游樂(lè)場(chǎng)規(guī)章制度(共4篇)
在現(xiàn)在社會(huì)，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編整理的游樂(lè)場(chǎng)規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
游樂(lè)場(chǎng)規(guī)章制度1
一、員工錄用與離職：
新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職，試用期自動(dòng)離職者，不發(fā)試用期工資。
本樂(lè)園對(duì)所有員工都本著來(lái)去自由的雙向選擇方針，辭職須提前十天寫(xiě)出書(shū)面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后，交回工作服，方可領(lǐng)取工資。
二、考勤管理：
1、正常勞動(dòng)時(shí)間按三班輪換。
2、上班換好工作服、整理好儀容。
3、事假要提前一天申請(qǐng)。特殊原因也必須提前電話通知，違者按曠工論。
4、遲到：凡未按規(guī)定的時(shí)間上班者，無(wú)論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時(shí)間：吃飯時(shí)間為40分鐘，逾時(shí)未歸者按遲到處理。
5、上班時(shí)間若要外出須得到管理人員同意。
三、工資待遇：
1、員工工資遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。
2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。發(fā)放時(shí)間為下個(gè)月15號(hào)至18號(hào)。
3、根據(jù)需要，樂(lè)園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的用品應(yīng)上交，不繳回者按用品成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。
四、安全制度：
1、員工必須服從安排指揮，維持樂(lè)園內(nèi)秩序，防止兒童意外傷害發(fā)生。
2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生。
3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告管理人員。
4、樂(lè)園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。
5、員工不得打架斗毆，工作時(shí)間不允許將親屬朋友以及無(wú)關(guān)人等帶進(jìn)工作場(chǎng)所。
五、財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度：
1、各部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全，對(duì)后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。
2、如有設(shè)備需維修時(shí)，由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。
六、獎(jiǎng)懲制度：
獎(jiǎng)勵(lì)：
1、對(duì)維持秩序保護(hù)兒童安全游玩有突出貢獻(xiàn)的員工樂(lè)園將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
2、努力完成本職工作和臨時(shí)突擊性任務(wù)，成績(jī)顯著者，將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
3、幫助本樂(lè)園發(fā)展新客戶，成績(jī)突出者，將給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。
4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，如拾金不昧等，為樂(lè)園贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。懲罰、紀(jì)律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元；
2、遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元，以此類推；
3、工作時(shí)間干私事、玩手機(jī)、冷落客戶、影響本樂(lè)園形象、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；
4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度，造成樂(lè)園利益或形象損失的'將被開(kāi)除并扣工資與保證金。
七、衛(wèi)生制度：
1、每日早上8：00到8：40分為打掃衛(wèi)生時(shí)間；樂(lè)園內(nèi)的玩具，游樂(lè)設(shè)施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時(shí)刷洗消毒。各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。
下面參考衛(wèi)生管理制度
八、交接班制度
1、有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。
