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銀行開門紅心得體會
心中有不少心得體會時,可以記錄在心得體會中,這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么好的心得體會都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編精心整理的銀行開門紅心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行開門紅心得體會1
作為xxx信用聯(lián)社的新員工,第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班,感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天,實(shí)行半軍事化管理,培訓(xùn)期間不能外出,學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次培訓(xùn),我有一下幾個心得:
作為xxx信用聯(lián)社的新員工,第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班,感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天,實(shí)行半軍事化管理,培訓(xùn)期間不能外出,學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓(xùn),我感觸頗深!
一、千里之行,始于足下
“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下!弊咭磺Ю锫,是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會計學(xué)原理》、《銀行會計基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等,課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通,但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門,步入了全新金融世界,領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。
二、天行健,君子以自強(qiáng)不息
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下,我們來自溫州各個行社的90位學(xué)員,學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時間,12天的培訓(xùn),早操6:30出操,下午13:30上課、晚上19:00上課,睡覺22:00,但期間無一人遲到、無一人早退,下課就餐井然有序,無一人插隊(duì)。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力,當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話,這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力,人的一生,終究會經(jīng)歷許多困難和挫折,有時候甚至是非人的磨難,能否度過難關(guān),靠的就是自己有沒有堅(jiān)強(qiáng)的'意志和韌性的毅力,有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
三、無他,唯手熟爾
看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能,讓我驚詫不已,原來鈔票還可以這樣的四指撥動,只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券,右手四指如飛,一次四張,讓人目瞪口呆。課中,我如法炮制,不過十來次,手有微酸。問及邵老師點(diǎn)的如此高超,傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時,邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時說,你指法撥的已經(jīng)對了。我反問,那你撥的如此之快,有何捷徑?邵老師面有微笑:“熟能生巧。”當(dāng)聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他,唯手熟爾”時,其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰,手留余香
這次培訓(xùn),作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人,又是班委第三組組長,我每天堅(jiān)持在早上和午睡起床時,提早15分鐘,給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話,叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會計的一些基本知識,對課上老師講的也能較快理解,在晚自修小組討論上,對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題,主動的關(guān)心他們。
雖然這樣會占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時間,但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎我們xxx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時,第三組組長的服務(wù)到位時,我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機(jī)會,因?yàn)樾腋J牵核腿嗣倒?手留余香。
培訓(xùn)生活結(jié)束了,知識僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ),對于實(shí)踐還尚有距離,可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
銀行開門紅心得體會2
現(xiàn)在金融行業(yè)競爭激烈,柜面營銷已經(jīng)成為我們一種常態(tài)化工作內(nèi)容,下面是本人在平時柜面營銷中的一些心得。
一、要敢開口,勤開口。
首先要主動與客戶溝通,了解客戶需求。不要怕拒絕而不去營銷,敢開口就有成功的機(jī)會,
