn)要抓好工作紀(jì)律，用制度來(lái)管人管事，徹底解決部分職工疏于管理、放任自由、紀(jì)律松散，不上班、不出勤、不到崗的現(xiàn)象。我們推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)務(wù)人員考核、晉升和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。同時(shí)，我們進(jìn)一步完善考核分配辦法，積極探索科學(xué)合理的考核機(jī)制和分配機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和自覺(jué)性。除此之外，為消除醫(yī)護(hù)人員在處理無(wú)錢或無(wú)家屬的緊急搶救病人時(shí)的顧慮，我們還制定了《無(wú)錢或無(wú)家屬患者緊急搶救管理辦法》，以院內(nèi)規(guī)章制度的方式盡可能解除一線醫(yī)護(hù)人員的后顧之憂。
二、抓好社會(huì)監(jiān)督。只有把社會(huì)各界群眾發(fā)動(dòng)起來(lái)監(jiān)督行風(fēng)，才能使我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，同時(shí)也增強(qiáng)人民大眾對(duì)我們工作的理解，共創(chuàng)和諧醫(yī)患關(guān)系。我院為每一個(gè)科室及醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)勤廉卡，把姓名、職務(wù)、監(jiān)督電話正式公開，同時(shí)在社會(huì)各界聘請(qǐng)了一批醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，采取各種方式廣泛收集各界對(duì)我院各項(xiàng)工作的意見(jiàn)，及時(shí)糾正存在的各類問(wèn)題，特別是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的問(wèn)題。
三、抓好思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。提高醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)是抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)。我院廣泛開展“社會(huì)主義榮辱觀”教育，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員樹立以救死扶傷為榮、以玩忽職守為恥，以為病人解憂為榮、以違背醫(yī)德為恥，以鉆研業(yè)務(wù)為榮、以不學(xué)無(wú)術(shù)為恥，以熱情服務(wù)為榮、以貪拿卡要為恥，以合理收費(fèi)為榮、以虛高價(jià)目為恥，讓每一名醫(yī)護(hù)人員銘記“自重、慎獨(dú)”，用良好的職業(yè)規(guī)范約束自己。同時(shí)抓好全院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，采取“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，組織廣大醫(yī)護(hù)人員學(xué)理論、鉆技術(shù)、比服務(wù)，讓知識(shí)閃光，從而建立起了一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系到每位大眾獲得健康的權(quán)利，是社會(huì)高度關(guān)注的熱點(diǎn)，也是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容之一。我們通過(guò)以上辦法及措施，從抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)入手，提高醫(yī)院管理水平及專業(yè)技術(shù)能力，在所在城市樹立良好形象，從而占領(lǐng)該地域大部分醫(yī)療市場(chǎng)，取得了良好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度3
關(guān)鍵詞：以人為本行風(fēng)建設(shè)
醫(yī)院強(qiáng)化“以人為本”管理，培育、調(diào)動(dòng)職工的積極性，是管理的永恒主題，是醫(yī)院管理的關(guān)鍵所在，也是醫(yī)院發(fā)展的根本保障。為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。我院始終把行業(yè)作風(fēng)、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓，行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要部分，它關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，涉及到醫(yī)院的公眾形象。結(jié)合深入開展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，以解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，百姓得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求。
1加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)
1.1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實(shí)的組織保證。
為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，書記、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科主任為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問(wèn)題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會(huì)議，研究醫(yī)院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問(wèn)題，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際，制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施。從院領(lǐng)導(dǎo)開始層層落實(shí)責(zé)任狀，對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，在責(zé)任狀中明確規(guī)定對(duì)出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題的科室，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí)，年底科室不評(píng)先進(jìn)科室，科主任不評(píng)先進(jìn)個(gè)人。使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
1.2完善制度，使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證。
為使行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況我們先后制定了：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃；職業(yè)道德繼續(xù)教育計(jì)劃；“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項(xiàng)治理工作方案；醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度等，以及科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制、科室拒收“紅包”責(zé)任制、黨員廉潔自律規(guī)定、臨床用藥管理辦法、處方管理辦法、醫(yī)院管理規(guī)章制度、行風(fēng)投訴管理辦法、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾書等，并建立職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)，有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動(dòng)方案。同時(shí)為進(jìn)一步明確醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等。本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神，層層簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為及時(shí)正確解決患者上訪投訴，制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工作方法和流程；為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項(xiàng)急診急救工作制度等。通過(guò)努力，使管理從過(guò)去經(jīng)驗(yàn)化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)。
1.3大力宣教，營(yíng)造氛圍，使行風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。
為使百姓對(duì)我院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。大力弘揚(yáng)白求恩精神，發(fā)掘身邊的好人好事，向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，并在院內(nèi)設(shè)立了“行風(fēng)示范點(diǎn)”、“巾幗文明崗”、“青年文明崗”，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。利用義診、健康教育講座等機(jī)會(huì)，向全社會(huì)公開我們的惠民政策、特色服務(wù)、便民措施等，爭(zhēng)得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強(qiáng)社會(huì)對(duì)醫(yī)院的有效監(jiān)督，我們定期召開院外行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，征求他們對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。
同時(shí)，每月向就診病人和住院病人發(fā)放病員滿意度調(diào)查表，并設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，隨時(shí)了解百姓對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的意見(jiàn)和建議。
1.4突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作見(jiàn)成效。
在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的`藥品銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，健全制度，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決，并以此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開，并取得了成效。
第一、基礎(chǔ)建設(shè)，使就醫(yī)環(huán)境得以改善。為百姓提供了一個(gè)就醫(yī)環(huán)境優(yōu)雅、就診流程科學(xué)、服務(wù)更加周到、費(fèi)用更加實(shí)惠的社區(qū)醫(yī)院。
