銷售讀后感[優(yōu)]

　　看完一本名著后，相信大家的視野一定開拓了不少，需要寫一篇讀后感好好地作記錄了。那么我們?cè)撛趺慈�寫讀后感呢？以下是小編整理的銷售讀后感，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售讀后感1

　　銷售是一整套的流程，有章可循，銷售是一種古老的職業(yè)，要?jiǎng)?chuàng)造奇跡，必須推陳出新。

　　銷售永遠(yuǎn)是滿足客戶需求

　　小的時(shí)候母親就教我，要真誠(chéng)的對(duì)待身邊的人，如果別人需要幫什么忙，能做到的一定要盡力而為。而后走上了社會(huì)，走上了銷售的道路。聽得最多的要滿足客戶需求，但是服務(wù)了幾家公司，我還是沒有真正的從骨子里明白什么是真正的滿足客戶需求，我知道要滿足客戶需求，我也會(huì)人云亦云的說著滿足客戶需求的話，但是我到底怎么做？我怎么知道客戶的真正需求？我迷茫在這幾年的銷售生涯中，還是以老一套的銷售方法毫無新意的走著機(jī)械的流程，沒有進(jìn)步。而如今《銷售圣經(jīng)》跟我說，要提高質(zhì)量的問題，要提專業(yè)的問題，“銷售還是不能銷售，這是個(gè)（重大）問題”。以往做銷售也知道去問一些問題，問的也是一些初級(jí)銷售問的問題。而看了《銷售圣經(jīng)》才知道只有那些好的問題，才能知道客戶的真正需求，知道了需求才能順理成章的去滿足客戶的需求。新一代銷售員——非銷售員。

　　銷售需要?jiǎng)?chuàng)新

　　銷售的大軍充斥著各個(gè)行業(yè)，人數(shù)之巨，已達(dá)7000W，而這么龐大的數(shù)量里，有很多都是蕓蕓眾生，也有很多都是歷史的過客。想想當(dāng)初我為什么要選擇銷售，無不是想做出成績(jī)，干一番事業(yè)。而從事銷售以后，發(fā)現(xiàn)銷售是一個(gè)苦差事。每天都在出售著自己廉價(jià)的苦力！�。�幾年下來沒有進(jìn)步。驀然回首，我曾經(jīng)的壯志豪情去哪了？我老了嗎？而今才30，是否還依然可以再次武裝自己重新出發(fā)？是的，我能。于是我要把自己的一些老的套路慢慢改變，要?jiǎng)?chuàng)造能能感動(dòng)客戶，讓客戶驚嘆，讓客戶稱贊的銷售流程。然后才水到渠成的銷售成功。

　　銷售需要把關(guān)系放在首位

　　競(jìng)爭(zhēng)的.壓力，急攻近利的心態(tài)，讓我在做客戶關(guān)系時(shí)沒有耐心，也沒有恒心。但是從《銷售圣經(jīng)》看到，“在相同的情況下，人們?cè)敢夂退麄兊呐笥炎錾�意；在不同的情況下，人們?nèi)栽敢夂退麄兊呐笥炎錾�意�！庇谑俏抑�道也許以前太急著把東西推銷出去了，而忘記維持客戶關(guān)系這一塊了。也忘記在一個(gè)行業(yè)里想長(zhǎng)久的有所建樹，其實(shí)是需要廣泛人脈的。

　　銷售需要持之以恒

　　銷售需要勤奮，銷售是一個(gè)由量變引起質(zhì)變的過程。在這條路上，客戶會(huì)給我們無數(shù)的拒絕。我們要把拒絕轉(zhuǎn)化成機(jī)會(huì)。然后循環(huán)往復(fù)的一個(gè)客戶一個(gè)客戶的堅(jiān)持。長(zhǎng)此以往，銷售可成。

銷售讀后感2

　　對(duì)于任何一位想要更有所作為的讀者來說，一本根據(jù)成功人士個(gè)人經(jīng)驗(yàn)寫出的優(yōu)秀勵(lì)志圖書，的確能為他帶來難以估量的價(jià)值與幫助。這樣的書具有一種力量，這種力量可以傳播全新的創(chuàng)意，可以轉(zhuǎn)變態(tài)度，也可以激發(fā)出成功的欲望。

　　在歷史上美國(guó)比其他任何一個(gè)國(guó)家創(chuàng)造出了更多的成功人士（其中不乏優(yōu)秀的女性），其中一個(gè)重要的原因就是，美國(guó)人比其他任何地方的人所讀的勵(lì)志書都要多。這本由喬·吉拉德(Joe Girard)所著的《怎樣銷售你自己》(How to Sell Yourself)就是最好的勵(lì)志書之一。以我個(gè)人的觀點(diǎn)來看，它必將會(huì)成為我們這一個(gè)時(shí)代最具代表性和影響力的經(jīng)典之作。

　　我曾經(jīng)問一位成功的圖書經(jīng)銷商：“決定一本書價(jià)值的諸多因素中，什么是最重要的？”他毫不猶豫地告訴我：“要看作者。他是否言之有物而且又有能力將內(nèi)容完整地表達(dá)出來？但最重要的是，作者本人是否就是運(yùn)用書中道理的活典范？”如果以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量的話，這絕對(duì)是本出類拔萃的書，因?yàn)樽髡邌獭ぜ�拉德本人，一位在美�?guó)自由企業(yè)環(huán)境中成長(zhǎng)起來的具備罕有的熱忱、活力和能力的成功人士，并非空穴來風(fēng)地被《吉尼斯世界紀(jì)錄大全》(Guinness Book of World Records)譽(yù)為“世界最偉大的銷售員”（the world餾 greatest salesman）。使他能成為最偉大的銷售員的.精神、技能與個(gè)性都在書中一一加以細(xì)述。在本書中，他毫無保留、慷慨地與每一位讀者分享他是如何從一個(gè)非常低的基層做到銷售這一行最高位置的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)過程。

　　本書要告訴讀者的并不僅僅是喬出色的銷售技巧，更重要的是展現(xiàn)出一個(gè)充滿熱情與活力的活生生的人。生命的快樂從書的字里行間自然地流露出來，你仿佛可以看到你的一位朋友正在給你寫信，他相信他能做到的事情你也一定能夠做到。他相信你是因?yàn)椋核�也是從過去的諸多經(jīng)歷中學(xué)會(huì)了相信他自己。

　　Foreword How to Sell Yourself喬·吉拉德是無比真誠(chéng)的。他只寫他自己相信的東西，而且這些東西也是他所了解的，因?yàn)樗�說的這一切都發(fā)生在他自己身上。他就像一位教練一樣告訴你可以做什么，該怎么去做。然后，他和你站在一起，幫助你一同向上努力攀登。

　　本書的主旨是：我們必須學(xué)會(huì)將自己銷售出去。顧客之所以與銷售員達(dá)成交易是因?yàn)�，他們相信這位銷售員是個(gè)不錯(cuò)的人，不會(huì)欺騙他們。顧客喜歡和信任他。既然如此，他的產(chǎn)品同樣也會(huì)不錯(cuò)。其實(shí)，銷售是一種說服的過程，在此過程中，潛在的顧客被引導(dǎo)與賣主達(dá)成交易的協(xié)議。而在這一說服過程中，最主要的決定因素是這位銷售員要被信任，很愿意提供幫助與服務(wù)。也就是這些特質(zhì)，決定了喬·吉拉德就是“世界最偉大的銷售員”。不管你的職業(yè)是什么，它同樣也能幫助你做到第一的頂尖位置。

　　我喜歡這本書，因?yàn)槲蚁矚g喬·吉拉德。他是最能啟發(fā)我和給我靈感的朋友之一。每當(dāng)我和他在一起時(shí)，就會(huì)有一些新的收獲。當(dāng)我在仔細(xì)閱讀這部書稿時(shí)，我感到渾身充滿了力量，我要把工作做得更好。

　　此外，我喜歡這本書也是因?yàn)樗�充滿了積極的思考。它包含了各種可以實(shí)現(xiàn)自我提升的切實(shí)可行的新點(diǎn)子。這是一本妙趣橫生、與眾不同、獨(dú)具創(chuàng)意的書。它會(huì)讓你比現(xiàn)在更加喜歡你自己。它將向你銷售你自己。而且，只有謙遜而又真正自信的人才能讓他自己變得偉大。我知道喬·吉拉德會(huì)幫助你，因?yàn)樗�也幫過我。

銷售讀后感3

　　首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次自我學(xué)習(xí)、自我提升、自我展示的機(jī)會(huì)，使我能夠在工作閑暇之余，學(xué)習(xí)與營(yíng)銷相關(guān)的理論知識(shí)，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，因此在這次讀書活動(dòng)中我選擇的是與我工作息息相關(guān)的一本書：《銷售攻心術(shù)》，作者是中國(guó)最具影響力的百?gòu)?qiáng)講師——曹華宗，本書是一本結(jié)合著銷售實(shí)踐和最新心理學(xué)研究成果的實(shí)用工具，對(duì)銷售人員在銷售過程中的不同階段，消費(fèi)者的不同心理，以及銷售人員應(yīng)該怎樣去面對(duì)客戶等方面都做了詳細(xì)的介紹，對(duì)我今后的工作也起到了一定的指導(dǎo)作用，主要有以下幾點(diǎn)感悟：

　　一、“成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家�！�

　　結(jié)合著自己日常的工作來看確實(shí)如此。實(shí)際上，每個(gè)營(yíng)銷人員從一開始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計(jì)劃，更多的是與旅行社經(jīng)理之間進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，在眾多的大企業(yè)里，80%的業(yè)績(jī)是由20%的銷售人員創(chuàng)造出來的，而這20%的人也并非是俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都洞悉客戶的心理。可見，在營(yíng)銷過程中研究客戶心理就是在爭(zhēng)取最大的成功。