勤開口就能贏得更多成功的機(jī)會,不開口就連被拒絕的機(jī)會都沒留給自己,何談成功的機(jī)會呢其次我們要有“大度能容,容天下難容之事”的胸懷和心態(tài),笑口常開,把拒絕和失敗一笑了之。
二、剛?cè)嵯酀?jì)。
柔,是帶著微笑帶著耐心,XX誠信及熱情向客戶營銷自己和產(chǎn)品,讓客戶在倍感溫暖與尊重的氛圍中覺得自己有需要,喜歡并且值得購買。剛,則是在工作中始終保持激情,對產(chǎn)品的了解,對自己產(chǎn)品的自信,讓我們的產(chǎn)品能為客戶帶來收益可以幫助客戶排憂解難;因此,只有在自己對自己的產(chǎn)品認(rèn)知的時候,才能更好的對客戶動之以情,曉之以理,撬開營銷的大門。
三、把營銷當(dāng)樂趣。
如果每天都是在產(chǎn)品任務(wù)的壓力下消極被動的營銷,那么自己也會麻木,客戶也將無情冷漠地拒絕我們。只有讓自己從心里認(rèn)可這種挑戰(zhàn),積極主動地去營銷,讓自己的熱情感染每一位客戶,才能從每一次的成功中獲得巨大的.成就感,從而在營銷中找到真正的快樂,并把這份快樂轉(zhuǎn)換為動力,感染到同事和客戶。
四、營銷應(yīng)具備良好心態(tài)。
第一、全身心投入到自己所在的環(huán)境中,才會成為環(huán)境的主人,而非競爭的犧牲品和淘汰者。
第二、要堅(jiān)持學(xué)習(xí),活到老學(xué)到老,不斷更新自己的知識,去迎接新的挑戰(zhàn)。處處留心皆學(xué)問,也要學(xué)習(xí)身邊同事的營銷技巧,為己所用。
第三、持之以恒,不要因?yàn)橐粌纱蔚木芙^而灰心喪氣,失敗乃成功之母,要相信陽光總在風(fēng)雨后。只有發(fā)揮堅(jiān)持不懈的營銷精神,才能讓自己在不斷的實(shí)踐歷練中成長,才能所向披靡。
銀行開門紅心得體會3
銀行柜面營銷的第一個注意事項(xiàng)是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想,要想到在此刻電子交易普及的狀況下,客戶為為什么要來柜臺,客戶需要解決什么問題,將客戶的.主要問題快速、高效,令客戶滿意的解決完后,這時,開始自我的柜面營銷較為適宜。
二、要善于總結(jié)根據(jù)客戶辦理的不一樣業(yè)務(wù)
開展不一樣的柜面營銷,是要有CRM系統(tǒng)的支持,由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如:客戶匯款,可能就是手機(jī)銀行的營銷點(diǎn)。
三、營銷話述要簡短
客戶來柜面,可能只是期望快點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),要將不一樣的業(yè)務(wù)營銷點(diǎn)進(jìn)行精煉,爭取在x秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營銷,的營銷靜界就是無痕,深入客戶需求,打動客戶。
四、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營銷
一次只需要營銷一種產(chǎn)品,這樣,能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短,不會產(chǎn)生報怨,要明白,客戶來一次庭堂,感覺好,就會再來,不要急功盡利,會適得其反。時間是的營銷工具,要有耐心,客戶在銀行有一個業(yè)務(wù),我們就會讓他在我行有x-x個業(yè)務(wù),成為忠實(shí)客戶。
五、要有團(tuán)隊(duì)精神
一個人的時間有限,專業(yè)有限,要決定客戶誰服務(wù)可能更高效,要快速尋求幫忙,客戶的感覺會很好。
最后,服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意,客戶滿意,生意就來,我當(dāng)年做柜員時,客戶都主動問我需不需要時點(diǎn)沖存款,沒有任何代價,所以,心誠則靈。
銀行開門紅心得體會4
大同市云州農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)全市農(nóng)信社20xx年“首季開門紅”暨“兩節(jié)”旺季營銷動員會,制定了一系列“首季開門紅”營銷措施,充分發(fā)揮主動營銷策略,在春節(jié)期間吹響“首季開門紅”業(yè)務(wù)營銷的“沖鋒號”。
黨建引領(lǐng),提振士氣開門紅
云州農(nóng)商銀行黨委在省聯(lián)社黨委、大同審計中心黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,舉行“首季開門紅”營銷動員會,多次下基層解讀營銷活動方案,解決基層困難,提振全員士氣,督導(dǎo)各支行快速進(jìn)入狀態(tài);各黨支部充分發(fā)揮“戰(zhàn)斗堡壘”作用,迅速投身業(yè)務(wù)一線,廣泛開展多種渠道營銷;各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”,牢牢把握“首季開門紅”時機(jī),帶頭營銷攻堅(jiān),入戶進(jìn)商,充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用,帶動全行員工齊心協(xié)力,力爭各項(xiàng)業(yè)務(wù)“滿堂紅”。
“早”字當(dāng)頭,存款營銷穩(wěn)增長
春節(jié)前是外出返鄉(xiāng)的高峰期,也是各類大中小企業(yè)集中回款的時節(jié)。云州農(nóng)商銀行為抓住這一有利時機(jī),早在20xx年11月末就以“網(wǎng)格化”管理為支撐,根據(jù)全轄17家支行服務(wù)半徑,梳理客戶詳單,建立重點(diǎn)營銷臺賬,通過電話、微信、實(shí)地走訪等方式與客戶保持聯(lián)系,送上新春祝福,同時切實(shí)了解客戶的金融需求,幫助客戶解決困難,宣傳該行當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品和優(yōu)惠政策。此外,該行同步開展“玉兔送福利,五重豪禮等您來”主題營銷活動,以“進(jìn)門禮”“首貸禮”“開卡禮”等方式將春聯(lián)、餐具套裝、電子優(yōu)惠券、米面油等新春好禮回饋給客戶,不僅迅速獲得了新老客戶的認(rèn)可,打造了良好的社會口碑,更全面加強(qiáng)了與客戶業(yè)務(wù)合作和情感交流,不斷鞏固客戶黏性,提升品牌形象。截至1月4日,該行主動對接各類客戶362名,新客戶營銷650余名,短短4日凈增存款2400萬元,營銷預(yù)存款客戶87戶,預(yù)存款額達(dá)3900萬元。
