銷售管理制度集合15篇
在當(dāng)下社會(huì)，接觸到制度的地方越來越多，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？下面是小編收集整理的銷售管理制度，希望能夠幫助到大家。
銷售管理制度1
1總則
1.1目的
為加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)安全管理，及時(shí)解決公司經(jīng)營(yíng)過程中的各種質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)事件，減少質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失；確保公司經(jīng)營(yíng)的持續(xù)、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展，特制定本管理制度。
1.2適用范圍
適用于本公司藥品經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、控制、溝通、回顧的管理。
1.3依據(jù)
1.3.1《中華人民共和國(guó)國(guó)藥品管理法》
1.3.2《中華人民共和國(guó)國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》》
1.3.3《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》
1.3.4《藥品流通監(jiān)督管理辦法》
1.3.5《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》
2職責(zé)
2.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理小組
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理小組負(fù)責(zé)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的專門管理，負(fù)責(zé)公司所經(jīng)營(yíng)品種的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、控制、溝通、回顧等相關(guān)事宜，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定風(fēng)險(xiǎn)控制措施。辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在質(zhì)量管理部。
2.2總經(jīng)理
公司總經(jīng)理為公司經(jīng)營(yíng)管理、藥品質(zhì)量及安全的第一責(zé)任人，是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的決策者，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、審核、處理重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提供必要的資源確保實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，必要時(shí)正確地對(duì)外披露信息。
2.3質(zhì)量管理部
2.3.1是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理小組的辦事機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)組織公司所經(jīng)營(yíng)品種質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、控制、溝通、回顧管理等相關(guān)事宜，并根據(jù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理小組的評(píng)估結(jié)果，督促各責(zé)任部門落實(shí)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制措施。
2.3.2負(fù)責(zé)對(duì)公司在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)事件產(chǎn)生時(shí)，監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)控制措施或應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施。
2.4公司各部門
2.4.1配合、參與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、控制、溝通、回顧，嚴(yán)格負(fù)責(zé)本制度的實(shí)施。
2.4.2全力支持、配合質(zhì)量管理部對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)事件的處理。
3細(xì)則
3.1術(shù)語
3.1.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：
是藥品經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生質(zhì)量問題的可能性和嚴(yán)重性的結(jié)合，是一個(gè)系統(tǒng)化的過程，是對(duì)藥品質(zhì)量、藥品經(jīng)營(yíng)過程中的所有環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、溝通、控制以及回顧的過程。
3.1.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理：
是對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)整個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、控制、溝通、回顧的系統(tǒng)過程，運(yùn)用時(shí)可采用前瞻或回顧的方式。
其核心就是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生或降低風(fēng)險(xiǎn)造成的損失，即在事故發(fā)生前防患于未然，在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生后采取積極措施消除事故隱患或減少風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。
3.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容
3.2.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)溝通、風(fēng)險(xiǎn)回顧等過程，并持續(xù)貫穿于公司藥品經(jīng)營(yíng)的全過程。
3.2.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
是對(duì)已知的風(fēng)險(xiǎn)與潛在風(fēng)險(xiǎn)加以判斷、歸類和鑒定的過程，識(shí)別藥品經(jīng)營(yíng)過程中是否存在潛在的危害，存在哪些危害，即關(guān)注“什么可能會(huì)出現(xiàn)問題”。
3.2.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
是風(fēng)險(xiǎn)分析和決策的過程，是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性、定量的分析和描述,是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的嚴(yán)重程度、發(fā)生概率和發(fā)現(xiàn)難度的量化分析。即解決三個(gè)問題：
�。�1）將會(huì)出現(xiàn)的問題是什么？
（2）發(fā)生的可能性有多大？
（3）問題發(fā)生的后果是什么？
3.2.3風(fēng)險(xiǎn)控制
是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)上，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)和原則，為降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻率或減輕風(fēng)險(xiǎn)損失所做的決定或措施。目的在于用有效的手段將風(fēng)險(xiǎn)降低到可能接受的水平。即要解決：
（1）風(fēng)險(xiǎn)是否在可接受的水平上？
�。�2）可以采取什么樣的措施來降低、控制或消除風(fēng)險(xiǎn)？
�。�3）在控制已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)是否會(huì)產(chǎn)生新的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？
3.2.4風(fēng)險(xiǎn)溝通
在風(fēng)險(xiǎn)管理過程實(shí)施的各階段，風(fēng)險(xiǎn)管理小組各成員對(duì)實(shí)施的進(jìn)程和管理方面的信息（質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)、形式、可能性、嚴(yán)重性、發(fā)現(xiàn)難度、可接受性、預(yù)案等）進(jìn)行交流和共享，通過溝通以促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施，使各方掌握更全面的信息從而調(diào)整或改進(jìn)措施。
3.2.5風(fēng)險(xiǎn)回顧
在風(fēng)險(xiǎn)管理流程的最后階段，對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的過程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并定期回顧評(píng)審過程，確認(rèn)是否會(huì)導(dǎo)致新的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，尤其關(guān)注可能影響原先質(zhì)量決策的.事件，以及出現(xiàn)與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)審核，若發(fā)現(xiàn)不良趨勢(shì)和偏差繼續(xù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。
3.3質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理流程圖：
3.4質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的要求
3.4.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的最根本目標(biāo)就是風(fēng)險(xiǎn)管理成本和損失最小化，風(fēng)險(xiǎn)安全保障和收益最大化。