2、收銀員整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。 3、清點(diǎn)樂(lè)園中的設(shè)備、消耗物品等，統(tǒng)計(jì)好數(shù)量，作好值班記錄。 4、每晚下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。
儀態(tài)儀表
1、員工要做好個(gè)人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。 2、對(duì)待家長(zhǎng)和孩子文明禮貌，語(yǔ)言規(guī)范，親切熱情。
3、上班時(shí)禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。
4、工作期間要隨時(shí)關(guān)注場(chǎng)內(nèi)情況，確保游玩的兒童的人身安全。 工作標(biāo)準(zhǔn)：
第一條、凡是上崗的服務(wù)員，要求儀表整潔，儀容端莊。 第二條、文明禮貌，語(yǔ)言規(guī)范，親切熱情。
第三條、上班時(shí)禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。
第四條、做好個(gè)人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。 第五條、要有良好的服務(wù)意識(shí)，按樂(lè)園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。
第六條、按樂(lè)園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)清理，做到清潔衛(wèi)生無(wú)死角。
第七條、按照設(shè)備擺放要求做好擺放，對(duì)損壞或需維修項(xiàng)目，要及時(shí)報(bào)告和維修，保證各種燈具的完好。
第八條、服務(wù)員要機(jī)敏勤快，及時(shí)提供各種服務(wù)，滿足客人的合理要求。
第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時(shí)上交。
游樂(lè)場(chǎng)規(guī)章制度2
一、作業(yè)服務(wù)人員守則
1、操作服務(wù)人員對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，再加上熟練的操作技術(shù)，就會(huì)減少安全事故。游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位要選擇那些思想覺(jué)悟高，具有一定文化水平的人擔(dān)任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實(shí)際知識(shí)兩個(gè)方面嚴(yán)格的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到：
2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
(1)儀表儀容
1)上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)牌。
2)端莊大方，處事穩(wěn)重，反應(yīng)敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。
(2)舉止
舉止文明，姿態(tài)端莊。堅(jiān)守崗位，站立服務(wù)，不離崗，不串崗。
(3)語(yǔ)言
1)語(yǔ)言文明禮貌，簡(jiǎn)明、通俗、清晰。
2)講普通話。
3)應(yīng)有“稱呼”服務(wù)，用禮貌的稱謂稱呼游客。
(4)態(tài)度
1)禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠(chéng)友好，耐心周到，主動(dòng)服務(wù)。
2)對(duì)客人不分種族、國(guó)籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。
3)尊重游客的民族習(xí)俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴(yán)。
4)有問(wèn)必答�；卮饐�(wèn)題迅速、準(zhǔn)確。如對(duì)客人提出的問(wèn)題不能解決時(shí)，應(yīng)耐心解釋。
(5)技能
1)上崗前必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。
2)在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
3、職責(zé)
�、咆�(fù)責(zé)本機(jī)的運(yùn)營(yíng)安全，設(shè)備檢查維護(hù)保養(yǎng)及衛(wèi)生工作；
(2)嚴(yán)格遵守執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章及設(shè)備管理規(guī)定；
(3)熟悉設(shè)備設(shè)施性能，保障正常、安全運(yùn)營(yíng)；
(4)微笑服務(wù)，主動(dòng)問(wèn)候，宣傳《游客須知》；
(5)對(duì)違反安全規(guī)定的游客及時(shí)勸阻，要堅(jiān)決制止違禁行為；
(6)做好運(yùn)營(yíng)記錄，節(jié)約能源，愛(ài)護(hù)公物和環(huán)境。
二、安全操作規(guī)程
安全操作規(guī)程及注意事項(xiàng)
1、上崗前必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。