“惠”上出招,貸款業(yè)務(wù)做文章。年關(guān)將近,大型超市內(nèi)置辦年貨群眾逐漸增多,云州農(nóng)商銀行把握時機(jī),真正把實(shí)惠給到老百姓。經(jīng)過前期對接,該行篩選出信譽(yù)良好的商超合作,為群眾發(fā)放電子優(yōu)惠券,并通過在合作商戶設(shè)置廣告展板、分發(fā)宣傳彩頁、微信各支行、抖音平臺宣傳等辦法進(jìn)行貸款宣傳;該行還開展“晉享周周惠,節(jié)日更加倍”活動,與老百姓生活緊密相連的小商品、便利店、小吃店、加油站等多個商家合作,在真正讓老百姓享受實(shí)惠的同時,還對有資金需求,符合貸款要求的商戶進(jìn)行資金支持。此舉不僅將貸款業(yè)務(wù)營銷給優(yōu)質(zhì)貸戶,幫助其擴(kuò)大生產(chǎn),更讓廣大群眾主動關(guān)注云州農(nóng)商銀行的微信公眾平臺,真正把農(nóng)商銀行當(dāng)“自家人”。目前,該行合作商家已達(dá)26戶,微信公眾平臺等線上宣傳賬號新增關(guān)注3000余人,各項(xiàng)貸款較年初新增1100萬元。
“盯”住數(shù)據(jù),銀行卡上抓重點(diǎn)
不管是上街營銷,廳堂營銷還銀行卡后臺,總會有大量的'數(shù)據(jù)反饋,云州農(nóng)商銀行每日對營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研討,對營銷策略,特別是銀行卡營銷措施進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。根據(jù)分析結(jié)果,該行將營銷重點(diǎn)放在各類聚會場所,各支行提前對接大流量商戶,主動營銷,針對商戶“晉享e付”收單業(yè)務(wù)和針對個人的“優(yōu)惠滿減”活動,實(shí)施持該行銀行卡的客戶在設(shè)有“晉享e付”收款碼商戶處購物享受優(yōu)惠的策略,實(shí)現(xiàn)商戶收單業(yè)務(wù)與個人銀行卡業(yè)務(wù)有機(jī)融合。短短四天實(shí)現(xiàn)開卡用戶新增180余戶,新增注冊綁卡600余個,收單商戶沉淀資金累計8812萬,不少企業(yè)、商戶、個人主動來到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理、咨詢銀行卡業(yè)務(wù),盯數(shù)據(jù)、抓重點(diǎn)策略,初顯成效。
銀行開門紅心得體會5
為了讓我們的新員工更快的了解公司,適應(yīng)工作,銀行信用卡中心特別對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視體現(xiàn)了公司“重視人才,培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是對公司基本信息和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,使我們在最短的時間內(nèi)了解公司的基本運(yùn)作流程,以及公司的企業(yè)文化、現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷思路。通過這次培訓(xùn),我們受益匪淺,體會深刻。
在這次培訓(xùn)中,我們對自己的工作崗位和公司的優(yōu)勢資源有了更深入的'了解,從而更快地適應(yīng)工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好本職工作的同時,充分利用公司的優(yōu)勢資源,以最大的效果為公司創(chuàng)造效益。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn),我們知道了什么是職業(yè)精神,什么是價值觀,知道了很多為人處事的原則和方法,讓我們可以把自己和以前的自己進(jìn)行比較,認(rèn)識到自己的不足,及時改進(jìn),這對我們以后的工作和個人發(fā)展都是非常有益的。
對工作保持積極的態(tài)度。別人能做到的,我也能做到,而且我會做得更好。這是信仰的問題。銷售的壓力非常大,主要是來自自己的壓力。隨著時間的推移,會有疲勞的反映。而且,當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先的時候,我們會放松對自己的要求。所以,事業(yè)上了軌道之后,要時刻牢記“勤奮勝于懶惰”這句名言。一定不能輸給自己,但戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動。思考、觀察、計劃、策略都要用行動來證明,再好的心理素質(zhì)也要在實(shí)踐報告中得到檢驗(yàn)、錘煉和提高。大腦在行動中運(yùn)行,心在行動中體驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)在行動中積累。
在職業(yè)態(tài)度上,每個人都要有一顆開拓的心。首先要明確一點(diǎn),我們不是為公司工作,也不是為老板工作,而是為自己工作。我們要相信自己能做好,要有一顆非常熱情的心,一雙勤勞的手,兩條忙碌的腿,一個非常自由的心情。對于信用卡中心的員工來說更是如此。一方面,不要拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售觀念,還要善于突破和創(chuàng)意。同時要以大局和團(tuán)隊(duì)為重,不要太個人主義。然后,以后做事的過程中要講究方法,讓工作更有效率,減少不必要的加班,把事情做得更好。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶溝通的橋梁。在與客戶打交道時,只有真心希望被對待,言行一致,急客戶之所急,想客戶之所想,才能贏得客戶的信任,換來客戶的真心。只有這樣,我們才能更好地發(fā)展我們的信用卡業(yè)務(wù)。只有通過與客戶的定期溝通和交流,了解他們的動向和欲望,才能及時調(diào)整營銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
自信和努力對新銷售員來說非常重要。俗話說,自信加努力產(chǎn)生天才,銷售也是如此。我們都知道世界上沒有所謂的努力,也知道努力一定有回報。所以在銷售的過程中,要不斷免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮。用我們超強(qiáng)的自信,讓客戶知道我們的銷售口碑和產(chǎn)品有多好。
不要找失敗的原因,要找成功的方法!
銀行開門紅心得體會6
陽春二月,風(fēng)和日麗,我和我的新同事們,懷著期待的心情,加入了滄州銀行的大家庭,參加了滄州銀行香河支行組織的前臺人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。下面,我就參加本次學(xué)習(xí)談?wù)勎覀人的一點(diǎn)心得體會。
一、與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧,學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。
