開(kāi)門(mén)紅培訓(xùn)心得體會(huì)（精選34篇）
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編收集整理的開(kāi)門(mén)紅培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
開(kāi)門(mén)紅培訓(xùn)心得體會(huì) 1
近日，寧陵德商村鎮(zhèn)銀行的主發(fā)起行浙江德清農(nóng)商銀行組織河南地區(qū)村鎮(zhèn)銀行開(kāi)展了“開(kāi)門(mén)紅”旺季營(yíng)銷產(chǎn)能提升培訓(xùn)。我有幸參加這次培訓(xùn)大會(huì)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我也學(xué)到了很多，收獲了很多，下面是我的一些感悟。
培訓(xùn)主要是從不同的片區(qū)，不同的社會(huì)群體來(lái)著手，通過(guò)實(shí)際情況和案例分析來(lái)講解客戶需要什么，我們應(yīng)該做什么，我們?cè)撏ㄟ^(guò)什么辦法來(lái)留住客戶，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程講師都圍繞著開(kāi)門(mén)紅這一主題，深入剖析每種客戶群體的需求，討論通過(guò)什么辦法讓服務(wù)做到極致，畢竟銀行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，如何能夠做到讓客戶在銀行辦業(yè)務(wù)和在家一樣就是銀行發(fā)展業(yè)務(wù)的重中之重。
經(jīng)過(guò)這次開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷培訓(xùn)大會(huì)，我受益良多，也使我認(rèn)識(shí)到開(kāi)門(mén)紅不僅僅是一項(xiàng)活動(dòng)，更是銀行提升社會(huì)評(píng)價(jià)，鞏固客戶基礎(chǔ)，深挖客戶資源的'一次“戰(zhàn)爭(zhēng)”，要想打好打贏這場(chǎng)仗，不僅僅是要靠努力工作，還要有一定的營(yíng)銷技巧，只有這樣才能讓自己的付出不白白浪費(fèi)，將自己的工作效率提到最高。
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非常感謝市分行為我們提供這次難得的銷售技能提升培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，兩天的時(shí)間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限，但大家上課聽(tīng)講時(shí)都專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽(tīng)和記錄，蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來(lái)了全新的啟示。參訓(xùn)的支行長(zhǎng)都在崗多年，聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)老師的課，能讓他們坐住聽(tīng)課并覺(jué)得有收獲，十分考驗(yàn)老師的功底。尤其溝通的課題很泛，如何尋找切入點(diǎn)很有難度，顯然蔡老師讓大家心服口服！通過(guò)此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會(huì)深刻。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、從服務(wù)營(yíng)銷開(kāi)始提著自己的銷售生產(chǎn)力。
服務(wù)營(yíng)銷從了解客戶開(kāi)始，針對(duì)自己的崗位，問(wèn)一問(wèn)自己，到底有多少不熟悉的`客戶，針對(duì)新客戶，通過(guò)一些活動(dòng)，找出未來(lái)能為郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)春市分行帶來(lái)貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶更需要積極地經(jīng)營(yíng)，通過(guò)電話預(yù)約、約見(jiàn)客戶等，提升產(chǎn)品銷售度。
二、營(yíng)銷不能怕拒絕。
在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶會(huì)拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)的理財(cái)規(guī)劃。這就涉及到一個(gè)問(wèn)題，那就是我們首先應(yīng)了解客戶，從見(jiàn)到客戶的那刻起，我們應(yīng)保持對(duì)客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營(yíng)銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當(dāng)然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過(guò)和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷售活動(dòng)的順利完成。
三、銷售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。
我們銷售的金融產(chǎn)品都是無(wú)形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品，那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復(fù)利表來(lái)說(shuō)服客戶，愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復(fù)利。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后，一定會(huì)為他內(nèi)心帶來(lái)震撼的。
四、營(yíng)銷管理。
對(duì)營(yíng)銷人員的管理重在執(zhí)行過(guò)程，貴在執(zhí)行監(jiān)督營(yíng)銷管理中堅(jiān)持“過(guò)程導(dǎo)向”，就是說(shuō)在管理工作中，不能有安排沒(méi)有檢查，有布置沒(méi)有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位；就要在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細(xì)節(jié)監(jiān)控、崗位互控、痕跡落實(shí)、績(jī)效考核上下功夫；就是在工作中采取過(guò)程管理和監(jiān)督的方式，在執(zhí)行過(guò)程中采取跟進(jìn)式考核，在注重結(jié)果考核的同時(shí)，更要注重過(guò)程考核，落實(shí)每個(gè)階段的完成情況，確保工作執(zhí)行力。
同時(shí)，使人員認(rèn)識(shí)到自身角色的重要性，通過(guò)不斷地宣傳、啟發(fā)、激勵(lì)、示范和校正，引領(lǐng)下屬將工作做好、做細(xì)、做實(shí)，只有這樣，監(jiān)督檢查才能順利進(jìn)行，過(guò)程管理和監(jiān)督才能到位。實(shí)施“過(guò)程導(dǎo)向”管理，最根本的要求是掌握員工思想動(dòng)態(tài)，了解工作狀況，把握工作進(jìn)度，按照“細(xì)心服務(wù)到位，流程實(shí)施到位，痕跡落實(shí)到位”開(kāi)展工作，使所有員工的工作都處于“受控”狀態(tài)，感受到工作中的壓力，并使之轉(zhuǎn)化為動(dòng)力；員工通過(guò)自身的實(shí)際工作和痕跡資料，不斷反省自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而促進(jìn)不斷改進(jìn)、不斷進(jìn)步；管理者通過(guò)掌握工作進(jìn)展情況，適時(shí)提供服務(wù)、幫助、支持，進(jìn)而掌握質(zhì)量管理體系的總體狀況，及時(shí)調(diào)整思路和策略。只有將工作的重點(diǎn)放在培養(yǎng)客戶、維護(hù)客戶、提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度的全過(guò)程上，最終就可實(shí)現(xiàn)與客戶“雙贏”的結(jié)果，才可以將“結(jié)果導(dǎo)向”的完美結(jié)果充分發(fā)揮到極致。
通過(guò)此次培訓(xùn)，今后在銷售技能提升過(guò)程中要取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，扎實(shí)做好客戶的服務(wù)工作，為郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)春市分行的銷售工作作出更大的貢獻(xiàn)。
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為期十天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的領(lǐng)導(dǎo)和老師，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝銀行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了常熟農(nóng)商行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的`風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。我作為信貸部的一員深知信貸信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，要腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。雖然每個(gè)人可能崗位平凡，分工各有不同，但只要腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。這次培訓(xùn)讓我有很多體會(huì)，銀行的工作不僅要一絲不茍的對(duì)待，更要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，讓我們共同努力把我們的企業(yè)轉(zhuǎn)化為健全、科學(xué)、有生命力、有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代金融企業(yè)文化。我們作為銀行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
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通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)客戶經(jīng)理的崗位有了新的認(rèn)識(shí)�？蛻艚�(jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式。客戶經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達(dá)到改變客戶的目的，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。
因此，在今后的一段時(shí)間內(nèi)，我們應(yīng)中點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
一、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換
首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無(wú)從談起，更談不上客戶的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營(yíng)銷。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)�！翱蛻艚�(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面�！�
然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上。客戶關(guān)系營(yíng)銷，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚(yú)水關(guān)系的愛(ài)護(hù)。這種營(yíng)銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來(lái)。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。
二、積極主動(dòng)營(yíng)銷、挖掘客戶源
我們要樹(shù)立主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)、樹(shù)立發(fā)展意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，深入市場(chǎng)和企業(yè)調(diào)查研究，針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶營(yíng)銷策略，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項(xiàng)目，積極開(kāi)拓信貸市場(chǎng)。
主動(dòng)地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開(kāi)拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種，擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域，努力提高資金使用的'安全性、流動(dòng)性和盈利水平，并以此實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。