第二、倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、推等不良行為。醫(yī)院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動(dòng)的良好機(jī)遇，積極探索教育活動(dòng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑，通過(guò)全體黨員掛牌上崗、開展白求恩杯百日競(jìng)賽活動(dòng)等，有效地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。通過(guò)活動(dòng)廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感
2規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，改善醫(yī)療服務(wù)水平。
2.1內(nèi)涵建設(shè)結(jié)合“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學(xué)習(xí)和貫徹相關(guān)的法律法規(guī)，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)、急性重大公共衛(wèi)生事件，采取切實(shí)可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員基本知識(shí)、基本理論、基本技能的培訓(xùn)及考核。增加培訓(xùn)項(xiàng)目和次數(shù)，提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處理技能和措施。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度4
醫(yī)德檔案是國(guó)家衛(wèi)生部對(duì)各級(jí)醫(yī)療單位醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德考評(píng)而建立的檔案。醫(yī)德檔案對(duì)規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)醫(yī)患和諧起到了很大的作用。隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展，醫(yī)德檔案的管理工作也面臨新的挑戰(zhàn)，尤其在加大社會(huì)監(jiān)督方面提出了新要求。
1、醫(yī)德檔案管理工作的重要性及存在現(xiàn)狀
醫(yī)德檔案記錄醫(yī)德考評(píng)情況，考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)優(yōu)評(píng)先、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案對(duì)加強(qiáng)廉潔行醫(yī)、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、和諧醫(yī)患關(guān)系起著重要作用。通過(guò)對(duì)河北省各大綜合醫(yī)院的調(diào)研，目前的醫(yī)德檔案管理工作主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1．1醫(yī)療在工作者對(duì)醫(yī)德檔案缺乏正確認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致工作開展缺乏主動(dòng)性。醫(yī)院管理層和醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的作用了解不夠充分，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的重要意義認(rèn)識(shí)還不夠，甚至理解扭曲、觀念模糊。同時(shí)，檔案管理工作人員對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作有不規(guī)范現(xiàn)象，導(dǎo)致檔案資料收集、整理、歸檔工作滯后，不能充分發(fā)揮檔案應(yīng)有的作用。
1．2國(guó)家級(jí)、省級(jí)的相關(guān)職能部門對(duì)醫(yī)德檔案管理制度需要進(jìn)一步完善。目前，全國(guó)各醫(yī)療單位的管理制度，是根據(jù)衛(wèi)生部20xx年的《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》制定的。試行本說(shuō)明并不成熟，需要各醫(yī)療單位結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)一步探索和實(shí)踐，逐步完善考評(píng)內(nèi)容和方法。沒(méi)有完善的制度約束，導(dǎo)致檔案資料收集不全、內(nèi)容不詳實(shí)，檔案的建立及更新整理不及時(shí)。九年多過(guò)去了，醫(yī)療單位和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)面臨的實(shí)際情況和問(wèn)題發(fā)生很大變化，指導(dǎo)意見(jiàn)需要進(jìn)一步修訂和完善。
1．3內(nèi)容缺乏時(shí)代特征。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)德檔案內(nèi)容需要與時(shí)俱進(jìn)，要加強(qiáng)思想政治教育，遵守“九不準(zhǔn)”廉潔自律，黨員醫(yī)務(wù)人員開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)，做模范黨員、醫(yī)德高尚的醫(yī)務(wù)人員。
1．4評(píng)價(jià)主體缺乏社會(huì)監(jiān)督。目前的醫(yī)德檔案內(nèi)容只局限于自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)和單位評(píng)價(jià)，沒(méi)能將患者評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)融入到其中，致使檔案不能發(fā)揮最大的利用價(jià)值。
2．創(chuàng)新醫(yī)德檔案管理辦法，更大限度的發(fā)揮其社會(huì)價(jià)值
2．1強(qiáng)調(diào)醫(yī)德考評(píng)的重要性，引起全員重視。只有提高大家的思想認(rèn)識(shí)，才能保證每個(gè)職工在思想與行動(dòng)一致，認(rèn)真填寫。提供真實(shí)的檔案資料，確保醫(yī)德檔案的完整。
2．2完善考評(píng)制度。衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局20xx年12月7日印發(fā)《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，記錄醫(yī)德考評(píng)情況。河北省20xx年開始實(shí)施新版的《河北省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施細(xì)則》），規(guī)定了8大項(xiàng)25項(xiàng)考核內(nèi)容，規(guī)范了25項(xiàng)加分項(xiàng)，39項(xiàng)扣分項(xiàng)和13項(xiàng)一票否決項(xiàng)。雖然醫(yī)德檔案在我國(guó)已經(jīng)制定了近十年，但在目前，省內(nèi)甚至國(guó)內(nèi)，還沒(méi)有針對(duì)我省三級(jí)綜合醫(yī)院20xx版醫(yī)德考評(píng)制度進(jìn)行系統(tǒng)研究的先例，三級(jí)綜合醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員較多，醫(yī)德檔案的建立和管理工作已經(jīng)具備了一定的研究基礎(chǔ)，但20xx版醫(yī)德考評(píng)制度內(nèi)容更多，政策性更強(qiáng)，要求更高，工作難度也更大。制度的研究需要科學(xué)合理設(shè)置考評(píng)要點(diǎn)和分值，既全面涵蓋新版的考評(píng)內(nèi)容，又能體現(xiàn)公平公正原則，客觀真實(shí)反映醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德水平；考核辦法設(shè)定需要科學(xué)合理，選擇適當(dāng)?shù)目荚u(píng)方式和頻次，組織協(xié)調(diào)各職能部門高效的完成對(duì)所負(fù)責(zé)內(nèi)容的考評(píng)和分值修正；醫(yī)德考評(píng)要有功用價(jià)值，如何與評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升、績(jī)效工資、醫(yī)師定期考核等掛鉤；制度要充分發(fā)揮醫(yī)德考評(píng)在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的導(dǎo)向、自律、獎(jiǎng)懲、調(diào)節(jié)作用；探討在醫(yī)德檔案基礎(chǔ)上如果建立醫(yī)務(wù)人員誠(chéng)信檔案，向社會(huì)公眾和患者公開，成為人民群眾就醫(yī)時(shí)選擇醫(yī)務(wù)人員的重要參考資料等前瞻性的問(wèn)題。
2．3完善檔案考評(píng)內(nèi)容，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督職能。醫(yī)德考評(píng)內(nèi)容需要在原有規(guī)定的七個(gè)方面的基礎(chǔ)上，增加“為患者提供評(píng)價(jià)服務(wù)，自覺(jué)接受監(jiān)督”的內(nèi)容，并且基礎(chǔ)分值占全部分值的20%。一年中只要有一個(gè)季度的'患者滿意度低于60%，醫(yī)務(wù)人員本年度醫(yī)德考評(píng)成績(jī)一票否決，定為較差，每季度患者滿意度低于90%的，每降低一個(gè)百分點(diǎn)，扣0．1分。季度患者綜合滿意度（門診+病房滿意度）達(dá)到100%的，醫(yī)務(wù)人員加2分。在其它七個(gè)方面的考評(píng)內(nèi)容里，都融入了以患者意見(jiàn)為標(biāo)準(zhǔn)的加分減分的項(xiàng)目，在基礎(chǔ)總分為100分的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)里，由患者意見(jiàn)決定的達(dá)到了80分。同時(shí)注重了患者評(píng)價(jià)機(jī)制與醫(yī)德考評(píng)辦法的有機(jī)結(jié)合。醫(yī)德考評(píng)采取的是每季度在醫(yī)德檔案上記錄患者評(píng)價(jià)結(jié)果，每半年進(jìn)行一次考核，年終進(jìn)行總評(píng)，量化成績(jī)并劃定優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)。醫(yī)務(wù)人員主要參考全年四個(gè)季度的患者評(píng)價(jià)結(jié)果、患者回訪中心獲取的患者意見(jiàn)以及各部門登記的患者投訴情況，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)�？剖覄t根據(jù)自我評(píng)價(jià)情況和醫(yī)務(wù)人員的日常表現(xiàn)完成科室評(píng)價(jià)。醫(yī)院認(rèn)真核實(shí)所收集到的以患者意見(jiàn)為主的各種醫(yī)德事件資料，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)予以量化打分，計(jì)算出醫(yī)德考評(píng)成績(jī)并劃定等級(jí)，把考評(píng)結(jié)果記入醫(yī)德檔案。這種考評(píng)辦法也充分體現(xiàn)了患者意見(jiàn)在醫(yī)德考評(píng)中的重要作用，考評(píng)成績(jī)?cè)诤艽蟪潭壬鲜怯苫颊咭庖?jiàn)決定的。通過(guò)第三方評(píng)價(jià)，真實(shí)地記錄一個(gè)人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況。這樣有利于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，提高自身素養(yǎng)和醫(yī)療服務(wù)水平。
2．4探索檔案“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的管理模式
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度5