一方面,只有不斷學(xué)習(xí)理論知識,才能提高自身素質(zhì),才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面,也要著眼實(shí)際,要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題,開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),才能使自身素質(zhì)盡快更新,才能在立足本崗位的同時,認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化,才能在實(shí)際工作中,面對復(fù)雜的局面,沉著應(yīng)對,用學(xué)過的'業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作,推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)說起服務(wù)也許是老生常談,服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。
從建國到現(xiàn)在,也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,說實(shí)在我本人也一直如此以為,只要有著滿腔熱情,就是周到的服務(wù),但通過這段時間的觀察和體會,使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義,服務(wù)有外延和內(nèi)涵,我們平常所理解的只是他的外延,而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰,這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒⻊?wù),如微笑服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等,已經(jīng)無法滿足客戶的需求,只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù),如對客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶實(shí)行不同服務(wù)、等等,才能留住客戶,才可以打動客戶的心,進(jìn)而挖掘更多客戶資源,才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),去抓服務(wù),才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。在這個集體中學(xué)習(xí),從大家的身上我感到了一種活力,一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作,更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),強(qiáng)化學(xué)習(xí),盡職盡責(zé)做好本職工作。
銀行開門紅心得體會7
12月19日晚,廣西大新農(nóng)商銀行“開門勢如紅、福氣滿大新”20xx年“開門紅”啟動儀式暨誓師奪標(biāo)大會圓滿舉行?傂蓄I(lǐng)導(dǎo)班子成員,機(jī)關(guān)中層干部,各支行行長、副行長,分理處負(fù)責(zé)人,信貸客戶經(jīng)理參加啟動儀式。
大新農(nóng)商銀行黨委書記、董事長吳秀超致辭。要求全行員工堅(jiān)定信心、凝聚合力、搶抓機(jī)遇、奮力拼搏,在各項(xiàng)工作中爭創(chuàng)實(shí)績,再創(chuàng)佳績。
一是堅(jiān)定信心,增強(qiáng)敢打必勝的堅(jiān)定信念。加強(qiáng)優(yōu)勢產(chǎn)品宣傳,提升各項(xiàng)工作質(zhì)效,為“開門紅”增添源源不斷動力,牢牢把握發(fā)展先機(jī),贏得全年工作主動權(quán)。
二是齊心協(xié)力,匯聚奮力攻堅(jiān)的蓬勃力量。全行上下精誠團(tuán)結(jié)、同頻共振、奮力拼搏,始終沿著穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)奮勇前行,確保開局之年邁好第一步、開拓新天地、展現(xiàn)新氣象。
三是精心組織,營造干事創(chuàng)業(yè)的發(fā)展氛圍。全行全員上陣,擰成一股繩,領(lǐng)導(dǎo)班子定期調(diào)研,包片部室掛點(diǎn)督辦,黨員干部沖鋒在前,全體員工篤行不怠,積極投身首季“開門紅”活動中。
四是優(yōu)化服務(wù),提高信貸品牌識別度和知名度。不斷加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、創(chuàng)新方式方法,多渠道、深層次地挖掘存量客戶金融需求、發(fā)掘新增客戶潛力,提升金融服務(wù)精度、增加金融服務(wù)深度、拓展金融服務(wù)廣度。
大新農(nóng)商銀行黨委副書記、行長陳家宇解讀了《大新農(nóng)商銀行20xx年首季“開門紅”競賽活動方案》。競賽活動方案根據(jù)經(jīng)營發(fā)展側(cè)重點(diǎn)確定各項(xiàng)考核指標(biāo)分值,明確獎勵標(biāo)準(zhǔn),采取激勵與約束相結(jié)合的考核方式,真正發(fā)揮指揮棒的作用;旨在推動全員在思想上再聚焦、措施上再聚能、行動上再聚力,盡早實(shí)現(xiàn)自我突破、彎道趕超。
啟動儀式上,特別設(shè)置的奪標(biāo)環(huán)節(jié),各網(wǎng)點(diǎn)拿出勇于扛大旗的魄力和豪氣,踴躍奪標(biāo),將活動推向火熱。與此同時,各網(wǎng)點(diǎn)向總行黨委書記遞交的一張張軍令狀,書寫的不僅僅是業(yè)績保證,更是一艘承載著同發(fā)展、共命運(yùn)的金融事業(yè)航船。黨委書記將戰(zhàn)旗授予四大戰(zhàn)隊(duì),隊(duì)長接過戰(zhàn)旗擔(dān)起使命,F(xiàn)場戰(zhàn)旗獵獵,士氣高漲,體現(xiàn)了全行黨員干部員工必勝的信心和昂揚(yáng)的斗志。
大浪淘沙勇者勝,“開門紅”的沖鋒號角已經(jīng)吹響,站在新起點(diǎn),大新農(nóng)商銀行全體員工將以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的.斗志、振奮的精神,以勢不可擋的激情全面完成“開門紅”任務(wù)目標(biāo),保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行,奮力譜寫大新農(nóng)商銀行高質(zhì)量發(fā)展的絢麗新篇章!
銀行開門紅心得體會8