三、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)
客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營(yíng)銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。
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20xx年12月27日，各園區(qū)代表赴山西省工業(yè)設(shè)備安裝集團(tuán)有限公司參加由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)，授課老師就營(yíng)銷的未來(lái)、創(chuàng)新與營(yíng)銷、裝配式建筑市場(chǎng)營(yíng)銷、招投標(biāo)管理等四個(gè)課題進(jìn)行了講解，具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
在科技發(fā)展日新月異的今天，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，就如開(kāi)班儀式上越總所講的，5G時(shí)代的.到來(lái)，營(yíng)銷模式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式故為根本，迎合數(shù)字化、信息化的營(yíng)銷模式，才能在以后的市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)。相比于以前的報(bào)紙、電視廣告，現(xiàn)在的社交平臺(tái)、購(gòu)物APP，更受消費(fèi)者的追捧，例如在淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品，消費(fèi)者只需參考商家信譽(yù)、產(chǎn)品銷量以及買(mǎi)家評(píng)論，便可對(duì)所需購(gòu)買(mǎi)的商品有具體了解。正如李老師所教授的，裝配式建筑市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變，首先我們要做的是找準(zhǔn)新思路，確立新格局，把握新定位，將原有的做構(gòu)件、做項(xiàng)目、做銷售轉(zhuǎn)變?yōu)樘岱桨�、做產(chǎn)品、保服務(wù)。以客戶為中心，建立優(yōu)質(zhì)的客戶群體，維護(hù)穩(wěn)定的客戶資源，堅(jiān)持合作共贏的經(jīng)營(yíng)理念，將客戶升級(jí)為合作者。
在招投標(biāo)工作中，我們一定要遵從公開(kāi)、公正、公平、誠(chéng)實(shí)守信的原則，嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》依法開(kāi)展工作。以往傳統(tǒng)的招投標(biāo)需經(jīng)過(guò)招標(biāo)、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)與定標(biāo)等程序，涉及招標(biāo)方、投標(biāo)方、監(jiān)管方、代理方等多個(gè)角色，其中的規(guī)章制度繁瑣，操作流程復(fù)雜，采購(gòu)周期較長(zhǎng)，整個(gè)運(yùn)作成本高。往后我們要對(duì)招投標(biāo)工作進(jìn)行改進(jìn)，向電子招標(biāo)轉(zhuǎn)型，把傳統(tǒng)招標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)、合同等業(yè)務(wù)過(guò)程全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高度集成化的新型招投標(biāo)方式，同時(shí)具備數(shù)據(jù)庫(kù)管理、信息查詢分析等功能，是一種真正意義上的全流程、全方位、無(wú)紙化的創(chuàng)新型采購(gòu)交易方式。
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通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我個(gè)人獲益匪淺，結(jié)合個(gè)人的工作和生活，主要有以下四點(diǎn)。
一、任何事情不是一蹴而就的，需要堅(jiān)定的信念，一往直前的勇氣，明確的目標(biāo)，高效的工作效率，才能直達(dá)勝利的彼岸。水滴石穿，鐵棒磨成針，這都說(shuō)明堅(jiān)持努力都會(huì)有結(jié)果，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ魃钪卸家幸环葑约旱膱?jiān)持，才會(huì)有你想要的一份答卷。
二、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)人必須要有堅(jiān)定的信念，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，以及對(duì)員工的規(guī)劃。團(tuán)隊(duì)的未來(lái)對(duì)我們很重要，我們工作是為了生存，發(fā)展，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能為我們帶來(lái)未來(lái)的時(shí)候，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)肯定不能發(fā)展。所以在今后的工作中，團(tuán)隊(duì)的未來(lái)對(duì)我們至關(guān)重要，我們努力工作，學(xué)習(xí)，是為團(tuán)隊(duì)未來(lái)，為我們自己而拼搏。
三、對(duì)于我們個(gè)人而言，一個(gè)人的'品德很重要，未來(lái)社會(huì)品德大于能力，只有具備良好品德的人才能在社會(huì)中有所發(fā)展，品德不好的人將無(wú)立足之地。所以我們要培養(yǎng)個(gè)人的品德，為今后的道路打下基礎(chǔ)。要想在工作中有所發(fā)展，個(gè)人的生活必須自律，只有嚴(yán)格要求自己，做好個(gè)人生活規(guī)劃，才能在工作中高效發(fā)揮自己，取得突破性發(fā)展。
四、通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)我們營(yíng)銷工作有很大幫助。首先制定好營(yíng)銷目標(biāo)，我們每個(gè)人帶著目標(biāo)去拼搏。營(yíng)銷工作是很難的，這就需要我們堅(jiān)持不懈的精神，嚴(yán)格要求自己。另外在營(yíng)銷工作中要約束自己，一切以營(yíng)銷工作為重心，以銷售為導(dǎo)向，以業(yè)績(jī)?yōu)榻Y(jié)果。
成功是屬于有準(zhǔn)備的人的，我相信，只要你堅(jiān)持不懈的在這條路上走下去，一定會(huì)看到不一樣的風(fēng)景。20xx，我們將在公司的帶領(lǐng)下，為自己，為公司交上一份滿意的答卷。
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參加xx銀行20xx年支行副行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營(yíng)銷管理課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行副行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。
在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談、溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋；對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確�？蛻魸M意；及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、明確目標(biāo)抓落實(shí)。
在營(yíng)銷管理中首先要制定支行營(yíng)銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
二、優(yōu)化流程提效率。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的`業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間；與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施，提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)問(wèn)責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹(shù)立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰；建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強(qiáng)營(yíng)銷。
營(yíng)銷是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對(duì)客戶顯示積極的態(tài)度，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，保持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識(shí)別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍�？傊褪菍�(shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
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為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自我感覺(jué)意猶未盡，xxxx商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來(lái)了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷方面知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍，對(duì)我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，通過(guò)認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)、自查、我感覺(jué)受益匪淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)：
首先，做為支行行長(zhǎng)，要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語(yǔ)，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過(guò)，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，帶好隊(duì)伍，做好平時(shí)支行的營(yíng)銷工作。積極發(fā)動(dòng)職工，合理營(yíng)銷策劃，充分把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開(kāi)。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶感受到營(yíng)銷人員的誠(chéng)意，可以幫助營(yíng)銷人員樹(shù)立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，充滿信心，回答疑問(wèn)從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。
再次，發(fā)展新的客戶，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也是對(duì)營(yíng)銷人員的要求。尋找目標(biāo)客戶來(lái)源，不僅要有核心目標(biāo)，營(yíng)銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化動(dòng)向，掌握客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開(kāi)展工作。
營(yíng)銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意。
人脈是營(yíng)銷過(guò)程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來(lái)的，一個(gè)是自己創(chuàng)造的。自然得來(lái)的.人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠(chéng)信為本，忠實(shí)于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實(shí)、熱誠(chéng)的一面，互相信任，保持長(zhǎng)久的合作。
成功需要一種精神，營(yíng)銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)定不移的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。
最后，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷知識(shí)，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通下去，在自己的工作領(lǐng)域，開(kāi)拓出一片新的藍(lán)天。