　　二、抓住客戶的“從眾”心理

　　一般來說，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。比如在日常消費(fèi)上，就是隨波逐流的“從眾心理”，當(dāng)我們身邊的同事說某某商品好時(shí)，就會(huì)有更多的人“跟風(fēng)”前去購(gòu)買�！皬谋姟笔且环N比較普遍的'社會(huì)心理和行為現(xiàn)象。當(dāng)然，凡事都有這一現(xiàn)象，旅游也不例外，營(yíng)銷人員努力將景區(qū)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)，景區(qū)又將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推向顧客，當(dāng)然，顧客也會(huì)將我們優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)一傳十、十傳百，迅速的復(fù)制開來。所以也可以說人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。

　　三、鼓起勇氣，戰(zhàn)勝膽怯

　　在現(xiàn)實(shí)工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些否定的話語，遇到一點(diǎn)點(diǎn)挫折，這時(shí)往往就會(huì)對(duì)自己的工作產(chǎn)生懷疑，失去了再次走訪交談的勇氣，甚至半途而廢，試想一下，如果一個(gè)營(yíng)銷人員不能敢于推銷自己、不能敢于面對(duì)困難，又怎會(huì)打動(dòng)客戶并得到客戶的信任與支持，所以想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，不管什么時(shí)候，都應(yīng)該鼓起勇氣、堅(jiān)定意志、勇于面對(duì)，不到最后關(guān)頭就決不言放棄。

　　總之，想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員是很不容易的，今后我將繼續(xù)學(xué)習(xí)研究相關(guān)知識(shí)與技巧，從慢慢的了解、學(xué)習(xí)、掌握到最后的善于運(yùn)用，使自己在工作中增加成功的籌碼。

銷售讀后感4

　　人生面對(duì)的很多難題，其實(shí)都是由心而起。當(dāng)世界都在倡導(dǎo)學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)等學(xué)科時(shí)，有些人忘記了，這些技能的發(fā)力原點(diǎn)是心理學(xué)。讀懂了人心，就能打動(dòng)人心；具備了掌控人心的能力，任何事情自然就無往不利。

　　對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的銷售員來說，其最強(qiáng)之處并非在于認(rèn)識(shí)多少客戶，也并非在于擁有多少年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而是在于具有過硬的心理素質(zhì)和解讀、操控他人心理的能力。銷售看似是一種有關(guān)營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的商業(yè)行為，其實(shí)融合了心理學(xué)、語言學(xué)等復(fù)雜的知識(shí)體系。一個(gè)合格的銷售員，不會(huì)懼怕與客戶開展心理博弈，因?yàn)檫@是從陌生人到建立交易關(guān)系的必然過程。

　　銷售既是一門對(duì)人類語言、心理以及行為的分析科學(xué)，只有用動(dòng)人的語言才能打開客戶的心扉，只有用得體的交往才能鞏固和客戶的關(guān)系，只有用精準(zhǔn)的需求分析才能讓客戶認(rèn)同你的專業(yè)素質(zhì)......銷售就是用最恰當(dāng)?shù)姆绞酱蛳�客戶的所有疑慮并最終說服對(duì)方的綜合技能。

　　銷售打的是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，察言、觀色、攻心是銷售員的制勝法寶。與人的語言相比，無意識(shí)的肢體語言更能真實(shí)地反映人的內(nèi)心世界。銷售不是打嘴仗，與客戶打交道，了解客戶的心才能更好地搞定他們。通過小動(dòng)作識(shí)破他們的內(nèi)心機(jī)密，往往會(huì)讓你的“進(jìn)攻”更順暢。

　　搞銷售的人，必須有“說”的本領(lǐng)，但是“能說”不等于“會(huì)說”，如何把話說到客戶的心坎兒里是一門藝術(shù)。得要領(lǐng)者字字珠璣，簡(jiǎn)潔有力，深得人心。在銷售中，掌握溝通的各種技巧，往往能使你的業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高升。

　　商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，勇者生存，指著勝利。想要在銷售這場(chǎng)殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)中取勝，就必須要懂得商戰(zhàn)謀略，“心理戰(zhàn)術(shù)”便是隱藏在背后的較量手段。將心理博弈法運(yùn)用得當(dāng)，必須能在銷售行業(yè)中運(yùn)籌帷幄，游刃有余。

　　有價(jià)值的客戶不是硬抓來的.，而是被吸引來的。銷售人員最終要靠春風(fēng)化雨的影響力贏得客戶認(rèn)同，而不是對(duì)客戶指手畫腳。拉近彼此距離，營(yíng)造吸引客戶的強(qiáng)大氣場(chǎng)，讓客戶主動(dòng)接近你，會(huì)讓你在銷售的任何方面都立于不敗之地。

　　知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在銷售中，免不了遇到各種各樣的客戶，想要拿下單子，只有先了解客戶，找到客戶的心理需求�？蛻粢簧焓�，你就知道他要拿什么，還有談不下的訂單嗎？

　　先做朋友，后做生意。千萬不能眼中只有金錢而忽略了交情�？蛻舨皇恰百嶅X的工具”，發(fā)自內(nèi)心地喜歡客戶、重視客戶，讓客戶看到你的真誠(chéng)，讓心靠的更近，是發(fā)展客戶關(guān)系的重要一步。

　　討價(jià)還價(jià)是銷售中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，更是一門技術(shù)活。討價(jià)還價(jià)不是退讓，一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，總能在談判過程中靈活運(yùn)用談判技巧，在雙贏的前提下，讓對(duì)方心服口服。

銷售讀后感5

　　在百忙之中，我認(rèn)真地閱讀到了《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》這本書。首先令我感興趣的是書的名稱，印入眼簾，吸引著我漸漸地走進(jìn)了這本書中。本書由服務(wù)于多家世界500強(qiáng)企業(yè)的銷售專家、心理學(xué)博士姜得祺所著。將情商和溝通技巧相結(jié)合，以淺顯易懂的語言，向我們展現(xiàn)了銷售工作中可能會(huì)遇到的問題，并給出了相應(yīng)的解決方案。

　　書中說道：銷售就是見什么人說什么話。而作為銷售員的我們，該如何懂得讓沉默寡言的客戶開口說話呢？我想這是一個(gè)比較有趣而又有學(xué)問的問題。當(dāng)遇到百般挑刺的客戶，我們?cè)撝�道如何面�?duì)呢？這又是一個(gè)比較實(shí)際的問題。但是作為市場(chǎng)銷售員的我們，該如何去面對(duì)與化解這一系列的問題呢？銷售的技巧，許多人都知道，都有自己的想法。那為什么，成功的銷售人員總是又少之又少呢？在讓我思考的同時(shí)，也讓我有所感悟。下面本人結(jié)合實(shí)際工作中親身經(jīng)歷遇到的事例，說一些我的理解與分析，拋磚引玉，與大家共勉。

　　今年的酷暑之時(shí)，很榮幸來到了江銅分公司就職。在我的理解中，江銅市場(chǎng)是福田企業(yè)文化的起源地，更是踐行福田文化理念精髓的沃土，在這里走出了一代又一代的優(yōu)秀前輩們，隨處都能聽見我司的美譽(yù)，核心理念：誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、合作、創(chuàng)新及良好的經(jīng)營(yíng)方針，給客戶及礦山市場(chǎng)留下了良好的形象口碑。作為一名新邁入銷售崗位的我來說，能在企業(yè)文化的發(fā)源地進(jìn)行歷練和工作，我深感榮幸，我立志深入扎根至此，傳承福田文化的精神，努力學(xué)習(xí)液壓專業(yè)技術(shù)，讓每一天都成為我不負(fù)眾望的新起點(diǎn)。正如書中所傳遞的思想：要做好銷售員，就需要時(shí)刻進(jìn)行學(xué)習(xí)，時(shí)刻關(guān)注自己的改變，時(shí)刻提升自己的能力，你才能有基礎(chǔ)跟客戶“談情說愛”---情商。所以我們銷售崗位的人員，必須時(shí)刻保持一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，利用一切機(jī)會(huì)填充自己，提升自己。你才能不辜負(fù)生活的厚待，也才能不辜負(fù)家人的支持！

　　讓我不能忘卻的是，在第一次做客戶急需的油管時(shí)候，同事們?yōu)榱丝简?yàn)我的專業(yè)基礎(chǔ)能力，沒有給我任何的提醒與幫助，讓我一個(gè)人獨(dú)立去完成的事例。那是一根采礦場(chǎng)工程機(jī)械車間推土機(jī)上的吸油管。當(dāng)客戶看見一張新面孔，就問我其余的同事在哪里？當(dāng)時(shí)的我，畢竟基礎(chǔ)甚淺，既緊張又擔(dān)心，害怕做不好這件小事。后來在過程中因?yàn)榫o張有些猶豫不決，動(dòng)作不夠利索�？蛻舯容^著急，還是給老同事打了電話進(jìn)行確認(rèn)，但我還是努力認(rèn)真地完成了這跟油管的測(cè)繪與制作，客戶很滿意地拿著這根油管急匆匆的走了。事后，我靜靜的.想了一想，如何讓客戶重新認(rèn)識(shí)與認(rèn)可一個(gè)新面孔，是需要一段時(shí)間，更要扎實(shí)的基本工，并且會(huì)用對(duì)方法。雖然這根吸油管的加工操作技術(shù)要求非常高，工藝流程繁瑣，但當(dāng)時(shí)如果提前告知客戶加工技術(shù)方面的難度和要求，打一個(gè)預(yù)防針，再告訴客戶我們一定會(huì)按照高標(biāo)準(zhǔn)完成加工工作時(shí)，我相信客戶也不會(huì)在意這短短的幾分鐘等待。同樣此時(shí)，客戶心里會(huì)更覺得我們的服務(wù)是為他們安全得以保證，在加上真誠(chéng)的微笑，我相信一定會(huì)留下一個(gè)最好的印象。從而也能讓客戶接受我這張新面孔。在下一步的工作用，循次漸進(jìn)，從中又獲得了認(rèn)可自身的一次”商機(jī)”。這次讓我體會(huì)到專業(yè)知識(shí)的重要性，也讓我感受到自己需要提升的地方。其實(shí)，客戶在任何情況下找到我們，都是需要我們時(shí)刻以微笑來面對(duì)，都是需要我們用真誠(chéng)來感染，都是需要我們有高質(zhì)量的服務(wù)來呈現(xiàn)。只有這樣，我們才能是一名福田認(rèn)可的銷售人員，也才能得到客戶的一次次認(rèn)可。