銀行的營銷經(jīng)驗(yàn)第八章(第一章)俗話說,一年之計在于春。三月是一個溫暖的季節(jié),也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里,我走進(jìn)了中信銀行的大家庭,實(shí)習(xí)了兩周。在營銷過程中,我留下了許多耐人尋味的回憶,得到了許多難忘的經(jīng)歷。
第一、要有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們采用開店的營銷模式。我們在家樂福開店,顧客來咨詢信用卡的使用情況,這就需要我們的營銷人員具備良好的專業(yè)知識,為顧客答疑解惑。他們必須從辦卡條件、激活或使用、還款等各個方面都了解,才能引導(dǎo)客戶完成后續(xù)操作。
第二、有充分的信心,瞬間獲得客戶的信任。一個合格的推銷員首先必須有充分的.信心。只有對自己有信心,他才能給自己一個清晰的思路,通過流暢的語言向客戶介紹自己的產(chǎn)品。在營銷產(chǎn)品的時候,要和客戶交朋友,讓客戶自我感覺良好。你第一次見客戶時所說的話非常重要,好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然,瞬間獲得客戶的好感和信任并不僅僅體現(xiàn)在第一次見面,客戶在交談中可能會對營銷人員很長時間無動于衷,但一些細(xì)節(jié)上的變化可能會贏得客戶的心。
第三、量力而行制定計劃。因?yàn)樘桌螤I銷是很多同行常用的模式,客戶見得多了就不那么新鮮了。重點(diǎn)是吸引客戶。在營銷過程中,我一直積極引導(dǎo)客戶。雖然經(jīng)歷了很多挫折,但也掌握了很多方法。為了避免盲目的主動,我需要制定相應(yīng)的計劃。只有合理安排日常工作,才能事半功倍。
第四、從營銷失敗中學(xué)習(xí)新知識。俗話說,失敗是成功之母!在營銷的過程中,很多時候會遇到各種各樣的客戶。也許你很幸運(yùn),遇到了一個非常好的客戶,但也有客戶為難你的時候。那么多次失敗,不要?dú)怵H。從事情的根源上找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識不到位還是營銷技巧不如人。我希望你不要再犯同樣的錯誤。
以上幾點(diǎn)是我做營銷的一些經(jīng)驗(yàn)。我相信努力會有收獲,堅(jiān)持會有勝利。只有不懈努力,把握現(xiàn)在,汲取過去,開始創(chuàng)造未來,制定可行的計劃,明確明確的目標(biāo),才能打造更好的團(tuán)隊(duì),讓中信的明天更加輝煌。
銀行開門紅心得體會9
柜臺是銀行的窗口,柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。
柜員的營銷技巧和熱情是銀行市場占有率重要因素之一,如果客戶來到我們的柜臺前時,看到的是柜臺里一張毫無表情的臉,客戶還會再來嗎?無論是工作壓力太大,還是累了,不管什么原因,都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人,將會引起客戶的不滿,把許多客戶拒之門外。說實(shí)在的,面對這世界上各種各樣的人,要使每個人對自己的工作滿意是很難的。那么,我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無往不利的'武器。保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,這對于自己毫無損傷,但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象,在別人的心中引起快樂的共鳴,使客戶走進(jìn)銀行時感覺到撲面而來熱情,即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會感到畏懼。
只要我們真情付出,一定會得到回報,為別人帶來快樂,將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑,已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度,也使我們對產(chǎn)品的營銷得以繼續(xù)。柜臺作為銷售渠道,不僅僅是存取款業(yè)務(wù),代收代繳各種費(fèi)用、多種形式的電子產(chǎn)品的不斷推出,這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍。
銀行開門紅心得體會10
前段時間,郵政儲蓄銀行分行組織了“新銀行、新起點(diǎn)、新形象”業(yè)務(wù)技能大賽,我代表市參加了此次大賽,在點(diǎn)鈔項(xiàng)目中名列第二。成績的取得,不僅讓自己的業(yè)務(wù)水平又上了一個新的臺階,更對激勵自己做好郵儲工作增了一份信心,添了一份動力;仡欉@些年來,在做好業(yè)務(wù)工作、提高點(diǎn)鈔技能上,我有以下幾點(diǎn)粗淺的體會:
一、播種愛心,付出真心,投入恒心,把行業(yè)做為一項(xiàng)事業(yè)去敬重
俗話說,三百六十行,行行出狀元,但不論哪一行,要想做出一番成績,最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是必須首先要真心熱愛這個行業(yè)、熱愛這份工作。我是1999年進(jìn)入郵政儲蓄系統(tǒng)的,從一開始接觸這項(xiàng)工作到現(xiàn)在,對這個崗位和職業(yè)的熱愛不僅絲毫沒有減少,反日愈日俱增,特別是點(diǎn)鈔這項(xiàng)業(yè)務(wù)。最初練習(xí)點(diǎn)鈔不免有些笨手笨腳、手忙腳亂,在克服困難、愈練愈熟的過程中,我卻深深地愛上了這項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
因?yàn)闊釔圻@項(xiàng)業(yè)務(wù),就會把它看的十分重要,就會以一種虔誠的心態(tài)去敬重它,就想把它做的最好,就愿意為它投入,就甘心為它付出;也只有熱愛這個行業(yè),才能以更加飽滿的熱情去持之以恒的對待它,而只有熱愛,才能從中得到更多的收獲,體會到更多的樂趣。如今,雙手接觸到練功券,我都會迫不急待地投入進(jìn)去,對我來說,單一的練功券和循環(huán)重復(fù)的數(shù)字已不再枯燥,每一次練習(xí),我都陶醉于手指的捻動、紙幣的翻動和唰唰作響的聲音,享受著循環(huán)多次地拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把帶來的樂趣,收獲著每一次技能大賽獲得獎項(xiàng)帶來的欣喜與感動。
二、勤學(xué)、多練、求精、忌松懈,多管齊下、環(huán)環(huán)相扣,步步扎實(shí)
