人員管理制度

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，我們每個人都可能會接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的人員管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　人員管理制度1

　　一、報表回傳：

　　1、所有報表必須在規(guī)定時間內(nèi)、按規(guī)定的要求、及時回傳至公司。

　　2、報表要求字跡工整、認真，不工整、不仔細的視為未交報表，一次罰款20元。

　　3、報表有不報者，除處罰責任人外，區(qū)域經(jīng)理附帶50%的連帶責任。

　　4、《業(yè)務周報表》區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務主管都要回傳，業(yè)務主管的《業(yè)務周報表》可以沒有區(qū)域經(jīng)理簽字網(wǎng)絡傳送。業(yè)務代表的《業(yè)務周報表》可以直接上報致區(qū)域經(jīng)理。傳送《業(yè)務周報表》必須體現(xiàn)準確性數(shù)字。不報或者報告不清楚的一張罰款20元。

　　5、《月度生產(chǎn)計劃表》必須按規(guī)定時間回傳，正負準確率在75%，經(jīng)過核準后不報或者低于標準的，罰款100元。

　　6、《進場費》、《堆頭陳列費》等必須嚴格執(zhí)行公司《關(guān)于市場費用報銷的.有關(guān)規(guī)定》要求，否則不予受理，而且必須統(tǒng)一使用公司制定的的申請表格，否則不予審批。其他日常的申請如果沒有正規(guī)表格的用公文審批卡。

　　7、《競品動態(tài)表》每月25號要求所有業(yè)務人員嚴格上報至公司郵箱，凡是在規(guī)定時間內(nèi)未按時報表者罰款50元，二次雙倍罰款，區(qū)域經(jīng)理負50%的連帶責任。

　　10、《月度生產(chǎn)計劃》、《單口味統(tǒng)計》每月26號由配送部匯總完交給銷售內(nèi)勤、市場部、銷售部、營銷總監(jiān)各一份，每月30號銷售部給配送部下準確的下月生產(chǎn)計劃。

　　11、每月15號、30號各區(qū)域經(jīng)理分別上報各市場經(jīng)銷商庫存表至總部銷售內(nèi)勤處。凡是在規(guī)定時間內(nèi)未按時報表者罰款50元，二次雙倍罰款，

　　12、凡已經(jīng)審批的文件，要求區(qū)域經(jīng)理必須留有存檔，以便將來進行帳務核銷。

　　13、銷售內(nèi)勤要對所有表格進行編號存檔，并負責對報表回傳進行落實、追蹤。

　　14、市場部每周一把促銷品的庫存以及發(fā)往各地促銷品的匯總以電子版的形式傳給區(qū)域經(jīng)理和營銷總監(jiān)，每月5號前市場部要把當月產(chǎn)生的費用詳單上報。

　　出差：

　　1、區(qū)域經(jīng)理每月出差天數(shù)不超過15天，出差要填寫《出差計劃表》，經(jīng)銷售部長或大區(qū)經(jīng)理批準后方可出差，否則出差費用不予報銷，由出差人員自行承擔。

　　2、出差業(yè)務人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機探親，訪友，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第二次作解聘處理。

　　3、業(yè)務人員出差按工作行程計劃嚴格執(zhí)行，否則不予報銷，如遇特殊情況要及時向銷售部長或大區(qū)經(jīng)理說明，同意后方可順延。

　　4、業(yè)務人員在異地要保證每日8小時工作制充分利用時間進行運作，否則出現(xiàn)一次罰款50―200元。

　　手機：

　　1、手機晚10點前不得關(guān)機，早7點以后必須開機。

　　2、月度關(guān)機一次扣除當月通訊補貼的10%，關(guān)機二次扣除當月通訊補貼的50%，連續(xù)停機、關(guān)機5次，扣除當月通訊補貼。

　　3、手機換號要及時匯報公司。

　　出勤管理：

　　1、工作時間：每周一至周日8:00―17:30（具體時間可根據(jù)各區(qū)域情況進行調(diào)整）

　　2、遲到、早退：

　　遲到、早退15分鐘內(nèi)依人資考勤標準一次扣除10元；

　　遲到、早退超過半小時按曠工處理。

　　3、曠工：

　　曠工一天扣罰三天工資，曠工超過3天開除。

　　4、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗1次，按曠工1天處理，發(fā)現(xiàn)離崗3次被開除

　　5、請假：在外人員請假需填寫假條傳至總部內(nèi)勤處，報給綜合部備案，由總經(jīng)理批準。

　　人員管理制度2

　　1、校長由教育局委任，是學校行政負責人，對外代表學校，對內(nèi)主持學校工作，對學校負有全面領(lǐng)導的責任。

　　2、根據(jù)辦學目標，每學期開學前要制訂好學年、學期工作計劃，并抓好實施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié)，使學校每年有所進步。

　　3、要熟悉教職員工的素養(yǎng)、特長，按規(guī)定手續(xù)任命辦公室主任、教務主任、政教主任、總務主任，每年九月要聘用新學年教學人員和教研組長，決定教職員工崗位及工作量，用人所長。