　　無論做什么事，我覺得總是先做人后做事。在江銅的礦山市場(chǎng)，我們福田人做事就是一種不怕苦累的精神。這句話來自一個(gè)客戶的評(píng)價(jià)。我覺得在與客戶做業(yè)務(wù)的同時(shí)，也是一種交朋友的經(jīng)歷。而身邊的每一位同事，我時(shí)�？吹交蚵牭剿麄兏�客戶來往時(shí)的那種親人般的感覺，客戶家里的水龍頭壞了，是他們第一時(shí)間到客戶家里幫助他們安裝好；上班途中看到客戶在路邊行走，我們會(huì)馬上停下車來，走到車外與客戶交談幾句，有時(shí)還接上客戶送到他需要的地點(diǎn)，在去現(xiàn)場(chǎng)做服務(wù)；尤其在客戶過生日或做喜事的時(shí)候，我看到最忙的不是客戶，而是我們這些幫忙的人，一次次的幫客戶拉東西，抬上樓，跑前跑后等等。這些事情就發(fā)生在我身邊，我也有幸參與其中。這讓我覺得要與客戶交朋友，就需要在心理把“客戶”這個(gè)詞語丟掉，換成親人和朋友。精誠(chéng)所至金石為開，只要我們時(shí)刻去誠(chéng)實(shí)做事、用心做事，認(rèn)真地把貼近式服務(wù)做到位，我相信，你肯定能走進(jìn)客戶的心里，也一定會(huì)成為你天長(zhǎng)地久的良師益友。

　　在與客戶漸漸熟悉的時(shí)候，需要學(xué)會(huì)給足客戶面子，他們就會(huì)給你足夠的金子。在很多場(chǎng)合，很多時(shí)機(jī)，當(dāng)我們?cè)谲囬g工段或者辦公場(chǎng)所與客戶溝通交流時(shí)，首先要學(xué)會(huì)贊美，更要將客戶的優(yōu)點(diǎn)說的富麗堂皇，文理成章。前提條件要抓住你對(duì)客戶之間的了解，以及人與人之間圈子的關(guān)系。當(dāng)我們與客戶在一起時(shí)，你贊美的正確表達(dá)，會(huì)讓客戶第一時(shí)間認(rèn)同你，這會(huì)讓你的工作事半功倍的良好開始。其次，當(dāng)這席話通過第三方傳進(jìn)了客戶的耳中，又是一種錦上添花的感覺，客戶對(duì)你的認(rèn)可會(huì)更好，評(píng)價(jià)也會(huì)高度。最后，我們每天看到客戶笑臉對(duì)待我們的到來，我相信我們的工作一定會(huì)做出更好的成績(jī)。有人會(huì)認(rèn)為這是溜須拍馬，卑躬屈膝，我認(rèn)為贊美優(yōu)點(diǎn)，就是對(duì)客戶表示一種肯定和支持的表現(xiàn)，更是你真正了解客戶需求的基礎(chǔ)，更是你與客戶關(guān)系良好基礎(chǔ)的呈現(xiàn)。試問一個(gè)都不知道如何贊美的人，其實(shí)就是一個(gè)不知道如何感恩的人，因?yàn)楦卸髂悴艜?huì)真心誠(chéng)意的贊美，你才會(huì)暢所欲言的表達(dá)。正如書名《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》的直面理解，你都不會(huì)玩，何談情商？你都不懂變通，何談銷售呢？

　　其實(shí)在書中我們能學(xué)到很多的知識(shí)，學(xué)會(huì)去琢磨，學(xué)會(huì)分析問題的兩面性，提升自己的情商，學(xué)會(huì)細(xì)心的做好每一件事。我相信我會(huì)一直學(xué)習(xí)下去。不忘初心，把公司對(duì)我們的這一份期望用一份滿意的答卷，呈交給培養(yǎng)我們的公司。本書中所為的“玩轉(zhuǎn)情商”，其實(shí)就是在“客戶第一”的基礎(chǔ)上、讓我們一定要”重視個(gè)人”、再一切都呈現(xiàn)最好時(shí)再“爭(zhēng)取利潤(rùn)”的過程。而福田文化中的行動(dòng)理念“誠(chéng)實(shí)做人、用心做事、立即行動(dòng)”，正是告訴我們銷售人員“玩轉(zhuǎn)情商”時(shí)的行動(dòng)方式，缺一不可，搗亂次序也不行。所以看此書時(shí)，讓我更加理解了公司企業(yè)文化的博大精深，受益匪淺。

　　我深信在江銅市場(chǎng)，能學(xué)到的還有很多很多，未來會(huì)怎樣，一定是功夫不負(fù)有心人。但是我相信，我會(huì)以更扎實(shí)更充實(shí)的行動(dòng)，通過積極的閱讀書籍和努力的工作歷練，在江銅學(xué)習(xí)到更多的東西。這樣我才能對(duì)得起芳華正茂的青春，對(duì)得起精心培育我的公司。在玩轉(zhuǎn)情商的過程中感悟人生的每一次升華，在博采眾家之長(zhǎng)的學(xué)習(xí)后，走好成長(zhǎng)的一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)的腳步！

銷售讀后感6

　　在提倡素質(zhì)教育的今天，學(xué)校、家長(zhǎng)對(duì)教師要求高，對(duì)學(xué)生的期望高。而學(xué)生又自己卻無所謂，在這樣的情況下，我們應(yīng)該怎么做教師?這是我們經(jīng)常談?wù)摰脑掝}。有時(shí)我們自己都覺得茫然，束手無策，不知道如何去教學(xué)生。在暑期潛心閱讀《給教師的一百條新建議》使我受益匪淺�？傆^全書，我將一些讀書體會(huì)歸納為以下幾點(diǎn)：

　　一、做一個(gè)真實(shí)的人，敢于露拙也敢于表現(xiàn)自己。無論我們多么優(yōu)秀，和幾十個(gè)學(xué)生比起來，我們不如學(xué)生的地方實(shí)在太多了，學(xué)生在某個(gè)方面的知識(shí)可能遠(yuǎn)比我們豐富的多，這是個(gè)事實(shí)。由于傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)，我們有時(shí)候不好意思在學(xué)生面前露拙。殊不知，這是一個(gè)誤區(qū)。其實(shí)，學(xué)生也很清楚，老師不會(huì)的東西多了，對(duì)高中生而言，他們已經(jīng)不再象小學(xué)生那樣認(rèn)為老師無所不知。所以老師如果在學(xué)生面前假裝什么都懂，反而給學(xué)生以假的印象。反之，如果老師在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候哼上一曲，可以調(diào)走得找不著了， 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候露上一小手，哪怕有著明顯的破綻，在孩子們哈哈一笑中，讓孩子們看到了一個(gè)真實(shí)的你，一個(gè)有血有肉的你，一個(gè)和他們一樣在許多方面有著這樣那樣不足的你，孩子們和你的心理距離一下子拉近了許多。另一方面，如果你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候慷慨激昂的來幾句演講，聲情并茂地來一段朗誦，不經(jīng)意間很專業(yè)地評(píng)一下當(dāng)天的球賽，讓學(xué)生眼前一亮：原來我們的老師還有這么一手!學(xué)生對(duì)你的好感馬上激增�？傊�，讓學(xué)生了解一個(gè)真實(shí)的你!

　　二、做一個(gè)有情趣的人不少人說自己不會(huì)玩了如果放兩天假，一般也就是睡個(gè)大覺。有些退了休的老同志，一天天地老的特別快，大多因?yàn)樗麄儧]有什么業(yè)余愛好。一旦不上班了，整天沒事可干，反倒悶出病來了。因此，一個(gè)人在工作之余要有一兩種業(yè)余愛好，這是積極休息，也是提高自己生活情趣的必要的手段，如果整天只知道工作，那他的人生將是多么單調(diào)和乏味啊�！坝盟囆g(shù)來‘宣泄’其實(shí)是最佳的方法。比如看悲劇。悲劇就是把美好的東西撕毀給人看，看到劇中人物遇到巨大不幸，觀眾的感情得到了宣泄�！薄捌鋵�(shí)更幸福的是創(chuàng)作藝術(shù)。在藝術(shù)創(chuàng)作過程中，自己的主觀世界完全投入了進(jìn)去，廢寢忘食樂此不疲，會(huì)使人十分滿足。他創(chuàng)作時(shí)簡(jiǎn)直就是神，他無比自由，他感覺到世俗世界對(duì)他的限制而使他不自由，他理想中的天國(guó)就在他的創(chuàng)作中�！薄爸挥嘘P(guān)心老師的心靈世界，才是真正地關(guān)心老師和生命質(zhì)量�！�

　　一個(gè)有情趣的老師，他的生命質(zhì)量才是高的，也才可能得到學(xué)生的親近。誰也不愿意與一個(gè)索然寡味的人去和諧地溝通。誰也不愿意與一個(gè)遠(yuǎn)離自己生活的人去溝通。三、做一個(gè)善于反省的人。文中有這樣一段話，“中國(guó)文化中有一個(gè)詞是‘反省’，荀子曰：君子日三省乎己。長(zhǎng)期以來，我們的教學(xué)，包括我們的學(xué)生，包括我們教師自己，對(duì)自己的長(zhǎng)處和短處其實(shí)自身都有較全面的`認(rèn)識(shí)，但是真正會(huì)去反思還比較少。我們作為一名教師需要不斷地終身地學(xué)習(xí)。我們?cè)谌粘＝逃�教學(xué)工作中，總是說自己加強(qiáng)要自己業(yè)務(wù)與政治的學(xué)習(xí)。

　　而實(shí)際上往往成為一種泛泛而談的“學(xué)習(xí)”。我們教師離不開終身的學(xué)習(xí)，一旦自己停止了學(xué)習(xí)，那么工作如同機(jī)械的運(yùn)作， 便毫無意義，沒有活力。鄭杰校長(zhǎng)在書上論述：真正的學(xué)習(xí)并不是一個(gè)人關(guān)起來苦讀，或如古人那樣需要懸梁刺股地讀死書和死讀書。真正的學(xué)習(xí)借助于有效的表達(dá)和傾聽，他能很好地表達(dá)自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。他經(jīng)常會(huì)自問和反思“為什么”，理性地分析并得出結(jié)論，然后他會(huì)和別人充分交流，并對(duì)不同于自己的觀點(diǎn)抱寬容和尊重的態(tài)度。而我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)常常不考慮與人溝通并聽取別人的觀點(diǎn)，而無法超越自我的局限，或不能從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。這不是我們所應(yīng)該學(xué)習(xí)的嗎?