3.4.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理可采取前瞻或回顧的方式，促進(jìn)決策的科學(xué)化、合理化，減少?zèng)Q策的風(fēng)險(xiǎn)，并使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中面臨的風(fēng)險(xiǎn)損失降到最低。
3.4.3根據(jù)科學(xué)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，以保證藥品質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，消除、降低和控制風(fēng)險(xiǎn)，從而公司經(jīng)營(yíng)的安全性和藥品質(zhì)量的可靠性。
3.4.4質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的投入水平、正式程度和方法、措施、形式及形成的文件應(yīng)與存在風(fēng)險(xiǎn)的程度、水平和級(jí)別相適應(yīng)，其原則是風(fēng)險(xiǎn)高的事件優(yōu)先處理，最終的目的在于收益最大化、損失最小化。
3.4.5質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用于藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的所有方面，包括藥品的采購(gòu)、入庫(kù)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷售、出庫(kù)、配送及售后等各環(huán)節(jié)，以及冷藏車、空調(diào)、溫濕度監(jiān)測(cè)等設(shè)施設(shè)備方面，要求公司每位員工均應(yīng)有藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3.5質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)閉
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)閉是以風(fēng)險(xiǎn)的最終接受為節(jié)點(diǎn)，即確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)消除或風(fēng)險(xiǎn)降低至可接受水平。
4.附則
4.1本制度解釋權(quán)屬質(zhì)量管理部，經(jīng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。
4.2本制度的執(zhí)行部門為公司各部門，監(jiān)督部門為質(zhì)量管理部。
4.3本制度發(fā)放范圍為公司總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人。
4.4本制度培訓(xùn)對(duì)象及要求：由企管部組織各部門進(jìn)行培訓(xùn)。
4.5本制度產(chǎn)生的相關(guān)記錄由公司質(zhì)量管理部存檔，存檔期限不少于五年。
4.6本制度的關(guān)鍵字是: 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)溝通、風(fēng)險(xiǎn)審核。
4.7本制度產(chǎn)生附件有
附件1《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理程序》
附件2《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)》
銷售管理制度2
□ 總則
本規(guī)則是規(guī)定本公司業(yè)務(wù)處理方針及處理標(biāo)準(zhǔn)，其目的在于使業(yè)務(wù)得以圓滿進(jìn)行，銷售管理制度典范(A)。
□ 營(yíng)業(yè)計(jì)劃
(一)每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)，并就目前的國(guó)際形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)界趨勢(shì)、同行業(yè)市場(chǎng)情況、公司內(nèi)部狀況等情況來檢查并修正目前的營(yíng)業(yè)方針，方針確定后，傳達(dá)給所有相關(guān)人員。
其內(nèi)容包括：
1.制品種類、項(xiàng)目;
2.價(jià)位;
3.選擇、決定接受訂貨的公司;
4.交貨日期及付款日期;
5.契約款品。
(二)有關(guān)未來的產(chǎn)品，應(yīng)按下列要項(xiàng)作為評(píng)核：
1) 所生產(chǎn)、銷售之產(chǎn)品必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢(shì)及不為競(jìng)爭(zhēng)者所能擊敗的特色。
2)競(jìng)爭(zhēng)者新產(chǎn)品的制造方式、設(shè)備等應(yīng)取得專利權(quán)。
(三)產(chǎn)品種類及項(xiàng)目，應(yīng)視行情的好壞，訂貨的繁易等條件，按下列各項(xiàng)進(jìn)行評(píng)核：
1) 停止多種類少數(shù)量的營(yíng)業(yè)方針，并以盡量減少種類、增加單位數(shù)量為原則。
2) 2)以接受訂貨為主，訂貨量需加上確實(shí)標(biāo)準(zhǔn)品的預(yù)估生產(chǎn)銷量。
3)所接受的訂貨數(shù)量很多時(shí)，除應(yīng)自行生產(chǎn)外并應(yīng)注意其他商品銷路。
(四)商品價(jià)格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未來獲利者，并考慮較容易讓人接受的價(jià)位來決定產(chǎn)品的種類。
(五)在選擇、決定往來的訂貨公司時(shí)，須以下列為重點(diǎn)方針：
1)從未來的貿(mào)易、特別需要或重要的產(chǎn)業(yè)著手。
2)推展公家機(jī)關(guān)及地方公共機(jī)構(gòu)的開拓。
(六)交貨及付款日期，則須恪守下列各項(xiàng)方針：
1)到期必須確實(shí)交貨。
2)收到訂單時(shí)，須要求正確的交貨日期，并且規(guī)定有計(jì)劃性的.生產(chǎn)。
(七)在訂立契約時(shí)，要盡可能使契約款項(xiàng)能長(zhǎng)期持續(xù)下去。
□ 營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)分擔(dān)
(一)營(yíng)業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種，并依此決定各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。
1.內(nèi)務(wù)：
(1)負(fù)責(zé)預(yù)估，接受訂貨及制作，呈辦相關(guān)的文案處理。
(2)記錄、計(jì)算銷售額及收入款項(xiàng)。
(3)處理收入款項(xiàng)。
(4)統(tǒng)計(jì)及制作營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
(5)制作及寄送收款通知書。
(6)印制、寄送收據(jù)。
(7)發(fā)貨包裝及監(jiān)督。
(8)與客戶進(jìn)行電話及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)。
(9)搜集、整理產(chǎn)品及市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)資料，管理制度《銷售管理制度典范(A)》。
(10)制作收發(fā)文書。
(11)進(jìn)行廣告宣傳及制作、發(fā)布廣告媒體。
(12)計(jì)算招待、出差、事務(wù)管理及旅行費(fèi)用。
(13)接待方面的事務(wù)。
2.外務(wù)：
(1)探尋及決定下批訂單的公司。
(2)對(duì)下批訂單后的狀況進(jìn)行調(diào)查、探究及掌握。
(3)與客戶做估價(jià)、接受訂貨及延攬交易。
(4)接受訂貨后、負(fù)責(zé)檢查、交貨的各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知。
(5)回復(fù)客戶的通知及詢問。
(6)做有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)廠及檢查的聯(lián)絡(luò)。
(7)開拓、介紹客戶。
(8)客戶的訪問、接待及交際。
(9)同業(yè)間的動(dòng)向調(diào)查。
(10)新產(chǎn)品的研究、調(diào)查。
(11)制作客戶的問候函。
(12)請(qǐng)款、收款業(yè)務(wù)。
(二)外務(wù)工作通常會(huì)依據(jù)客戶別或商品別，分別由正、副二人負(fù)責(zé)工作。正負(fù)責(zé)人不在時(shí)，可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。
(三)關(guān)于營(yíng)業(yè)方面的開拓及接受訂貨，則由所有負(fù)責(zé)管理者及經(jīng)理負(fù)責(zé)支援及進(jìn)行接受訂貨的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)。
銷售管理制度3
一、任務(wù)制定
1、公司每年第四季度根據(jù)當(dāng)年公司銷售情況，市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析和銷售隊(duì)伍能力制定下一年的銷售任務(wù)。
2、20xx年銷售任務(wù)由各部門主管制定部門任務(wù)，公司制定公司總?cè)蝿?wù)。
3、各部門根據(jù)全年任務(wù)量擬定人數(shù)，并合理分配銷售任務(wù)。
二、管理規(guī)定
1、銷售主管要做出本部門銷售計(jì)劃，該計(jì)劃包括所負(fù)責(zé)地區(qū)，或產(chǎn)品銷售任務(wù)，人員定位。增加現(xiàn)實(shí)銷售量的設(shè)想，開拓新市場(chǎng)的設(shè)想，擬安排客戶訪問次數(shù)，時(shí)間的分配，合理的訪問路線，預(yù)期銷售成果，以及乘車費(fèi)用等要項(xiàng)。
2、銷售人員負(fù)責(zé)合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗(yàn)收及理賠。重點(diǎn)在催促應(yīng)收貨款。
3、洽談合同的各條款時(shí)，授權(quán)范圍內(nèi)銷售人員可自行決定，如遇疑問和授權(quán)范圍外的，必須匯報(bào)主管或有關(guān)部門。
4、每月定期提交各類銷售總結(jié)報(bào)告，業(yè)績(jī)費(fèi)用報(bào)告，并作為工作考核的依據(jù)。
5、公司制定銷售價(jià)格方針和具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策，折扣標(biāo)準(zhǔn)，以及明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。
6、客戶報(bào)價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或超越銷售人員的折扣權(quán)限，警報(bào)主管批準(zhǔn)后方可成交。