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在信用卡的營(yíng)銷過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握；第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓；第三，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷；最后，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶的維護(hù)。
首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，如果客戶問(wèn)我這是什么卡？我就這么說(shuō)。如果客戶問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)？我就那么說(shuō)�？墒钱�(dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)？或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢(qián)不方便。說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的.、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問(wèn)題，還是客戶出了問(wèn)題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性；另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出；第三個(gè)就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑?duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時(shí)彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢(qián)的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō)，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營(yíng)銷到了這種程度，那些問(wèn)什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶，我們只有對(duì)癥下藥了。
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信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來(lái)，最大限度地提高客戶品質(zhì)。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很愛(ài)護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做籌備。
這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計(jì)劃和體系的`公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)常識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班，事件也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。
因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
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時(shí)間匆匆而過(guò)，轉(zhuǎn)眼為期一周的營(yíng)銷標(biāo)桿網(wǎng)店打造培訓(xùn)結(jié)束了，我相信每一個(gè)人都和我一樣受益匪淺。首先我要感謝聯(lián)社給我們安排的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，其次感謝倍壘學(xué)校老師辛勤的付出和指導(dǎo)。這次培訓(xùn)我覺(jué)得可以分為三個(gè)板塊，一是營(yíng)銷準(zhǔn)備，二是營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，三是總結(jié)提高。在這個(gè)過(guò)程中我們收獲了營(yíng)銷觀念的改變，營(yíng)銷的技巧極高以及經(jīng)驗(yàn)的積累。培訓(xùn)是短暫的，但收獲的以上東西必將貫穿于我今后的工作，并且會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)揮的更加出色。
首先關(guān)于理論學(xué)習(xí)與晨會(huì)。這兩者都是在為我們營(yíng)銷工作做準(zhǔn)備。一天之計(jì)在于晨，我們需要安排好一天的工作，“破零加一”就是要讓我們知道我們今天要做什么。儀容儀表的整理和團(tuán)隊(duì)氛圍的帶動(dòng)是要求我們一有一個(gè)良好的工作面貌，摒棄工作以外的情緒，以飽滿的工作熱情去迎接我們工作。金融市場(chǎng)日新月異我們也要與時(shí)俱進(jìn)，晨會(huì)中財(cái)經(jīng)新聞播報(bào)環(huán)節(jié)也只是拋磚引玉，我們需要不斷為自己充電。話術(shù)演練以及營(yíng)銷技巧的學(xué)習(xí)是讓我們更好的面對(duì)客戶，高效率完成營(yíng)銷工作。由于每天面對(duì)客戶較多，所以我們需要快速引起客戶的興趣，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及賣點(diǎn)，促成交易，事先的準(zhǔn)備工作顯得尤為重要，充足的準(zhǔn)備必將事半功倍。
其次關(guān)于營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)。隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)加劇，我們不能再等客上門(mén)而是主動(dòng)出擊。開(kāi)口營(yíng)銷真的有想象中那么困難嗎？就拿手機(jī)銀行來(lái)說(shuō)，開(kāi)口并不是那么困難我只是將一種更方便快捷的方式介紹給客戶并教會(huì)他們使用，針對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)接受度還是很高的。針對(duì)客戶較多時(shí)，培訓(xùn)老師交給我們“三角站位”，高柜、低柜及大堂經(jīng)理的'相互配合各司其職，既緩和客戶情緒，又爭(zhēng)取了營(yíng)銷機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候充分展示團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和協(xié)作能力才能良好的完成我們的工作。培訓(xùn)老師還傳授了一些常用的營(yíng)銷技巧。一用微笑和贊美打破和客戶之前的陌生感，二抓住細(xì)節(jié)，了解客戶需求，選擇一種產(chǎn)品突出賣點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷，三用故事、禮品等方式客戶促成銷售。
最后，關(guān)于總結(jié)提高。每一個(gè)客戶都是個(gè)案，既有相似之處，也有特殊情況，所以營(yíng)銷技巧是可以復(fù)制的，但又不僅僅是復(fù)制，要不斷總結(jié)積累創(chuàng)新。學(xué)習(xí)的方式也是多樣的我們可以多聽(tīng)多看別人是怎么做的，取其精華去其糟粕。而我們自己每一次的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)也是非常寶貴的，哪里做的不夠好，下次我們?cè)撛趺醋觯@些需要在我們每天結(jié)束工作后仔細(xì)思考。
以上是我此次參加犍為聯(lián)社關(guān)于打造營(yíng)銷標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的心得體會(huì)，再次感謝聯(lián)提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及老師的教導(dǎo)。
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為期兩天的開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷培訓(xùn)于今天圓滿落下帷幕。兩天的培訓(xùn)，學(xué)員們飽滿的精神狀態(tài)、授課老師風(fēng)趣幽默的情景式教學(xué)給人留下了非常深刻的印象�！安菽韭l(fā)，春山可望”，20xx新的一年，商城聯(lián)社的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，無(wú)疑，20xx年商城農(nóng)信聯(lián)社與郵政儲(chǔ)蓄銀行的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。在商城聯(lián)社改制農(nóng)商行的關(guān)鍵時(shí)期，一場(chǎng)“開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷”培訓(xùn)會(huì)讓我們感受到我們農(nóng)信社存款業(yè)務(wù)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，也讓我們看到全體員工凝心聚力打贏開(kāi)門(mén)紅戰(zhàn)役的信心。
“光說(shuō)不練假把式”。若我們心里只是想著20xx年形勢(shì)如何嚴(yán)峻、如何最大限度增加首季度的存款而不去制定一個(gè)系統(tǒng)的行動(dòng)方案，注定是會(huì)被激烈的存款競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)所淘汰。
商業(yè)銀行坐門(mén)迎客的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，我們應(yīng)當(dāng)看到郵政儲(chǔ)蓄銀行在首季度存款營(yíng)銷中可是下了大功夫，從人員配備、宣傳造勢(shì)和存款禮物的準(zhǔn)備上看，郵儲(chǔ)在吸儲(chǔ)、攬儲(chǔ)上注重實(shí)際行動(dòng)，并且早已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)。而作為縣域最重要的金融機(jī)構(gòu)，農(nóng)信社也應(yīng)將打贏首季度攻堅(jiān)戰(zhàn)的信心轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。培訓(xùn)會(huì)上，講師舉了很多關(guān)于這方面的例子，比如：最可怕的事情就是對(duì)手在讀書(shū)，對(duì)手比你更加努力。今天是1月15日，我聯(lián)社的營(yíng)銷培訓(xùn)會(huì)正是啟動(dòng)，在首個(gè)季度的“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷中，每位員工應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)，努力學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，為“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)宣傳造勢(shì)，走上街道社區(qū)去尋找潛在客戶，吸收郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)處，補(bǔ)己之短，在禮品的挑選、提升服務(wù)上下功夫，讓儲(chǔ)戶得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。
“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”。這句話的.意思是看問(wèn)題眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，作為一線人員，我們能深深感受到城鄉(xiāng)市場(chǎng)上存款流失很嚴(yán)重，雖然郵儲(chǔ)銀行的攻勢(shì)對(duì)我農(nóng)信社存款增長(zhǎng)造成一定的影響，但我們應(yīng)當(dāng)看到農(nóng)信社在于小微企業(yè)、在與農(nóng)民的關(guān)系上較郵儲(chǔ)有巨大優(yōu)勢(shì)�！跋迂殣�(ài)富”是中大型銀行的通病，而農(nóng)信社接納了農(nóng)村市場(chǎng)上的一切客戶，只要我們拿出精力維護(hù)好客戶關(guān)系，認(rèn)真做好城鄉(xiāng)周邊客戶的走訪工作，一定會(huì)有巨大收獲�？梢砸源舜闻嘤�(xùn)會(huì)為契機(jī)，組織人員深入鄉(xiāng)村，主動(dòng)為農(nóng)村中行動(dòng)不便、規(guī)避理財(cái)保險(xiǎn)的客戶辦理存款業(yè)務(wù)，有針對(duì)性的送出禮品，將服務(wù)送到客戶家里�！叭f(wàn)水千山總是情，存多存少也到行”，爭(zhēng)取每一位客戶，聚少成多，聚沙成塔，也一定會(huì)有意外的驚喜。
“擼起袖子加油干”。針對(duì)員工營(yíng)銷知識(shí)的匱乏，缺少營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為聯(lián)社應(yīng)號(hào)召每位員工研究學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，“學(xué)習(xí)型組織”一經(jīng)建立，可以讓學(xué)員多交流分享經(jīng)典的營(yíng)銷案例。不僅要掌握好理論知識(shí)，還要在實(shí)踐中下功夫。今后一段時(shí)間，每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該動(dòng)員員工布置營(yíng)業(yè)室，加大存款營(yíng)銷的宣傳攻勢(shì)，做好一切準(zhǔn)備工作。注重細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)其他地區(qū)農(nóng)商銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，變傳統(tǒng)的送禮物為與客戶的互動(dòng)，讓客戶自己“贏”禮物。給業(yè)務(wù)往來(lái)密切的優(yōu)質(zhì)客戶多打打電話，上門(mén)拜訪，準(zhǔn)備小禮物表達(dá)謝意。