2、在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
3、每天運(yùn)營(yíng)前須做好安全檢查。
4、營(yíng)業(yè)前試機(jī)運(yùn)行不少于二次，確認(rèn)一切正常后，才能開(kāi)機(jī)營(yíng)業(yè)。
5、向游客詳細(xì)介紹游樂(lè)規(guī)則、自控飛機(jī)操縱方法及有關(guān)注意事項(xiàng)。謝絕不符合自控飛機(jī)乘坐條件的游客參與游藝活動(dòng)。
6、引導(dǎo)游客正確入座，嚴(yán)禁超員，不偏載，系好安全帶。
7、維持游樂(lè)秩序，勸阻游客遠(yuǎn)離安全柵欄。
8、開(kāi)機(jī)前先鳴鈴提示，確認(rèn)無(wú)任何險(xiǎn)情時(shí)方可開(kāi)機(jī)。
9、自控飛機(jī)在運(yùn)行中，操作人員嚴(yán)禁擅自離崗。
10、密切注意游客動(dòng)態(tài)，及時(shí)制止個(gè)別游客的不安全行為。
11、檢查各承載物、附屬設(shè)備及游樂(lè)場(chǎng)地，確保其整齊有序，清潔干凈，無(wú)安全隱患。
12、設(shè)備周圍護(hù)欄的安全距離為1米。
13、做好當(dāng)天旋轉(zhuǎn)飛椅運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄。
14、環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照按照GB3096執(zhí)行。
15、游樂(lè)園(場(chǎng))布局合理，環(huán)境清新、優(yōu)美，無(wú)高荒草區(qū)和綠化棄管區(qū)安全為天，所以必須要按章操作，否則釀成事故追悔莫及。
三、設(shè)備管理制度
1、設(shè)備的防護(hù)罩、防護(hù)屏、載荷限制器、行程限制器、制動(dòng)器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設(shè)施；靜電接地設(shè)施、傳動(dòng)設(shè)備、鎖閉設(shè)施、電氣過(guò)載保護(hù)等安全防護(hù)設(shè)施要齊全、有效；
2、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)；消防通訊設(shè)備及火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)；防火門(mén)及活動(dòng)式防火分隔設(shè)施；火災(zāi)應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)識(shí)系統(tǒng)必須運(yùn)行正常；
3、游樂(lè)設(shè)施場(chǎng)所、公共區(qū)域均應(yīng)設(shè)置安全通道，時(shí)刻保持暢通。
4、室內(nèi)游藝廳的安全設(shè)施、走道要保持暢通，疏散標(biāo)志設(shè)在明顯易看到的位置。應(yīng)急照明要起作用，疏散門(mén)要易開(kāi)便捷。殘疾人安全通道不得有雜物，保持暢通，殘疾人使用的設(shè)施要完好無(wú)損。
四、日常安全檢查制度
日檢檢查下列項(xiàng)目：
1、控制裝置、限速裝置、制動(dòng)裝置和其他安全裝置是否有效及可靠；
2、運(yùn)行是否正常，有無(wú)異常的振動(dòng)或者噪聲；
3、各易磨損件狀況；
4、門(mén)聯(lián)鎖開(kāi)關(guān)及安全帶等是否完好；
5、潤(rùn)滑點(diǎn)的檢查和加添潤(rùn)滑油；
6、重要部位(軌道、車輪等)是否正常。
檢查應(yīng)當(dāng)做詳細(xì)記錄，并存檔備查。
制定個(gè)性化的自檢計(jì)劃(項(xiàng)目)是確保檢驗(yàn)準(zhǔn)確、可靠性的關(guān)鍵!使用單位應(yīng)根據(jù)法規(guī)、設(shè)備使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)，以及設(shè)備使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定符合本臺(tái)設(shè)備使用特點(diǎn)的，根據(jù)變化情況(安裝修理改造的部件、部位、故障鄧)隨時(shí)更新的日檢、月檢、年檢項(xiàng)目。
五、維修保養(yǎng)制度
游樂(lè)設(shè)施的日常保養(yǎng)是直接關(guān)系到人身和設(shè)備的安全，為避免游樂(lè)設(shè)施在運(yùn)行中由于操作不當(dāng)或操作程序不規(guī)范，造成安全事故發(fā)生，特制定游藝機(jī)、游樂(lè)設(shè)日常維修保養(yǎng)制度如下：
(1)安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠，有無(wú)損壞情況。
(2)座艙門(mén)開(kāi)關(guān)是否靈活、關(guān)牢，保險(xiǎn)裝置是否起作用。
(3)關(guān)鍵位置的銷軸、焊縫有無(wú)明顯變形，開(kāi)裂或其他異常情況。
(4)螺栓卡板等防松緊固件有無(wú)松動(dòng)及脫落現(xiàn)象。
(5)限位開(kāi)關(guān)有無(wú)失靈情況。
(6)各潤(rùn)滑點(diǎn)是否潤(rùn)滑良好。
(7)電線有無(wú)斷頭裸露現(xiàn)象。
(8)接地極連接是否良好。
(9)制動(dòng)裝置是否起作用。
(10)液壓系統(tǒng)安全裝置是否完好，系統(tǒng)有無(wú)滲漏現(xiàn)象。
(11)按實(shí)際工況空載運(yùn)行二次以上，確認(rèn)一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，方可正式運(yùn)營(yíng)。