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子化管理的作用與意義
在信息化技術(shù)快速發(fā)展和應(yīng)用的今天，在醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大與員工及患者數(shù)急劇增加的情況下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子化管理已經(jīng)成為醫(yī)院實(shí)施科學(xué)管理、提高工作效率的首選，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理現(xiàn)代化、信息化的必然要求。
寬城滿族自治縣醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案始建立于1999年，主要采用手工操作管理方式，費(fèi)時(shí)、費(fèi)工、費(fèi)力且利用率低，查閱難，提供的數(shù)據(jù)也不夠準(zhǔn)確。從20xx年起該院利用網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化信息平臺(tái)（OA系統(tǒng)）對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案進(jìn)行信息化管理，使全院519名員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的收集與管理更具有科學(xué)性、系統(tǒng)性、合理性，降低了調(diào)閱檔案的時(shí)間和工作效率。
1、具體作用如下：
�。�1）通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化信息平臺(tái)（OA系統(tǒng)）搭建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理系統(tǒng)，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案以文字、圖表、圖片等多種形式展現(xiàn)每位員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，改變了醫(yī)德檔案的封閉性、表達(dá)形式單一與利用率低等不足，真正發(fā)揮了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的最大作用。
（2）建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理系統(tǒng)后，規(guī)范了使用的方法與程序，能夠給相關(guān)部門提供了一個(gè)便捷、準(zhǔn)確的信息資源共享平臺(tái)，輸入姓名可在最短時(shí)間內(nèi)了解醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)動(dòng)態(tài)與查詢本科室人員資料。
二、醫(yī)德檔案基本構(gòu)成與主要內(nèi)容
1、基本構(gòu)成：《醫(yī)務(wù)人員基本情況登記表》、《醫(yī)務(wù)人員考核醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案表》（內(nèi)含“工作人員基本情況”、“違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況登記表”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)匯總表”、“受獎(jiǎng)勵(lì)情況登記表”）、《年度醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核評(píng)審表》和相關(guān)個(gè)人先進(jìn)材料，行政獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的復(fù)印材料等等。
2、主要考核內(nèi)容：
（1）自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員按照醫(yī)德考評(píng)的`內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并填寫《河北省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)審核表》
（2）科室評(píng)價(jià)。在自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員日常的醫(yī)德表現(xiàn)進(jìn)行科室評(píng)價(jià)。
（3）單位評(píng)價(jià)。在自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)的情況作為重要依據(jù)，對(duì)每位醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論。
三、實(shí)現(xiàn)醫(yī)德檔案電子化管理的方法與措施
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案采用電子錄入方式，一人一檔，實(shí)行院科兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)化管理，由院黨委辦確定專人負(fù)責(zé)收集，錄入與量化評(píng)分，現(xiàn)將我院實(shí)行醫(yī)德檔案電子化管理方法簡(jiǎn)要敘述如下：
1、加強(qiáng)各科室兼職網(wǎng)管人員的檔案專業(yè)等方面知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使其能夠快速掌握電子文件的管理知識(shí)，自覺(jué)提高電子文件管理意識(shí)與保密意識(shí)，成為專業(yè)的信息管理人員，盡快做好傳統(tǒng)醫(yī)德檔案的數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型工作。
2、醫(yī)德檔案網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)要建立一套較為科學(xué)規(guī)范、簡(jiǎn)易操作及靈活有效的管理方法;其次，要確立醫(yī)德檔案收集的范圍，最后建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的數(shù)據(jù)庫(kù)并建立與之相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)分析庫(kù)，便于日后對(duì)檔案信息進(jìn)行科學(xué)的分析和處理。
3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理系統(tǒng)構(gòu)建在醫(yī)院采用的OA系統(tǒng)上，增加獨(dú)立的數(shù)據(jù)服務(wù)器，編制交互網(wǎng)頁(yè)，利用醫(yī)院現(xiàn)有的OA系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源及終端，為醫(yī)德檔案管理系統(tǒng)提供了運(yùn)行平臺(tái)。該系統(tǒng)用戶分為超級(jí)用戶和一般用戶，一般用戶擁有瀏覽檔案、修改檔案等功能，超級(jí)用戶為系統(tǒng)管理者，主要負(fù)責(zé)完成對(duì)各個(gè)檔案、數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)管理及用戶的權(quán)限設(shè)定等，超級(jí)用戶具有快速檢索功能權(quán)限，能快速檢索和調(diào)閱檔案。
4、需要填寫的科室及個(gè)人需在規(guī)定的時(shí)段登陸系統(tǒng)并完成相關(guān)填寫項(xiàng)目，在填寫項(xiàng)目完成并核查無(wú)誤后保存退出，從而確保錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在規(guī)定的登錄時(shí)段結(jié)束后，服務(wù)器將自動(dòng)關(guān)閉系統(tǒng)。
5、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化信息平臺(tái)（OA系統(tǒng)），根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)填表信息編制交互網(wǎng)頁(yè)，最終錄入數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)安全、高效的醫(yī)德檔案動(dòng)態(tài)管理。整個(gè)過(guò)程全部利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行，形成收集、統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)價(jià)為一體的多功能管理體系。
四、對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息化管理應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題。
1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題必須引起管理者的高度重視，如安裝防火墻、殺毒軟件，數(shù)據(jù)庫(kù)異地備份，定期殺毒等。對(duì)檔案數(shù)據(jù)制作成“死備份”保存在不可擦除的存儲(chǔ)設(shè)備上，建立網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，定期進(jìn)行安全備份。
2、用戶在錄入信息時(shí)，必須仔細(xì)核查填報(bào)信息，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，兼職網(wǎng)管人員要負(fù)責(zé)核查好本科室人員信息錄入，確保全員填寫。一旦系統(tǒng)關(guān)閉，將無(wú)法更改。
五、實(shí)行醫(yī)德檔案網(wǎng)絡(luò)信息化管理取得成效
寬城滿族自治縣醫(yī)院自20xx年率先在全市縣級(jí)醫(yī)院建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案信息化管理以來(lái)，行風(fēng)建設(shè)有了長(zhǎng)足進(jìn)步，醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量明顯提升，在歷年行風(fēng)建設(shè)檢查中，寬城縣醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案網(wǎng)絡(luò)信息化管理系統(tǒng)展現(xiàn)的內(nèi)容成為亮點(diǎn)工程，并且得到市縣衛(wèi)計(jì)委的認(rèn)可和表彰。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度6