　　我認(rèn)為，其實(shí)，我們并不是不在學(xué)習(xí)，每天教學(xué)在第一線，每位教師肯定都有所感悟，有所困惑，我們只要多一些討論，多一些表達(dá)自己的想法，多悟多寫，這不就是我們身為教師最好的學(xué)習(xí)方式嗎?葉瀾說過：“一個(gè)教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個(gè)教師寫三年反思可能成為名師�！币�求教師學(xué)會(huì)反思，即強(qiáng)調(diào)教師從反思入手進(jìn)行教育教學(xué)研究。教師在自我進(jìn)修、自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，以自己的教育教學(xué)活動(dòng)為思考對(duì)象，來對(duì)自己所做出的行為、決策及由此產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行審視和分析，用教育科學(xué)研究的方式，主動(dòng)地獲取知識(shí)，應(yīng)用知識(shí)解決教學(xué)實(shí)際問題，提高參與者的自我覺察水平，促進(jìn)自身能力的發(fā)展。

銷售讀后感7

　　科林斯坦利，是美國(guó)知名的銷售領(lǐng)導(dǎo)力咨詢公司的總裁，她和她的團(tuán)隊(duì)多年來專門從事銷售咨詢和銷售技能培訓(xùn)工作，《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》這本書真的收獲滿滿第一，延遲滿足的情商延遲滿足的情商表現(xiàn)在為了獲得更大的目標(biāo)，而放棄眼前的誘惑的能力，在各行各業(yè)的工作中都需要，其中的棉花糖實(shí)驗(yàn)通過幾十年的研究讓人們發(fā)現(xiàn)更在乎長(zhǎng)期利益的人比只關(guān)注眼前利益的人更加容易獲得成功。工作中生活中這樣的例子比比皆是。一個(gè)對(duì)自我要求嚴(yán)格的人開始可能對(duì)于很多事情的細(xì)節(jié)追求完美，當(dāng)時(shí)可能看不出來會(huì)有什么不合適，但是日積月累對(duì)于一個(gè)人的.能力的提升是不可估量的。

　　第二，提高他人對(duì)你的好感度的情商這一點(diǎn)想必大家都希望獲得。我們?cè)谏�活中都想成為那種在受大家歡迎的人，要想做到，要注意一下幾點(diǎn)1。做人真實(shí)讓自己受歡迎的第一步就是要接受自己，接受自己的優(yōu)缺點(diǎn)，讓自己顯得真誠(chéng)，自然也受人歡迎，真實(shí)來自自信，正是自信讓我們勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。擴(kuò)大自己的公開象限，讓人覺得很靠譜2同理心傾聽別人在和你說話時(shí)，要全神貫注的傾聽，重復(fù)他們的話，讓其更有意愿地講下去，另外和對(duì)方的語言體系保持一致，這樣會(huì)讓對(duì)方感得你們很同頻，進(jìn)而更收歡迎。對(duì)于你現(xiàn)在正在干的事情是不是真的是發(fā)自內(nèi)心的熱愛，這個(gè)在溝通的過程當(dāng)中已經(jīng)能體現(xiàn)的非常明顯。真心的熱愛才會(huì)有真正感人的溫度。

　　第三，成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所具備的情商1。保持學(xué)習(xí)因?yàn)楸３謱W(xué)習(xí)的人才會(huì)有改變的可能，也可以更好地勝任領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。 領(lǐng)導(dǎo)者要有意識(shí)地創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍2。言行一致言行一致就是你所倡導(dǎo)的事你自己都要能夠做到。而不是說一套，做一套，言行不一致會(huì)很快摧毀領(lǐng)導(dǎo)者的信用3�？犊�大度一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任，就像《裂變式創(chuàng)業(yè)》作者宗毅一樣，帶著員工一起去做慈善，更有利于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的凝聚力4。快樂生活快樂是非常重要的情商，試問你是喜歡和一樣每天帶著笑容的人一起共事，還是一個(gè)愁眉不展的人呢。我想答案不言自明�？鞓肥菚�(huì)感染人的。

　　本書告訴你情商不是那些高深莫測(cè)的權(quán)謀，而是我們常說的自信、自尊、同理心、耐心、團(tuán)隊(duì)、真誠(chéng)謙虛事實(shí)上不只是銷售，任何涉及到人的活動(dòng)都是一場(chǎng)情商的角力。

銷售讀后感8

　　小議客戶判斷基本MAN法則:

　　一. Need什么是需求

　　1.公司的需求是什么？公司是一群人組成的，人的需求組成的項(xiàng)目采購(gòu)的需求

　　2.需求有兩種，顯性需求和隱性需求，顯性需求在公對(duì)公的交流里、在招標(biāo)文件上，永遠(yuǎn)是以老板的需求為核心；隱性需求更多關(guān)乎決策流程里的每個(gè)人物，關(guān)乎個(gè)人的名利權(quán)，有人保守，有人激進(jìn)，需要挖掘。決策流程越復(fù)雜的訂單，越需弄清需求，需求梳理不清，單子早晚要丟。

　　3.項(xiàng)目采購(gòu)里有很多人，哪些人在決策流程有影響力？有人是產(chǎn)品最終使用人，他們的需求是什么？有人是項(xiàng)目間接收益人，他們的需求是什么？有人是項(xiàng)目采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)指定人，他們的需求是什么？有人是決策者，他的需求是什么？

　　二. Authority誰是當(dāng)權(quán)人

　　業(yè)務(wù)員最常說:“老大，這個(gè)單子我搞定了，張經(jīng)理說他想選用我們的產(chǎn)品”“李工說他們開發(fā)部總監(jiān)說了算，搞定他總監(jiān)就成了”

　　誰是決策人？往往最后出來拍板的.那位才是真正的決策人，很多訂單，往往因?yàn)闆Q策人不通過，或者決策人被對(duì)手搞定了，而丟。

　　新手銷售害怕見決策人，或者認(rèn)為只要產(chǎn)品直接使用者認(rèn)同就無大礙。這樣，犯了MAN法則的第一個(gè)原則N搞清需求上的錯(cuò)誤，項(xiàng)目的需求最終是“客戶決策人的需求”（小企業(yè)往往是公司老板的需求）。正如小孩子想要買玩具，家長(zhǎng)卻給孩子報(bào)了培訓(xùn)班。

　　弄清誰是拍板人，和他的需求是什么，再搞清楚決策流程里其它人的需求，盡量一一滿足，求共贏。

　　三. Money預(yù)算怎么衡量

　　預(yù)算不是簡(jiǎn)單的指客戶有沒有，沒有就不是匹配客戶。預(yù)算是通過客戶的綜合實(shí)力和購(gòu)買力，來判斷方案的大小。切莫一口吃個(gè)胖子，一個(gè)大方案嚇?biāo)揽蛻簟?/p>

　　判斷客戶可能的預(yù)算范圍方法有很多，說一種最簡(jiǎn)單的:客戶以往采購(gòu)過類似項(xiàng)目的，往往可能更容易接受類似產(chǎn)品或金額。

銷售讀后感9

　　董明珠：如何在創(chuàng)造下一個(gè)格力

　　格力，這個(gè)國(guó)內(nèi)堅(jiān)持走專業(yè)化的家電企業(yè)，用不到三十年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)規(guī)模上的第一個(gè)千億，其發(fā)展道路、營(yíng)銷管理模式一直被用做商學(xué)院案例進(jìn)行研究分析。格力的發(fā)展，也造就了兩位中國(guó)著名的企業(yè)家——朱江洪和董明珠，一人主攻技術(shù)、產(chǎn)品，一人執(zhí)掌營(yíng)銷管理，二人合力讓格力一路“順風(fēng)順?biāo)�”�，F(xiàn)今，面對(duì)空調(diào)行業(yè)“天花板”的來臨，董明珠依然堅(jiān)持5到10年的專業(yè)化道路，同時(shí)加大對(duì)海外市場(chǎng)的布局，并表示要再造一個(gè)格力。

　　格力，如何在一無所有的荒地上發(fā)展成為今天的明星企業(yè)?如何實(shí)現(xiàn)從一個(gè)國(guó)有股份一股獨(dú)大向小股東“挑戰(zhàn)”大股東的轉(zhuǎn)變?“5年再造一個(gè)格力”的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，擴(kuò)張背后存在哪些隱憂?本期《商業(yè)傳奇》，我們將帶您走進(jìn)格力集團(tuán)，探討格力給我們留下的諸多問題。