點(diǎn)鈔是從事金融工作必須具備的基本技能,是整理、清點(diǎn)貨幣的一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)。“點(diǎn)鈔”并不能簡單地視為就是一項(xiàng)“數(shù)錢”的工作,它涵蓋的內(nèi)容非常豐富,值得學(xué)習(xí)研究的東西很多。對自己來說,首先從理論上進(jìn)行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)做好點(diǎn)鈔工作的重要意義、方法步驟、基本程序等,充分認(rèn)識做好點(diǎn)鈔工作的重要性、增強(qiáng)做好這項(xiàng)工作的責(zé)任感。其次是操作方法與技巧的學(xué)習(xí)。點(diǎn)鈔這項(xiàng)技能對促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高,有著非常重要的作用,必須牢牢掌握有關(guān)的技能與要領(lǐng)掌。在平常的練功過程中,我注意從三個方面加強(qiáng)學(xué)習(xí):一是向書本學(xué),掌握有關(guān)理論方法;二是向電視電腦學(xué),通過收看一些點(diǎn)鈔大賽的視頻片斷資料,提高點(diǎn)鈔技能,增強(qiáng)大賽經(jīng)驗(yàn),以起到他山之石可以攻玉的作用。三是向同事同行學(xué),向行里一些水平突出的點(diǎn)鈔“高手”學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔技巧,交流點(diǎn)鈔心得,以他人之長補(bǔ)己之短。
“臺上一分鐘,臺下十年功”,點(diǎn)鈔的每個環(huán)節(jié)要想都做到游刃有余,必須勤奮練習(xí)。古文《賣油翁》里提到的“我亦無他,唯手熟爾”,說的就是這個道理。除了在平常的`營業(yè)中加強(qiáng)鍛煉,工作之余也要加強(qiáng)練習(xí)。練習(xí)時,從點(diǎn)鈔坐姿、手指捻動、用品定位及手眼腦的配合度方面都要練習(xí)。點(diǎn)鈔時坐姿要“正”、用品擺放要“齊”、手指要“靈”、手腕要“活”、動作要“快”、神情要“專”、點(diǎn)數(shù)要“準(zhǔn)”。一摞摞練功券在由新變舊的過程,也是技能提高的過程。練習(xí)不能怕苦,不能喊累,不能嫌枯燥。由于多年一直堅(jiān)持練習(xí)點(diǎn)鈔,我的手上都已磨起了厚繭,手指也變得粗糙,一摞摞的練功券也用了不計其數(shù)。練習(xí)點(diǎn)鈔對自己要嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn),也就是要做到精益求精、技術(shù)精湛,在苦練基本功的基礎(chǔ)上,提高點(diǎn)鈔速度、記數(shù)準(zhǔn)確度、動作靈活度、甄別真?zhèn)蔚木?xì)度。不能僅僅滿足一個小小的比賽獎項(xiàng),一時獲得的榮譽(yù),眼光要放遠(yuǎn),心胸要闊,勇于向自己挑戰(zhàn)、向他人挑戰(zhàn)、向更高級別的賽事挑戰(zhàn)。
練習(xí)點(diǎn)炒技能要做到持之以恒,不能一曝十寒。點(diǎn)炒是一項(xiàng)熟練工,思想上稍有松懈、間斷了練習(xí),就可能直接影響到這項(xiàng)技能的發(fā)揮與提高,決不能因?yàn)楸荣惪己俗饕环粨簦^后就束之高閣,久而久之,對點(diǎn)鈔技能的興趣也會大打折扣。我想,我能在懷孕八個月的時候敢干參加全省郵儲系統(tǒng)的比賽,并能取得第二名的好成績,主要是得益于平時的堅(jiān)持練習(xí),從不松懈。沒有金鋼鉆,不敢攬瓷器活,如果不注重平時的積累和練習(xí),很難有信心去參加一些大賽,更談不上能獲得好的成績。
三、注重積累、及時總結(jié),揣摩感悟、不斷提高
作為一名郵儲系統(tǒng)的老工作者,這些年參加過多項(xiàng)業(yè)務(wù)技能比賽,說起參加比賽,我的感受就是要抱著一顆平常心參加比賽,臺下要把比賽看重、做最充分的準(zhǔn)備;上臺要把名次看輕,坦然地面對比賽,勝不驕,敗不餒,保持良好的心理素質(zhì)。
前幾年,章丘市組織的點(diǎn)炒技能比賽,我都獲得了第一名,濟(jì)南市儲系統(tǒng)組織的點(diǎn)炒業(yè)務(wù)技能大賽中,我也獲得了第一名。當(dāng)然,還有很多次成績還不如別人的時候,但不管贏也好,輸也好,每次比賽過后,我都象過電影一樣回想一下當(dāng)時比賽的情景,揣摩一下所做的動作,感覺一下賽場上的當(dāng)時感受。想想這一次比上次有哪些進(jìn)步,看看準(zhǔn)備上還有哪些不足、動作上還有哪些欠缺、心理素質(zhì)上還需要克服哪些障礙,每次比賽過后我都堅(jiān)持把這種得與失、想與感及時做好啟記錄整理,平常的練功中,也常常拿出這些記錄、對照這些文字,再想、再悟、再進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練,在不斷總結(jié)、不斷積累中提高自己的業(yè)務(wù)技能。
在這些年的學(xué)習(xí)探索中,我覺得要提高點(diǎn)鈔的技能,必須注重把握好以下幾個字:“境”,提高境界,高度重視、認(rèn)真對待點(diǎn)炒這項(xiàng)技能,小業(yè)務(wù)、大技能,點(diǎn)炒的快與慢、準(zhǔn)與否代表著郵儲銀行的形象,關(guān)系著業(yè)務(wù)能不能做強(qiáng)與提高,決不能小視;“靜”,練功的時候要把心靜下來,充分的投入進(jìn)去,心無雜念、形神專一,有一種超然物外的感覺;“競”,就是要敢于挑戰(zhàn)、勇于超越,挑戰(zhàn)自我,挑戰(zhàn)他人,挑戰(zhàn)心理素質(zhì),挑戰(zhàn)每一次成績;“精”,向更好邁進(jìn),爭取最好,絕不不能有滿足心態(tài)和懶惰思想,不僅僅要干一行,愛一行,更要專一行,要樹立出類拔萃、百里挑一的目標(biāo)和追求;“凈”主要是指動作上,拆把、清點(diǎn)、墩齊、扎把、蓋章,各個環(huán)境必須密切配合、一氣呵成,動作要協(xié)調(diào)、速度要均勻,時刻保持動作的連貫性,減少不必要的小動作,不能拖泥帶水,要干凈麻利。在把握以上要領(lǐng)的基礎(chǔ)上,要有恒心,做到堅(jiān)持不懈、持之以恒;要有所創(chuàng)新,探索創(chuàng)新一些好的經(jīng)驗(yàn)做法和技巧;要不辭辛苦,投入精力,投入執(zhí)著。
回顧這些年來取得的成績,除了自己的努力,主要是得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教育,在以后的工作中,自己將以此為契機(jī),工作再努力,功夫再下深,要求再嚴(yán)格,不斷提高點(diǎn)炒技能,為郵儲銀行的各項(xiàng)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行開門紅心得體會11