7、公司內(nèi)部報(bào)價(jià)單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司商業(yè)機(jī)密，不得泄露。
8、銷售人員如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商不執(zhí)行公司價(jià)格政策，擅自提價(jià)或降低的，應(yīng)予以制止并報(bào)公司主管。
9、年終考核應(yīng)依據(jù)：銷售計(jì)劃完成率，銷售額增長(zhǎng)率，銷售價(jià)格保持率，銷售毛利潤(rùn)率，銷售費(fèi)用率，欠款回收率，訪問成功率，顧客意見發(fā)生率，新客戶開發(fā)率，老客戶保持率。
10、銷售人員適用于一般員工的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例，對(duì)業(yè)績(jī)突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎(jiǎng)金等；予業(yè)績(jī)不良的.降級(jí)，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司損失的，應(yīng)付連帶賠償責(zé)任。
三、人員
1、營(yíng)銷總監(jiān)1名，項(xiàng)目主管2名，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作的統(tǒng)籌策劃及人員管理；具有業(yè)務(wù)信息的分配權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)和本部門相關(guān)制度的制定權(quán)。
2、商務(wù)助理2名：屬公司行政兼業(yè)務(wù)人員，由總經(jīng)理直接管理，業(yè)務(wù)工作由經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員考勤；按照主管提供的業(yè)務(wù)員工作日記，檢查所有業(yè)務(wù)員的工作日記并核實(shí)，向主管匯報(bào)核實(shí)情況；銷售熱線的接聽和記錄；對(duì)業(yè)務(wù)來電保密；負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)來電交予相對(duì)項(xiàng)目的營(yíng)銷總監(jiān)；負(fù)責(zé)各部門客戶資料的保存和管理分類；負(fù)責(zé)客戶電話回訪；解答客戶簡(jiǎn)單技術(shù)問題；負(fù)責(zé)協(xié)助各主管的部門人員業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)各協(xié)助部門主管的工作；客戶投訴意見歸納，并反饋各部門；協(xié)助業(yè)務(wù)人員制作標(biāo)書；負(fù)責(zé)合同統(tǒng)一管理。
3、業(yè)務(wù)員x名：對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)，與營(yíng)銷總監(jiān)簽訂年度銷售任務(wù)并努力完成。業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，上班時(shí)間不許從事與工作無關(guān)的事務(wù)，外出公干必須有外出記錄，下班必須提交當(dāng)日工作日記，特殊情況需向營(yíng)銷助理報(bào)告，次日補(bǔ)交工作日記，出差必須用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)給營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)工作，回來后第二個(gè)工作日提交工作總結(jié)。
4、業(yè)務(wù)信息管理。
5、銷售熱線來電只能由營(yíng)銷助理接聽和記錄；助理不在時(shí)，由營(yíng)銷總監(jiān)或主管接聽，除非來電為指定電話，助理可轉(zhuǎn)交相應(yīng)的人員接聽，任何人不可占用熱線電話，助理和營(yíng)銷總監(jiān)均不在時(shí)，業(yè)務(wù)人員方可接聽并做好記錄。
6、業(yè)務(wù)人員只可用個(gè)人電話向外聯(lián)系業(yè)務(wù)。
7、通過銷售熱線聯(lián)系到的業(yè)務(wù)信息，由營(yíng)銷助理接聽，記錄并保密。營(yíng)銷助理須及時(shí)將業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)交營(yíng)銷總監(jiān)，由營(yíng)銷總監(jiān)指派能夠勝任的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的跟蹤和公關(guān)。對(duì)于業(yè)務(wù)信息的分配，營(yíng)銷總監(jiān)要堅(jiān)持“勝任這有限分配，兼顧均衡分配”的原則。
8、業(yè)務(wù)人員必須對(duì)公司的項(xiàng)目技術(shù)保密，如有違規(guī)，按公司勞動(dòng)合同執(zhí)行。
四、薪金管理
1、新招人員培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月：基本工資+提成：底薪+通迅補(bǔ)貼+全勤；轉(zhuǎn)正后：基本工資+崗位工資+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。
3、薪金發(fā)放：營(yíng)銷助理基本工資按月足額計(jì)發(fā)。業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績(jī)掛鉤。每月的業(yè)績(jī)和工資掛勾，嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)規(guī)定內(nèi)條款執(zhí)行。若當(dāng)月無業(yè)績(jī)，而且無累計(jì)的業(yè)績(jī)，則只發(fā)其最低工資標(biāo)準(zhǔn)；若連續(xù)叁個(gè)月無業(yè)績(jī)，則予以解聘。
五、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
1、業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)為200元內(nèi)）實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車費(fèi)不報(bào)銷，特殊情況由營(yíng)銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。
2、旅費(fèi)用執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度報(bào)銷制度。
3、業(yè)務(wù)招待費(fèi)，禮品費(fèi)不得超過該項(xiàng)業(yè)務(wù)合同額的0.05%；并請(qǐng)示銷售總監(jiān)同意。
4、咨詢費(fèi)應(yīng)從銷售額中扣除，不算個(gè)人完成的任務(wù)。咨詢費(fèi)須向營(yíng)銷總監(jiān)請(qǐng)示，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。咨詢費(fèi)由公司指派人員送達(dá)。
銷售管理制度4
第一章總則
第一條為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。
第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。
第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。
第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則
第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)公司擁戴忠誠(chéng)，熱愛本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛，團(tuán)結(jié)互助，要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴(yán)厲，是因?yàn)樵阡N售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象）
第三條業(yè)務(wù)員是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金。
第四條公司本著充分保障每個(gè)業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù)；劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎(jiǎng)金，并在全公司通報(bào)一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。
第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價(jià)從其工資中扣除。
第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘，并送公安機(jī)關(guān)依法處理。
第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。
第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例
第一條業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎(jiǎng)懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。
第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
第三條業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。
第五條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個(gè)部門串崗聊天消磨時(shí)光，影響他人的工作。
第六條業(yè)務(wù)員的請(qǐng)假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請(qǐng)事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當(dāng)月曠工超過15天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫出情況說明報(bào)上級(jí)主管審批。請(qǐng)病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。
銷售業(yè)務(wù)員管理制度3
一、為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。