　　格力的創(chuàng)立要從一個(gè)塑膠公司和一個(gè)不惑之年的企業(yè)家講起。1988年，由珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)工業(yè)發(fā)展總公司與香港超藝科技有限公司成立的合資公司——冠雄塑膠公司正式投產(chǎn)，但因經(jīng)營(yíng)管理不善，客戶大量流失，試產(chǎn)第一年就嚴(yán)重虧損。這一年，也是時(shí)任廣西百色機(jī)械廠廠長(zhǎng)朱江洪的一個(gè)轉(zhuǎn)折年。1988年元月，在廣西打拼了18年的朱江洪回到珠海老家，本想為父母敬孝心的他，半年后被珠海工業(yè)總公司聘請(qǐng)為雄塑膠工業(yè)公司總經(jīng)理，接管這個(gè)瀕臨崩潰的企業(yè)。由此，朱江洪上了二次創(chuàng)業(yè)的道路。面對(duì)公司管理不善的局面，朱江洪決定從產(chǎn)品質(zhì)量上入手，專門成立質(zhì)控部，對(duì)產(chǎn)品做嚴(yán)格把關(guān)。除此之外，還恢復(fù)原來的動(dòng)力部、市場(chǎng)部等部門，經(jīng)過將近一年的改革，整個(gè)公司煥然一新，為接下來的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型做足了準(zhǔn)備

　　為了打開依靠來料加工的被動(dòng)局面，總公司對(duì)各行業(yè)的市場(chǎng)前景做了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)制冷家電將有巨大競(jìng)爭(zhēng)力，遂決定成立“珠海海利空調(diào)器廠”，開發(fā)生產(chǎn)一系列家用制冷電器產(chǎn)品。1988年底，打上“海樂”商標(biāo)的轉(zhuǎn)頁(yè)扇由此誕生。“海樂”轉(zhuǎn)頁(yè)扇為公司打開了市場(chǎng)，很快就扭虧為盈。1991年，“冠雄”與“海利”合并，更名為“格力空調(diào)器廠”。從塑膠到轉(zhuǎn)頁(yè)扇，公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)完成了被動(dòng)轉(zhuǎn)型。

　　在公司初創(chuàng)期，格力就受到了一次商標(biāo)之爭(zhēng)的沖擊。隨著銷售量不斷增加，“海樂”的名氣也越來越大。1990年，“海樂”商標(biāo)被搶注，公司不得不放棄長(zhǎng)期使用的商標(biāo)。“海樂”的原意為“珠�？鞓贰保�公司管理層希望沿用“快樂”之意，一查英文詞典，快樂的對(duì)應(yīng)詞Glee，Glee再轉(zhuǎn)化成中文音譯是“格力”,格外給力。由此，商標(biāo)危機(jī)成了轉(zhuǎn)機(jī)，經(jīng)過二十三年的培育，“格力”現(xiàn)已成為世界知名商標(biāo)。

　　朱江洪是技術(shù)的“狂熱分子”，認(rèn)為公司不能沒有核心技術(shù)，更不能依靠美國(guó)、日本等技術(shù)老牌國(guó)家的施舍。從日本考察回來后，朱江洪立即組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)多項(xiàng)技術(shù)開始艱難攻關(guān)，終于研發(fā)出中國(guó)第一臺(tái)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的變頻一拖多空調(diào)機(jī)組。發(fā)展至今，格力擁有多項(xiàng)專利，掌握了從家用空調(diào)到商用空調(diào)的核心技術(shù)，也打破了美日制冷巨頭多年來的技術(shù)壟斷，格力電器的空調(diào)技術(shù)已走在國(guó)際前列。最初，格力電器廠只是一家生產(chǎn)量不過兩萬臺(tái)的小廠，產(chǎn)品質(zhì)量是否過硬成了格力電器廠在行業(yè)立足的關(guān)鍵。1994年，時(shí)任格力電器總經(jīng)理的朱江洪在意大利做用戶調(diào)查時(shí)，被一張粘在風(fēng)葉上的海綿弄得面紅耳赤，回國(guó)后痛下決心，狠抓質(zhì)量，打造精品。當(dāng)年底，在全公司上下推行《總經(jīng)理十二條禁令》，對(duì)產(chǎn)品的制造工藝、操作規(guī)范做了明確規(guī)定。凡是違反《禁令》的員工一律辭退，除了推行《禁令》，格力還創(chuàng)立了的篩選分廠制度、“零缺陷”工程，規(guī)定每一個(gè)進(jìn)廠的'零件進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，對(duì)設(shè)計(jì)、制造、采購(gòu)等環(huán)節(jié)牢牢把關(guān)。經(jīng)過一系列提升產(chǎn)品質(zhì)量的措施，格力空調(diào)的穩(wěn)定性大大提高，返修率也降到了萬分之一。

　　質(zhì)量與營(yíng)銷相輔相成。有了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，格力也開始狠抓市場(chǎng)。董明珠于1990年加入格力，到1999年開始主管銷售工作。在董明珠的帶領(lǐng)下，格力不斷嘗試新的營(yíng)銷模式。其中，董明珠提出的“股份制區(qū)域性銷售公司模式”被譽(yù)為格力致勝的關(guān)鍵。

　　在開拓渠道方面，格力與32個(gè)省級(jí)經(jīng)銷商成立分公司，建立“區(qū)域性銷售公司”的銷售模式，與各地經(jīng)銷商組成利益共同體，結(jié)束了經(jīng)銷商的無序化競(jìng)爭(zhēng);在刺激消費(fèi)方面，首創(chuàng)“淡季返利”和“年終返利”等措施。過硬的質(zhì)量、擁有核心技術(shù)和區(qū)域性銷售公司三大要素為格力打通了更廣的銷售通道。1996年，格力電器在1996年在深圳證券交易所上市。迎來了一個(gè)大發(fā)展時(shí)期。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，格力產(chǎn)銷、銷售收入、市場(chǎng)占有率一直穩(wěn)居同行業(yè)第一的地位。在國(guó)際市場(chǎng)上，格力使用了更加嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)讓格力一路通關(guān)，并在1996年獲得進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“綠卡”，同時(shí)，格力在巴西、巴基斯坦也相繼投資建成生產(chǎn)基地。 從降低維修率到獲得國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的認(rèn)可，格力一路用質(zhì)量說話，步步為營(yíng)。時(shí)至今日，依然延續(xù)著追求高質(zhì)量的企業(yè)品格。在節(jié)能環(huán)保觀念成為共識(shí)的今天，空調(diào)行業(yè)也同樣面臨著萎靡的情況下，格力在20xx年逆勢(shì)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入771.6億元，同比增長(zhǎng)20.43%。格力是如何做到的呢?格力集團(tuán)董事長(zhǎng)自己的回答是“創(chuàng)新”二字。在經(jīng)營(yíng)上，格力獨(dú)辟蹊徑，創(chuàng)立區(qū)域性銷售公司模式;在技術(shù)上，堅(jiān)持掌握自主核心技術(shù)。在管理上，引入六西格瑪管理方法，推行卓越績(jī)效管理模式。

　　與同行業(yè)相比，格力在海外市場(chǎng)銷售量高。目前，格力已銷往美洲、中東、俄羅斯以及亞洲部分國(guó)家。其次，專業(yè)化生產(chǎn)使其推出新產(chǎn)品速度快。再次，格力品牌優(yōu)勢(shì)明顯，其廣告詞“好空調(diào)，格力造”、“格力，掌握核心科技”讓專業(yè)化的形象深入人心。格力電器發(fā)展壯大以后，朱江洪與集團(tuán)管理層之間矛盾不斷升級(jí)。雖然最后，格力電器和朱江洪挽回了失利局面，但無論如何，“父子之爭(zhēng)”客觀存在：

　　首先是出現(xiàn)格力電器和格力集團(tuán)在進(jìn)軍小家電問題上的分歧;其次是20xx年，一篇《格力再現(xiàn)褚時(shí)健式人物》的刊文把輿論的矛頭直接對(duì)準(zhǔn)了格力電器董事長(zhǎng)朱江洪。文章稱，朱江洪有侵吞國(guó)有資產(chǎn)之嫌，這更讓朱江洪認(rèn)識(shí)到國(guó)有股一股獨(dú)大問題的嚴(yán)重性，也開始行動(dòng)起來，逐漸著手股權(quán)改革。20xx年6月，朱江洪首度表態(tài)，企業(yè)改制的關(guān)鍵是要引入戰(zhàn)略投資者，分散股權(quán)，不要國(guó)有股一股獨(dú)大。20xx年，由證監(jiān)會(huì)推動(dòng)的股權(quán)分置改革為格力電器改制提供了契機(jī)。

　　格力電器自20xx年以來，通過實(shí)施三階段股權(quán)激勵(lì)、引入戰(zhàn)略投資者、增發(fā)新股以及大股東減持等，實(shí)現(xiàn)了股權(quán)多元化。股改不僅為格力電器股權(quán)多元化改制提供了契機(jī)，而且還穩(wěn)定了其管理團(tuán)隊(duì)，而這也成為中國(guó)企業(yè)史上國(guó)企股改的典范。也恰恰是在格力面對(duì)股權(quán)問題內(nèi)部憂慮的同時(shí)，格力處于也面臨著“外患”。

　　20xx年，國(guó)美等家電連鎖進(jìn)入市場(chǎng)，以低價(jià)策略占領(lǐng)市場(chǎng)。次年，國(guó)美突然對(duì)格力電器實(shí)行降價(jià)銷售，這種做法不僅打破了格力的定價(jià)體系，還引起了格力經(jīng)銷商的不滿。在格力的反擊下，國(guó)美進(jìn)一步在全國(guó)范圍內(nèi)清理格力的庫(kù)存。格力最終退出國(guó)美，雙方矛盾白熱化。自此，格力開始探索自建渠道這條制造業(yè)中少有人走的道路，在城市、地縣、城鎮(zhèn)建立“格力專賣店”。自建渠道后，格力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，20xx年格力銷售量也突破1000萬臺(tái)。格力自建渠道成功后，國(guó)內(nèi)空調(diào)制造商也開始紛紛探索在各地大力發(fā)展專賣店。

　　盡管自建渠道成功，但是20xx年格力卻又突然宣布進(jìn)入廣州國(guó)美，三年對(duì)峙瓦解，這一事件引起了業(yè)界對(duì)格力“單飛”的質(zhì)疑。分析認(rèn)為，國(guó)美等連鎖大賣場(chǎng)通過不同品牌運(yùn)作和低價(jià)策略，越來越受到終端消費(fèi)者歡迎，格力自建渠道增加了成本的同時(shí)，將會(huì)使其失去競(jìng)爭(zhēng)力。

