開題報告模板

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告有著舉足輕重的地位，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編收集整理的開題報告模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　一編寫目的

　　賓館在正常的運營中需要對客房資源、顧客信息、結算信息進行管理，利用賓館管理信息系統(tǒng)及時了解各個環(huán)節(jié)中信息的變更，有利于提高管理效率。開放性的、應用系統(tǒng)可靈活伸縮的、面向最終用戶的現(xiàn)代TIMS（旅游信息管理系統(tǒng)）的服務性系統(tǒng)，不斷滿足飯店業(yè)務需求、市場環(huán)境的拓展和管理模式的變化。系統(tǒng)開發(fā)具有超前意識，強調(diào)系統(tǒng)的標準化、系列化，模塊化設計，有明確的功能模塊結構和技術支持模塊結構，按飯店不同的星級、規(guī)模和資金條件，分若干檔次，充分利用當前性價比最佳的技術產(chǎn)品組成模塊，靈活組合集成。便于系統(tǒng)維護、修改和升級，便于各飯店根據(jù)自己情況，分批分期實施技術改造，便于系統(tǒng)動態(tài)的跟隨世界先進技術的發(fā)展。

　　現(xiàn)代化的賓館是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務文化及其他各種服務與設施為一體化的消費場所，酒店賓館組織龐大，服務項目多，信息量大，要想提高勞動生產(chǎn)，降低成本，提高服務質(zhì)量和管理水平，進而促進經(jīng)濟效益，必須借助計算機來進行現(xiàn)代化的信息管理，世紀星星級酒店管理系統(tǒng)正是為此而設計的，本系統(tǒng)是一套適用于大、中型星級賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡單，靈活性好、系統(tǒng)安全性高，運行穩(wěn)定，實是管理者的世紀星選擇。

　　世紀星賓館管理系統(tǒng)是按國家星級賓館標準化業(yè)務程序流式設計，采用先進的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和開發(fā)工具，經(jīng)反復驗證，實際運行，并在全國用戶受到好評。

　　世紀星星級酒店管理系統(tǒng)是采用C/S結構，在WindowsNT/9X下運行的一套全方位、可按模塊進行高度集成的酒店管理系統(tǒng)，設計到銷售部、前廳部、餐飲部、管家部、倉庫、財務等主要職能部門，功能全面，中心數(shù)據(jù)庫支持遠程直接訪問，查詢速度快，性能穩(wěn)定，是目前國內(nèi)非常優(yōu)秀的一套酒店管理系統(tǒng)。

　　二軟件功能模塊組成和系統(tǒng)功能分析

　　系統(tǒng)提供以下功能模塊，可按不同規(guī)模酒店選用不同的構成模塊�？头咳胱〉怯�、收銀客房倉庫管理中餐收銀管理西餐收銀管理娛樂收銀管理總經(jīng)理查詢財務管理總倉庫管理桑拿收銀管理程控電話計費管理勞資人事管理美容美發(fā)管理商務中心管理商場超市收銀管理客房VOD、寬帶收費管理IC卡一卡通系統(tǒng)開發(fā)的總體任務是實現(xiàn)賓館各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。

　　主要完成功能：

　　●有關客房標準的制定、標準信息的輸入，包括標準編號、標準名稱、房間面積、床位數(shù)量、住房單價、是否有空調(diào)、電視機、電話以及單獨衛(wèi)生間等。

　　●客房標準信息的修改、查詢等。

　　●客房基本信息的輸入，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、備注等。

　　●客房基本信息的查詢、修改，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、備注等。

　　WWW..com第一范文§網(wǎng)整理該文章……●剩余客房信息的查詢等。

　　●訂房信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、備注信息等。

　　●訂房信息的修改和查詢，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、備注信息等。

　　●結算信息的輸入，包括客房編號、客房種類、位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、結算日期、備注信息等。

　　●結算信息的修改和查詢，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、結日期、備注信息等。

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　　三、網(wǎng)絡架構

　　系統(tǒng)采用多層結構，在酒店內(nèi)部設專用數(shù)據(jù)服務器，不提供Internet訪問，確保數(shù)據(jù)的安全。系統(tǒng)可增設Web服務器，提供預訂、客史等資料以提供經(jīng)授權的外部Internet訪問，Web服務器及內(nèi)部數(shù)據(jù)服務器之間采用專用接口程序進行房態(tài)、客史等資料的上傳及在線預訂資料的下傳，雙向接口程序可進行接近實時的資料傳送，確保在線預訂資料的及時反應。

　　四、開發(fā)工具

　　世紀星酒店管理系統(tǒng)采用Delphi開發(fā)，排除了軟件的擴展、再升級的憂慮，確保了用戶當前與長遠的利益。Delphi是當今世界上最優(yōu)秀的企業(yè)級的開發(fā)工具，有其眾多的突出的優(yōu)勢。同時，我們可以依照客戶不同的需要提供其它工具所開發(fā)的系統(tǒng)。