遵守國(guó)家的法規(guī)法紀(jì)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹落實(shí)公司的文件、指示、精神，加強(qiáng)自身修養(yǎng)、素質(zhì)和氣質(zhì)。樹立集體主義觀念，樹立華銀公司和華銀人的形象。
二、熱愛本職工作，吃苦耐勞，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡職盡責(zé)完成業(yè)務(wù)拓展工作，并填寫好記錄回執(zhí)單，做好工作日記和每月的述職報(bào)告。
三、工作時(shí)間著裝整齊，遵守作息時(shí)間，按時(shí)向部門主管匯報(bào)工作和反饋信息。
四、要作風(fēng)正派，清正廉潔，不損公肥私，不營(yíng)私舞弊，態(tài)度和藹，言語有禮，誠(chéng)實(shí)守信，胸懷坦蕩，要具有良好的語言表達(dá)能力和宣傳能力，吃苦耐勞，勇創(chuàng)佳績(jī)。
五、要制訂月計(jì)劃、周計(jì)劃，有計(jì)劃有目的地拜訪客戶，勇于實(shí)踐，善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，使之立于不敗之地。
六、在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，注意安全，杜絕隱患，樹立團(tuán)隊(duì)精神，聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，響應(yīng)公司的號(hào)召，按時(shí)參加公司、部門主持的會(huì)議和各項(xiàng)活動(dòng)。
七、嚴(yán)格做到：
1、做到保守機(jī)密，不向客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格等機(jī)密。
2、做到通訊暢通，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。
3、做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行銷日程，不瞞報(bào)費(fèi)用。
4、做到愛護(hù)公物，不損壞公司物品。
八、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)
�。ㄒ唬┯脩粼儍r(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的當(dāng)日價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案。
2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的業(yè)務(wù)人員。
（二）信息收集注意事項(xiàng)：
1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營(yíng)狀況，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開拓新市場(chǎng)。
4、做好行銷日志，要求明確具體，及時(shí)上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司。
�。ㄈ┖炗喓贤淖⒁馐马�(xiàng)：
1、簽訂合同前，了解客戶資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
2、簽訂合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真核查，逐項(xiàng)填寫完善。
3、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)《購(gòu)銷合同》。
�。ㄋ模┎少�(gòu)資金支付注意事項(xiàng)：
1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定執(zhí)行。
2、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成采購(gòu)資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的.，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。
3、業(yè)務(wù)人員要按公司要求建立完整、規(guī)范的個(gè)人業(yè)務(wù)計(jì)劃及總結(jié)。
�。ㄎ澹┵Y金回籠注意事項(xiàng)：
1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，要確�？蛻纛A(yù)付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶。
2、業(yè)務(wù)人員要確保產(chǎn)品發(fā)出后貨款按合同約定回籠到公司。
3、業(yè)務(wù)人員拿到客戶匯票后，要仔細(xì)檢查，防止出現(xiàn)錯(cuò)票和假票，防范其風(fēng)險(xiǎn)。
�。┡c客戶交往過程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。
九、管理?xiàng)l例如下：
第一條對(duì)本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。
第二條原則上，銷售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后返回公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長(zhǎng)期出差或深夜返回者除外。
第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)元。（外出辦公人員）
第四條部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，以書面形式作出計(jì)劃表，上報(bào)總經(jīng)理審批。
第五條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第六條銷售人員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：
�。ㄒ唬┳⒁鈨x態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；
（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密；
�。ㄈ┎坏媒邮芸蛻舳Y品和招待；
�。ㄋ模﹫�(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒；
（五）不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款；
（六）工作時(shí)間不得辦理私事，不得私用公司交通工具。
第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：
（一）向客戶講明產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)；
�。ǘ┫蚩蛻粽f明產(chǎn)品性能、各方面的特征；
�。ㄈ┨幚碛嘘P(guān)售后質(zhì)量問題；
�。ㄋ模⿻�(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管：
1、客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映；
2、客戶對(duì)價(jià)格的反映；
3、用戶用量及市場(chǎng)需求量；
4、對(duì)其他品牌的反映和銷量；
5、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用；
6、新產(chǎn)品調(diào)查。
�。ㄎ澹┒ㄆ谡{(diào)查庫(kù)存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)情況；
�。┒酱倏蛻粲嗀浀倪M(jìn)展；
（七）提出改進(jìn)營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的建議；
�。ò耍┩素浱幚�；
�。ň牛┱硗械匿N售和客戶的現(xiàn)況使用資料。
第九條公司營(yíng)銷或企劃應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。
第十條銷售人員應(yīng)將一定時(shí)期內(nèi)（每周或每月）的工作安排以“工作計(jì)劃表”的形式提交主管核準(zhǔn)，同時(shí)還需提交“周銷售計(jì)劃表”和“月銷售計(jì)劃表”，呈報(bào)上級(jí)主管。
第十一條銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊(cè)”，以便更全面地了解客戶。
第十二條對(duì)于有希望的客戶，應(yīng)填寫“希望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。
第十三條銷售人員對(duì)所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售情況自行劃分為若干等級(jí)，或依事業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級(jí)。
第十四條銷售人員應(yīng)把客戶明細(xì)情況做詳細(xì)分類，以保障銷售工作的順利進(jìn)行。
第十五條各事業(yè)部門應(yīng)填報(bào)“年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表”，以供銷售人員參考。
第十六條銷售人員應(yīng)多次拜訪有需求的客戶，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶情況確定。
第十八條銷售人員每日出發(fā)時(shí)，應(yīng)攜帶名片、產(chǎn)品情況名錄等，以便推銷。
第十九條銷售人員在巡回訪問時(shí)，應(yīng)檢查其庫(kù)存情況，若庫(kù)存不足，應(yīng)查明原因，及時(shí)予以補(bǔ)救處理。
第二十條銷售人員有責(zé)任協(xié)助解決各經(jīng)銷之摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷精誠(chéng)合作。如銷售人員無法解決，應(yīng)請(qǐng)公司經(jīng)理出面解決。
第二十一條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。
第二十二條財(cái)會(huì)部門應(yīng)將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目，將應(yīng)收賬款單據(jù)送各部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人，以加強(qiáng)貨款回收管理。
第二十三條財(cái)會(huì)部門向銷售人員交付催款單時(shí)，應(yīng)附收款單據(jù)一起，為避免混淆。
第二十四條各部門接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門銷售人員，但須在財(cái)務(wù)簽收。