　　如今，國(guó)美、格力宣布將在今年展開全面合作。此前，董明珠公開表示要用5年時(shí)間將規(guī)模做到20xx億以上，完成這個(gè)目標(biāo)需要新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而國(guó)美也需要借助重磅級(jí)供應(yīng)商為其保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。此次合作將雙方的十年恩仇一筆勾銷。與國(guó)美關(guān)系經(jīng)歷波折的同時(shí)，格力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也似乎并不一帆風(fēng)順。20xx年廣州市政府采購(gòu)中心組織的一次投標(biāo)，格力以低于對(duì)手四百萬元的報(bào)價(jià)落選，由此，格力展開訴訟，稱在政府采購(gòu)中遭遇不公平待遇。20xx年格力“廢標(biāo)案”開庭，再一次把格力推到了輿論的風(fēng)口浪尖。格力向當(dāng)?shù)刎?cái)政局多次投訴卻遭到駁回，最后只能訴諸法院。最終，格力撤回訴訟，雙方達(dá)成互諒。后有分析認(rèn)為，此次事件是格力空調(diào)借“政府采購(gòu)”議題來進(jìn)行炒作，其目的是助推市場(chǎng)份額僅排全國(guó)第六的格力中央空調(diào)。

　　考慮到股權(quán)改革、銷售渠道變更、廢標(biāo)案等因素，雖然朱江洪已到退休大限，但由于格力彼時(shí)處在內(nèi)憂外患的膠著狀態(tài)，管理層的更替對(duì)格力不利。因此，直至20xx年5月朱江洪才退休，格力集團(tuán)董事長(zhǎng)由董明珠接任，格力進(jìn)入了董明珠時(shí)代。業(yè)務(wù)員出身的董明珠將會(huì)帶領(lǐng)格力走向何方?分析認(rèn)為，格力的整體策略將會(huì)從技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為由營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)。自董明珠全盤接管格力后，在公司內(nèi)部，技術(shù)型元老相繼減持公司股份;公司外部，格力不斷曝出質(zhì)量、售后問題，格力經(jīng)歷著一場(chǎng)后朱江洪時(shí)代的陣痛。董明珠執(zhí)掌格力以來，一直追求更高的營(yíng)收，并稱未來5年內(nèi)要完成20xx億的目標(biāo)。分析認(rèn)為，要完成20xx億，大力發(fā)展海外市場(chǎng)是必不可少的。

　　雖然格力在巴西、巴基斯坦建有生產(chǎn)基地，但分析認(rèn)為，在歐美市場(chǎng)上，格力電器還停留在貼牌階段，20xx年又因質(zhì)量問題遭到美國(guó)合作伙伴起訴，格力不得不召回225萬臺(tái)產(chǎn)品。召回背后，凸顯了格力海外市場(chǎng)擴(kuò)張的困境。業(yè)內(nèi)早有質(zhì)疑稱，格力這種高增長(zhǎng)性是不可持續(xù)的，因?yàn)楦窳�空調(diào)已經(jīng)占到了整個(gè)空調(diào)市場(chǎng)45%的份額，以至于美的、海爾無法與之匹敵，不過這也預(yù)示著格力空調(diào)市場(chǎng)份額的上升空間已經(jīng)很窄。對(duì)于企業(yè)是否要始終保持業(yè)績(jī)的高增長(zhǎng)率，董明珠則不以為然，“現(xiàn)在我們的業(yè)績(jī)基數(shù)這么大，每年還要保持那么高的速度增長(zhǎng)是什么概念?這顯然不現(xiàn)實(shí)。格力電器是最早涉足國(guó)際化市場(chǎng)的中國(guó)空調(diào)企業(yè)。1993年，在日本市場(chǎng)上就可買到格力的空調(diào)產(chǎn)品，1994年拿到第一張國(guó)際歐盟認(rèn)證，經(jīng)過發(fā)展，格力在歐洲、美洲、非洲已占有一定的市場(chǎng)份額。20xx年6月，格力電器設(shè)在巴西的生產(chǎn)基地正式投產(chǎn)，并在20xx年實(shí)現(xiàn)盈利，成為中國(guó)企業(yè)“走出去”的典型。此外，格力在發(fā)展的同時(shí)，也開始逐漸涉足地產(chǎn)業(yè)、工業(yè)等領(lǐng)域，走向多元化之路。

　　專業(yè)化還是多元化，這也許是格力近年來“糾結(jié)”的一個(gè)問題。雖然在朱江洪和董明珠時(shí)代，格力都強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，但在市場(chǎng)容量有限、外部競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，依靠單一空調(diào)業(yè)務(wù)能否保持持續(xù)增長(zhǎng)，是格力跨不過去的一個(gè)問題。

　　近年來，格力的一些市場(chǎng)行為與空調(diào)專業(yè)化背道而馳。首先是董明珠以代言人身份出現(xiàn)在晶弘冰箱的廣告中，而后又稱格力電器涉足民營(yíng)銀行，兩個(gè)事件讓業(yè)內(nèi)人士猜想格力開始步入多元化階段。分析認(rèn)為，格力多元化仍然處于觀望階段，公司在多元化方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。而專業(yè)化本身對(duì)格力來說也是背水一戰(zhàn)，因?yàn)椤皩�業(yè)化是自斷后路的做法，如果空調(diào)做不好，格力就會(huì)全盤皆輸。”今年2月，媒體曝出格力克扣員工獎(jiǎng)金、強(qiáng)制員工購(gòu)買產(chǎn)品、向經(jīng)銷商轉(zhuǎn)移售后服務(wù)壓力等消息，這不禁讓人發(fā)問，格力千億銷售的背后，還有哪些人犧牲了自己的利益，“5年再造一個(gè)格力”這種方式的擴(kuò)張還能走多遠(yuǎn)?“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)行業(yè)人人自危”的言論一直在蔓延，而這種討論也在董明珠和雷軍之間展開，二人甚至約“賭局”，比誰更能長(zhǎng)久。

　　面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，身為傳統(tǒng)制造業(yè)代表的格力該如何做?這對(duì)董明珠和格力而言，看似是一種挑戰(zhàn)。不過董明珠認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不是誰顛覆誰，而是相互融合，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何更好地利用互聯(lián)網(wǎng)思維模式進(jìn)行變革，如何讓企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，效率更快，如何更好地與用戶親密互動(dòng)，這才是重中之重。

銷售讀后感10

　　世間萬象，一切皆由心起！銷售人員最大的優(yōu)勢(shì)是心理素質(zhì)好、情商高，銷售工作非同凡響的關(guān)鍵就是在掌握客戶心理的基礎(chǔ)上展開攻勢(shì)，逐一化解銷售難題，贏得大單！毋庸置疑，銷售是一項(xiàng)偉大的事業(yè)，也是一門科學(xué)、一門藝術(shù)，更是一場(chǎng)心理戰(zhàn)！

　　成功的銷售人員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家，這也是看這本書的初衷。其實(shí)銷售到了最后，就剩下最簡(jiǎn)單的一句話：銷售必須要懂得心理學(xué)。不要覺得研究客戶心理是浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)是要研究客戶的購(gòu)買流程、動(dòng)機(jī)和原因，這樣就比那些費(fèi)力不討好的推銷售方法有效得多�！兑槐緯�讀懂銷售心理學(xué)》就是從心理學(xué)角度解讀銷售活動(dòng)，涉及心理學(xué)和營(yíng)銷學(xué)兩個(gè)學(xué)科的內(nèi)容，以銷售活動(dòng)為主線，配合相關(guān)的心理學(xué)術(shù)語，系統(tǒng)而科學(xué)地講述了心理學(xué)在銷售活動(dòng)中的應(yīng)用�？赐赀@本書，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，談以下幾點(diǎn)感受：

　　一、心理研習(xí)術(shù)：銷售不是打嘴仗，而是拼心理。要把拒絕當(dāng)成家常便飯，同時(shí)常懷取經(jīng)心，建立自我，追求無我

　　二、心理吸引術(shù)：拉近距離，營(yíng)造吸引客戶的引大氣場(chǎng)。所有營(yíng)銷人員都明白"關(guān)系近了好辦事"的道理，所以我們要建立良好的第一印象，多點(diǎn)幽默增加自己的吸引力，多點(diǎn)贊美增加彼此的融合度，同時(shí)不卑不亢，多談客戶喜歡的話題。

　　三、心理認(rèn)同術(shù)：想成交必須先做朋友，后做生意。記得張錦貴教授說過，不能同流，如何交流？不能交流，如何交心？不能交心，如何交易？真誠(chéng)待人比什么都重要，它可以讓人信服并喜歡和你交往。銷售人員經(jīng)常要以"難得糊涂"自勉，求大同存小異。而且要做到利益均沾，這樣才能保持久遠(yuǎn)的合作關(guān)系。

　　四、心理傾聽術(shù)：會(huì)做不如會(huì)說，會(huì)說不如會(huì)聽。溝通從心開始，第一步就是要學(xué)會(huì)傾聽，在銷售中，80%的成交要靠耳朵來完成。"聽"客戶講話，不僅僅聽文字上的話，還要善于"聽音".有積極的態(tài)度真正"聽懂"客戶，了解客戶"話里"和"話外"所隱含的信息，識(shí)破他們的內(nèi)心機(jī)密，同時(shí)讓客戶感到你的重視與關(guān)懷，就可以為解決問題、達(dá)成合作奠定良好的基礎(chǔ)。

　　五、心理讀人術(shù)：身體小動(dòng)作"出賣"客戶內(nèi)心大機(jī)密。研究表明，與人的言語相比，肢體語言通常是下意識(shí)的、不易自察的，但能夠更加真實(shí)地反映人的內(nèi)心世界。對(duì)于銷售人員而言，只要用心體會(huì)就會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶一些不經(jīng)意的身體動(dòng)作所透露出來的信息往往讓你的"進(jìn)攻"更加順利。