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要組成部分，也是當(dāng)今社會(huì)不可缺少的精神支柱。醫(yī)護(hù)人員是老百姓健康的衛(wèi)士，是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口之一。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系黨和政府威信的一件大事，也是醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全，樹立窗口形象的基礎(chǔ)。一個(gè)沒(méi)有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的醫(yī)院，即使擁有先進(jìn)的設(shè)備、高技術(shù)的人才，也不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和良好的效益。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著醫(yī)療制度的改革和發(fā)展，出現(xiàn)了一些與社會(huì)主義文化價(jià)值觀念相悖的醫(yī)德行為。如目前群眾反映比較多的給病人開大處方、檢查多、用好藥、費(fèi)用高、收紅包等醫(yī)德問(wèn)題，雖然是少數(shù)人的事，但其影響不可低估，它使醫(yī)患之間產(chǎn)生了鴻溝，甚至互不信任，直接影響了醫(yī)院的形象，同時(shí)還給黨和政府造成不良影響。前不久，中央電視臺(tái)“法制頻道”節(jié)目公布了一組調(diào)查數(shù)據(jù)，其中，群眾對(duì)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員最不信任的10條原因中，醫(yī)院存在過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)效益和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德缺失分別排在第一�？梢哉f(shuō)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)問(wèn)題，既是社會(huì)議論的熱點(diǎn)，群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，又是糾正行業(yè)不正之風(fēng)的難點(diǎn)，更是醫(yī)院工作的重點(diǎn)。因此醫(yī)院應(yīng)把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺上重要位置，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真對(duì)待，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的思想覺(jué)悟、道德水平和作風(fēng)行為，真正樹立行業(yè)的.新形象。
醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德的思想基礎(chǔ)，就是“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”的神圣職責(zé)。這一道德的每項(xiàng)內(nèi)容和要求，都是醫(yī)護(hù)人員神圣職責(zé)的體現(xiàn)。醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，就是千方百計(jì)提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德，把道德原則轉(zhuǎn)化為醫(yī)護(hù)人員的內(nèi)在素質(zhì)和自覺(jué)行為，幫助醫(yī)護(hù)人員判斷善惡、榮辱的界限，陶冶情操，尊重對(duì)病人、對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任，形成強(qiáng)烈的義務(wù)感、責(zé)任感和高尚的道德品質(zhì)，全心全意為病人服務(wù)。因此要靠道德的力量，強(qiáng)調(diào)責(zé)任感和高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德，有針對(duì)性地采取多種形式對(duì)員工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。當(dāng)前開展思想教育要抓好五個(gè)方面。一是堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要因人而異。要針對(duì)不同對(duì)象、從事不同專業(yè)、不同年齡層次醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行教育，采取正反兩方面的典型事例，通過(guò)教育、啟發(fā)、激勵(lì)和引導(dǎo)的方法，使用醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)遵守醫(yī)療規(guī)范。
二是堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與國(guó)家衛(wèi)生改革體制相結(jié)合。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革過(guò)程中，應(yīng)教育醫(yī)護(hù)人員樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)嚴(yán)格考試和考核，對(duì)那些工作水平低下、職業(yè)道德差的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行批評(píng)教育、推行“末位淘汰制”等激勵(lì)約束機(jī)制，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、憂患意識(shí)和危機(jī)感，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)的要求。三是堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與專題教育相結(jié)合。在醫(yī)院范圍內(nèi)開展諸如“我是一個(gè)病人”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工休座談會(huì)”、“人人爭(zhēng)座醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督崗”等一系列專題活動(dòng)，讓醫(yī)護(hù)人員真實(shí)了解病人的真正需求，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和改善服務(wù)態(tài)度，展現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員新形象。四是堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與獎(jiǎng)懲機(jī)制相結(jié)合。對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，要有針對(duì)性的教育，并分析原因，同時(shí)制定相應(yīng)的制度，用制度和執(zhí)行力來(lái)規(guī)范我們的醫(yī)療行為，充分發(fā)揮醫(yī)護(hù)人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神，更好地為病人服務(wù)。五是必須采取集中教育和個(gè)人自學(xué)的形式進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。采取集中教育的行式，如每年對(duì)新分配來(lái)的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行上崗前的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并進(jìn)行有關(guān)知識(shí)考核。平時(shí)采取黨、團(tuán)組織生活或班組學(xué)習(xí)、晨會(huì)的等方式，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的知識(shí)，通過(guò)觀看醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專題片等多種形式，增強(qiáng)職工對(duì)規(guī)范執(zhí)業(yè)道德的自覺(jué)性。
建立健全規(guī)章制度是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重中之重，是保障醫(yī)療規(guī)范對(duì)醫(yī)務(wù)工作者行為的有力手段。在當(dāng)前的形勢(shì)下，除建立完善的工作職責(zé)、行為標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)建立完善監(jiān)督制約和激勵(lì)機(jī)制。一是建立監(jiān)督制度，接受患者及家屬的監(jiān)督。應(yīng)深入研究，設(shè)立院內(nèi)、院外監(jiān)督員，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等方式聽取意見(jiàn)；設(shè)立舉報(bào)箱、監(jiān)督電話，建立院長(zhǎng)接待日制度，把人民群眾的意見(jiàn)集中進(jìn)行梳理，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定相應(yīng)的措施，做到定時(shí)間、定人員及時(shí)整改措施。對(duì)違規(guī)違紀(jì)的人和事應(yīng)嚴(yán)肅處理。二是建立健全自查自糾制度。醫(yī)院應(yīng)有明確的自查自糾管理辦法，做到值班查、醫(yī)護(hù)人員結(jié)合自己的崗位查，重點(diǎn)查服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴信件，通過(guò)這些措施及時(shí)了解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀，一定要做到邊查邊整改。三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。按級(jí)成立考核小組，制定出考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常定期或不定期進(jìn)行考核，主要考核醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、履行職責(zé)、收受物品等情況，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)廉政檔案，每年必須對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行1至2次的集體綜合考核，將考核情況裝入檔案，把考評(píng)結(jié)果公平、公開、公正地向員工公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、表彰先進(jìn)等直接掛鉤，達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、教育員工的目的，為進(jìn)一步提高醫(yī)院的綜合實(shí)力夯實(shí)基礎(chǔ)，更好的為患者服務(wù)。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度7
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)理論的相對(duì)抽象和價(jià)值觀的多元化。
�、籴t(yī)德醫(yī)風(fēng)理論相對(duì)抽象。醫(yī)德概念較為抽象是醫(yī)德教育干預(yù)較為主要的一個(gè)干擾因素。醫(yī)德是指醫(yī)務(wù)工作者的基本職業(yè)道德，其對(duì)調(diào)節(jié)醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)患之間、醫(yī)務(wù)人員與社會(huì)之間的相互關(guān)系具有重要作用。醫(yī)德可反映醫(yī)務(wù)人員的思想與品質(zhì)，但由于其概念較為抽象，通常讓實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生理解困難，不能參透醫(yī)德的主干思想。
②社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期價(jià)值觀多元化。價(jià)值觀多元化是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。在醫(yī)院內(nèi)部通常發(fā)生醫(yī)師通過(guò)藥物銷售來(lái)增加自身收入的事件，長(zhǎng)期的耳濡目染，將使得學(xué)生的價(jià)值觀發(fā)生一定的改變，對(duì)醫(yī)德教育產(chǎn)生一定的質(zhì)疑。
2、學(xué)校及醫(yī)院對(duì)實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育重視不夠。