銀行柜面營銷的第一個注意事項(xiàng)是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想,要想到在此刻電子交易普及的狀況下,客戶為為什么要來柜臺,客戶需要解決什么問題,將客戶的主要問題快速、高效,令客戶滿意的解決完后,這時,開始自我的'柜面營銷較為適宜。
一、要善于總結(jié)根據(jù)客戶辦理的不一樣業(yè)務(wù)
開展不一樣的柜面營銷,是要有CRM系統(tǒng)的支持,由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如:客戶匯款,可能就是手機(jī)銀行的營銷點(diǎn)。
二、營銷話述要簡短
客戶來柜面,可能只是期望快點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),要將不一樣的業(yè)務(wù)營銷點(diǎn)進(jìn)行精煉,爭取在x秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營銷,的營銷靜界就是無痕,深入客戶需求,打動客戶。
三、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營銷
一次只需要營銷一種產(chǎn)品,這樣,能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短,不會產(chǎn)生報怨,要明白,客戶來一次庭堂,感覺好,就會再來,不要急功盡利,會適得其反。時間是的營銷工具,要有耐心,客戶在銀行有一個業(yè)務(wù),我們就會讓他在我行有xx個業(yè)務(wù),成為忠實(shí)客戶。
四、要有團(tuán)隊(duì)精神
一個人的時間有限,專業(yè)有限,要決定客戶誰服務(wù)可能更高效,要快速尋求幫忙,客戶的感覺會很好。
最后,服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意,客戶滿意,生意就來,我當(dāng)年做柜員時,客戶都主動問我需不需要時點(diǎn)沖存款,沒有任何代價,所以,心誠則靈。
銀行開門紅心得體會12
5月19日,我有幸參加了分行舉辦的客戶經(jīng)理營銷管理技能提升專題培訓(xùn),來自臺灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗(yàn),生動活潑的方式講解了大量維護(hù)客戶的技巧,聽后深受啟發(fā)。
一、對客戶的一切充滿好奇。
要認(rèn)識客戶,了解客戶的首要條件是要對客戶好奇,對客戶本身好奇,對客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心,進(jìn)而對客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶,才能和客戶維持良好的關(guān)系,使其成為建行的忠實(shí)客戶。
二、提高客戶離開建行的成本。
如果客戶在建行邢臺分行只有存款,那么客戶如果要離開建行,只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行,那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了。
因此,想要提高客戶的離開成本,就必須通過營銷產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。只有客戶在建行邢臺分行的產(chǎn)品越來越多,客戶與建行邢臺分行的關(guān)系就越來越密切。客戶的關(guān)系才會穩(wěn)定。
三、與客戶談一場戀愛。
這是我參加過的培訓(xùn)里面最特別的一個課程,把客戶當(dāng)作對象來培養(yǎng)。從自我介紹,到認(rèn)識,到熟悉,再到忠誠相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護(hù)中,使我們的.客戶真切的感受的我們的服務(wù)。這就要求我們的客戶經(jīng)理必須有活潑熱情的性格,有必達(dá)目標(biāo)的準(zhǔn)備,有專業(yè)的知識,才能吸引我們的客戶,才能與客戶談上一場戀愛。
通過這次培訓(xùn),我清楚的認(rèn)識到怎樣去營銷,想要營銷的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關(guān)系,只要你有豐富的客戶資源,就不用考慮營銷的問題,你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益。我會以這次培訓(xùn)作為一個新的起點(diǎn),在今后的工作中去實(shí)踐,去運(yùn)用。把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。
銀行開門紅心得體會13
長治黎都農(nóng)商行突出主體工作早布置、早安排,新年的第一天,該行首季“開門紅”活動已經(jīng)正式拉開了序幕,率先在行內(nèi)掀起了一股戰(zhàn)首季,爭發(fā)展的競賽活動熱潮,僅3天時間,各項(xiàng)存款較年初增長9680萬元,各項(xiàng)貸款較年初增長4350萬元。
科學(xué)定位,明確目標(biāo)!伴_門紅”主要包括“發(fā)展”和“控險”兩大主題。其中“發(fā)展”主題以組織資金、信貸投放和電子銀行業(yè)務(wù)營銷為重點(diǎn)內(nèi)容;“控險”主題圍繞不良貸款清收工作,立足早安排、搶清收,推動年初不良清收取得突破。此外,該行在活動方案的制定上,堅(jiān)持科學(xué)民主決策,對員工廣泛征求意見和建議,搜集活動“金點(diǎn)子”,鼓勵獻(xiàn)謀獻(xiàn)策,有效取得了上下一致,提前為“開門紅”活動做了內(nèi)部動員。
細(xì)化考核,多點(diǎn)發(fā)力。以科學(xué)可持續(xù)為原則,著力發(fā)揮好績效考核“指揮棒”。消除個別員工“坐等存款,靠天吃飯”“吃大鍋飯”的心理,貸款營銷主要突出貸款凈增額和戶數(shù)考核。電子銀行業(yè)務(wù)重點(diǎn)對手機(jī)銀行、微信銀行、晉享生活和三方綁卡營銷進(jìn)行考核,對全員均下達(dá)了任務(wù),獎懲兌現(xiàn)到個人。同時,對“開門紅”指標(biāo)實(shí)行百分制考核,按月排名,頒發(fā)流動紅旗,持續(xù)加力加壓,從而以旬促月,以月促季,強(qiáng)勢推動各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