兩日的培訓(xùn)只是為存款營(yíng)銷開(kāi)了一個(gè)好頭，現(xiàn)在是時(shí)候?qū)W習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)了，讓我們?cè)诖舜巍伴_(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷”培訓(xùn)會(huì)的激勵(lì)下，在聯(lián)社的有力組織下，鍛造一支營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的農(nóng)信隊(duì)伍，出色完成省聯(lián)社下達(dá)的20xx年度存款任務(wù)。
開(kāi)門(mén)紅培訓(xùn)心得體會(huì) 13
20xx年12月14日、15日襄陽(yáng)農(nóng)商行組織我們參加了贏戰(zhàn)20xx年“春天行動(dòng)”開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷培訓(xùn)會(huì)。此次培訓(xùn)，武漢知書(shū)企業(yè)管理咨詢公司資深講師吳昊林老師通過(guò)風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言，以豐富的案例、圖片、數(shù)據(jù)對(duì)比以及實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景等，向大家分析了金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、金融市場(chǎng)新形勢(shì)，講授了營(yíng)銷活動(dòng)的整體思路、特色客戶群開(kāi)發(fā)及開(kāi)門(mén)紅實(shí)戰(zhàn)技巧等課程，讓大家耳目一新、受益匪淺�，F(xiàn)就我自身有如下幾個(gè)方面體會(huì)：
第一、我學(xué)到了什么？
（一）明確了開(kāi)門(mén)紅，紅什么。紅業(yè)績(jī)，紅客戶，紅社會(huì)，紅理念，紅隊(duì)伍，紅產(chǎn)品而不是以前單純的紅業(yè)績(jī)。襄陽(yáng)農(nóng)商行的開(kāi)門(mén)紅不僅要在業(yè)績(jī)上產(chǎn)品上客戶資源上在同業(yè)中贏得開(kāi)門(mén)紅，更要在理念上、在社會(huì)上贏得開(kāi)門(mén)紅。這與我行的三大銀行建設(shè)不謀而合，贏得人民信賴，讓人民群眾滿意，替政府分憂才能體現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)，贏得春天行動(dòng)開(kāi)門(mén)紅。
（二）反思了開(kāi)門(mén)紅，怎么紅。反思?xì)v年來(lái)新集分理處開(kāi)門(mén)紅的困局，客戶群有限，地處山區(qū)，轄內(nèi)僅一個(gè)社區(qū)，七個(gè)行政村組，20xx余戶居民；員工營(yíng)銷能力有待提升，開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)有限等。針對(duì)以上困局要想利用有限的客戶群贏得開(kāi)門(mén)紅，必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身能力。一方面要主動(dòng)出擊，把客戶引進(jìn)來(lái)。主動(dòng)外拓，深耕四區(qū)，在鞏固存量的`基礎(chǔ)上，抓好流量客戶，抓住增量客戶。挖掘深度。通過(guò)定期上門(mén)拜訪老客戶，大客戶，加深感情聯(lián)絡(luò)，挖掘他們的新需求，開(kāi)展組合營(yíng)銷。中國(guó)傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土文化是一種洋蔥結(jié)構(gòu)的人情文化，人與人之間越聯(lián)系越親密，越親密越信任，越信任越能增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，從而培養(yǎng)粉絲客戶群。拓寬廣度。落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)一公里行的基礎(chǔ)上，上門(mén)走訪學(xué)校、村組、社區(qū)、村組門(mén)店等各類社會(huì)群體。
同時(shí)依托微信、抖音等新媒體，開(kāi)展社群營(yíng)銷，網(wǎng)紅營(yíng)銷。另一方面做好廳堂做強(qiáng)廳堂，把客留下來(lái)。無(wú)論是實(shí)地深耕四區(qū)還是微信、抖音等線上營(yíng)銷，其最終都是將“引進(jìn)來(lái)”的客戶“留下來(lái)”。留住客戶的心，需要我們堅(jiān)守廳堂，做強(qiáng)大堂建設(shè)。一是營(yíng)造廳堂營(yíng)銷氛圍。再美麗的珍寶，如果束之高閣不展覽，觀眾也無(wú)法欣賞它的魅力。同樣，我們需要在大堂的顯著位置向客戶介紹我行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。當(dāng)然，這并不是廣撒網(wǎng)、無(wú)重點(diǎn)的盲目推銷，而是針對(duì)客戶群體，結(jié)合生活實(shí)際，巧妙分類，精準(zhǔn)營(yíng)銷。在熒光展板上介紹熱門(mén)產(chǎn)品，同時(shí)開(kāi)展各種節(jié)日促銷、親子游戲、慰問(wèn)老人等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)進(jìn)門(mén)客戶的熱情。二是發(fā)揮大堂經(jīng)理作用。大堂經(jīng)理是廳堂建設(shè)的關(guān)鍵，是留住客戶的引路人。通過(guò)開(kāi)展金融知識(shí)宣講等活動(dòng)，大堂經(jīng)理與客戶面對(duì)面交流，為客戶答疑解惑，介紹產(chǎn)品，能更好地促成營(yíng)銷目的。同時(shí)，大堂經(jīng)理在與客戶交談過(guò)程中，可以發(fā)掘客戶更多金融需求，從而促成二次營(yíng)銷。三是建立異業(yè)聯(lián)盟。開(kāi)展掃碼換購(gòu)活動(dòng)，不僅限于商戶，金額不限于一元，可以有年貨，農(nóng)資，生活用品等，整和轄內(nèi)種養(yǎng)殖戶、街道商戶有效資源，實(shí)現(xiàn)多方共贏，贏得開(kāi)門(mén)紅。
第二、此次培訓(xùn)對(duì)我所在網(wǎng)點(diǎn)有什么啟發(fā)？
作為我行最基層的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為在思路上給我了啟發(fā)，一方面更加明確的開(kāi)展工作，吳老師講的五定工作方法應(yīng)用，我覺(jué)得這為我指明了方向在堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)行戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)策的同時(shí)結(jié)合自己網(wǎng)點(diǎn)定位置，定方向，定目標(biāo)，定措施，定激勵(lì)來(lái)落實(shí)，梳理了網(wǎng)點(diǎn)三大時(shí)令客戶群（農(nóng)民工返鄉(xiāng)，少兒壓歲錢(qián)，婚姻嫁娶），四大先鋒客戶群（糧農(nóng)，收糧戶，種糧戶，農(nóng)資代銷戶）。另一方面我們還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身能力，學(xué)習(xí)全國(guó)先進(jìn)支行營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和方法，思想轉(zhuǎn)型才能行為轉(zhuǎn)型，才能更好地為農(nóng)商行轉(zhuǎn)型發(fā)展添磚加瓦
第三、就春天行動(dòng)結(jié)合自身網(wǎng)點(diǎn)的一些建議。
�。ㄒ唬┌凑辙r(nóng)區(qū)、城區(qū)統(tǒng)一廳堂環(huán)境設(shè)計(jì)，營(yíng)造節(jié)日氛圍。
（二）以市行為準(zhǔn)，統(tǒng)一禮品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，杜絕客戶貨比幾家，坐地起價(jià)，亂要禮品。
�。ㄈ╅_(kāi)展返鄉(xiāng)務(wù)工人員存款報(bào)銷車票活動(dòng)。新集網(wǎng)點(diǎn)周邊就七個(gè)行政村組，外出務(wù)工人員較多，每年新增存款務(wù)工人員帶回存款占三分之一以上，接他們返鄉(xiāng)可以防止與他行接觸，減少存款資金流失，同時(shí)接讓客戶有回家的感覺(jué)，加深魚(yú)水之情。
本次培訓(xùn)安排細(xì)心，每位參訓(xùn)學(xué)員都會(huì)得到一瓶印有自己名字的紅色可樂(lè)，上面還刻有“牛氣沖天 開(kāi)門(mén)紅必紅”“橫掃千軍 開(kāi)門(mén)紅必紅”等鼓舞人心的口號(hào)，每個(gè)人的都各不相同，寓意深長(zhǎng)，我相信這是為我們贏得“春天行動(dòng)”勝利的那一天所準(zhǔn)備。相信襄陽(yáng)農(nóng)商銀行20xx年“春天行動(dòng)”一定會(huì)取得開(kāi)門(mén)紅！
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首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工如果在。工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的`眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作! 學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
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進(jìn)了德國(guó)艾能健公司才三天時(shí)間，但是，給我的感覺(jué)是很不錯(cuò)了！即使我真的不確定這公司的營(yíng)銷性質(zhì)是什么？但是，我就是喜歡上了這個(gè)公司的每一位員工的意志力和團(tuán)體合作精神的強(qiáng)大！
很感謝，公司給予我兩天的培訓(xùn)，魔鬼式的野外培訓(xùn)，從凌晨四點(diǎn)起床到下午越野7.5公里，從次日凌晨五點(diǎn)到傍晚七點(diǎn)多的高歌中結(jié)束！在這點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，讓我受益匪淺！
尤其是，你讓我我讓你上車的場(chǎng)面，讓我能在現(xiàn)實(shí)生活中真真切切的感受到什么才叫做互愛(ài)互助；再有，就是在接收到的任務(wù)說(shuō)要從8米的高橋中跳下水中時(shí)，居然沒(méi)有一個(gè)員工是退縮不前的，尤其是女同事們還更是爭(zhēng)先恐后的去排隊(duì)，搞笑的就是我居然別擠到了最后一個(gè)，尤其可以感受到，我們的女同事個(gè)個(gè)都是非常勇敢和心理素質(zhì)非常好的，我想在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的出現(xiàn)每一位隊(duì)員都可以爭(zhēng)先恐后的去做好每一個(gè)任務(wù)，那么，我認(rèn)為這樣的團(tuán)隊(duì)是非常棒，非常強(qiáng)大的.！也是我非常喜歡的；在這種種的挑戰(zhàn)中，讓我在這么短的時(shí)間內(nèi)融入了這個(gè)大集體，我深受感激！是你們每一位隊(duì)員讓我第一次感受的這么強(qiáng)大的團(tuán)體精神！在這兩天的挑戰(zhàn)當(dāng)中，是團(tuán)隊(duì)，給我?guī)?lái)了無(wú)限的動(dòng)力！
讓我感悟到了，做事做人都必須要用心去做；當(dāng)你要做一件事之前必須懂得準(zhǔn)備，這很重要；還有就是讓我懂得了當(dāng)有“困難”向你走來(lái)時(shí)，應(yīng)該學(xué)會(huì)感激，是它給予你磨練心智的機(jī)會(huì)；還有的是，我們必須要計(jì)劃人生，這樣才能很明了的清楚我每天該做什么，如何做，什么做才是最好的；我們還需要在不斷總結(jié)中成長(zhǎng)，才能讓我更穩(wěn)更快的接近成功！
很感謝，這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)無(wú)窮的收獲！
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根據(jù)分公司培訓(xùn)安排，赴上海培訓(xùn)的電力調(diào)度員學(xué)習(xí)了上海地鐵的電力系統(tǒng)及電業(yè)安規(guī)、電力系統(tǒng)繼電保護(hù)、施工檢修作業(yè)管理、倒閘操作、上海地鐵電力調(diào)度規(guī)程、電力系統(tǒng)事故處理等多項(xiàng)內(nèi)容。
大家首先學(xué)習(xí)了上海地鐵的電力系統(tǒng)及電力調(diào)度的有關(guān)規(guī)章制度。這個(gè)學(xué)習(xí)安排正好是對(duì)以前沒(méi)掌握牢固或遺忘的知識(shí)進(jìn)行擦缺補(bǔ)漏的機(jī)會(huì)，也是一個(gè)對(duì)地鐵電力系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)了解學(xué)習(xí)的契機(jī)。此次培訓(xùn)與在昆明機(jī)械學(xué)校學(xué)習(xí)培訓(xùn)有所不同，主講老師將授課角度更加側(cè)重于電力調(diào)度這個(gè)崗位，從而使授課內(nèi)容更加的專業(yè)化，也使大家能更好的了解作為電力調(diào)度員的工作職責(zé)。其次，授課老師都有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在講課過(guò)程中不時(shí)穿插著自己的事故處理經(jīng)驗(yàn)，不僅使得講課更加深動(dòng)，也使我們間接獲得不少現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