六、定期報(bào)檢制度
本場(chǎng)地旋轉(zhuǎn)飛椅要求一年進(jìn)行一次檢測(cè)，工作人員定期提出檢驗(yàn)申請(qǐng)
七、作業(yè)人員及相關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員的安全培訓(xùn)考核制度
游樂(lè)設(shè)備作業(yè)人員安全培訓(xùn)考核制度
游樂(lè)設(shè)備的操作人員、安全管理等作業(yè)人員應(yīng)按《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》規(guī)定要求經(jīng)培訓(xùn)考核合格取證后方能上崗
1、游樂(lè)設(shè)備作業(yè)人員必須具備以下基本條件：(一)年滿18周歲；(二)初中以上文化程度；(三)身體健康(縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康證明)無(wú)妨礙從事本工種作業(yè)的疾病和生理缺陷；(四)通過(guò)規(guī)定的專業(yè)技術(shù)理論和實(shí)際操作的培訓(xùn)考核了解相應(yīng)工種的專業(yè)技術(shù)知識(shí)掌握相應(yīng)工種的操作技能
2、申請(qǐng)參加特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《特種設(shè)備作業(yè)人員申請(qǐng)書(shū)》并向經(jīng)省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)批準(zhǔn)的培訓(xùn)單位提出申請(qǐng)經(jīng)培訓(xùn)單位審查年齡、學(xué)歷、身體等條件后安排培訓(xùn)計(jì)劃
3、參加特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)考核的由申請(qǐng)人或者培訓(xùn)單位持記載了培訓(xùn)情況的《申請(qǐng)書(shū)》向當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)考核的.特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)并由該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施考核
4、游樂(lè)設(shè)備作業(yè)人員經(jīng)考核合格后取得有效資格證件本單位聘用的經(jīng)法定代表人在其資格證件上簽章同意后方可從事資格項(xiàng)目?jī)?nèi)作業(yè)
5、特種設(shè)備作業(yè)人員資格證件要按規(guī)定進(jìn)行復(fù)審經(jīng)合格后方可上崗作業(yè)在資格證件有效期內(nèi)本單位定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)游樂(lè)設(shè)備有關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)
6、本單位在每年1月份組織安全管理人員、操作人員和工程技術(shù)人員等相關(guān)人員進(jìn)行特種設(shè)備業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
八、緊急救援演習(xí)制度
在本場(chǎng)工作人員要服從本游樂(lè)場(chǎng)相關(guān)規(guī)定，服從指揮，參加應(yīng)急救援預(yù)演。游樂(lè)設(shè)施事故應(yīng)急救援預(yù)案
為保證游樂(lè)設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)安全運(yùn)行以及所屬區(qū)域內(nèi)游樂(lè)設(shè)施出現(xiàn)設(shè)備突發(fā)事件時(shí)，能夠在本游樂(lè)場(chǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，調(diào)配全部的人力物力資源，使各崗位人員能夠各司其職、各負(fù)其責(zé)，熟悉掌握應(yīng)急措施程序和內(nèi)容，正確使用救援(護(hù))器材，采取有效的應(yīng)急處理和救援，最低限度地減少經(jīng)濟(jì)損失及社會(huì)不良影響，保障乘客和作業(yè)人員的生命健康，特制定本應(yīng)急救援預(yù)案(以下簡(jiǎn)稱《預(yù)案》)。
(一)應(yīng)急救援原則現(xiàn)場(chǎng)展示游樂(lè)設(shè)施應(yīng)急救援工作堅(jiān)持“以人為本、常備不懈”的理念和“安全第一、預(yù)防為主”的方針；貫徹爭(zhēng)分奪秒，重視撫慰，恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)急優(yōu)先，人工救援輔佐的原則；應(yīng)急救援除了要保障乘客的安全，加強(qiáng)作業(yè)人員的自身安全防護(hù)，防止次生事故的發(fā)生，職責(zé)明確、規(guī)范有序、反應(yīng)靈敏、科學(xué)應(yīng)對(duì)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。針對(duì)發(fā)生的不同情況，不同類型的游樂(lè)設(shè)施，采取不同的應(yīng)急措施。
(二)應(yīng)急救援人員配備