強(qiáng)化宣傳,全員營銷。一是制定開門紅活動方案,開展“開門紅”視頻培訓(xùn),對客戶經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理、機(jī)關(guān)員工等各個層面進(jìn)行全方位、多輪次的.培訓(xùn),全力做好“開門紅”基礎(chǔ)工作。二是結(jié)合首季業(yè)務(wù)競賽活動,通過網(wǎng)點(diǎn)LED滾屏、廣播、宣傳折頁、噴繪等形式,對該行的金融產(chǎn)品、服務(wù)功能、競爭優(yōu)勢等進(jìn)行全方位、立體化的宣傳。三是利用元旦、春節(jié)有利時機(jī),通過發(fā)放節(jié)日宣傳品,開展走訪團(tuán)拜活動等形式,進(jìn)村組、下基層,借力地方政府力量,抓住春節(jié)期間農(nóng)戶資金回流、商戶資金回籠、人員返鄉(xiāng)過節(jié)等有利時機(jī),對外出務(wù)工牽頭人、大客戶、目標(biāo)客戶等召開會議,切實(shí)強(qiáng)化宣傳,主動擴(kuò)大客戶群,拓寬攬儲渠道。
合理分工,明確責(zé)任。對“開門紅”活動的管理、營銷和服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的安排布置,從機(jī)關(guān)到基層支行,均明確了責(zé)任分工,形成了明晰的責(zé)任分工清單,有要求、有目標(biāo)、有時限、有責(zé)任人員和經(jīng)辦人員。在具體責(zé)任落實(shí)上,“開門紅”宣貫跟蹤組負(fù)責(zé)全面推進(jìn),突出推全面、全面推;蹲點(diǎn)部門負(fù)責(zé)重點(diǎn)單位幫扶,突出重點(diǎn)幫、幫重點(diǎn);支行負(fù)責(zé)具體落實(shí),各層級工作重點(diǎn)更加細(xì)化、量化、具體化。同時,活動宣貫跟蹤小組負(fù)責(zé)全方位的跟進(jìn)和檢查,對各網(wǎng)點(diǎn)的重點(diǎn)工作落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查,對檢查出的問題,實(shí)行基層“一把手”負(fù)責(zé)制和首問負(fù)責(zé)制,倒逼工作人員履職盡職,把全部精力投入到“開門紅”各項(xiàng)工作中。
銀行開門紅心得體會14
1月份以來,澠池農(nóng)商銀行秉持“早部署、早行動”的方針,主動出擊、多措并舉、多管齊下,塑造了全方位、多角度、立體化的宣傳營銷體系,營造了紅火的活動氛圍,打造了“開門紅”工作的新態(tài)勢。截至1月28日,該行各項(xiàng)存款余額651021萬元,較年初上升30255萬元。
轉(zhuǎn)變營銷觀念,深耕縣域市場。今年1月,澠池農(nóng)商銀行持續(xù)轉(zhuǎn)變營銷觀念,變“坐門等客”為“上門迎客”,印發(fā)海報、宣傳彩頁等物品,組織員工多次深入街道、社區(qū)、鄉(xiāng)村,開展掃街、掃社區(qū)、掃企事業(yè)單位的“三掃”活動,主動開展進(jìn)村入戶宣傳。同時,該行利用年會、表彰會等有利時機(jī),對接學(xué)校、事業(yè)單位等機(jī)構(gòu),結(jié)合客戶群體特點(diǎn)大力宣傳“開門紅”活動及“金燕e貸”“農(nóng)商快e貸”等產(chǎn)品,為其提供優(yōu)質(zhì)、便捷、實(shí)惠的金融服務(wù);深入社區(qū)、鄉(xiāng)村開展“迎新春 送春聯(lián)”“迎新春 送百財”等一系列活動,并送上春聯(lián)、白菜等寓意美好的物品,在廣大客戶群體中樹立了良好的社會形象;深入調(diào)研市場,推廣一系列信貸產(chǎn)品,主動對接企事業(yè)單位,滿足各種金融需求。
扎根“三農(nóng)”大地,做好陣地宣傳。活動期間,澠池農(nóng)商銀行充分利用網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全轄、扎根“三農(nóng)”的地域優(yōu)勢,在網(wǎng)點(diǎn)、警銀亭的.LED屏幕循環(huán)播放活動及產(chǎn)品信息,使廣大客戶能充分了解“開門紅”各項(xiàng)政策活動。轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)積極行動,利用窗花、飾品等裝扮營業(yè)大廳,布置“紅包墻”、設(shè)置彩虹門,全力烘托“開門紅”氛圍,突出活動特點(diǎn)。同時在營業(yè)大廳醒目位置設(shè)置活動宣傳欄,擺放宣傳彩頁,專人講解活動信息,為客戶做好服務(wù)工作。
借助多種渠道,擴(kuò)大宣傳成果。澠池農(nóng)商銀行利用微信公眾號、微信視頻號等新媒體工具,緊抓活動亮點(diǎn)、突出活動特色、深挖活動信息強(qiáng)化線上宣傳,全轄全員參與“開門紅”活動廣告、拜年視頻等攝制,抓住一切手段,利用一切渠道,深化澠池農(nóng)商銀行及“開門紅”活動的宣傳。同時進(jìn)一步抓住春節(jié)返鄉(xiāng)的有利時機(jī),在火車站、高鐵站、汽車站等人流密集地方,懸掛條幅、設(shè)立服務(wù)點(diǎn),為返鄉(xiāng)人員提供溫馨服務(wù),強(qiáng)化宣傳效果。
銀行開門紅心得體會15
在銀行市場競爭越來越激烈的今日,想要獲得更好的`發(fā)展,就必須轉(zhuǎn)變“等”的思想,化被動為主動,上門營銷。在此過程中,留下很多耐人尋味的回憶,同時也得到很多刻骨銘心的體會。
一要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。上門走訪營銷的模式,需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識,為客戶答疑解惑,無論是從貸款準(zhǔn)入條件、資料的.供給、貸款產(chǎn)品的推薦,都必須了如指掌,才能最大化的滿足客戶的需求。
二要具備充分的自信,獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,僅有對自我充滿信心,才能把產(chǎn)品經(jīng)過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候,我們要與客戶交朋友,與客戶初次見面時的說辭十分重要,好的開場白往往是成功的一半,在一些細(xì)節(jié)上的改變或許能夠贏得客戶的傾心。
三要在營銷失敗中學(xué)到新知識。常言道:“失敗乃是成功之母”,在營銷過程中,很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,所以即使失敗了,也不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因:為什么失?是專業(yè)知識不到位?還是營銷技巧不如人?避免下次再犯同樣錯誤。
以上幾點(diǎn)是我外出營銷的一些心得體會,我相信有付出就會有成果,堅(jiān)持就能獲得勝利。僅有堅(jiān)持不懈的付出,做到把握此刻、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來,制定一個切實(shí)可行的計劃,明確目標(biāo),才能讓福泉農(nóng)商銀行的明天更加輝煌。
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