①醫(yī)學(xué)院校醫(yī)德教育課程設(shè)置較少。學(xué)校將醫(yī)學(xué)教育放在首位，而缺乏醫(yī)德教育的課程。即使有部分高校增設(shè)了醫(yī)德教育課程，因其課時(shí)少，教師學(xué)生不重視等原因，往往不能在課堂上向?qū)W生傳授與醫(yī)德教育相關(guān)的知識(shí)。且學(xué)校多將醫(yī)德課程作為考察課，不用作學(xué)生考核成績(jī)的評(píng)價(jià)，因此醫(yī)德教育開展并不理想。②醫(yī)院對(duì)實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生醫(yī)德教育不夠。醫(yī)院對(duì)于實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生醫(yī)德教育重視程度也不夠，不少醫(yī)院認(rèn)為實(shí)習(xí)生在院實(shí)習(xí)只是一種形式，只要其不引起醫(yī)學(xué)事故，則多處于置之不管的狀態(tài)。且衛(wèi)生行政部門并沒(méi)有強(qiáng)制性地要求醫(yī)院對(duì)學(xué)生進(jìn)行醫(yī)德教育，因此醫(yī)院不會(huì)主動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行醫(yī)德教育干預(yù)。同時(shí)因醫(yī)院認(rèn)為在院重點(diǎn)是學(xué)會(huì)臨床技巧及相關(guān)的醫(yī)學(xué)技術(shù)，因此并不對(duì)學(xué)生的醫(yī)德教育太過(guò)重視。③醫(yī)學(xué)生對(duì)醫(yī)德教育的重要性認(rèn)知不足。就業(yè)難、學(xué)習(xí)壓力大、時(shí)間不夠用是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)生最主要的感受。隨著社會(huì)價(jià)值取向的多元化，及在院內(nèi)的各種不良事件的耳濡目染，使得學(xué)生對(duì)于醫(yī)德的衡量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生一定的質(zhì)疑。且在醫(yī)學(xué)生眼中，就業(yè)問(wèn)題及學(xué)�？己顺煽�(jī)往往比醫(yī)德教育重要的多。只有先解決個(gè)人的就業(yè)問(wèn)題，才能再去思考醫(yī)德教育。因此不少醫(yī)學(xué)生對(duì)于醫(yī)德教育的重視性就不夠。
3、帶教教師行為失范對(duì)實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生產(chǎn)生消極影響。
帶教教師是在實(shí)習(xí)期間與學(xué)生接觸最多的人，其個(gè)人思想將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生直接的影響。帶教老師的主要工作任務(wù)在于幫助學(xué)生傳遞正確的價(jià)值觀，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)臨床技能，帶領(lǐng)學(xué)生對(duì)臨床各方面事件進(jìn)行觀察等。由此可見(jiàn)，帶教老師任務(wù)繁重。其不僅需要向?qū)W介紹相關(guān)的臨床知識(shí)，幫助學(xué)生適應(yīng)繁重的臨床工作，同時(shí)還是學(xué)生價(jià)值觀、思想的傳遞者。一名優(yōu)秀的帶教教師，需先以身作則，從思想上及醫(yī)德上對(duì)學(xué)生進(jìn)行一定的指導(dǎo)。在實(shí)習(xí)期，醫(yī)學(xué)生思想較為單純，且因臨務(wù)不熟，因此常常對(duì)帶教老師產(chǎn)生一定的依賴性。若帶教教師自身作風(fēng)不正，或常常出現(xiàn)失范行為，則將直接對(duì)學(xué)生的思想造成一定的影響。
4、醫(yī)德考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)難以確定。
衛(wèi)生部曾印發(fā)相關(guān)的《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》用以加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè)，進(jìn)而對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想與行為進(jìn)行一定的制約。雖然在該項(xiàng)指導(dǎo)意見(jiàn)中對(duì)醫(yī)德考評(píng)范圍進(jìn)行了明確，但在實(shí)際操作中卻存在著一定的局限性，因此醫(yī)德考評(píng)的作用甚微。
二、在實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生中加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的必要性和重要性
1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。
醫(yī)院是最為特殊的服務(wù)單位，醫(yī)務(wù)人員是維持醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要組成，其職業(yè)道德與風(fēng)貌將對(duì)患者的治療效果及臨床滿意率產(chǎn)生最為直接的影響。通過(guò)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)形象，可直接反映整個(gè)醫(yī)院的檔次。因此，必須注重醫(yī)德建設(shè)，以醫(yī)德約束醫(yī)護(hù)人員的行為與思想，使得醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)學(xué)工作中可以樹立“以人為本”的思想觀念，使得患者在就診過(guò)程中能夠感受到醫(yī)務(wù)人員的基本素質(zhì)，提高對(duì)院方的滿意程度。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的要求。
近年來(lái)，患者的維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，使得醫(yī)患關(guān)系緊張，并不斷地發(fā)生醫(yī)患糾紛事件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在20xx年期間，我國(guó)共發(fā)生醫(yī)患糾紛17243起。而醫(yī)患糾紛發(fā)生的一項(xiàng)主要原因即為醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德約束力不夠。
3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是醫(yī)療行業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。
醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展離不開青年人才的不斷注入，但目前，對(duì)于醫(yī)生自身而言，其多不愿意自己的子女再?gòu)氖箩t(yī)生這一行業(yè)。這一調(diào)查結(jié)果可明顯顯示出不少醫(yī)師并不為這一職業(yè)感到自豪，并將對(duì)其子女的就業(yè)發(fā)展造成一定的影響。這將對(duì)醫(yī)療行業(yè)的持續(xù)發(fā)展也產(chǎn)生一定的影響。
4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的保證。
醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平及服務(wù)水平將對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的好壞產(chǎn)生直接的影響。醫(yī)德建設(shè)將有利于醫(yī)務(wù)人員的自我約束，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的`責(zé)任感，并為自身的行業(yè)感到驕傲，使得其在工作中產(chǎn)生一定的積極性，更樂(lè)于去承擔(dān)自身的責(zé)任與義務(wù)。以提高醫(yī)師的醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全性。
5、臨床實(shí)習(xí)階段是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要階段。
臨床實(shí)習(xí)階段，醫(yī)學(xué)生將感受到自身角色的改變。其不再是學(xué)校里受他人呵護(hù)的群體，而將走向工作崗位，為他人服務(wù)。實(shí)習(xí)期的臨床實(shí)踐，可以讓醫(yī)學(xué)生更加了解自身的職業(yè)內(nèi)容，感受職業(yè)的深層意義。若此時(shí)能對(duì)其進(jìn)行醫(yī)德教育，可幫助學(xué)生不斷地以醫(yī)德去衡量自我工作的好壞，在醫(yī)德的約束下不斷地規(guī)范自身的實(shí)習(xí)期行為，增強(qiáng)自身的醫(yī)德意識(shí)，維護(hù)正常的醫(yī)患關(guān)系，為學(xué)生后期工作進(jìn)行正確的思想指引。
三、加強(qiáng)實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的策略
1、明確對(duì)實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的要求。
衛(wèi)生部、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局和國(guó)家中醫(yī)藥管理局組織制定的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱“行為規(guī)范”）第二章規(guī)定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的八條基本行為規(guī)范：以人為本，踐行宗旨；遵紀(jì)守法，依法執(zhí)業(yè)；尊重患者，關(guān)愛(ài)生命；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧；廉潔自律，恪守醫(yī)德；嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精；愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作；樂(lè)于奉獻(xiàn)，熱心公益。這不僅在內(nèi)容上指出了醫(yī)療從業(yè)人員的行為規(guī)范，而且也使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育有章可循。
2、實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要保持連續(xù)性。
剛進(jìn)入工作崗位的實(shí)習(xí)生還保留著校園內(nèi)的純真，其思想也相對(duì)較單純。具有一定的可塑性。此時(shí)，醫(yī)學(xué)院及醫(yī)院兩方面不能松懈對(duì)學(xué)生進(jìn)行醫(yī)德教育，甚至應(yīng)將醫(yī)學(xué)教育作為學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)期的第一課。并能夠以醫(yī)學(xué)教育貫穿整個(gè)實(shí)習(xí)期，讓學(xué)生時(shí)刻銘記醫(yī)德教育對(duì)其產(chǎn)生的約束。為了提高醫(yī)德教育的效果，醫(yī)院及學(xué)校首先應(yīng)改變以往的教學(xué)模式，以多媒體視頻、常用的社交工具及專題報(bào)告會(huì)的形式向?qū)W生介紹相關(guān)的醫(yī)德教育內(nèi)容，并幫助學(xué)生記憶與感受。其次，需使得醫(yī)德教育不斷地完善與充實(shí)。在教育過(guò)程中，可開展一定的推選活動(dòng)，對(duì)理解較好的學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)。同時(shí)挑選出在實(shí)際工作中的代表性人物，讓其對(duì)學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的教育與監(jiān)督，不斷以自身的行為去渲染學(xué)生。對(duì)于表現(xiàn)較差的學(xué)生，則需進(jìn)行警示教育，并通過(guò)批評(píng)等方式讓學(xué)生能夠了解自身的做法是不正確的，同時(shí)可以播放某些反面教材，讓學(xué)生感受到不遵守醫(yī)德所帶來(lái)的不良后果，幫助學(xué)生抵制不良的思想風(fēng)氣。