按培訓(xùn)計(jì)劃，理論培訓(xùn)結(jié)束后，給大家安排了近3個(gè)月的跟班實(shí)習(xí)，大家都很重視這即將到來(lái)的難得的機(jī)會(huì)，8月8日，我懷著激動(dòng)的心情來(lái)到了8號(hào)線的控制中心，我知道這里將給我?guī)?lái)一個(gè)全新的學(xué)習(xí)環(huán)境與體驗(yàn)。
在控制中心，大家將學(xué)習(xí)包括ScADA系統(tǒng)、x3等系統(tǒng)軟件的操作方法，熟悉線路的一次接線圖和觸網(wǎng)圖，了解到環(huán)控施工、電力施工的'作業(yè)流程，以及環(huán)控和電力的事故處置，倒閘操作票的擬定等等，學(xué)習(xí)任務(wù)可謂任重道遠(yuǎn)。
不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)一次次實(shí)踐所積累的，我們不僅要反思上一個(gè)階段的不足，更要為下一個(gè)階段的跟班設(shè)定目標(biāo)，并為之而努力，邁步向前！
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千秋大業(yè)，人才為本。首先我要感謝公司對(duì)我們?nèi)w學(xué)員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這不僅讓我們學(xué)到許多關(guān)于鐵路的新知識(shí)，而且從培訓(xùn)效果可以看出公司對(duì)員工的培訓(xùn)是非常重視的，反映出公司培養(yǎng)人才，重視人才的戰(zhàn)略。
這一次培訓(xùn)是我們第一次系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)鐵路運(yùn)輸這方面的知識(shí)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們大致了解到鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，它是由機(jī)務(wù)、車務(wù)、工務(wù)、電務(wù)、車輛等五大專業(yè)組成，這五大專業(yè)在運(yùn)營(yíng)人員的共同管理下，共同協(xié)作，完成運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)。鐵路信號(hào)則是我們信號(hào)工必須要掌握的，在傳統(tǒng)的鐵路時(shí)代，鐵路信號(hào)是運(yùn)輸?shù)难劬ΓＵ线\(yùn)輸?shù)陌踩�，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，鐵路信號(hào)的傳統(tǒng)理念正在改變，信號(hào)的功能逐步擴(kuò)大，鐵路信號(hào)由過(guò)去的鐵路運(yùn)輸?shù)难劬ψ兂闪髓F路的中樞神經(jīng)，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，在鐵路運(yùn)輸中占有非常重要的'地位，它的發(fā)展水平已成為鐵路現(xiàn)代化的重要標(biāo)志之一。
我們電務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)老師是由薛顯鋒老師負(fù)責(zé)的，他在授課過(guò)程中經(jīng)常提起：“我會(huì)帶著大家先從簡(jiǎn)單的學(xué)起，抽絲剝繭，由淺入深最終讓各位都達(dá)到熟能生巧的目的”。本來(lái)乏味枯燥的進(jìn)出站信號(hào)機(jī)點(diǎn)燈電路原理圖經(jīng)過(guò)薛老師的講解和指引后那些信號(hào)機(jī)點(diǎn)燈電路原理圖在我們的腦海里豁然貫通，變得意趣盎然。他用自己獨(dú)特的授課方式帶動(dòng)我們的積極性，讓我們能夠快速的掌握鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)的知識(shí)，并做到能夠多思多想，融會(huì)貫通和知其然又知其所以然的學(xué)習(xí)方法。
知行合一，學(xué)以致用。接下來(lái)的培訓(xùn)我們會(huì)將理論與實(shí)踐相結(jié)合，用這種方式學(xué)習(xí)會(huì)更有趣，更專業(yè)。相信我們只有在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中強(qiáng)化自己的各種知識(shí)，提升自己的能力，才會(huì)在以后的工作中有更好的表現(xiàn)。
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本次培訓(xùn)為期五天，在短短的五天時(shí)間里，讓我收獲不少，無(wú)論在教育教學(xué)方式方法上，教學(xué)管理方面還是教師心理素質(zhì)方面，對(duì)我都有一定的影響。并且能和同行的很多優(yōu)秀的教師進(jìn)行交流，我感到很榮幸。我相信或多或少對(duì)我今后的教學(xué)還是人生觀都會(huì)有一定的幫助。幾天的培訓(xùn)，給我印象最深的是：師生交往中的職業(yè)道德。
在新時(shí)期，對(duì)教師在師生交往中的師德精髓是：關(guān)愛(ài)學(xué)生。真誠(chéng)地?zé)釔?ài)每一個(gè)學(xué)生，平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，永遠(yuǎn)不對(duì)任何學(xué)生絕望。特別是我們這些從事特殊教育的老師，更需要學(xué)好這門(mén)課程，對(duì)特殊孩子的關(guān)愛(ài)更勝過(guò)普通孩子。每一個(gè)孩子都有他的優(yōu)點(diǎn)，耐心培養(yǎng)，他總會(huì)成長(zhǎng)，永遠(yuǎn)不對(duì)他絕望。
一個(gè)教師在教育實(shí)踐中要不斷的選擇自己的行為，教育實(shí)踐活動(dòng)的深入和發(fā)展，會(huì)提出許多新的'問(wèn)題，教師總是面臨新的選擇考驗(yàn)，教師道德修養(yǎng)也就不能停留在一個(gè)水平上，而是要求越來(lái)越高，永無(wú)止境。所以每一個(gè)教師都要長(zhǎng)期修養(yǎng)，不斷磨練，做到堅(jiān)持不懈才能使自己的思想品質(zhì)修養(yǎng)不斷提高，達(dá)到更高的境界水平，適應(yīng)教育和社會(huì)發(fā)展的需要。
總之，繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的收獲是非常豐富，它引發(fā)我更多的思考，也讓我收獲了很多的知識(shí)。然而，憧憬未來(lái)，我知道前方的道路依然是曲折的，畢竟這些思考和理論需要我在今后的教學(xué)實(shí)踐中不斷的去嘗試和運(yùn)用，并最終將其轉(zhuǎn)化為自身的東西，我想只有這樣才算是真正達(dá)到培訓(xùn)的目的。以后我將會(huì)抓住每次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，多學(xué)習(xí)，多交流，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。
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光陰似箭，日月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)進(jìn)入中心醫(yī)院半年了。很幸運(yùn)終于成為了這個(gè)溫暖大家庭中的一員。
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的重視，劉紅護(hù)士長(zhǎng)在百忙中抽出時(shí)間給我做了崗前培訓(xùn)，使我對(duì)中心醫(yī)院的文化、管理規(guī)章制度、請(qǐng)休假制度、個(gè)人行為考核、科內(nèi)績(jī)效獎(jiǎng)懲等有了系統(tǒng)的了解，同時(shí)也學(xué)習(xí)了醫(yī)療、治安、消防安全知識(shí)以及如何樹(shù)立正確價(jià)值人生觀，使我受益匪淺。
自從工作以來(lái)，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極熱情投身于工作和學(xué)習(xí)中，過(guò)程有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德、智、體全面發(fā)展的護(hù)士的重要性。通過(guò)本次劉紅護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深地明白了，在臨床護(hù)理工作中不僅要有扎實(shí)的理論和熟練的操作，還要對(duì)患者有足夠的愛(ài)心、耐心和熱心。
常言道：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為。通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的.講解，使我認(rèn)識(shí)到在平時(shí)的工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我的責(zé)任心，更好的服務(wù)于患者。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我?jiàn)^斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。
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此次安全培訓(xùn)主要針對(duì)的是我們學(xué)校的所有的教師，培訓(xùn)的內(nèi)容也是關(guān)于幼兒園的安全，主要也從幼兒園所存在的安全隱患和幼兒園應(yīng)該如何去避免這些事故的產(chǎn)生，所以也需要我們所有的教師在工作的時(shí)候認(rèn)真的注意到這些，同時(shí)也要嚴(yán)格的按照學(xué)校頒發(fā)的幼兒園安全守則去嚴(yán)格的執(zhí)行。
首先，我們要在班上給孩子們建立起安全的防護(hù)意識(shí)，讓他們?cè)谄綍r(shí)的生活和學(xué)習(xí)上面，都可以注意到一些小細(xì)節(jié)，在幼兒園玩耍的時(shí)候也要小心，不能因?yàn)樽约旱拇中幕蚴谴笠饩妥屪约夯蚴瞧渌耐瑢W(xué)受傷，同時(shí)我們老師也要提醒他們?cè)谕饷嫱嫠５臅r(shí)候要注意安全，不要受傷，在上下學(xué)的路上，在所有沒(méi)有在學(xué)校的時(shí)間，也要懂的安全的重要，過(guò)馬路的時(shí)候要多注意，多看紅綠燈，不要在水邊玩，不要走路的時(shí)候做別的事情，要多注意自己的人生安全，所以我們?cè)谄綍r(shí)的校園生活里，也要多多的提醒學(xué)生，保證他們的心理都有一個(gè)良好的安全意識(shí)，本身幼兒園的學(xué)生的年紀(jì)都不是很大，也沒(méi)有獨(dú)立處事的能力，更是不能很好的辨別事情的是非對(duì)錯(cuò)，所以我們作為老師，更加要加重學(xué)生的安全教育，對(duì)于我們幼兒園的老師來(lái)說(shuō)，我們作為學(xué)生的啟蒙老師，就應(yīng)該帶給他們一些一生都感受很深的道理。
通過(guò)這次的培訓(xùn)，我也了解到了安全意識(shí)對(duì)于孩子們的建設(shè)的重要，我也決定將會(huì)第一時(shí)間傳授給孩子們安全的`。意識(shí)，以及將一些意外發(fā)生之后的解決方法和處理的方式都一一的教給他們，同時(shí)在平時(shí)的生活當(dāng)中和學(xué)習(xí)當(dāng)中，也會(huì)注重對(duì)孩子們思想的教育，在安全方面也會(huì)著重的鞏固，將一個(gè)良好的安全意識(shí)牢固的奠定在所有學(xué)生的心中，保證他們的安全，以及不管是現(xiàn)在還是將來(lái)，都能夠受益匪淺。
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非常幸運(yùn)的能參加初中地理新課程改革的培訓(xùn)，兩天的學(xué)習(xí)雖然顯得短暫，但卻讓我受益良多，培訓(xùn)中聽(tīng)到各位地理專家耐心而細(xì)致的講解后，曾經(jīng)在工作中遇到的一些迷茫和困惑，都在這里得到了了解，也讓我對(duì)新課改有了新的認(rèn)識(shí)。在這里，我來(lái)談?wù)剬?duì)這次新課改培訓(xùn)的一些心得體會(huì)。
這次培訓(xùn)培訓(xùn)首先讓我明確了目前新課程改革的現(xiàn)狀，以及在實(shí)施過(guò)程中存在的困惑。大多數(shù)教師在目前教學(xué)中的困惑及遇到的.問(wèn)題主要是：課時(shí)不夠，難以完成。如何把握教材？如何上好地理課？如何評(píng)價(jià)和考試等等。這就需要我們首先對(duì)新課改的理念和目標(biāo)有明確的認(rèn)識(shí)。新課程的內(nèi)容理念是要培養(yǎng)現(xiàn)代公民必備的地理素質(zhì)，建設(shè)理念是為了滿足不同學(xué)生的地理學(xué)習(xí)需要，學(xué)習(xí)理念是要重視對(duì)地理問(wèn)題的探究，而技術(shù)理念則是強(qiáng)調(diào)地理信息技術(shù)在地理學(xué)習(xí)中的應(yīng)用。新課改的總體目標(biāo)是：要求學(xué)生初步掌握基本知識(shí)和原理；獲得地理基本技能，發(fā)展地理思維能力，初步掌握學(xué)習(xí)和他就地理問(wèn)題的基本方法和技術(shù)手段；增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義情感，樹(shù)立科學(xué)的人口觀、價(jià)值觀、環(huán)境觀和可持續(xù)發(fā)展觀。有了清晰的理念和明確的目標(biāo)，才能讓我們?cè)谡n堂中更加準(zhǔn)確的把握好教學(xué)尺度。