　　4、貫徹以教學為中心的治校原則，積極實施，推動教學研究。

　�。�1）每學期組織兩次教學研究活動

　　（2）每學期重點抓一個科研項目。

　　（3）深入一個教研組，作為工作點。

　�。�4）每周聽課不少于1節(jié)，每學期不少于30節(jié)，并要認真評課。

　　（5）每學期直接檢查一次備課、作業(yè)，至少參加兩次教務主任召開的教研組長會議。

　　5、主持學校全面工作，定期召開行政會議，妥善安排好每一階段工作，抓好重點。

　　6、實行分層管理，發(fā)揮中層管理人員和年級組長的作用，(www、lieshai、com)并做好對干部考核。

　　7、建立健全學校各項規(guī)章制度，管理好對教職員工的獎懲考核。

　　8、審查年度經(jīng)費預算，根據(jù)部門承包原則，合理安排經(jīng)費，提高效益。

　　9、有計劃安排好教職員工的學習，提高教職員工教育理論水平和師德水平，把教職員工的思想工作作為教職員工隊伍的基本建設(shè)。

　　10、根據(jù)師資目標，有計劃調(diào)整師資結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)選拔骨干教師，妥善安排在職、業(yè)余、脫產(chǎn)教師的'崗位進修。

　　11、每學期定期召開家長會或舉辦家庭教育活動，推進家庭教育活動的開展。

　　12、支持教職工代表會、共青團、少先隊等群眾組織工作，尊重教職工代表會在職權(quán)范圍內(nèi)作出的決議和維護教職員工合法權(quán)益的建議。

　　13、關(guān)心師生員工的生活，使教職員工集體福利每年有所改善。

　　人員管理制度3

　　一、項目主管工作職責：

　　1、在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，負責學校物業(yè)服務的日常保潔管理工作的實施。

　　2、根據(jù)校園各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)服務工作水平的意見措施。

　　3、對公司和學校雙方負責和匯報工作，聽取學校的'意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)改進工作。

　　4、負責召集各部門每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)關(guān)系，就物業(yè)服務執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應立即向公司和學校匯報。

　　5、進行巡視，對保潔的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　6、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和學校匯報。

　　7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)本物業(yè)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況，負責對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

　　8、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。

　　9、負責項目部內(nèi)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理本物業(yè)的相關(guān)投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。

　　二、保潔服務范圍工作細則

　　1、保潔范圍：校領(lǐng)導室、會議室功能房、樓道、走廊、衛(wèi)生間、操場等公共區(qū)域。

　　2、保潔工作要求：

　　對上述范圍進行清潔、保潔。不間斷巡掃，保持無果皮紙屑、無明顯痰跡、無污垢、無蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間無尿垢、臭味、無垃圾堆放，無衛(wèi)生死角。

　　A、每天對校領(lǐng)導室、會議室進行保潔；

　　B、做好會議室會前會后清潔衛(wèi)生，并保潔；

　　C、樓道每天清掃，不定時進行巡查，保持無可視垃圾，樓梯扶手每周清洗一次，確保校園干凈整潔；

　　D、衛(wèi)生間、洗滌盆每節(jié)課上課后清洗一次，每周對衛(wèi)生間用藥劑進行清洗一次，保持衛(wèi)生間清潔無異味；

　　E、對操場每日清掃，不定時保潔，每周沖洗一次；

　　F、保持各樓層走廊干凈整潔；

　　G、負責校園內(nèi)垃圾的清理，日產(chǎn)日清，將垃圾送到垃圾庫傾倒；

　　H、服從管理、服從安排，完成學校和公司交辦的其他工作任務。

　　三、服務人員違規(guī)處罰細則

　　（1）按時上下班制度

　　A、遲到5分鐘內(nèi)處罰5元，10分鐘內(nèi)罰15元，30分鐘內(nèi)扣罰當天工資，30分鐘以上視為曠工一天，曠工一天扣罰三天工資。

　　B、中途脫崗發(fā)現(xiàn)一次扣罰10元，30分鐘內(nèi)扣罰當月工資，1小時以上按曠工處理，扣罰3天工資。

　　C、早退一次扣罰10元，早退30分鐘扣罰20元，1小時以上扣罰當天工

　�。�2）不假不到崗位處罰每次25元，并按曠工處理扣罰三天工資，連續(xù)3天（含3天）扣罰當月工資，并辭退。

　�。�3）上班偷工減料，不清掃到位留下死角，發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。

　�。�4）辦公室組織檢查時，達不到標準、不干凈、不徹底一次扣罰10元。

　�。�5）保潔服務時由于個人原因損壞物品、公共設(shè)施照價賠償，扣罰10元。

　�。�6）對業(yè)主、來訪人員的詢問、不耐心、用臟話發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。