3、實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要嚴(yán)格挑選帶教教師。
實(shí)習(xí)階段與學(xué)生接觸最多的人即為帶教老師，因此必須對(duì)帶教教師進(jìn)行認(rèn)真的挑選。選擇帶教老師應(yīng)滿足以下幾個(gè)要求：①醫(yī)德醫(yī)風(fēng)較好；②專業(yè)技能豐富，思想素質(zhì)過(guò)硬；③可對(duì)學(xué)生進(jìn)行醫(yī)德教育培訓(xùn)；④能夠與學(xué)生進(jìn)行交流，對(duì)學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)。
4、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度要與建立社會(huì)信用體系相結(jié)合。
①不斷完善各項(xiàng)制度，構(gòu)建行業(yè)新規(guī)則。藥品采購(gòu)中，不少醫(yī)師可以從中抽取一定的利潤(rùn)，產(chǎn)生不良影響。因此，必須對(duì)藥品采購(gòu)制度進(jìn)行完善，對(duì)藥品流通進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管。需改變以往“以藥養(yǎng)醫(yī)”的思想，完善院方的醫(yī)藥采購(gòu)制度，對(duì)設(shè)備器材進(jìn)行購(gòu)買時(shí)，需由多人進(jìn)行負(fù)責(zé)，加強(qiáng)彼此之間的監(jiān)督。對(duì)有不良行為記錄的人員進(jìn)行警告，若警告無(wú)用，則直接按照相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行處理，建立起健全的藥品采購(gòu)制度及懲處措施，完善工作流程。②完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系，構(gòu)建醫(yī)療服務(wù)信用體系。嚴(yán)格遵從《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》等法律法規(guī)的要求，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的不斷完善，結(jié)合社會(huì)信用體系，建立醫(yī)療服務(wù)的信用體系，通過(guò)政府、社會(huì)、患者之間的監(jiān)督而規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，體現(xiàn)醫(yī)德教育的根本。
5、明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度8
為了深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，xxxx遵照xxxx局黨委關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的相關(guān)文件部署和要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，扎扎實(shí)實(shí)的開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)治理工作，現(xiàn)將20xx年醫(yī)徳醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作活動(dòng)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織制度落實(shí)。
在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督帶領(lǐng)下，積極開展單位醫(yī)德考評(píng)工作，不斷深化對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作重要性的.認(rèn)識(shí)。
1、多次組織開展教育活動(dòng)，使上級(jí)精神在院內(nèi)的知曉率達(dá)100%，參加學(xué)習(xí)人員的比例達(dá)100%。
2、對(duì)全院職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并圍繞行風(fēng)建設(shè)制定了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施方案”，激勵(lì)大家做病人的知心朋友，為病人送溫暖，拒絕紅包、回扣，對(duì)病人因病施治，在醫(yī)療系統(tǒng)樹立了良好的白衣天使形象。
二、突出重點(diǎn)，堅(jiān)持考評(píng)結(jié)果。
1、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行業(yè)糾風(fēng)工作活動(dòng)中，要求全院職工從思想上充分認(rèn)識(shí)到抵制商業(yè)賄賂這一工作的緊急性、重要性，堅(jiān)持掃除一切不良風(fēng)氣，全心全意為患者服務(wù)。
2、對(duì)醫(yī)護(hù)人員作出要求，嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)“十六禁和九不準(zhǔn)”精神進(jìn)行深入貫徹和執(zhí)行，加強(qiáng)自身隊(duì)伍精神素質(zhì)建設(shè)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，營(yíng)建良好院風(fēng)。
三、醫(yī)德考評(píng)工作情況。
1、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果均已裝檔備查，20xx年醫(yī)德考評(píng)xxxx人。堅(jiān)持考評(píng)人人有檔案。
2、20xx年我院沒(méi)有醫(yī)務(wù)人員受黨紀(jì)政紀(jì)、行政處罰；沒(méi)有醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的違紀(jì)違法行為；沒(méi)有被吊銷執(zhí)業(yè)證書、移送司法機(jī)關(guān)人員；沒(méi)有醫(yī)療事故發(fā)生和亂收費(fèi)等現(xiàn)象存在。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度9
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，是新形勢(shì)下的一個(gè)重要課題，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)永恒的主題。筆者結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)注重實(shí)際，提出抓住醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的四個(gè)重要問(wèn)題和一個(gè)相結(jié)合，即把廣大各族群眾服務(wù)作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要問(wèn)題，把提高醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的核心內(nèi)容，把建立與完善規(guī)章制度作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把處理患者反映的熱點(diǎn)問(wèn)題做為突破口，抓醫(yī)院文化建設(shè)與典型人物事跡相結(jié)合。
當(dāng)前，一些醫(yī)務(wù)人員片面理解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“等價(jià)交換”，過(guò)分強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值，淡化了社會(huì)價(jià)值和集體價(jià)值，表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)上的雇傭思想，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)削弱和行為上的拜金主義。在我黨提倡的構(gòu)建和諧社會(huì)的道德理下，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)尤為重要。
近年來(lái)，在堅(jiān)持廣大各族人民群眾服務(wù)的前提下，突出重點(diǎn)，知難而進(jìn)，抓住醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要問(wèn)題，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，維護(hù)了縣人民醫(yī)院的良好形象，筆者具體做法和體會(huì)如下。
1堅(jiān)持把為廣大人民群眾服務(wù)作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的根本問(wèn)題
縣醫(yī)院是縣城的重要組成部分，也是我黨精神文明建設(shè)的窗口，其根本職能決定了縣醫(yī)院必須全心全意為縣廣大各族人民服務(wù)。
1．1在門診患者、住院患者多的情況下，堅(jiān)持做到就診“三優(yōu)先”，即：軍人、老人、殘疾人優(yōu)先掛號(hào)、優(yōu)先就診、優(yōu)先住院。
1．2在醫(yī)療任務(wù)不減的情況下，堅(jiān)持每年為縣級(jí)干部、各工礦企業(yè)部門職工以及征兵、招生等進(jìn)行體檢，強(qiáng)化服務(wù)功能。本院每年集中一個(gè)月的時(shí)間，組織20余名醫(yī)務(wù)人員，為縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員體檢。
1．3在人員緊、任務(wù)重的情況下，堅(jiān)持派醫(yī)療隊(duì)深入基層，近幾年來(lái)，本院先后派出20余批醫(yī)療隊(duì)，深入基層為廣大各族人民群眾防病治療，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培訓(xùn)技術(shù)骨干。
2堅(jiān)持把提高醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心內(nèi)容
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)工作的核心，是醫(yī)院管理的重要組成部分。因此，抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不能孤立的抓，必須緊抓醫(yī)療質(zhì)量這個(gè)根本不放，用良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
2．1狠抓以病案處方為主的基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量。本院依照國(guó)家的《處方管理細(xì)則》、《病案書寫規(guī)范》，成立了專家參加的各級(jí)質(zhì)量檢查小組，定期舉辦全院病案展覽，評(píng)選病案書寫先進(jìn)個(gè)人；定期組織全院死亡病例討論總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析講評(píng)，定期檢查處方及書寫質(zhì)量，及時(shí)改進(jìn)，使醫(yī)療文書質(zhì)量有了明顯的提高。
2．2狠抓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做好基礎(chǔ)護(hù)理，尤其是一級(jí)護(hù)理和危重患者的生活護(hù)理，執(zhí)行醫(yī)囑及時(shí)準(zhǔn)確，操作熟練到位。仔細(xì)觀察患者和全面分析病情，避免護(hù)理糾紛的發(fā)生。
2．3抓好三級(jí)檢診制度的落實(shí)。本院每年對(duì)全院三級(jí)檢診情況進(jìn)行全面檢查，由院長(zhǎng)組織專家觀摩主治醫(yī)師的查房，定期召開預(yù)防術(shù)后并發(fā)癥研討會(huì)，從強(qiáng)調(diào)科主任負(fù)責(zé)制及嚴(yán)格各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度入手，加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)感染和術(shù)后并發(fā)癥的控制。