第二十五條外勤營(yíng)銷員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)妥善保管，以免丟失。
第二十六條銷售人員須將收款情況，報(bào)知財(cái)會(huì)部門。
第二十七條銷售人員應(yīng)定期告知財(cái)務(wù)“未收款項(xiàng)目”，財(cái)會(huì)部門核對(duì)。
第二十八條銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作報(bào)表”中，逐日呈報(bào)單位主管。報(bào)告內(nèi)容須簡(jiǎn)明扼要。
第二十九條對(duì)于新開拓客戶，應(yīng)填制“新客戶報(bào)告表”，以呈報(bào)主管部門設(shè)立客戶管理卡。
第三十條銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時(shí)，使用公司交通工具，須填具有關(guān)申請(qǐng)（如車輛使用申請(qǐng)單）。
車輛使用申請(qǐng)單
使用人：
使用部門
開出時(shí)間
返回時(shí)間
行駛路線
司機(jī)
主管審批
第三十一條銷售人員用車耗油費(fèi)用憑發(fā)票報(bào)銷，同時(shí)應(yīng)填報(bào)“行車記錄表”。
行車記錄表
姓名
行駛路線
起始地
現(xiàn)公里數(shù)
目的地
到達(dá)后公里數(shù)
注：回司后交部門內(nèi)勤。
十、其它規(guī)定
以上規(guī)范若有違反，公司按相關(guān)規(guī)定處罰。
銷售管理制度5
1.目的
為了提升銷售人員的銷售業(yè)績(jī)，調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性，更好的完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)，特制訂《銷售人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)》。
2.適用范圍
本方案適用于從全體銷售與服務(wù)的銷售人員，以下簡(jiǎn)稱銷售人員。
3.薪酬組成
基本工資+銷售獎(jiǎng)金+基本補(bǔ)助，銷售獎(jiǎng)金包括季度獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金。
等級(jí)基本工資標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)應(yīng)銷售任務(wù)
轉(zhuǎn)正后銷售經(jīng)理1500元XX0元
試用期(一個(gè)月)見習(xí)銷售經(jīng)理1300元10000元
3.1基本工資
3.1.1基本工資遞增遞減
根據(jù)公司月度完成銷售任務(wù)排名，小組排名第一名漲100元工資，排名最后的一位減100元工資。
3.1.2 基本工資發(fā)放原則：
1、基本工資發(fā)放額度=當(dāng)期基本工資x(已完成的銷售任務(wù)/目標(biāo)銷售任務(wù))x100%
2、工資核算按照當(dāng)期任務(wù)的工資標(biāo)準(zhǔn)核算。假設(shè)小張級(jí)別是1500元工資，這個(gè)月由于只完成任務(wù)60%，那么工資就是按照1500元x60%x100%=900元。
3、基本工資1500元為保底銷售任務(wù)XX0元，基本銷售任務(wù)不納入獎(jiǎng)金的提成計(jì)算。
3.2基本補(bǔ)助
3.2.1總體原則：實(shí)行“包干使用，節(jié)約歸己，超支不補(bǔ)”;特殊情況費(fèi)用由總經(jīng)理確認(rèn)
3.2.2電話補(bǔ)助：公司為銷售人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助100元，試用期內(nèi)的'見習(xí)銷售經(jīng)理在沒有開發(fā)市場(chǎng)前不享受電話費(fèi)補(bǔ)助;
3.2.3交通標(biāo)準(zhǔn)：公司銷售人員市內(nèi)拜訪客戶，車票實(shí)報(bào)實(shí)銷;特殊情況需要乘坐出租車的，經(jīng)匯報(bào)上級(jí)主管批準(zhǔn)同意后方可報(bào)銷;
3.3銷售獎(jiǎng)金
3.3.1 為了鼓勵(lì)新員工積極性，試用期內(nèi)超出銷售任務(wù)的部分按照5%算提成;
3.3.2轉(zhuǎn)正后，業(yè)務(wù)人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務(wù)的情況發(fā)放對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金：
年度目標(biāo)60萬80萬100萬150萬200萬250萬300萬350萬400萬
季度目標(biāo)15萬20萬25萬37.5萬50萬62.5萬75萬87.5萬100萬
月度目標(biāo)5萬6.67萬8.33萬12.5萬16.67萬20.83萬25萬29.2萬33.3萬
提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%
每月工資2400290133994650590171498400966010890
每季工資XX00950157544005650138001630018800
年度獎(jiǎng)金1000XX3800126001760045XX5XX5XX5200
全年收入30600396124838874700106012153588211XX45600281080
備注說明：
1、季度目標(biāo)：年目標(biāo)除以4;
2、月度目標(biāo)：年目標(biāo)除以12;
3、每月工資：(實(shí)際銷售額-2萬)x3%+1500元底薪(底薪為浮動(dòng)值);
4、每季工資：(實(shí)際銷售額-6萬)x相對(duì)應(yīng)的年目標(biāo)提成比例-3%-5%;
5、年度獎(jiǎng)金：(實(shí)際銷售額-24萬)x相對(duì)應(yīng)的年目標(biāo)提成比例-3%-5%;
6、實(shí)際完成季度目標(biāo)沒有超過相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)統(tǒng)一降低一個(gè)檔次算季度獎(jiǎng)金。如原來計(jì)劃是80萬，沒有達(dá)標(biāo)就統(tǒng)一按照60萬計(jì)算。再如200萬的季度目標(biāo)是50萬，如果完成了55萬，沒有達(dá)到62.5萬，照樣按照50萬的方式
3.3 銷售獎(jiǎng)金的發(fā)放
銷售獎(jiǎng)金核算前期的月度核算比例統(tǒng)一為3%，超出部分按照上表的核算方法計(jì)算。
3.4 每名客服對(duì)接三名業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員與客服人員對(duì)應(yīng)的銷售獎(jiǎng)金分配比例為7:3，客服人員的銷售獎(jiǎng)金計(jì)算按照三名業(yè)務(wù)人員完成的任務(wù)加和計(jì)算，業(yè)務(wù)人員獨(dú)立計(jì)算個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。
4.0 本薪酬標(biāo)準(zhǔn)簽批下發(fā)后執(zhí)行，如有變更將另行通知。
編制/日期： 審核/日期： 批準(zhǔn)/日期：
銷售管理制度6
甲方：
地址：____________________ 郵編：____________________
聯(lián)系電話：________________ 傳真：____________________
乙方：
地址：____________________ 郵編：____________________
聯(lián)系電話：________________ 傳真：____________________
甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著相互合作、互利互惠的原則，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同，以茲共同遵照履行。
第一條 項(xiàng)目?jī)?nèi)容甲方同意作為買方向乙方購(gòu)買_________系列防病毒產(chǎn)品，乙方同意作為賣方向甲方提供甲方所需的產(chǎn)品及服務(wù)清單是合同的附件。甲方應(yīng)提供詳細(xì)、正確的用戶配置，如因甲方提供的配置出現(xiàn)錯(cuò)誤，因此而導(dǎo)致用戶蒙受損失，全部損失由甲方承擔(dān)。
第二條 項(xiàng)目所涉及產(chǎn)品及配置
第三條 貨款及交貨地點(diǎn)1.甲方購(gòu)買本合同第二條所列___________軟件，合同總額為￥____________(大寫人民幣：____________元整)。
2.安裝費(fèi)用：
付款期限：甲方應(yīng)于本合同簽字之日起_____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方￥_____________(大寫人民幣：_____________元整)。
付款方式：甲方應(yīng)將履行本合同須支付的全部款項(xiàng)均以支票方式支付于乙方以下帳戶。
收款單位：_______________
開戶行：_________________
帳號(hào)：___________________
交貨地點(diǎn)：_______________
第四條 安裝、測(cè)試與驗(yàn)收乙方將按照下列安排對(duì)本合同第二條項(xiàng)下的軟件進(jìn)行安裝：
1.乙方授權(quán)技術(shù)工程師與甲方技術(shù)人員配合實(shí)施。
2.測(cè)試期限：自甲方的防病毒系統(tǒng)的.每一項(xiàng)安裝完成時(shí)起，甲方應(yīng)在乙方的指導(dǎo)下____小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行測(cè)試，否則視為該項(xiàng)安裝已經(jīng)合格;
3.測(cè)試內(nèi)容及地點(diǎn)： 系統(tǒng)防、殺病毒能力測(cè)試測(cè)試地點(diǎn)：________________________安裝地點(diǎn)：________________________ 4.驗(yàn)收： 甲方項(xiàng)目用戶應(yīng)于測(cè)試完畢后____天內(nèi)驗(yàn)收，并即時(shí)就驗(yàn)收結(jié)果出具書面文件予乙方; 甲方項(xiàng)目用戶未按本合同的規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收并出具書面驗(yàn)收結(jié)果予乙方的，視為甲方項(xiàng)目用戶已驗(yàn)收并認(rèn)定合格。
第五條 技術(shù)支持乙方為甲方項(xiàng)目用戶提供專業(yè)電子郵件及傳真病毒問題解答; 乙方為甲方項(xiàng)目用戶提供電話咨詢服務(wù); _________公司負(fù)責(zé)為甲方提供的反病毒快訊與最新產(chǎn)品資訊; 甲方發(fā)現(xiàn)新病毒，__________________技術(shù)人員將在甲方項(xiàng)目用戶通知時(shí)起_____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在_____工作日內(nèi)提供更新病毒碼。