在教學(xué)中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)生思維比我們想象中更為活躍，且很有自己的見(jiàn)地，只有我們想不到的，沒(méi)有他們想不到的。他們喜歡老師給出更多的機(jī)會(huì)讓他們自己發(fā)揮，他們也喜歡在其他同學(xué)面前闡述自己的觀點(diǎn)，但還是有大多數(shù)學(xué)生習(xí)慣于過(guò)去的課堂模式，聽(tīng)老師講多，而獨(dú)立思考的能力不強(qiáng)。
這次的培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，新課改是一種新理念，新思想，這對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一種挑戰(zhàn)，因此我們每個(gè)教師都必須進(jìn)行各種嘗試：
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說(shuō)到鋼琴，大家決不會(huì)陌生，平常在電視電影里、逛街時(shí)都看見(jiàn)過(guò)，都知道學(xué)鋼琴是一件多么優(yōu)雅的事，但大家真正學(xué)習(xí)的，有條件學(xué)習(xí)的實(shí)在太少了，而彈得好的就更少了，比較幸運(yùn)的是我而今正在學(xué)習(xí)鋼琴，不敢說(shuō)學(xué)得怎么樣，但也有自己的一些看法。
剛接觸鋼琴的時(shí)候，就對(duì)他很感興趣，但練習(xí)是一件痛苦的事。剛開(kāi)始，從最基本的指法練起，枯燥而乏味，不過(guò)練好了真的受益匪淺，指法是彈鋼琴的基礎(chǔ)。后來(lái)慢慢地接觸一些簡(jiǎn)單的曲子或片段，先單手練，左手練好練右手，后雙手合彈，這才是真的在彈鋼琴。簡(jiǎn)單的合手練完后就是難一點(diǎn)的了，先是右手旋律，左手伴奏，再是左右手互為旋律伴奏，一首比一首難，花的時(shí)間也越來(lái)越長(zhǎng)，人不自覺(jué)地就煩躁起來(lái)。但練得多了，發(fā)現(xiàn)一首曲子上手很快。后來(lái)我們加練了踏板，加大了練習(xí)難度，但還是被拿下。
鋼琴真的'是要練出來(lái)的，大家基本上都會(huì)對(duì)鋼琴感興趣，學(xué)習(xí)鋼琴首先要熱愛(ài)鋼琴，只有熱愛(ài)才會(huì)投入，才會(huì)學(xué)好，其次是要有一定的樂(lè)理知識(shí)，只有這樣才能更好的了解感情及樂(lè)曲，還應(yīng)該要有一定的視唱功底，視唱越好就越好。
鋼琴學(xué)習(xí)最重要的就是練習(xí)，不厭其煩地練習(xí)，只有這樣才能練好，試想如果練都不練，難道就能憑空彈出一首曲子，能把鋼琴?gòu)椇?從最基本的指法練起，一步一步提升，慢慢地達(dá)到一個(gè)不錯(cuò)的水平。
一般人彈鋼琴只是一種興趣，但如果想達(dá)到大師級(jí)別，除非你從小練起，有驚人的天賦，但我自認(rèn)為沒(méi)有，但我還是會(huì)把鋼琴練好。也希望老師加大力度，對(duì)我嚴(yán)格要求。
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從踏入支行的那一天起到今天，已經(jīng)差不多3個(gè)半月了，第一個(gè)月的時(shí)間用來(lái)練技能，每天除了練習(xí)打字和傳票，以及點(diǎn)鈔，沒(méi)有別的事情做，終于在一個(gè)月后來(lái)到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。跟著老員工學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，有了自己的工號(hào)，錄了指紋，開(kāi)始獨(dú)立上柜。中間有太多的困難：對(duì)業(yè)務(wù)代碼不熟悉，不知道手上的這一筆業(yè)務(wù)從何下手；點(diǎn)鈔的推點(diǎn)法太慢，捆錢(qián)太慢，算盤(pán)打得太慢；面對(duì)個(gè)別客戶的刁難有苦難言，只能怪自己學(xué)藝不精賠笑臉……接著通過(guò)了升級(jí)考試，卻面臨更多的'從未做過(guò)的業(yè)務(wù)，還有能讓我緊張一整天的總庫(kù)。
工作了才知道什么叫做辛苦：一大早來(lái)到單位，等著庫(kù)包車的到來(lái)，緊張忙碌地做完交接工作，便開(kāi)始了一整天的營(yíng)業(yè)生活。一天中最緊張的時(shí)刻是盤(pán)完庫(kù)查尾箱的那一刻，如果庫(kù)是準(zhǔn)確的，那就松了一口氣，如果現(xiàn)金實(shí)物與尾箱庫(kù)存數(shù)不符，那么就開(kāi)始各種不淡定了，翻傳票、看監(jiān)控、打電話……總之想盡一切辦法找出錯(cuò)在哪里。我一直懷疑如此緊張的生活，會(huì)不會(huì)使人過(guò)早衰老。
工作了才知道什會(huì)叫做勞累：以前在學(xué)校每天12點(diǎn)睡覺(jué)都不會(huì)沒(méi)精神，但是最近已經(jīng)堅(jiān)持不到10點(diǎn)了。每天腰背痛，過(guò)份的時(shí)侯會(huì)頭暈（客戶太多給吵的）、眼睛痛（對(duì)著電腦太久給輻射的）、小外傷不斷（快節(jié)奏的工作中撞上桌椅）……
工作了才知道什么叫做麻木：以前在學(xué)校的時(shí)侯，每天的娛樂(lè)生活很豐富，上上網(wǎng)、看看電影、逛逛街、串串寢室……而現(xiàn)在基本上沒(méi)有娛樂(lè)活動(dòng)，也沒(méi)有玩的時(shí)間和激情，一時(shí)間覺(jué)得自己好像蒼老了許多，更重要的是連休息天都沒(méi)有心思像以前一樣給自己打扮下，換個(gè)好心情，穿衣服也不講究了，只要能穿得出去見(jiàn)人就OK了，很不明白怎么會(huì)變成這個(gè)樣子的……
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通過(guò)這次學(xué)研究，使我受益匪淺。我們進(jìn)一步了解到了一些以前從沒(méi)有知道的內(nèi)容和好處，了解到在小學(xué)進(jìn)行教科研的意義，認(rèn)識(shí)到課題研究就是以教育科學(xué)理論為武器，有目的、有計(jì)劃地用科學(xué)的態(tài)度認(rèn)識(shí)教育現(xiàn)象提煉教育經(jīng)驗(yàn)，探索教育規(guī)律的一種創(chuàng)造性實(shí)踐活動(dòng)。
即用先進(jìn)的教育思想，教育理論總結(jié)工作，找出一條有利于提高教育質(zhì)量培養(yǎng)合格人才的科學(xué)方法。教師參與教育科研，可以提高自身的研究能力和教學(xué)業(yè)務(wù)水平。整個(gè)課題研究的過(guò)程，實(shí)際上是一種學(xué)習(xí)理論進(jìn)行研究實(shí)踐的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，教師可以提高分析問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，收集文獻(xiàn)資料和篩選信息整理資料的能力，歸納和概括研究資料的能力等等。
這些能力，對(duì)于新的教學(xué)任務(wù)是十分必要的。同時(shí)，教師開(kāi)展教育科研也是我們教師自身專業(yè)化的急需。歷來(lái)人們都把教師當(dāng)作一種職業(yè)，認(rèn)為只要有點(diǎn)文化知識(shí)就能夠做教師。不認(rèn)識(shí)也不認(rèn)可教師的專業(yè)地位。教師參與教育科學(xué)研究，提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)和研究能力，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)教師的專業(yè)要求。教師參加教育科研，也是教育科學(xué)事業(yè)發(fā)展的需要。教師參與教育科研，不僅可以為教育科學(xué)提供大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為教育學(xué)提供源頭活水，而且可以吸收各種先進(jìn)的.教育理論，把這些理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐操作，發(fā)展應(yīng)用教育技術(shù)科學(xué)，為教育學(xué)填補(bǔ)這方面的空白。
綜上所述，教師參與教育科研，是教育發(fā)展的需要，是培養(yǎng)人才的需要，是發(fā)展教育科學(xué)的需要，也是我們教師自身發(fā)展的需要。我們要用這種正確的觀念來(lái)看待教師的教育研究，消除浮燥心情，從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)教師自身的特點(diǎn)，開(kāi)展好教育科研工作。
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在我剛剛得知此次要進(jìn)行入職培訓(xùn)的時(shí)候，我的內(nèi)心是充滿期待的。因?yàn)樵谝郧暗臅r(shí)候，我總是認(rèn)為只有外企才會(huì)做系統(tǒng)的入職教育。我沒(méi)有想到我們公司也會(huì)為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，所以當(dāng)我拿到入職培訓(xùn)的時(shí)候十分的開(kāi)心。我仔細(xì)的觀察了一遍，培訓(xùn)的內(nèi)容是非常豐富的，而且也極其具有創(chuàng)意。培訓(xùn)的內(nèi)容主要從企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，管理體系以及項(xiàng)目管理等等。此次的培訓(xùn)是一周的時(shí)間，在短短的一周時(shí)間內(nèi)，讓我們迅速?gòu)膶W(xué)院人轉(zhuǎn)變自己的角色，能夠以更加積極樂(lè)觀的'心態(tài)去面對(duì)自己以后的工作。
在剛剛開(kāi)始培訓(xùn)的時(shí)候，基本上都會(huì)將信仰以四個(gè)人為一組，每一個(gè)小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在培訓(xùn)的時(shí)候，每一位組員都要為自己的團(tuán)隊(duì)出謀劃策，每一個(gè)人都要為自己的團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)，也正是因?yàn)檫@樣，我們之間的友情才會(huì)變得更加的深厚，團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力才會(huì)更加強(qiáng)大起來(lái)。
尤其是在聽(tīng)取董事長(zhǎng)做出了關(guān)于企業(yè)文化的報(bào)告之后，我第一次對(duì)企業(yè)文化有了很深刻的認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化通常來(lái)說(shuō)就是企業(yè)風(fēng)氣，企業(yè)風(fēng)格，企業(yè)文化可以樹(shù)立一家企業(yè)的形象，可以創(chuàng)造企業(yè)的品牌，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這短短的培訓(xùn)讓我知道了企業(yè)里面的員工是非常受人尊重的，尤其是那些專家以及人才更是會(huì)受到他人的尊重。
看到這樣的場(chǎng)景，讓我更加充滿信心，更加充滿動(dòng)力，也讓我看到了自己未來(lái)前進(jìn)的方向。當(dāng)我在了解認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性以及實(shí)用性之后，我相信自己在以后的工作中一定會(huì)自覺(jué)的學(xué)習(xí)企業(yè)文化，并且用企業(yè)文化來(lái)指導(dǎo)自己前進(jìn)。這次的培訓(xùn)內(nèi)容十分詳細(xì)，而且雖然說(shuō)培訓(xùn)的時(shí)間比較少。但是就在這短短的一個(gè)星期之內(nèi)，我們?nèi)〉玫某晒呛苡行Ч�，短短的一周培�?xùn)對(duì)我的職業(yè)生涯更是產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。我也相信，在以后的工作中，我一定會(huì)學(xué)會(huì)做人，用心做事。
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轉(zhuǎn)眼之間，距離上一次的培訓(xùn)結(jié)束已經(jīng)快有一個(gè)月的時(shí)間了，在這次培訓(xùn)期間里面學(xué)校里面的那些優(yōu)秀教師，帶給我們了一些非常先進(jìn)的教育理論，這些優(yōu)秀教師將教育理論運(yùn)用到實(shí)際的課堂之中，也給我?guī)?lái)了很多的心得。首先我充分認(rèn)識(shí)到了這次培訓(xùn)的重要意義，因?yàn)槲以谶@次培訓(xùn)里面獲得了很大的收獲。觀念轉(zhuǎn)變是課程改革非常重要的一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檎n程改革的重要目標(biāo)和內(nèi)容主要是為了推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革的重要條件。但是我們也都清楚了，直接到教育教學(xué)觀念的改變，根本不可能一下子就完成的，這是一條非常艱辛的道路，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨任務(wù)。經(jīng)過(guò)了這次培訓(xùn)之后，主要是和學(xué)校老師的緊密結(jié)合，用來(lái)提高教師的`師德修養(yǎng)以及教育教學(xué)的能力，是最基本的目標(biāo)。
和以往比較傳統(tǒng)的太極培訓(xùn)方式相比，這一次的培訓(xùn)更加關(guān)注的是教師在教學(xué)過(guò)程之中的所在的課程和學(xué)校，也更加關(guān)注的是教師自身的教學(xué)實(shí)踐能力的發(fā)展。通過(guò)這一次培訓(xùn)，能夠有效地激發(fā)教師自覺(jué)學(xué)習(xí)的意識(shí)，也可以提升教師自我培訓(xùn)的責(zé)任感，激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，從而促進(jìn)教師專業(yè)化水平的提高。通過(guò)這一次培訓(xùn)，讓我充分的融入到了求學(xué)的氛圍里面也讓我深刻的感受到了逆水行舟，不進(jìn)則退的原理，如果想要在教學(xué)這一片土地里面建設(shè)出自己的樂(lè)園，只有不斷的學(xué)習(xí)才是唯一的道路。