總指揮：1名應(yīng)急救援指揮部：專職或兼職安全管理員：1名應(yīng)急救援組：應(yīng)急小組：2名設(shè)備搶修組：3名營(yíng)救組：2名后勤組：安全保衛(wèi)組：2名醫(yī)療救援組：1名后勤保障組：2名
(三)應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)本游樂(lè)場(chǎng)成立應(yīng)急救援指揮部。指揮部由總指揮長(zhǎng)指揮，由專職或兼職安全管理員負(fù)責(zé)應(yīng)急救援指揮部的日常工作及應(yīng)急救護(hù)工作。指揮部下設(shè)應(yīng)急救援組和 后勤組。應(yīng)急救援組由應(yīng)急小組、設(shè)備搶修組和營(yíng)救組組成；后勤組由安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救援組、后勤保障組組成。應(yīng)急救援指揮部在總指揮長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行救援。
九、意外事件和事故處理制度
(一)總則
1、為了及時(shí)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)、調(diào)查和處理意外事件，積極采取預(yù)防措施，防止傷亡事故，制定本制度。
2、本制度所稱意外事件，是指游客在游樂(lè)過(guò)程中發(fā)生的人身傷害等事故。
(二)事故報(bào)告
1、意外事件發(fā)生后，負(fù)傷者或者事故現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告游樂(lè)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。
2、負(fù)責(zé)人接到意外事件報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行上報(bào)，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。
3、寫(xiě)出事故調(diào)查報(bào)告。
四、事故處理
1、事故調(diào)查組提出的事故處理意見(jiàn)和防范措施建議，由發(fā)生事故的企業(yè)及其主管部門(mén)負(fù)責(zé)處理。
2、因忽視安全生產(chǎn)、違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守或者發(fā)生事故隱患、危害情況而不采取有效措施以致造成傷亡事故的，由企業(yè)主管部門(mén)或者企業(yè)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
3、在意外事件發(fā)生后隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、故意延遲不報(bào)、故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)，或者無(wú)正當(dāng)理由，拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供有關(guān)情況和資料的，由有關(guān)部門(mén)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)有關(guān)單位責(zé)任人和直接責(zé)任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
4、在調(diào)查、處理意外事件中玩忽職守、徇私舞弊或者打擊報(bào)復(fù)的，由其所在單位按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
5、意外事件處理工作應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日內(nèi)結(jié)案，重大事件要立即上報(bào)相關(guān)部門(mén)備案處理，特殊情況不得超過(guò)一百八十日。
十、技術(shù)檔案管理制度。
設(shè)備檔案要求
特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)建立特種設(shè)備安全技術(shù)檔案。安全技術(shù)檔案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容(《條例》第二十六條)：
(1)特種設(shè)備的設(shè)計(jì)文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護(hù)說(shuō)明等文件以及安裝技術(shù)文件和資料；
(2)特種設(shè)備的定期檢驗(yàn)和定期自行檢查的記錄； (3)特種設(shè)備的日常使用狀況記錄；
(4)特種設(shè)備及其安全附件、安全保護(hù)裝置、測(cè)量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄；
(5)特種設(shè)備運(yùn)行故障和事故記錄；
(6)高耗能特種設(shè)備的能效測(cè)試報(bào)告、能耗狀況記錄以及節(jié)能改造技術(shù)資料。建立完整、準(zhǔn)確的游樂(lè)設(shè)施技術(shù)檔案，并按規(guī)定保存。
游樂(lè)場(chǎng)規(guī)章制度3
顧客買單流程：
1，顧客統(tǒng)一到中央收銀處收銀，并給相應(yīng)的游樂(lè)場(chǎng)券給顧客。
2，顧客憑游樂(lè)場(chǎng)券到收銀員處打印當(dāng)日游樂(lè)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)收銀小票。收銀員收取游樂(lè)場(chǎng)副券，正券交顧客。副券與收銀單據(jù)一起上交財(cái)務(wù)部。