第六條 升級(jí)在乙方交貨之日起一年內(nèi)，為甲方項(xiàng)目用戶免費(fèi)提供軟件升級(jí)服務(wù)，其中包括：一年內(nèi)免費(fèi)提供電話技術(shù)支持、一年內(nèi)免費(fèi)掃描引擎升級(jí)、一年內(nèi)免費(fèi)產(chǎn)品升級(jí)。 第二年及以后甲方項(xiàng)目用戶可根據(jù)自身情況選擇乙方提供的以下升級(jí)方式：每年按時(shí)向乙方交納本合同第三條提及的成交貨款的_____%，繼續(xù)享受全年的產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)。
第七條 服務(wù)本合同所列的所有服務(wù)及技術(shù)支持，可以由乙方單獨(dú)提供，如甲方項(xiàng)目用戶需要另行制訂單獨(dú)服務(wù)及培訓(xùn)，則需支付乙方每天培訓(xùn)費(fèi)用______元(不包括機(jī)票及食宿費(fèi)用)。
第八條 服務(wù)期乙方提供服務(wù)的服務(wù)期為一年，即乙方交付本合同項(xiàng)下的__________________軟件之日起的一年內(nèi)。
第九條 變更與解除經(jīng)本合同雙方同意，可以變更或解除本合同;由于戰(zhàn)爭(zhēng)或其他軍事行動(dòng)、地震、水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、干旱等自然災(zāi)害不能預(yù)見并對(duì)其發(fā)生或后果不 能合理預(yù)防或改變的不可抗力致使本合同的全部或部分義務(wù)不能履行的，遭受不可抗力的一方有權(quán)通知他方解除合同并在______小時(shí)內(nèi)將事件的情況用電報(bào)、傳真或電話通知他方，并在_______日內(nèi)就不可抗力事件的詳細(xì)情況以合法的書面形式通知他方。由于一方在本合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同，本合同任何一方有權(quán)通知對(duì)方解除合同。
第十條 違約責(zé)任1.雙方不得因主體變更而違反合同約定。
2.如合同一方未能履行其于本合同項(xiàng)下承擔(dān)的義務(wù)，構(gòu)成合同違約，致使本合同解除，給他方造成損失的，除應(yīng)支付違約金外，還應(yīng)賠償守約方超過違約金的實(shí)際損失。違約金按未付貨款、未供貨款的_____%支付違約金。
第十一條 本合同的解釋及爭(zhēng)議的解決，均適用中國(guó)法律、行政法規(guī)。
第十二條 雙方在解釋或履行本合同、章程時(shí)發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)盡量通過友好協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商無效，可向北京市仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁解決。
第十三條 在解決爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同規(guī)定的其他各項(xiàng)條款。
第十四條 本合同各附錄、附件
銷售管理制度7
一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生
銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。
1、保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。
2、不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑，保持辦公室內(nèi)安靜。
3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。
4、愛護(hù)辦公室設(shè)施及設(shè)備，損壞需照價(jià)賠償。
5、堅(jiān)持每日衛(wèi)生值日制度。
二、工作匯報(bào)制度
1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會(huì)，匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃。
2、外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報(bào)到，然后方可外出。
3、銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報(bào)告表，并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪計(jì)劃、工作報(bào)告)。
4、每周五下午交本周銷售報(bào)告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計(jì)劃。
5、每月交回本月的工作小結(jié)及下月計(jì)劃報(bào)告。
6、每年年終，銷售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計(jì)劃交回部門經(jīng)理。
7、每天按時(shí)上下班，如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者，罰款10元。
三、會(huì)客制度
1、會(huì)見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。
2、上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。
3、準(zhǔn)備在辦公室會(huì)客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的.安靜、整潔。
四、儀容儀表要求
1、上班著工作，不允許穿自己的服裝出入對(duì)客服務(wù)區(qū)，部門經(jīng)理可以例外，但必須著西裝或套裝(職業(yè)打扮)。
2、拜訪客戶穿著要整齊大方，職業(yè)化打扮，能代表酒店的形象。
3、男性留短發(fā)，不留胡須，皮鞋雪亮，襯衫領(lǐng)袖干凈。
4、女性化淡妝，衣著文雅，忌著奇裝異服，濃妝艷抹。
5、拜訪客戶前避免吃有異味的事物。
6。避免酒后拜見客人，以免留下不良印象。
銷售管理制度8
1、現(xiàn)場(chǎng)來訪客戶均詳細(xì)填寫來人來訪記錄
2、現(xiàn)場(chǎng)每一位銷售人員在接待來人時(shí)必須問清的問題
a、是否與哪位銷售人員聯(lián)系過；
b、家人或朋友是否來過；
3、若客戶第一次到售樓部，并沒有指明銷售人員接待，則按當(dāng)日按待順序接待，業(yè)績(jī)歸該銷售人員。
4、來電客戶到現(xiàn)場(chǎng)，有指明銷售人員甲接待，則由其接待，如未指明找誰，則按順序接待。
5、若銷售人員甲連續(xù)追蹤，并有詳細(xì)記錄兩次以上，而客戶卻在甲不在班時(shí)由乙接待成交則業(yè)績(jī)?yōu)榧渍?0%，后續(xù)手續(xù)由乙追蹤完成。
6、客戶到現(xiàn)場(chǎng)由銷售人員甲接待并有詳細(xì)記錄兩次以上，之后其家人不同時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)找了其他銷售人員，乙只接待一次成交，簽約時(shí)發(fā)現(xiàn)為一家人按第5條執(zhí)行。
7、如客戶只是替朋友看房子，第二次由客戶帶過來則由原業(yè)務(wù)員接待。若朋友到現(xiàn)場(chǎng)來未說找原來接待人員，則為新客戶，業(yè)績(jī)與原業(yè)務(wù)員無關(guān)。
8、甲乙銷售人員在接待成交完客戶后，后續(xù)工作經(jīng)雙方協(xié)商由前幾次接待少的.銷售人員完成，協(xié)商不成由部門經(jīng)理安排，但該套的責(zé)任和義務(wù)由兩個(gè)業(yè)務(wù)員共同分擔(dān)。
9、業(yè)績(jī)屬雙方業(yè)務(wù)人員的，其中一人接待客戶續(xù)訂或其介紹過來的客戶均為新客戶，業(yè)績(jī)不平分。
10、如客戶兩兄弟來現(xiàn)場(chǎng)分別讓兩個(gè)業(yè)務(wù)員接待，由各自接待，若成交單，則為該單業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)。
11、若客戶第二次來，原接待的代表沒記起，客戶也忘記誰接待，則該單成交為第二個(gè)代表業(yè)績(jī)。
12、銷售人員應(yīng)當(dāng)互相幫助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，用敬業(yè)，愛業(yè)的態(tài)度來對(duì)待日常工作，發(fā)生業(yè)績(jī)糾紛時(shí)雙方可協(xié)商解決，無法解決按本制度執(zhí)行，制度未盡事宜由部門經(jīng)理解決。
銷售管理制度9
為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院第144次常務(wù)會(huì)議修訂通過的危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例,加強(qiáng)本公司危險(xiǎn)化學(xué)品的銷售管理工作,特制定本制度:
一、本制度銷售范圍主要包括硫酸、鹽酸產(chǎn)品。
二、本公司是依法取得危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)許可證的企業(yè),并編制有符合國(guó)家規(guī)定的危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急預(yù)案和必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備,在其廠區(qū)范圍銷售不需要取得危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證,
三、本公司從事銷售工作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)并經(jīng)考試合格。
四、不得向不具有相關(guān)許可證或者證明文件的單位銷售危險(xiǎn)化學(xué)品,對(duì)持有化學(xué)品購(gòu)買許可證的',應(yīng)當(dāng)按照許可證載明的品種、銷量銷售。
五、銷售部門對(duì)驗(yàn)證手續(xù)齊全者,開據(jù)進(jìn)廠提貨通行證,規(guī)定進(jìn)廠運(yùn)輸車輛行駛路線,裝車人員要對(duì)槽車進(jìn)行裝前檢查底部閥門是否關(guān)閉,沖裝過程防止外溢,裝車后檢查底部閥門是否滲漏、上口密封,確認(rèn)無超載后方可出廠。
六、銷售部門負(fù)責(zé)按規(guī)定為購(gòu)買者提供危險(xiǎn)化學(xué)品安全技術(shù)說明書和安全標(biāo)簽。
七、本公司銷售部門應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄購(gòu)買單位的名稱、地址、經(jīng)辦人的姓名、身份證號(hào)碼以及所購(gòu)買化學(xué)危險(xiǎn)品品種、數(shù)量、流向、用途(包括承運(yùn)車輛危運(yùn)證、駕駛證、押運(yùn)員證),有關(guān)記錄和相關(guān)證件(復(fù)印件)保存期不得少于一年。