2．4抓好門、急診服務(wù)“窗口”科室的質(zhì)量管理，為提高門診確診率，保證患者能得到及時(shí)滿意的診治，從改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、改善服務(wù)措施、提高服務(wù)質(zhì)量入手，有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)服務(wù)“窗口”科室的管理，充實(shí)了門診技術(shù)力量，要求科主任每周必須出診1～2次，各科相對(duì)固定1名主治醫(yī)師以上人員把關(guān)，嚴(yán)格控制本院醫(yī)師出門診的比例。增設(shè)�？�、專病門診和專家門診，尤其是每年和湖南專家來(lái)本院坐診，保證了病員的診治質(zhì)量，滿足了廣大各族患者的'求醫(yī)需要。
2．5規(guī)范醫(yī)療工作秩序。先后制定下發(fā)了《全院全面目標(biāo)管理考試評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》、《深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)囑制度的規(guī)定》等40多項(xiàng)管理制度，制定了《文明服務(wù)言行規(guī)范》，明確文明服務(wù)用語(yǔ)25條和醫(yī)療服務(wù)忌語(yǔ)40條。在抓工作落實(shí)中，院領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持天天參加早交班，掌握醫(yī)院各項(xiàng)工作的運(yùn)行情況，經(jīng)常深入科室，解決問(wèn)題和指導(dǎo)工作，保證了醫(yī)療工作正規(guī)、有序、高效地運(yùn)行。
3堅(jiān)持把建立和完善制度作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
建立和完善規(guī)章制度是用以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，是提高質(zhì)量做好醫(yī)療工作的需要。也是深化醫(yī)務(wù)人員的廉潔行醫(yī)意識(shí)，樹立良好職業(yè)道德的重要保證。
3．1建立健全管理機(jī)制本院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，各科實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，院科簽訂《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》，按職之責(zé)，一級(jí)級(jí)抓好落實(shí)。人手一冊(cè)《加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定》。
3．2建立健全監(jiān)督機(jī)制本院在各科設(shè)立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見(jiàn)箱，定期進(jìn)行住院、出院、門診患者問(wèn)卷調(diào)查，定期考評(píng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入個(gè)人年終考核項(xiàng)目。
3．3建立健全考評(píng)制度把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的試用、晉職、晉級(jí)掛鉤，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決，對(duì)服務(wù)態(tài)度的好壞進(jìn)行獎(jiǎng)懲和批評(píng)限期改正，實(shí)際的舉措密切聯(lián)系了醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)。
3．4把處理患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題作為突破口加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)管理，嚴(yán)格掌握試用規(guī)定，實(shí)行計(jì)算機(jī)統(tǒng)一計(jì)價(jià)收費(fèi)。我院醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目公開，定期檢查；嚴(yán)禁亂收費(fèi)，特別是加急收費(fèi)，在醫(yī)療檢查過(guò)程中，明確規(guī)定能用常規(guī)檢查，絕不做特殊檢查和重復(fù)檢查；能當(dāng)天解決的，絕不拖到第2天；對(duì)于危重患者，實(shí)行“先搶救后收費(fèi)”的辦法，對(duì)于住院患者的預(yù)交款，堅(jiān)持能省則省，賬目公開，患者如有疑問(wèn)隨時(shí)可以查詢，患者普遍感到放心和滿意。
4抓醫(yī)院文化建設(shè)與典型人物事跡教育相結(jié)合
為保證醫(yī)院內(nèi)部有健康向上的醫(yī)院文化氛圍，大力提倡“三德”教育，即社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的教育。雖然院內(nèi)有多個(gè)民族，但是“三德”是任何一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族的道德精神，是作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立精神力量對(duì)社會(huì)產(chǎn)生巨大影響作用，也是千百年來(lái)，人們心理積注的道德價(jià)值的核心。盡管有著不同的信仰，但是殊途同歸。為此，本院注意抓文化建設(shè)與典型人物教育相結(jié)合，有力地促進(jìn)了醫(yī)院道德文化建設(shè)向縱深發(fā)展。
4．1加大正面宣傳力度。除了學(xué)習(xí)趙雪芳等模范人物的先進(jìn)事跡之外，本院舉辦了“假如我是患者”演講比賽，從而使醫(yī)護(hù)人員樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度10
【關(guān)鍵詞】醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；歸檔建設(shè)；醫(yī)患關(guān)系
醫(yī)德檔案在我國(guó)其實(shí)已經(jīng)實(shí)行很多年，最早在1998年由國(guó)家衛(wèi)生部提出要為醫(yī)生建立相應(yīng)的醫(yī)德檔案并進(jìn)行考評(píng)，并在20xx年出臺(tái)指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步細(xì)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案內(nèi)容并使其與年終考核相掛鉤，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)劃醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)行為，提高醫(yī)療服務(wù)水平，糾正不良行業(yè)風(fēng)氣起著重要的作用。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系既是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)，又是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的具體實(shí)踐。然而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)有的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)中的不足之處也隨之顯現(xiàn)，因而我們需要了解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的重要性，從而就現(xiàn)階段醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的措施，從而加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)的實(shí)效性，以便更好地為大家提供醫(yī)療服務(wù)，從而抑制現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系日益緊張的趨勢(shì)。
?一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)的作用
（一）教育和導(dǎo)向的作用。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)在醫(yī)患關(guān)系當(dāng)中起著教育和導(dǎo)向作用。該作用主要是針對(duì)醫(yī)務(wù)人員而言，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案中的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化并將其引入各項(xiàng)考核當(dāng)中，有利于在制度層面上對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為形成一定的約束作用，使得醫(yī)務(wù)人員能在與病人的交流溝通當(dāng)中更加重視自己的言談舉止，從而在一定程度上減少醫(yī)生、患者因溝通上的沖突而導(dǎo)致關(guān)系緊張，并有助于醫(yī)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)遵守醫(yī)德規(guī)范從他律到自律的轉(zhuǎn)變。
�。ǘ┘�(lì)和催化的作用。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案納入年終考核當(dāng)中，能夠在一定程度上促使醫(yī)務(wù)人員對(duì)自己的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的反思，反思自己在日常工作過(guò)程中是否嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定，尤其是醫(yī)德考評(píng)過(guò)程中不僅涉及到自我評(píng)價(jià)還涉及到科室評(píng)價(jià)以及單位評(píng)價(jià)這三個(gè)部分，這就使得醫(yī)務(wù)人員不僅可以進(jìn)行相應(yīng)的反思并可以根據(jù)他人的意見(jiàn)來(lái)調(diào)整自己的言行舉止，從而起到激勵(lì)與催化的作用，這種激勵(lì)與催化對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的作用重大，因?yàn)樗苁贯t(yī)務(wù)工作人員自覺(jué)地審視自己的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題，從而減少醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)矛盾沖突的可能性，但是這對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的歸檔建設(shè)有著一個(gè)較大的要求，那就是醫(yī)院方面要非常重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的歸檔問(wèn)題，是否能夠即時(shí)準(zhǔn)確地完成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的歸檔建設(shè)不僅關(guān)系著醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的制度，操作上的完成水平，還關(guān)系著醫(yī)務(wù)工作人員是否有進(jìn)行自我反思的機(jī)會(huì)，因而完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)在緩和醫(yī)患關(guān)系中作用巨大。