3，顧客憑游樂(lè)場(chǎng)正券及收銀小票進(jìn)入游樂(lè)場(chǎng)，收銀小票交游樂(lè)場(chǎng)服務(wù)員留存，每天與收銀單據(jù)一起上交財(cái)務(wù)部。
4，游樂(lè)場(chǎng)服務(wù)員在游樂(lè)場(chǎng)區(qū)白板做記錄，游玩顧客，收銀小票要一致。
5，清機(jī)檢查核對(duì)收銀小票與副券一致。
6、收銀員領(lǐng)取和交回票券時(shí)，均應(yīng)作好簽收登記工作
7，收銀員領(lǐng)取和交回票券和收銀小票時(shí)，主管應(yīng)核對(duì)銷售數(shù)據(jù)與交回的票券一致。
一、進(jìn)出場(chǎng)管理
1、每天必須安排1個(gè)工作人員負(fù)責(zé)門(mén)票收取和監(jiān)督管理。
2、游客進(jìn)場(chǎng)時(shí)，工作人員須向其說(shuō)明注意事項(xiàng)，詳見(jiàn)附《游樂(lè)場(chǎng)溫馨提示》。
3、不符合入場(chǎng)規(guī)定的，須提醒其整改，直到符合規(guī)定才能進(jìn)場(chǎng)； 4、出于安全的考慮，場(chǎng)地有最大游玩人數(shù)容量限制，指同時(shí)允許游玩的最多人數(shù)：
游樂(lè)場(chǎng)為：1000人上限,當(dāng)達(dá)到最大容量時(shí)，停止售票，并等場(chǎng)內(nèi)游客出來(lái)后才能允許其他游客進(jìn)場(chǎng)。
5、進(jìn)出場(chǎng)程序：
(1)顧客憑票進(jìn)場(chǎng)，收取票頭及收銀小票，副票給顧客自留；。工作人員給游客和其監(jiān)護(hù)人各一個(gè)佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間；提供餐飲地方進(jìn)食，以免影響場(chǎng)內(nèi)及吧臺(tái)的衛(wèi)生。
(2)中途離場(chǎng)：當(dāng)游客要暫時(shí)離場(chǎng)時(shí)，需登記佩戴牌號(hào)碼和離場(chǎng)時(shí)間，并確認(rèn)小朋友與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致，才允許帶游客離場(chǎng)。中途離場(chǎng)時(shí)間不能超過(guò)30分鐘，回場(chǎng)時(shí)須核對(duì)佩戴牌號(hào)碼和離場(chǎng)時(shí)間，超過(guò)30分鐘不能進(jìn)場(chǎng)；
(3)離場(chǎng)：確認(rèn)游客與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場(chǎng)，并收取佩戴牌。
6、游樂(lè)場(chǎng)贈(zèng)票的使用時(shí)限為x小時(shí)。使用贈(zèng)票時(shí)，需提醒顧客玩樂(lè)時(shí)限，并在1小時(shí)后，提醒顧客時(shí)間已到，或請(qǐng)其再次購(gòu)票；
7、顧客使用套票時(shí)，提醒其先到游樂(lè)場(chǎng)游樂(lè)，再到觀光區(qū)游玩。
二、衛(wèi)生管理制度(保潔)
(一)游樂(lè)場(chǎng)清潔：
1、常規(guī)清潔：每天確保工作到位，確保場(chǎng)地洗手間的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，如中途不合格行為應(yīng)履行告知，不聽(tīng)勸阻者應(yīng)按照相應(yīng)的規(guī)章處罰制度執(zhí)行。
2、清潔程序：
(1)準(zhǔn)備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具；
(2)用掃把掃游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及周圍的垃圾；
3、及時(shí)清潔：
(1)發(fā)現(xiàn)小孩拉尿/大便，及時(shí)用消毒水進(jìn)行清潔消毒，并將其擦干，以免滑到；
(2)發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清除；
(3)發(fā)現(xiàn)亂涂亂畫(huà)的行為，應(yīng)及時(shí)制止和清除；
4、如衛(wèi)生條件達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)人員稀疏的情況下可以相應(yīng)的休息10到20分鐘。
5、進(jìn)行常規(guī)清潔和消毒清潔后，負(fù)責(zé)人必須填寫(xiě)登記表。
三、游樂(lè)場(chǎng)機(jī)動(dòng)游戲安全管理制度(機(jī)動(dòng)游戲操作員) 為加強(qiáng)對(duì)游樂(lè)場(chǎng)的安全管理，推進(jìn)安全檢查工作的經(jīng)�；⒅贫然�，確保游樂(lè)場(chǎng)游樂(lè)設(shè)施和設(shè)備的安全運(yùn)行，保障顧客生命財(cái)產(chǎn)安全，制定本制度。
游樂(lè)場(chǎng)必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，執(zhí)行安全管理制度、定時(shí)維修保養(yǎng)設(shè)備、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，確保游樂(lè)設(shè)施和設(shè)備的安全運(yùn)營(yíng)。游樂(lè)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查后，應(yīng)認(rèn)真做好檢查記錄。