八、本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行,若有違反者參照責(zé)任制有關(guān)條款處罰。
銷售管理制度10
1、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)所有目標(biāo)客戶情景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情景等信息，銷售員必須了如指掌并在《月工作總結(jié)表》詳細(xì)反映出來；
2、銷售員不能私自收取客戶貨款，若遇特殊情景必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司或事先征得銷售經(jīng)理的同意；
3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的公關(guān)費(fèi)用如超過300元（大區(qū)經(jīng)理如超過500元）用及相關(guān)出差費(fèi)用超過公司標(biāo)準(zhǔn)的需事先向銷售經(jīng)理請(qǐng)示，否則職責(zé)自負(fù)；
4、出差費(fèi)用報(bào)銷時(shí)要供給消費(fèi)場(chǎng)所的規(guī)范合法發(fā)票及聯(lián)系方式，否則要事先知會(huì)銷售經(jīng)理，開車出差者要注明出差期間的行駛線路及里程，對(duì)于報(bào)銷中弄虛作假者，每發(fā)現(xiàn)一次，按弄虛作假金額的`五倍進(jìn)行處罰；
5、辦公場(chǎng)地要堅(jiān)持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，銷售人員上班時(shí)間不得睡覺，不得吃零食，不得高聲喧嘩，不得上網(wǎng)聊天、看電影、聽歌或玩游戲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款50元人；
6、嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，不得利用公司（出差）名義及資源做與業(yè)務(wù)不相關(guān)的事（比如私自給自我或同行做銷售工作），否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除辭退外，嚴(yán)重者還將嚴(yán)格追究其法律職責(zé)；
7、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售經(jīng)理的同意，并由銷售經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程；
8、對(duì)于客戶提出的任何特殊費(fèi)用（如市場(chǎng)公關(guān)費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用）要求必須在征得銷售部經(jīng)理或銷售總監(jiān)同意的情景下方可承諾；
9、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)請(qǐng)示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由職責(zé)人賠償損失。另外對(duì)于在支付特殊費(fèi)用過程中弄虛作假者，每發(fā)現(xiàn)一次，按弄虛作假金額的十倍進(jìn)行處罰，嚴(yán)重者將被辭退；
10、正式《銷售合同》構(gòu)成后，若無正當(dāng)理由銷售助理應(yīng)在半個(gè)工作日內(nèi)組織生產(chǎn)；
11、銷售助理開出的〈生產(chǎn)訂單〉資料要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因開票資料不正確或錯(cuò)誤而造成損失的，由銷售助理承擔(dān)職責(zé)，如其他原因造成損失的由相關(guān)職責(zé)人承擔(dān)職責(zé)；
12、銷售助理對(duì)用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對(duì)送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管；
13、所有的《合同》、《采購(gòu)單》、《生產(chǎn)訂單》、《開票申請(qǐng)》、《送貨單》、《磅單》和《大小磨及使用數(shù)據(jù)表》銷售助理要及時(shí)存檔；
14、銷售助理應(yīng)每周向財(cái)務(wù)部了解回款情景，及時(shí)處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生；
15、對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售員要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收；
16、銷售員應(yīng)在每季度與客戶核對(duì)往來賬目（財(cái)務(wù)部出具格式《對(duì)賬單》），并將結(jié)果報(bào)告銷售部經(jīng)理，并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部；
17、對(duì)于不能解決的售后服務(wù)重大問題，銷售員應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理匯報(bào)，由銷售經(jīng)理向銷售總監(jiān)申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決；
18、銷售助理每半年，將本部門上半年的所有《銷售合同》原件（副件）及《客戶關(guān)系資料表》和《客戶技術(shù)資料表》編號(hào)整理成冊(cè)；
19、銷售人員認(rèn)真對(duì)工作進(jìn)行記錄，必須在每月的28-31日之間及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表，報(bào)表必須如實(shí)詳細(xì)填寫，不得弄虛作假：《客戶主任客戶拜訪月計(jì)劃表》、《大區(qū)經(jīng)理市場(chǎng)開發(fā)月計(jì)劃表》、《月工作總結(jié)表》、《每月送貨計(jì)劃》等。
銷售管理制度11
一、總則
第一條目的為規(guī)范公司電話銷售管理工作，保證電話銷售服務(wù)質(zhì)量，特訂立本制度。
第二條適用范圍本制度適用于公司電話銷售人員管理工作。
第三條人員職責(zé)公司銷售部負(fù)責(zé)電話銷售工作的統(tǒng)籌管理。
二、電話銷售服務(wù)規(guī)范第四條服務(wù)意識(shí)
1、電話銷售人員接通電話后應(yīng)自動(dòng)報(bào)公司名稱，詢問客戶的實(shí)在需求，做到聲音清楚，吐字正確，要有個(gè)人言行代表公司形象的意識(shí)。
2、與顧客溝通期間應(yīng)保持良好的心情，自動(dòng)挖掘顧客需求，耐性認(rèn)真的向顧客解答懷疑，從心樹立為顧客服務(wù)的意識(shí)。
第四條聲音要求
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1、聲音要溫雅有禮，以懇切、禮貌的話語表達(dá)，使顧客感到被敬重和被重視的感覺。
2、聲音的大小應(yīng)注意保持平衡，以免聽不清楚或過大造成誤會(huì)。第五條時(shí)間要求
1、工作時(shí)間內(nèi)聯(lián)系客戶，并注意打電話的時(shí)間段，應(yīng)盡量躲避客戶用餐及午休時(shí)間。
2、聽到電話鈴響，最好在三聲內(nèi)接聽，以免讓客戶久等，產(chǎn)生不滿情緒。
3、電話鈴響五聲后才接聽，應(yīng)先向客戶致歉，解除客戶的情緒問題，然后盡快進(jìn)入主題。
4、通話長(zhǎng)度應(yīng)掌控好，時(shí)間不宜過長(zhǎng)，只要雙方溝通清楚業(yè)務(wù)內(nèi)容后即可結(jié)束通話，不要過于閑聊偏離了主題。
第六條語義要求
1、首先應(yīng)當(dāng)自報(bào)單位、部門、姓名，說明來意，確保客戶理解銷售人員的通話是代表公司。
2、對(duì)客戶表達(dá)的內(nèi)容在對(duì)方不太理解的情況下予以適當(dāng)?shù)膹?fù)述，確�？蛻舫浞掷斫饽闼磉_(dá)的內(nèi)容。
3、電話銷售人員電話溝通中切忌強(qiáng)迫客戶接受公司的`媒體產(chǎn)品，應(yīng)以相關(guān)方案引導(dǎo)需求為主。
第七條記錄要求
1、進(jìn)入接線狀態(tài)，一手拿話筒，一手拿筆和筆記本，認(rèn)真清楚記錄通話內(nèi)容和客戶情況，要求簡(jiǎn)潔和完整。
2、記錄內(nèi)容包含時(shí)間、人、溝通結(jié)果等。
3、有意向和沒意向的客戶分類清楚，以便以后跟進(jìn)。
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三、電話銷售過程掌控第九條電話銷售準(zhǔn)備工作
1、主管負(fù)責(zé)確定電話銷售人員的客戶群及目標(biāo)績(jī)效值。
2、電話銷售人員在打電話前必需做好客戶信息的認(rèn)真資料，和媒體產(chǎn)品的相關(guān)文案資料。
第八條電話銷售溝通技巧
1、電話銷售人員應(yīng)接受簡(jiǎn)潔、坦誠(chéng)、明確的自我介紹方式讓對(duì)方在短時(shí)間內(nèi)了解本身，不行進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)的。推銷行為。
2、電話銷售人員可快捷借用曾經(jīng)的目標(biāo)消費(fèi)者聯(lián)系過，來除去電話障礙。
3、與正式客戶相關(guān)部門聯(lián)系上，進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，并從消費(fèi)者角度介紹公司媒體產(chǎn)品，及媒體產(chǎn)品給其帶來的利益。溝通過程中語言通俗易懂，避開過多使用術(shù)語造成溝通障礙。
4、與客戶溝通過程中，不得生硬打斷客戶，應(yīng)先了解清楚客戶需求，并做好記錄，以此作為客戶需求分析把最適合的媒體產(chǎn)品介紹給客戶。
5、對(duì)于溝通中顯現(xiàn)的異議，銷售人員應(yīng)結(jié)合媒體產(chǎn)品特點(diǎn)解答客戶問題，將異議轉(zhuǎn)換為機(jī)會(huì)，不可消極應(yīng)對(duì)。
第九條電話銷售總結(jié)工作
1、電話銷售人員每天下班前紀(jì)錄當(dāng)天打call情況，并統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)，定期交部門主管查看并作為跟蹤客戶的依據(jù)。
2、有意向客戶需定時(shí)跟進(jìn)，并反饋給部門主管。
四、電話銷售人員考核
第十條考核時(shí)間及目的電話銷售人員考核分為月度考核和年度考核。月度考核及年度考核作為績(jī)效獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)金的依據(jù)。
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第十一條考核指標(biāo)電話銷售人員應(yīng)諳習(xí)公司銷售媒體產(chǎn)品的特點(diǎn)、把握電話銷售的技巧，能夠很好地與客戶電話溝通，擅長(zhǎng)發(fā)掘潛在需求客戶。
五、附則
第十二條本制度由行政部負(fù)責(zé)起草和修訂