�。ㄈ┍O(jiān)督和約束作用。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案提供了發(fā)生在醫(yī)務(wù)人員身邊的典型案例，因而對(duì)于醫(yī)務(wù)人員而言非常具有現(xiàn)實(shí)意義以及感召力，所以這就使得醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案對(duì)醫(yī)務(wù)人員具有強(qiáng)大的監(jiān)督作用和約束作用，并能夠促進(jìn)其自覺(jué)地遵守相關(guān)的職業(yè)操守，廉潔行醫(yī)不收取患者的紅包并且合理對(duì)待患者，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
從這三個(gè)方面可以看出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)對(duì)于緩解醫(yī)患矛盾具有重要作用，然而銜接的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)當(dāng)中仍存在著一些問(wèn)題，并導(dǎo)致一些醫(yī)患問(wèn)題的出現(xiàn)。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬w檔意識(shí)薄弱。很多醫(yī)療工作人員以及一些醫(yī)院的管理層往往只關(guān)注于醫(yī)療技術(shù)，對(duì)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔的.作用認(rèn)識(shí)不足，只追求經(jīng)濟(jì)利益，而不關(guān)注醫(yī)務(wù)工作人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理與提升。
�。ǘw檔管理手段落后。隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，信息化技術(shù)在檔案管理中所起的作用越來(lái)越大，但是現(xiàn)如今仍有很多醫(yī)院對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案采用原來(lái)的紙質(zhì)檔案管理的方法，這就很容易出現(xiàn)無(wú)法及時(shí)查閱核對(duì)歷年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并且還容易出現(xiàn)信息遺失的情況。
三、對(duì)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)的建議
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)院管理層的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔意識(shí)�？梢酝ㄟ^(guò)召開院周會(huì)或者是職代會(huì)的形式，大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)的重要性，并且需要對(duì)專門的科室負(fù)責(zé)人以及相關(guān)兼職檔案員進(jìn)行專業(yè)培養(yǎng)，以期在檔案管理過(guò)程中既有專業(yè)的知識(shí)又能通過(guò)現(xiàn)代化手段對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案進(jìn)行歸檔管理。還可以擴(kuò)展健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的內(nèi)容豐富程度，比如將各級(jí)榮譽(yù)證書或者是患者送的表?yè)P(yáng)信、表彰錦旗納入歸檔管理當(dāng)中。
（二）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的信息化處理。要建立一套操作性強(qiáng)、行之有效的管理方法和規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，并將其建設(shè)成對(duì)患者開放使用的平臺(tái)，以便了解患者對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員的真實(shí)評(píng)價(jià)，從而了解真實(shí)的醫(yī)患關(guān)系，并緩解醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀。
四、結(jié)語(yǔ)
醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)今社會(huì)的重要熱點(diǎn)問(wèn)題，而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)能在一定程度上促進(jìn)醫(yī)務(wù)工作人員規(guī)范自身行為，從而緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系。
【參考文獻(xiàn)】
[1]馮震宇，馬淑芹，王沙.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建設(shè)現(xiàn)狀與對(duì)策分析[J].中外醫(yī)學(xué)研究，20xx（20）：149-150.
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度11
為了進(jìn)一步體現(xiàn)“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)觀念，提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)模式，促進(jìn)醫(yī)院良性發(fā)展，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，決定在全院開展為期一個(gè)月的“愛(ài)崗敬業(yè)做主人、文明行醫(yī)講奉獻(xiàn)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽月活動(dòng)。具體活動(dòng)安排及要求如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)：
成立競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
二、指導(dǎo)思想：
牢固樹立“以病人為心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)”的宗旨，提高全院職工的職業(yè)道德素質(zhì)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范工作行為，增強(qiáng)醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)醫(yī)院良性發(fā)展。
三、競(jìng)賽活動(dòng)日期：年8月20日至9月20日
四、競(jìng)賽活動(dòng)內(nèi)容及要求：
本次競(jìng)賽活動(dòng)，各科要結(jié)合本單位實(shí)際，圍繞“學(xué)、講、查、強(qiáng)、創(chuàng)”開展工作。
“學(xué)”就是“學(xué)制度、學(xué)理論、學(xué)技術(shù)”。各科室要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是通過(guò)學(xué)習(xí)“醫(yī)療事故處理?xiàng)l例”，增強(qiáng)職工防范意識(shí)，改變工作作風(fēng)，自覺(jué)遵守醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)；通過(guò)學(xué)理論、學(xué)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
“講”就是“講形勢(shì)、講理想、講正氣、講奉獻(xiàn)”。各科室要利用多種形式開展靈活多樣的形勢(shì)任務(wù)教育和職業(yè)道德教育，讓職工了解醫(yī)院面臨的形勢(shì)與任務(wù)，正確處理醫(yī)院、科室及個(gè)人三者的關(guān)系。做到個(gè)人利益、科室利益服從集體利益，局部利益服從全局利益。要建立“院興我榮，院衰我恥”的思想意識(shí)，做到文明行醫(yī)，無(wú)私奉獻(xiàn)，做領(lǐng)導(dǎo)滿意的職工、病人滿意的醫(yī)生、群眾滿意的干部、社會(huì)滿意的單位。
“查”就是“查問(wèn)題、查隱患、找不足、堵漏洞”。各單位要積極發(fā)動(dòng)群眾查找醫(yī)院及本科室管理及經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題與不足，查找影響醫(yī)療安全及服務(wù)質(zhì)量的隱患與漏洞。并制訂出相應(yīng)的措施及對(duì)策，發(fā)動(dòng)群眾，群策群力，挖潛力，增效益，多提合理化建議，為本科室建設(shè)和醫(yī)院的發(fā)展出謀劃策，從而堵塞管理和工作上的漏洞，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平。
“強(qiáng)”就是“加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)”。各科室要采取有力措施，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到文明行醫(yī)、熱情報(bào)務(wù)，積極開展“文明窗口建設(shè)”，自覺(jué)將醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)置于社會(huì)與輿論監(jiān)督之下，真正建立“一切為了病人”、“患者就是上帝”的服務(wù)理念。特別是門診服務(wù)窗口，要抓好便民措施的落實(shí)和服務(wù)態(tài)度的改善，樹立“醫(yī)德正、醫(yī)術(shù)精、管理嚴(yán)、環(huán)境美”的良好形象。
“創(chuàng)”就是“創(chuàng)效益、闖市場(chǎng)、”。這是本次活動(dòng)的最終目的。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)，全院上下要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，充分認(rèn)識(shí)到只有具備更優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)、更高超的醫(yī)術(shù)，才能吸引病人、擴(kuò)大醫(yī)療市場(chǎng)、創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。全院上下要圍繞效益作文章，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和診療水平上狠下功夫，不斷開拓新的服務(wù)項(xiàng)目，確保在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益上獲得雙豐收。
全院要通過(guò)本次競(jìng)賽活動(dòng)，徹底消除行為不端、態(tài)度不好、語(yǔ)言不美、紀(jì)律散漫的不良現(xiàn)象的存在。重塑天使形象，重樹行業(yè)新風(fēng)，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行、各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。
五、競(jìng)賽活動(dòng)的目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)：
通過(guò)本次競(jìng)賽活動(dòng)，力爭(zhēng)達(dá)到以下目標(biāo)：
�。�1）服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量明顯改善。
（2）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，無(wú)病人投訴現(xiàn)象，綜合滿意率上升。
�。�3）醫(yī)療安全得到保障，無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。
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