安全檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或設(shè)備隱患，應(yīng)立即停止開(kāi)放樂(lè)場(chǎng)，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行修理。檢查時(shí)間：
(1)日檢：每天結(jié)業(yè)后，必須對(duì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行整理和檢查；
(2)周檢：每個(gè)星期日結(jié)業(yè)后，必須對(duì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行深入檢查，并加固零件；
四、志愿者及攤位游戲人員制度
1、上崗工作服可佩戴標(biāo)牌，精神飽滿，反應(yīng)敏捷，和藹可親。
2、舉止文明，堅(jiān)守崗位，站立服務(wù)，不離崗不串崗。
3、語(yǔ)言文明禮貌，簡(jiǎn)明，通俗，清晰。
4、禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，耐心周到，主動(dòng)服務(wù)。
5、有問(wèn)必答，回答迅速，準(zhǔn)確，如對(duì)客人提出的問(wèn)題不能解決時(shí)應(yīng)耐心解釋。
6、攤位游戲日常衛(wèi)生
(1)地板及桌面每天保持清潔
(2)娃娃的整理擺放及道具清洗
(3)可用抹布抹干凈游戲器具上的灰塵；
(4)倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈； (5)清潔后，確保無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)污痕。
五、營(yíng)業(yè)中巡視人員制度
1.營(yíng)業(yè)期間，專人負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)所負(fù)責(zé)的區(qū)域管理，注意預(yù)防場(chǎng)內(nèi)小朋友出現(xiàn)奔跑推撞及攀爬等危險(xiǎn)動(dòng)作。
2.巡視游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)人流現(xiàn)狀，預(yù)防客人在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)食，并及時(shí)為客人提供相關(guān)指引。
3.提醒場(chǎng)內(nèi)幼兒家長(zhǎng)注意隨時(shí)照看小孩，以避免出現(xiàn)因人為發(fā)生意外。
4.營(yíng)業(yè)期間，每隔半小時(shí)巡視一次游樂(lè)場(chǎng)里外吧臺(tái)及地下衛(wèi)生并進(jìn)行清潔。
5.吧臺(tái)只提供客人休息用，如有客人坐在吧臺(tái)或小孩跳上吧臺(tái)，應(yīng)幾時(shí)制止并加以提醒客人注意。
6.提醒顧客注意人多，保管好自己的貴重物品。 六、突發(fā)事故處理：
1、意外受傷
(1)顧客或員工受傷，立即通知管理人員并協(xié)助救護(hù)傷病者，自覺(jué)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；
(2)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照或保存監(jiān)控錄像資料； (3)將受傷人員送到就近醫(yī)院就醫(yī)，情況嚴(yán)重者，致電120緊急救護(hù)；
(4)及時(shí)將事件情況匯報(bào)公司人事部；2、兒童丟失
(1)詳細(xì)了解丟失兒童的姓名、性別、年齡、樣貌、衣著等細(xì)部特征；
(2)所有員工及安保人員留意關(guān)注身邊是否有無(wú)家長(zhǎng)攜帶或陪同的兒童，如遇與丟失兒童特征相符合的，立即帶領(lǐng)至管理人員辦公室；
(3)任何時(shí)候都不可以讓六歲以下或1.2米以下的兒童單獨(dú)離開(kāi)我店；
(4)當(dāng)丟失的兒童找到時(shí)，必須核對(duì)父母一方的身份證件并登記身份證號(hào)碼；
(5)如5分鐘內(nèi)未找到丟失的兒童，管理人員應(yīng)咨詢丟失兒童的顧客是否需要協(xié)助報(bào)警，如需要，立即向110報(bào)警，并協(xié)助公安人員找尋丟失的兒童。
3、火災(zāi)
(1)立即以即將停電的名義疏散顧客和員工，并關(guān)閉電源； (2)在情況許可的情況下，由防損人員或受訓(xùn)過(guò)的員工使用消防設(shè)施滅火；
(3)立即向119報(bào)警。如有人員受傷，致電120緊急救護(hù)； (4)立即在賣場(chǎng)安全范圍外設(shè)立警戒區(qū)，消防人員未到達(dá)之前禁止任何人員進(jìn)入賣場(chǎng)；
(5)在確保安全的前提下，根據(jù)消防人員的指示離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)或提供協(xié)助；
(6)及時(shí)向公司匯報(bào)所發(fā)生的`情況，等候公司進(jìn)一步的指示，并嚴(yán)格按照公司指示執(zhí)行。
附：游樂(lè)場(chǎng)溫馨提示
1.本樂(lè)園只適合1.2米以下的兒童在成人的保護(hù)和監(jiān)督下游玩。 2.請(qǐng)保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)食、吸煙、吐痰或大小便。 3.未學(xué)會(huì)自主大小便的兒童必須穿紙尿褲入場(chǎng)，不得穿開(kāi)襠褲入場(chǎng)。