第十三條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理審批后實(shí)施。
銷售管理制度12
1.本公司業(yè)務(wù)及管理的需要，分成管理、經(jīng)銷、直銷等三個(gè)事業(yè)部，各事業(yè)部設(shè)經(jīng)理一人，全權(quán)負(fù)責(zé)各該部的'經(jīng)營(yíng)。
2.直銷(門市)事業(yè)部之下，以獨(dú)立工作若干利潤(rùn)中心，依其所定的方針及分配的盈利目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)該中心所屬資源，執(zhí)行盈利活動(dòng)。
3.管理(事業(yè))部支援各事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)，其下設(shè)：
(1)總務(wù)人事：分別支援各部的庶務(wù)、人事工作。
(2)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：為各部提供管理所需情報(bào)，并協(xié)助辦理有關(guān)賬務(wù)及財(cái)務(wù)調(diào)度與收支。
(3)資材：提供商品、零件品、包裝材料等的采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。
(4)修護(hù)：加強(qiáng)售后服務(wù)并為各部修護(hù)故障品。
(5)企劃：開發(fā)新產(chǎn)品，分析各部的經(jīng)營(yíng)管理狀況，研究有效的經(jīng)營(yíng)管理方式，協(xié)助各部提高其經(jīng)營(yíng)效能。
銷售管理制度13
1、一般性折扣
1.1一般性折扣是指在銷售前對(duì)全體顧客公開的,顧客只要在規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)購(gòu)登記所享受的折扣。
1.2會(huì)員購(gòu)房,以及同一顧客購(gòu)買第二套(或以上)房屋,按公司規(guī)定享受的折扣均視為一般性折扣。
1.3一般性折扣方案及折扣比例由營(yíng)銷公司制訂,報(bào)公司經(jīng)理團(tuán)通過后執(zhí)行。
1.4在銷售過程中,營(yíng)銷公司應(yīng)根據(jù)銷售情況,分析一般性折扣銷售對(duì)銷售計(jì)劃、銷售進(jìn)度的影響,并及時(shí)提出調(diào)整折扣方案報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。
1.5制定一般性折扣方案須經(jīng)過詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和測(cè)算以及一般性促銷原則,比較目標(biāo)價(jià)格與折扣后的平均售價(jià)水平,并綜合考慮對(duì)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和利潤(rùn)體現(xiàn)的影響。
1.6制定一般性折扣方案應(yīng)適當(dāng)考慮鼓勵(lì)一次性付款方式,以爭(zhēng)取資金快速回籠和減少?gòu)?fù)雜的按揭辦理程序、控制按揭擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。
1.7一般性折扣銷售作為一種商業(yè)折扣,應(yīng)在銷售策劃中體現(xiàn),并按實(shí)際成交價(jià)及折后價(jià)確認(rèn)銷售收入和應(yīng)收帳款的入帳金額。
1.8營(yíng)銷公司須妥善保管項(xiàng)目歷次的.各部門會(huì)簽過的銷售定價(jià)表原件、銷售折扣文件及資料,并送交一份原件給財(cái)務(wù)部備案。
2、特例折扣
2.1特例折扣界定
特例折扣是指具有特殊身份的顧客在購(gòu)房時(shí),或者普通顧客在批量購(gòu)買時(shí),要求享受超出一般性折扣范圍的折扣。包括:內(nèi)部職員購(gòu)房折扣、集團(tuán)購(gòu)買折扣、一次性批量購(gòu)買折扣、領(lǐng)導(dǎo)特批的其他折扣。
2.2特例折扣控制原則
a)謹(jǐn)慎性原則
折扣銷售方式在促銷的同時(shí)也直接減少銷售收入,因此應(yīng)謹(jǐn)慎使用,嚴(yán)禁折扣銷售的隨意性和寬泛性。
b)利益最大原則
制定折扣銷售方案應(yīng)兼顧并處理好增加銷售面積、現(xiàn)金流量和減少銷售收入及利潤(rùn)的關(guān)系,應(yīng)以項(xiàng)目綜合收益最大為目的。
c)特例折扣不可以和一般性折扣累加,按孰高的原則執(zhí)行。
2.3特別折扣審批流程
銷售管理制度14
(一)會(huì)議必須遵循“高效、高質(zhì)量”的原則。
(二)開會(huì)時(shí),參會(huì)人員必須紀(jì)律嚴(yán)明,參會(huì)時(shí)必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參會(huì),不得無故缺席、中途退席或遲到。
(三)一般性例會(huì)時(shí)間必須控制在1個(gè)小時(shí)以內(nèi)。
(四)所有會(huì)議如無特殊情況必須要有會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)出稿,除存檔外,必須向銷售管理部經(jīng)理報(bào)閱。
(五)會(huì)議種類:
1、每周工作例會(huì)招集主持:銷售經(jīng)理參會(huì)人員:銷售部全體人員
開會(huì)時(shí)間:每周一上午8點(diǎn)30分
開會(huì)內(nèi)容:上周考勤、考勤情況公布;上周工作情況總結(jié);本周銷售管理工作內(nèi)容;解答上周銷售人員提出的疑問,具體問題需當(dāng)日解決,必須解決并與周例會(huì)匯總;
2、本周策劃推廣工作介紹;組織進(jìn)行階段性培訓(xùn)。對(duì)來電來訪進(jìn)行分析、歸納、總結(jié)。每日小組例會(huì)招集主持:銷售主管參會(huì)人員:組內(nèi)全體銷售人員開會(huì)時(shí)間:每日早8:30開始開會(huì)內(nèi)容匯總、分析前日銷售工作中的`遇到的問題對(duì)疑難客戶進(jìn)行分析,找對(duì)策對(duì)意向客戶的落實(shí)情況銷售人員的簽約、回款情況由銷售主管組織進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn)
3、銷售分析會(huì)(月例會(huì))招集主持:銷售經(jīng)理
參會(huì)人員:銷售部全體員工開會(huì)時(shí)間:每月29日下午3:00-4:30.如出現(xiàn)和公司其他會(huì)議沖突,視情況而定
4)開會(huì)內(nèi)容:銷售情況,延期簽約的通報(bào)及分析,結(jié)果及意見匯總至本月銷
售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告中。下月銷售計(jì)劃和銷售重點(diǎn)。公布下個(gè)月銷售任務(wù)。分析當(dāng)前的市場(chǎng)、客戶群及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,樹立本項(xiàng)目的知名度、品牌。與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通。
銷售管理制度15
銷售隊(duì)伍可以說詩(shī)司獲取利潤(rùn)的直接工作者。然而這支隊(duì)伍流動(dòng)性也是最的，那么如何穩(wěn)定優(yōu)秀的銷售人才？這就需要公司建立一個(gè)行之有效的薪酬制度。而一套合情合理的薪酬體系，它是留住人才、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。下面我們來看看銷售員薪酬管理制度，歡迎閱讀。
1、 高底薪+低提成制
以高于同行的平均底薪，再以適當(dāng)或者是略低于同行業(yè)之間的提成發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，該制度主要在外企或者國(guó)內(nèi)企業(yè)中執(zhí)行的比較多的，比如說國(guó)內(nèi)某家企業(yè)在上海的業(yè)務(wù)代表底薪是為4000，而提成是為1%。這就屬于典型的高底薪+低提成制度。
該制度是容易留住具有忠誠(chéng)度的老業(yè)務(wù)代表，也容易穩(wěn)定一些能力相當(dāng)?shù)娜瞬�，但該制度往往針�?duì)的業(yè)務(wù)代表學(xué)歷、外語水平、計(jì)算機(jī)水平方面有一定的要求，因此業(yè)務(wù)代表不會(huì)容易輕易進(jìn)去的，門檻也是相對(duì)高點(diǎn)的。
2、 中底薪+中提成制
以同行的`平均底薪為標(biāo)準(zhǔn)，再以同行的平均提成發(fā)放提成，該制度主要是在國(guó)內(nèi)一些中型企業(yè)運(yùn)用的`相當(dāng)多，該制度對(duì)于一些能力不錯(cuò)而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表是有很的吸引力。業(yè)務(wù)代表考慮在這樣的企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，主要是受中國(guó)傳統(tǒng)的中庸思想所影響，比上不足比下有余的樣子�，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)部分公司是采取的制度。
3、 少底薪+高提成制
以低于同行的平均底薪甚至是以當(dāng)?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠟榈仔降臉?biāo)準(zhǔn)，以高于同行業(yè)的平均提成發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，該制度主要在國(guó)內(nèi)一些小型企業(yè)運(yùn)用的相當(dāng)多的，該制度不僅可以有效促進(jìn)業(yè)務(wù)代表的工作積極性，而且企業(yè)也是不用支付過高的人力成本的，對(duì)于一些能力很棒、經(jīng)驗(yàn)很足而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表也是有一定的吸引力。
其中最具創(chuàng)新的可以說豎內(nèi)某保健品企業(yè)，該企業(yè)走的就是服務(wù)營(yíng)銷體系，其薪水制度為：該城市最低生活保障（450元）+完成業(yè)務(wù)量×制定百分比（10%）
需要注意的是這種薪水制度往往會(huì)造成兩種的極端，能力強(qiáng)的人常常吃撐著，而能力弱的人常常吃不著的。
這里需要明白的是薪水制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上三種的，無論是哪種薪水制度，只要能留住人才并且讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展才是最終目的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說的話，絕對(duì)沒有給業(yè)務(wù)人員發(fā)高了薪水或者發(fā)低薪水了這一說法的，只有發(fā)對(duì)了薪水或者沒有發(fā)對(duì)薪水之分。
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