　　（7）對客戶投訴，經(jīng)查實屬實者，按情節(jié)輕重處10元—100元罰款。

　　（8）向業(yè)主客戶索要小費者，發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元。

　　（9）員工辭職須提前15天書面告知公司辦公室，經(jīng)同意后方能離崗，否則扣罰半月工資。

　　人員管理制度4

　　一、工作時間：

　　1、店面實行每周7天工作制，由店長安排員工班組！每月公休2日，各員工安排班表上班，不得擅自更換班

　　2、店面營業(yè)時間為每周一至周五早上8點到17點，周六周日早上8點到17點半，大型活動期間除外

　　3、每天上班第一件事是開啟店面照臨燈，音樂，保證燈光的亮度與音樂的柔和度！各辦公設(shè)備的檢查，保證電話，電腦，傳真，打印機等正常使用，以及整個店鋪的`清潔與衛(wèi)生打掃工作

　　4、店面員工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情況須報公司批準）

　　5、店面請假制度：店面員工如有請假，需提前一天書面請假條于門店店長，電話請假與臨時請假無效（特殊情況除外）

　　6、法度節(jié)假日不休息

　　二、考勤制度

　　1、早上8點進行上班報到！

　　2、早上10點以后報到，按曠工半天處理，扣發(fā)半天工資，納入團隊活動基金

　　3、17點前離開的，視為早退，發(fā)生一次扣除工資100元，納入團隊活動基金

　　4、每月遲到3次，視為事假1天，扣除1天的工資，納入團隊活動基金

　　5、無故缺崗或事先請假條的，視為曠工，曠工2天扣罰其當月3天工資！當月曠工3次，做自動離職處理

　　三、禮儀制度

　　1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩帶LOGO

　　2、女員工上崗須化淡妝，不準濃妝艷抹，佩帶過多夸張飾品或涂抹過濃香水3男女員工不準留過長頭發(fā)，不許染怪異顏色

　　4、員工的坐立行走及其他肢體動作應符合店面接待禮儀要求，做到舉止得當，不得在顧客面前做不雅動作，更不允許交頭接耳，或者吃東西，如被發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)100元，納入團隊活動基金

　　5、接待顧客的接聽電話時，必須使用禮貌用語：1：“歡迎光臨豐勝高端防腐木”

　　2：“您請跟我來，由我來帶您來熟悉防腐木行業(yè)領(lǐng)導者--我們豐勝的產(chǎn)品”

　　3：“能否請您留下您的姓名與電話號碼，關(guān)注我們豐勝的微信二維碼，并有精美禮品送給您”

　　4、：“我們的工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見，好嗎”

　　5：“謝謝您的光臨，歡迎隨時同我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務”等敬詞與禮貌用語

　　6、向顧客介紹產(chǎn)品交談時，應注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭辯，要隨時關(guān)注客戶的話語導向及關(guān)注點

　　四、例會制度

　　1、每周一晚上5點全體員工召開周例會

　　2、會議內(nèi)容：

　�。�1）店鋪本周銷售情況總結(jié)及問題點

　�。�2）員工在本周遇到的困難及解決方案

　�。�3）制度下周工作目標，列出主要事件

　　五、衛(wèi)生制度

　　1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由所有員工共同負責

　　2、早上上班后立即打掃衛(wèi)生

　　3、衛(wèi)生標準如下：

　�。�1）門頭：保持清潔，無明顯污漬

　�。�2）門前地面：無散置垃圾，煙蒂等

　�。�3）室內(nèi)地面，墻面：無明顯污跡，天花板等區(qū)域無蜘蛛網(wǎng)

　　（4）背景墻：無明顯水漬，字體無損壞

　�。�5）地面：保持清潔，無污水漬，泥印

　�。�6）迎賓鞋墊：保持干燥不破損，無明顯泥漬

　　4、商品展示

　　（1）資料：彩頁擺放整齊，不雜亂無章，各系列產(chǎn)品擺

　　放對應彩頁

　�。�2）商品展示：陳列整齊有序，無亂推亂放，燈光明亮

　�。�3）商品標價簽整齊美觀漂亮

　　六、店面員工基本行為準則

　�。�1）不串崗，不脫崗

　　（2）個人辦公用品，按規(guī)定擺放，不得隨意亂丟，每發(fā)現(xiàn)一次口頭警告，如屢教不改扣發(fā)工資50元

　�。�3）員工必須穿著工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好LOGO

　�。�4）不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品與夸張發(fā)型

　�。�5）工作時間不得聚眾聊天，吃零食，玩游戲，翻看報紙雜志

　�。�6）工作時間不得倚靠商品，或過分放松肢體

　�。�7）工作時間不得長時間打私人電話，不得因私長時間會客

　　（8）不得與顧客發(fā)生爭吵或言語攻擊顧客

　�。�9）不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對待顧客

　�。�10）不得在展廳內(nèi)游戲或打鬧

　　（11）不得在上班時間與領(lǐng)導頂撞，與同時爭吵

　�。�12）當顧客對公司未明文規(guī)定的銷售方案提出異議時，應請示上級，個人不得自作主張，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，造成公司經(jīng)濟損失，個人負全部責任

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