4.為了孩子的公共衛(wèi)生，進(jìn)入游樂(lè)場(chǎng)的家長(zhǎng)和孩子必須穿襪子，為避免劣質(zhì)的一次性襪子導(dǎo)致滑到，我們不提供一次性襪子。
5.游玩者不得攜帶任何物品和食物進(jìn)場(chǎng)，以免造成傷害。 6.游玩時(shí)，互相謙讓，注意安全，不要擁擠，不要追逐打鬧，以免影響和傷害他人。
7.禁止沿滑梯扶手邊緣滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保護(hù)欄或吊在護(hù)欄外等危險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)。
8.嚴(yán)禁攀爬、拉扯安全網(wǎng)、柱。
9.嚴(yán)禁在管道中滯留，以免影響他人通行。
10.請(qǐng)愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備，蓄意損壞設(shè)備，照價(jià)賠償并追究相關(guān)責(zé)任。 11.隨身物，自行保管，如有遺失，后果自負(fù)。
12.為了孩子能安心玩樂(lè)，請(qǐng)家長(zhǎng)不要離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)刻關(guān)注孩子； 13.本游樂(lè)場(chǎng)只負(fù)責(zé)因設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題造成的損傷，而不負(fù)責(zé)由于運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)本身性質(zhì)而引發(fā)的損傷；
14.場(chǎng)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件請(qǐng)立刻與樂(lè)園內(nèi)營(yíng)業(yè)員聯(lián)系，以便及時(shí)處理。 15.患有心臟病、傳染病、精神病、畏高癥等顧客請(qǐng)勿購(gòu)票游玩。 16.中途離場(chǎng)時(shí)間超過(guò)30分鐘再次入場(chǎng)須重新購(gòu)票；
17.入場(chǎng)前請(qǐng)仔細(xì)閱讀本規(guī)則，凡違反以上規(guī)定，致使本人或他人受到傷害的，由責(zé)任人或其家長(zhǎng)(監(jiān)護(hù)人)負(fù)責(zé)，本游樂(lè)場(chǎng)不負(fù)責(zé)。
儲(chǔ)物管理：
1.提供儲(chǔ)物柜給游樂(lè)場(chǎng)的顧客使用。
2.顧客留物于鞋柜時(shí)，首要提醒顧客的貴重物品自行保管，并提醒離場(chǎng)人員別拿亂其他顧客的物品。
3.如有顧客遺失物品，尋獲后第一時(shí)間上交辦公室管理人員，并當(dāng)面核實(shí)包內(nèi)的物品列明包內(nèi)的清單，移交管理人員進(jìn)行暫管(在錄像下)。
4.做顧客物品保管紙牌，儲(chǔ)物時(shí)(鞋柜側(cè)簡(jiǎn)單物品)顧客手留一份紙牌，藍(lán)子內(nèi)留一份。
游樂(lè)場(chǎng)規(guī)章制度4
進(jìn)入本場(chǎng)地前，家長(zhǎng)須仔細(xì)閱讀入場(chǎng)須知:
1、本場(chǎng)地適合身高130cm以下兒童游玩，一律憑票入場(chǎng)。
2、進(jìn)場(chǎng)兒童必須有家長(zhǎng)全程陪同，禁止兒童單獨(dú)進(jìn)場(chǎng)。請(qǐng)家長(zhǎng)善盡監(jiān)護(hù)的義務(wù)，家長(zhǎng)必須為年滿18周歲以上行動(dòng)方便的成年人。
3、進(jìn)場(chǎng)人員必須脫鞋并穿襪子，兒童不得穿開(kāi)襠褲入場(chǎng)。
4、兒童身上的硬物、尖物(如：玩具、發(fā)卡、飾物等)不可帶入場(chǎng)內(nèi)。
5不得出現(xiàn)不安全游玩行為，嚴(yán)禁在安全網(wǎng)上攀爬嬉鬧，請(qǐng)服從工作人員的安排。
6、在海洋球池內(nèi)玩時(shí)，頭部應(yīng)露出球面，不準(zhǔn)用海洋球互相拋打或把球帶出球池。
7、不得用力拽拉椰子樹(shù)，以免旋轉(zhuǎn)速度過(guò)快發(fā)生危險(xiǎn)。
8、不得直接從設(shè)備高處直接跳下，以免摔傷或撞到其他小朋友。
9、請(qǐng)不要在場(chǎng)內(nèi)吃零食、喝飲料；
10、禁止在場(chǎng)內(nèi)大小便或隨地吐痰，如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件，請(qǐng)及時(shí)與工作人員聯(lián)系，以便得到妥善處理。
11、禁止在管道中長(zhǎng)時(shí)間逗留，以免影響伙伴通過(guò)；
12、為保證健康和安全，禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的`兒童入場(chǎng)；
13、本場(chǎng)內(nèi)設(shè)施均出于安全考慮，凡違反以上規(guī)則而導(dǎo)致本人或他人傷害的，將由責(zé)任人一方承擔(dān)，非設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題原因造成的事故本場(chǎng)地概不負(fù)責(zé)。
14、本場(chǎng)地不負(fù)看管責(zé)任，貴重物品及鞋子請(qǐng)家長(zhǎng)自行保管，遺失概不負(fù)責(zé)。
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