　　五、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

　　MicrosoftSQLServer、Oracle等都是高性能的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，專為分布式客戶機/服務器計算環(huán)境而設計。它與MicrosoftWindowsNT/Windows20xxServer或UNIX搭配能為企業(yè)提供強大的商業(yè)應用。世紀星星級酒店管理系統(tǒng)通過ODBC或直連驅(qū)動程序能和MicrosoftSQLServer、Oracle等掛接使用，充分滿足酒店的營運需求。系統(tǒng)設計

　　一個大型的計算機管理系統(tǒng)，必須有一個正確的設計指導思想，通過合理的選擇數(shù)據(jù)結構，網(wǎng)絡結構，操作系統(tǒng)以及開發(fā)環(huán)境，構成一個完善的網(wǎng)絡系統(tǒng)，才能充分發(fā)揮計算機信息管理的優(yōu)勢，根據(jù)天溢實業(yè)有限公司下屬俱樂部的實際需求及我們多年的設計實施經(jīng)驗，本系統(tǒng)的設計按照下述原則進行。

　　1實用為主

　　系統(tǒng)以用戶需求為目標，以方便用戶為原則，同進融入先進的管理經(jīng)驗，在通用的成熟的世紀星酒店管理系統(tǒng)的框架下，根據(jù)用戶的實際需求功能情況，為用戶進行二次開發(fā)，度身訂造一套先進的管理系統(tǒng)，并且將在統(tǒng)一的WindowsNT/9X圖形界面下提供各種實用功能，盡可能降低使用前的培訓、實施和使用中的維護時間。充分滿足現(xiàn)在及未來的各種需求，真正為管理及決策提供強有力的支持。

　　2先進靈活系統(tǒng)充分應用現(xiàn)有成熟的網(wǎng)絡技術、軟件開發(fā)技術，先進的客戶/服務器結構，及高性能的32位大型網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，滿足大型連鎖客戶的日常運營、移動辦公、開展電子商務等的需要。同時用戶可自行靈活設置參數(shù)和各種代碼，適應自己的特殊需要。

　　3穩(wěn)定可靠

　　通過選用先進的開發(fā)軟件，成熟的網(wǎng)絡結構及安全可靠的數(shù)據(jù)庫，再配合硬件的優(yōu)化選型，從而保證系統(tǒng)的可靠性與容錯性。

　　4維護擴展方便

　　本系統(tǒng)的所有設計均遵循國際上現(xiàn)行的標準進行，以提高系統(tǒng)的開放性，方便以后業(yè)務的擴展和系統(tǒng)擴容，便于軟、硬件的維護、升級等，使系統(tǒng)能適應企業(yè)未來的需要。

　　六國內(nèi)外酒店管理系統(tǒng)

　　在80年代初發(fā)展起來的國內(nèi)的酒店管理系統(tǒng)，充分吸收了國外管理系統(tǒng)的精華，再結合國內(nèi)的實際情況，逐步發(fā)展成熟，到90年代初期已形成了幾個較成熟的軟件系統(tǒng)，同時，產(chǎn)生了幾家專職從事賓館業(yè)計算機管理系統(tǒng)的公司。到了90年代中后期，隨著計算機在酒店中的普及應用，計算機技術的不斷發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展到了一個新的時期，新的系統(tǒng)平臺、新的系統(tǒng)特點及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)，主要體現(xiàn)在系統(tǒng)基本轉到客戶機/服務器模式下的Windows版，功能更加細致完善，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士稱：“對軟件開發(fā)商來說，小的軟件商慢慢淘汰。對用戶來說，國內(nèi)大的系統(tǒng)慢慢進入五星級酒店市場，而以前基本被國外系統(tǒng)所壟斷�！�

　　從全國市場分布角度看，華東之上海、浙江、江蘇、山東，華中之湖南、湖北，華南之廣東，華北之北京等省市，電腦普及率及應用水平相對高一點，但相對而言市場基礎也好。新建酒店及一些老酒店尚未使用電腦管理，許多老酒店也因各種原因需更新電腦系統(tǒng)，總的來說，市場雖沒有前幾年那么增長快，但還是有很大的潛力可挖的。

　　技術帶來的廣闊前景，放到市場上考察，技術對產(chǎn)業(yè)的推動似乎就不那么游刃有余了。論及科技在實踐生產(chǎn)中的應用，一個事實不容忽視：技術、市場、觀念、人-機關系眾多因素會成為順暢使用技術的滯障，這直接表現(xiàn)為開發(fā)-應用矛盾，需求-供給矛盾。與其說酒店需要IT提供技術，不如說它們更需要新的管理模式。目前一些酒店對酒店管理系統(tǒng)的應用仍停留于‘記帳式’，遠未上升到對其管理模式的改變。業(yè)內(nèi)人士認為：“酒店管理軟件絕對不是‘記帳型’，而是‘管理型’的，并且是提供決策的科學手段，其關鍵點是讓酒店既能開源又能節(jié)流。”酒店如果不在管理模式上突破，不惜重金買下的管理系統(tǒng)只能成為酒店的“高價擺設”，而管理模式的突破關鍵在于酒店決策層觀念上的突破。在觀念上取得重大突破，面對目前魚龍混雜的IT市場，酒店就會擇其善者而為之。