這次培訓(xùn)期間，我努力將學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的實(shí)踐能力，也可以有效地指導(dǎo)自己的教學(xué)工作。通過(guò)培訓(xùn)，我也學(xué)會(huì)了變化角度去審視自己的教育教學(xué)工作。尤其是在新理念的引領(lǐng)之下，不斷反思，調(diào)整自己。在上每一節(jié)課我都認(rèn)真的準(zhǔn)備設(shè)計(jì)查閱相關(guān)資料，在學(xué)生學(xué)習(xí)的方式上面，倡導(dǎo)自主，合作，探究的學(xué)習(xí)方法，能夠讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中表現(xiàn)出更加充分的自主性。
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為提升xx員工的服務(wù)水平，加強(qiáng)xx員工的服務(wù)理念，樹(shù)立xx銀行良好的社會(huì)形象，展示xx銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規(guī)范化，20xx年x月，我有參加了中國(guó)xx銀行xx縣支行組織的員工規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)x天的緊張培訓(xùn)，在培訓(xùn)老師的精心指導(dǎo)下，xx員工的服務(wù)水平明顯得到了提升，服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善，現(xiàn)就將我學(xué)習(xí)的規(guī)范化服務(wù)談一點(diǎn)體會(huì)。
作為服務(wù)行業(yè)，xx銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的'法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)xx的本質(zhì)要求�！耙钥蛻魹橹行摹�，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任。
很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著�，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
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走出學(xué)校，邁向社會(huì)。很榮幸能加入xx醫(yī)院這個(gè)溫暖的大集體。滿懷著對(duì)未來(lái)的憧憬，開(kāi)始人生的新征程。
為了讓新入職的員工更快的融入集體，適應(yīng)新環(huán)境，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們xx名新員工于20xx年x月xx日至x月x日參加了為期x天新員工崗前培訓(xùn)。在這次崗前培訓(xùn)中，xx院長(zhǎng)的講話讓我對(duì)xx醫(yī)院有了更進(jìn)一步的了解，從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況，醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、行為規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)等都有了比較深入的認(rèn)識(shí)。
xx醫(yī)院協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)xx的`演講，醫(yī)務(wù)處xx主任和護(hù)理部xx主任的經(jīng)驗(yàn)分享也使我受益匪淺。同時(shí)，人事科、醫(yī)務(wù)處、院辦、醫(yī)保物價(jià)辦、教育科、科研科、信息科、感染管理科、醫(yī)保物價(jià)辦、總務(wù)科、保衛(wèi)科等職能科室的負(fù)責(zé)人也對(duì)醫(yī)院的相關(guān)工作的流程做了介紹，了解到以后在工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決辦法。通過(guò)x天的理論學(xué)習(xí)，我對(duì)在xx醫(yī)院的工作有了較為全面的了解，也更加深了自己作為一名兒醫(yī)人的歸屬感和使命感。
接下來(lái)的x天時(shí)間，我們?cè)谌耸驴频陌才畔聛?lái)到xx參加素質(zhì)拓展。回顧拓展訓(xùn)練的全過(guò)程，歷歷在目，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自己，熔煉團(tuán)隊(duì)的精神。團(tuán)結(jié)就是力量。通過(guò)此次的拓展訓(xùn)練游戲，我學(xué)到了很多應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。我相信在今后的工作、生活中，我們這一批兒醫(yī)新員工，會(huì)很快的融入新集體，時(shí)刻擁有團(tuán)隊(duì)互助、協(xié)作的精神，認(rèn)真對(duì)待工作中的每一項(xiàng)任務(wù)，竭盡全力，為xx醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
崗前培訓(xùn)雖然已經(jīng)落下帷幕，但是培訓(xùn)所收獲的，是影響一生的寶貴財(cái)富，是同事之間的友誼，是團(tuán)結(jié)互助的情誼，是積極向上、奮發(fā)拼搏的工作作風(fēng)。在xx醫(yī)院的征程才剛剛起步，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，勇攀高峰。
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通過(guò)本次外出教育培訓(xùn)，收獲很多，受益匪淺，使我真正體會(huì)到講課是一種非常有魅力的藝術(shù)。感到還有許多需要學(xué)習(xí)的地方，收獲實(shí)在是太多了。
靜下心來(lái)回味一下這兩天收獲的是什么?我感覺(jué)我收獲的是差距，是我個(gè)人跟那些專家之間的差距，自身有一種知恥而后勉的感覺(jué)，二天的學(xué)習(xí)讓我真正能夠用心去聆聽(tīng)，用心去感悟，讓我真正體會(huì)到重視技巧的重要性。人們常說(shuō)：“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如專家開(kāi)悟，專家開(kāi)悟不如自己頓悟�！倍覅s還有新的理解，我認(rèn)為在專家的引領(lǐng)下，我們才會(huì)有自己的頓悟，才知道自己該朝哪個(gè)方面去努力。回到學(xué)校，結(jié)合實(shí)際，我進(jìn)行了反思和總結(jié)，方知我要做的努力太多了。
第一、我們現(xiàn)在所教的語(yǔ)文，經(jīng)過(guò)這些優(yōu)秀教師的研究探討，正在進(jìn)行閱讀教學(xué)的轉(zhuǎn)型，正在改革中創(chuàng)新。而我平時(shí)在上語(yǔ)文課的時(shí)候，大部分時(shí)間還只是在為教課文而教課文，沒(méi)有真正達(dá)到從“教課文”到“教語(yǔ)文課程內(nèi)容”這一質(zhì)的飛躍。
特級(jí)教師林蘋(píng)說(shuō)：“第一種水平：教一篇課文，知道一個(gè)故事，是一節(jié)不入門(mén)的課，因?yàn)闆](méi)有走進(jìn)語(yǔ)文教學(xué)之門(mén);
第二種水平，教一篇課文，明白一個(gè)道理，似乎比第一種好一點(diǎn)，但好不了多少，也是屬于一節(jié)比較差的思想品德課
而第三種水平是積累語(yǔ)言，形成能力，發(fā)展思維、陶冶情操，這樣的課，才是一節(jié)真正的.語(yǔ)文課�！庇谖叶�，這樣的課，是一種境界多么高的課呀。
我一直都在努力地朝這個(gè)方向靠攏，對(duì)比起來(lái)，我覺(jué)得我還有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這點(diǎn)體會(huì)我是最深的。這一次觀摩課，那些優(yōu)秀教師的講課，使我大開(kāi)眼界，這就是跳出課文教語(yǔ)文呀，也就是從“教課文”向“如何教”的轉(zhuǎn)型。
總之，這次培訓(xùn)對(duì)提高教師素質(zhì)，推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)改革，逐步提高教學(xué)質(zhì)量起到了催化劑的作用，也使我獲益良多。這次培訓(xùn)對(duì)于我將會(huì)有很大幫助，特別是在開(kāi)展教學(xué)工作中的影響。
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20xx年9月29日，我有幸參加了這次培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)讓我收益頗多。
聽(tīng)了這些教師的課，使我更深刻地感受到讓學(xué)生數(shù)學(xué)地思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，有一雙能用數(shù)學(xué)視覺(jué)觀察世界的眼睛是很重要的。在馬老師的課上，我充分感受到了這一點(diǎn)，馬老師首先出示鐘表,讓學(xué)生說(shuō)出不同的時(shí)間，初步感受時(shí)間，訓(xùn)練學(xué)生的說(shuō)話能力。
通過(guò)觀察圖形，引導(dǎo)學(xué)生用語(yǔ)言表達(dá)出鐘表的結(jié)構(gòu)，同時(shí)強(qiáng)化數(shù)學(xué)問(wèn)題意識(shí)，自然而然地激發(fā)了學(xué)生解決問(wèn)題的激情。最后令我印象深刻的'是她根據(jù)低年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，用四個(gè)游戲去結(jié)束這堂課。她不是純粹地玩，而是在玩中思，在玩中學(xué)，讓學(xué)生不斷掌握著新知。聽(tīng)邢老師的這堂《植樹(shù)問(wèn)題》課是一種精神上的享受，本節(jié)數(shù)學(xué)課看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是把抽象的數(shù)字與具體的操作有效地連接起來(lái)，是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)和代數(shù)思想的滲透。
通過(guò)這些課堂，呈現(xiàn)在大家面前的是教師以其別樣的智慧激活著學(xué)生靈動(dòng)的思考，真正體現(xiàn)了課堂“靜、實(shí)、高”的效果。尤其是“實(shí)”這點(diǎn)體現(xiàn)的特別充分，不光是“實(shí)在”，而且是“樸實(shí)”，沒(méi)有光鮮亮麗的圖片動(dòng)畫(huà)，花樣繁多的技巧，有的卻是老師扎實(shí)的基本功和細(xì)致的教學(xué)，教師所追求的是“引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入真正的思考的創(chuàng)造境界。”這種創(chuàng)新的、富有生命活力的課堂正是一名教師一輩子從事學(xué)校教學(xué)工作的目標(biāo)。課堂教學(xué)對(duì)教師而言，不只是為學(xué)生知識(shí)的增長(zhǎng)，它同時(shí)也決定學(xué)生的價(jià)值觀和自身的發(fā)展。
們走進(jìn)課室，讓課空走進(jìn)生活，用真情撥動(dòng)學(xué)生的思想。我們也只有將課堂教學(xué)當(dāng)作人生中的生命經(jīng)歷，去享受去充實(shí)，才會(huì)自覺(jué)地重塑學(xué)生。
在這短短的1天時(shí)間里，讓我近距離地接觸了，聆聽(tīng)的示范課，每個(gè)的教學(xué)風(fēng)格，深厚的教學(xué)功底，及精湛的教學(xué)藝術(shù)，讓我受益匪淺。在以后的教學(xué)中，我將以他們?yōu)槟繕?biāo)，更加努力學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，取得優(yōu)良的教學(xué)效果。
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時(shí)光荏苒，從那天到現(xiàn)在已快五個(gè)月了，這一路走來(lái)，有酸有甜，滋味萬(wàn)千……
手術(shù)室，沒(méi)來(lái)之前便有過(guò)猜想，也聽(tīng)過(guò)許多，好壞評(píng)價(jià)都有，但都沒(méi)親身感受來(lái)的真。八月三號(hào)，來(lái)手術(shù)室的第一天，懵懵懂懂，站在門(mén)口等著護(hù)長(zhǎng)來(lái)給我們安排，心里充滿著恐懼和不安，是因?yàn)槟吧沫h(huán)境，更多的是之前的聽(tīng)說(shuō)。環(huán)境介紹、入科宣教、紀(jì)律紀(jì)規(guī)等講完之后，我便帶著一顆忐忑的心在這里生活和工作著。最初一個(gè)月，在外面輪轉(zhuǎn)輔助崗位，沒(méi)有太多的感受，九月初正式進(jìn)入到房間學(xué)習(xí)，至今，體會(huì)頗多。
最開(kāi)始是胃腸組，腔鏡器械加普通器械，東西很多，盡管帶我們的.老師每天都會(huì)重復(fù)著要注意的東西，比如每次遞東西給醫(yī)生和收回來(lái)時(shí)要檢查器械的完整性，但還是會(huì)忘記。有些東西，可能真的只有親身經(jīng)歷才會(huì)記憶猶新。剛獨(dú)自上臺(tái)沒(méi)兩天，就發(fā)生了事情。
那天做的是一例腔鏡下的疝氣手術(shù)，縫完皮，持針器遞給我候，我沒(méi)有看螺絲，就匆匆忙忙放進(jìn)盒子里，傳到供應(yīng)室去消毒。之后供應(yīng)室打電話上來(lái)說(shuō)持針器少了一個(gè)螺絲，我整個(gè)人都蒙了，因?yàn)槲覜](méi)檢查螺絲，并不知道什么時(shí)候丟的。那天鄒老師跟我講了很多，我自己也想了很多，我感悟到工作時(shí)的認(rèn)真、仔細(xì)、謹(jǐn)慎是多么重要!