　　六、心理掌控術(shù)：了解客戶的心，才能更好地把握他們的人�？蛻舳枷氡粌�(yōu)待，都愛在子，都樂于占便宜，都怕上當(dāng)受騙……所在要滿足客戶的需求贏得訂單，就一定要抓住客戶的心。

　　七、心理說服術(shù)：把話說到客戶的`心坎里。說話是一門藝術(shù)，對(duì)于銷售人員來說，關(guān)鍵不在于口才有多好，而在于是否能把話說到客戶的心坎里。在銷售中，掌握好說話的各種技巧往往能使你的努力達(dá)到事半功倍的效果。

　　八、心理暗示術(shù)：贏單的關(guān)鍵是讓客戶不知不覺說"是".在銷售中，銷售人員要善于通過心理暗示把你的觀點(diǎn)在不知不覺中滲入到客戶的內(nèi)心，使其在潛意識(shí)層面形成一種心理傾向，這也是贏單的關(guān)鍵所在。

　　九、心理迎合術(shù)：投其所好，輕松搞定你的客戶。客戶的興趣所在，暴露了他大部分的個(gè)性、習(xí)慣以及價(jià)值追求。這些客戶所"好"也往往是銷售人員搞定客戶的最佳突破口。對(duì)于銷售人員而言，既要把握客戶的心理，也要懂得"獻(xiàn)寶"的技巧才能事半功倍。

　　十、心理博弈術(shù)：銷售中慣用的心理學(xué)"詭計(jì)".俗話說，兵無常勢(shì)，水無常形，銷售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常，但是"心理戰(zhàn)術(shù)"運(yùn)是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。

　　十一、心理降服術(shù)：瞄準(zhǔn)心理弱點(diǎn)，抓住客戶軟肋。每個(gè)人都有其致使的弱點(diǎn)，只要能充分利用其要害之處，掌握主動(dòng)，攻其不備，則可無往不利，戰(zhàn)無不勝。

　　十二、心理攻堅(jiān)術(shù)：臨門一腳，在與客戶攻防中成交。銷售是以結(jié)果論英雄的游戲，沒有成交，再好的銷售過程也只能是風(fēng)花雪夜，所以逼單也得講究技巧，不能亂來。

　　讀這本書，不僅可以領(lǐng)略閱讀的樂趣，還可以了解銷售心理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)，在輕松愉快的氛圍中掌握銷售技巧。

　　電子商務(wù)部：張麗

銷售讀后感11

　　《銷售中的心理學(xué)》的作者博恩。崔西是美國(guó)首屈一指的關(guān)于個(gè)人成長(zhǎng)的權(quán)威人士，在成功學(xué)、潛能開發(fā)、銷售策略及個(gè)人實(shí)力發(fā)揮等各方面擁有獨(dú)樹一幟的心得。博恩·崔西是當(dāng)今世界上個(gè)人職業(yè)發(fā)展方面最成功的演說家和咨詢家之一。本書總結(jié)了銷售人員在銷售中各種可能的消極的內(nèi)心意識(shí)，并指導(dǎo)銷售人員如何正視并消除這些消極意識(shí)。

　　在本書中我又看到了二八定律：頂尖20%的銷售人員掙得80%的錢。本書的目的旨在通過一些有意識(shí)的訓(xùn)練，讓銷售人員向頂尖的20%看齊。我覺得本書比較好的一點(diǎn)是在每一章后都有行為練習(xí)部分，通過這些行為訓(xùn)練，可以激勵(lì)自己，培養(yǎng)和強(qiáng)化自己的積極自我意識(shí)，從而向成功邁進(jìn)。

　　通過閱讀本書，我總結(jié)出：成功=積極的心態(tài)+正確的目標(biāo)+正確的方法+行動(dòng)力。我不禁問自己，這四個(gè)因素中我具備了哪些？問得自己很心虛，如果每項(xiàng)按10分給自己打分，我的自評(píng)如下：

　　1、積極的心態(tài)：7分，我曾是一個(gè)很消極的人，但是通過學(xué)習(xí)通過不斷地調(diào)節(jié)控制，我覺得自己有很大進(jìn)步，尤其是進(jìn)到公司以后，我覺得以后我還可以做得更好，更積極。

　　2、正確的目標(biāo)： 1分，有目標(biāo)，但是非常模糊。書上說最優(yōu)秀的銷售人員是強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向者，他們預(yù)先知道自己在每周、每月、每季度、每年會(huì)掙多少錢。而我?guī)缀醵紱]有計(jì)算過，沒有長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，沒有年收入目標(biāo)，沒有月收入目標(biāo)，沒有季度收入目標(biāo)，這方面做得很差。

　　3、正確的方法：8分，這方面我不擔(dān)心，因?yàn)榉椒ㄊ强梢酝ㄟ^學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得的，但是還存在著一些細(xì)節(jié)上的問題。

　　4、行動(dòng)力：5分，沒有正確的目標(biāo)做導(dǎo)向，行動(dòng)力自然很差勁。

　　所以，我現(xiàn)在的首先要做的是認(rèn)真的分析自己，為自己制訂合理的目標(biāo)�？蓞⒄毡緯�中關(guān)于目標(biāo)的行為練習(xí)：

　　1、為自己制定下一年的'收入目標(biāo)，要比以前掙的高出5%-50%。

　　2、為了實(shí)現(xiàn)你的理想收入，計(jì)算一下你需要在接下來的一年里銷售多少產(chǎn)品和服務(wù)。

　　3、將收入和銷售目標(biāo)按月、按周、按天分解；先確定自己想掙多少錢，然后確定每天都要做什么事才能掙到那些錢。

　　4、提前計(jì)劃好每天；精確地定下你要拜訪的客戶數(shù)量，你要去見的人的數(shù)量，以及你要實(shí)現(xiàn)的銷售數(shù)量。

　　5、為家庭和個(gè)人生活制定宏偉的、振奮人心的目標(biāo)；列一張清單，寫下用額外掙到的錢想買和想辦的50-100件東西和事情。

　　6、為實(shí)現(xiàn)你的諸多目標(biāo)制定一份書面計(jì)劃，每天按計(jì)劃行事。

　　7、為了實(shí)現(xiàn)絕大多數(shù)夢(mèng)想，你將不得不付出代價(jià)。計(jì)算這個(gè)代價(jià)有多少，比如得加多少天班和做出多少犧牲；然后，開始付出。

銷售讀后感12

　　《全能銷售》這本書從心理，口才人脈三方面向我們講述了該如何做銷售，這些營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)與道理是值得我們所有營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)探討的。

　　《全能銷售》這本書從理論到實(shí)踐，深刻而形象的講述了營(yíng)銷的玄機(jī)。書籍的編排讓讀者并沒有較大的疲勞感而是至始至終有著看完的渴望，營(yíng)銷并不只是簡(jiǎn)單的銷售，要做好銷售就必須要從各個(gè)方面著手努力，將最好的營(yíng)銷做到極致。

　　銷售是一種本事，營(yíng)銷是一種藝術(shù)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷就是管理有價(jià)值的客戶關(guān)系，通過承諾卓越的價(jià)值吸引新顧客以及創(chuàng)造滿意留住和發(fā)展顧客。要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷，就如書中所述，第一就是要了解客戶心理，掌握銷售心理學(xué)。把握顧客的需要、欲望和需求是我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┊a(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的前提。顧客的需要是一種感到缺乏的狀態(tài)，包括對(duì)食品、服裝、溫暖和安全的基本生理需要，對(duì)歸屬和情感的社會(huì)需要以及對(duì)知識(shí)和自我表達(dá)的個(gè)人需要，這些都是人之所以為人的固有部分，而欲望是人們需要的表現(xiàn)形式，這受文化和個(gè)性的影響。在得到購(gòu)買能力的支持時(shí)，欲望就會(huì)轉(zhuǎn)化為需求，人們就會(huì)進(jìn)行購(gòu)買商品的活動(dòng)。當(dāng)我們掌握客戶的心理時(shí)，就能及時(shí)提供商品、服務(wù)和體驗(yàn)來滿足客戶的需求，我們的銷售也將會(huì)較為順利。這樣獲得客戶之后，就需要?jiǎng)?chuàng)造顧客價(jià)值，為顧客提供滿意的服務(wù)，讓客戶長(zhǎng)期在我行進(jìn)行儲(chǔ)蓄投資貸款等各種服務(wù)，并將其逐漸發(fā)展為優(yōu)質(zhì)客戶為我行工作作出貢獻(xiàn)�？蛻舻馁�(gòu)買行為主要受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素的'影響，在大多數(shù)情況下，營(yíng)銷人員很難控制這些因素，但是我們可以考慮這些因素，通過對(duì)能夠?qū)W習(xí)的文化、社會(huì)生活來接近客戶，讓客戶在無形中產(chǎn)生好感，覺得在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)是在讓自己感覺舒適的環(huán)境中進(jìn)行的，從而促使購(gòu)買的決策行為。 本書的第二部分是關(guān)于銷售口才方面的，這是在與客戶交流中很重要的一個(gè)影響因素，能夠直接導(dǎo)致客戶購(gòu)買決策的轉(zhuǎn)變及傾向。而在這方面極為需要增強(qiáng)的就是銷售人員，大多數(shù)銷售人員是受過良好教育和培訓(xùn)的專業(yè)人士，他們?yōu)轭櫩驮黾觾r(jià)值并維持長(zhǎng)期的顧客關(guān)系。他們聽取顧客意見，評(píng)估顧客需求，組織力量解決顧客問題。這些過程中都需要以與顧客的良好溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行的，所以銷售人員需要在口才功夫上花精力培養(yǎng)的。如何讓顧客認(rèn)識(shí)自己，讓顧客相信自己，如何激發(fā)客戶的好奇心，讓顧客想買我們提供的產(chǎn)品服務(wù)等等。書中的很多例子能夠運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，通過閱讀也錘煉了我的口才技巧等各方面。