　　酒店管理系統(tǒng)市場前景廣闊，利潤回報豐厚。但事實上，酒店業(yè)本身早就進入了微利甚至虧損時代，加之市場競爭激烈，軟件開發(fā)商的單個項目利潤大不如前，從而導致一些實力不足的開發(fā)商被淘汰出局。使用了該系統(tǒng)的酒店，因為失去了原開發(fā)商的技術支持，也不得不更換軟件系統(tǒng)，從而造成投資上的浪費。一方面是整個行業(yè)沒有一個自律機構，國家沒有一定的評審機制及相應的等級制度，使一些根本無條件的公司能進入市場參加競爭。另一方面，目前酒店業(yè)的投資主體各種各樣，對軟件的重要性認識不夠，要么誤選開發(fā)商，要么不正常壓價，導致酒店和正規(guī)軟件商雙方均被損害利益。固然，酒店業(yè)涉及的信息系統(tǒng)和產(chǎn)品眾多，卻缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準使各個供應商相互協(xié)調(diào)，一方面造成資源浪費與互不兼容，另一方面也阻礙了整體水平的提高，無法完全符合酒店的需要。

　　在技術開發(fā)與酒店需求上，酒店IT現(xiàn)存需求-供給矛盾：其一：技術功能與酒店需求錯位。目前的管理軟件系統(tǒng)未能有效解決酒店目前面臨的關鍵問題--銷售與成本控制�，F(xiàn)在酒店管理軟件多是用于內(nèi)部運作和管理，其主要訴求點在于提高效率，還談不上直接降低成本。在某種程度上，酒店運用電腦以后，人工成本未必降低，甚至有可能增加。運用電腦以后，僅是管理的量化程度提高、數(shù)據(jù)的流轉速度加快。然而酒店迫在眉睫的矛盾是，在行業(yè)不景氣的情況下，總在權衡投入成本與產(chǎn)出效益的比重。在中國酒店行業(yè)尚處于比較困難的現(xiàn)階段，開源節(jié)流尤為重要，直接對市場的技術要求日益凸顯，而目前酒店直接面對市場的銷售手段還停留在拜訪、打電話、發(fā)傳真等傳統(tǒng)形式。現(xiàn)有的軟件不能直接幫助開源節(jié)流，這是目前技術與需求的差距。一個軟件開發(fā)商發(fā)出這樣的感嘆：“目前再好的酒店軟件也不能使酒店有的經(jīng)營有特色，對客人有直接影響。譬如，已在其他行業(yè)運用得非常純熟的CRM（客戶關系管理）概念，在酒店國內(nèi)的酒店業(yè)中尚未得到充分應用�！边@也是酒店不愿意在IT方面投入更多的主因之一。

　　其二：科技與服務主體錯位。目前的酒店IT未能直接對客服務，而只是輔助管理的“幕后英雄”。

　　國外酒店集團IT運用的成功典范有：Marriott作為企業(yè)戰(zhàn)略一部分的收益管理系統(tǒng)，通過自動識別，挖掘單一客人的消費潛力，增加整體收入。

　　Calson的全球預訂系統(tǒng)，是業(yè)內(nèi)最高效最具擴展能力的預定系統(tǒng)，同時還通過一個在線數(shù)據(jù)庫實施全面顧客滿意計劃。Courtyard的IntraNet把所有的內(nèi)部手冊和印刷物電子化，減少了耗材和勞動力成本。Ritz-Carlton設立專職為住客提供IT方面的技術支持服務。Radisson為旅行社提供的在線預定系統(tǒng)根據(jù)訂出的客房數(shù)量回報給旅行社。IMPAC在每個酒店的大堂擺放觸摸屏設備，進行顧客滿意度調(diào)查。Promus通過電腦化的績效工資系統(tǒng)，增強了員工的士氣，減少服務中的差錯。

　　總體而言，國內(nèi)酒店IT技術開發(fā)的現(xiàn)狀是：

　　1、需求不明確，使酒店項目工程性強，產(chǎn)品化不足，開發(fā)商的總體成本居高不下，研發(fā)缺乏原動力。

　　2、沒有行業(yè)統(tǒng)一標準，廠商各自為政，市場分化導致產(chǎn)品整合難度大。

　　3、產(chǎn)品推廣依賴行政手段和關系網(wǎng)，抑制了新技術的引進和技術的創(chuàng)新，不利于形成自己的產(chǎn)品特色和質(zhì)量控制。

　　4、國外優(yōu)秀品牌的低價進入，壟斷了國內(nèi)高星級市場，開發(fā)商利潤空間式微。

　　七選題含義:

　　在21世紀的今天，以客戶需求為導向、勇于創(chuàng)新、求實務實、持續(xù)學習、追求卓越”的經(jīng)營理念，為廣大中小企業(yè)的經(jīng)營管理提供有力的保障.全力以赴為廣大用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務，同心協(xié)力為信息化產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展作為更大貢獻。

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