從那之后，我更認(rèn)真了。在胃腸組，基本上都是腔鏡手術(shù)，每天七點(diǎn)不到就到手術(shù)室，晚上又很晚下班，總感覺(jué)很累很累，但聽(tīng)到李紅浪主任夸我，說(shuō)我配合得很好，又很開(kāi)心，覺(jué)得好像也沒(méi)那么累，最起碼值得。
時(shí)間如白駒過(guò)隙般，就這樣五個(gè)月就快過(guò)去了。這五個(gè)月發(fā)生了很多，也改變了我最初的心態(tài)，剛到這巴不得快點(diǎn)離開(kāi)，現(xiàn)在卻覺(jué)得手術(shù)室很好，每天過(guò)著單純卻不單調(diào)的生活，充實(shí)快樂(lè)。手術(shù)室的工作教會(huì)了我認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)，相信我能做好越好，終將成為一名合格的手術(shù)室護(hù)士。
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忙忙碌碌間，素養(yǎng)大賽結(jié)束了，回首參賽過(guò)程，幾多興奮，幾多感慨。
如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)比賽，還真不知道自己的實(shí)力到底有多少，也不會(huì)知道自己和別人的差距是什么。在比賽前，就已經(jīng)對(duì)自己的才藝展示和粉筆字不抱任何信心。果然，經(jīng)過(guò)與參加比賽的同事們的對(duì)比，自己的缺點(diǎn)就出來(lái)了。才藝展示也好，粉筆字毛筆字都明顯地與別人差了一大截。
這一次素養(yǎng)大賽，給我敲響了警鐘。平時(shí)總是批評(píng)學(xué)生字寫(xiě)得不好，想一想，作為他們的語(yǔ)文老師，我都沒(méi)有寫(xiě)一筆能夠令學(xué)生折服的好字，學(xué)生感受不到美，當(dāng)然也就寫(xiě)得不是很好了。而且平時(shí)在上課時(shí)，為了圖快，我的'字有時(shí)就會(huì)寫(xiě)得比較潦草，就更談不上美了。如此不好的示范，于己來(lái)說(shuō)可能沒(méi)有什么損失，但是對(duì)于模仿能力那么高的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這絕對(duì)不是一種好的示范方式，其結(jié)果也就可想而知了。“吃一塹，長(zhǎng)一智”，此次在比賽中雖然臉上無(wú)光，但想想，也是一件好事，正好治一治我那不規(guī)規(guī)范范寫(xiě)字的壞毛病，而且以后也要好好練習(xí)粉筆字，畢竟這是當(dāng)好一名好的語(yǔ)文教師最起碼的素質(zhì)。
另外經(jīng)過(guò)這次比賽，我才發(fā)現(xiàn)，我曾引以為傲的語(yǔ)文知識(shí)，在時(shí)間的流逝中，居然已經(jīng)忘記了大半。那些耳熟能詳?shù)拿丫�、文章典故，我居然想不起�?lái)了。曾幾何時(shí)，那些可是我信手就可以拈來(lái)的東西啊�？稍诳紙�(chǎng)上，我居然出現(xiàn)了“舌尖效應(yīng)”，明明答案就在對(duì)岸，可就是如同隔著一層霧，想不起來(lái)呀！事后認(rèn)真地進(jìn)行反思之后，我想明白了：讀書(shū)也如同練功一般，要持之以恒。如果長(zhǎng)久不練，再好的功夫也會(huì)荒廢了。這些語(yǔ)文知識(shí)也是一樣，你要不停地回顧它，用它，才能牢牢地記住它。
不由得感概一聲：要想當(dāng)好一名好的語(yǔ)文老師真的是太難了，除了具備語(yǔ)文知識(shí)外，還得上知天文，下知地理，外加琴棋書(shū)畫(huà)，樣樣精通才行。哎，真是難煞人也！
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“為人師表，為人師表”我記得這是我進(jìn)衢州師范學(xué)校的第一堂課，聽(tīng)老校長(zhǎng)給我們講過(guò)那些被固定在“教師”一類的學(xué)生。這也讓我奇怪的覺(jué)得，我以后做事的標(biāo)準(zhǔn)和普通人不一樣。我想，這應(yīng)該算是我在師德上學(xué)到的第一課吧。可能因?yàn)檫@是第一課，我對(duì)他沒(méi)什么印象。無(wú)論如何，我明白作為一個(gè)老師，我比一般人有更高的德性標(biāo)準(zhǔn)，平時(shí)要多加注意。
教師的職責(zé)是教書(shū)育人。教師不僅是知識(shí)的給予者，也是指導(dǎo)學(xué)生如何做人的引導(dǎo)者�？梢哉f(shuō)，除了父母，老師對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)影響最大。特別是學(xué)生通常在家由父母監(jiān)督，老師在學(xué)校被認(rèn)為是最親近、最信任、最尊重的人。因此，教師的道德和人格表現(xiàn)會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很大的影響，甚至影響他們的一生。所以師德不僅僅是個(gè)人問(wèn)題。同時(shí)，只有師德好的老師，才能認(rèn)真對(duì)待教學(xué)，才能取得好的'教學(xué)效果，才能得到學(xué)生的認(rèn)可。所以師德是教師的基礎(chǔ)。
工作了十幾年，幾乎踏入了“老教師”的范疇。現(xiàn)在學(xué)習(xí)《龍游縣師德規(guī)范》，看那些名單。他讓我再一次明白，作為一個(gè)老師，我們的師德應(yīng)該是言行一致的，一舉一動(dòng)都應(yīng)該是孩子的“好榜樣”，是隴右人的“好榜樣”，才能算是一個(gè)合格的隴右人，說(shuō)實(shí)話，“細(xì)節(jié)決定成功”，而今天，“細(xì)節(jié)就是評(píng)價(jià)”。如果你認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真行動(dòng)，你的師德不會(huì)差！
在作品中，美德的基石，我覺(jué)得最重要的是“愛(ài)”字！愛(ài)我們的學(xué)生自然會(huì)在心里培養(yǎng)我們的師德。情緒，喜怒哀樂(lè)都是人的天性。老師也是吃煙花的人。當(dāng)然，他們的情緒會(huì)受到周圍事物的影響。而且在幼稚的學(xué)生中，經(jīng)常會(huì)遇到意想不到的問(wèn)題和麻煩。如果他們不注意，他們可能會(huì)大發(fā)雷霆，甚至做出過(guò)激的行為。
因此，我有必要提醒自己要“寬容”、“耐心”、“自制力”。
我必須時(shí)刻提醒自己在思想、學(xué)習(xí)、工作和生活中提高自我意識(shí)。我應(yīng)該著眼于自身思想的轉(zhuǎn)化，將道德規(guī)范和原則內(nèi)化為自己的道德知識(shí)、道德情感、道德意志和道德信仰，進(jìn)而表達(dá)自己一貫的道德行為。這樣師德才會(huì)在心里。
開(kāi)門(mén)紅培訓(xùn)心得體會(huì) 34
在全市青年干部培訓(xùn)班開(kāi)學(xué)典禮上，市委書(shū)記作了重要講話，他要求年輕干部以?shī)^發(fā)進(jìn)取的實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的急寫(xiě)作網(wǎng)先鋒。面對(duì)費(fèi)書(shū)記的殷切希望，作為一名年輕干部，如何緊密聯(lián)系實(shí)際，提高工作水平和能力？結(jié)合數(shù)日來(lái)的學(xué)習(xí)思考，聯(lián)系自身工作實(shí)際，我認(rèn)為，推進(jìn)運(yùn)管工作又好又快發(fā)展，必須提升運(yùn)管部門(mén)的“三種能力”。
一、以科學(xué)發(fā)展為指引，提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的.能力
經(jīng)濟(jì)社會(huì)要發(fā)展，交通運(yùn)輸是保障。我們運(yùn)管部門(mén)將進(jìn)一步增強(qiáng)保運(yùn)輸、保發(fā)展的能力，繼續(xù)鞏固和發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，做好我市各大園區(qū)的運(yùn)輸服務(wù)和運(yùn)輸保障工作，引導(dǎo)和鼓勵(lì)內(nèi)河航運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，道路貨運(yùn)企業(yè)規(guī)�；�、集約化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，力爭(zhēng)今年全市交通服務(wù)業(yè)增加值超億元。同時(shí)，進(jìn)一步加大經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，為社會(huì)提供更加便捷、舒適、安全的運(yùn)輸服務(wù)。
二、以惠民利民為宗旨，提升服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的能力
隨著通達(dá)工程的實(shí)施，農(nóng)村道路基礎(chǔ)設(shè)施條件大為改觀，我們將打通農(nóng)村客運(yùn)通達(dá)“最后一公里”，進(jìn)一步方便群眾出行。我們將繼續(xù)抓好農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)，啟用新集、新城等一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站。同時(shí)以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站為依托，大力培育和發(fā)展面向農(nóng)村的物流市場(chǎng)，引導(dǎo)具備一定資質(zhì)條件的農(nóng)村運(yùn)輸企業(yè)向綜合性物流服務(wù)發(fā)展，為農(nóng)村企業(yè)和農(nóng)戶提供多元化的物流服務(wù)。
三、以規(guī)范市場(chǎng)為抓手，提升服務(wù)交通運(yùn)輸管理的能力
今年以來(lái)，我們運(yùn)管所聯(lián)合公安、城管、工商等部門(mén)，多次開(kāi)展突擊整治行動(dòng)，創(chuàng)造了良好的運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境。下一步，我們還將加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)、配合適時(shí)組織專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊各種運(yùn)輸違法行為，重點(diǎn)解決嚴(yán)重?cái)_亂運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、社會(huì)反映比較強(qiáng)烈的問(wèn)題，確保全市運(yùn)輸市場(chǎng)穩(wěn)定、健康有序發(fā)展；進(jìn)一步發(fā)揮管理職能，加強(qiáng)運(yùn)輸安全、運(yùn)輸質(zhì)量及維修和駕培質(zhì)量的監(jiān)督管理，確保旅客運(yùn)輸、危險(xiǎn)品運(yùn)輸各項(xiàng)安全制度及措施全面落實(shí)到位，確保不發(fā)生嚴(yán)重安全責(zé)任事故。
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