　　書中的最后一部分是關(guān)于人脈方面的，想要在職場(chǎng)上有朋友，第一步要先提升自己。 需要?jiǎng)e人幫忙前要先幫自己，讓自己有充分的準(zhǔn)備來迎接挑戰(zhàn)及機(jī)遇，向顧客學(xué)習(xí)，服務(wù)并請(qǐng)教顧客，因?yàn)楹芏囝櫩偷慕?jīng)歷是自己所沒有的，甚至很大部分是自己需要學(xué)習(xí)借鑒的，而如果忽視了這一過程可能就導(dǎo)致自己的止步不前也會(huì)慢慢失去原有的客戶們。在不斷地學(xué)習(xí)中也要嘗試給客戶創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫助客戶給足面子創(chuàng)造里子，這樣客戶也會(huì)尊重自己讓彼此成為相互學(xué)習(xí)的對(duì)象。還有極為重要的是對(duì)于中國(guó)人而言，所謂人脈，所謂圈子，所謂社會(huì)關(guān)系，所謂友誼，所謂資源所謂生意和交易，最后通通繞不開飯局!因此，如何創(chuàng)造飯局，進(jìn)入飯局等都是需要循序漸進(jìn)、穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)的過程，《全能銷售》在這方面提供了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)供我們學(xué)習(xí)。

　　本書給我的體會(huì)有很多，不管現(xiàn)實(shí)的情況到底怎么樣，希望能夠通過這次學(xué)習(xí)以及日后更多的業(yè)務(wù)活動(dòng)來獲取更多的經(jīng)驗(yàn)與感悟，就努力的做吧。

銷售讀后感13

　　從事銷售工作多年，賣過很多的產(chǎn)品，其實(shí)啊，我們生活中的每個(gè)人都可以說的個(gè)銷售員，或間接，或直接。表現(xiàn)的形式不同而已。畫家銷售美感、政治家銷售政見、作家銷售故事、發(fā)明家銷售發(fā)明、男人銷售自己的才華和魄力、女人銷售自己的美麗和學(xué)識(shí)……人生何處不銷售！能否成功的銷售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，則需要技巧，經(jīng)驗(yàn)、壞境，這本【銷售就是場(chǎng)心理戰(zhàn)】給了我很多的提示和啟發(fā)，同時(shí)，也希望能給我們更多做銷售的朋友帶來幫助。

　　銷售攻心術(shù)讀后感，來自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的網(wǎng)友：“成功的推銷員定是個(gè)偉大的心理學(xué)家。”這是銷售行業(yè)的句名言。實(shí)際上，每個(gè)銷售人員從開始找到客戶直到完成交易，他所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計(jì)劃，更需要和客戶進(jìn)行心理上的'交戰(zhàn)，所以從這個(gè)角度來看，銷售人員必須要了解客戶的心理，才能更好地完成自己的銷售工作。同樣，我們?cè)谏�活�?dāng)中也都知道這樣的個(gè)事實(shí)：你要想釣到魚，其中最重要的東西就是魚餌了。因?yàn)�，不同種類的魚對(duì)于魚餌的喜好也不同。由此，你就必須得站在魚兒的立場(chǎng)上去思考它們喜歡吃什么。同理，作為名銷售人員，你要想“釣”到你的客戶，就要站在客戶的角度思考問題，弄清楚客戶的心里到底在思考些什么，這樣你才能更好地提升你的業(yè)績(jī)。

銷售讀后感14

　　我的職業(yè)是業(yè)務(wù)員，從我開始選擇做銷售這一行業(yè)的時(shí)候，我心里一直覺得這個(gè)職業(yè)是個(gè)有行動(dòng)力的職業(yè)，每天都面對(duì)著不同的事，不同的人，面對(duì)著不同的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

　　一個(gè)人如果沒有從內(nèi)心想改變自己，繼續(xù)呆在自己很享受的舒服區(qū)內(nèi)，將永遠(yuǎn)走不出一條屬于自己的成功之路!

　　成功靠的是什么?答案是：80%是態(tài)度，20%是能力，靜下心來仔細(xì)想想，我到底想成為一個(gè)什么樣的人?有勇氣、有自信，愛心、正直的人，每天都那么開心，精神飽滿，樂觀積極向上，能感動(dòng)周邊的人一起去享受美好的生活。書里說的很對(duì)，想成為什么樣的人，就該想像自己就是那種人，碰到什么事情，就應(yīng)該想到我如果是那種人的話，我接下來我該怎么做?這不就有答案了，把自己當(dāng)成自己的老板，命運(yùn)由我自己主宰，碰到什么事情，都應(yīng)該自己積極的攬下來，我來負(fù)責(zé)，我來搞定，就算搞不定公司有那么多的后盾支持，我害怕什么?成不成功比不重要，最重要的在過程中我學(xué)到什么?我總結(jié)到了什么?下次碰到我該怎么處理才更好?羅馬不是一天建成的，成功的銷售也是日積月累的成就的，我必須勇于面對(duì)面對(duì)!

　　書中有句話說的好“如果你害怕陌生拜訪，那么克服這種恐懼就是直接陌生拜訪，不斷的重復(fù)陌生拜訪知道這種恐懼消失。”“去重復(fù)做讓你恐懼的事情，恐懼就會(huì)消失”在工作中我害怕打陌生電話，我害怕第一次拜訪客戶被客戶拒絕，我該怎么說?被客戶拒絕了我是否真的就輕易放棄?天天覺得自己做了很多很忙碌的事情，但就是沒有成效。對(duì)于我面前的狀況我想說的是，我應(yīng)該多與客戶面對(duì)面的溝通，第一次不會(huì)和客戶講什么沒關(guān)系，下次我做好準(zhǔn)備，再去，不斷嘗試，不斷改進(jìn)，不斷去完善!能力是不斷與客戶溝通鍛煉出來的，不斷重復(fù)的說，你在別人面前就會(huì)越來越自信!不害怕公眾演講，趕鴨子上架，不敢怎么知道自己不行呢，別人能干的我一樣也行!這樣自己成長(zhǎng)的'更快！

　　在產(chǎn)品方面我一直很欠缺，所以在產(chǎn)品銷售過程中，我心里一直過不了這一關(guān)，沒自信!每天通過熟練產(chǎn)品，不懂可以請(qǐng)教技術(shù)部，自己能力不提升，客戶怎么可能選擇自己呢?

　　總結(jié)：

　　第一、做銷售顧問，而不是銷售業(yè)務(wù)員，我是產(chǎn)品或服務(wù)的解決者，而不是進(jìn)行簡(jiǎn)單的別人給什么型號(hào)我，就賣什么產(chǎn)品的人，在與客戶溝通中我真正了解到客戶真正的需求了嗎?

　　第二、成為銷售“醫(yī)生”

　　把自己比喻成醫(yī)生，客戶是病人，牢記三個(gè)步驟檢查、診斷、開處方，讓自己成為主導(dǎo)者，而不是被客戶牽引的

　　第三、成為思想戰(zhàn)略家，每一次的拜訪，每一次訂單的機(jī)會(huì)，必須重視，做好備戰(zhàn)前的計(jì)劃，這個(gè)客戶是什么情況的，我必須了解到那些信息，我該怎么做搞定它，一步一步的事先計(jì)劃好

　　第四、以結(jié)果為導(dǎo)向，銷售要有同情心，當(dāng)然也要有野心，我們的目的是什么，我所做的一切是為了成交，不要害怕跟客戶說成交，有些事情，不要把自己擺的太低，該爭(zhēng)取的時(shí)候就應(yīng)該勇敢去爭(zhēng)取!不說你怎么知道客戶不愿意呢

　　第五、練習(xí)黃金銷售法則---換位思想

　　怎樣讓客戶喜歡我，我怎樣去跟客戶介紹我的產(chǎn)品，客戶會(huì)接受?換位思想，假如我是客戶我希望什么樣的業(yè)務(wù)員用怎樣的銷售陳述，我會(huì)去接受?客戶就是一面鏡子，你對(duì)他好，他就對(duì)你好。

　　要想改變必須先改變自己的觀念，別人說了一百遍也沒用，只有自己真正的領(lǐng)悟了，才有救!我很感激我能看到《銷售圣經(jīng)》這本書！

銷售讀后感15

　　又是磨鐵圖書，我可以反對(duì)這個(gè)牌子嗎？我在自己的豆瓣個(gè)人主頁(yè)已經(jīng)寫了好幾個(gè)磨鐵圖書故意夸大書籍的作用的書了。

　　銷售確實(shí)是搞定人，但是不是書里寫的那樣的。用一句魯迅先生的話說：狀諸葛之多智而近妖。男主有那么厲害嗎？看完全書感覺就沒有男主搞不定的領(lǐng)導(dǎo)，而且都是高層，靠一次見面就搞定領(lǐng)導(dǎo)了？那么大家看的`《當(dāng)幸福來敲門》里的威爾史密斯為什么那么辛苦還得帶著兒子住地鐵站的廁所。是因?yàn)闆]有看這本書的原因吧，哈哈。人都有戒備心，不會(huì)輕易相信陌生人，尤其是在知道你的身份是搞銷售的人的時(shí)候。

　　這本書里很多成功其實(shí)和運(yùn)氣是有很大關(guān)系的，而且行文比較亂，情節(jié)發(fā)展很突兀，作為一個(gè)讀者看熱鬧可以，但是要全面深刻理解書中人物和情節(jié)發(fā)展，給自己帶來一些啟發(fā)，我只能說作者沒有做到這一點(diǎn)。

　　總體說，這本書有一些細(xì)節(jié)方面的經(jīng)驗(yàn)可以供大家學(xué)習(xí)，作者也確實(shí)搞過銷售，比較踏實(shí)。但是要說要有多大的幫助對(duì)于提高銷售技能，我覺得也就那么回事。所以這本書該是一本三星讀物。

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